无忧范文网小编为你整理了多篇《客服实践报告范文》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《客服实践报告范文》。
第一篇：客服实习报告
经过一个多学期的理论知识学习后，我们迎来了大学生活以来第一个专业实训周——电子商务认知实习。这为期一周的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了便捷。
一、实训时间
20xx年5月9日—13号
（星期一至星期五）
二、实训目的
通过本课程的实训，更深入的了解大学生电子商务的实训意义，电子商务发展现状及未来发展空间。而通过对此专业社会发展的了解让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
三、实训要求
1、使学生加深对电子商务基本理论与概念的理解。
2、培养学生解决实际操作问题的能力。
3、培养学生认真细致的态度及科学严谨的实训作风与习惯。
4、要求每位同学独立完成一篇实训报告。
四、实训安排
周一、实训前准备
周二、实训动员会
周三、参观无锡科技展示中心、感知科技
周四、参观博宜教育
周五、和08届学长、学姐交流相关专业知识
五、实训心得
一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。
电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。
在实训的过程中，我们参观了无锡新区科技展示中、感知科技、博宜教育，让我认识到了科技、网络的重要性。而电子商务则依托于计算机网络，网络的迅速发展也使电子商务得到了迅猛的发展。而与08届学姐、学长的交流中我们也学到了许多课堂上学不到的宝贵知识，相信这对我们以后的工作会有很大的帮助。通过这次实训，我认识到了认真学习电子商务的重要性，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
通过这次实训，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在实训的过程中学习和提高了自己。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，因此，掌握这方面的知识越来越重要了，而此次实训是一次非常好的机会，让我们对电子商务的更深一步的了解，二我们也感觉到了电子商务的优越性，不禁为我们当时的选择而感到窃喜。
有的人说实训很辛苦，而我觉得实训是一件非常有意义的事情。这次实训我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，获得更大的收获！
第二篇：寒假社会实践报告范文
懵懵懂懂中，大一第一学期就在不知不觉中走过，迎来了大学第二个最长也是最寒冷的假期，没想到一个学期没写作文，哪怕经历过高考的严苛作文训练，这次写报告竟然还是无从下笔。
这次的寒假是自从读书以来最漫长的一个假期，却也是我读书这么多年以来最具有意义的一个寒假，既是通过自己的双手打寒假工为自己挣到了下学期的生活费，尽管在寒假这次打工旅程中，有寂寞孤独，有难过伤心，也有许多受气挨骂的时刻，很多时候往往不想再继续下去，但一想起爸妈为了自己而努力奋斗的情形，便让我有了足够强大的正能量，至少，这个寒假一结束，所得的工资可以为父母减轻一份负担。
遗憾，我想是任何一个阶段都会有的，每一个硬币有正反两面，事情也不列外，在这个漫长寒假里，开心的，难过的，尽有，遗憾也是会有的。很遗憾，没有好好地看次书，看完一本书，很遗憾，没能多抽些时间出来好好地陪陪父母。甚至长这么大，都未给父母洗次脚，没认认真真的为他们做过一件事。脾气不好的我还甚至经常和他们拌嘴。
人是在磨难与挫折中慢慢煎熬成长的，一味的抱怨是无用的。被动的去接受还不如选择主动出击，这样机会会更多些，赢的几率也就更大一些，做事情一定要有主动意识，这就是我打寒假工所认识的规律。通过这次寒假工，我清楚地认识到了自己的缺点，也看到了自己的优点，当然，很多时候是自己的思想和认知观不对，所以，很多时候也就造成了自己不好往前走的胡同，
寒假里，认识了很多不一样的人，来自各个大学，有的人见识广博，有的人多才多艺，当然，也有的人，平凡不扬。但，人要有志气有追求，高品质的生活，通过学习，不断的充实自己。
我认识的一个来自北京联合大学的大一学生，家中经济小康，不算富裕，却通晓琴棋书画，令人惊讶的不是她的本领，而是她学这些本领的途径和来源，据她自己说，会琴棋书画并不是她自己去培训班上的课，而是朋友教的，她认识很多有特长的人，自己平时无聊没事就去图书馆看书，多结交朋友，每个人都会有自己交际的圈子，每认识一个人，就会让自己多一个人际交往圈，通过一个人也许就会认识更过的人，正所谓，在家靠父母，在外靠朋友。仔细发现，那些有头有脸有商业头脑的人，交际圈都是特别广泛的。
人生是要去闯的，在年轻的时候就该艰苦奋斗，千万别选择安逸，安逸会让人自我荒废，试想，你自己真的有那么差劲吗?为什么要让自己被人所瞧不起，你身上就应该散发着成功的光芒，优秀该是你的武器。
寒假的社会实践，让我懂了很多，我知道，人生是学无止境的，不管是知识还是道理，都需要花费一生去填满漏洞，我想，今年暑假及寒假都应该去好好实习，充实自己学业上的，生活上的知识。
第三篇：电商客服实习报告
篇一:电子商务*客服实习报告范文
电子
本文是小编为家提供的一篇电子商务*客服实报告范文，文章向大家示了大学生在公司的服工作历，希望对家有所帮助。接下来一
每个大学生在毕业之前都是外出习一段间，通过习，我们将堂上学到的理论知识用到工作实践当中，使我们社会工作和自己所学的*更加的了解，在实习中我是动手实践，这就培养了我们的动手能力，在工作中遇到很多问题，我就要学会如何的解决这些问题，养们的工作素质，增加我们各的工作经验，为
这次实习是我们学习了两年的电子商务*后，进行的一全的实践习，是所学的知识运用于社实践当中，让们学会工作，找到自己的不足。在学校排下，我到***市****有限公司的客服部，进行工作实习，客服对家来说都不会陌生，现在科技的发达，很多人都是足不出户，但是还是要买些西，看看商品，所以现在多人都是运用网购，有的公司会要客服，就是的顾客对这个产品更加的了解，或者是我销售任务，还有就是已经购
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第一天来到公司上班，在导的安排下，我跟着一位前辈工作实习，刚开始我没有么工作任务，而是对司品进了解。经过我力和前辈的讲我对公司的品很了解了，然后交给我一些电号码，让我给这上的人进推销，经过两天的实习和了解，这工作还是很简单的，我看到其的同都做很好，每个人都售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这人打着电话，可是我都没有成功，越到后来我的心情就越差劲，我就停来考，我有什么地方做得不对，可是经过反复的思索，我也没有头，前辈在旁边看出了我疑惑。来到我的身边，然后跟我讲起打电话的技巧，话的方式，让我站在别人的角度上思考下问题，还我讲他的一些销售技巧，和工作的经验，这让受益匪浅。慢慢的工作，每天都会碰壁，但是我每天在断的努力，每不断的总结、积累，当我成功的推销了第一件品，的就顺利了。现在我的工和前辈们一，每天成同的工作任务，虽然没有她们
通过这次的工作实习，我会了在工作中事，要沉着、冷静、有自信面对，在工作中都会到许多不尽人意的事情，或者麻烦，但是要冷静，不要着急和发脾气不然共组只会越越乱。在工作，我积累了很多的工作验，这让自己对以后的工作有着一定的信
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招工，面都会加上一句[有工作经验者优
后的作中我会不断的努力，尽力
篇二:电子商务淘宝客服实习报告
xx学院
学生顶岗实习报告
姓名:xx
学号:xxxxxxx
*:电子商务
所属系:计算机系实习单位:xxxxxxxx有限公司
实
实
校
实习
2013年03月01日
目录
1。概述。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。错误-未定义书签。
1。1实习
1。2实习
2。主体。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。错误-未定义书签。
2。1实习
2。2总体
3。总结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。错误-未定义书签。
3
3。12012年11月-2013年03。。。。。。。。。
3。2存问题及建议。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
4。致谢。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。错误-未定义书签。
一、概述
1。1实习单位介绍
佩明玉以比洁，齐兰以争*淡柔情于宇内，负雅志于高云，大*东涛，不尽壮士半分豪情，山花树挡不住世杰三分热血。如今的商界三分下，七雄争霸。商务打破了地域限制，打通
xxxxxx有限公司成立于2011年初，是一家集服装生销售为一体的业商企公司一秉承着与牌方共赢，与多家生产企业展良好的合作在公迎来新发展契机，进入快速发展时期，新项目上线，创，思想，流，精神，理想这些几乎无时无刻变着电商界的格局，所以只要你敢想，你就能改变世。我们有一个偏执狂老大，我们也有一个儒雅俊秀的大哥我们有一个笑点低的朱姐，我们也有一群海贼迷。们认真工作，我们也热爱生活，我们富有人情味，我们也更工作狂。我们公司店铺最衣着女装现在誉达到两冠，销售业绩突出。该女装店时尚尖端，坚持真适，快时尚，主要是为特人群考，专大
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服主
公司行业:耐用消费品(服装服饰/纺织/皮革/具/家电)公司质。公司
3年以来，xxxx有线公司一直着[客至"的营理念，积探索客户的穿着需求，断推出新的服务项目，为客提供方便，全面的付款和产品流通渠道，使得客户能更，更好的对当今市场最流行的衣服，作出反应，更加方便满足自己的购买欲，同时不断提升员工的业务技能素质，努力为客户提供最优质的客服务，竭尽全力打
1。2实习岗位介绍
每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等客户的咨，一客户想购买公司的都会通过旺来联系我们，解产品的详细属*及折扣活动情况，户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何除客户心中的戒备也是有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚的基上的，因此在回复客户的凝问时，须准备明了的解释，这
错误都有能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也成交一笔生意的重要素，这
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式，在这次实习中，给了我个对网络营销全新的认识。打开已卖出宝贝页面，查看一的订单。查看已付款等待货，一下有有特别需要再注的，根据签快递公司提供运报，看快递是否能送到，做出预估，*旗，备注出来，须细心，避免出错。每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订，在先备好要发的订单选择应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去货，将相应的货打包好，快递粘在相应的包裹外。下午5点，，挑好货包装好以后，在淘后台点击货。并告知顾客[亲，您，您的物已发货，xx快递公司xxx运单号，请收到货后验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦"处理后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问严重情况，进分，按时间先后循处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝统后告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补的货物者件发到顾客手里。收到顾客的退
二、主体
广义上讲，电子商一词源自于electronicbusiness，就是通过子手段进的商业事务活动。[1]通过用[2]等电子工具，使内部、供应商、客户和合
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电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配业内部的电产理系统，高企业生产、、流通和资金等各个节的效率。合*贸易程序简化工作组对电子商务的定义是:采电子形式开展商务活动，它包括在供应、客户、政及其他参与方之间通过任何电子工，edi、web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务动管理活动消费活动中的各种交易。电子商是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电化、数化和网络化的整个商务过程。电子商务是以活动为主体，以计算机网络为基
进行的商务活动过。电子商务分为:abc、b2b、b2c、c2c、b2m、m2c、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、o2o、c2b、b2b2c十类电子
像淘属于其中的c2c，京东属
对于很多*人来说，在淘宝上购物，已经变得普及。宝网2011年月6日在淘宝年度盛典发了2010年网购数据，数据，2010年淘宝网注册用户达到3。7亿，在线商品数达8亿。在过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出4。8万件商品，中包括864件衣服，可以说服装的销售量在淘宝网上是相客观，特别是到了换季的时候。在店的运营过程中，经常
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等方面的问题。
2。1实习内容介绍
网上店铺不同于现实中的店铺，在网选购商不现实选购商品一样，亲自看到商品的材质等信，网上店铺的商品都是通过图示的，因此。在选购商品时有一些技巧需要掌握。砍价是最的技巧之一，从买小件商品到实大件商品都可以用上。砍价的提是卖家接受，一般晶的报价超过100元/件，砍下快递用应该没问题;价格再高一些商品，还会有10
砍价技巧:
?先捧后抑
?忽冷忽热
?遇硬迂回
?锲而不舍
卖家与你砍的时间越长，就越能够达到买的理想价。需提醒一，如果买家不拍某件商品，么就别砍价。卖家虽然是为了赚钱，但是他们付出样是劳动和汗水。用户还需要注意，价格是双刃剑，太便宜一般不好货。如何让卖家接受自己提出的价格呢?这也是有一定的技巧和法的。许多淘友都会在下或晚上闲暇无事时上网淘宝，特别是上班领，会集中在下班前上网看看。作为卖，有时也会在忙碌了一
8
面
篇
[2016届毕业实习报告]
立昂
学校
院
姓名:马刚
学
所学
联系
指导老师:李征仁
目录
一、实习目的和要求。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。31、学习目。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32、实习要。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3二、实企业介绍。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。41、立昂的成立。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。42、立昂的价值观。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。43、立昂的目标。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。44、立昂的最高宗旨。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。45、立昂的人才观。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。46、昂技术股份限公
9
7、立昂的
三、我的实习
1、实习岗位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5
2、实习岗位
3、我所做
四、我对新媒
1、接触新媒
2、新媒体
五、我在实
1、实习心
2、需要有
3、分工合作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8
4、为以后
5、树立正
六、企业存
1、
行。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8
2、
化。。。。。。。。。。。。。。。。。。。cspengbo蓬勃范文网:电商客
服实
七、提出的建
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1、进行市
2、设计
10
3、整合渠
八、小结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11
立昂
[内摘要]在新疆立昂股份有限公司实
解了子商务的*状况、了解了电子商
势，逐实现由学生到社会的转变，培养我
的能力、初步了解电子商务在企业中的基本
工作的容和方法。这些实际知识，对我们
是十分要的一种认识。通过实习，使我对
了深层的认识。加强了我们对基本技能，
的实践力的掌握，使我对以后的工作增加
在以
[关词]电子商务、新媒体运营、企业
平台
一、实习目的和要求
1、学习目的
(1)根据学校所学*课程，进一步了
先进
(2)了解各个企业经营模式与发展现状，提高调查研
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究、
(3)悉新媒体运营的流程，提高理论与实际相
(4)对企存在的经营管理方面问题进行诊断并进行出解决方案，养书分析问题
(5)过实习掌握电子商务相关岗位技能，提高协同作及
2、实习要求
(1)服从实习单位和学校指导老
(2)遵守实习单位的各项规章制度;
(3)认真进行实习实*，确保安全;
(4)认真按要求撰写实习报告。
二、实习企业介绍
1、立昂的成立
立昂技术股份有限司成立于1996年，是一家集通信建设工咨询、设计、施工、维护、服外包、网络优化、系统集成行业应用一体的综合*ict(it信息技术+ct通
2、立昂的价值观
以人本、以智为力、公平公正、
3、立昂的目标
以[
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4、立昂的最高宗旨
高质量的服务
5、立昂的人才观
人品先、能力适度、敬业为本、
6、
立昂技术有限公司是一集通信建设工程咨询、设计、施工、维护、服务外包、络优化、系统集成和行业应用为一的综合ict(it信息技术+ct通讯技术)企业。公司成立于1996年，注册在新疆乌鲁木齐市经技开
公司主营业务通信工程设计、建设、系集成、网络维护、网络服务等领域。新兴业务包括网络安全、云计算、联网以及智能交通解决方案。目前，公司的主要客三大运商(*移动、*联通、*电信)，新疆*机关(市*、交通厅、区*局)等。公司在册员工500人，其中大专以上学历占总的58%，中高级技术人员占总
在公司17年发展历程中，后取得了建设部总承包贰级*书、自治区安全技术防范业协会安防壹级资质、工信部通信信息统集成级资质、自治区住房和城乡建设厅安全生产许可*、*通信企业协会通信网络代*级资质、自治区经和息委员会计算机信系统
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质*书、自
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