市场营销毕业论文开题报告(范文二篇)

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第一篇：市场营销毕业论文开题报告

市场营销毕业论文开题报告市场营销毕业论文开题报告

专业名称指导老师论文题目工商管理范太胜论文方向学生市场营销

基于顾客满意为导向的服装定制营销模式开题报告日期研究—以福州米乔尔服饰公司为例

2009-10-3

开题报告内容

选题经过：选题经过：

在知识经济与信息经济时代，企业要长期保持技术上的优势已越来越不容易,而通过服务及差异化提升顾客满意并建立市场优势成为企业最耐用的市场策略，顾客满意将成为 21 世纪营销的基本准则。服装企业能否生存与发展，不在其能否生产出多少产品或提供多少服务，而取决于产品或服务能否满足顾客需求并达到顾客期望的满意程度。因此，建立以顾客满意为中心的服装营销模式是服装企业的必然选择。

国内外动态：选题依据。（选题依据。选国内外动态：题经过，题经过，国内

早在 20 世纪 60 年代，国际上有些市场营销学者就己经提出企业经营哲学正逐渐由推销观念向市场营销观念演变的观念，但当时

外动态，外动态，初步在我国真正将此种观念体现出来了的只有极少数的大企业，而在更设想及突破点等）

多的企业里，企业和消费者分别处于主导和被动接受的地位，这种关系将早期的生产营销诊释的淋漓尽致，即企业生产什么就卖什么，只要企业肯努力推销，消费者就会更多的购买产品，此种观念的引导极大程度的促进了推销术和广告术的使用率，经销商们向买主和所有可能成为买主的潜在客户大肆兜售产品，以此提高市场占有率最终获得丰厚的利润。显然这种传统的营销理论过多的强调企业和产品自身而忽略了消费者的想法，难以更好的满足消费者的需求，它所赚取的也只是短期利润而已。由此可以看到，传统营销理论指导下的服装经营理念，本质上仍然属于企业导向或生产导向型，而非以消费者为导向。 2)时代在发展，社会在进步，市场经济的飞速膨胀带来了经济的繁荣和人民生活水平的普遍提高，同时也促进了市场营销所涉及

范围的无限扩大，尤其是进入 21 世纪中国加入 WTO 后，国内市场进一步与国际市场接轨，消费观念的国际化趋势日益明显，各类消费品的知识含量和信息含量逐层递增，过往建立在有限的产品营销实践基础上，以交易与营销结合为核心概念的传统营销理论已然无法满足眼前庞大的国际化市场的需要，而真正的机会和利润其实是存在于尚未被消费者满足的需求和欲望中，于是经销商们开始尝试依照消费者的需求去开发和生产产品，不再是从既有的生产出发几乎强制性的以现有的产品去吸引或寻找顾客，而

是将原先的主次颠倒了过来，改从反映在市场上的消费需求出发，以目标顾客的需求与欲望为圆心来规划准确的市场定位和涉猎范围，由此做到比竞争者更有效更有目的性的去组织生产和销售。

初步设想及突破点：初步设想及突破点：

服装定制中最重要的是以消费者为中心，企业需通过了解消费者对服装面料、款式、色彩等多方面个性的要求，设计有消费者特性的服装。由此可见，服装定制业的营销观念已从传统的市场、企业导向型转变成消费者导向型的营销观念，服装定制企业必须从以往的以产定销”的传统营销思维中解放出来，树立以满足消费者孺求为最高目标的营销新思维。这种思维就是以消费者需求为导向的营销观念，是一种从了解需求到创造需求并满足藉求的营销新观念。本文的突破点将从提高公司顾客满意度着手，并结合全面产品观念，客户关系管理等相关理论对企业现有的营销模式进行改进。该改进方案着重对企业对外形象重塑，结合网络时代特性建设企业网站，根据服务营销理论加强终端营销人员专业素质，让顾客提高对企业满意的同时，保留老顾客，吸引新顾客，提高企业竞争力。

理论上和实践上的意义：理论上和实践上的意义：

本文是在成熟的理论基础上来实践，通过实践检验多种理论结

理论上和实践合的可操作性。对于笔者来说，要在实践中通过自己对理论的再学上的意义及可长期保持技术上的优势已越来越不容易而通过服务及差异化提升行性论述。行性论述。

顾客满意并建立市场优势成为企业最耐用的市场策略，顾客满意将成为 21 世纪营销的基本准则。因此笔者认为能够提醒企业对于此顾客满意的认识，在此基础上制定企业营销战略，对企业更好的生存和发展具有一定的参考价值和借鉴意义。习，来对实践过程的再指导。更重要的是我国现阶段的服装企业要

可行性论述：可行性论述：

以消费者满意为导向的营销在近几年是十分热门的话题，对其研究的学者也很多并提出了许多新的理论观点，在其理论越来越完善的同时企业也在运用。本文所写的服装定制营销虽在研究的学者很少，但其相关的理论基础雄厚。本文是在原有的理论和观点的基础上，结合企业岗位，对理论、观点进行分析并运用。同时在指导老师的耐心指导下，提出了自己相对成熟的观点，相信可顺利完成该研究。 1、在图书馆的相关专业书籍、专业学术期刊及网络资源搜集资料，并做好读书笔记，同时注重资料的收集和积累，并从中提炼出对研究有关的理论观点。 2、在对消费者行为学、管理学、市场营

销等相关理论认知的基础上运用相关方法对本文进行分析。 3、向指导老师请教该领域的相关知识和研究方案。 4、理论联系实际。中文摘要 Abstract 1 绪论 1.1 研究的背景和意义 1.2 相关文献综述 1.3 本文研究内容 1.4 研究思路及方法 2 顾客满意相关理论综述 2.1 顾客满意的内涵 2.2 CS 六大变量分析 2.3 顾客感知价值的体现因素 3 以顾客满意为导向的现代市场营销模式 3.1 提升企业形象 3.2 加强与客户的沟通交流 3.3 超越顾客期待的高质量服务的服装营销策略 4 米乔尔服饰公司营销现状及问题 4.1 企业概述 4.2 公司服装定制营销现状（swot 分析） 5 结合企业现状提高顾客感知价值的营销优化方案

论文撰写过程中采取的方法和手段

写作提纲

5.1 提升终端营销人员的综合素质 5.2 基于网络的全面产品观念的优化 5.3 加强客户关系管理结论谢辞参考文献

第一阶段：2008-2009 学年第二学期：阅读资料完成 1 万字读书笔记第二阶段：2008-2009 学年暑期专业实习期间：通过企业实践收集相关资料与数据第三阶段：2009 年 9 月 11 日——2009 年 9 月 20 日：学生继续阅读资料，确定选题第四阶段：2009 年 9 月 21 日——2009 年 10 月 10 日：完成开题报告与文献综述第五阶段：2009 年 10 月 11 日——2009 年 10 月 31 日：确定写作思路，进行论文初稿撰写，形成论文初稿第六阶段：2009 年 12 月 1 日——2009 年 12 月 20 日：第二稿修改并撰写第三稿第七阶段：2009 年 12 月 21 日——2010 年 1 月 10 日：最终定稿，进入答辩环节第八阶段：2010 年 1 月 11 日——2010 年 1 月 15 日：论文档案整理、提交

计划进度及其内容

指导老师意见

签名：年月日

系主任意见

注：纸张填写不够可另加附页。纸张填写不够可另加附页。

系主任签名：年

月

日

第二篇：市场营销专业开题报告

一、选题依据和目标

研究的目的：

本课题基于情感营销理论，分析哈根达斯实施情感营销的现状，开展杭州城区哈根达斯的消费者调查，进一步探讨如何提升哈根达斯品牌的情感营销策略。

研究的意义：

哈根达斯被美国纽约时报誉为冰激凌中的劳斯莱斯,是世界有名的冰激凌品牌之一，从它最初创立到现在已经有了将近60年的历史，从起初的一个家庭手工作坊的产品，发展到现在的全球第一大冰激凌品牌，哈根达斯之所以能取得如此成绩，跟他合理的运用情感营销的方式是分不开的。因此，对哈根达斯情感营销策略的研究，探索如何改善哈根达斯的情感营销具有重要的意义。

国内研究现状：

我国著名的广告人李光斗(2016)在其文章中说道，情感营销已经成为了互联网时代笼络感性和理性消费者的一把利器。文章以凡客体为例，阐述了这一广告所表达的情感诉求很好的提升了品牌知名度。而一个品牌要想获得消费者的芳心，就必须抓住消费者的情感内心世界，动之以情才能获得消费者忠诚。在感性消费时代，企业在营销过程中要抓住情感这条主线，建立产品和消费者之间的情感联系，消费者才会慢慢爱上这个品牌，只有让消费者对产品动心，品牌才会有持续的生命力。

陶文静和池进(2016)两位学者认为运用情感营销策略进行餐饮经营具有积极的意义。随着社会经济的快速发展和人们生活水平的显着提高，人们对餐饮的选择不仅受到产品质量的影响，而且也受到消费者情感和心理需求等因素的影响。因此餐饮经营者需要关注顾客的情感因素和心理需求，让产品富有情感价值。同时他们还指出，情感营销作为一种注重消费者情感、心理需求的营销方式在餐饮经营中运用可以营造良好的餐饮环境、培养顾客忠诚，从而为企业创造良好的收益。文章最后从餐饮产品的设计、包装、宣传、服务等方面，为餐饮企业提出了切实可行的情感营销策略。

学者孙瑞华(2016)认为时代呼唤情感营销，随着时代的进步和发展，情感营销也逐渐成为一种潮流，特别是消费者在购买决策环节时，考虑的因素也越来越多，不仅要注重产品的使用价值，更重要的是满足自己情感和心理上的需求和认同。他指出情感营销最关键在于攻心，在激烈的市场营销环境中，要想提高市场占有率，必须制定可行的攻心策略，为此他提出了四个攻心术，真正从消费者角度出发，投其所好。所以，市场营销正是将攻心作为上策，让消费者从心底产生共鸣，从而产生品牌偏好，提高顾客的品牌忠诚度，企业要想产品在市场上销量畅行，就必须顺应时代发展潮流，根据特定时代的情感消费需求制定企业相应的市场营销策略。

学者许红格、林美珍和陈秋萍(2016)对情感营销有自己的看法，文章从顾客的情感需求出发，研究企业如何在市场营销中利用情感因素取得良好的营销效果。他们认为在感性消费时代，情感是消费者决定是否购买的一个重要因素，同时也是企业是否创造更多回头客的决定力量。文章从情感营销的四个策略出发，分析了情感包装、情感设计、情感服务、情感广告对顾客情感需求的影响，指出情感作为一种特殊形式，无时无刻不在影响着消费者的购买心理，同时也影响消费者对企业产品和服务质量的感知。文章还从影响消费者的情感因素出发，为企业如何提升服务质量提出可行性的情感营销对策。

学者李梅茹(2016)对于经济学中情感营销的策略有一定的研究。文章从三方面阐述了情感营销对企业的作用，并根据各种消费心理提出情感营销策略。他指出企业要想获得消费者的长期光顾和品牌忠诚，情感营销是必不可少的策略，想办法如何抓住消费者的情感才是关键。同时他还针对不同的营销现状提出了不同的策略，包括如何激发消费者的认同感、用情感广告使消费者产生共鸣、开发情感产品满足顾客需求以及用情感商标来刺激消费者眼球。只有这样才能让消费者的心里期望和实际感知的产品和服务质量不会相差太大，以至于让消费者自觉的产生产品偏好，形成良好的品牌忠诚。文章最后还指出企业要想获得良好的经济收益，那么他的营销策略也要随着消费者行为和情感的改变而改变。

国外研究现状：

追溯研究文献，最早把情感全面引入营销理论中的是美国的巴里费格教授，他认为形象与情感是营销世界的力量之源，想顾客之所想，满顾客之所需。因此，情感营销就是企业将营销活动以一种更感性的方式呈现在消费者面前，总的来说，他可以通过两种方式来实现企业的营销活动：第一是研发出富有人情味的产品或服务;第二是采用富有人情味的促销方式。

营销大师菲利普科特勒曾经根据人们以往的消费特点将消费者的购买行为分成三个阶段：一是追求量的消费，二是追求质的消费，三是追求感性的消费。同时他还指出企业在营销过程中要更多的考虑情感因素，将推销和营销手段情感化才能赢得更多的消费者。

美国推销大王乔坎多尔福曾说过：推销工作98%是感情工作，2%是对产品的了解。对于一个推销员来说，掌握一定的推销技巧是很重要的，不仅要充分的了解产品，而且要将自己的情感融入到推销过程中，因为顾客买的不仅是产品本身，还在买一种心灵体验和感受。

发展趋势：

随着经济社会的快速发展，更多同质化的产品正在不断冲击人们的眼球，新的营销理念也应运而生。同时，消费者的欲望和需求也在不断转变和升级，人们在日常消费过程中，不仅重视产品本身带有的基本功能和利益，更多的是追求在消费和购买过程中所获得的心理满足和情感表达。情感营销理论作为现代市场营销中的一个新概念正在不断的发展，现今越来越多的学者投身于情感营销的理论研究当中，希望通过以此来进行企业在情感营销策略上的改善，从而提高产品的市场占有率。因此对于哈根达斯情感营销策略的研究调查具有一定的研究意义。

二、课题关键问题及难点

关键问题：

本课题基于情感营销理论，着眼哈根达斯实施情感营销的现状，以XX市的哈根达斯消费者为研究对象，进行哈根达斯情感营销策略的研究调查，并进一步探讨如何改善哈根达斯品牌的情感营销，更好的实施情感营销策略。

难点：

本课题将采用问卷调查的方法进行研究分析，具有以下难点：

(1)问卷设计的合理性以及采用网络问卷的方式，被调查者对问卷的态度、问卷的回收率等都会对调查结果的分析有一定的影响。

(2)问卷调查中需要使用纸质问卷调查方式，需要进行实地调查，问卷的收集、统计、整理工作量较大。

三、完成该课题研究已具备的条件(有关的研究工作基础，仪器设备条件)

研究工作基础：

主观条件：首先，本人对哈根达斯的情感营销这块比较感兴趣，而且我们当中的一些同学自身就是哈根达斯的顾客，随时可以感知和体验哈根达斯的情感营销，对这次写论文应该会有一些帮助;其次，在大学三年的学习中，掌握了一定的专业知识和技能，同时自己又查阅了一些资料能够完成这次论文。

客观条件：切实利用杭州图书馆及学校图书馆关于情感营销方面的书籍，结合其他杂志期刊上的资料，再利用互联网上的资讯，以及进行必要的社会调查来论证自己的相关内容。

仪器设备条件：学校图书馆、杭州图书馆、寝室电脑