无忧范文网小编为你整理了多篇《景区员工个人年终工作总结(推荐6篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《景区员工个人年终工作总结(推荐6篇)》。
第一篇：景区员工个人年终工作总结
回顾20xx年，在单位领导的带领与指导下，20xx年的工作已接近尾声，在这一年中，我不断加强学习充实自己，提高业务能力，服从领导安排，做好自己本职内工作。现就将一年来的工作做简要总结：
一、学习方面。
1、学习了与旅游业务有关的理论知识及政策知识，还系统学习了张掖市旅游概况以及旅游相关知识，并时刻关注旅游有关的微信及网站，了解旅游新动态和政策，还关注了张掖市内其他景区的旅游动态。
2、参加了市旅游局组织的旅游景区管理人员赴职锻炼的活动，到杭州西溪国家湿地公园进行了为期一个月的学习，深入学习了西溪优秀的管理、规划、经营、营销等方面的经验，并详细撰写了心得体会。
二、业务工作方面。
一年来，在领导的引导下，在同事们的帮助下，我本着端正的工作态度，完成了领导交代的工作，在这一年里主要完成了一下几项工作：景区的游客统计工作，填报A级景区管理系统数据，并整理保存归档；完成景区的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景区的公众号的内容编辑与发布，对景区进行了宣传；做好景区安全检查、监督及安全台账资料的整理归档工作；协助领导处理景区的安全事故与投诉问题，与律师事务所联系推进景区的案件起诉进度问题；完成领导安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改进方向。
1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。
2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。
3、对工作缺乏积极主动性，全局意识不够强，在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。
四、在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进。
1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用。
2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感。
3、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。
第二篇：景区工作人员年度工作总结见习
年初新加入旅游公司市场部团队，不知不觉就即将向20XX挥手告别。回首这一年，有成长、也有遗憾。
一、回首这一年
刚加入的时候正好是旅游行业的旺季。由于毕业之前在凤凰沟实习过半年，因此对园区比较了解，在非常短的时间就适应了工作。主要负责景区团队的安排以及咨询电话的接听。
在3～5月每天非常忙碌，可以说是累并快乐着。我非常积极的去迎接每天，那时候感觉状态特别好。
6～8月，相对来说是园区的淡季。突然之间忙完旺季，不知道每天该做些什么。一开始很没有方向感。这种消极的态度，被领导及时发现，受到了严厉的批评。于是及时端正态度，和同事增加了拜访合作社的频率，去了解行业的最新动态，夏季最佳线路，多次向合作社取经，在所谓的淡季景区应该怎么做？怎样让淡季不那么淡？如何挖掘自身良好的资源优势？
于是我们和其他景区串线，推出套票、做特色活动产品线路，景区间相互宣传。虽然最后的旅游人数增长量不是很理想，但至少去努力了很充实，也积累了一些经验。
9～12月的重大活动就是11月的音乐节了。首届草地音乐节总体来说还是很成功的。从9月开始宣传造势，最后在11月初点燃爆点，一周内演唱会门票售罄。在这中间，跑组团社、高校、大型企业、合作单位，最终结果很理想。努力都获得了应有的结果。很庆幸自己能加入了这个年轻且睿智的市场部团队，跟随团队一起努力一起成长。在这一年，非常感谢领导们的教导、同事们的帮助，让我不断成长。
二、存在的问题
虽然已经在旅游行业工作一年，但依然还是行业的新兵。在工作中也发现自己存在一些不足之处：
1、游客和团队经常会有一些突发问题。有时候明显感觉处理非常吃力，不能迅速娴熟的处理。主要原因有：处理突发事件经验不足，缺乏锻炼；不能顾全大局，考虑不周全；因此在今后须要多向同事以及领导请教，同时自己多思考。每次要及时总结经验，在总结中不断提高。
2、在旅游行业淡季的时候，有时候思想会松懈。没有用积极的心态去对待工作。很多时候做事也比较马虎，做旅游日常的工作比较杂细，有时候会遗漏。后来每次就随身带纸笔或者用手机备忘录。后来类似事件也就少了很多。
3、在带团过程中，会遇到各种各样的游客。面对游客的疑问，时常感觉专业知识的匮乏。在游客的心中，我们导游就是他们的百科全书。在接下来的日子里，我会在工作之余一如既往的丰富自身的知识储备，拓宽视野，做一名合格优秀的园区讲解员。让游客在旅途中，收获知识、收获快乐，满意而归。助力景区宣传，成为我们景区良好的宣传员。
三、对于工作的几点建议
1、希望公司建立完善的培训系统，加强旅游从业者的服务意识以及服务技能系统的培训；
2、丰富旅游从业者的学习方式，不仅要引进来，也要走出去，向其他景区取长补短。
3、公司内部各部门一线人员定期的组织交流会，能更好的发现工作中的问题，有利于部门之间更好的协调工作。
以上几点拙见，如有不足之处，还望领导批评指正。
四、展望未来
旅游业是朝阳产业，随着人们经济水平的提高、出游欲望的不断增加、国家政策的大力支持、未来旅游业将会具有远大前景，我对自己现在所从事的事业深信不疑。
未来景区发展需要高水平的专业人才以及复合型人才。景区的特殊性，对我们提出了更高的要求。不仅要懂旅游，还得懂园林、传媒、互联网等其他关联度高的行业。作为旅游从业人员，在今后的工作中，我会严格要求自己：不断提升服务水平、专业技能。在这样的大环境下，不断学习。去适应未来旅游行业的对旅游从业者的高要求。
第三篇：景区工作人员年度工作总结见习
20xx年，在区委、区政府对景区安全生产工作的高度重视下，在区安全生产委员会的精心指导下，我处深入贯彻落实省、市、区各级政府有关安全生产的会议精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立以人为本、安全发展的理念，不断推进我处安全生产工作有序开展，工作取得了一定成效。现将具体工作总结如下：
一、组织领导机构健全
我处成立了安全生产工作领导小组安全生产保护机构，对全年的安全生产工作进行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”负总责，分管领导负直接责任，各片区、小组具体负责工作推进的安全生产责任制，做到层层分解，细化量化，责任到人，构建起了上下同心、齐抓安全的工作大局。制定了《景区管理处20xx年安全生产工作方案》、《景区管理处20xx年安全生产应急处置方案》等安全生产工作安排文件。
二、工作任务落实到位
一是基础设施定期排查。为杜绝景区内基础设施引起安全事故发生，我处每日对景区内所有游步道石阶、石亭、临时休息点、防护栏进行检查，逐月建立安全生产隐患排查台账、整改台账。领导定期带队排查，建立巡查责任制度，落实隐患排查及整改责任领导、责任人。一年来，通过巡查发现景区塌方等安全隐患共计200余处，雷击毁坏景观建筑物一处，均整改到位。全年完成多起安全基础设施建设维护工程，完成桎木潭祖庙段、祖庙希望之神、下桎木潭游步道、南天门索道出口、广济寺路口、上封寺观景台等地段新建护坡工程10处；完成华严湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板桥段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨镜台至天柱峰段、高台寺至上封寺段等石板游路修复工程共计10余处；完成康家垅外公厕、康家垅内坪右侧旧厕、忠烈祠前坪公厕、忠烈祠内坪公厕、民俗文化城公厕、西岭门票所公厕提质改造、重建工程6处；完成华严湖、麻姑仙境、藏经殿美人池、灵芝泉清淤工程4处。
二是摊棚摊点加强整治。我处对景区内的摊棚摊位进行了综合整治，针对部分乱搭乱建、有碍观瞻的摊位外棚，工作人员要求经营户拆除私自搭建部分。在今年5a复核期间，为半山亭防腐木摊位定制24个木箱，用于物品统一存放，设置遮阳篷90个，确保各摊棚经营户各据其位，规范整齐，安全经营。
三是森林防火预防有效。我处积极开展燃香改革工作，积极宣传活动精神，严格禁止景区内商户经营各类焚化品，耐心引导游客文明燃香，切实抓好规范燃香工作；严格执行XX区野外用火管理办法和景区禁烟规定，对来岳游客认真执行严禁野外用火、随意点拜香、烧纸钱等规定，禁止游客在景区非吸烟点吸烟，规定职工在景区内不得吸烟；组织集中清运中心景区枯枝落叶，清运工作共租车79车次，聘请村民30余人，加班加点工作时长达一个月，顺利完成景区内所有枯枝落叶清理工作，确保景区森林防火安全。
四是紧急事故处置有方。为加强应急突发事件的处理，进一步确保安全生产工作全面到位，我处成立了安全生产应急事件处理领导小组，制定了应急事件处理方案，配备了景区专职安全员，公示了景区安全保护制度，安全生产应急处理能力得到明显提升。4月30日晚，中心景区祝融峰区域滞留游客甚多，帐篷客占满了公路、停车坪等地，我处连夜组织各管理中队工作人员疏散人群，与传奇公司联系，安排了24台专车把有游客疏散下山，工作人员通宵值守，保障了当晚旅游秩序的安全。5月10日晚，景区遭台风、暴雨袭击，景区内部分树木、遮阳棚、摊位等基础设施遭到严重损坏。处领导第一时间带队深入景区一线，对损坏的基础设施进行登记报备、现场处理，及时搬离损坏树木并登记造册、统一清理已损毁的遮阳棚、及时修复遭到损坏的安全设施，台风善后工作开展得有理有序，及时恢复了景区景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我处接警后，迅速组织开展救援工作，及时抢救伤员、报告事故情况、全力抢修，为期一个月抢修工程完成，全力配合区人民政府妥善处置了该次事故。
五是景区施工监管严格。严格施工场地管理，明确要求施工场地必须围档作业，景区公路沿线建筑施工场地材料堆放必须整齐、有序。对景区内施工场地及时检查、监督，一年来责令加设施工围挡工地5处，按规定清理大型建筑垃圾3处。同时建立景区构筑物审批制度，规范渣土管理，今年完成构筑物审批及渣土清运协议52份，有效遏制了景区渣土乱倒乱放等不良现象的发生，保持景区旅游秩序安全有序。
三、树立安全防范意识
一是加大宣传教育力度。我处以《南岳衡山风景名胜区保护条例》的为依据，深入各景区农户、摊栅摊点，各单位、经营从业人员，广泛进行宣传教育，并签订森林防火、门前三包责任状800余份，张贴公告100余幅。为增强职工群众安全责任意识，提高安全防范能力。安全生产相关资料累计发放宣传单500余份，接受游客和村民咨询300余人次，在景区营造了一个人人“关注安全，关爱生命”的良好氛围。
二是积极开展安全生产活动。6月份，我处精心组织，集中力量，认真开展“安全生产月”活动。活动主要针对游客、景区村民开展安全生产宣传教育，通过发放宣传单，上门宣讲等形式，在景区内普及《安全生产法》及相关法律、法规知识，不断提高全社会对安全生产重要性的意识。一年来，先后开展“平安迎春”、“安全生产月”、“大排查大整治大督查”、禁烟防火等专项安全生产活动，形成各职能部门齐抓共管的长效工作格局，确保各项问题能及时发现并解决处理。
全年我处安全生产工作取得了一定的成绩，安全生产形势总体较为平稳，没有发生任何安全事故。明年我们将认真履行职责，扎实工作，开拓进取，认真做好安全生产工作和防范重特大事故工作。为景区的经济发展和社会稳定夯实基础。
第四篇：景区管理制度全
前 言
为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高管理水平，增加经济效益，培养企业文化，创新企业风格，增强企业凝聚力，依据*颁布的之有关规定，结合风景区的工作实践和现状，特对原有工作制度加以重新拟定、修改和完善。
[无规矩无以成方圆"，此番拟定的[管理规范"将作为本公司的内部规章，以[从严治区，划清职责，自戒自律，赏罚分明"为原则。力求条款合理，*作简便，管理规范，有章可循。通过规范化管理，使公司干部职工，从个人到集体形成与公司[一损俱损，一荣俱荣，同心同德，荣辱与共"的企业风格，形成[自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进"的新的道德时尚。以制度来提高员工素质，规范员工行为，指导员工*作，调控员工心态，力求公司工作制度化、规范化。
企 业 精 神
发展方针:
拉大框架，完善设施，强化管理，改革创新，打造品牌。
奋斗目标:
建一流班子，带一流队伍，
搞一流服务，创一流业绩。
团队风格:
自尊自强，敢为人先，务实创新，
爱岗敬业，荣辱与共，团结奋进。
服务宗旨:
一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客。
工作准则:
旅游无小事，事事必认真。
第一章 机构设置
一、总经理办公室(总办)
二、财务部
三、接待部
四、营销部
五、市场部
六、票务部
七、水上运动*中心
八、建设部
第二章 员工守则
第一条:遵法制
学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度，争当一名好员工。
第二条:爱集体
和本企业荣辱与共，关心本公司的经营管理情况和经济情况，努力钻研业务知识，不断提高工作能力，牢固树立[团队"、[竞创"、[协作"、[责任"的企业精神。
第三条:听指挥
服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照*集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。
第四条:守纪律
不迟到，不早退，出满勤，干满点。上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁*区吸*，不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。
第五条:重仪表
保持衣冠、头发整洁。严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。男不留长发，不留胡须，女打扮适度，淡妆上岗。
第六条:讲礼貌
处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤*、服饰、种族、信仰取人。与客人相逢要主动谦让，与客人同行，礼让客人先行，同乘车辆，主动让座让客人先上先下。
第七条:讲卫生
常洗换衣服，常理发，常剪指*。身上无汗味、无异味。戒*酒，勿食生葱生蒜，保持口腔清洁。
第八条:讲站姿
1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2、双脚着地，双膝开分约15公分。
3、双臂自然下垂于身体两侧或放于背后。放于后时，左手放在右手的手背上。
4、头部端正，目视前方。面部表情自然，略带微笑。不得前俯后靠，不得两手*兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或单腿打点，不得东张西望或*晃脑，不得与别人长时聊天。
第九条:敬客户
1、接待客人时要尊重其人格。与客人交谈时要站立端正，面带微笑，态度诚恳、谦和，语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心，不抢话，不*话，不争辩，必要解释时，不起高腔，冷静面对并及时上报。
2、尊重客人风俗习惯，不指点，不讥笑，不议论。对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼品。
3、对待客人咨询，做到有问必答，不得以[不"、[不知道"、[不会"、[不管"、[不行"等生硬、冷淡的语气和态度回应客人。
4、接电话要及时，铃响不得超过三声，接话时要先说[您好"，然后细心聆听对方说话，回话时声调温和，注意使用本岗位文明用语。重要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。
5、会见客人时，不必主动伸手，必要握手时要面呈笑容，姿势端正，用力适度，注意不用左手，握手时另一手不得*入兜内。
6、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等举动。
第十条:守机密
在与客户和外人交谈中，不谈论本公司的一切是非，不议论客户长短，不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容，下班时先对以上资料收锁后再离开，保*无泄密。
第十一条:保廉洁
不图私利。馈赠品如数交公，不得私留。不*，不受贿，不挪用公款，不以权谋私，勇于揭发不法行为，敢于同不良现象作斗争，树立正人正气，打击歪风邪气。
第十二条:勤节俭
克服[家大业大，浪费难免"论，消灭[长明灯"、[长流水"，珍惜设施设备，节约器具器材，做到物尽其用，精打细算紧缩开支，切忌铺张，发扬勤俭兴业的优良传统。
第三章 各部门工作职责
一、总经理办公室(即总办)工作职责
(一)围绕景区公司全局工作目标的实施，充分发挥其参谋、助手作用，高效、优质的为领导，和各部门提供周到的服务。
(二)做好上下、内外[三个协调"工作(即公司与上级、公司与当地村、组、公司与内部各部门)，认真做好上情下达，下情上报的工作，确保信息的及时贯通和反馈。
(三)按公司领导的工作安排及时地对各部门的工作进行必要的督查、促办、考核、记录、统计、上报和公布等，确保上级指示，领导决策和全局工作得以及时有效地贯彻落实。
(四)加强调研和信息的综合处理工作，负责对涉及全局*文件材料的起草、印刷、传阅、建档、归档日志填写等项工作。
(五)及时做好公司领导层、中层干部及其它有关会议的组织，做好会议记录，确保公司各阶段的工作在各部门的贯彻落实。
(六)做好上级领导、兄弟单位来客、来访人员的接待、食宿安排、陪同参观、调研等各项工作。
(七)做好劳动人事的管理工作，及时编报劳动人事*计划，严把劳动人事*手续关。
(八)负责组织全局*的*业务学习、人员培训，开展丰富多*的文娱体育活动。
(九)严格按照国家计生政策和上级有关规定抓好本景区单位计划生育工作。
(十)抓好人员的考勤、考核，会同各职能部门抓好卫生、车辆、安全和后勤供应等各项工作。
(十一)做好对外的宣传、推介、联络工作，完成领导临时交办的其它各项工作任务。要求办公室工作人员每月必须向县级以上媒体上报信息两条，对表现突出者，年终给予一定的奖励。
二、财务部工作职责
(一)严格按财经纪律和财务制度办事，严把[开支范围"和[开支标准"两道关。
(二)严格审查原始报销凭*，严格执行公司主管领导[一支笔"审批签字制度不走样。
(三)准时向上级部门呈送报表，及时向公司领导汇报财经情况，为领导提供准确无误的决策依据，并配合领导合理运筹资金流向。
(四)恪守财务工作*作规程，记账准确、及时、完善，做到手续完备无缺，数据准确、清楚、无误。
(五)严格现金管理规范，及时收好各部门应缴资金，严禁截流、挪用。确保领导外出及参与重大涉外活动的资金正常供应。
(六)严格票*管理规范，杜绝白条入账、充账，认真做好票*的发放、使用、核销和票款入库工作。及时购置票*，保*正常业务供应。确保无差错。
(七)加大对景区所有财务活动的监督和审查工作力度，确保公司财产不受损失，并对固定资产和所需物品的购进、使用、消耗情况进行全面*，保*不铺张、无流失。
(八)严格恪守财务保密制度，确保任何有关财务信息不得外泄。
(九)随时做好领导临时交办的其它工作任务。
三、接待部工作职责
(一)严格按照对景区内从事宾馆行业的商户进行规范化综合管理，杜绝无照经营、无序经营、私拉乱接、欺诈游客的不法现象发生。
(二)统筹协调管好旅行社(团)及散客的接待和食宿安排工作。
(三)配合工商、公安、卫生等上级主管部门按和、、等项规定对申请开业的商户进行严格验收，办理相关*照，保*从业人员合格上岗。
(四)配合相关部门经常检查入户游客的登记、查房、补漏、卫生状况、饭菜质量、价格、经营状况，发现问题就地处理，及时解决。
(五)按收费标准，对家庭宾馆按时足额收费，不准拖欠或徇情少收或不收。
(六)经常开展家庭宾馆的评优表先活动，该奖励的奖励，该升格的升格，该挂旗的挂旗，引导从业人员遵纪守法，树立景区良好形象，让入住游客住得舒心，吃得顺心，玩得开心。
(七)接待中心要坚持24小时值班，不得脱岗、串岗或漏班。
(八)根据游客所需语种提供导游讲解服务。
四、营销部工作职责
(一)营销部各驻外办工作人员要有超前的个宣意识和宣传思维能力，认真组织客源，强化宣传辐*范围，善始善终，无论在何时何地不得有损重渡沟景区声誉的事件行为发生。
(二)注重和各旅游景区、旅行社网络联系，攀新结缘，不得以任何理由拒客于门外。
(三)各旅行社要按重渡沟风景区与旅行社之间签定的协议标准执行，淡旺季节、省内外来客一视同仁不得擅自提高或降低优惠标准。
(四)对*人、记者、残疾人、学生以及老年人要认真贯彻执行各级*规定的各项优惠政策，并要想方设法为他们提供优质服务。
(五)营销部要采取各项营销措施，加强业务学习，努力提高自身素质，使风景区达到电视有影、报纸有名、电台有声。
五、市场部工作职责
(一)市场管理
1、依照的要求，结合景区实际开展创建文明景区、文明经商、文明管理活动。
2、合理布局，规范定点，挂牌亮*，优质服务，创建市场经营设施标准化，服务规范化，管理制度化的[三化"治理模式。
3、做好景区市场门面、摊位的合理招标出租工作，加强对从业营销人员的技能培训及职业道德教育，确保景区市场经营有序。
4、结合工商、税务、物价和技术监督部门对商户进行质量、价格、计量、位置、售后服务管理，严厉查处欺客、宰客、缺斤少两、哄抬市价、强买强卖的不正之风，对查处的违规现象依照，公开、公正地就地予以重罚。
5、负责落实景区市场内所有摊位、门店的卫生管理，保持市场店面整洁，环境优美，秩序井然，并按有关法规收取商户的摊位费和卫生费。
6、负责市场外部环境的综合治理工作，对购物进行集中管理，保持市场环境整洁、秩序良好、无围追兜售、强买强卖。
7、严禁占道经营和店外经营，不防碍游客抢占道路和景观空间。
8、负责景区公共场所、游览区、生活区、道路、停车场、卫生间、餐饮区的环境卫生打扫与管理。及时把景区垃圾拉运到指定地点。
(二)停车场管理
1、保*进入景区旅游车辆通行有序、停放到位、安全行驶、道路畅通。
2、文明执岗，礼貌待客，礼貌应答游客、司机咨询。
3、督促环卫工及时清理场地垃圾、油渍，保障停车场无脏、乱、差现象。
4、严禁农户、游客在停车场内点燃明火，确需燃放*花爆竹和点燃篝火，必须在景区管理人员的指导下，按照指定地点举办篝火晚会和燃放*花爆竹。确保停车场和周边居民的人身、财产安全。
5、看护停车场夜间停放车辆及出入登记工作，防止停车场盗车、损车行为发生。
(四)旅游安全管理
1、负责对景区游乐项目的监督管理。
2、负责对景区爬梯、栈道进行检修，排除一切安全隐患。在危险地段设立安全标识。
3、旅游高锋期在景区主要路段设专人疏导，避免拥挤而造成安全事故。
4、配合安全部门对游乐项目进行安全设施检查及安全培训工作。
5、与乡村医院签订救护合同，配合医务室做好游客突发急救工作。
6、配合总办做好夏季防汛、冬季防火、防雪等中心工作。
7、积极配合投诉中心处理好本部门被投诉事件。
六、票务部工作职责
(一)售票处要严格执行门票管理规定，坚决杜绝擅自加价、降价和逃票、漏票现象，做到唱收唱付，准确、快捷。
(二)票款要做到日清月结，严禁坐支和挪用，长款归公，短款自赔。
(三)保*24小时值班服务，不准脱岗、串岗和由他人代售门票。
(四)检票处切实做好门票的检验、补票工作，不得徇情私下减价和免票。
(五)负责组织持票游客有序进入景区，防止拥挤，及时处理好检票中的突发事件。
(六)做好旅游车辆登记工作，按规定标准足额收取停车费。
(七)不经公司主管领导批准，售票工作人员私自降低收费标准，除个人补交所降票款外，对当事人处于30-50元的罚款，情节严重的，公司将予于停岗或解聘。
七、建设部工作职责
(一)全面负责组织本景区总体规划，建设维修和规划工作的具体实施。
(二)负责各项规划的编制、评审和报批，并按规划的要求建设景区的各项基础设施和辅助设施。其立项、报批、概、预算、招、投标、验收、结算都要有相关的方案、图纸、合同、记录等相应文牍资料备案。
(三)万元以上工程可对外承包，以少花钱多办事为前提，严把工程进料、质量关。监督施工单位保质保量限期完成各项工程建设任务。
(四)负责对景区内旅游基础设施和服务安全设施的定期检查维修，及时排除景区内因设施失修而造成的各种不安全隐患。
(五)加强对景区内旅游资源的发掘和管护工作，诸如古树名木、奇花异草、文物古迹、匾碑石刻、古刹庙宇等要进行登记，立档归档，并采取相应的保护措施。
(六)负责审查各类建设项目，并结合相关部门对破坏生态、景观、古迹文物、污染环境、滥伐竹木、捕杀鸟兽、妨碍游览的现象进行综合治理。
(七)及时完成领导临时交办的工作任务。
八、*务区工作职责
(一)全面负责景区安全保卫工作，协调、督导有关部门及时排查和消除不安全隐患，确保游客和公司工作人员、营销服务人员人身和财产安全，严禁非法携带*支**、*具、易燃易爆等危险物品进入景区。
(二)负责景区内火灾、交通、踩踏、跌伤等突发事件的应急预案的制定、演练及应对处理。
(三)负责公司领导、机关工作人员的安全保卫工作。
(四)及时查处景区内一切违法违纪行为，对扰乱公共秩序，破坏公共环境行为，要从严、从重、从快处理。
(五)保护好景区景观和动、植物及旅游资源不受损害，及时查处乱采乱挖、乱砍滥伐、乱搭乱建、违规建筑等违法现象，对责任人严厉处罚。
(六)坚持每日24小时值班、执岗、巡逻，不准脱岗、串岗和漏岗。
第四章 领导干部和*职员岗位职责
一、干部应具备的工作能力
(一)判断能力:面临各种情况和问题能够审时度势，做出正确的分析和判断。
(二)决策能力:面临重大事态，指挥若定。能随机应变，做出正确决策。
(三)组织能力:工作中善于合理分工和授权，善于激励下属工作人员，加强凝聚力和战斗力。
(四)协调能力:善于正确处理方方面面的工作关系，人际关系，使之配合默契，团结协作。
(五)用人能力:知人善任，工作中发现人才，不拘一格地选拔和重用人才。
(六)创新能力:树立科学发展观，要有超前的工作思路。创造*的开展工作，出*完成各项任务。
(七)应变能力:明静挚远，有应对和处理好工作中突发的重大事件，并挽回危局。
(八)社交能力:待人处事，应对得体，善于处理好里里外外、上上下下各种人际关系。
(九)实施业务工作能力:能强有力地推动本部门业务工作的开展，出*完成本职业务工作任务。
(十)语言文字表达能力:能说能写，出口成章，下笔成文。有较强的书面和口头表达能力。
二、各级领导干部岗位职责
(一)总经理职责:
1、主持本景区全面工作，贯彻实施董事会确定的方针、计划、工作目标，组织各项经营活动的具体开展和实施。
2、主持制定公司具体经营计划和责任目标。建立健全各项规章制度和*作流程完成公司的科学化，规范化管理。
3、认真贯彻执行党和国家各项方针，政策和法律法规。
4、把握市场信息、拓宽营销渠道、制定营销价格、确定经营策略，增加经济收入。
5、不失时机地进行工作调研和重大涉外活动。
6、定期向董事会报告工作，每年底向董事会作出书面年度经营、财务工作报告。
(二)副总经理职责:
1、按照总经理要求分工，做好分管部门的全面工作，当好总经理的参谋和助手。
2、根据总经理工作安排、意图，组织召开会议，并把精神贯穿于实际工作当中。
3、经总经理授权，代表景区参加全国、省、市、县召开的旅游工作会议，并及时向总经理汇报所开的会议内容。
4、针对分管业务，制定相应的年度计划和落实措施，确保实现全年工作目标。
5、制定主管部门的管理工作和运作程序，负责协调分管部门体系的实施工作。
(三)总办主任的职责:
1、全面负责总办行政、事务各项工作，协助总经理监督、检查各项方针政策和上级指示的贯彻落实。
2、负责拟定各种业务报告，起草和修订工作计划制定、报告、总结、请示和通知等文件，并审查签发文稿，确保无误。
3、牵头负责公司运行体系的建立与实施工作。
4、负责对外经济合同的审核签章及公司法律事务协调工作。
5、负责对外联络和重要来宾的接待工作。
6、召集办公室例会，制订工作计划。
7、协调各职能部门之间的业务工作关系。
8、负责做好景区各部的行管工作。
(四)人事部经理职责
1、负责组织制定景区公司人事管理制度和人力资源发展的长远和年度计划。
2、组织制定劳动*管理体系和分*案。
3、制定招聘，录用，考核，调动，晋升等人事计划并付绪实施。加强人力资源的统筹预算管理。
4、制订培训方案，审核，培训费用，制定培训大纲，教材，项目，检查各部门培训工作。
5、制订人员激励体制及福利政策，劳保政策。
6、检查各项人事工作计划，审批各种人事报告和表格，检查督导的执行和落实。
7、负责解决和处理劳动人事方面的投诉和问题。
(五)财务部经理职责
1、对总经理负责，做好景区公司的财务管理和会计核算工作。并制定出相应的管理和核算办法并认真贯彻执行。
2、组织制定年度预算计划和预算审核办法并认真执行。认真做好固定和流动资产的管理核算工作。
3、管好审批权限范围内各项开支及物品使用，勿使铺张和流失。
4、定期组织对公司资金，资产和物品的盘存，确保其完整无缺和使用合理，按批准程序对报废物资办理审批处理及账务充销处理。
5、组织人员做好应收账款的催收工作，定期进行账面分析，杜绝产生坏账和死账。
6、经常组织财会人员学习有关政令和业务技术，经常充实和更新财务机构设置做好财会人员的配备和聘任工作。并对财务工作人员的职称晋升和奖罚提出意见和建议。
7、负责监督检查会计档案的管理工作。
8、负责财务报表，会计决算和财务计划预算的编制总汇工作，按时提供财务分析，为领导提供准确无误的财务信息。
9、负责会计凭*的嵇核工作。
(六)各部门经理岗位职责
1、全面主持和负责所在各部门的日常工作，带领本部门全体人员完成所承担的各项工作任务，确保不出任何差错。
2、组织本部门人员学习好*和业务，不断提高职工的思想素质和业务能力。
3、坚决贯彻实施景区公司总体经营计划和责任目标，组织各自的经营活动，创造*的开展工作，出*完成任务。
4、严格遵守本景区公司所定[规章制度"和部门行业*作流程和职业道德，杜绝本单位违规、违章*作行为的发生。
5、贯彻执行景区公司领导的决议决策不走样，做到上情及时下达，下情及时上报。
6、经常对本部门职工进行安全教育，确保本单位不出安全事故。
7、抓好本单位个人和环境卫生，保*本单位上岗人员着装、佩*上岗，文明礼貌待客。
8、立足本岗，眼观全局，与各部门协作配合，团结奋进，处理好上上下下，方方面面的工作和人际关系。
9、随时完成公司领导交办的临时*工作任务。
(八)各部门专职人员职责
1、文秘员职责
(1)、具体安排行政会议，编写会议纪要，检查有关决议的执行和落实。
(2)、负责文件，资料的起草，打印，登记，发放和存档整理、装订工作。
(3)负责办公室日常电话的接听，记录及收发来函的处理登记和回发。
(4)负责来客的接待和食宿安排。
(5)协助办公室主任做好公司大型活动和重要会议的安排，宣传和前期准备工作。
2、督查员职责
(1)直接接受办公室主任指派，督促检查各项工作在各部门的执行落实情况。
(2)公正，严格执勤，以身作则，杜绝不良现象的发生。
(3)认真、如实地记录违规，违纪员工的违规行为，并耐心制止，使其改正。对劝阻无效者，严格按照公司有关规章从严处理。
(4)做好奖惩记录的统计，总汇，上报及月(周)训练内容的督查落实。
3、档案员职责
(1)依照国家[保秘法"及[本景区保秘守则"的规定管好档案库，档案柜及所存放的全部文件，*件，执照，合同，协议资料和*。
(2)严格履行各类文件，档案收发登记手续。并按规定范围发出、借出、签发并及时签收。
(3)严格按审批程序使用公章，办理*介绍信，并做出记录。
(4)协助主任督导各部门做好公司保秘工作。
(5)协助邮递员，通讯员做好邮寄，传递工作。
4、打字员职责
(1)负责各种文件，资料的打印，复印和装订。
(2)做好各种文件，资料的登记发放和归档工作。
(3)遵守文件保秘制度，不得泄露文件内容。
(4)不断提高业务素质，园满完成本职工作任务。
(5)完成主任随时交办的临时工作任务。
5、统计员职责
(1)按主任指示制定总办行政费用开支计划。
(2)做好日常办公用品的采购和各部门开支的统计，整理，填表汇报工作。
(3)认真做好办公经费的支出管理工作。
(4)景区经营的收入、旅游人次汇总，记录和填表上报工作。
6、司机的职责
(1)要经常对车辆进行维护保养，保持车内车外清洁干净，保*领导用车及时、安全。
(2)做好领导公务用车和来宾的接送。
(3)负责所用车辆的保管、保洁和保养、维修，确保用车准时无误。
(4)要认真填报用车记录，节约开支。
7、财务主管职责
(1)按及有关规定，负责本企业财会人员办理会计事物，会计核算，实行会计监督。
(2)负责制定本企业内部的会计岗位责任制，负责公司日常财务活动的管理。
(3)按国家有关规定，积极主动从不同渠道，不同方式地筹集资本金。
(4)按国家有关规定，严格审核应交税金及其它应交款项，督促有关岗位及时办理转交手续，确保按期足额完成上交任务，不挪用，不截流，不拖欠。
(5)按国家有关规定，指定有关岗位人员专门保管暂存于会计部门的会计档案。定期立卷按期移交档案部门归档。
(6)按照公司经营整体目标和计划，定期组织有关岗位编制财务收支预算，成本计划和期间费用计划。
(7)适时地向公司董事会，监事会汇报企业财务状况和经营成果，提报公司财务评价。
(8)监督因调动和其它原因离职人员，认真办理各种交接手续。
(9)按有关规定，建立财产清查制度，定期组织有关部门共同进行财产清查工作。
(10)经常组织公司财会人员学习业务技能不断提高他们的*水平。
8、会计员职责
(1)负责审核原始凭*的合法*和完整*数字的正确*。章印是否齐全，审批手续是不否完备，按规定程序编制记账凭*汇总，总表并登记记入总账。
(2)负责编制财务预算及成本费用计划。
(3)负责各项来往账目，款项的记账，清账工作。
(4)负责各项应收款项的收款和催收工作。
(5)负责会计档案的管理工作和移交归档工作。
(6)正确使用会计科目，准确填写金额，真实反映经济业务内容。
(7)准确及时登记各类账簿，做到账账相符。按时编制各种会计报表，按时向有关部门提交。
(8)监督、检查各种物资的入库，领用及存放。
(9)经常深入业务部门，常握第一手数据和资料共同做好成本核算工作。
(10)整理和提供经济活动分析报告的有关资料。
(11)完成领导交办的其它工作。
9、出纳员职责
(1)认真执行财务制度和财务管理规定的有关领导审核权限。
(2)办理现金收付和银行结算业务时，必须经由有关领导审核签字。
(3)库存现金不得超过银行核定限额，超过部分及时存入银行，不得座支现金，不得用白条抵库现金。
(4)每日清点核对库存现金和各种有价*券，做到账款一致，账*相符。工作终了锁好保险柜，并打乱密码。妥善保管钥匙。
(5)严格控制支票的签发使用。一旦发生遗失，既向银行办理挂失手续，并及时向部门经理报告。
(6)到银行存取现金时要特别注意安全。
(7)准确及时登记现金、银行账簿，做到账目日清月结，账款相符。
(8)每日与银行对账单核对。并编制未达账项调整表，保*银行账面余额与公司账款一致。
(9)完成领导交办的其他工作。
12、劳资员职责
(1)正确*作电脑，提供各种数据，做到准确无误。
(2)认真做好各部门考勤记录的收交，汇总，登记工作。
(3)将各部门每月在岗人员考核情况汇总，按规定分别进行人员*的单独核算。
(4)按经营效果，制定人员奖金发放标准，提出预算，提交有关领导审批实施。
(5)建立公司员工*、福利、奖罚、扣款的记录统计档案。
(6)汇编薪资预算及变动计划，提出薪资改革方案。
(7)完成领导交办的其它工作任务。
第五章 规章制度
一、 考 勤 管 理 制 度
(一)公司员工统一实行考勤请假制。
(二)员工考勤表由总经理办公室指定考勤员填写，考勤员要认真如实填清员工上班、请假、旷工、迟到、早退情况。如发现表内有故意造假行为应立即撤换并报请公司处理。
(三)员工因事或因病请假必须填写请假条。两天以内的(包括两天)由该职能部门负责人准批；两天以上五天以内(包括五天)由部门负责人提出意见报请主管副总经理批准。各部门负责人和副总经理请假和员工请假五天以上的均由总经理批准并通知总经理办公室注册。请假回来各到准假领导处和办公室办销假手续。擅自超过准假时限者均按旷工论处。
(四)各部门负责人在保*不误工作和人员出勤天数不少于规定的情况下，可合理安排员工轮休。对不能出满勤者，扣除缺勤时间的*。
(五)满勤天数为每月扣除双休日天数。公假日照常上班。月勤超出满勤时数，应视为加班时间。
(六)迟到、早退者(晚上班3-15分钟为迟到，超过15分钟按旷工半日；早下班3-15分钟为早退，超过15分钟按旷工半日)第一次扣*5元，第二次扣*10元，第三次扣15元，依次推算，月底汇总，直接从当月*中扣除。
(七)员工不请假离岗或超假的视为旷工。旷工一天扣当月*总额5%，两天扣当月*总额的10%，一月内累计旷工4天以内者待岗两个月。连续旷工两天或累计旷工5天的公司将予以除名。
(八)员工一月内迟到、早退累计6次以上者待岗一个月。
(九)上班期间因公、私事外出，须经该部门负责人批准并须按时返岗。不经批准私自外出视为脱岗按旷工处理，贻误工作造成损失的将追究其责任。
(十)员工若遇突发*私事无法事先请假的，须用电讯工具或书信、口信形式请假，若假期已满而事未完时，须事前与主管联系，办理续假手续。
(十一)员工因公出差，须到办公室填写公差单，并由该部门负责人批准签字后，方许离岗。
(十二)婚、丧、产假、节育、探亲假等均按国家有关规定执行。须事先办理请假手续，事后销假。假期中*照发。
(十三)考勤表月底由总办公室汇总由总经理审核签字后交财务部门作为当月计发*的依据。并应在本部门全体工作人员会议上宣布，并通报全公司。
二、劳动人事管理制度
(一)入职
1、所有员工由公司统一安排录取。
2、被录取员工由总办办理入职各项手续(包括服装发放、押金收取、员工档案卡、登记册等)。
3、所有新员工必须经过三个月的试用期，外聘人员须经过一个月的试用期，试用期满工作表现合格者，由部门经理书面提请总办批准转正，转正后签订，方可成为正式员工，若不合格者，可提前辞退。
(二)在岗
1、凡在我公司各部门岗位上工作的员工，均视为在岗员工。
2、在岗人员中分为试岗、上岗、待岗三种类型，公司根据员工本人的*业务素质，工作表现和其他情况确定其在岗类型。
3、试岗:有下列情形之一者应视为试岗:
(1)经考试合格，试用期内的员工；
(2)试用期内的外聘人员；
(3)见习期内的学校毕业生；
(4)试用期内的导游人员、环卫人员、司机及其他临时雇用人员。
4、上岗:试用期满，工作表现良好，与公司签订正式合同的员工。
5、待岗:有下列情形之一的应视为待岗:
(1)*业务素质低下，主观努力不够，完不成本岗本职工作任务和领导交办的其他任务，经批评教育后无改进的；
(2)违犯党纪国法和有关法规的；
(3)严重违犯本公司规章制度的；
(4)一月内迟到、早退累计6次以上的；
(5)一月内旷工累计1至4次的；
(6)年内一次*请事假在1个月以上的；
(7)年内一次*请病假在两个月以上的。
(三)待岗人员由部门负责人提出书面意见，经总经理办公会议研究批准后实施。待岗人员名单应在全公司员工大会上公布。
(四)被确定为待岗的员工，在待岗期间由总经理办公室统一安排，时间为一个月。待岗期满后，由总经理办公室会同有关部门对其考查，达到上岗条件者，由总办提出上岗意见，报请总经理办公会议批准后安排上岗，达不到上岗条件者，待岗期限可延长一个月，一个月后再不合格者，公司予以辞退。
(五)待岗期间不发*、奖金及其他一切补助费，只发生活费。
(六)离职
1、员工在合同期内要求辞职必须提前7天向所在部门递交书面申请，公司部门主管及有*技术的人员要求辞职必须提前15天向分管的副总经理递交书面申请，副总经理、总经理要求辞职必须提前一个月向董事会递交书面申请，经批准后报总办备案，未经批准私自离职的，公司将不给予任何补偿(包括相关押金及*)。
2、经审批后，辞职者或被辞退者必须到总办领取离职表格，由本人填写后在三天内到所在部门和相关部门办完一切离职手续(工装、配置物品的交回等)，最后由总经理批准，方可离岗。
3、员工办理完毕各项手续后，依据本部门提供的考勤到财务科结清*及其它费用。
4、员工在未办理离职手续前，必须坚守岗位，照常上班，否则按公司相关条款处理。
5、员工离开公司后与公司脱离一切关系，与公司的权利和义务关系相应解除。
三、 员工培训管理制度
(一)培训内容
1、员工培训应根据其所从事的工作，以*培训和岗位培训为主。
2、管理人员应充分了解*有关方针、政策和法规，学习和掌握现代管理理论和技术，提高市场预测能力、控制能力、决策能力。
3、*技术人员如财务人员、工程技术人员、厨房等，应接受各自的*技术培训，努力掌握本*的理论知识和业务*作方法，从而提高*技能。
4、基层管理人员应通过培训充实知识，提高实际工作能力。
5、基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求，提高业务水平和*作技能。
(二)培训方法
1、由*教师讲课，系统地讲授*基础理论知识、业务知识*作技能，提高*人员的理论水平和实践能力。
2、公司内部业务骨干介绍工作经验。
3、组织员工到优秀景区参观学习，实地观摩。
(三)培训形式
1、长期脱产培训，主要培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格管理人员。
2、长期脱产培训，主要适用于上岗培训或某些**强的技术培训。
3、业余培训，鼓励员工积极参加各种与本职工作有关的培训，并承认相应的学历。
(四)培训档案
1、人事管理人员应建立员工培训档案，将员工的培训内容、培训方式，考核成绩及时记录在案。
2、取得培训*书人员的考核成绩应与*晋升、提拔任用相结合，对于取得优异成绩者公司可以给予相应的奖励。
(五)要按计划、分批分阶段结合实际对员工进行培训，逐步提高员工队伍素质。
(六)本公司的工作人员都要参加岗位培训，培训结束成绩合格者，发给培训合格*书。
四、值 班 制 度
(一)值班实行领导负责制。每周必须有一名公司领导值班，公司领导的值班表由总经理办公室制定。
(二)值班的领导及部门的值班人员姓名要在总办的醒目位置悬挂，坚持昼夜值班，不留空时。
(三)白天搞好上下班交接，轮流就餐，不准替岗，夜间要确保值班人数，不准私自回家住宿。
(四)坚守岗位，尽职尽责。值班时间不准擅离职守，不准喝酒，不准搞*活动，要认真办好上级交办的事务，处理好当班发生的一切公务，填好电话、传真等纪录，并随时向领导汇报。
(五)注意安全，搞好防范。夜间值班要有适当的巡逻，遇到紧急情况及时向领导和公安机关报告。
(六)凡值班期间工作出现失误的，每次罚款20元，情节严重者，另行处理。
(七)无故不值班的按旷工论处。
五、会 议 与 学 习 制 度
(一)会议制度
1、总经理办公会议将根据情况不定期召开。参加人员有总经理、副总经理，办公室主任主持并负责记录。会议内容为决定公司大政方针，财务收支，人事任免及调配、奖罚等由公司高层领导研究解决的事务。
2、周例会:每周召开一次(一般为星期一上午)，参加人员有总经理、副总经理、各部门负责人，办公室主任主持并负责记录。会议内容为传达上级的批示和会议精神，研究讨论总经理办公会议已决定的有关事项，研究决定全公司工作思路、指导思想、工作计划、规章制度等事项，听取各部门的工作汇报，研究解决日常工作中存在的问题。
3、部门会议:每周召开一次(一般为星期一下午)。参加人员为本部门全体人员。由部门主管指定专人主持并记录，会议内容为研究安排本部门工作，传达公司周例会会议精神，听取每个同志的工作汇报，工作建议及下一步工作计划，协调本部门各方面的工作，学习*业务知识。
4、职工大会:原则上每年召开一次。主要内容是传达上级批示和全公司工作思路，听取各部门全年的工作整体计划，表彰和总结全年工作，通报全公司的重大事宜。
5、严格控制开会时间和数量，无明确议题无实质*内容的会坚决不开，能在平时工作中解决的问题尽可能不拿到会议上研究。
6、各部门要注意抓好会议各项决议的落实，办公室要加大催办、督办、查办工作力度，并及时将落实情况反馈给总经理。
(二)学习制度
1、各部门每周必须举办一次学习活动，具体时间根据实际情况自定。
2、*学习内容为党的路线方针和政策，国家、省、市、县等上级部门的有关文件和会议精神，公司的各项指示和规章制度。
3、业务学习为景区知识、旅游知识、*技术知识、工作技能等。
4、各部门要结合工作实际，制定出详细的学习计划，讲究实效。
5、利用旅游淡季，办公室负责组织全公司的业务学习。
(三)会议与学习纪律
1、开会与学习要认真做好签到记录，不得交头接耳或做小动作，不得做与会议无关的事情，关闭手机。
2、开会与学习时凡迟到、早退在10分钟以内的，罚款5元，超过10分钟的罚款10元，超过30分钟以上的罚款20元，无故不参加者，按旷工一天论处。
六、计划生育工作管理制度
(一)执行国家计划生育政策法规和上级有关计划生育规定。
(二)计划生育工作实行[小组负责，专人落实，部门配合，统一管理"的原则。成立计划生育领导小组，全面负责计划生育的一切事务。
(三)凡模范实行计生政策，终生只要一胎的，其子女可按规定享受单位发给的独生子女费；凡违反计生政策，超生偷生的，取消评先资格，并依照有关规定从严处罚。
(四)凡已婚育龄妇女必须按时参加单月孕检，发现问题应及时主动地采取补救措施，否则，单位将配合县、镇计生部门采取强制措施。
(五)准生*发放，应先由本人写出申请，报单位计划生育领导小组研究，按有关程序逐级审批。
(六)全体干部职工必须如实填写各类计划生育档案和统计报表，不得弄虚作假，欺上瞒下。
七、重大事项报告制度
凡以下事情需报告公司主要领导:
(一)县级以上部门领导前来景区检查指导工作。
(二)上级有关部门和县四大班子通知的会议或事情。
(三)涉及全局的*荣誉和整体工作的事情。
(四)各部门的非生产*开支。
(五)建设工程的指标、款数、进度、质量等所涉及的其他问题。
(六)影响社会稳定及*生命财产安全的事件。
(七)景区内发生重大的事件和突发*事故，各部门重要决定和工作部署等。
(八)外商来访及洽谈项目的。
(九)其它需要请示的。
八、行 文 管 理 制 度
(一)公司上送或下发的文件，(含等)均由办公室主任起草，主管领导签发。
(二)各职能部门因工作需要以公司名义上送或下发的文件，由各职能部门拟稿，经办公室主任审核后，再由主管领导签发。
(三)所有上送或下发的文件，均由办公室主任统一编排文号。打印后加盖公司*方为有效文件。
(四)办公室收文后，负责文件登记，送办公室主任写出拟办意见，再依此分
送有关领导和职能部门传阅实施。
(五)文件涉及内容需相关部门具体实施和落实的由办公室根据领导审阅意见给予复印或摘录，送有关部门。办公室对落实情况进行督办。
(六)对传阅、处理后的文件，则由办公室及时立卷归档。
九、印 章 管 理 制 度
(一)公司*，合同章均由办公室设专人保管。
(二)各职能部门因工作所需加盖公章时，须先填写经公司主管领导审批后再由办公室*保管员予以加盖。
(三)对外协议，合同等非行政*文件需加盖公章时，则由职能部门经办人填写经公司主管领导批准后，再由办公室*保管员予以加盖。
(四)*保管人必须对*的使用情况严格登记，并妥善保管*及其。
(五)部门印鉴由各部门相关人员负责保管，部门印鉴(办公室除外)不对外，特殊情况必须经分管领导批准，方可使用。
(六)公司*不得携带外出，如在特殊情况下须经公司主管领导批准方可。
十、档 案 管 理 制 度
(一)归档范围
凡在工作中形成的具有利用价值，有待查阅整改的文件资料及图表、声像、器材等均须立卷归档。
(二)归档时间
1、景区规划建设立项的图纸资料均在项目工程结束后交档案室立卷归档，重要的设备仪器档案及说明书等均在开箱调试完毕后交档案室归档。
2、各层面管理工作中形成的文件资料均在次年四月底以前，将应归档的资料经各职能部门领导审定后，移交档案室归档。
3、财务档案资料可由财会部门保管一年后，由财会部门编造清册移交档案室归档。
4、开会或从上级部门带回的文件资料待返回后一周内交档案室归档。
5、其它业务及宣传类摄影、音像资料需注明时间、内容后及时上交归档。
(三)归档要求
1、各职能部门依其业务范围，均需指派一名兼职档案员负责本部门档案资料的形成、积累、整理及移交。
2、凡归档的文件资料纸质要优良，字迹要清楚，一律用钢笔或毛笔填写，不能用铅笔、圆珠笔或其文*笔书写。书写纸张不够要另续整张。
3、各类材料归档时要填清目录，移交时要按目录清点后交接，并需双方签字，部门领导监交签名。
十一、机 关 卫 生 制 度
(一)保*办公场所和工作区域干净整洁。不准乱扔*头，随地吐痰，不准乱扔纸屑、果皮等废弃物，不准乱泼污水，违犯一次罚款5-10元。
(二)划分卫生责任区，分片包干，责任到人，对所包区域要坚持每天打扫一次，并及时清除垃圾，确保景区良好的工作和生活环境。
(三)讲究个人卫生，经常保持衣服整洁，仪表端正。
(四)职工宿舍内的物品摆放要整齐有序，地面干净，窗明几净，被褥、衣服等勤洗常换，室内无异味。
(五)清洁卫生用具由办公室定期发放，各部门及寝室要妥善保管，损坏或丢失要照价赔偿。
(六)总办要经常对各部门的卫生状况进行抽查，发现不符合卫生标准的，给予通报批评，并限期整改。逾期仍达不到卫生标准的，除对相关责任人通报批评外，并对责任人处以20-30元的罚款。
十二、车 辆 管 理 制 度
(一)机关车辆均由总办统一管理。各部门公务用车，必须报经总办批准后方可派用车辆。
(二)驾驶员接到出车任务后，既往办公室报到填写行车登记表，按时准点出车。
(三)驾驶员坚持岗位，工作时间不得私自外出。出车回来未到下班时间，应到办公室报到。
(四)公司车辆实行专车专人保管，不经分管领导批准，不得私自将车借给他人驾驶，不得私自换车，违者对驾驶员处予30-50员罚款。
(五)未经领导批准，驾驶员私自出车，所发生事故的一切经济损失，由驾驶员个人承担，并按违规违纪给予驾驶员行政处分，直至解除聘用。
(六)如遇特殊情况确需临时换车出车，驾驶员应及时向分管领导或总办说明情况并填报公里表读数，登记耗油量以便核定该车耗油数量，然后才可临时换车或出车，否则对驾驶员处予20-30的罚款。
(七)驾驶员没行车任务时，必须按时到总办报道，认真研究驾驶技术和交通法规。
(八)驾驶员对车辆要加强保养维护，保持车辆整洁美观，车况良好，保*领导用车及时、安全。切忌以修代养，只用不养。由此造成事故或车辆损失的追究驾驶人员责任。
(九)车辆用油，由总办统一发放油票或持卡加油。长途行车加油时须开具正式*，回来后及时到总办登记报销，否则费用自付。
(十)车辆维修须提前报请分管领导批准，到总办登记后再到指定维修部门维修。修后由总办统一结算。如在外地行车中遇突发事故，须在当地维修的报经分管领导批准后方可实施维修，回来后及时到总办登记，并由乘车人出具*方可报销。
(十一)驾驶员不报经主管领导或总办同意，随意对所驾车辆进行维修或更换零部件的，公司一律不予报销，一切费用均由驾驶员个人承担。对虚报多报维护、维修及零部件费用的，一经发现，从严处理。
(十二)巡逻车辆由总办统一管理调度，接到*后，必须及时出车，不误出*。
(十三)巡逻车要准时、准点巡逻，及时处理突发事件，确保景区游客、居民的人身、财产安全并保障景区道路畅通。旅游旺季要疏导好来往车辆，确保景
区道路畅通。
十三、电 瓶 车 管 理 制 度
(一)驾驶员上岗时，必须服装整洁、形象良好，不得洒后驾车，穿拖鞋驾驶，在行驶中不得接打电话、和乘客聊天，不得违规和超速行驶。
(二)售票员要待人热情，礼貌待客，文明收费，礼貌应答游客咨询。
(三)随时为游客提供舒适、安全、快捷、方便的旅游交通服务，不准丢客、甩客、诈客。
(四)电瓶车由总办统一管理调度，严禁乱停乱放，无游客时严禁拉人玩耍。
(五)负责车辆的维修、工具零配件的管理、使用，维护工作。
(六)严格按照*作规程驾驶，确保游客、车辆安全。要爱护车辆，及时充电，搞好车辆卫生保洁工作。
(七)违规驾驶造成的一切不良后果均由驾驶员个人承担。
十四、保 洁 车 辆 管 理 制 度
(一)驾驶员要讲究个人卫生，服装整洁，不违规行驶。
(二)驾驶员心须在规定的时间内将垃圾清运到垃圾场。
(三)垃圾装运过程中，装运工不得随意抛卸垃圾和乱扔垃圾箱，故意损坏垃圾箱者，照价赔偿。
(四)确保车辆安全运输，未经领导批准，驾驶员不准私自将车辆转借他人驾驶，若发现驾驶员把车辆私自转借他人使用，发现一次对驾驶员处于30-50元罚款。
(五)驾驶员要对车辆加强保养保洁，定期检查、维修、如发现问题填写报修单主管经理批准后及时修理。
(六)爱护车辆，节约用油，下班时按指定区域有序停放。
十五、计 算 机 管 理 规 定
(一)严禁在公司计算机上运行或传播一切法律法规所不容许的、有损景区形象以及涉及商业秘密、危害景区利益的软件或图文信息。
(二)非因工作需要，不得将公司微机设备和存储涉密信息的软件、磁盘、光盘及其他数据载体带离公司。连接公司内部网络的计算机和存储有涉密信息的计算机不得与外部网络联网。
(三)所有计算机*作人员在上网时应
