工程管理人员述职报告(范文五篇)

时间:2022-03-13 17:18:46 作者:网友上传 字数:9263字

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第一篇:工程管理述职报告范文

年底每一个公司的部门都要写述职报告的,总结一年以来的工作情况,下面就是小编跟大家分享工程管理述职报告范文,欢迎大家阅读!

各位领导,各位同事

大家好!借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的领导、同事们表示衷心的感谢,现汇报年度工作如下,请评议!

一年以来,在公司总经理的直接领导下工作,制订了工程部的每月维修工作和员工培训计划,在工作中不断地完善,并坚持不懈的做到了每天详细了解系统运行状态、负荷分配、空调风压、设备设施、检修工作安排和值班人员等情况,做好当班事故预想和各种异常情况的处理准备,保持清醒的头脑,迅速进入工作状态,工作中加强与各部门之间的联系,工作分清轻重缓急,在有材料的情况下不推不拖,带领工程部全体人员完成公司领导安排的任务。

一、主要完成以下维修任务

1、对*灯源及字体维修;

2、2楼5楼地毯维护,1楼5楼墙面粉刷;

3、五楼中餐包房及空调改造;

4、检修场地设备设施及空调维护,保障酒店二周年庆活动;

5、做好入冬前空调设备设施清洗,对室内室外各种设备进行保温处理;

6、消防排烟窗、东面花墙进行改造;

7、电梯、天然气*系统、发电机年度保养及维修;

8、帮助各部门及本部门库房制作货架任务;

9、各楼层线路、设备、设施检查维护;

二、改变工作习惯和工作方式

xx年度来,我改变以往的工作方式,因此我前夜后夜多检查、多看、多同值班人员交流,发现问题及时纠正,发现违章立即制止,自己检查的同时要求值班工程师及员工相互做好监督,日常注意检查设备设施的运行状况,避免发生事故。对违反的人员进行严肃的批评和考核,促使他们遵章守纪完成8小时的工作和加班任务。

三、目标管理和节能降耗

与本部门员工签订了工程部季度目标责任书,坚持低成本战略,努力做好节能降耗工作。积极督促各部门科学合理的使用各种设备设施,对存在的问题采取纠正和预防措施,使各部门节能降耗得到有效控制,为各部门完成各项指标创造更好的条件。大功率设备使用时合理的调整好使用方法及运行时间,在传统光源上深挖节能降耗的潜力。

四、自我加压、增加巡查次数、确保安全维护

设备设施维修管理的伸缩*很大,我始终认为酒店是大家才有自己的小家,在职期间发生的任何事我感到对不起自己的岗位,更对不起酒店领导对我的信任,既然领导赋予了我这一使命,我要全力做好,首先严格要求自己,也会严格要求本部员工做好,首先自己做到。和同事们一起探讨把原有工程遗留的问题及线路、供水得到合理整改,有效的减少各类违章情况和安全隐患的发生。

五、存在的问题和今后努力的方向

1、在管理的方法上力求创新,主动查找管理中出现的差异漏洞,及时调整工作思路和方法,引导员工认真履行职责,保障*设备设施正常运转。

2、积极主动学习新的知识,新技术,和公司的决策保持一致,适应公司发展壮大的需要。

3、随着设备的老化,故障率逐年升高,逐步加大*作及维护的监督力度。

4、常做多做事故预想,提高对突发事件的应变能力,确保安全。

5、加强人员责任心管理,发现问题责任到人;加强设备的“故障”排除线路供水分布培训管理工作,对于一些易出、老出的故障点,要追究到底查出原因。及时整改保*正常使用。

6、充分发挥管理职能,提高工作效率,工作中积极创造条件,全盘考虑,统筹安排,树立主人翁意识,维护企业的利益,维护职工的利益是每个管理者的职责,作为一名管理者始终要把管理与实际工作相结合不断总结创新,开拓进取,做一名合格的管理人员。

xx年即将过去,新的一年即将来临,站在岁末年初,回顾这一年来的工作,感触很多,在此向公司领导及同事,汇报xx年的工作总结和xx年的工作计划。

一、xx年工作回顾

(一)主要的工作内容:

1、协调公司各职能部门在施工管理中的工作联系,如:设计、招标、商务、方案、材料、物业、行政等各部门间的相关工作;

2、组织协调所有参建单位的施工任务及施工管理流程,如:所在参建单位进场管理流程交底、工作内容交底、技术交底等;

3、协调各*间的施工管理关系,如:组织协调*施工流程交底、现场工作面移交、技术交底等;

4、协助解决行业要求及干扰工程施工的调解工作,如:联系*行业主管单位、处理村民干扰工程施工、处理施工工人闹事等;

5、落实好工程部及监理单位所有*工程师的工作职责和工作关系,如:明确各部门的工作内容、明确各*工程师的工作职责、组织*工程师任务、流程交底、建立各*工程师间的工作联系、协调各*间的施工关系等;

6、负责安排落实市政、房建所有机电工程,如:给排水、电气、暖通、燃气等所有参建单位的机电安装;

7、负责安排落实别墅区的所有土建及水电工程,如:砌体、防水、水电、门窗等工程;

8、负责安排落实样板房及公建房的精装修的工程,如:前期高层样板房、别墅样板房、售楼部、企业*、高尔夫*等装修工作;

9、协助落实市政道路及水系、绿化、围墙等工程的各个施工环节,如:用水用电、场地及相关水电施工等;

10、协助落实在使用建筑的日常维护与整改工作;

11、负责临水、临电的使用及收费管理工作;

12、参与制定进度计划、质量控制、安全管理、技术方案审核、招标配合、合同评审、工程款审核等工作;

(二)对以上工作内容的总结

过去的一年,在工程的进度、质量、成本控制、协调、配合等管理方面,极积响应公司领导指示,认真落实好每项工作,努力地、全身心地投入到工作中,但同时也改变了常规的管理模式,应急的工作能力有了很大提高,应对施工的措施在也积累了一定的经验。

二、体会

(一)边设计边施工对工程的影响

xx项目,定位高,启动快,目的是建国内及国外最好的楼盘,抢先市场,在此情况下xx项目过于急促地进入了施工阶段,实际建筑行业的策划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一项都非常重要,特别是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件,而xx项目就是在设计审核不够慎密的情况下急促开工,边设计边施工现象也由此产生。

如从前期打桩就开始出现变更,到后来的幕墙、水电、水系、园林、装修等设计图纸版本较多,一再深化的项目很多,甚至许多是依据想象现场交底进行施工,工程图纸的重要指导*失去了很大作用,零星发生的项目很多,造成了设计与施工经常*脱节,许多施工任务是在忙乱中交底落实,同时造成的差错也就多了,对整个项目的向前推进影响较大,也给施工管理造成了很大难度。

(二)预算形式存在不足对施工管理的影响(定额人工)

(三)计划目标

(四)材料

三、建设*意见

(1)管理架构体系的建立

(2)管理人员配置、任务、职责

(3)企业管理办法(手册)

(4)对监理单位的管理

(5)对施工单位的管理

第二篇:工程管理人员述职报告范文

工程管理*出现在20世纪80年代末期。当时,西方国家开始对工业工程教育进行评估,结论是传统的工业工程教育只注重车间层次的效率和数学方法的运用,其毕业生和工程师们缺乏必要的沟通技巧和管理知识。下面是小编为您整理的关于工程管理人员述职报告范文的相关资料,欢迎阅读!

即将过去,在即将过去的一年里,工程部在公司领导和管线副总****的细心指导,以及工程部全体员工的共同努力下,各项工作能够计划*顺利开展,使工程部圆满的完成了商厦设备设施的运行值班、设备维修、保养及电气安装工作,确保了商厦设备设施的正常运行。

一、工程部20xx年度的工作总结如下:

1、人员情况:

在本年度里,工程部消防中心消防值班人员离职2名,工程人员离职1名。按照公司的要求,工程部重新招聘工程技工3名,新招聘的员工经培训合格后正式上岗。

2、高压系统:

工程部在本年度将高压值班人员的安全生产作为首要任务,对高压运行值班所制定的*作流程、*作制度、巡查制度进行了细化,规定高压值班人员严格执行*作票制度、*作许可制度。值班人员必须按章*作、按章巡查,并多次对高压值班人员进行安全*作的培训和教育,要求值班人员必须全面掌握高压设备设施的*能、*作和保养方法,确保变配电设备设施在本年度的正常运行。

3、消防系统:

消防系统设备复杂,*技术*强,加上工程部接消防系统时间不长,为保*消防系统的正常运行,在本年度里,

工程部在管线副总**的部署和指导下,安排领班***带领部分工程人员与维保单位密切配合,对消防中心联动控制柜、自动控制程序及楼层烟感、破玻等设备设施进行全方位的检查、摸底,全面掌握设备的分布、设备的*能特点及联动控制柜的核心*作技术。在工程部与维保单位的协作下,将原消防系统设备安装时存在的缺陷进行了基本改造,对设备存在的故障进行全面的维修。并按计划定时进行消防设施及消防联动测试的工作,对存在的问题作及时处理和修复,使消防设施时刻处于正常的状态。

4、空调系统

在本年度,工程部加强了对空调主机房设备设施的巡查及值班人员技术的培训工作,要求值班人员严格按照设备*作的流程进行*作,密切监视空调主机的运行数据,发现问题及时处理,及时上报。并在维修、保养方面做好空调维保单位的跟进和监管工作,对空调水泵、空调冷却塔风机等设备设施进行了全面检查和保养,更换了磨损严重和老化的设备配件。因此,空调主机房设备设施在本年度的运行未出现大的故障情况。

楼层空调终端设备经工程部重新调整保养计划和保养方法后,空调风机、风柜等设备设施在本年度的运行基本正常,原空调风机存在的制冷效果差、漏水、冷凝水管堵塞等故障情况较去年有大幅度的减少。

5、电梯系统

经过近四年的运行,电梯系统在本年度的运行中出现的故障情况较多,货梯多次出现困人、停梯等故障情况。客梯偶尔有程序混乱、载重不准等情况出现。扶梯在本年度的运行中主要故障是梳齿板和胶条损坏的较多,梯级、扶梯玻璃有人为损坏的情况。

经工程部与维保单位对故障电梯的现场检查,以及查看货梯内*录像后,发现货梯、扶梯故障主要原因是与商场运货人员运货不当有关。在本年度里,因为手推车运货造成手扶梯梯级损坏3次,因装修施工人员运货造成扶梯玻璃扶手护壁板损坏1次,因运货人员撞击货梯厅门导致的困人事故4次。

针对电梯出现的故障情况,工程部积极配合电梯维保单位的维修和保养工作,在下半年重新调整电梯保养和巡查计划,加强对电梯系统的巡查和保养,及时更换损坏的配件。并与磐信公司及物管部、安防部密切配合,共同做好电梯安全、规范使用的监督工作。

6、土木、给排水系统

土木、给排水系统在本年度主要故障有:外墙漏水、墙砖空鼓、脱落、防火门损坏,以及*隔油池堵塞等故障情况,其他未出现异常。

7、维修、安装、创收

为规范商场电气设施的安装和维修,完善公司对商场装修施工的管理制度。工程部在本年度重新制定了包括《商场装修施工电源管理规定》、《汇美*商场霓虹灯安装规范》、《汇美*商厦商场、写字楼电气安装施工规范》等电气安装的管理制度,并多次召集各施工单位及工程人员进行电气规范安装、验收及电气维修的培训工作,要求在本商厦电气施工的工程人员必须按照本公司制定的施工规范进行施工,以保*商场电气设施施工的规范和安全。

本年度中,工程部共完成有偿、无偿维修单共计629项(不包括应急维修),有偿维修创收74840元。在商场商铺电气安装方面,工程部在本年度电气施工创收纯利润223659元,安装电表、温控器创收纯利润145060元。为公司共计创收443559元。

另外,针对本商场xx月份商铺装修少的特点,在*总的安排下,工程部把原计划楼层空调风机翅片清洗的外包工程安排由电气安装小组施工,88台空调风机的清洗工程为公司节约资金22880元。

8、不足之处

在本年度里,因工程人员在施工过程中*作不当,分别在5月份、8月份出现两次人员坠落摔伤的安全事故。事故发生后,得到公司上下各级领导的高度重视,工程部全体员工也进行了深刻的反省,工程部多次召开安全生产的专题会

议,重新制定了《工程部高空作业安全*作规程》、《使用梯子安全管理规定》等高空作业安全管理规定,强制规定工程人员必须按照规程进行高空作业,避免类似事故再次发生。

二、20xx年部门工作计划

1、继续加强工程部安全生产的管理工作。

2、重新核对并完善各系统设备台帐。

3、完善电梯系统保养监管制度和保养、巡查报表。

4、对消防系统的自动*和联动控制进行全面测试,配合维保单位改进商场消防水泡的控制方式。

5、学习优秀示范商场的管理技术,提高自身的管理水平。

6、加强工程人员的技术培训和思想教育工作,提高工程人员工作的自觉*和积极*。

不知不觉间,来到xxx县xxxxxxxx有限公司已经有半年时间了,在工作中,经历了很多*甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的六个月,现将工作总结如下:

一、工作总结

在近半年的工作中,我从一开始漫无目的、不知道如何开始上手工作,到现在跟着特*文化工程,慢慢的找到自己在公司的定位,找到自己工作中的方法。经历了这六个月的工作生活,我从一个刚出校门的菜鸟,变成了一位在工作单位工作的员工。这种角*的转变,让我一开始很不适应。但是感谢公司领导给了我信任,让我独自学习,熟悉了自己的工作,如今我已经能慢慢的胜任工程管理方面的工作了。

在这半年的时间里,我始终抱着学习的态度工作着,兢兢业业,吃苦耐劳。在完成本职工作的同时,学习着工程施工方面的知识。希望在工地这种有利于自己成长的环境中,能够更多的学到书本上面学不到的东西。

二、在工作中主要存在的问题有:

1、有时候对工作认识不够,缺乏全局观念,对工程管理还缺少了解和分析,对工作定位认识不足。不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力,努力地做好自己本职的工作。

2、由于半年来对业务的学习,对相关的工作有了越来越深的认识。但是对于工作的细节,自己觉得做的还不够,如有些领导交代的工作,不能很好地全部完成。在以后的工作中,我努力做到精益求精,处理好每个细节,尽量完成领导交付的每项工作任务。

三、工作心得

1、在工作生活中,我和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几个月我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化、精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。

3、在工作之余,我们公司还组织了自己的篮球队,这让我们在劳累的工作之后,有了一个放松、*的平台。既让我们锻炼了自己的身体,也使我们增强了相互间的团队意识,

这一点让我受益匪浅。希望在以后的生活中,这种*的团队能够为我们工作提供更多的动力。

四、工作教训

经过这半年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好:

1、工作的条理*不够清晰,要分清主次和轻重缓急。在工作时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,在这方面我觉得我还有很大的优化空间。

2.缺乏工作经验,尤其是现场管理经验。虽然经过了这半年时间,现场管理经验有了很大的提高,对整个工作有了新的认识,但在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解,需要在以后的工作中加强学习力度。

3.缺少平时工作的知识总结。虽然在工作总结上有了一些进步,但仍不够,如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。

在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习惯,成长为一名公司优秀的人才

五、工作计划

其中,以下几点是我下年重点要提高的地方:

1、要提高工作的主动*,做事干脆果断,不拖泥带水;

2、工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成;

3、要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

4、把握一切机会提高*能力,加强平时知识总结工作。

第三篇:工程管理人员述职报告

工程管理年度述职报告

各位领导,同事们:

大家好!2015年已在紧张和忙碌中远去,这是一个生活及其充实的一年,也是工作充满*的一年。在这,我先感谢领导的关心和厚爱,同时也感谢身边同事给予我的帮助和支持,让我在工作中不断的学习和成长。回顾一年的工作和生活,感觉有进步亦有不足,现将主要情况述职如下:

一、*思想素质方面

思想端正,组织纪律进一步增强。作为一名工程管理人员,我能摆正自己的位置,无论在什么时候,什么情况下,都能讲组织、讲纪律、讲原则,自觉维护集团和公司的信誉,维护公司内部团结,积极帮助同事的工作,不拉帮派,不搞小圈子,办事光明磊落,努力做好自己的本职工作。

二、廉洁自律方面

能严格要求自己,无论何时、何地,都不放松自己对人生观、价值观、世界观的改造。认真执行集团的廉政建设各项规定,以此来约束和规范自己的行为。坚决*拜金主义、享乐主义、极端个人主义思想的侵蚀。做到眼不红、嘴不馋,自觉接受大家的监督。

针对集团的工作特点,结合自身实际工作任务,公平公正地处理好工程施工各项工作,对于损害国家、集团、公司利益的作风和行为坚决做斗争,绝不苟同徇私舞弊、玩忽职守的现象。遇

到问题时就事论事,绝不推诿扯皮。做到严格管理、自我控制、自我约束、自我监督。

[皮之不存,毛将焉附",一个员工如不考虑集团的整体利益,只顾中饱私囊,满足私欲,他就是在自断前程,就不是一个合格的员工!

三、完成的主要工作

1、获得交通运输厅对施工图批复;

2、和工程管理处的同事审查施工图图纸,对设计遗漏和设计缺陷及时提出相应的变更;

3、完成对全线标段临建工程规划的审查及批复;

4、督促各施工单位按时完成施工组织设计、施工图会审、导线复核、电力审批、火工品申报等等工作;

5、完成工程管理处的管理制度、廉政制度的编制和出版; 我充分认识到我不仅是个技术人员、是个管理者,更是一个执行者,只有理论结合实际,不断在实践中学习理论,提高业务水平,才能更好的为工程技术服务;只有多动脑筋,问题考虑全面,提高管理水平,才能更好的为工程管理服务。

四、工作中存在的不足和需改进之处

1、工作开创*不强,个别有些工作协调不是很到位。

2、工作的前瞻*有待加强。

3、对完成工作的总结不是很到位,往往是完成了很多的工作,在月度及年度的总结中却没有完整体现。

五、明年的工作思路

2016年是我们全面展开的大干特干年,我们面临的工作更加艰巨,2016年的工作要求我们[早谋划、严要求,坚决执行、及时总结",全力推进工程进度,确保工程的进度、质量按计划完成。

1、制定科学、详细的工作计划,明确工作内容、工作顺序,确保工程建设按年度计划完成。

2、高度重视,严肃认真对待工作建设的每一项工作。 在新的2016年,我将一如既往的坚定信念,积极向上,立足本职岗位,做好本职工作,和所有同事一起努力,严把质量关,全力以赴完成xx高速的建设,打好开篇新一年。

第四篇:工程部领班的个人工作总结

20xx年就快结束,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。20xx年是值得铭记的一年,xx年本人荣幸担任金属结构工程部副经理(兼主持工作)一职,现就本年度重要工作情况总结如下:

一、虚心学习,努力工作,积极完成各项任务。

(一)在新的岗位上,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

(二)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。

(一)对本职工作每天进行总结,对不足之处及时改进。

(二)加强组织领导,切实落实工作责任制,为全面贯彻落实项目部各项任务。在各级领导下,建立了良好的协作制度,从而推动各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获。

在安全工作这一年来,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本知识,才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能安全工作的预防。

(四)要加强与劳务人员的交流,要与劳务人员做好沟通,共同正确的把工作完成。

四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一,冬季项目对施工现场和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚接手时参加工作只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。还有,在工作的.同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物,产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到工作成绩和道德素质双提高。

六、存在的不足。

总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:

1、对新的东西学习不够,表现出工作上的大胆创新不够。

2、工作上办事过于鲁莽,处理问题太过草率,有些事情不能独立完成。

3、对劳务队的管理还是欠缺,对不服从管理的和防护不到位的没有进行严厉的惩罚,使劳务队有些狂妄不服从管理。

七、下步的打算。

针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

(一)积极搞好与劳务队的协调,进一步理顺关系,认真落实安全工作,杜绝事故的发生。

(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

(三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新,及时与劳务队进行沟通,向劳务队宣传项目安全管理的相关规定,提高劳务人员的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,市工程局的明天会更美好。

第五篇:工程部领班个人工作总结

时间过的真快,转眼间20XX年即将结束,在北新。苑接到楼盘到现在,工程部全体员工在公司领导的正确指导下,恒德物业“北新。苑”项目,工程部各项工作都按部就班的正确开展,不管是人员管理,工作进度,工作技术都有所改变。

现就20XX年的工作总结如下:

一、严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公司下达的工作任务。

二、对工作认真负责,按时完成工作任务。

三、对业主报修及时修复。

四、对开发商出现的问题及时协调。

五、和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。

不过现在我们工作中还存在许多不足和困难,在装修期间的各方面问题,给公司造成了一定的影响,在以后的工作中只有不断的提高业务素质,加强训练和学习来改进工作中的不足,以更加热情优质的工作服务公司、服务好全体业主。

20XX年即将过去,我们将来信心十足的迎来XX年,新的一年新的机遇,新的挑战,我坚信在恒德物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的未来和更好更加壮大。

现就20XX年工作计划如下:

一、加强工作人员的管理,严格要求每一位工程人员认真完成自己的本职工作。

二、对员工每周进行技术培训,要求必须掌握技术和了解设施设备构糙。

三、对员工进行职业用语培训,作到礼貌用语,将服务质量提高增加业主的满意度。

四、对设施设备进行检查和保养。

五、让业主投诉事件不超过5%。

六、让业主满意率达95%。

七、经济创收按责任目标完成。

八、建立工程部的所有设施设备台账和档案。

在即将到来的20XX年里我们将团结工程部全体员工坚决落实公司领导的工作指示,决不辜负公司领导对我们的期望。

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