大学生博物馆实践报告

时间:2022-10-14 01:21:45 作者:网友上传 字数:4108字

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第一篇:大学生实习报告

对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们,第一天主要是了解工作的的规章制度,了解工作的基本流程,熟悉的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作,基本上一些表面的操作流程还是了解的,但一些比较深层次的,自己要摸索,要理解,带我们的主管只能讲一些基本的东西,真正的东西要靠我们的实践,这样才能掌握该掌握的技巧,尤其是回访客户的交流技巧。

在为期一个月的实习中,基本上是分为两个阶段。

适应阶段:了解和熟悉操作流程。在开始的xx天里,作为新人的我们有些手忙脚乱,因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解,但真正的开始和顾客沟通时是有区别的,关键是我们刚着手,很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境,对每天发生的事,做好每一天的工作记录,记录每一天的问题,想想产生这些问题的原因,自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题,老顾客询问的问题。

总之,刚刚开始的时候,忙了这边忙不过那边,搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂,即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释,尽管原因在不我们,但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服,随时心里都要谨记客户至上,态度要诚恳,语气不能太过于僵硬。不过还好,处理解决问题之后,还是会得到一些客户的认同和肯定,正因为这些客户的认同,自己对工作耶充满了信心,很快的,我适应了这忙碌又充实的工作。

学习成长阶段:再剩下的时间里,主要是打电话处理一些催货或投诉,验单,更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后,上班那些职责都会显得比较轻松一点,但有时由于店铺搞活动,会忙不过来,同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉,工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系,还要处理好售后的服务,和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服,但这份工作做得还算顺手。不过这也是同事的帮忙和指导,我才能更快的适应这份工作,并做好它。

在这个暑假的实习培训中,我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西,可谓颇丰厚。在实习期间,我学会了聆听,和客户保持良好的沟通力和换位思考问题,以礼待人,站在客户的角度想问题,在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时,学会了去应对在解决过程中遇到的形形的人,学会边听边说,也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。

第二篇:大学生社会实践报告参观博物馆个人心得篇十

假如你喜欢在都市中漫游,却忽略了光顾博物馆,你的损失不能不说是令人遗憾的。

假如你喜欢到书海中遨游,内心深处肯定有过很多感动和追忆,会与"鲁迅"这个名字紧密相联。

那么,不妨在一个天朗气清的日子,到鲁迅博物馆寻觅先生的足迹,你收获的将是意想不到的丰饶。

坐落在阜城门内的鲁迅博物馆,是一个闹中取静的传统园林式庭院,绿草如茵,佳木葱茏。先生的白色半身雕像伫立在风中,长长的围巾似乎翩然起舞,触动着你的思绪翻飞。他侧目凝视着东南方——那是故乡浙江绍兴的方向。他的脸部线条呈现出一贯的硬朗,双眉微蹙,好像直到今天也一刻没有停止过思索。

今天,是个阳光明媚的冬日,我和妈妈来到了鲁迅博物馆,参观了鲁迅先生的生平。走进展厅的一层,鲁迅先生作品中的经典名句被镶刻在墙壁上。《阿Q正传》、《呐喊》、《狂人日记》……"什么是路?就是从没路的地方践踏出来的,从只有荆棘的地方开辟出来的"。

我还从未读过先生的书,我似懂非懂地看着……展厅的二层按照先生生活的足迹一一做了介绍:南京、上海、日本、厦门、北京……我知道了先生的童年、知道了先生为什么"弃医从文"、知道了先生用他犀利的笔对封建旧思想、旧传统的抨击。我也理解了为什么在他病逝后,灵柩上覆盖着一面上海民众敬献的白色旗帜,沈钧儒先生题写"民族魂"纪念这位伟大的文学家、思想家、革命家。

走出博物馆,我的心久久不能平静。我和妈妈相约,有时间我们一定多去博物馆看看,能够增长我的知识,开阔我的视野,了解祖国的历史和文化……

第三篇:大学生实习报告

一、实习目的和任务

古人云:“君子欲讷于言而敏于行。”意为:“君子的修养要尽力使自己做到话语谨慎,做事行动敏捷”。对于一个法科学生而言,这说明不仅要有精深的理论水平和语言表达能力,还要有强硬的实践能力,才能适应目前激烈的社会竞争。“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的时代风貌。毕业实习是大学学习生活不可或缺的重要一课,也是大学学习生活的最后一项课目,也是大学生将理论与实践相结合的过程。

通过本次毕业实习,实现以下实习目标:

1、将在课堂上所学的理论与法律实践相结合,巩固知识,发现不足,以求积累经验、指导今后的学习;

2、培养独立发现问题、分析问题和解决问题的能力;

3、培养社会适应能力和沟通能力;

4、树立正确的法律人观念和法律人思想觉悟;

5、学会法院的工作运行流程,积累实务工作经验,为毕业后工作打下基础。

在明确实习目标的前提下,我结合法院和个人实际情况的制定了如下实习任务:

1、熟悉法院的各项管理制度;

2、熟悉与法官和法院工作人员相关的执业制度;

3、与法官和工作人员接触和沟通,虚心求教;

4、运用网络处理案卷档案,使其管理自动化。

5、整理卷宗、资料查询、法律文书撰写,做好秘书工作;

6、协助工作人员做好开庭前后的准备工作,开庭时认真旁听;

7、不断充实专业知识,拓展视野。

二、实习内容及其具体工作

由于实习之前我就已经明确实习目的和制定了实习计划,这使得我在实习过程中有的放矢,积极主动寻找锻炼机会,并有得于许多律师的指点帮助,我的实习内容丰富多彩。这些工作有助于锻炼我的各种能力,也是以后职业生涯中必不可少的环节和方面。在完成一般事务性工作的基础上,我主要的工作内容包括四个方面,具体过程如下:

(一)学会用好法院办公自动化软件。

随着信息技术在各个领域的广泛运用,法院也实现了办公的自动化,我国法院并且还建立了自己的内部网络。办案从头到尾都网络自动化了。一开始立案要输入电脑,建立电脑档案,其中也要若干次进行网络化信息处理,审判完了要把档案录入。如果执行也会转到执行,网络记审理时间,不会超期,否则就输入不了了。这都要求工作人员要有细心谨慎的做好各项工作,才能提高工作效率。

(二)整理卷宗,扫描案卷。

整理卷宗,扫描案卷是我在本此实习过程做的最多的工作,整理卷宗包括排序、编页码、填写证据目录及卷宗目录、装订案卷等。每天看着一沓沓的案卷在手中无数次的翻阅,心中还是会有一点成就感的。整理卷宗先是排序,按照信息表、缴款书、起诉状、答辩状、身份证明、受理案件通知书及送达回证、原被告证据、开庭传票及送达回证、调解笔录、开庭笔录、判决书或调解书复印件、宣判笔录、送达回证等顺序将所有的资料整理成册。对于普通程序审理的案件还有副卷,而副卷的内容则包括合议笔录、判决书原件等。

(三)作调解、庭审、谈话笔录。

鉴于去年暑假的实习经历,这项工作对我而言并不陌生。首先,法院的笔录基本全部是电脑录入,对于没有学过速录的我来说还真的跟不上,所以明显的感觉到掌握速录技术的重要性。不过据此我也明白了,该法院大多数的书记员并非科班出身但却能够进法院工作的原因之一了,其很大程度上取决于她们所掌握的速录技术。

(四)送达开庭传票及判决书、调解书等法律文书。

所谓送达大多数情况下就是打电话把当事人叫到法院,然后将文件交给他们,告知他们权利义务,然后让他们填好送达回证就行了。当然也有当事人拒领的情况,如离婚的被告方拒不领取,最后只好由我跟主审法官给送到家里,但是送去之后当事人拒不签字,我们又好说歹说劝了半天才勉强把字签了。不过对于那件事,我一直觉得有点遗憾和愧疚。在现实中,即使当事人不领取相关文件,法院可以采用公告或邮寄的形式送达,还可以留置送达,所以这并不影响效力的发生。对于当事人来说,诉权是一种权利,但是在诉讼过程中的义务也是不可避免的,所以说权利与义务总是像伴随而存在的。送达看似简单,但事实上与当事人打交道并不是一件很简单的事,很多时候还要考虑到当事人的情绪问题,所以法院的工作都不是简单的工作。

(五)参与案件听审。

案件听审是本次实践中身份转变的机会。

第四篇:大学生社会实践报告参观博物馆个人心得

今天,我们去参观了鸦片战争博物馆和海战博物馆。

在鸦片战争博物馆里我了解到:英国为什么要发动鸦片战争?因为英国在中国贸易总是亏钱,把鸦片卖到中国就可以赚钱。但是中国又采取了很多禁烟措施,英国人就借着林则徐虎门销烟这个借口发动了鸦片战争。迫使中国让鸦片正当化,从而赚取更高的利润。

在海战博物馆,我们知道了:清政府为什么要写这么多丧权辱国的条约。因为我们的军舰、炮弹、科技、工业处处不如人家,所以我们总是打败仗。我还知道了我们国家派出的兵和花费的钱,还有派出的炮台都比别的国家的多,但是我们的死伤和敌国比例是300:1左右。我觉得这是因为我们武器的性能和军事部署都比别人差的原因造成的。

在海战博物馆里还有一座威远炮台,只是因为我们去那里的时候快要关门了,所以我们没有去看。下次到那里的时候,我一定会先去那里参观炮台。

时间过得真快,我们从早上10:30一直玩到晚上8:00才回家。因为我们玩了很多地方,我也从中学到了许多的知识,所以我觉得还是很值得的。

第五篇:大学生社会实践报告参观博物馆个人心得

秋天的一个下午,天气晴朗,阳光明媚。我们所有的六年级学生都参观了历史悠久的陕西省历史博物馆。这里参观的人太多了!川流不息。

在博物馆前的广场上,有树,鲜花盛开,芳香扑鼻。我们迫不及待地进入一楼大堂,直接进入展厅。我看到了很多古代使用的钱币和陶器,从商代到清代各有不同的特点。那些硬币形状很特别,有的像贝壳;有些像镰刀;其他人就像粉丝。仿佛行走在遥远的青铜时代。

二楼,很刺眼。那些陶碗、陶牛、陶羊,还有石矛、石斧、石盾,一下子把我带到了“钻木取火”的时代,仿佛和我们的祖先一起与大自然进行了顽强的斗争。

然后,我们参观了其他展厅,看了各种金银玉器。这些东西虽然老了,但依然耀眼夺目。我很惊讶古人有如此高超的技艺。

印象最深的是神奇的灌壶,真的是做工非常棒。倒置的水壶虽然有水壶的形状,但是壶盖和壶体是一体的,不可能像普通水壶那样从口中注水。原来这种锅的底部有个小洞。用的时候可以把锅倒过来注水,所以叫倒过来。注水时,水不会从口中流出;加水后,将水壶放直,以免漏水。

这一刻,我仿佛穿越了不同朝代,领略了当时的文明与智慧。我为我们文明灿烂的古老国家感到无比自豪!

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