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？？？？？？？？？供电所实践报告
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我从2009年7月13日开始在？？？？？？？？？？？？供电所进行社会实践。经过这一阶段的社会实践活动，我顺利完成了自己的实践任务，提高了自身个方面的素质，同时也正确认识了如今的就业形势，树立了正确的就业观。
一、实践单位介绍
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？集镇中心，属国家电网公司下属子公司下设的一个部门机构，主要经营电力的销售与推广、电力结算与收费，推行电力的优质服务，支持新农村建设，服务于广大用电客户。？？供电所作为一个中、小型乡镇供电所，肩负着？？镇13个行政村的供电任务。近年来，区供电公司努力践行国网公司“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，投资690.66万元相继对大池镇实施农网改造工程和新农村电气化建设，夯实当地供电网络，为当地3900户用户发展生产、改善生活打造良好平台，有力促进当地经济发展。2007年，？、镇顺利通过新农村电气化乡镇验收。通过精细化管理，该所各项供电指标优良，2009年1-6月份完成售电量1452万度，同比增长6.92%；综合线损率达5.92%，同比下降2.6个百分点；电费回收率达100%
二、实践过程
第一周：了解公司基本制度及相关服务理念并进行岗前培训。
在7月13日我到达实践单位时，单位负责人热情地接待了我，他带着我参观了单位并把我介绍给其他员工，同时让部门负责人向我介绍了公司的基本制度及相关服务理念。在接下来的时间里，部门负责人及其他同事都很热情地对待我，不厌其烦地向我介绍电费核算的运用软件及注意事项，我自身也不敢松懈，遇到不懂的就虚心向前辈请教，通过不断的学习及一周的实践运用，对该系统有了一定的了解，基本掌握了电费核算的技巧，为接下来的实践工作打好一定的基础。
第二周：对本地电力销售市场进行了解
虽然我是本地人，但是由于长期在外求学，对本地的一些企业还不是很了解，为了更好地开展电力销售与结算收费工作，我在辅助其他工作人员的工作的同时也查阅了一些用户之前用电的相关资料，对市场有了进一步的了解，这对于接下来的电力核算工作起了不小的辅助作用，有利于跟踪分析用户每月用电量的变 1
化。如若用户电量突增，我们可以根据这些资料来初步判断问题是由于本单位工作人员抄表错误还是用户自身原因导致，使工作开展起来更加的顺利。
第三周：初步接待用电客户，开展相关工作。
随着几个新村建设的完成，许多用户要为新居安装心电表，这也就给我单位的接待工作带来了不小压力。农网改造后，用户安装电表必须先提交材料进行申报，待公司批复后派专人进行对其安装指定的电表。由于这过程需要一定的时间，再加上这段时间申报的人比较多，许多用户就有了不满情绪。为了得到广大用户的理解，我们拿出了十二分的热情与诚意，带着耐心与诚意向用户解释申报程序，以公司制定的优质服务的理念接待用户。在这期间不仅有过不被理解的难受，但更多的是由不被理解到经过自己的努力而被理解的甜蜜与喜悦。
第四周：跟随老员工外出抄表，做好电费核算及复核工作。
由于各自然村分散，本单位全体职工分成了几组，每组两个人负责一个自然村的抄表任务，因为我是新来的，所以分配在集镇的雅金村，因为有了抄表机，不再像以往要一个一个用手抄，所以半天就完成了任务。接下来就是我们部门要把所有的记录收集传入电脑，我们尽量保质保量地迅速完成这一工作，并做好电费电子版核算与系统核算的复核对比，跟踪用户的用电量变化，做好无误后打印电费通知单，再分配给各组人员及时分发给各电力用户。
第五周：开展电费收缴工作
由于整个乡镇居民居住分散，我们采取企业与集镇居民用户自行到信用社存款由信用社帮忙划拨电费，其他较偏的自然村由专门的工作人员挨家挨户收取后再存入信用社指定账户的方式。我刚刚走上工作岗位，为了提高自身的能力与素质，我选择了跟其他工作人员挨家挨户收电费。虽说每户的电费并不是很大的一个数额，但要全部收齐却也不是一件容易的事，有些用户经常外出不在，免不了跑好几趟有时根本是没有休息时间可言，有的用户甚至故意躲开收费人员。每次收到电费还要及时存入信用社，便于进行日清月结的核对工作，奔波几天下来，我更体会到的大家开展工作的不容易。
第六周：电费收缴情况总结与工作交接
这周是我实践的最后一周了，前几天主要是对前面还未做完的工作进行完善总结，并做好交接工作。虽然实践时间并不是很长，但是单位同事给了我很大的帮助，很大地支持了我的工作，使我的技能得到了一定的提高，我能够取得许多
用电客户的好评特别要感谢老员工的知道与帮助。通过这次实践，我不仅提高了自身素质与实际工作能力，更体会到父母赚钱的不容易，更懂得了父母的辛苦，今后我一定要努力工作，更好地报答所有关爱我的人。
三、实践体会
实践是从大学生活走向社会生活的第一步，是大学生走进社会大课堂的必修课。在这短短的一个多月的实践里，我获益匪浅,为毕业后正式走进社会打了基础、做了准备，同时也使自己在很大方面有所提高，为今后更好的融入社会做了预习与实践。
实践的这段时间，感触良多，对自己的生活阅历、知识面扩展、社会常识、工作能力、为人处事等各方面都提高了很多。毕业实践主要的目的就是让应届毕业生提前接触社会、了解社会，以便以后更好更快的融入社会生活中。通过这次电力公司的下属供电所实践，我确实从中学到了很多东西，尤其在为人处事、与广大电力用户进行沟通交流等方面。当然通过这次实践，对于我端正自己的工作态度，更好的为自己定位也起了很大的作用。具体的讲，这次实践我觉得主要收获有以下几个方面：一是通过学习公司的基本制度与服务理念，对“以人为本”有了更深刻的理解，更学会了换位思考，在不被理解时不是抱怨与不耐烦，而是带着诚意与热情，做到做一行爱一行，真心地为广大用户服务。只要自己真心付出了，必然会得到大家的理解。二是提高了自己为人处事的能力。三是提高了自己的实际工作能力。四是学会了如何与用户进行沟通。
通过本次实践, 我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想毕业后找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。
通过这短短一个多月的实践工作，我在各方面都进步很多，同时也发现了自己许多的不足之处，在这过程中有过被误解的痛楚也有过被理解的喜悦。实践的结束也意味着大学生涯即将结束，但我会总结成功的经验，汲取失败的教训，相信这次的实践将给我未来的人生道路带来很多宝贵的经验，所学到的知识更是让我受益终身。
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