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第一篇：市场部工作总结
时光一晃而过，弹指间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：
一、市场工作回顾及分析
（一）工作回顾
1、地推工作;今年市场部的地推宣传，
2、广告宣传；本年度主要在报媒、信息等等做阶段性宣传。透过以信息息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。）
3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作，透过免费向商家带给我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。
4、网站资料的更新和推广；
（1）网站资料不断更新（确定每周进行网站资料的更新，并透过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）。
（2）透过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。（透过百度推广开始实施市场推广工作，并透过其他网站进行宣传推广）。
5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进行摸底调查。
6、协同工作；用心配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题；
7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。
（二）工作分析：
1、20XX年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。
2、20XX年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。20XX年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。
加强其他部门个性是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮忙增长业绩，也是我们市场部需要改善的方面。
懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们20XX年度就应跟进及加强的方面。
二、费用投入的回顾和分析：
（一）费用回顾：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。20XX年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、信息三方面。
（二）费用分析：
1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格。（“三严三实”专题教育总结汇报）
2、负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人潜力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。
三、市场团队的建设回顾及分析：
（一）团队建设业绩回顾：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换状况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接十分顺畅。
（二）团队建设分析：
1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，必须程度上能够了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的职责心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性发展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。
四、综述存在的主要问题：
（一）业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在20XX年度我市场将用心组织各类业务学习及培训。
（二）市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改善，汇同财务部一齐，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！
（三）汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在20XX年市场部必须会加强汇报制度的落实。
五、对学校发展推荐
（一）加强中层员工的培训
中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。
（二）加强各部门人员职责细化
虽然刚进入学校时光不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成必须漏洞，推荐制定出各部门各岗位人员职责。
（三）加强团队建设工作
由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，推荐在不影响正常工作的状况下，结合部门、员工状况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！
（四）加强业务知识培训
由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自我，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我推荐将业务知识培训列为常态化。
六、20XX年工作计划
1、继续开展地推工作
2、全力开展异业合作
3、多方位进行市场宣传
4、负责的完成上级领导下达的各项任务
以上是我们市场部20XX年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出最大的贡献。
第二篇：市场部工作总结
××年即将过去，市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并一举将我公司产品的市场占有率提高到××%，顺利进入行业三甲。为了继续保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将××年的工作成绩与不足总结如下。
一、主要业绩指标及完成情况
市场部××年度主要业绩指标完成情况如下表所示。主要指标完成情况表指标名称市场占有率新产品贡献率重点产品贡献率销售额
二、市场部主要工作
回顾××年度市场部主要工作包括以下几个方面。
1．市场调研工作本年度市场部在××月和××月共组织大型市场调研活动两次，总开支费用为××万元，取得了如下调研成果。
（1）通过对“××”新产品的市场定位的调研，明确了消费者购买人群、购买意愿、购买动机，为新产品上市工作提供了重要参考；
（2）通过对“××”产品的售后调研，了解了消费者对产品的期望和改进建议，为“××”产品的更新换代提供了数据支持。
2．市场推广活动
（1）市场部在本年度通过组织春季市场推介会和秋季新品发布会，在直接拉动销售××万元的基础上极大地促进了市场渠道的拓展。
（2）通过参加××展览会直接获得订单5张，销售额××万元，同时也宣传了企业。目标值××%××%××%××万元本年度实际达成值××%××%××%××万元同比上年度增长率××%××%××%××%
3．广告宣传活动
（1）市场部在省市电视台发布产品广告的总时数累计达到××小时，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。
（2）市场部联合××艺术团举办专场演出3次，大大提升了公司的知名度。
4．市场部规范化管理的推进为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。
三、工作中存在的主要问题
1．市场人员素质有待提高本年度市场部因业务拓展的需要共新招员工××名，因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范，的事件屡有发生，已经对公司声誉造成了一定的影响。
2．市场拓展费用偏高虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时市场拓展费用也创下了历史新高，同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们已经落后了。
3．计划能力偏弱市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，已经干扰了正常的市场推广活动。
四、主要应对措施
1．加强内部市场人员的培训市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素质。
2．加强预算管理强化市场部内部审核制度，并收回个办事处的自行开支审核权，统一由市场部进行开支审核，确保市场拓展费用的降低。
3．组织计划管理与执行方面的培训市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。
1、计划书要有明确目的
市场的开发需要“师出有明”，所谓的这个“明”就是要明确你此行市场开发的目的，只有这个目的明确了，你才能告诉你的你的团队和决策者你想做什么，你的目的是什么，意义何在，在这个前提下你才能取得决策者的支持，赢得团队的理解和配合，因而对于一个市场开发计划书来讲开篇之初明确市场开发的目的这是一个首要任务。
2、计划书要能清晰反映市场的特性
一个市场开发计划书在目的明确后找到这个市场的特性或者说特点，才能对市场的开发工作具有指导意义，这样的一个计划书才能让决策者对你所要开发的市场有一个大致的认识，也是你获取资源前提条件，因为不管对于一个新市场还是一个老市场来说，每一个市场都有各自的特点和区别，对于新市场来讲，由于过去没有了解，需要对市场进行重新的认识，而对于一个老市场而言，随着时间的变化各种情况在悄然无声的发生着变化，过去的经验可能成为后期的障碍，这就要对老市场进行再一次全新的审视和再次的了解，因而通过市场的调查掌握第一手的资料，对市场的全局有一个感性的认识和认知就是我们在市场开发前夕所要做的首要工作，一般情况下对与市场的对与市场特性的正确地认识，在进行市场调查时要从以下几个方面调查，首先是整体市场环境的调查，了解市场人口容量、文化程度、年龄结构、当地经济特色等大的指标，来确定我们的购买者。第二、是经济环境的调查，了解整体市场的消费能力和水平，为后期市场目标确定提供依据。第三、对人文环境的调查，了解消费者的消费动机、特点等相关指标，找到我们的消费者。最后、对零售渠道和零售业态的调查，了解主流市场在哪，确定我们市场后期进攻的方向。当然至于其它的市场情况的调查我们可以根据自身情况和产品特点去做调查内容的增减。通过这样的调查我们就会对市场有一个清楚地认识，通过分析找到所要开发市场的特性，找到后期工作的突破点和捷径。
3、计划书要客观反映市场情况找到市场的进入机会
市场竞争无处不在，在每一个市场不可能只有一个单品牌的孤立存在，我们会遇到不同的竞品，正是这个个不同品牌的同类产品构成了市场的价格体系和竞争的格局，同时也造就一个市场的氛围，作为对一个市场的开发而言，我们首先要正视这种格局和氛围的存在，从中了解和找到内在和本质的东西，解剖和找到出市场的空隙，其次，对于一个产品品类来讲由于其实用功能的不同，对于处于市场中的消费者而言就会存在购买习惯和场所的选择，再次，由于时间或者销售时机的存在，市场开发所采取的方式和方法就会不同，最后，由于各种复合因素的相互作用，市场开发存在不同的变数，但是通过找到这些不同就会找到市场的突破点、切入点和时机，成功的机会就会越大，因而对于一个市场开发计划书来讲真实反映了这些问题找到了这些点，也就向决策者指出了了市场开发的机会所在，让决策者看到了开发的希望，获取支持和实施的可能性就会加大。
4、计划书要明确竞争对手和找到竞争对手的优势与劣势分析
不是所有的竞品都是我们市场竞争的对手，只有和我们旗鼓相当、品类接近的竞品才是我们真正的对手，因而对于竞争对手的选择或者说找到竞争对手，就需要对市场的竞品进行斟酌和筛选，可能最终我们会找到一个或者两到三个对手，对于出现两个或三个竞争对手时这就需要再次聚焦对手从中找到一个对我们最具抗衡力竞品成为我们的对手，只有找到了竞争对手才能找到去要超越的目标，使市场的开发工作根据备针对性。在选定好竞争对手后，我们还需要做的工作就是对对手有一个清晰的认识，去对对对手进行全面的分析，了解对手的优势、劣势和我方可利用的机会和对手手给我们带来威胁，只有做到这两点才能让对手完全暴露在我们面前，市场计划书才能有的放矢，市场后期开发工作才能避实击虚。
第三篇：企业活动销售总结报告
我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就 像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能 够坚持用心、用品质去做。20**年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到 问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
20**年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在 今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找 书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相 辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通 过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是 正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我 们个人的微薄之力。
回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!
第四篇：市场活动总结报告
一． 会议纪要
2012年3月21日，***在***召开，我司受邀参加当天的电气协会见面交流会。
活动当天，我司通过抽奖券赞助，重点产品技术摊位展示向向所有参加会议的设计院及建筑商还有同类企业推荐介绍****各类产品，派发产品说明书。
二． 47家参展企业：
ABB、西门子、施耐德、AEG、浙江中凯股份、中电电力、天津中电防雷、中电电力、久盛电气、派诺电子、督凯堤、科雷特、向荣集团有限公司、上海保鑫电气、沈阳鸿宇光电、高桥电缆、上海安科瑞……
三． 收获和不足之处
收获：
1. 公司整体形象在深圳市场得到了充分的展示
提前到达会场踩点，抢占好位置，在会场入口签到处摆放**副易拉宝宣传画，醒目唯一，场内***副易拉宝宣传画；接近***多本产品资料的现场派送；抽奖券的直接宣传；产品解说员规范的礼仪和详细地解说，工作人员统一的正装。
2. 公司客户资源的有效收集
会议后，我们收到了大会提供的参会嘉宾的签到手册，详尽记录了深圳众多知名设计院的专家信息及业主代表信息。同时，展会过程中，我们收集了**家电气及建筑设计院的个人名片信息以及参展的竞争企业的名片信息。
3. 市场推广活动的经验积累
此次市场推广活动的成功举办，为我们以后举办相类似的推广活动提供了宝贵的经验，有利用以后活动地顺利和有效开展。
不足：
1. 宣传海报应该重质重量
除了摆放的位置，宣传海报本身的宣传醒目性很是重要，一是色调的突出，二是海报大小。建议在以后的推广活动中，针对活动大小类型，我们摆放不同类
型的宣传海报（主要是大小类型），类似深圳此类的活动，我们应该选用之前海报的两倍大小，除了门口位置一张，另外在会堂正前方靠左或右的位置在摆放两张或各边一张。其次在展位位置摆放目前大小的海报两张，会达到很好的效果，如果可以，在宾客可能休息的地方在摆放一两张小型的，比如会议后方的过道，很多人驻留在那，墙壁和移动板上就是很好的位置，这一点，埃特罗斯企业做到了很好的宣传效果。
2. 技术讲解员的礼仪和解说水平
除了着装的一致，形象地舒适大气度，礼仪微笑等，更重要的应该是讲解人员的宣传能力，经验是其次，关键是对公司产品的熟悉度，讲解的大致思路，产品特点和用处，在各领域的使用和成就等等。可以在短时期内宣传产品的同时宣传我们公司。适时的交换名片，做好签到。
3. 对比其他竞争企业的优缺点
有专门的有一定技术了解的人员去了解和收集其他参展企业的信息和产品特色，会议结束了做好对比和总结。
2012年3月22日
第五篇：市场活动总结
湖东集贸市场处于湖东镇商业中心，该市场设施功能齐全，经营环境明亮整洁，现经营肉品、水产、蔬菜、水果、服装、鞋帽、针织等十四大类商品，现有个体工商户600余户，从业人员1100余人,场内年成交额6500多万元，年成交量1500余万公斤。
为了更好地打造信誉体系健全，经营管理规范，经营环境优雅的一流集贸市场, 几年来我们在获得多项殊荣的基础上，又在创建“诚信文明市场”中进行了有益偿试；我们根据市场经济发展需求，不断提档升级，依托良好的经营信誉和安全的商品质量，湖东镇集贸市场已呈现出交易活跃、秩序稳定、经济繁荣的和谐氛围。为此，我们主要做好了以下几项工作：
一、提高认识，统一思想，紧紧抓住诚信文明这一关键环节
打造诚信社会，建立信用经济是一项国策，加强市场信用体系建设是时代赋予我们的职责。但由于市场部分经营者缺乏诚信意识、法律意识，一些违法违规的经营行为时有发生，因此引起的纠纷也比较突出，对整个市场的社会形象和声誉产生了负面影响，严重地束缚市场的发展和繁荣。这一状况引起了我们的高度重视，通过充分的调研分析，我们感到问题的关键还是在于经营业户诚信意识淡薄，为了追求利润，不讲信誉，是造成侵害消费者利益事件经常发生的根源；所以，要改变这一状况，就必须以市场诚信建设为突破口，抓住中心环节，从根本上加以解决。
首先我们不断提高监管人员自身的大局意识、责任意识，统一思想、明确目标，强化规章制度和监管责任的执行落实；二是调动市场主办者的积极性，争取得到他们理解和支持，经过我们的反复宣传，使其认识到，诚信是市场生存发展的根本这个硬道理；我们针对大多业户只认挣钱，不讲经营理念、不顾市场好坏的现实，通过深入一线、召开座谈会、征求意见和建议、加大参评活动宣传等形式，强调市场是一个整体，诚信经营对每一个经营者都有益。通过工作，取得了广大业户的理解和支持，并形成了一个由工商部门牵头，由市场主办单位和经营者参加，政府有关部门通力协作的诚信活动主体框架，从而使这项活动得到有力推进。
二、建立和完善各项规章制度，打牢市场创建基石
建立相关的规章制度是建立诚信市场的有力保障，在这方面我们做了以下工作：
一是建章立制。我们进一步完善了集贸市场管理办法和内部监管机制，使市场主办单位和业户在市场经营中，知道应该做什么，不应该做什么，使经营者明白只有通过守法经营和优质服务赚取合法利润是自己的权利，做好售前、售中、售后服务是自己应尽的义务。
二是强化执行。完善的规章制度，需要强有力的执行，再好的制度挂在墙上、印在纸上、束之高阁，也是形同虚设没有任何意义，监督检查是落实各项规章制度的有力保障。我们加强日常督查，使规章制度和责任落到人头，强化了执行力，把一些苗头和隐患消灭在萌芽状态。
三是奖惩严明。对遵章守纪、诚信守法为市场赢得荣誉的业户给予表彰和奖励，并通过板报、广播等宣传工具，进行大力宣传，对个别违法经营，服务不到位，给市场造成不良影响和后果的及时给予制止，情节恶劣的予以曝光。
三、制定标准，完善措施，使诚信创建活动得到有效落实
为使活动有效开展，我们制定了具体的实施办法，从而使各项工作做到了有章可循。
一是确定参评资格。我们规定凡是参评的业户，必须有合法的经营资格，必须是所在市场内的经营业户。
二是制定评选办法。我们成立了由工商所、市场主办单位、市容监察、个协分会等各方组成的评定小组，建立各项规章制度和实施，对业户综合评定结果，向社会公开，在局域网上可随时调出业户的信用信息。
三是明确评选标准。评定小组将业户经营商品质量合格率，是否主动开具信誉卡、相关证照是否齐全、是否有投诉发生、是否有违章违法行为，以及税务、卫生、质监、银行等相关部门的信誉评价等纳入评定标准，以分值的形式考核最终得分。
四是实施三级监管模式。我们对不同类别的业户实施不同的监管措施，合理地调整监管重点，科学地分配监管力量，巡查人员经常走访检查，发现问题及时教育、警示或处罚，定期向他们进行法律法规、经营道德培训和教育。
五是开展“文明经营户”评比活动。我们将诚信文明市场创建活动做为打造“建设和谐新湖东，文明湖东人”的有力举措；广泛开展了“文明经营户”的培育和评选活动，这项活动极大地调动了广大经营者守法意识，唤起了经营者诚信光荣，失信可耻的职业道德理念；通过文明诚信活动开展的不断深入，诚信业户的示范效应逐渐显现出来，获得荣誉称号的个体工商户效益猛增，进一步地带动了整个市场诚信文明经营；当选的业户把“文明经营户”的牌匾挂在摊位最显著位置的时候，其作用也明显的显现出来了，一是本摊位是市场的诚信摊床之一，愿意接受广大消费者和有关部门的监督；二是告诉消费者购买商品时会更加放心。事实是最好的老师，事实最有说服力，通过这种方式，使经营业户的销售额和利润都有了明显的增长，使“诚信业户”知道了这块牌匾的份量。
四、强化食品安全工程，营造安全消费环境
流通领域食品质量监管是一项备受关注的民心工程，特别是食品安全问题，直接关系到消费者的利益、百姓健康、社会稳定；我们从实际出发，把食品准入做为商品质量监管的重点和核心，率先在鹤吉市场实行了网格化监管，并通过牢把“主体资格准入关、食品质量准入关、经营行为关、经营秩序关、申诉举报受理关”五项关口和推行“购销商品记帐制、销售商品信誉卡制、商品进货索票制、问题商品追究制、商品准许承诺制”五项制度，对场内的一百余户食品经营户按区域划分，明确监管人员和责任，从进货到销售，实施全程跟踪监管，并采取各部门协作、群众参与、上下联动的监管模式，形成监督网络，有效遏制了食品经营违法行为。
五、美化市场环境，促进市场功能建设，规范市场经营秩序
打造良好的市场经营环境是促进诚信文明市场建设的一项重要工作，在工作中我们感觉到光是我们工作人员努力是不够的，关键在于经营者的思想意识和参与意识，只有双方联动才能使这项工作更好的开展下去，在这方面我们做了以下几项工作：
(一)为使经营直接入口食品达到卫生标准，我们设置了统一规格的食品专柜，如熟食品专柜、饼干专柜、糕点专柜等，既整齐美观又达到了卫生标准。
(二)拆掉了业户乱挂、规格不一的牌匾和广告牌，重新更换市场行业标志牌，既醒目新颖，又便于消费采购导示，对市场环境美化起到点缀靓化作用。
(三) 为确保市场摊床各类商品摆放整齐，按行业制订台前标准，如：食杂调味品台前统一高度、统一拉齐的台前档片，对水果、蔬菜等其他类别要求台前拉齐，商品摆放整齐，既美观又便于消费者选择，使过道通畅。
(四) 为规范业户食品卫生达标，我们要求经营者统一着装，按不同行业着不同颜色服装，经营肉品、熟食、食品等着白色大褂，经营蔬菜、水果等着蓝色大褂，要求保持着装清洁，并注明行业和编号，工商所进行登记备案，此种做法既有利于消费者按业户编号购物投诉，又有利于业户树立诚信和自身形象。
(五) 根据市场规划布局和防止食品卫生交叉污染，我们按照消费者和经营习惯，合理布置、划行归类，做到整齐划一，有利地促进了摊床的使用率和业户间的公平竞争。
(六) 为便于消费投诉，我们在醒目位置设置了投诉台，由专人负责，认真受理解决消费纠纷，并设置了公平称和公平尺，为消费者提供服务。
(七) 为让业户和消费者同时知晓市场各商品准入和文明诚信评比的各项制度，我们把制度设置在醒目位置，便于业户、消费者查阅和监督，促进业户诚信经营，更好地维护消费者的权益，同时也美化了市场环境。
(八) 为树立湖东市场文明诚信和湖东人的经营形象，我们设置了10余条横幅，使业户抬头就能看到，时刻提醒，自觉树立诚信意识，做文明经营户。
市场诚信文明度的巩固和提高并非一时之功，需要不断的创新和加强，我们在今年又先后开展“星级业户”评比活动，推行了“党员摊床”和“零投诉摊床”示范区，最大限度地发挥业户在创建活动中的领头羊作用。
多年的管理实践使我们体会到，业户的诚信意识提高了，市场诚信度提升了，安全消费才能实现，工商监管才能称之为有效。创建文明诚信市场单靠行政执法是远远不够的，良好的市场经济秩序的建立，最根本的还是要靠经营者的诚信行为，只有通过我们自身的不懈努力，加强对经营者的职业道德教育，提高他们的思想觉悟，才能使经营者有一个良好的经营秩序，社会才能有一个好的规范。
以上是我们在打造文明诚信市场活动中所取得的一点工作，虽然取得了一点成绩，但我们深知距离上级的要求还有很大的差距，我们有决心在以后的工作中百尺竿头更进一步，把工作做的更好，为打造文明诚信市场做出我们更大的贡献。
第六篇：市场活动总结
影楼市场推广现状分析及活动总结 这次的市场推广活动到现在已经进行了四个月有余了，可以说公司各个部门对这个活动都给予了很大的希望，但现在看来此次活动的效果并不理想，相对于活动开始时定下的目标相距甚远，根据**市场的特点以及我们市场部的工作情况我做了如下的活动分析：
1、终端建立过多，使其没有专属感，即便是天天打电话沟通或者是有返利的诱惑，往往也得不到终端的重视，这在我们电话回访的时候能够充分的感觉到。在实际操作中很多与我们签约的比较大的终端在发现一些小终端也在发放我们的礼券的时候心理很不平衡，这样就直接导致了了对我们的活动开始反感，最终放弃。可以说终端的数量和重视程度直接影响了我们活动的效果。 个人建议：建立终端要大，要有影响力，并争取保持长久的合作，不宜多。多则乱，在选择终端的时候也要注意终端与我们的关联性及连带性，最好是直接对口为宜。达到双赢，这样终端也就更愿意和我们合作。
2、业务人员的工作量比较大，往往要围绕着一个公司跑好几趟，这势必会影响到工作效率，这样也会影响活动的效果。在**这个商业圈里很少有公司能够作到当天事情当天解决，战线拉的太长，难免在时间和精力上受到很大的牵扯，顾此失彼。
3、礼券印刷的精美程度和优惠的幅度也直接影响了终端的重视程度，在很多我接触过的终端中60%以上的终端对我们的礼券印刷精美度表示质疑，有的终端很不客气的说我们的礼券印刷和设计的很不好发到消费者手中也没有效果，因为**的消费者对这种礼券已经是司空见惯，对这样的传单性质的东西早就已经麻木了。尽管我们在礼券的内容上的确有很大的优惠程度，但大部分消费者不会明白，这也就直接导致活动的效果不理想。 个人建议：制作优惠卡或者礼金券等物品要投入一定的成本，如果过多的考虑成本问题，即使是一个好的活动，也将受到影响，长此以往以后的终端建立将遇到很大的麻烦。
4、对于返利的问题，这种返利只对于一些比较小的终端有吸引力，一些比较大的终端对返利都不是很感兴趣，我分析有几个原：
⑴对我们返利的不在乎，认为返利数目比较小。
⑵因为我们的返利有的时候是在桌面下的，有的人不愿意冒这个风险。 ⑶返利周期过长，我和财务沟通过后了解到返利是每个月月末结算，那这样的话在月初回来的礼券就只能在月末的时候才能把返利返给终端，在此期间的等待必然会使终端对我们的返利和我们的承诺失去信心，最终对我们的活动失去兴趣。 个人建议：现在的问题一个是返利金额和返利周期的问题，建议根据套系制订返利金额，并缩短返利周期，可以做一周一返。 而一些小的终端对我们活动感兴趣的原因就是有返利，而在实际操作中我发现一家比较小的房产中介所的返利情况非常的好的，后来在电话联系的时候，对方表示这是因为冬季的时候自己的业务比较少，所以在我们礼券的活动上下了很大的力气，也是想能够多拿一些返利，到目前这家房产中介所已经回笼5张礼券，总计返利也达到了250元，对方还表示近期还会有他们介绍的新人来预定。他们的做法也直接体现了个人终端的威力，如果能够发展比较多的个人社会终端，在返利的吸引下我想效果应该不错，这也是我的一个不成熟的想法，在校园代理即将启动的同时，我想在社会个人终端方面也搞一些相应的动作，这一点可以和客服部的老客户行销的方案相结合，客服的动作主要是通过老客户来介绍新客户，而社会个人终端的动作是用返利来吸引个人终端介绍新客户，二者性质基本相同，唯一注意的就是要加强社会终端的管理。
5、活动的效果不好也有我们工作不利的原因，因为这样的活动在我以往的工作中是没有做过的，在经验上很缺乏，这也在某些方面影响了工作效率，影响了活动的效果。经过一次的活动之后，我已经对王老师的思路有了更深入的了解并在做市场推广方面积累了很多的经验，我相信我能够在以后的工作中越做越好。
下一步我主要的想法就是，根据这次活动的经验，在活动终端的选择上进行改变，为了能够更直接的增加入客量、销售额，我以后的工作重点将逐步转向大的企事业单位、中高档的社区以及**周边地区乡村镇，把工作做的更深入，更彻底，更直接。 现在我已经全面接手市场部的工作，可以说对我是一个挑战，对我的个人能力也是一个考验。但我有信心也有能力来担此重任，决不会辜负领导对我的信任与希望。
