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第一篇：物业秩序员工作总结
物业秩序员年度工作总结
物业服务人员1的年度工作总结:从一天到另一天都在变化，时间不多了。现在差不多是年底了。回顾过去一年的工作和职业生涯，我收获了很多，也感受到了很多。我很荣幸得到公司的认可和信任。并服从公司的人员调配，1月23日借调到总公司综合部，我非常珍惜和感谢公司给我的培训和学习机会，在领导的大力支持和热情指导下，在全体同事的积极协助下，以认真负责的工作态度，* *完成了公司交给的各项任务，更好地履行了自己的职责，积累了工作经验，在工作能力和职业道德上获得了公司领导的认可。我有幸于5月初参加了总公司综合部组织的三期工程施工现场安全检查，并于5月底再次参加了综合部组织的威斯汀天宇酒店交付房间的初步验收。20xx年6月，我被调回周头嘴订单维护组，担任订单维护领班。我现在向上级领导汇报我在xx的工作和想法如下: 1。我坚决服从上级领导，认真理解和贯彻公司的管理战略和工作指示精神，并将其贯彻到本岗位的实际工作中。我总是把保护公司利益放在第一位。
2。10月19日，在公共安全管理中坚持“预防为主，防治结合”的方针，随时教育和要求班组成员，严格要求自己加强对项目现场的检查，发现一棵大斜树存在安全隐患。11月2日，他抓获了一名可疑男子，此人从边境控制站的办公区越过铁丝网，进入了我们的管辖范围。
3。思想报告专题坚持“预防为主，防消结合”的方针，完善消防器材的检查和维护措施，加强会员消防知识的培训，提高会员的消防意识，使会员能熟练掌握消防器材的操作方法。确保项目现场的消防安全
4。制定和完善各部门规章制度和管理制度在日常工作中具体实施操作
5、总公司领导经常带领客人参观项目现场，要求团队成员做好礼仪和礼貌工作。
6、领班是部门管理工作的重要组成部分，开展本班的日常工作掌握班级管理同样重要，可以相互促进。在我的日常管理中，我努力做到 1，遵循公司的经营理念和服务宗旨，以公司的企业文化精神为中心，积极关心鼓手，自觉培养鼓手的凝聚力和团队精神大大小小的部门形成了一个联合的力量，战斗力和集体荣誉感给公司。
2，以身作则，带头遵守公司和部门的规章制度和纪律，保持严格自律的工作和生活作风，为团队成员树立良好的榜样，引导团队成员健康发展，营造健康的工作氛围
3、在工作中严格管理，在处理问题时遵循“公平、公开、公正”的原则，做到”立功必须奖，罚必须罚”,树立管理威信，充分调动队员在工作中的积极性。
4、认真对待工作和生活，始终了解和关心团队成员的工作、生活和思想状况，逐步培养他们的工作感情，赢得他们的信任。为了激发团队成员的热情在思想工作是一切工作的生命线的原则指导下，结合订单维护团队的实际情况，引导团队成员与时俱进，提高素质，转变观念。
5，在各种理论训练中，通过讲解、评论和交流，运动员在思想认识和日常工作中有不同程度的感知和提升。同时，要不断教育团队成员要有紧迫感和积极性，让他们明白订单维护人员的工作不是高科技，没有深厚的知识。成为一名合格的订单维护人员的关键在于个人的主观能动性和责任感。它基于一个人对公司的忠诚和奉献，以及一个人对管理和服务的真正含义的理解和应用，从而激励一个人积极主动，在工作中反映自己的价值，感受生活的乐趣。超过
是我今年努力实现和做好的。在这一年的工作中，我客观地分析了自己，发现自己在以下几个方面存在不足。为了在今后的工作中进一步加强和纠正: 1，工作作风过于草率，对新进人员要求过高，导致订单维护团队从xx年8月到10月的流失率增加，我愿意请领导们予以纠正和批评。 2，工作懈怠
3，工作经验和相关管理知识仍需进一步学习和积累
20xx即将通过。我们将满怀信心迎接20xx。新年意味着新的机遇和挑战。今天的花比过去更好，明天的花预计会更红。我坚信，在公司领导的英明决策和运作下，物业服务公司会有更美好的明天。作为公司的一员，我将在明年的工作中继续全心全意为公司服务，尽我所能做好自己的工作，为公司的发展做出微薄的贡献。
物业订购专员年度工作总结二:20xx即将通过，我们完全有信心欢迎20xx。一年来，在公司各级领导和部门的大力支持下，订单维护部紧紧围绕公司的发展，以务实的工作态度，积极创新，不断改进，始终坚持以服务为宗旨，注重安全防范，贯彻公司的指导精神。狠抓团队精神文明和团队建设，充分发挥团队成员的主观能动性，积极调动全体员工的积极性。通过部门全体员工的共同努力，已经取得了一定的成绩。本年度工作总结如下: 1，1，治安维护管理
(1)，实施100天安全活动。8月20日，项目成立安全生产领导工作组，落实并启动100天安全活动的具体内容。活动期间，秩序维护部牵头，在各部门的积极配合下，开展了安全隐患排查、自查等工作。“安全来自长期的警惕，事故来自瞬间的麻痹”的安全标语被制作并张贴在大厅的显眼位置。悬挂横幅宣传安全的重要性。安全是物业服务的重中之重。它也是服务的基本保证，与物业服务企业的发展息息相关。订单维护部始终把安全放在日常工作的首位，加强关键零部件和设备的安全检查工作。在此期间，根据项目特点，制定了“三岗联防措施”和“夜岗值班计划”等技术防范措施，使各岗位有效控制人员、车辆和物品的进出，从而达到治安联防的效果。
(2)和20xx年8月5日，非机动车停车场开始规范运营。自行车、电瓶车和摩托车分类有序地停放着。在提高服务质量的同时，大楼的顾客感到安全和放心。在前期大量充分准备工作的基础上，后期工作被制度化。到目前为止，还没有有效的投诉，停车安全率已经达到100% (3)和9月20xx是今年的安全生产月，主题是“安全发展和科学发展”订单维护部开展了多项活动，在宣传栏中以展板的形式张贴安全生产小知识，反响强烈，得到了广大客户的认可和肯定，宣传效果良好。为进一步提高突发事件应急处置能力，根据防汛应急处置的相关要求，本部门组织实施了年度防汛演练，取得了圆满成功。 2、消防安全管理
(1)、秩序维护部始终坚持“预防为主，防消结合”的管理方针。每月组织对建筑内消防设施和设备进行检查，定期进行消防安全隐患自查整改，确保安全生产。他们组织部门领导在假期前调查建筑区域的安全隐患。在20xx，已经检查了10多个大型消防安全隐患。除服务中心可以自行处理的以外，均书面通知相关单位限期整改并全部处理。 (2)。为了提高四种灭火能力，消防处在今年上半年组织实施了一次大规模灭火演习。在调查消防档案时，发现大楼内各单位的消防安全责任书没有更新。根据《消防法》的相关要求，各客户单位与各单位消防安全负责人签订安全责任书，留下联系方式，建立健全消防管理员账户，便于及时疏导和统一培训。它还加强了与地方行政单位的联系。20xx年12月6日，服务中心邀请高科技公安分局消防安全中心工作人员进行专业消防培训。此次活动不仅得到了服务中心全体员工的积极参与，也积极参加了客户单位消防安全经理和安全人员的培训。该服务中心被益州社区授予“消防安全管理先进单位”荣誉称号，对消防安全知识的推广起到了很好的作用。 3、服务质量的提高
(1)、安全管理与服务相辅相成，缺一不可。为了提高员工的服务礼仪和礼仪标准，本部门开展了理论讲解和现场实际操作等多种培训方式，使员工能够真正了解做好本岗位工作所必需的条件，通过巡视检查、监督和整改，使员工在服务礼仪和细节上有真正的提高。 (2)。为了提高服务质量，规范员工行为和日常工作质量，体现绩效考核体系的公平和公正，我部根据项目要求，再次修订了绩效考核条款和评分标准。
(3)。为了提高员工的积极性，部门积极组织员工和关键人员进行沟通，增强团队的凝聚力，使部门能够正常有效地开展工作。 (4月)和3月，该项目启动了全国示范活动，部门检查了渗漏情况并填补了空缺。根据相关标准和要求，设计和完善了各种现场标志，完成了粘贴工作。在满足行业要求的同时，项目管理服务的质量也有了很大的提高。
(5月)和12月，根据公司文件精神，秩序维护部在部门经理的领导下，认真组织并严格要求公司开展第二次服务技能大赛。该部所有工作人员都能够树立“通过学习赶上和超越他人”的学习和竞争意识。他们都全身心地投入到日常训练中，以不计得失的合作理念和不畏艰难的拼搏精神积极面对比赛，以达到目标。
2，现有不足 1，员工培训
由于人员流动性大，人员培训跟不上，一些员工对工作流程和标准不是特别清楚，这就是为什么今年的项目由于工作流程不清楚而发生了安全事故。 2和工作标准
由于有序人员流动性大，人员经常短缺，工作标准下降，缺乏应对突发事件的相关经验和能力，一些突发事件的处理还停留在以往的经验上，思路不够，缺乏具体的对策。
3、20xx
1重点工作，制定20xx安全生产目标计划，强化安全意识，持续贯彻“预防为主，安全第一”的方针
2，通过各种培训形式，提高员工的专业技能和服务形象，同时，积极引导客户参与安全防范管理，组织入户宣传、讲解安全知识和消防演练等活动。
3，充分利用项目月度绩效考核标准，进一步细化监督培训考核方案，实施绩效考核
4年，做好安全管理工作，把安全隐患降到最低，力争被辖区评为20xx安全生产管理先进单位。
5年，根据季节变化，对季节性天气造成的安全隐患做好准备，并采取相应的预防措施
6，积极配合其他职能部门，做好与员工的沟通工作，注重思想道德建设，审时度势，增强凝聚力，构建和谐高效的团队，结合本部门实际情况，严格把握日常管理工作，充分发挥自身能力，努力维护和提高国家示范楼的突出服务
第二篇：物业管理年终工作总结
20**年是巨隆飞越发展的一年，是丰收的一年，同时也是我们京融物业管理进入太极大厦物业管理的第一年，在这一年里，在公司的领导下、在承建商的各级领导大力支持下，我们物业部对太极大厦物业进入前期物业管理介入工作，我们本着“以人为本，业主至上”的原则精神，根据太极大厦的实际情况，在做好服务的同时，理顺、完善管理工作。初步达到“工程程序化，操作规范化，运用使用化，管理科学化”，的管理要求。使太极大厦前期物业管理逐步走上规范化的轨道，现将今年的工作情况总结如下：
一、 大力协助巨隆分公司工作，在八月份的太极大厦封顶仪式活动中，全体物业人员协助分公司做好了会场布置工作，结束后对会场的善后处理工作，保证了封顶仪式的圆满成功举行。
二、 协同分公司完成抗洪抢险工作，九月份洪水涨上河堤时，我们全体物业人员不辞劳苦，在孙经理的带领下，紧急夜战，对售楼部财物进行搬迁转移，确保了公司财产不受损失，后又连续2夜物业部人员值班，随时观测汛情发展，及时调整太极大厦防洪预案，认真负责的完成了防洪任务。
三、 完善了太极大厦已售房户的业主资料，我们协同分公司档案管理人员，对太极大厦已售户的241户合同资料及
各种相关证件不足的进行了重审和补充，并建立《太极大厦业主档案信息一览表》。
四、本着提前为业主服务的精神，在公司领导的支持和售楼部人员的大力配合下，实施了前期沙料入户方案的业主意见征询工作，根据各住户面积大小不同的情况，请专业的装修人员对各套住房的装修用沙进行评估，然后借助现在的施工电梯和工人提前运沙入户，此举能有效的减少大厦后来电梯的运力和损耗，同时降低业主公摊的维修费用减少因沙料污染所造成的环境问题。
五、全程跟进太极大厦各项建设施工进度，为方便日后物业管理工作，我们专人每天爬楼上工地，对大厦内的强弱电箱，管线位置，墙体承重结构等重点工程，同图纸比对后做出记录和标记，以便于日后对装修管理和日常维修工作的顺利开展，目前大厦内的下水管道，消防主管道均已开始安装，外墙阳台玻璃，门窗材料已进场，也即将开始施工，我们将坚持不懈的对各项工作进行跟踪记录，确保后期物业管理各项工作的顺利实施！
六、 完善了物业管理部门的各项管理文件
1、 房屋管理是物业管理的重要内容之一，为了搞好此项工作，我们建立了完整的房屋管理档案，制订了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，以确保正式接管后房屋完好率达到95%。
2、 公共设施设备方面，为了保证大厦内广大住户的正常生活，在未来的公共设施设备管理方面我们制定了完善的维护保养计划和应急方案，要做到日常检查有登记，小型维护有记录，服务电话24小时有人接听，养护设备到位，维修及时，要达到正常运行的管理要求。
3、 环境绿化方面，我们针对大厦情况，制定了严格的绿化布置方案和保洁程序与考核办法。对各楼层的花木放置和养护须做到合理美观，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运处理，并加强大厦卫生检查工作，保证大厦内外的清洁美观。
4、 安全防范工作，大厦的治安防范和消防工作是我们物业管理工作的重中之重，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们将狠抓大厦内的治安消防工作，对保安人员进行定期岗位培训，智能设备操作培训，制定了严格的考核标准，要坚持早操早会，提高员工的身体素质，严格执行巡岗巡更制度，坚决执行工作程序，文明执勤、礼貌服务，确保安全工作。
5、 前期物业管理工作准备情况，几个月来，我们根据大厦实际情况，认真熟悉相关图纸和设施设备情况，完成了各项工作预案，如前期物业管理方案、车辆管理方案、安防管理方案、装修管理方案，各种文书资料的预案，如《太极大厦业主公约》、《太极大厦房屋使用说明书》和《物业服务合同》及部门规章制度等计划预案，确保后期物业管理工作有序进行。
七、 工作中存在不足和问题，当年的工作虽然圆满完成了，可由于我们物业部人员不足，技术不熟练，工作经验的不足直接导致各人员之间工作不够协调，所以在完成工作时倍感吃力，从而也造成许多工作效率低下。对此，我们将认真学习，用心总结，争取提高自身素质更快更好的完成各项工作，为企业赢效率，为公司争荣誉。
八、 明年的工作重点是：首先尽快完善物业办公室的组建，各部门人员（保安、工程、财务、保洁）的招聘和培训，搞好对外协调工作，拉近与房管局、城管、电信等相关部门的关系，努力做好物业相关工作，加大与业主之间的沟通，认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。
针对以上的各项问题，在2012年的工作中，我们将吸取经验，总结教训，努力提高业务技能与管理水平，争取把工作做的更出色，在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身管理水平，不断完善各项物业管理工作，为使太极大厦早日跨入优秀物业管理小区而奋斗，为京融物业公司的发展贡献全部力量！
第三篇：物业公司年终工作总结
xx工业园物业管理部是xx年xx月成立，为了切实推进工业园区的健康、快速发展，为工业企业向园区集聚和招商引资搞好服务，促进经济又快又好发展，把园区建设成为优美、整洁、文明的现代工业园，现将我部一年来的工作总结如下：
一、一年来的工作回顾
xx工业园物业管理部自成立以来，本着为园区经济效益，社会效益和环境效益服务的宗旨，置身于园区物业管理服务之中，推进了园区的精神文明建设。为入园企业自主创新、科学发展营造良好的投资环境，最大努力为业主提供优美、整洁、舒适、安全的创业基础，x工业园建立于20xx年已形成规模，入园企业、家、占地面积。随着园区基础设施和厂房等建设的进一步展开和改善，对园区内的道路和绿化带都会产生一定的影响和损坏。如不进行有效的管理和维护，园区内将会是垃圾成堆，杂草众生，交通不畅，给人一种杂乱无章的印象，这些现象将直接影响到园区的形象和品位，同时入园企业和单位的形象及投资创业环境造成严重的负面影响，为此，我们深化服务理念，找准面向企业的切入点，精心服务大众，全力为企业排忧解难，抓服务细节，给企业营造家的感觉。我们是这样说的更是这样做的。
一年来来通过部室全体人员的共同努力做了以下实事：一是入园企业及公共卫生生活垃圾一体化管理（专业人员运输垃圾）；二是施工单位的文明施工管理、签订文明施工协议；三是园区、功能区主要道路及公共设施的日常管理和巡查工作；四是xx污水处理厂的运行管理和污水收集及排放管理工作；五是；园区广造设施的规范管理，督促各企业和安置房更新或撤除不符合规化的户外宣传设施；六接管政府及园区所有的园林绿化维护工作，七是基地的建设已种植苗木x亩；八是抽出人员配合招商引资工作，成绩显著；九是认真做好招投标的审计工作，参与工程约谈、管理好工程审计，x月份共审计x个工程项目，工程款x万元，核x万元，核减率x%；十是积极配合园区平台建设，安全生产等日常工作。
在回顾总结取得的成绩的同时，我们也清醒看到还有很多要完善提高的工作，主要在以下几个方面努力：一是管理人员的管理水平和有服务能力还不够，按高标准、上档次，上品味还有很大差距；二是部分企业及施工单位未能按章履行义务，浪费了管理人员很多精力；三是缺少绿化管理专业技术人员，对已移交的绿化缺乏良好的技术管理和科学维护，针对上述存在的问题，物业管理部会同各企业认真从主观、客观上查找原因，做好调查研究，制定切实可行的整改措施，列入下半年重点突破工作之中。
二、明年工作思路
认真按照园区管委会要求积极开展工作，严格履行职责，确实将天子湖园区物业管理好，为企业发展服务好。
全面提高素质教育，增强管理服务水平，加强对物业管理人员，卫生保洁员的管理教育、培训工作，提高他们的管理水平和服务能力。加强素质教育教育，提高工作人员对工作的事业心、责任心，加强业务技能培训，提高科学技术管理，维护水平。
第四篇：物业秩序主管年终总结
物业保安主管工作总结20xx年即将过去，新的一年即将到来，为更好提升管理经验。我在这里总结过去展望未来！
一年来我一直以刘总的五服务要求严格要求自己！微笑服务。双手服务。弯腰服务。整洁服务。问候服务！
我虽是一名普通的物业保安主管，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要摔队员一起要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
秩序维护是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
在高部长的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，有时会有高空抛物，为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，我们做了大量宣传工作。也采取了一些合情合理的措施！
在工作之余，在黄队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，擒敌等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，刚开始时叫苦叫累的现像，但我通过做思想：作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以大家不怕苦不怕累，一直坚持。同时在高部长安排下我对整个队伍进行了岗位操作知识培训！效果明显。
同时作为一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训，并认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。
今年也是人事压力大的一年。在人员紧缺的情况下我们能合理安排岗位，正确引导队员上好班。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1。坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在第一位。
2。对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。
3。严格要求对进出的车辆要求记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。
4。在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。
5。坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。
6。从各个方面时刻严格要求自己，起到表率作用。
以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。
20xx年即将过去，我们将满怀地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的`为公司贡献一份微薄之力。
第五篇：物业公司年终工作总结
根据集团公司总经理在20xx年一年初作的工作报告指示精神，我项目部结合在建工程项目施工特点及管理模式，整合现有资源，充分调动项目部人员的工作积极性，开展一系列改进工作，完善项目部管理体系的建设，明确项目精细化管理改进目标，提升项目管理水平，现将一年来项目部管理工作汇报如下。
一、工作回顾
20xx年一年项目部主要施工任务为“xxx”项目一期二次结构施工工程，本工程为xxx项目A7~A10号楼原楼板预留洞口二次结构封堵施工，结构楼板钢筋采用植筋、焊接和绑扎，然后浇筑C30砼封堵。其中，A7#~A10#楼洞口共计xxx个，其中A7#楼xx个，A8#楼xx个，A9#楼xx个，A10#楼xx个，整个项目涉及二次改造施工户数共计xxx户。按照合同约定，二次结构施工应于20xx年上半年x月x日开始正式施工，但我方进场后迟迟未接到建设方准许施工指令，直至20xx年上半年x月x日，我方才开始正式施工。考虑到建设方交付房屋时间的紧迫性，我项目部本着服务业主、遵守合同的专业精神，依然按照合同约定的完工日期，重新编排施工进度计划，制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不间断施工等相应赶工措施，确保目标工期实现。整个施工采取x栋单体楼依次流水施工，各工序间紧密穿插施工；
各施工段采取小段分包，充分调动施工人员积极性，克服赶工情况下的人手不足、材料倒运耗时耗工等施工困难。通过采取一系列的工期保障措施，在保证工程质量及安全的前提下，于20xx年上半年x月x日顺利完成全部二次结构施工内容，其中，包括完成建设方后期增加的A7~A10号楼夹层砌筑改造工程；
之后，完成A7、A8、A10号楼一层入户门口改造施工个任务。目前，工程项目已通过业主验收，结算资料收集整理完毕，已向建设方提出结算申请，并开始审核流程，相关档案资料已向建设单位移交。
20xx年上半年，“xxx”住宅项目一期工程根据总承包合同约定，已完成施工承揽范围内的全部施工内容。目前，项目部在做好向建设单位及物业单位验收移交工作的同时，已逐步进入工程保修阶段，配合建设单位做好售后维修工作，将房屋顺利交付给客户。
一期工程结算工作是本年度工作重点之一，项目部全力配合集团公司预算部门工作，收集、整理结算资料，及时与甲方沟通，为结算工作顺利完结提供便利条件。
一年来，针对二次结构施工工期紧、局限大、困难多等的实际情况，以及工程结算工作的紧迫性，因此，项目部上半年工作重点：一是要保证工程能按照时间节点顺利交付；
二是要配合好集团公司预算部门，尽早回收工程款；
三、要配合好建设单位最后的移交工作，为二期合作奠定良好的合作关系。项目部尊照年初集团工作报告精神，加强项目部精细化管理以及规章制度落实，再小的工程也要做成精品，从工程进度、质量、安全、成本控制等多方面入手，改进管理工作的不足。总结经验、找出不足，以此总结上一年工作中的得与失。
二、巧提速、保工期
“xxx”二次结构施工开工日期虽滞后，但这并没有成为我项目部不履行合同约定完工日期的理由。原本x个月左右的施工期限，被压缩到x个月不到。时间紧迫，要求项目管理者必须拿出行之有效的赶工措施。项目部从施工进度计划入手，将原本相对笼统的总进度计划细化到每日工作内容、每到工序的施工时间，例如将原本钢筋安装工程，细化成钻孔（含清孔）、植筋、钢筋绑扎、钢筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成时间、固定施工人员，各工序间流水施工，无时差紧密衔接，为砼浇筑及养护节省出时间。细化的计划经反复实践检验，最终得以确定实施。做为施工的主要调度负责人，施工工长必须明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施；
项目部管理任务就是在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再实施。在实际施工中，出现施工进度滞后的情况，如白天排渣，因为需要利用电梯运输排渣，会长时间占用电梯，给钢筋绑扎、砼浇筑、墙面抹灰等上料工作造成影响，考虑排渣完全适合夜间作业，项目将原计划调整，墙体拆除后先装袋，将施工作业面清空，白天如作业工序多，则不进行排渣，如此也可以避免给建设方房屋销售工作带来影响，计划调整后，给关键工作如模板安装、钢筋安装、砼浇筑让出时间，使工程中期形象已初具规模。
在人工方面，为了保证工期，牺牲了工人夜间休息时间，基本每日晚间19点持续施工至23点。通过施工小段分包以及对于施工劳动强度大的工作，在达到施工作业量后给与一定奖励等措施，调动工人工作热情，夜间作业尽量安排粗活，如排渣、砼浇筑等施工任务，充分利用好夜间施工时间。材料方面，做好材料计划，保证现场施工需求。施工技术方面，由于年初气温较低，考虑砼浇筑后凝结时间较长，为缩短砼凝结时间，项目部进一批早强剂，按照配合比要求，进行配比。掺入早强剂后，砼初凝时间明显缩短2~3个小时，楼板底模拆除时间也相应缩短。通过实践的进度计划虽然已于项目初期大不一样，但正是通过不断地收集数据、分析问题、调整计划，使得在进行最后一栋A9号楼施工时，实际施工已基本与计划工期相吻合，大大地缩短了工期。进度管理在取得成效的同时，也有很多不足，工期计划一再调整，使得施工不能保持连续性；
人力及机械一直保持高负荷施工状态，难免出现不适的情况，如施工人员后期施工情绪不高、工器具损坏频率提高等。一直受这些问题困扰，使得施工进度放缓。
三、重质量、赢信誉
二次结构施工虽是小活，但也不应忽视了施工质量，小活也要干出“精品”工程。二次结构施工工序多，质量控制点多。项目部的管理重点抓事前的交底工作及过程中的质量控制。例如在钢筋工程，在开始植筋前，因为不是专业植筋人员，需要把植筋的要点，如钻头直径的选择、钻眼深度、清孔要求、植筋胶的配比等等需一一向工人进行交底及培训，作业工人达到技术施工工艺要求，可批量作业后，在施工过程进行抽检，发现问题及时进行整改。二次结构施工质量控制重点：一是涉及结构安全类，例如模板安装、植筋、钢筋绑扎、焊接、砼配合比、浇筑振捣等；
二是涉及建筑适用性类，例如墙面抹灰空鼓、开裂控制、地面面层压光、天棚刮浆开裂控制等。施工前项目部也做好质量的预控措施，在原施工方案的基础上，改进、细化施工方案，例如对模板拼缝的控制，对周转多次的多层板，重新收边，拼装模板尽可能减少拼缝缝隙。在比如砼配合比，现场搅拌严格按照实验室出具的配合比单，进行配比；
墙面虽未要求抹灰，但根据现场实际情况，二次施工部位墙面需重新进行抹灰找平；
地面面层在与原地面接茬处增加打磨处理。一系列的措施体现了“精细化”管理的精神，重视质量工作也让我们赢得了业主的赞扬。
四、压成本、创效益
A7~A10号楼二次结构施工，包括设备夹层改造工程、一层入户门口改造工程，按照现场施工实际发生统计，工程实际发生成本为xxxx元，合同施工审定总价款为xxx万元，已拨付工程款为xxxx万元，占总造价的xx%；
申请结算金额为xxxx万元，其中发生人工xxxx元、水泥xxxx元、砂子石子xxxx元、空心砖xxxx元、钢筋xxxx元、五金工器具xxxx元、施工用电xxxx元、大白施工xxxx元、试验费xxxx元；
实际发生签证、设计变更费用xxx元、赶工费xxx元。
项目部重视对资金、资产的管理，始终坚持节俭务实、杜绝浪费，坚持用好每一分钱。成本管理工作是项目管理工作的重要一环。项目部重点加强对实际工程量测算、处理现场签证和变更为主的成本控制。在施工过程中比照合同清单，对工程量增加项及时向甲方提出签证申请，主动与甲方取得沟通。二次结构施工过程中，我方就墙体拆除工程量增加、墙面抹灰工程量增加、地面面层砼工程量增加、赶工费等向甲方提出签证请求，并予以了满足。
五、经验及教训
“xxx”工程一期项目，历时x年时间，在20xx年上半年完成了工程移交、结算工作，标志着我方履行合同约定，顺利将又一“精品”工程交付给业主。并且，在施工管理、工程质量、安全管理、进度控制、合同履约率等多方面赢得了业主的信誉及口碑。这些成绩的取得，归功于项目管理工作逐步地精细化，从每月、每周、每日进度计划、到责任到人的岗位职责，再到细化的制度规章，项目部管理工作的精细化，让管理责任更加明晰、减少管理工作中“一窝蜂”、“踢皮球”问题，消除管理工作死角，发挥每个岗位作用，各司其职，有效降低管理风险，进而保证成本目标的实现。
六、明年工作计划
明年，“xxx”项目将全面进入保修阶段，项目部各专业将设置专人负责维修工作，全力配合好业主单位的销售工作。同时，项目部将做好工程款的回拢工作，及时与业主方取得沟通。项目部剩余人员将妥善进行安排，并为新工程做好准备工作，随时投入先建设项目工作中。
