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第一篇:高中社会实践报告格式
经过两年多的学习积累,终于在XX年,开始了人生的一个新的历程实习。作为文秘专业的学生,我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。
刚到酒店的时候,挺兴奋的,毕竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛苦,但是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门DD前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。
客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很气愤,但是,常言道:顾客就是上帝,客人永远是对的这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。
酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。
实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不允许疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客*多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息,当然,来临安的多是国内游客,所以异国气息甚少。
也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,反而给我安慰和鼓励,这让我非常感动,遇到这样开明的上司和同事,可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。
实习现在已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年,我还将继续在学校中学习,因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关,所以,也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后,感谢酒店的所有的同事和经理,谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾,从你们身上,我学到了很多,也希望酒店能够越来越好!
第二篇:高中生社会实践报告
在紧张的学期过后,我们终于迎来了最为欢快的暑假生活。迎着朝阳起床,吃过了早饭,写完了作业,本想出门的我却被门外灼热的空气给逼了回来。这样的情况已经持续了好几天了,难道注定我就要被空调封印在家里了吗?当然不行!就算我同意,拿着电费单的妈妈也不会同意!为了能锻炼锻炼我,让我别整天除了看书以外就无所事事,我亲爱的妈妈,早就运用它广阔的朋友圈给我找到了一份适合的差事。
就这样,我半自愿的暑假社会实践生活,就这样展开了!但其实到了最后,我也感觉到了自己在这样的工作生活中得到了很多的知识,和许多的生活经验。这是在书本上所学不到的东西。在结束了实践之后,我个人在许多方面都有了长足的提升。为了记下这次难得的经历,我的暑假社会实践经历总结如下:
一、暑假实践的经历
在这个暑假中,我有了一份临时的工作,工作的地点是在家附近的餐厅,工作职业是服务员。工作的第一天,我在领班的带领下,学习了在餐厅中需要做的各种工作,了解了在这里的各种规定。然后立马开始培训!
在这次的实践经历中仅仅是刚开始的培训,也使我深有感悟。培训开始后,领班就带着我按照正常的流程一路走了几遍,虽然他教的很仔细,我也听得还算认真。可我是真的没有想到,只是作为一个简单的服务员,居然要记下这么多的东西!但是看着他一遍遍的问会了吗,我也只能点点头,结果在第一遍的练习中,我就出了差错。因为这件事,我也学会了,在遇上不会的事情的时候不要爱面子硬撑,多问、多学这样对大家都有益处。在学会了基本的要领之后,接下来就是正式的工作了!
二、工作的.感受
在工作了一段时间后,我对工作这件事情又有了更深一层的了解和感受。首先,最大的感受就是累,最开始的几天,简直是发自内心的想要停下来。这让我真正的感受到了,妈妈每次跟我提工作的辛苦并不是在忽悠我,工作确实非常的累人。
然后,就是在与人的交流上。作为服务员,我不可能不与客人们交流,虽然大部分的情况下也只是重复的几句。但这样的体验确实让我在陌生人面前更敢于开口了。
最后,在工作结束之后,我最大的想法不是终于从工作中解放,而是感到自己终于真正的成长了!无论是身体上,还是精神上,我都感到自己比工作过前提高了许多,再不是那个只会读书的高中生了!
第三篇:高中生社会实践报告
实践目的:通过实践了解西餐厅的基本操作流程,掌握提高服务水平的服务技能,发挥其社会实践潜力。
随着生活方式的更新和社会互动的活跃,越来越多的中国人吃西餐。在组织涉外活动时,为了适应外宾的饮食习惯,有时会以西餐招待客人。西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,再吃西餐方便交谈,因此,在公关宴会中,是一种比较受欢迎方便可取的娱乐形式。西餐源远流长,又很注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方面的知识很重要。今年暑假,我在有限公司实践了一个月,积累了经验,增加了知识,使我对西餐有了更深的了解。
在xx有限公司一个月的实践工作圆满结束。实践期间,我第一次接触到社会实践生活,经历了生活的艰辛。
从一个懵懂的青年到西餐行业既懂西餐,又懂西餐礼仪和社会交往的青年。实践的收获无法用语言一一描述。一般来说,有酸有甜,有苦有喜。苦的是让人们记住几十种西餐的特点和生产方法,区分自己的消费对象。中国人对西方礼仪培训工作知之甚少。快乐是与同事和领导相处融洽以及老板的幽默感;快乐是客户对自己付出的服务的肯定和欣赏;音乐是既有价值又有趣的实践生活。其实实践的日子不算太长,当我们不懂牛排吃七八成熟的时候也不懂什么是生菜沙拉和水果沙拉,我也不知道西餐厅桌布有多熟练。摆上刀叉,向客人介绍菜单上的场景就像昨天一样,令人印象深刻。
第四篇:高中生社会实践报告
短暂的寒假即将过去,快乐的时光弥足珍贵,但那短暂的经历总是耐人寻味的。这短短几天的社会实践有汗水,有欢笑,更有沉甸甸的收获。
寒假社会实践活动已经结束,蓦然回首,虽然没有很长时间的锻炼,但却给我带来的影响远没结束。它使我们走出校园,走出课堂,走向社会,走上了与实践相结合的道路,让我们有机会到社会的大课堂去见识世面,增长才干,磨练意志,在实践中检验自己。
尽管我所干的工作只是一个小单位的办公室打扫,工作很简单,但在这一过程中,我却体味到了很多。它给我带来更多的是丝许的欣喜,是获得成果后的喜悦。
在这次短暂的实践活动中,我感受到了自己微薄的力量,以及献出自己的一点点力量所得到的贡献。虽然这工作很简单,看似只是一点点的体力活,不过,在这一过程中,我一方面锻炼了自己的能力,增强了自己的口头表述能力,学会了与人交流,真正走出了课堂,在实践中成长,在实践中学习,充实自我,让别人享受到自己的成果,使自己有了收获后的喜悦。
有时候感觉工作还是有点辛苦,比较乏味,但我更多的感觉到的是我在成长,有意义的成长。而且在另一方面,我也感受到了纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行意识到了自己的不足,因为自己没有什么实践经验,处理问题不够成熟,书本的知识又与实际结合不够紧密,没有与人交流的口才,而且有的东西以前没有尝试过,看起来很简单,做起来却并没有想象中的那么理所当然。但是在那一次又一次的实践中,我正渐渐把那些错误减少。
这次的实践活动还让我懂得了,我们现在还处于学习阶段,没能真正了解到工作的难处和辛苦,和自己踏入社会所要面临的种种问题。想想现在的我能在这么好的环境下读书,我们就更应该要学会珍惜,而不应该整天在家无所事事。现在的社会需要的不仅仅是拥有知识的人,更加需要的是拥有各方面的能力、综合素质较强的人才。如果我们光靠在学校汲取知识,那是远远不够的,从现在开始,更重要的是注重自己能力的培养。
另外,在这次的社会实践中,我还深深的感受到了一个人在自己工作岗位的热情,不管工作的高贵还是低贱,都应该用一颗真诚的心去对待。这无形中使我对自己有了一个更正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。也正因为如此,我才懂得了一个道理:要创造自己的事业,就必须付出加倍的努力。凭着一个人对工作的执着,坚定的信念,那么,就离成功更近一步了。
此次的实践活动,对我来说让我受益匪浅,它让我更加了解社会,而不是去恐惧它,排斥它。无论在与人相处,实践活动,意志等方面,都有所提高了。我学会了认真、负责的对待每一件自己该做的事,对于自己产生的疑问,都要学会去找到一个令自己满意的答案。
我们是在不断前行中成长起来的,虽然会有很多的坎坷,但我们不怕失败,我们心中都有着坚定的信念,那就是要克服自己在成长中所遇到的困难,坚定不移地朝着自己的奋斗目标前进。我相信,只有通过努力,我们的明天才会更多彩。
第五篇:高中生社会实践报告
这个暑假还是很愉快的,很久很没有实践过,都说高中生缺少实践活动,在学校的时间久了,很多的同学没有太多的实践做一些别的事情,这次暑假的实践活动是一个不错的机会,暑假是很长的其实有时候抛开学习,抛开书籍,抛开作业,自己在实践中去领悟一些东西这个是很好的,这次暑假中我也开始了一个为期一周的实践活动,自己一开始说不出这个活动的乐趣在哪里,因为自己缺少实践活动,也没做过类似的活动,这次的实践真的很不错,就这次的活动内容总结如下。
我是跟随着社区的志愿者在在我们市区做一个环境保护活动,这次的活动主要就是针对我们市区的一些环境污染做出一定的改善,以前自己没有注意到我们市区的环境这么不堪,很多时候自己的一些小举动也造成了环境污染,自己之前是没有注意过这些问题的,我总是觉得这些问题跟我们的生活息息相关,但是在生活中环境问题一直没有被注意,这次跟着社区志愿者做这个活动,我觉意义深重,为期一周的活动,我看到了很多的东西,自己以前没有注意的东西,这一次都在活动中看到了,很多地方的环境问题越来越严重,看到市区的环境出现了这些问题,其实我是很不忍心的。
我们每天生活在这个环境下,这里的一切与我们息息相关环境问题好了我们生活自然也就跟着好了,我身为一名高中生在我觉得我作为学生群体不仅仅要主动地去做这么一件事情,其实作为学生的我们反而应该更加主动,而不是仅仅就是这么一次活动过后就忘记了经过这次的活动当然以后还要将这方面的事情做好,因为我是一名学生,我要保持一个学生应有的素质,就这次的活动我们社区的志愿者,在整个市区巡视了一遍,把一些环境问题严重的地方都做了一个大清扫,有必要的会向相关部门反应。
让我映象深刻的还是在小河那一段,我看到了很多垃圾堆砌在河中,尽管这几年来这些问题得到了一些改善,但是也不能够保证完全的干净,这肯定是必然的,我们在小河那一块搞了很久,相对的得到了一定的改观,整个活动下来我们都在用心的做好这些事情,这次的是埃及你活动让我也感觉到今后要加倍注意这些问题,自己也会经常参加相关的社会实践活动来锻炼的,活动时间不久,也就是匆匆一过但是感受很多,我也呼吁更多的人来高好环境问题,大家都参与进来的肯定就不一样了。