办公室年终总结范文

时间：2024-07-28 10:18:33 作者：网友上传字数：13268字

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第一篇：办公室个人年终总结范文

20xx年是学校全面落实党的群众路线整改任务的重要一年，也是全面落实规划的关键之年。一年来，在校党委和校行政的领导下，在分管领导王心平副书记关心指导下，在学校各部门的大力配合下，党委办公室坚持以科学发展观为指导，深入学习贯彻落实系列重要讲话精神及党的、xx届三中、四中全会精神，紧紧围绕学校改革发展大局，突出发挥综合协调、督查督办、服务保障和参谋助手职能，扎实开展各项工作，较好地完成了年初制定的各项工作任务，为学校发展贡献了力量。

一、工作绩效

1、调查研究

由于办公室工作的特殊性，平时专门的调研不多，主要是利用陪同领导调研、校领导接待日、来信来访等机会就办公室的工作情况、存在问题等进行了解。

1.1陪同倪书记到隰县、吉县教育创新实验区进行调研。

1.2陪同倪书记及其他党委领导深入学院调研党建工作。

1.3听课月期间深入课堂听课。

1.4利用半年多时间，调研山西省高等教育发展状况，并组织撰写调研报告《山西高等教育发展现状、存在问题及对策》。

2、工作目标

年初制定《20xx年工作计划》并在党办主页上进行了公布。总体目标是全面贯彻落实精神，坚持以科学发展观为指导，围绕学校发展规划和中心工作，进一步规范管理，强化协作，提高参谋助手、督促检查、协调综合能力，为学校规划的顺利实施做出新的贡献。

3、重点工作

3.1组织协调系列重要讲话精神、党的、xx届三中、四中全会精神，特别是在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话、王儒林在山西领导干部大会上的讲话、王儒林在全省党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话精神的学习贯彻落实工作。

3.2深入开展我校“学习讨论落实”活动，做好活动之前各项准备和会议服务工作：组织会议传达学习全省动员大会讲话精神;撰写动员大会报告;编印活动学习材料;学校动员大会组织工作;接送督导组及安排用餐。

3.3参与纪委开展廉政教育和各类专项整治工作。

3.4在党的群众路线教育实践活动中发挥好带头作用，牵头落实群众路线教育实践活动各项整改任务。除“修订干部选任办法”、“对‘三公’经费进行公示”等待上级文件精神外，完成群众路线教育实践活动全部整改任务。

与此同时，办公室领导班子及成员也按计划完成了整改任务，工作作风持续好转，担当意识、进取意识、服务意识明显增强，“三公”经费明显下降，没有违规违纪现象。

3.5维稳工作。

3.6起草《领导班子及成员联系基层单位制度》、《加强和改进新形势下党的建设和思想政治工作的实施意见》，与校办共同起草《山西师范大学突发公共事件总体应急预案》、《关于进一步提升服务能力建设的实施意见》、《关于改进调查研究工作的实施意见》等一系列制度文件。

3.7与组织部共同组织好校领导班子民主生活会，重点做好会前准备工作：协助会前调研，搜集整理各方面意见建议;协助主要领导开展谈心谈话活动;起草校领导班子及党委主要领导对照检查材料。

3.8办文办会、领导出行安排等，虽然都是具体工作，但办公室无小事，出了事都是大事。

3.9做好沟通协调服务工作。做好学校党委与省高校工委、省教育厅之间以及学校学校内部的上传下达，做好党委与行政之间的沟通协调，做好校内一些具体工作中的部门之间的沟通协调，确保政令畅通，党委决策部署得到贯彻实施。积极服务师生，没有接到有关方面的投诉。

3.10接待工作。按照热情、大方、周详、节俭的接待原则，认真做好接待工作，受到上级领导、校外来宾的一致好评，全年共接待200人次。

4、临时工作

4.1省高校工委干部考核组组长武保旺、山西省综治委副厅级巡视员何炳文、省大学生思想政治教育工作检查组安川金组长等上级领导来我校调研指导工作，召开全省高校教师教育联盟成立大会暨高中教育工作研讨会等会议，从前期的联络、接待方案的制定、汇报材料的撰写、会议的组织、食宿安排接待等方面做了大量工作，收到了良好效果。

4.2搜集、统计、分析相关数据，撰写报告材料，分上半年、下半年两次汇报我校贯彻落实中央八项规定的情况。

4.3参与完成学院和处级干部年终考核工作。

4.4搜集、汇总、上报校领导对省高校工委领导班子民主生活会有关领导班子及成员的意见建议。

4.5联合校办核实并上报我校领导班子参加社会化培训“回头看”情况。

4.6及时完成了校领导交办的其他很多临时工作。

5、工作程序

严格按照《党委会议议事规则》、《中心组学习制度》、《公文处理规定》、《文件会签制度》、《信息工作条例》、《值班工作制度》、《领导接待日制度》、《督查督办工作条例》、《信访工作条例》、《公务接待费管理办法》、《保密工作条例》等制度规章办文、办会、办事。

6.目标落实

完成了年度各项工作任务，较好地发挥了办公室服务大局、攻坚克难的作用，为学校发展做出应有的贡献。突出表现在三个方面：

6.1圆满完成各类重大理论学习会议的组织、记录以及学习情况的整理上报工作。

6.2圆满完成安全稳定任务。与临汾市国安部门联合开展了国家安全教育。严格执行《山西师范大学值班工作制度》，实行包括节假日在内的24小时全天值班，特别加强了“六四”、反恐等重大敏感时期、xx届四中全会等重大活动期间以及五一、国庆等节假日的值班力度，及时处置突发情况，有力地保障了学校的安全稳定。

6.3加强督查督办。对20xx年工作完成情况进行了中期督查督办，并对督查督办情况进行了通报;对迎接高校年度目标管理考核准备工作进行了专项督查督办，并陪同主管领导对迎考准备情况进行逐项检查。督查督办有力，为校领导全面掌握工作情况、科学决策提供了信息支持，确保了各项工作扎实有序推进。

7.工作创新

7.1重建和及时更新办公室主页。新建“学校文件”网站，按照文件类型将党委文件、行政文件、两办文件、便函等分类设置，使学校文件的排列清晰条理，增加高级检索功能，便于搜索查找。此外，新建“党务公开”网站，设置部门管理权限，及时上传更新，并首次公开会议纪要的内容，扩大了信息公开的范围和力度。

7.2按照最新公文处理条例，对各类文件、会议纪要的格式进行了规范。

7.3编制印发了《山西师范大学学习讨论落实活动辅导读本》及系列重要讲话、王儒林系列讲话等五本学习材料，受到督导组和各单位的一致好评，成为我校活动开展的一大特色和亮点。现正在搜集山西日报系列评论员文章，准备编印第六本学习材料。

7.4搜集整理了20xx-20xx年期间所有的党委文件、党委会议纪要、党办文件以及近几年《师大信息》、《情况简报》、《山西师大年鉴》、领导讲话等资料，为各单位查找文件提供了很大便利。

7.5收回体育学院机要接受权，实行机要文件统一归口管理，使得保密工作更加规范有序。

8.资源获取

加大与上级单位、临汾市和兄弟院校的联系力度，为学校和领导的工作创造了更大的便利。组织开展了“山西省教育家科学家企业家交流协会”共70余人在我校的联谊活动，增进了与社会各界的联络沟通，扩大了我校的影响。参加了山西省高教学会信息交流专业委员会20xx年年会，获得最新版山西省高教信息交流专业委员会通讯录。陪同领导多次与临汾市委、市政府对接，努力推动新校园建设。

9.荣誉表彰

被授予“20xx年度山西省高教学会信息交流专业委员会先进通讯集体”和“先进个人”荣誉称号。获得20xx年度“三育人”个人荣誉称号。

二、工作态度与服务质量

1.工作预告

除临时工作或紧急情况之外，党委会议、党建工作会议、中心组学习、全校干部大会等都在会前一天通过电话、飞信等形式通知参会人，如需提供会议材料或需要事先沟通的还要额外嘱咐一声。完成16次党委会议、1次民主生活会、7次中心组学习、12次临时会议的组织工作。牵头组织和协调群众路线教育活动整改工作推进会、专题学习会、干部集中培训大会、党建工作会议、安全稳定工作会议等大小会议20余场(次)。在征求意见、收集工作总结和计划等方面，会提前1-3周通知到各单位办公室。例如，20xx年终工作总结搜集工作给各单位预留了12天时间。一年来，我们的工作没有给学院和部门工作造成仓促行事、被动混乱的现象。

2.工作规则

严格按照党务公开实施办法，将党委文件、党办文件、会议纪要、办事程序、规章制度、信息动态、书记信箱、党办职责、领导分工、岗位职责、联系方式以及办公室年度工作计划、总结等全面在网上进行公布，做到公开透明，没有临时调整、暗箱操作现象。

3.工作流程

绘制了印章使用与管理、公文处理、党委会议、大型会议或专门会议、纪念品管理与使用、信访工作、校领导出席重要活动、督查督办等一整套办公室工作流程图。

4.工作方式

严格执行《进一步提升服务能力的实施意见》，从积极服务领导、热情服务师生角度出发，制定了《党委办公室工作规范》，尽量删减一些不必要的繁文缛节，使每一项工作做到高效、合理，贴近师生，没有给师生添麻烦。办公室不开无实质性内容的会议，一般性的协调工作直接采取电话、直接上门碰头等形式进行沟通协商，真正需要开的协调会议也是直奔主题、就事论事、长话短说。

5.工作态度

平时工作中，我们要求每个成员大事要讲原则、小事要讲风格，注意工作方式方法，注意说话语气和态度，对每一个前来办事、来访的人员要礼貌、热情、诚恳、周到，坚决不让任何一个来访的师生以及外来客人受到冷落。

6.岗位服务

主动为领导服务，热情为师生服务。对领导安排的工作以及师生要办的事从不拖沓，大到领导交办的重要事项，小到领导的办公用品、报账、师生来电咨询等事项，力求在第一时间办理完毕。节假日期间坚持24小时值班，没有因为放假而耽误工作、耽误师生办事。

三、团队建设

1.班子建设

1.1坚决贯彻民主集中制，自觉按照党的组织纪律和原则决策办事，讲真话、讲原则、讲大局、讲和谐，班子成员之间团结一心、相互信任、相互支持、相互配合，心里有话当面说出来，遇到难事一起商量，没有发生不愉快、不团结的情况。特别在班子民主生活会、组织生活会上，班子成员以及全体同志之间敞开心扉、相互揭丑亮短、相互加油鼓劲，开展了真诚的批评与自我批评，进一步促进了班子团结和谐，增强了办公室整个集体的凝聚力和战斗力。

1.2办公室人员深入学习了系列重要讲话精神、党的、xx届三中、四中全会精神，重点学习了在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话、王儒林在山西领导干部大会上的讲话、王儒林在全省党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话及全省“学习讨论落实”活动有关精神等，进一步坚定了理想信念，提高了政策理论水平和业务水平。

1.3根据工作需要适时召开办公室会议，及时总结工作，查找问题和不足;研究安排下一段时间的重点、难点工作，必要时还临时进行分工调整。

1.4加强办公室队伍建设。办公室今年1人退休、1人攻读博士学位，我们通过校内调动、从外引进优秀硕士及时充实了空缺人员，为办公室各项工作顺利开展提供了队伍保证。

2.党务工作

2.1党内活动有经费保障。只要是属于党内生活范畴，有利于提高办公室整体战斗力的活动支出，部门负责人、主管领导在经费审批上都给予大力支持。为办公室成员订购了《经济日报》、《光明日报》、《法制文萃报》、《保密工作》等理论学习材料。

2.2在党办主页设立“学习园地”专栏，对党的重大理论、活动、最新精神做到及时上传更新，为党员教育管理提供了丰富的学习资料。

2.3坚持每月一次集体学习制度，交流学习心得和体会，促进了办公室成员整体理论水平和业务水平的提升。

2.4党员都能按时缴纳党费，认真履行岗位职责，管理服务态度积极端正，工作业绩突出。

3.精神文明

3.1年初制定了《党委办公室20xx年文明单位创建工作要点》。

3.2文明单位各项工作扎实推进，取得明显成效：学习氛围日益浓厚，工作纪律严明，各项工作有条不紊、协调有力运转，内外环境无脏乱差现象。

3.3对机要室文件柜进行了彻底清理和规整，墙壁进行了粉刷，环境更加整洁美观。

四、日常管理

1.制度建设

1.1建立了《公文处理规定》、《信息工作条例》、《值班工作制度》、《校领导接待日制度》、《督查督办工作条例》、《信访工作条例》等一套工作制度。领导和成员分工明确，并在主页上予以公布。

1.2牵头制定了《领导班子及成员联系基层单位制度》、《加强和改进新形势下党的建设和思想政治工作的实施意见》、《突发公共事件总体应急预案》等一系列制度文件。

2.财务制度与风险意识

2.1坚持学校财务制度和部门负责人“一支笔”审批报销制度，5000元以上的借款和支出要由分管校领导签字审核。

2.2有本部门开支情况的记录，每季度与计财处对帐一次。

2.3没有“小金库”和现金收支现象，暂未发现财务风险和漏洞。

3.行政效率

3.1及时查看、接收、处理上级来文、来电;及时起草、印发、上传、查看、执行学校党委文件。

3.2高效地完成各类材料写作工作，没有因材料准备不及时而耽误领导工作的现象。

3.3对群众提案、信访处理及时、妥当，全年受理信访信件3件，接待来访10余人次，都得到妥善的处理。

3.4公文运转、处理以及对上级要求的书面信息报送都能够按时完成。完成了党委和党办60余份文件的起草、送签、校对、印制、上传校园网及归档工作;加强了印鉴管理，确保了印鉴使用安全;完成了140余份上级来文登记、传阅、处理工作，未发生失误。

3.5接受、处理、发送机要件600余件，未发生失密、泄密等问题。

3.6根据省委办公厅【20xx】30号文件规定，对我校1978—1999年的涉密文件、涉密期刊、音像13077件、研究生试题6411份、普通类文件1482件等予以登记并销毁，并报市保密局留查。

3.7优质高效地完成校领导安排的其他各项工作任务，没有出现搁置、拖拉、延误等现象。

4、宣传工作

4.1坚持做好每月向省高校工委汇报校党委中心组学习情况，认真撰写总结材料，较好地宣传了学习。

4.2加强对内、对外宣传，编撰《师大信息》11期、《信息简报》100期，被教育厅、《高教信息》采用近30条，被采纳率稳居全省高校前列，扩大了学习影响。

5.信息化水平

网站设计美观，内容丰富，运行情况良好，网页信息更新及时，办公系统正常运转;网站设党办概况、规章制度、党委文件、党务公开、信息工作、学习园地、工作交流、专题网站、下载专区、联系我们等11个子栏目，能为其他部门、教职工以及学生等服务对象提供信息查询、信息检索以及信息咨询功能，成为部门内部信息传递与交流平台以及与本部门工作相关的全校信息发布、交流的平台。

6.应急预案

6.1牵头制定了《山西师范大学突发公共事件总体应急预案》，建立统一领导、分级负责、反应及时、规范有序、科学高效的学校应急体系。

6.2对党办网站内容实行备份。在今年学校网站受到大规模攻击的情形下，党办网站无需重新搜集资料，很快就恢复正常运行。

7.档案管理

7.1会议记录、会议纪要、工作日志、印章登记管理、会议签到表、来文登记处理、发文登记、督查督办、考勤记录以及各种电子资料做到了有序归类、保存完整。

7.2按照学校档案管理规定，将各类会议记录、纪要领导签发件、上级来文、党委文件、党办文件等资料完整移交档案馆保存。

8.职工出勤

严格执行学校考勤制度，确因有事需提前向领导请假。其中，主任、副主任须向王书记、倪书记请假，其他成员须向主任请假。全体同志都能做到出全勤、干满点，出勤率100%。

第二篇：办公室工作总结

我从20xx年9月到深业大厦任职，到20xx年6月调到福星，历时9个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这9个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训；其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

我这9个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。

从20xx年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。

从20xx年12月到3月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有：

1、改善员工工作、生活环境；设立探亲房，清理大厦6楼平台；

2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活；

3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动；

4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪；

5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭；

6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作；

7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。

其中，第1项，设立探亲房对于保安的影响较大，工作热情有明显提高；清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象，基本解决了保安晾衣问题。

第2项体现了公司对员工实实在在的关怀，但只侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排。

第3项，因时间关系，高尔夫之旅准备不够充分。

第4项合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签，对未执行条款补充说明。

第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象。

第6项分工后，收款工作有明显改进，租赁工作也开展得更好。

第7项与分公司资产部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。

从20xx年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有：

1、防非典工作；

2、微笑活动；

3、外墙立面广告位出租；

4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷；

5、坠物砸车及索赔。

其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益；第4项，窗户维修基本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第5项，对我们的处理客户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

经过这9个月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这9个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

第三篇：办公室年终的工作总结范文

过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况总结如下。

办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。

办公室工作人员认真做好公司、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。一是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关，最大限度避免了公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。

过去的`这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝聚力，以更好地投入紧张工作，为公司创造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。

办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处。

(一)工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。

(二)工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。(三)管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。

20xx年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。20xx办公室年终工办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办办公室管理工作引领、服务和保障能力，助力公司发展。具体工作计划如下。

(一)加强沟通，做好领导的助手。准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。

(二)强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。

(三)响应节能减排，做好日常管理。积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节省开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。

一年来，办公室综合部在领导的带领下，综合部人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，具体总结如下？。

公司x月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。

自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。

1、从严要求，认真做好文秘工作。本年度发文23件，xx办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。

2、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。

3、认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。

一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

1、尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准，提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、送阅;明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。

2、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。

20xx年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新。

今年以来，办公室工作在领导班子的坚强领导下，在分管领导的正确指导下，在各科室的大力支持下，我们严格按照“勤于学习、善于落实，勇于创新、敢于担当”总体工作思路，充分发挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了领导安排的各项工作任务。

办公室工作千头万绪，工作杂性、艰巨、繁琐，在众多的工作事项中，我们始终把政务服务作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。

(一)当好参谋助手。办公室按照全年工作目标任务，密切关注和把握全局工作重点和工作动态，前瞻思考，超前谋略，为全局提供富有实效的政务服务。今年一年，按照领导的统一部署。我们组织筹备召开了30人以上大型会议3场，上级督导检查会2场，工作指导会议8场，我们认真完成各类会议材料，做好会议方案，会议通知等工作。

(二)办文打造精品。公文代表着单位的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，我们坚持“两手抓”，第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行分管领导牵头理思路，办公室主任出提纲，文秘人员收材料，千锤百炼成文稿的工作方法。强化精品意识，既重“文以载道”，又讲究成文之法，追求文字表达“准、实、新”，从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上，保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。上半年，办公室收取上级卫生行政部门文件61份，其中需上传下达办理的54份，由办公室直接办理的7份，占办文率的11.4%。

(三)信息力求快准。办公室始终坚持及时、准确、全面地报送宣传信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。今年以来，办公室撰写各类信息24条，上报xx条，上报xx条。

(四)综合协调水平不断提高。综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直接关系到领导班子决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室工作的整体形象。今年以来，我们注重加强上下左右的相互沟通协调，切实完成了各项综合性工作任务，积极营造了把握全局和服务全局的良好氛围。

第四篇：办公室个人年终总结

20xx年度，集镇管理办公室围绕年初制定的工作目标任务以及管理职能，在街道党工委、办事处的领导下，团结奋进、努力拼搏，较好地全面完成了各项工作，在各方面取得了令人满意的成绩。

一、农村生活垃圾收运工作

为加强农村环境保护，改善农村环境卫生状况，建设和谐社会和构建社会主义新农村，根据上级关于垃圾集中收集处理的要求，结合我街道实际，在20xx年就建立完善了村街垃圾集中收运处理系统：街办现有10个村（居委），30个自然村落，常住人口3.85万，流动人口0.65万；目前已设置农村垃圾箱（桶）2151只，配备村级拖拉机2辆，村二级中转库6只，板车47辆，保洁人员186人。

（一）加强组织领导，街办成立以主任为负责人的领导班子，以分管领导为组长的工作班子；由集镇管理办公室抓整个工作的推进。目前办公室配备二名同志专门负责这一工作。

（二）建立健全环境卫生保洁队伍。由各村（居）委负责，建立村组环境卫生保洁队伍，落实村组区域内生活垃圾收集和道路、通道、水域、绿化内的日常清扫保洁工作。

（三）建立健全生活垃圾收集运输队伍。由各村（居）委负责，按照“村组收集、街办运输”的模式，建立村组生活垃圾收集运输队伍，对农户的生活垃圾实行统一收集、定时清理、集中运输。今年平均每天运送到城东压缩式中转站超过15吨。全面完成了上级下达给街道的垃圾收运量。

（四）合理配备环卫设施设备。由各村（居）委负责，按照实际需求，建造固定式垃圾箱、放置垃圾桶，同时配备相应的收集垃圾板车47辆，拖拉机2辆。

（五）建立村组环境卫生管理长效机制。由各村（居）委负责，落实各村（居）自治管理职能，排查环境污染隐患，完善垃圾清运的管理、考核制度，同时办公室每月对各村的收运情况实行考评，开展日常化的管理。

二、街区管理工作

街区管理主要包括道路、广场、小区、菜场的路面场地清扫，区域环境卫生整治保洁，绿化带管护修剪，公共厕所、窨井下水道的维修等方面的工作。

目前，我们集镇管理办公室担当着三个菜场（新庄东、西菜场与大塍菜场），十六个居民住宅区（新东苑、四号延伸房、东岸小区、新教工住宅区、老教工住宅区、多联公司住宅区、砻坊场住宅区、红梅南区、红梅北区、泽南住宅区、三良公司住宅区、梦碧别墅区、生资小区、宝豪小区、唐角安置小区、大塍住宅区），六条主干道路（宜官公路新庄段、塍芳公路新塍段、新西路、新中路、新东路、震泽北路），一个工业集中区与一个广场（太湖广场）的路面清扫保洁与绿化管护修剪工作。

一年来，我们集镇办公室带领全体环卫绿化工人，每天头顶星星就开始工作，冒严寒、战高温，出色地完成了各项工作目标任务，以一个环境整洁的街区形象来迎接每一天新的开始。

在公共设施维护方面，今年我们对群众反映比较大的西菜场公共厕所、东菜场西公共厕所、老教工住宅区的化粪池以及下水道进行了改造，同时对影响群众出行的道路上的破损窨井盖也进行了更换，受到了群众的一致好评。

三、路灯管理工作

几年来，我们街道陆续完成了宜官公路新庄段、塍芳公路新庄段、新中路、新东路、工业集中区道路的路灯安装亮化工程。目前属于我们集镇管理办公室直接管理的有500多杆（盏）。办公室制定了每周巡查制度、群众来电接报制度、重大节假日前大巡查制度。配备二名管理员专职负责，确保所有路灯能够正常运行点亮。在配合市政工程方面，办公室对于要改变线路或者要实行加固的过路电缆提前与施工单位衔接，按照施工单位的要求请路灯公司做出改造工程量与资金预算，跟踪管理直至施工结束；对于一般的有可能会影响到路灯电缆的市政工程，办公室也派人在施工现场跟踪管理，确保施工不损坏电缆。目前路灯亮化率百分之百。

四、20xx年度的其他工作

1、垃圾处理费收缴：企业的垃圾费收缴是委托地税部门在收缴，居民与店面的垃圾费城管中队在收缴，全年大概可以收120多万。

2、1～5月份，完成了新源物业管理有限公司的注册与公司组建，配合规划办进行安置小区的领房工作，并完成了物业公司移交物业管理办公室管理的工作。[]

3、在配合街道中心工作方面，我们集镇管理办公室每一次都能够保质保量地完成街道各项重大活动的.环境卫生保洁任务。

4、做好农村生活垃圾收运系统每年投入的统计上报工作，争取上级资金补助。（20xx年我们争取到了太湖专项治理资金15万元，农村生活垃圾收运以奖代补资金5万多元，集镇管理办公室被评为达标单位奖金1万元。）

五、存在的不足与问题

1、街区的公共设施陈旧，设计能力已经满足不了现在的使用要求，尤其是公共厕所与小区住宅的化粪池、下水道。

2、环卫与绿化工人难找而且流动性大，年龄普遍偏大。

3、作业流程落后，还是原始的工作方法，工作量大。

六、20xx年工作设想

1、拟对新庄东菜场的东公共厕所与大塍菜场的公共厕所进行彻底改造，对老居民小区的化粪池、下水道做到出现问题及时改造。

2、随着工业集中区的区域面积的扩大，针对环卫工人难找的情况，对所有的道路清扫拟采取机械化作业。