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第一篇：篇一工厂保安年终工作总结
在任何一个岗位上，只要努力工作，都能取得成绩。
过去的20xx年，在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部一员，以人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为导向，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20xx年工作体会总结如下：
1、遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，互相监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。
2、服从上级领导。做为公司一员，服从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥的能量。
3、迎接挑战、行职责。自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在保安部，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟悉掌握工作职责、要求的同时，虚心向部门及领班请教，并在实践中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对工作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如停车场管理应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕，特别是新痕，车窗未关等]，及时通报车主或……等处理方式，让车主感受到工厂保安员工作负责、到位。在上级部门督导下，各领班及班员的帮助、支持下，使工作顺利进行，较好地行了工作职责。
4、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为工厂安全防范尽己之责，才能将本职工作做好。
5、不断学习进取，提高业务水平。部门每日例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习；物业管理从业人员培训学习，收获之一，进一步认识到：掌握、了解并运用有关法律法规，是提供有效服务的保障；利用业余时间，上网了解、学习相关物业管理知识。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。
20xx年，在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务理念下，将为工厂安全防范而继续努力工作。
第二篇：水电厂工作总结
一、XX年完成的主要工作和取得的成绩
XX年公司紧紧围绕投资开发水电和加强资产管理两大业务，大力推进体制改革，各项工作都取得了长足的进步。以成功组建宁夏沙坡头水利枢纽公司和收购新疆新水股份公司为标志的水电拓展取得历史性突破，全年实施合同投资额达2亿元。资产管理运营工作成效显著，电力生产经营创造历史最高水平，全年发电总量达22.7亿千瓦时；长期亏损的三门峡水工厂和重庆水文仪%xc厂一举扭亏为盈；江河机电公司产业结构调整取得新的突破。改革工作稳步推进，取得重要阶段性成果，基本实现了改革工作的目标。管理工作扎实有效。公司资产总量和质量得到大幅提升，控制资产总量达64亿元，公司及控股企业全年预计实现销售收入10亿元、实现净利润1亿元，控制水电总装机达200万千瓦。
(一)水电开发取得历史性突破
一年来，在王文珂董事长的直接领导下，公司依托行业优势，把握好工作方向和工作时机，积极寻求水电开发资源，规避各种风险，明确了重点实施四大项目、跟踪两大项目的开发目标，全体员工不畏艰苦，战胜困难，使水电投资主业取得了突破性进展。主要标志是成功完成了重组宁夏沙坡头水利枢纽公司和收购新疆新水股份公司工作，以1.25亿元的投入控制了15.21亿元的总资产和16.28万千瓦的水电装机，开辟了宁夏、新疆两大主战场。大幅提升了公司资产总量和质量，不仅可在近期内获得较好的投资收益，并且对进一步投资开发黄河中游段及新疆自治区的水电资源具有重要战略意义，同时积累了以较小的投入控制较大规模资产的经验。此举成为公司发展史上的里程碑。
1、宁夏沙坡头水利枢纽是国家西部大开发首批十大重点建设工程之一，主要承担灌溉和发电任务。电站总装机12.03万千瓦，总投资11.97亿元，目前主体工程已近收尾，其
1、2号机组已并网发电，
3、4号机组今年上半年投产。该项目几经考察，反复分析、论证，在与宁夏自治区政府充分磋商的基础上，新华公司出资4672.5万元(占42%股权)控股沙坡头公司，目前重组沙坡头水利枢纽公司的工作已基本完成。近期公司已组成专门力量，加强对沙坡头水利枢纽工程的开发建设与管理运营工作。国家开发银行宁夏分行向沙坡头水利枢纽工程的1.789亿元贷款已经落实，有力促进了工程项目的建设。该项目预计XX年就可实现投资收益回报。（照片1：翟浩辉副部长出席重组沙坡头公司签字仪式。照片2：王文珂董事长在重组沙坡头公司协议上签字。照片3：裴宏志总经济师出席沙坡头贷款签字仪式）
2、新疆新水股份公司主营业务是水利发电和水利施工，其资产总量为3. 2亿元，控制水电装机4.25万千瓦，经济效益较好，且新疆可开发水电资源在全国排第四位，目前仅开发4%，水电市场具有较大的发展空间，新疆还有大量的稀有金属矿产资源有待开发，具有大量的潜在用电用户，新水股份在新疆水利行业具有良好的行业背景和声誉。新华公司出资7840万元收购新疆新水股份公司56%的股份。下一步我公司以新水股份公司为平台，重点实施“建二筹二改一，再签订3～５个项目开发权”的工作，进一步拓展新疆水电市场。（照片4：王文珂董事长在收购新水股份公司协议上签字。）
3、云南龙江枢纽工程前期工作取得明显进展。公司及时与相关单位组建了云南龙江水电枢纽有限公司，选派业务骨干进驻现场，全面展开工程项目前期工作。重新修编完成了予可研报告，环评、水资源、水保等专项报告编制工作已经全面启动，组织进行了项目重大技术咨询和研究工作，基本完成了淹没补偿的实物核查和补偿费用测算工作，为今后的项目实施打下了坚实的基础。
4、黄河龙口水利枢纽项目进入实施阶段。目前已完成大量的工程建设准备工作，9月份辅助工程的关键工程–黄河大桥正式开工，标志着龙口项目全面进入实施阶段。（照片5：龙口黄河大桥正式开工建设。）
5、黑山峡、大藤峡等重大项目跟踪工作已经起动。公司组建了重大项目办公室，安排了专项资金和专门人员，积极开展重大项目开发的跟踪、协调工作。
(二)资产管理运营工作成效显著
在加快推进体制改革步伐的基础上，转换企业经营机制，加强资产管理，加强对所属企业、控股公司的监管和指导，参控股公司和所属企业的生产经营成效显著。同时关系到公司长远发展的资本公积金转增注册资本金工作进展顺利。
1、万家寨公司的发电量和发电收入创历史新高，XX年发电量首次突破20亿度，比去年同期增加11.1%，发电收入达6.7亿元，比去年同期增加36.7%，效益也有明显提高。万家寨电站发电耗水率比去年降低0.33%，实现6.07立方米的来水发一度电的水平，在相同来水的情况下，多发电660万度，增加经济效益240多万元。（照片6：万家寨电厂）
2、三门峡水工机械厂和重庆水文仪器厂在完成公司制改革的基础上，生产和销售取得了历史最好成绩，一举遏制了产量徘徊不前、亏损逐年增加的局面。三门峡水工机械厂当年完成工业总产值3.47亿元，产品销售收入2.6亿元，利润１６１万元，实现年内扭亏为盈；重庆水文仪器厂当年完成工业总产值800万元，与去年同期相比增加了170万元，销售收入906万元，利润49万元，实现年内扭亏为盈；江河机电公司在顺利实现股权结构调整的基础上，全年签定合同额2.6亿多元，并在国际贸易和招标代理业务上取得新的突破；华水保公司在优化结构、加强管理的基础上，盘活资源，加大市场开发力度，实现利润88.7万元。郑州水工机械厂在非常困难的情况下，维持了生产经营的正常进行，保持了基本稳定，到XX年11月，完成工业总产值1.63亿元，综合产量1.06万吨，销售收入1.65亿元。
3、公司公积金转增注册资本金工作进展顺利。为进一步提高公司的市场竞争实力，促进公司长远发展，公司决定抽出公司的7亿元资本公积金转增为注册资本金，使公司注册资本金由5000万元增加到7.5亿元。目前，转增报告已得到国资委正式批准，正在进行工商注册变更，不久即可完成。该项工作完成后，对公司提高融资能力、提升市场信誉、增强竞争实力以及长远快速发展都将起到极大的促进作用。
(三)体制与机构改革工作稳步推进
今年是公司改革工作取得突破的一年，公司按照局党委制定的改革部署和要求，采取有效措施，把握大局，深化改革，加强管理，改革工作取得了明显成效，实现了年初制定的改革目标。
1、根据综合事业局的部署和要求，公司把改革工作作为重要任务之一，明确公司三位副总经理分别负责“三厂”的改制工作，将改制责任和任务落实到人。一年来，在多次调研的基础上，具体研究并指导直属企业的改制工作，协调解决改制中出现的情况和问题，实现了三门峡水工机械厂和重庆水文仪器厂从“工厂制”到“公司制”的改革目标，分别更名为三门峡新华水工机械有限责任公司(以下简称三门峡公司)和重庆华正水文仪器有限公司(以下简称重庆公司)。江河机电公司顺利完成股权结构调整，现正在履行产权交割手续。郑州厂改制工作，一年来历经坎坷和反复，在综合局的领导下，经过各方艰巨努力，克服了改革过程中的诸多困难，锻炼了队伍，积累了经验，保证了稳定大局，现进一步明确了改革目标和方向，为其进一步深化改革奠定了坚实基础。（照片7：王杨群副局长为重庆华正水文仪器有限公司揭牌。照片8：三门峡新华水工机械有限责任公司正式成立。）
2、为适应公司发展的要求,公司本部的机构改革和人员调整工作正式启动，以重大项目跟踪、协调为主要职能的重大项目办公室已经组建，新华公司水电建设管理分公司、多种经营部等机构筹建工作正在进行中。公司本部的机构改革为公司未来的发展，理顺了关系，打下了基础。
(四)管理工作与制度建设扎实有效
重点加大了对直属企业和参控股公司的管理力度，加强了公司本部管理制度建设。
1、多次组织并参加了万家寨公司董事会、监事会会议，审核了年初经营预算和财务决算，有效控制了万家寨公司的开支。通过深入细致的工作，参加拟定了万家寨公司股本结构调整的多种方案，并协调投资三方，签订了万家寨公司投资资本金的减资协议。（照片9：讨论通过万家寨股本减持方案的第四次股东会）
2、从多个环节入手加大对直属企业和参、控股公司的管理力度，通过绩效考核、清产核资、资产评估、财务审计、调整董事监事、班子考察考核等手段，不断完善管理办法,加强各个环节的管理。
3、公司本部在加强基础管理、加大制度落实及规范办公秩序的基础上，重点实施了投资管理、资产管理和人事劳动管理，制定了《新华水利水电投资公司投资管理办法》、《新华水利水电投资公司资金管理暂行办法》和《新华水利水电投资公司财务支出管理暂行办法》，修定了《新华水利水电投资公司人事劳动管理制度》和《新华水利水电投资公司人事考勤及请假制度》，促进了公司正规化建设，维护了公司良好风貌。同时加强公司内部人才队伍管理，加大管理力度，及时开展思想教育，帮助员工增强信心，提高工作积极性，从而扭转了消极局面，形成了良好的、积极向上的工作氛围。年初号召本部员工参加一线工作时，几乎没有人主动报名，而到年底，有近一半员工自愿主动要求到一线项目上工作。在努力调动现有人员积极性的同时，积极引进和交流外部人才，来自水利水电十一局等单位的多名业务骨干加入到公司发展大业中，壮大了人才力量。
(五)党建工作和精神文明建设卓有成效。
认真学习党的xx届四中全会精神，组织党员积极参加“保持共产党员先进性教育活动”准备阶段的调研工作，结合纪念建党八十三周年，公司党总支组织全体党员和入党积极分子参观了狼牙山爱国主义教育基地，弘扬了革命传统，激发了全体同志的爱国热情。注重对入党积极分子的培养，确定了3位重点培养对象，为党员队伍的发展壮大积蓄了力量。狠抓党风廉政建设，党员干部自觉学习党风廉政建设理论和法规，增强反腐倡廉意识，打牢防腐思想基础，明确廉政建设重点任务，加强管理，措施到位，有效地防止了腐败现象，提高了廉政能力。妥善处理了上访、信访事件及困难企业中部分职工的医保问题，保证了职工的思想稳定。做好后勤服务保障工作，切实关心群众利益，积极组织文体活动，丰富了职工文化生活。加强精神文明建设，提高了公司的凝聚力和向心力。
回顾一年来走过的历程，公司各项工作都有明显的进步，尤其是主业的发展取得了显著成绩，这些是公司的主流，也是今后发展的方向。但是还要清醒的看到，在前进的道路上还存在着不少困难和问题，改制工作任务依然很重，公司本部人才培养进展缓慢，对融资工作的难度估计不足，员工思想观念需要彻底转变等，对这些困难和问题，必须高度重视并要认真解决。
二、一年来的主要工作体会
回顾一年来的工作，公司之所以取得显著的成绩，之所以成功发展，与正确确立发展思路和目标，与公司决策层的科学决策、执行层的坚强执行、全体员工的积极努力，与深化改革及全面加强资产管理和内部机制管理等工作密不可分。最主要的体会有以下4个方面：
1、坚持科学发展观，正确确立公司总体发展思路和目标，准确把握公司发展方向，从而形成了思路清晰、目标明确、重点突出的发展格局。这是公司发展的根本。
2、王文珂董事长以发展的战略眼光统揽全局，审时度势，科学决策，及时调控，同时身先士卒，率先垂范，带领全体员工战胜困难，奋发进取，使公司在较短时间内走上了成功、快速发展的道路。公司领导班子全面提高执行能力，坚决落实发展思路和要求，团结协作，勇挑重担，敢于负责，大胆工作，使公司面貌焕然一新，呈现出蓬勃发展的良好局面。公司上下思想统一，以饱满的工作热情和工作积极性，齐心协力，奋发图强，出色完成了各项工作任务。这是公司发展的关键。
3、通过机构调整和深化改革，进一步理顺了管理关系，逐步建立起适合公司发展的机制，在稳步实施主辅分离的同时，围绕主业配置资源，有力促进了主业的不断发展壮大。这是公司发展的保障。
4、不断完善公司内部管理机制，注重培育公司形象，创造有利于公司发展的内部环境；加大资产管理与经营力度，管好并用好存量资产，最大限度地发挥存量资产所产生的经济效益。这是公司成功发展的基础。
三、XX年的主要工作任务和目标
XX年是公司继续改革和发展十分关键的一年，公司工作的基本思路和主要任务是，全面贯彻党的xx大和xx届四中全会精神，按照综合事业局经济发展要求，进一步搞好主业开发建设和辅业生产经营，继续深化体制改革，确保沙坡头水利枢纽尽快投产发电，抓紧实施龙口、龙江水电站建设，力促黑山峡和大藤峡项目的开发，积极拓展新疆水电市场，在全年工作中再创新成绩，再上新台阶。
(一)切实做好“两个主战场”的水电开发工作，同时关注广西大藤峡和四川亭子口等项目的前期工作。黄河中游段重点是在抓好沙坡头工程运营管理并尽快取得收益的基础上，力促黑山峡项目的开发。新疆开发的重点是“建二筹二”，即开工建设上千佛洞、哈德布特两个电站，协调筹建吉林台二级等两个电站的项目公司，同时签定区域内3～5个项目的开发权。龙江项目要加强项目公司内部管理，做好移民等关键性基础工作，全力促进项目的立项。
(二)加大经济财务工作力度，重点解决融资问题，同时抓好投资收益、成本控制和资金的统筹调度工作，以确保主业的发展。
(三)合理调整机构设置，继续深化改革。公司本部在机构设置调整的同时，抓紧进行股权多元化改革。三门峡公司和重庆公司要坚持产权多元化的改革目标不动摇。江河机电要完善法人治理结构，全面彻底地完成改制工作。郑州厂要坚定信心，按照既定的改革方向和“退内进外、盘活土地资源”的原则，继续推进体制改革，同时做好职工思想教育和职工稳定工作。
(四)进一步加强资产管理。不断完善直属企业及控股公司经营目标责任制和考核办法，做好董事、监事的选派和管理调配工作。要进一步改善经营机制，加强经营手段，保持效益持续增长。继续完善管理制度，加大管理力度和制度落实工作。加强对拟建、在建及已建项目的分类管理工作，健全和理顺不同项目的管理体制和机制。
(五)树立为主业发展服务的思想，进一步加强公司人才队伍建设。要以“围绕主业发展培养人才、引进人才”为原则，采取岗位培训、学历教育和引进等多种方式，加快人才队伍建设，努力营造人才成长环境，改善人才管理机制，培养和造就一支思想素质高、工作能力强的适应主业发展的专业技术人才队伍和管理人才队伍。
(六)着重抓好党建和精神文明建设。进一步提高单位的凝聚力和向心力，全面加强综合服务质量，积极做好基础工作，继续加强对外宣传，更加注重公司形象建设，大力塑造“新华水电”品牌形象。
新的一年，新的征程，面临的将是更多的机遇和挑战。我们将坚决落实综合事业局和王文珂董事长的部署及要求，坚定信心，鼓足干劲，以更加饱满的热情，继续开拓进取，励精图治，在前进的道路上，克服困难，扎实工作，一定会取得新成绩，迈上新台阶。
第三篇：工厂保安员年终工作总结
一、勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成败。我深知，作为保安，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
俗话说的好：打铁还得自身硬，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?所以我几次参加工厂组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参加了《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动，平时小队长还要求我们互相帮助沟通交流的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等，形成了一个比、学、赶、帮、超的良好氛围，不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊，可谓一举多得。
在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为工厂的保安，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质，才能更好地发挥其保安作用，养兵千日、用兵一时，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直坚持。
二、自动自发
自己的事自己办。想别人之前，做别人没有做的。
我自己在平时空余时间监控与消防知识。工厂安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了摄象机的简单维护与安装。平时如出现一些小的故障我都自己完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防知识学习。懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器。会主动帮助班长对灭火器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发事件提供了安全保障。
最后我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了守卫工厂，守护我的家。我爱我的家，爱我的职业，愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为工厂贡献自己的微薄之力!
第四篇：保安公司部门工作规程
石家庄邦宁保安服务有限公司
部 门 工 作 规 程
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目 录
第一篇 保安服务公司组织结构及管理制度 ...........错误！未定义书签。
第一章
公司组织结构及部门职责 ...............................错误！未定义书签。 第二章
行政事务管理制度 ...........................................错误！未定义书签。 第三章
人事管理制度 ...................................................错误！未定义书签。 第四章
干部管理制度 ...................................................错误！未定义书签。 第五章
薪酬管理制度 ...................................................错误！未定义书签。 第六章
奖惩实施细则 ...................................................错误！未定义书签。 第七章
干部绩效考核制度 ...........................................错误！未定义书签。 第八章
定期会议及工作报告制度 ...............................错误！未定义书签。 第九章
物资装备、勤务管理制度 ...............................错误！未定义书签。 第十章
客户管理制度 ...................................................错误！未定义书签。 第二篇 企业标准 ................................................1
第十一章
各部门工作规程 ...........................................错误！未定义书签。 第十二章
保安服务管理制度 .......................................错误！未定义书签。 第十三章
保安员管理制度 ...........................................错误！未定义书签。
1 石家庄邦宁保安服务有限公司管理制度汇编
第一章
综合办公室重要工作流程及工作标准
1.1、根据实际经营管理现况，及时更新各项规程与制度，确保制度健全率100%。
1.2、全面督导制度的执行，纠举违规操作，确保制度执行率100%。 1.
3、推行绩效考核管理制度，每月5日汇整部门考核表，组织召开考核会议。
1.4、每月5日前，更新公司组织编制表、递交人事月报表，确保管理数据清晰明了。
1.5、每月15日、30日进行辞职员工手续办理，了解员工动态，作好流动率分析。
1.6、每月20日前，统计新员工人数，统一办理工资卡，办卡率100%。 1.
7、每月30日前完成员工考勤审核、薪资结算工作，准确率100%。 1.8、每月25日前，完成员工社会保险、综合保险更新申报工作。 1.
9、全面建立员工人事档案、保险档案、培训档案，档案健全率100%。 1.10、有计划、有目标、有标准地推动岗位培训。
1.
11、合法用工，劳动合同签订达100%，职工劳资纠纷投诉率为零。 1.
12、全面推动企业文化建设，作好网站信息更新，组织开展各类活动。 1.
13、随时收集与汇报各类与公司日常管理相关之时事，政令等信息。 1.
14、按照车辆管理制度，建立车辆档案，记录车辆使用、维修保养状况，确保用车安全；
1.
15、每月10日有计划地作好当月物资的请购、采办、发放工作，确保各项工作的顺利进行，服务满意率达90%；
1 石家庄邦宁保安服务有限公司部门工作规程
第二章
财务部重要工作流程及工作标准
2.1、建全财务管理制度，规范公司的财务管理。
2.2、审核公司运营过程中发生的各项费用支出，准确率达100%。 2.
3、根据公司经营情况，控制资金的流转，确保各项费用的正常开支。 2.4、报销单送达财务室3天内完成审核并送总经理审批。
2.5、每周一通报服务费收入情况，督促各部门跟进服务费收款工作。 2.
6、每月10日完成财务报表、税表之申报工作。
2 石家庄邦宁保安服务有限公司部门工作规程
第三章
教育培训部重要工作流程及工作标准
3.1、根据各驻点人事配置状况，及时安排招募与分派，所招收人员必须符合规章要求。
3.2、根据年度人防管理目标，建立驻点项目责任制体系，提升服务质量，服务质量满意率达95%，不发生因重大服务质量投拆导致撤点事件。
3.3、建立驻点管理台帐，要求各驻点建立人员名册、物资台帐、执勤记录、客户要求、安全报告、异常事件记录等台帐，建帐率达100%。
3.4、有效落实保安队伍教育训练工作，每年组织消防演练2次、岗位业务技能评比2次、岗位大练兵评比1次。
35、接上点通知单2天内,详细了解客户需求，制定详细的岗位配置及岗位职责。
3.6、上点前一周内作好队长、队员人选调派，安排面试，作好新的岗位培训。
3.7、按合同上点时间，提前一天到达驻地，充分作好接岗准备，次日准时接岗。
3.8、新上点一周内，跟进驻厂保安服务开展情况，确保顺利渡过磨合期。 3.
9、每月巡视所有驻点不小于2次，将驻点执勤情况以书面形式于每月5日前上交总经理，并对发现违纪违规、异常事件及时处理，时间不得超过两天。
3.10、如接到客户投拆保安服务质量，应在一天之内回复解决，并书面报告。
3.
11、合理调配驻勤警力，切实关心队员生活，控制人员流动率在5%以内；
3.
12、接大型临保活动，按服务方案作好人员配置、布岗、执勤工作。
3 石家庄邦宁保安服务有限公司部门工作规程
3.
13、建立驻点物资台账，建账率达100%；
3.
14、规范驻点设施配置，统一食宿标准，服务满意率达90%； 3.
15、按市场部工作流转单，3-7个工作日内作好新建驻点宿舍租赁、物资、服装配置工作。
3.
16、根据工作流转单，做好撤点物资接交入库工作。
3.
17、根据大型临保任务通知单，做好临保任务的后勤、车辆、工作餐、饮用水供应工作。
3.
18、负责大型后勤驻地的建设管理工作，定期检查宿舍、伙食达标情况。 3.
19、福利用品的请购、发放。
4 石家庄邦宁保安服务有限公司部门工作规程
第四章
保安服务部重要工作流程及工作标准
4.1、根据公司经营目标，努力开拓市场，业务增长率达100%。 4.
2、努力提升良好的商业谈判技术及心理素质，新客户签单率达100%。 4.3、主动收集市场信息、行业资讯，分析市场动态行业走向。 4.
4、整理客户信息汇总表，每周一向总经理汇报。
4.5、接听客户电话时，声音阳光、清晰、亲切、有礼貌，合理的进行自我介绍，给客户一个良好的第一感觉。
4.6、在电话中，简单有效讲解服务特色，但不要过于详细，关键是引起他的兴趣，以及想了解的欲望，最重要的是争取见面的机会；跟客户预约面谈时间，预约之前了解客户的基本情况（企业规范、行业特征等）。
4.7、要求见面时，给对方一个“二选一”的时间，而不是由对方定。 4.
8、上门拜访客户，形象要大方得体，注意社交礼仪；微笑是语言中的钻石，有效的拉近距离，创造和谐的交流氛围；赞美是排名第一的贿赂手段，真诚的赞美可以赢得生意。
4.9、客户开发流程
客户初次接触——需了解客户详细情况，包括规模、岗位数、服务目标结构、安全管理现况、客户心理价位、是否有竞争对手等。
排定工作计划——将资料输入电脑备忘并确定服务方案、人员配置及报价表。
具体细节商谈——需根据公司业务情况确定服务时间，一般应保持至少一周的弹性时间。
合同签署——合同签署一般为1年起，合同签署前由总经理审核。 合同确定后——标注详细地址、服务方案、配置表、上点时间等信息下单
5 石家庄邦宁保安服务有限公司部门工作规程
给人防部、综合办公室、综合办公室、财务部、客服部作好上点准备工作。
上点前准备——人员面试、驻点物资配置、服务方案培训、队长与客户接触。
4.10、作好客户与人防部之间的衔接桥梁，将客户的需求、服务方案详细告之人防部，上点时将人防部、驻点队长介绍给客户，确保顺利过渡。
4.11.每个项目接洽后进行实地考察，了解现场环境及客户需求。 4.12.根据了解到的客户情况制定方案及价格，并将之及时发送至客户。 4.13.客户有意向后拟定合同。
4.14.客户签订后同后及时安排施工前的技术确认，做好进场准备工作，相应的施工图纸，施工计划在进场前全部完备。
4.15.施工过程中若出现设备材料增减，开具施工增料单，经甲方签字确认后方可进行增料施工。
4.16.完工后3日内安排工程验收，验收完毕开具验收单，需甲方签字或盖章。
4.17.每月进行相应的客户维护，了解现场设备使用情况，做到每月设备一次检修。
4.18.严格按照国家相应技防标准制定方案并施工，确保施工过程中人员设备的安全。
4.19.节约使用公司设备，杜绝浪费。
4.20.加强与设备供应商的联络，建立相应的客户资料，择优择价选择技防材料及设备。
4.21.设备及材料的年维修率控制在95%以上，年更换率控制在10%以下。 4.
22、建立客户服务体系，定期作好回访调查，了解客户需求，改进服务
6 石家庄邦宁保安服务有限公司部门工作规程
流程，保持和不断提升客户对企业的满意度，合同续签率达100%。
4.
23、设立专门的大客户服务管理工作制，为企业的大客户量身打造个性化的服务模式，提供有针对性的全方位服务，加强与大客户的合作关系，提高企业经营利润。
4.
24、客户资料库的建立和完善，保证客户资料完整、信息准确，防止客户信息泄露。
4.
25、受理和处理客户投诉，认真接待客户来信、来电、来访，运用巧妙的处理技巧，消除企业与客户之间的误会，解决在保安服务工作中的问题，为企业的保安服务工作营造最佳的外部环境。
4.
26、收集和整理保安服务后的客户反馈信息、建议，并提出合理的解决方案供领导参考，为改进服务质量提供可靠的依据，每月5日前以书面形式报告。
4.
27、设立服务咨询窗口，为客户提供咨询服务，帮助客户发现和解决有关安全保安、消防设施、设备等各种问题和预案，促进企业与客户之间的有效沟通。
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保安公司督导部工作总结
公安督察工作总结
公司保障部门工作总结
担保公司部门工作总结
公司安全环保督导工作总结
第五篇：公司保安年终个人工作总结
过去的xx年，在公司上级部门领导下，做为工厂保安部一员，以工厂的人、财、物安全防范为己任，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就xx年工作体会总结如下：
一、遵章守纪，注重礼貌礼节
遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，互相监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。
二、服从上级领导
作为安保部的一员，服从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥最大的能量。
三、迎接挑战、行职责
自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在保安部，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟悉掌握工作职责、要求的同时，虚心向部门及领班请教，并在实践中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对工作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。在上级部门督导下，各领班及班员的帮助、支持下，使工作顺利进行，较好地行了工作职责。
四、正确树立服务意识
目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为工厂提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为工厂安全防范尽己之责，才能将本职工作做好。
五、不断学习进取，提高业务水平
部门每日例会对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习；进一步认识、掌握、了解并运用有关法律法规，是提供有效服务的保障；利用业余时间，上网了解、学习相关安保知识。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。xx年，在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服务”的服务理念下，我将为工厂的安全防范而继续努力工作。
