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第一篇:银行案防工作总结
四季度,支行加强内控管理,把依法合规经营、防范案件事故作为立行之本,采取有效措施,强化制度执行,有效地防范和杜绝了各类案件事故的发生,为支行各项业务健康稳定发展奠定了良好的基础。
一、加强业务风险核查。
加强对高风险柜员和高风险业务环节的管理工作,认真落实核查制度,不断加强监督核查力度,严格坚持“谁核查、谁负责、谁回复”的原则,认真分析判断每一笔风险事件,保证各类可能风险事件得到及时核查、及时发现、及时处置。
对各级部门检查发现的问题,明确专人及时进行落实整改,对查询及时核实回复。同时,利用晨会的形式点评上日工作情况,采取表扬与批评相结合、奖励与处罚相结合的方法,减少差错、提高业务操作水平。
二、提高部门负责人的管理履职。
支行要求部门经理及运营授权人员牢固树立“守土有责”的意识,切实承担起事中控制与现场管理的职责,扎实做好业务操作的基础管理工作,切实消除风险隐患,确保各部门的业务客观、准确、真实发生。
同时,支行充分利用业务监控系统,加强对大额存取款、异常资金划付、违规开户等风险事件进行日常监控。将重要业务、重要环节、重要部位、重要时段纳入日常检查范围,通过采取突然性检查、滚动检查等形式,防止案件的发生。
三、加强员工的风险防范意识教育。
支行要求分管行长及部门负责人在日常工作中,经常性教育和引导员工增强风险防范意识,在业务过程中不能有丝毫的松懈情绪,把风险防范意识贯穿于业务操作的各个环节,防止触碰“五禁”类违规操作红线,结合业务风险案例教育员工树立案件防范意识和自我保护意识,增强工作责任心和执行规章制度的自觉性,防止随意操作引起风险事件。
支行始终坚持每日二次晨会制度、坚持每周部门例会制度,通报案例宣传、加强制度学习,针对错综复杂的社会经济形势,强化开展对员工的合规廉政教育,认真为员工算好经济账、亲情帐、名誉帐、前途帐,教育大家认清形势、把握好自己。通过这种广泛、深入、持续地教育学习,引起员工思想共鸣,自觉远离违规经营及经济犯罪。
四、规范员工日常管理与行为动态
本季,支行持续开展了员工可疑行为排查,由支行领导班子成员直接对员工开展“背靠背、一对一”约谈,重点对“高利贷”、“社会非法集资”等不良行为交流意见和看法,分析了这两种违法行为的危害性,达成遵纪守法的共识。通过约谈,支行领导加深了对员工的了解,把控了员工的思想作风,掌握了其工作状态和日常行为;同时,也为员工创造了坦言心声的机会,加强了行内沟通。
城西支行在排查过程中坚持联动结合,即与员工家访相结合、与客户走访相结合、与员工个人贷款相结合、与外部走访相结合、受理的投诉、举报相结合,进一步扩大信息来源渠道,多途径了解员工是否存在经商办企业,是否参与民间借贷等情况。
通过联动走访,支行能及时掌握员工疾病、家庭变故、工作受挫以及受到客户不公平指责等情况,以便采取必要的谈心帮助,对症下药,及时缓解员工的精神和工作压力,提高心理疏导的效果。
第二篇:银行营销活动总结
作为银行的一份子,我们要把我行的网上银行、手机银行业务更好的推荐给有需要的客户,给他们带来更便捷、有效的服务方式。以下是我对网上银行、手机银行的一些营销工作心得:
一、对产品的了解。
首先,我们要对我们所营销的产品进行全面了解,突出它的优势。将产品的好处、用途、功能讲给客户。如,我行的网上银行、手机银行是无使用费,功能费;转账不论跨行、异地都全免手续费;功能丰富,可以充值话费等。在营销前,必须要了解其内容,如何使用及其好处。
二、将产品推荐给需要的客户。
首先,针对不同人物,不同群体的营销,院校的学生和年轻的人群比较容易接受新事物,这个群体一般是话费用得多,但有时候又没时间到营业柜台缴话费,手机银行有这种功能,无疑是对他们的一种方便,再加上年轻的多在使用移动qq等移动网络业务,更容易接受向手机银行这类产品。缺点是这类人群消费水平和方式有局限性,当前使用手机银行仅限于交话费,建议适当拓宽使用范围,比如增加充游戏点卡、网上购物等新服务项目。其次,还有一种群体是是经常转账或者接收账款的,他们时刻总希望身边有台电脑或者手机可以方便携带,随时可以查看账号余额和转账的,网上银行、手机银行满足了他们的需求,可以帮助他们完成这个心愿,促成手机银行的营销。对不同性格的人要用不同的语言来服务,要真正做到想客户之所想,急客户之所急,这样客户也会有口碑,自然成为一个活广告,自然会有人找上门来咨询了。最后,很多银行卡客户开通网上银行、手机银行是方便购物,查账单等,也可以给予客户推荐开通网上银行、手机银行,向客户说明开通网上银行、手机银行随时可查询账户的交易明细,确定是否消费等,可不用来网点排队办业务。
三、营销技巧。
真诚的询问客户是否需要开通网上银行、手机银行,可以强调开通网上银行、手机银行是免费的。中肯的建议客户使用此种产品,可以给客户免去许多麻烦。
以上只是我个人在办理网上银行、手机银行业务中的一点小小心得体会,跟大家交流下。有什么不足之处,还需指出,相互学习。
第三篇:银行科技工作总结
20xx年,电子银行与科技部在行党委的正确领导下,在各部门的大力协助下,紧紧围绕全行的工作重点,电子银行业务取得了长足的发展,现将一年来的工作总结如下:
一、电子银行业务
(一)KPI指标完成情况
1、电子银行业务收入,截至12月31日为XX万元,完成区分行下达全年电子银行业务收入XX万元任务的XXX%,在全区XX个考核单位中排第X位;
2、网银活动客户新增XXXXX户,完成区分行下达全年网银客户新增XXXXX户任务的XXX%,在全区XX个考核单位中排第X位;
(二)电子银行业务的主要工作抓了以下几项工作
1、工作早安排,政策早落实。在20xx年末,我们就制定了今年的工作目标并根据我行的实际情况制定了行之有效的激励约束政策。20xx年,电子银行的激励主要使用“现买单”工资方式,配合相应的营销费用,该方式很大程度地调动了一线员工的积极性。为电子银行业务超常规快速发展奠定了基础。
2、提高电子银行业务KPI指标的执行力度,作为战略性指标的电子银行KPI指标,是考核电子银行业务的重要指标。电子银行全年的工作应围绕KPI指标开展。在具体指标下达前我们就结合我行的具体情况,认真分析了我们电子银行业务各产品覆盖的客户群体,确定了个人网银、企业网银、短信银行为重点的产品营销策略。
为使电子银行业务又好又快的发展,我们在XX月份分管行领导的关怀下召开了电子银行业务工作会议,对我行的电子银行业务进行了专门认真的分析。通过分析,找出了各支行、网点在电子银行业务发展中存在的不足,并有针对性的提出了营销的重点,在会上大家通过沟通交流增强了大力发展电子银行业务的信心。
3、开展多种形式的劳动竞赛,大力提高员工营销电子银行产品的积极性。20xx年除参加区分行开展的电子银行业务劳动竞赛,我行有XX位客户经理取得了电子银行营销竞赛前XX名的好成绩外,结合我行的实际,找准业务突破口和亮点,为提前完成区分行下达的KPI指标,扭转电子银行银行营销滞后的局面从20xx年X月X日至20xx年XX月XX日,我们开展了“拓电子银行业务赢时尚大奖”的营销竞赛活动,通过竞赛的开展,激发了员工的营销热情,取得了很好的效果。
4、加强业务培训,真抓实干。为取得良好的营销成果,我们改进了培训的方式,深入城区网点、各县支行,巡回通过座谈、互动培训的方式举办电子银行业务培训班XX期,参加培训的员工XXXX人次,我们还针对电子银行业务更新速度快等特点,不定期的收集电子银行业务的更新内容,产品信息、风险提示,运用简短易懂的文字为每个网点下发了晨训提纲,使每位员工都能了解电子银行业务的最新内容,为产品的营销提供了有力的保障。在业务培训的同时,我们还加强对员工的政策培训,让员工了解政策,变“让我营销为我要营销”取得了良好的效果。
5、加大电子银行中间业务推进力度,大力发展电子银行中间业务收入。一直以来,电子银行中间业务收入比重较小,这和员工对电子银行业务收费政策的理解有关,认为营销电子银行业务客户要支付相应的费用,说服客户的工作比较难做,在营销上存在畏难情绪,这样在一定程度上制约了电子银行业务的快速发展。为此,我们利用科技人员的身份经常下网点、支行与他们沟通,让员工了解我们整个电子银行业务平台的搭建、维护要耗费成本,我们提供了强大的服务体系客户使用应支付相关的费用,是理所当然的,况且,我们的服务可以为客户产生比他付出的成本大的多的效益。通过沟通,使我们的柜员能大胆的营销我们的电子银行产品。
6、做好电子银行的售后服务工作,对公网银客户、个人网银客户做到精细化服务,让客户签上网银、用上网银,使用更多的网银功能,安全地使用网银,真正发挥网银在分流客户,提高建行服务质量上的作用。
7、加强电子银行业务安全运行,切实防范风险。20xx年,我们定期进行了电子银行业务检查,重点对电子银行业务的USBkey的管理进行检查,通过检查,发现个别网点的USBkey保管不够规范,登记簿登记不够全面等问题,针对检查出的问题,我们要求网点进行了认真的整改,通过检查确保电子银行业务健康、安全的运营和发展。
二、信息技术工作
20xx年,我行的计算机网络及各个应用系统安全平稳地运行,没有出现计算机安全事故。
1、做好运行维护工作,确保安全运行。做好企业网的网络维护,确保我行的网络畅通,给各支行、各网点、各部门提供平稳的运行平台。
2、做好应用推广工作。今年一些应用系统推广上线,我们都积极配合相关部门做好推广工作,为这些系统的上会运行做好技术支持。
3、团结协作,做好网点装修的相关工作。认真做好宜州支行、南丹支行、大厂支行、都安支行的布线设计、网络模块安装、施工质量监测,以及装修网点临时营业场所的布线、设备的安装。
4、按总分行的要求进行信息安全检查,及时发现我行部分网点在信息安全管理中的一些问题并要求落实整改措施,同时完善本部的管理。
5、做好设备的管理工作,合理地进行设备规划和分配,使计算机设备资源在我行能够得到合理的配置。
三、存在的问题和不足
1、电子银行业务产品营销发展不平衡,出现支行强、城区弱的现象。
2、与支行、网点的沟通和联系有待进一步的加强。
3、科技服务部门、网点的成果有待提升。
四、明年的工作要点
1、深化电子银行业务KPI指标的执行力度,要在发展新客户的基础上挖掘、盘活存量客户,特别是一些睡眠户,以提高电子银行客户的活动率
2、加强部门联动,主动与个金、房贷、公司沟通,通过产品的捆绑营销,提高电子银行产品的使用率。
3、加大电子银行产品的培训力度,重点对营业网点的个人顾问进行培训。创新培训方式,增强全员营销的意识。
4、加大电子银行的激励约束机制,通过政策的引导,使员工大力营销电子银行产品,引导客户到低成本的电子银行渠道上来,实现双赢。
5、进一步做好数据统计分析工作,为业务拓展提供有效的依据。
6、继续大力推进电子银行中间业务的发展,为全行中间业务收入贡献力量。
第四篇:银行科技工作总结
本人20xx年底借调至XXXXXX,主要负责全省生产网、非生产网的网络管理工作。20xx年,是我不断学习的一年,是成长的一年,这离不开各级领导的正确领导、部门同事的关心帮助。现将年度个人工作情况总结如下。
一、坚持学习,不断充实理论知识,以适应新工作环境下的需要
因在基层联社工作时间较长,对网络理论知识有所淡忘。在来到信息科技部后,将学习放在了第一要位。通过不断的学习、将工作中遇到的案列与理论相结合、虚心向部门同事请教等方法,我的理论知识得到了很大的补充与提高。在20xx年11月成功通过了国家中级网络工程师考试,这为我今后的工作打下了坚实的理论基础。在今后的工作中,要坚持不断学习、知行合一的理念,更好更快的将知识储备转化为生产力。
二、坚持做好岗位工作,协助并参与各个项目建设
(一)坚持做好网络管理工作,保障全省生产网、非生产网稳定运行。为确保业务连续性、稳定性,通过h3c IMC、IBM Tivoli网络集中管理平台、联想网御集中安全管理平台对全省骨干网络及安全设备及链路实施不间断运行监控。在的运维处理实践中,对现有流程、预案不断的探索、完善。逐步建立《**农信网络管理手册》,将网络管理工作流程化、制度化、可持续化。
(二)参与全省非生产网省、地、县三级骨干网络搭建。根据银监会的相关文件要求,省联社启动了全省非生产网建设。本人刚到信息科技部就有机会参与到如此重大的项目建设中,既是荣幸又是挑战。最终在网络中心全体人员的共同努力下,按时完成了非生产网建设任务。通过本次项目建设,对项目管理、前沿技术、网络规划等都有了非常大的学习感受。
(三)积极配合各责任部门完成各业务系统的上线工作。今年是信息科技部项目繁多的一年,在这一年里,我有机会参与到农信银二代,人行二代、银联二代、金融IC卡、监督预警系统、中间业务平台等重要业务系统网络平台的建设中去。既极大提升了自己的实践能力,又提高了我社重要业务系统业务的连续性。
(四)坚持编写《网络运行状况通报》,使网络管理工作能落到实处。在网络管理工作中,发现全省网络管理工作存在发现易、处理难;通知易、执行难等问题。为提高全省网络管理工作的响应度、执行力,将全省每周网络运行状况整理成文,下发各联社(行),从行政角度督促各联社(行)处理网络运行中出现的问题与故障。通过半年的观察,全省网络故障响应时间得到了很大的提升,各联社(行)对科技上存在的问题重视度也得到很大的提高。《网络运行状况通报》将作为一项长效机制坚持下去。
三、认真总结,查找不足
工作上,虽然在各级领导的正确领导下,在各位同事的指导和帮助下,20xx年的工作任务均顺利完成,但也存在些许不足。尤其是要克服“做一天和尚撞一天钟”、“旱涝保收”的心态,要时刻充满危机意识、兢兢业业的做好每一件工作。
第五篇:银行科技人员年终总结
经过一年坚持不懈的努力,20xx年的工作结束了,这对我们银行的每一位职员都是令人难忘的一年,金融危机的影响使我们银行的工作有了小小的困难,不过在困难中我们学会了战胜困难,最终迎来一年工作的大丰收!今年工作的业绩:
1、全年结算和出纳业务运作良好,核算水平上了解个台阶。通过抓服务,抓培训,抓控制,抓考核,抓安全,圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度,差错率更是为零。取得了“业务量不断增长,核算质量不断提高”的双赢局面,获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔,累计收付现金03091万元,有力地推动全行业务的发展。在提高核算质量的同时,也注意做好“三防一保”的工作,实现全年无事故。
2、各项存款稳步、协调、快速增长。至09年底,我行人民币自营存款32614万元,比年初增加11738万元,增幅为56%,完成计划的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元,比年初增加250万元,增幅为93%,完成计划的500%。
3、资产质量继续保持高效,连续两年实现“双无”。我行至09年底各项贷款余额已达28320万元,比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的情况下,仍然保持了资产质量的高效,至年末无一笔逾期,无一笔欠息,已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中,居38个争取“双无”网点中的第三位。而且我行的贷钪卸嗍籼?帧?唇乙约暗盅?贷款,实现了贷款的安全性、盈利性和流动性的有机结合??/span>
4、国际业务发展势头良好。在09年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下,我行克服重重困难,开拓了一批规模大,效益好的客户,超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元,完成任务的120%。
5、储蓄业务继续保持良好的发展势头,服务水平不断提高。我行09年加大了储蓄工作的力度,实行“以服务促发展”的战略,通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至09年底,储蓄存款达12486万元,比年初增加3552万元,成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点,外币折美元216万元,比年初增加56万元,均超额完成了计划,而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。
6、增收节支初见成效。管理部09年提出了“增收节支,努力实现利润最大化”的要求,我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时,严把费用关。使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下,费用支出比09年下降了23万元,费用率下降了1.11个百分点。而且资产收益率按XX年可比口径,比较上升0.3个百分点,可以说09年“增收节支”工作卓有成效。
20xx年,可谓金融界的严冬,但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点:
1、对形势分析准确,业务措施得当,工作部署到位。布吉支行地处关外,本地企业多是小型“三来一补”企业,且一直是国有商业银行的势力地盘,业务开拓环境异常艰苦,如果不清楚内、外部形势,不认清“行”情,就会没有明确的市场导向和正确的市场定位,这就会导致全行工作一盘散沙,打乱仗。因此,我行领导高度重视调查研究,认清工作环境,打有准备的仗。09年做的第一项工作就是搞好“四个研究”,即:
(1)研究分析所辖区内的经济发展情况,政策、产业和发展规划;
(2)研究分析同业的发展情况,明确竞争对手,认清形势;
(3)研究分析存、贷款客户构成情况,抓重点,分层次进行管理。
2、靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险,规范经营,改革创新,稳中求进”的指导思想和工作方针,事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针,同时上级行领导经常到我行了解情况,排忧解难和给予工作指导,这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气,有力地推动了我行业务的发展。
3、指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险,规范经营,改革创新,稳中求进”的指导思想和工作方针后,我行就结合本行实际情况,确定了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金,运用资金,平衡资金”作为全行全年工作的中心,实行“存款立行”的原则。两个立足点是既立足于市场开拓,又立足于内部管理。通过一手抓开拓,一手抓管理,在促进业务发展的同时,也注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化,把握了财务收支计划就等于把握了经营方向,而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。布吉支行在09年始终贯彻了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想,事实证明了这具指导思想是正确的。至09年底布吉支行自营存款折人民币为36903万元,比年初增加13808万元,增幅达59%,增幅在管理部各网点中位居第五位,国际业务完成2500万美元,完成计划的120%,实现了业务的快速、协调发展。同时内部管理水平也上了一个台阶,资产质量实现“双无”,会计核算质量不断提高,第四季度差错率更是达到了零。增收节支也卓有成效,在业务量比去年增长一半的情况下,费用节约了23万元,费用率下降了1.11个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长0.3个百分点。这些都无不说明布吉支行“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想是切实可行的。
第六篇:银行科技部门个人工作总结
20xx年是区联社科技工作非同寻常的一年,在这一年时间里,区联社科技部门立足本职工作,在省、市网络中心和区联社领导的关心、支持和正确领导下,围绕业务经营和信用社网络化建设,坚持抓好计算机管理和为基层网点服务,不断提高管理水平和服务水平。主要做了以下几方面的工作:
一、综合业务网络系统的准备及上线运行
在省联社、市办事处正确领导和有力支持下,区联社做为上线试点机构,打赢了全市信息化建设的第一场攻坚战!区联社全体员工在两个多月的时间里,历经多次数据移植、模拟运行、试运行,一直到正式运行。
1、上下联动,加强领导,为“系统”上线提供组织保证
为确保综合业务系统的平稳顺利上线,我联社成立了综合业务系统上线风险应急工作领导小组,并结合省联社金信工程上线风险预防预案与自身的实际情况,制定了我联社金信工程上线风险防范处置预案,风险防范预案的具体内容包括组织机构、职责分工、风险预测、风险防范措施、突发事件应急处理、道德风险防范措施及其他注意事项等。并与各部门、各营业网点负责人签订了责任状,明确了责任及工作目标和要求,坚决杜绝上线过程中及上线后产生的各类风险。
2、齐心协力,合作有序,为“系统”上线提供技术保证
为贯彻落实省联社“科技兴社”战略,快速推进“金信工程”建设,让全辖员工掌握综合业务系统操作技能,一是分期、分批完****员培训。培训对象为全辖业务岗人员;二是明确培训内容,即重点对手工录入报表、新系统业务操作、移植数据填报等进行培训;三是采取多种培训方式。通过理论学习、现场学习、模拟操作等方式相结合,取得了较好的培训学习效果。
3、统筹安排,上线工作按计划稳步高效推进
(一)认真做好技术保障工作。我联社在2月初就完成了各类设备的领用、安装、调试工作、网线的架设工作以及数据移植系统的搭建测试工作,在市网络中心的全力支持下顺利的通过了省社网络中心的联调测试,为成功上线提供了可靠的技术保障。
(二)认真做好账务核对。按照省市社的要求,我联社对原系统的账务和传统处理方法进行全面清理,确保移植到新系统的账务与旧系统的账务对应相符。
(三)认真做好数据移植工作。我联社在市网络中心的统一指挥、全力支持下逐个网点进行数据移植测试,通过系统自动核对、人工核对,确保数据准确无误。
二、健全规章制度,完善安全管理,确保安全运行
牢牢树立以制度管理人员的思想,认真贯彻落实相关规章制度,严格管理,加强安全教育,使安全规范操作的观念深入人心,加强权限分级管理,为了防范风险,确保计算机系统安全、高效运行,我们在日常计算机管理上坚持预防为主,综合治理,有效的防范了计算机犯罪的发生。
1、按照《关于成立奥运会期间信息安全领导小组和工作小组的通知》(辽农信联260号)的文件要求,全力做好奥运会期间重要信息系统安全保障工作,切实保障重要信息系统安全、持续、稳定运行,成立了信息齐全领导小组和工作小组。
2、 根据省联社、市办事处有关制度,完善现有的计算机管理办法,制定了《区联社科技管理制度》、《区联社计算机系统安全管理制度》、《区联社计算机操作细则》三项管理制度,确保计算机网络系统安全运行。
3、制定区联社办公网建设方案(讨论稿)。
三、做好维护工作,加强检查力度,确保业务系统安全运行
科技部门的工作重点一是管理监督,二是技术服务。科技部门人员牢固树立为基层服务的意识,加强现场培训工作,有效地规范了计算机操作行为,提高了操作人员的业务素质。全年共处理各类软硬件故障120余起。
和其它科室联合对经营网点进行了系统安全性检查。并对各分社的后备电源及网络线路进行了全面检测和检查,切实保障重要信息系统安全、持续、稳定运行。
四、完成反洗钱、个人征信、企业征信查询系统的建设和五级分类、1104系统及特约电子汇兑系统的升级工作
在反洗钱系统、个人征信、企业征信查询系统建设中与有关科室紧密配合,苦干加巧干,顺利的完成了硬件配置、系统安装调试、技术指导等各项工作,有力的保障了业务的顺利开展。
年度工作安排
为进一步提高区联社的信息化建设水平,改进金融服务,增强市场竞争力。根据省联社、市办事处关于信息化建设的要求,结合实际,现提出区联社信息科技工作计划。
一、指导思想
我社的信息科技工作的指导思想是:以信息化网络建设为中心,坚持网络建设与制度建设相结合,与员工素质提高相结合,全面提高信息化建设与应用水平,强化计算机安全,确保系统安全高效运行,促进区联社各项业务的快速发展。
二、工作目标
1、结合实际,强化技术培训,提高计算机操作人员的操作技能。增强科技人员的技术储备,对于在实际工作中表现出良好素质的同志,给予充分信任,大胆使用并重点培养,保证科技工作的连续性。
2、建立健全科技管理制度,确保计算机网络系统安全运行。
3、增强科技部门日常维护和应急处理能力。
4、对计算机安全制度执行情况加大检查力度,对网点电子设备加强维护,保障机器正常运行。
5、与业务部门紧密配合,拓展中间业务,拓宽业务渠道。
三、工作措施
(一)提高操作人员素质,加强计算机队伍建设。
1、针对计算机培训实践性强的特点,结合我联社实际,可以实行分期进行全辖的计算机操作员进行培训。继续强化微机基础知识和office文字、表格处理,网络知识,并讲述微机操作过程中常见错误和问题的解决方法。使计算机操作人员能够熟练进行业务操作,提高工作效率,对常见简单问题,能够在较短的时间内自行解决,以免影响正常业务。
2、做好微机网点检查辅导工作。
认真履行监督管理与服务基层的双重职责,做好日常检查和计算机技术服务工作,加大检查与辅导的力度和深度,对检查中发现的问题,提出整改意见,并现场给予辅导,提高操作人员的操作技能。
(二)落实计算机安全制度,保障计算机业务稳健发展。
根据省联社、市办事处有关制度,完善现有的计算机管理办法,做到以制度管人。制度要先行,落实更要到位。一是继续实行计算机定期检查制度,即每月各部门进行自查、每季度科技管理部对全辖进行一次全面检查。二是落实计算机安全管理办法,评先罚劣,奖罚分明。
(三)强化技术保障,加强科技管理。
科技管理服务部门,要始终坚持服务和管理并重的原则,定期巡回维护、维修计算机设备及线路,尽可能的减少各类故障的发生。认真贯彻落实相关规章制度,严格管理,加强安全教育,使安全规范操作的观念深入人心,加强权限分级管理,有效防范计算机犯罪的发生。
第七篇:银行科技案防工作总结
银行科技案防工作总结
为确保我行业务的连续性、安全性和稳定性,我行建立了完善的报警、监控系统以及网络硬件设施,现总结如下:
一、 报警系统
我行在现金柜台区安装了紧急报警装置,是“一级报警模式”,触发紧急报警装置后,第一时间的报警响应会连接营业场所所在地区的“110”报警服务中心,警察会对发生的抢劫或突发事件做出快速反应。
二、 视频安防监控系统
视频监控是我行的重点安防措施之一。现有系统多为本地数字 化视频监控系统,由各类监控摄像机、硬盘录像机、传输线路、控制平台以及监视器等共同组成,监控值班人员在值班室能够观察到机房、营业厅、办公室和ATM自助银行等重要位置,在出现突发事件时能够迅速将警情传给我行保卫部门。
三、 网络系统
我行的网络分主要是业务网和办公网。为保证我行的业务正常运行,我行的业务网以联通为主线,电信为备线,即使在一条业务线路中断的情况下,也能保证我行业务的正常运行。办公网采用INODE智能客户端登录方式,INODE实现了对用户终端的防病毒软件、病毒库版本、补丁安装状态、软件使用情况、网络配置状态的协同控制,通过对接入终端的集中管理和监控,确保只有符合安全策略的用户终端才能接入网络,从而大幅度提高办公网络的整体安全。
四、 机房
我行机房的核心业务路由器、交换机都实现了双机冗余热备,在一台路由器或交换机损坏的情况下,能够保证业务系统的正常工作。 为了保证机房设备的运行情况,我行的系统管理员每天至少巡检一次机房,并且登记《齐商银行东营分行系统运行工作日志》。同时我行的机房配备UPS供电系统和防雷、接地系统,保证我行机房设施的安全性。同时在突然停电的情况下,也能保证我行的机房设备以及前台业务终端至少运行6小时,并有足够的时间启动发电机,保证业务网络和办公网络正常运行。
第八篇:银行科技人员年终总结
在20xx年7月我满怀着对金融事业的向往与追求走进了建设银行营盘东路支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来营盘东路支行已经半年多了,在这短短的时间里,使我工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
经过这件事情,给我最大的启示是在今后办理业务的过程中一定要仔细再仔细,更加严格要求自己,完美的完成自己的工作,我很感谢XX主管在事情发生滞后于对我的帮助和关心。在这半年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这半年来的工作,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,今后的努力方向是:加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。最后感谢银行领导和同事在一直以来对我的帮助与关心,我会用自己更好的工作业绩来感谢大家的支持与帮助。