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第一篇:竞赛活动工作总结
现代酒店业面临近乎残酷的行业竞争,比的就是服务、品牌,稍有不慎就可能被市场淘汰。为全面提升酒店员工业务素质、工作热心与责任心,提升服务水平,促进酒店发展,我工会与人事部、团支部组织开展了一次以“强责任、重落实、忌推诿”为工作要求的“比技术、比业务、比服务”劳动竞赛活动,现将竞赛活动基本情况与取得的效果总结如下:
一、劳动竞赛开展基本情况
本次竞赛活动自20xx年8月开始,至10月底结束,围绕强责任、重落实、忌推诿的主题,开展了比技术、比业务、比服务三大项竞赛活动,主要做了以下工作。
(一)精心组织、周密安排。
为确保竞赛活动顺利开展,我酒店成立了竞赛委员会,由刘冠群任组长,毛晓珍、刘梅、冯志豪任副组长,相关部门负责人为成员,同时明确了各项竞赛负责人,做到了责任到部门、到人。
(二)认真训练、活动圆满。
动员之后,各参赛员工根据竞赛活动要求,认真训练,酒店员工内部迅速掀起一股学知识、练技能、强服务的热潮。
岗位技能竞赛于8月27日进行,参赛人员把自己刻苦训练的专业素养进行了充分展示,高技能员工拿到名次与资金,如沐春风。9月27日岗位知识竞赛如期进行,各参赛部门组队角逐,团队协作、密切配合,财务部、营业部、餐饮部分获一、二、三名。以业绩、服务效果考核为依据的岗位服务竞赛贯穿整个活动始终,酒店的服务之星、微笑天使、任劳任怨的员工经客户与竞赛委员会评选获奖。整个竞赛活动10月份圆满结束。
二、竞赛活动效果评估。
毛泽东主席说过:“政治路线确定之后,干部就是决定因素”。
虽然毛主席讲的是政治问题,但其道理对任何事业都是相通的。对于我们酒店来说明,要想提升业绩、打造品牌,员工是决定性因素。此次竞赛活动,改变了传统的员业培训教育方式,通过“比赛有奖,以奖促练促提高”的方式,通过岗位技能竞赛、岗位知识竞赛、岗位服务竞赛三项活动,以奖金、团队集体荣誉感刺激的方式,大大提升了全体员长技能、学知识、强服务的自主性,增强了员工团队协作意识,减少了相互之间的推诿事件,促进员工业务素养的提高。竞赛活动开展以来,员工服务自觉性增强了,客户对酒店的满意度提升,酒店业绩也得到了提升,取得了完美效果。整体评估,主要有以下突出成效。
(一)岗位技能比武强技能,员工专业技能外化于行。
近年来,我们酒店员工一些基本技能有些欠缺,如中餐摆台不规范,铺床有瑕疵,点钞有差错或速度慢,托盘摔盘,消防水带、高压送电操作不熟练等等,虽然经过多次培训,但差错仍时有出现,客人的投诉也较多。我们以此次竞赛岗位技能比武为平台,对相关服务人员进行了一次技能大培训,通过以赛代练、以奖促练的方式,改变了以往“要我训练、要我提高”的传统培训模式,变成了“我要训练、我要提高”的全新模式,让员工自我钻研、自主训练,员工专业素养得了质的提升。在岗位技能比武竞赛中,我们欣喜地看到,中餐摆台规范有序,中式铺床美观温馨,点钞竞赛行如流水,高压送电准确快速,托盘竞走优雅安全,参赛人员的每一个动作、每一个表情都从平时精细化训练“抠”出来的一样,达到了高标准、精细化的水平。长此以往保持,我们四星级的酒店,将会拥有五星级的员工,五星级的服务。
(二)岗位知识竞赛增知识,员工专业知识内化于心。
我们酒店部分员工文化水平不太高,虽然多次组织业务知识培训,但效果欠佳。自主式学习是现代教育体制改革的方向,同时也是我们酒店员工学习的方向。我们通过知识竞赛的这个平台,目的就是要以奖促学的方式促进员工自主式学习。在此次竞赛活动中,我们欣喜地看到,在酒店全体员工的有一股学知识、用知识的热潮,一些部门员茶余饭后闲谈是是非非少了,服务礼仪、岗位知识议论多少,一些员工因为学到了知识、增长了经验、提升了才干而倍感自豪,增强了扎根酒店行业了意识,改变以往“我是打工者,此处不留人、自有留人处”不良思想,酒店归属感增强了。同时知识竞赛是组队参赛,团队协作意识增强了,大家参赛过程中,加强了友谊、沟通的心灵,酒店员工的融洽度得到了提升,推诿塞责的现象少了,起到了团队协作一加一大于二的效果。
(三)岗位服务考核强服务,服务意识外化于形。
服务是酒店的生命,是酒店永恒的主题,“顾客是上帝”是酒店面永恒的理念。我们酒店员工服务中存在一些不足,少数员工“笑口”难开,或是“皮笑肉不笑”,应承客人要求不耐烦,个别甚至与客人争吵,这些都是酒店发展的致命伤。我们此次岗位服务考核竞赛活动,改变了前面岗位技能竞赛、岗位知识竞赛参赛面不足的缺憾,全体员工全都参与其中,以客户满意度为主要评判标准,人人争当服务标兵。在服务竞赛活动中,我们欣喜的看到,我们的员工服务意识明显增强了,员工微笑多了,苦瓜脸少了,礼仪更讲究了,耐心增强了。俗话说:“三勤夹一懒”,一些服务之星的出现,起到了很好的示范带头作用,促进了员工整体服务水平的大提升。
通过此次竞赛活动,酒店员工素质得到了质的提升,服务质量有质的飞跃,我们酒店面的绩也随之得了提高,竞赛活动取得了预期效果。今后,我们要将此次活动中涌现出来的一些好的经验加以制度化、常态化,促进我们酒店服务水平更一个新的台阶。
第二篇:大赛活动总结
为了丰富校园生活,增强学生创建文明寝室意识,提高寝室的凝聚力,进一步推进校园文明建设,我系团总支学生会经讨论决定开展第五届寝室美化设计大赛。在系老师的关心和指导下,在各兄弟系生活部的支持下,以及各位委员的帮助下,此次寝室美化设计大赛于11月5日在E-401教室圆满地落下帷幕。
在此次“寝室美化设计大赛”中,我们继承并发展了往届寝室美化设计大赛的设计及运行理念,同时我们也进行了部分的创新。在这次设计大赛中,大一、大二的同学都积极地参与了进来,
最后评出一等奖1名,二等奖3名,三等奖5名,优胜奖6名。一等奖由11栋409“向日葵的约定”获得。她们寝室设计全手工制作,做出了一个个精致的向日葵,寝室设计温馨,寝室成员团结。节目新颖,体现了寝室里的生活,展示了寝室成员的互相帮助,团结。
这次寝室美化设计大赛虽然取得了一定的成绩,但从这次比赛中,也发现了一些不足和缺点,如:
1、大二很多寝室弃权,大一寝室大部分都没有用心去设计;
2、下寝的时间通知的晚了点,有些寝室没有准备。
3、大二有些寝室弃权我认为是他们没有热情了,热情都在大一给消耗完了。所以希望以后的活动多组织点大二的活动。还有就是我们的宣传不够到位,同学们对寝室没什么感情,也不知道怎么去弄。最后就是我们的通知太匆忙,希望以后的通知能及时点,这样我们才有时间准备。
我们经过激烈的讨论,最终选定了15个寝室进入决赛,由于有些寝室装扮的还是简陋了点,有些合照的寝室人员没有齐。所以我们定在11月1日在下寝拍照。最终把这些照片送到科技部让他们帮忙弄ppt。我们在11月2日,召集15个寝室的寝室长开会,通知他们决赛的事宜。并定于11月4日,进行第一次彩排。
第一次彩排场面比较混乱,因为所有人的时间不一样,所以分了两批来彩排,节目也准备的不过充分。所以出了很多问题:
1、大部分选手基本无视我们的通知,没有时间观念;
2、大一个别寝室,在最后彩排的时候说放弃,没有集体荣誉感。在以后的活动中,可以再次强调时间观念是很重要的;对于个别寝室放弃的现象,首先他们没有强烈的荣誉感,寝室里的成员,没有协调好。还有就是我们的工作不到位,无法让他们有那种激情参赛。
11月5日,下午4点,我们进行了最后一次彩排,效果比第一次的好。但是选手们还是有点散漫,有些还是迟到了。
6点半副主席,部长,我们三个副部以及19个干事在E教401,做最后的准备工作以迎接比赛的正式开始。干事们都充满了热情,大家都站好了各自的工作岗位上,等待着7点大赛的正式进行。
7点,主持人上台宣布寝室设计大赛正式开始,我们准备了半个月的工作终于要验收了。整个比赛还是比较成功的,就是出了点小问题:
1、主持人那有些事情还没有协调好,有时会说错信息;2、场下观众无法保持安静,场下一片吵闹;
3、选手席边上的过道上,站满了人,选手无法按照原定计划下场,导致场上和场外的秩序有点混乱。
在以后的工作活动中,我们会跟干事重复纪律性以及准时的重要性,我们的通知会下的更及时,工作会安排的跟细致。
这次寝室设计大赛总体来说是不错的,是我们部门承办的第一个比赛。办出了水平,赛出了风采,取得了很好的效果和影响,同时,从这次活动中也发现了不少问题和不足,我们在以后的工作会着重强调和加强这方面的工作和力度,同时,也希望系老师,各位委员及兄弟部门能在以后的工作给予我们支持和帮助,同时也希望老师、委员、部长及所有团总支学生会干部监督我的工作,不胜感激!
第三篇:竞赛活动工作总结
在院领导的关心、支持下,20xx年5月14日,我院举行了“山东省眼科医院20xx年国际护士节知识竞赛”,以庆祝一年一度的国际护士节。
在活动现场,医务部王洪格主任代表医院发表了热情洋溢的讲话,祝全院护士节日快乐,并对她们的努力工作表示感谢。门诊、病房及手术室护士在王海莹护士长的带领下,重温了神圣、庄严的护士授帽誓词。
比赛开始后,门诊护理、病房护理、手术室护理三支代表队经过两小时紧张、激烈地角逐,手术室护理代表队脱颖而出,以400分的优异成绩一举夺魁,门诊护理、病房护理分列二、三名。后勤部主任、医务部主任及护士长向获奖队颁发奖品并向全体护士发放节日礼品。本次活动在热烈的气氛中结束。
通过组织这次知识竞赛,医务部人员的组织协调能力得到了很好的锻炼,积累了经验,同时,在组织活动过程中显露出一些问题,需要认真总结:一、组织活动经验不足本次护士节是医务部第一次组织全院性质的活动,没有经验,组织过程中出现了分工模糊,责任不明的问题。虽然为了能够考虑周全,医务部专门组织开会,讨论确定了活动计划并进行了分工,且在组织过程的不同阶段及时进行具体布置,但仍有些工作布置不明确,责任没落实到人,使这部分工作没有做好,影响了整个组织工作的进展,同时又无谓的加大了医务部的工作量,医务部忙于处理细节小事,以致对工作的整体情况把握不好。
二、对领导的要求没有深入理解院领导指示要通过知识竞赛这种形式,激励医护人员的学习热情,促进大家学习业务知识,达到提高我院医护人员的综合技术及服务水平的目的。但医务部在组织题目的过程中,过于考虑活动的娱乐性,所以出题范围增加了生活百科的题目,且所占比例比较高,约占总题量的30%。好在及时进行了调整,保证了竞赛用题的质量。
三、未能集思广义,发挥大家力量在确定奖品的问题上,虽然也征求了部分护士的意见,了解到她们想要水杯、沐浴露、洗发水等较实用的东西,但没有与各科室护士长共同讨论确定奖品,而是在医务部范围内确定了奖品。
在准备抢答器的问题上,医务部向后勤部以及几所学校询问,得知不好找后,在组织开会时只是通报了询问结果,没有征求开会人员的意见,便放弃了使用抢答器的方案。
上述不足之处,医务部会在工作中加以克服,同时不断提高组织能力、协调能力,为今后开展工作打好基础。
第四篇:竞赛活动工作总结
我们从抓数学竞赛的过程和效果中深切地感受到:数学竞赛是与新课程理念是相吻合的:即学生的发展要从两个维度去认识。其一,个体全面发展(一般发展+特殊发展);其二,群体全面发展(共同发展+差异发展)。长期的数学竞赛辅导还使我们深深体会到:中学生参加数学竞赛是培养和输送高一级学校优秀人才的一条途径。它是一种智力和能力的碰撞,是对中学生在数学方面的综合素质的检验。通过竞赛,可以激发教师的教学积极性和学生的可视化思维。以下是我校数学组如何进行数学竞赛辅导的一些举措和体会。
一、领导重视,教师投入。
众所周知,学校要很好地开展活动,离不开领导的重视。几年来,我校领导对学生的数学竞赛都非常重视,经常关心和询问竞赛辅导工作的开展情况和学生表现,并给予了很重要的指导与建议。特别是蔡校长在教师例会说的一句话“别人没有的,我们要有;别人有的,我们要强”,这让我们深深感觉到,在普及性很高的数学竞赛中想取得优异的成绩,只有在“高起点、高效率、高质量”的办学思想下,付出与别人不一样的努力才行。
二,教研组重视辅导计划,备课组讲究团结协作。
每学期初,各备课组都得对自己组的数学竞赛辅导及目标作好计划与安排,教研组长统一协调,备课组长主要负责,正因为有一层层的计划与管理,才使得我们数学组三个年段的竞赛辅导工作有条不紊地进行。在竞赛人员的安排上,我们并不是像有的学校那样挑选一两个老师担任辅导教师,其他教师“靠边站”。我们采用的是“组长领头,集体作战”,既有主要核心,也有配合人员,确保了学生能接受不同教师的思维方式,也让每个教师能了解到自己的责任与担子,同时,还加快了对年轻教师的培养。数学竞赛要出成绩,应遵循以下“符号”规律:“同号得正,异号得负”,有好的教师,好的学生,还需要有充分地准备(即备课),才能培养出好的人才,两者缺一不可。在长期的辅导过程中,我们特别注意对教师教案的检查与集备,一个教案,并不是你想进课堂就去上,而是需经过几个人的审核和补充后才能面对学生,这确保了竞赛辅导的质量。对教师课时的安排也不尽一致,年轻教师以参与备课学习为主,有经验的教师除了把关教案质量外,还要以走向课堂为主,要让学生感到一种“安全感”。对学生的选拔,我们也是尽可能地优中选好,并及时调整成员,原则上在基础年段时人数较多些,随着年级的升高,逐渐精减人员,便于教师集中辅导和个别辅导。教师在课堂上发现学生的异常情况,应及时向班主任和科任教师汇报,以便及时做好更深入的调查和思想工作。
时间确保质量。要在数学竞赛中出成绩,离不开充分的教学时间和学生的练习时间,而教师和学生在白天进行竞赛教学的时间较少,因此我组决定在晚上开展数学竞赛辅导,每个年段每周安排两个晚上进行,每次一个半小时,既教学一些竞赛知识点,还贯穿一些解题的思想方法,并布置适当的一些作业在其它课外活动课的时候去完成。这样既保证了新课的教学时间,又确保了学生自己练习的时间。
三、教师自觉,做到全身心投入。
教师的投入应包括两个方面:一是不断提高自身的解题能力和水平。大家都知道初中数学竞赛题灵活多样,千姿百态,没有定轨。它既考了学生,又考了老师。很多数学题不是教师都能一下子做出来的,这要求教师自己应不断地学习和训练,能全方面地考虑问题,提高解题技巧和解题速度。否则,学生来问你题目,教师也经常做不出,或学生解答出了,教师也不能作出正确的判断与分析,长此以往,会在学生面前失去威信的。所以我们经常可以看到一些辅导教师在埋头解题或在静静思考或几个教师一起讨论,有时会由于一道竞赛题在走路、吃饭、睡觉时还在思考。二是不断改进辅导过程中的方法和手段。教师要多看一些竞赛辅导的理论知识,采用科学合理的教学和适当的激励机制,充分调动学生的积极性,不是教师自己题目会做就可以去上课了。否则教师解题水平很高,而学生却不能理解。
第五篇:竞赛活动总结
为了进一步加强小学生安全知识教育,提高防范意识,增强自我保护能力,现将安全知识竞赛活动情况总结如下:
一、平时高度重视安全教育工作。
安全教育不是一朝一夕的事,必须贯穿于日常生活、学习中。因此,就必须把安全牢记心中,时时讲、处处讲。学校严格要求班主任每周开展一节安全教育课,而且必须要认真备好课,上好课,让学生真正在安全教育课中能掌握安全知识,并能灵活运用于生活实际中。
二、赛前做好竞赛的宣传、准备工作。
自从收到关于开展小学生安全知识竞赛活动的.通知,学校随后召开会议,布置班主任做好竞赛的宣传、准备。一方面让学生重温老师平时在每周安全教育课上的有关食品卫生安全、交通安全、消防安全、户外活动安全、家居安全、校园安全、集体活动安全等安全知识,一方面叫老师统一下载安全知识竞赛试题,下载好后,再根据学生人数复印好试卷,以备考试用。同时准备好参赛的学生名册,以便考后登记分数。
三、认真组织好考试、阅卷工作。
竞赛那天,学校严格要求班主任及监考老师要做好监考工作,认真组织学生参加此次竞赛,让学生在做题中巩固平时学的安全知识,同时又使学生在做题中懂得更多的安全知识。竞赛完后,学校统一时间安排评卷工作,每班的试卷由三位老师合作完成。严格要求各班主
任真实核对学生的试卷,经检查无误后把分数如实填入参赛的学生名册上,再把学生名册、试卷统一存放备案,作为今后学校安全工作检查的一项备查内容。
以上内容就是此次安全知识竞赛的一些总结,但学生的安全教育问题是一个社会大问题,需要社会、家庭和学校齐抓共管,社会是大环境,家庭是大后方,学校是主阵地,三方都有责任,都不能忽视。
第六篇:大赛活动总结
啦啦操大赛终于成功落下帷幕了,从总体上来说这次活动是比较成功的,基本上达到了预期目的。场上参赛队员卖力比赛,场下观众激情加油,甚者备有打鼓,虽有扰大赛秩序,但从中能看见他们的热情。
啦啦操比赛是我参与组织的第一个活动,虽然状况多多,但我还是从中体会出了几点道理。
首先,我对啦啦操有了一定认识。啦啦操是一项新兴的体育运动项目,对于高校学生具有广泛的价值,在丰富校园体育文化内涵的同时对促进整个校园体育文化的建设发挥着重要的作用;啦啦操也是一项集健身、娱乐、艺术、表演于一体的体现青春活力、健康向上、团结合作的团队精神的新兴运动项目。对全面提高学生素质,促进全民健身和体育的发展等都起到良好的促进作用。、 其次,我认识到了学生会是一个整体,有的时候部门工作并没有明确的界限。宣传不再只是宣传部的事,各部都有人帮忙帮展板,布置会场等;体育部的人不再是“体力”部,出谋划策时总有他们身影…就好像布置整个活动区的时候,大家都是哪里有
活干就往哪里跑。布置的时候大家都很抓紧时间,整个学生会便如拧成了一天绳子,互帮互助,齐心协力在短短时间内布置好 活动场地。但也发现少许问题…在前期工作分配上没有很好落实,导致工作范围不明确,造成了一些失误,如小板凳的准备,茶水的准备等。
再者,我意识到临场应变的重要。我主要负责啦啦操彩排和正式比赛的伴奏音乐播放工作,总体还算可以,没有太大失误。在播放音乐工作上,在主任及学长学姐们的教授下,弥补了我的经验不足,使大赛的音乐播放任务顺利完成~但从中发现自身缺乏临场应变,不能及时做出正确判断,造成一些不必要的失误。还有当桌布没有在校会那借到时,也不能及时去弥补,虽然最好有惊无险找到桌布,但我从中发现自己还需要好好的锻炼。 最后,我从我的工作中也认识到了细心的重要。象在各系传送音乐时,只要将其音乐名稍稍改下,就不仅能省播放时的功夫,还能减少失误。
通过这次活动,我从中获取很多工作经验。这次我在组织活动中贡献了一份小小的力,在活动过程中我还是有点手忙脚乱。但我会不断提升自己的能力,不断进步到新的台阶。