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实习时间：
20xx年9月5日20xx年10月6日
实习单位：
方庄国美店实习款员
一、国美介绍
1、国美电器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。本着“创新务实、精益求精”的企业理念，依靠准确的市场定位和薄利多销的经营策略，得以蓬勃发展。
2、国美电器控股有限公司是在香港交易所上市的综合企业公司。公司在百慕大注册，创始人为xxx。现任董事会主席为张大中。
3、创始人曾经说过一句话，“如果我的企业只做电器或只做房地产或只做资本运营，我就不可能取得一种长远、大规模的发展。靠单线是不行的。”从这句话我们可以看出国美成功经营的战略，那就是多点开花，相互依存。
二、实习内容
时光荏苒，一个月的实习期很快就要过去了，回首过去的一个月，内心不禁感慨万千。岁月如梭，转眼间将跨过一个月实习期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
1、开学的第二天，我们就到国美分部去参加款员的培训，培训的内容主要是告诉我们收银的步骤，和注意事项等等。我和同班同学被分到了方庄环岛国美店。在丰台的芳古园，我们只好住校，每天倒地铁去上班。9月5日第一天上班，我们很早就起来了，我们看着找好的路线，兴奋的找到了方庄国美店。
2、我们的实习的店面在三层，卖场只有一层，我们来到收银台，这里的收银台和服务台是在一起的，很好找，我们先是做自我介绍，之后一个姐姐先让我们俩看着她收了半天，到中午我们俩自己出去吃饭，下午又是看了半天，快到下班时间了，姐姐教我们如何对账结账。6：30我们没有吃饭，匆忙的赶回了学校。
3、第二天就上岗了，我们俩人看着一台收银的机器，感觉还不错。收银主要是现金，刷卡，刷卡分几种：商务卡，美通卡，还有一些卡国美是禁刷的。清楚的记得，第一天上岗的时候有许多让我问不尽的问题，每收一笔都要问一下我边上的姐姐对不对，真是怕出错啊。我们的店不是很大，所以工作日不是很忙。我们的休息时间是周五周六，还记得第一周放假回来的周日，刚好赶上我收钱，那天的顾客好多，交钱的顾客排着队，我很是着急。这么几天下来，现金，还有银行卡基本上可以不出错误了，接下来就学习节能补贴，打定金。节能补贴是顾客购买时，只要携带有效证件，就可以在国美电器家电卖场享受一二级节能产品的相关补贴。一般是100―400左右，我们需要做的工作就是审查发票，身份证件，还有一些顾客的联系方式，住址是否一样，之后再看一下应该给顾客的补贴钱数，实习的一个月我在给顾客办节能补贴的时候没有出过错。打定金，记得有一次店里的.促销员一连气让我打过40份定金，都是他们要给顾客的一些消费券。定金主要是录入，不是很麻烦。之后又学习了退货，退货是有些麻烦，主要看清楚顾客在买的时候是付的现金还是刷的银行卡，然后再重新收款，打发票。盖章给顾客，剩下的我们自己留着，粘好。
4、实习两周上班的时候不是很累，但是坐车的时候真的很累，工作日的时候人真是太多了，我们俩个挤不上公交，只好绕远再去坐八通线，坐八通线的人也很多，得排队，有时候也很顺，但我们还是一样每天都是5点30就起来，6：30从学校走，宁可早到也不想迟到。还记得有一次拧账了，姐姐告诉我们时不时就要对一下帐，因此，每当闲着的时候我就对下账，也避免有错误发生。那一次，我发现账上的银行卡少了730元，怎么可能呢，我应该不会少刷卡啊，当我再对现金时，账上的现金多了730元，姐姐说是拧账了。过了一会，我心想，等到下一个顾客来交费时，我在给拧过来，我就问了一下姐姐，可不可以。最后，还是数码主任给我拧了回去。
三、实习感受
1、很快的，这一个月就过去了。在最后一天的时候，我竟然收到了一张假币，得亏老师在课上讲过怎么样识别真假，我跟顾客说这张是假币，因此顾客换了一张，如果没验出来的话，这可就我一个人赔了。最后一天走的时候，有点舍不得这里的姐姐们，他们对我们还不错，让我们学会了收银的基本知识。
2、通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，懂得了钱来得不容易。看清了自己的人生方向，也让我认识到了收银时应仔细认真，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。国美也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际收银工作有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
3、我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
4、实习期间，我从末出现无故缺勤。我认真听取姐姐们的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
5、为期1个月的实习结束了，我在1个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅、现在我对这1个月的实习做一个实习总结。感谢学校和国美让我有了这一次的实习。这次收银实习对于我们以后学习、找工作也真是受益匪浅。我会把这次实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。
