无忧范文网小编为你整理了多篇《“金融知识宣传月”活动工作总结(范文六篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《“金融知识宣传月”活动工作总结(范文六篇)》。
第一篇：“金融知识宣传月”活动工作总结
区处非办：
按照区处非办[2018]10号《鄂尔多斯市东胜区处置非法集资工作领导小组办公室关于开展2018年金融知识宣传月活动的通知》文件要求，兴胜街道办事处高度重视，在辖区各人员密集地灵活开展金融知识宣传活动，现将具体工作总结如下：
一、加强领导，落实责任
为更好落实金融知识宣传活动，我街道组织全体干部职工召开专题会议，会上强调此次宣传的重要性，并落实了分管领导及其他工作人员，明确了责任，精心部署了具体工作，确保宣传教育活动有序、高效开展。
二、强化宣传，营造氛围
为营造浓厚的宣传氛围，我街道进行了广泛、多样的宣传。首先，在小区门口、广场以及主干道等人员密集区，以悬挂横幅、张贴宣传画、设立宣传台等方式进行宣传。其次，通过微信群向居民宣传了金融知识以及金融风险防范相关内容。另外，由于一些年龄大和住的比较分散的人员信息掌握有一定局限性，这些人员采取针对性的宣传，通过社区干部入户走访，向他们发放了宣传手册。
三、形式多样，成效显著
在此次宣传活动中，我街道采取多种形式宣传了金融知识，拓展了宣传空间，确保宣传活动的实效性，并增强了群众的风险意识和防范能力。宣传活动中，共发放宣传资料350余份，悬挂横幅8条，设立咨询台1次，解答群众咨询30余次。此次面广量大的宣传活动受到广大群众的热切关注，提高了群众对金融知识的认识。
第二篇：14年金融知识普及月活动总结
2014年“金融知识普及月”活动总结
根据中国人民银行深圳市中心支行办公室关于印发2014年深圳“金融知识普及月”活动方案的通知（深圳人银办发2014[30]号）要求，为了深入开展此活动，进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，维护金融消费者合法权益,持续履行公众教育服务的社会责任和义务,推进公众教育工作深入开展,我司高度重视本次“金融知识普及月”活动, 针对本次活动性质和内容,总部统一印制活动宣传品,设计制作了产品折页、易拉宝等宣传品,以备活动宣传使用，现将该活动的相关情况报告如下：
一、 高度重视，严密部署，及时启动。
为了确保“金融知识普通月”系列活动有序推进并取得实效，我司高度重视，严密部署，成立了“金融知识普及月”活动领导小组，组织开展了本次活动的主题：开展金融知识普及活动，提升广大消费者的金融素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果。9月伊始，我司拟定了本次公众教育活动实施方案，并多次召开了专题会议，对整个活动各阶段的具体工作进行了研究和安排，要求全司员工充分认识到开展“普及金融知识”系列活动的重要性和必要性。
二、 主旨鲜明，目标明确，特色显著。 我司在此次推进“金融知识普及月”活动中，以开展公众教育服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费为主旨，大力引导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质。充分认识到此次活动是履行社会责任，认真做好公众教育服务的一项重要工作。通过活动的开展，努力达到提高服务质量、提升诚信水平、增强消费者信心的目标。
三、形式灵活，渠道多样、规范高效。
活动期间，我司以“金融知识普及月”为主题，通过在商圈周边开辟活动专区，宣传金融消费者维权的各种正当渠道和方式，引导金融消费者更加有序合理地维护自身合法权益，营造稳定和谐的金融环境。活动的形式主要有：一是采用悬挂横幅、折页、宣传画开展宣传；二是设立宣传台，供客户咨询答疑等方式向客户宣传反洗钱、反假币、征信等金融知识;三是充分利用网络平台宣传本次活动的口号：普及金融知识，惠及百姓生活，共建和谐金融。
我司还结合自身服务特点、产品特性，因地制宜地普及金融知识活动，受到了广大客户的欢迎和好评，取得了预期的效果。在以后的系列活动中，我司将进一步加强对公众普及金融知识，深入调研，按照客户类型对客户进行分类，广泛了解不同金融消费者对不同金融知识的需求，进而制定下一步金融知识普及的工作重点，逐步推动公众金融知识普及工作的常规化和规范化，建立普及金融知识的长效机制。
本次“金融普及月活动”的开展，促进了金融知识进一步普及， 引导了客户观念的有效转变，全面提升了公众金融安全和金融知识水平，积极引导客户熟练运用银行各项金融服务，增强了消费者信心，为社会公众营造了一种科学金融、懂金融、用金融的良好氛围，同时也进一步了解和掌握了公众的金融需求， 加强了客户的金融风险防范水平。
第三篇：“金融知识宣传月”活动工作总结
为加强公众金融知识宣传教育，提高社会公众风险防范和使用正规金融服务的意识，持续推动金融知识普及和金融消费者教育工作，根据省联社及审计中心的工作要求，我行迅速制定了《金融知识宣传月活动方案》，明确了活动主题，开展了多种多样的宣传活动，现将活动情况总结如下：
一、高度重视，加强领导。
为保证此次活动的顺利开展，我行成立了“金融知识宣传月”活动领导小组，负责全辖“金融知识宣传月”活动的总体指导、组织部署。活动领导小组组长由监事长担任，综合办公室、风险管理部、法律合规部、科技拓展部、计划财务部的负责人为小组成员。领导小组办公室设在综合办公室，综合办公室作为牵头部门，负责活动的具体组织、检查监督、协调服务、沟通联系等工作。
二、围绕主题，精心组织。
我行以“认真开展金融知识宣传月，推进金融知识进万家，全面提升金融素养，努力共建和谐金融”为主题，各网点抽出业务骨干，组成宣传小队，针对不同群体消费者的金融需求，从用卡安全、谨慎投资理财、远离非法集资等方面，普及金融消费者日常生产生活中所必要的金融基础知识，提升广大消费者的金融素养，引导其正确运用金融知识，增强风险意识和责任意识，共创和谐的金融环境。
三、注重效果，有序开展
(一)活动期间，各网点严格按照方案要求，统一时间、统一原则，精心准备金融知识普及材料，挑选金融消费者最需要掌握的金融知识，避免不必要的重复和浪费，增强工作开展的实效性。
(二)活动期间，我辖各网点创新宣传方式、增强宣传效果，立足营业场所开展阵地普及宣传，充分发挥点多面广、延伸到基层的优势，在网点摆放宣传折页、张贴海报，并通过网点LED显示屏、电视，循环播放相关金融知识和宣传资料，同时还利用微信平台，发布相关金融知识，扩大宣传面。部分设有大堂经理网点，在等候区由大堂经理为等待的客户主动讲解常用金融知识;部分网点利用辖内过集时人群密集时间，走上街头，走进店铺，发放金融知识宣传单，主动向消费者宣传金融知识。截至目前我行共发放宣传单约10000份，发放宣传品4种，共计7420份，受众人数达2200余人，真正做到了宣传活动有声有色，社会公众广泛参与、有收获。
(三)活动期间，我行通过与“双基”共建金融夜校相结合的方式，和进校园、入社区、进商场、入企业等现场宣传的方式，有重点的向不同的消费者提供特色产品和服务，在普及重点金融知识的同时，有针对性地进行金融知识宣传，讲解我行网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道服务特点，帮助消费者选择适合自己的电子服务业务方式。
(四)活动期间，各网点对客户在宣传期间提出的诉求、问题，积极回应、认真解答、耐心反馈。竭尽所能的解决活动中消费者所反映的重点问题、突出问题，并及时改进，切实提高金融服务质量和水平。重点关注
小微企业、农民、城镇低收入群体、贫困人群、残疾人、老年人六类特殊群体，耐心细心的为他们讲解如何预防金融诈骗、如何正确使用社保卡等金融知识。
在此次活动中，我行以开展金融知识普及活动，提升广大消费者的金融素养，使消费者深入了解各金融产品，更好的自主选择适合的金融产品及业务办理渠道，注重个人信用，更好珍视个人信用为目的，通过大力宣传及金融知识普及，惠及到百姓生活，共建和谐金融环境，在以后工作中，我行将广泛了解金融消费者对金融知识的需求，自主开展适合的金融教育，逐步推动消费者金融普及工作的常规化、规范化。
第四篇：银行消费者权益日主题活动总结
2016银行消费者权益日主题活动总结
1983年、国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。本文是小中国人才网小编为大家收集的2016银行消费者权益日活动总结，希望对大家有帮助!
2016银行消费者权益日主题活动总结【1】
为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动。现将其活动总结如下：
一、高度重视、统一部署
我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展"3.15"金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确指导思想，以"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"为主题，组织开展形式多样的"3.15金融消费者权益日"主题宣传活动。
二、加强国家政策法规和业务知识学习，提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能
我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习《新消费者权益保护法》，了解"新消法"首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》(2015年版)，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
三、认真落实，积极开展"3.15金融消费者"宣传教育活动
(一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"、"权益保护 以人为本 优质服务 诚信文明 安全消费 和谐金融"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉电话。如东支行营业部等网点设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及"人民币反假"、"反洗钱"、"个人征信"等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。
(二)走出去集中宣传。一是宣传"新消法"知识。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了"3.15" 《消费者权益保护法》知识普及活动。发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍"新消法"赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。"3.15"活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用"95588"咨询电话;机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。二是开展征信主题宣传活动。3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展"3.15金融消费者"权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。县电视台"民生热线"栏目当晚对活动进行了报道。港闸支行以"3.15"为契机，走进企业，将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，详细讲解企业信用系统有关知识，要求企业珍惜信用信息，不能出现任何不良记录。开发区支行设立宣传台，向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等知识同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到良好效果。三是开展现金业务权益保护宣传。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页，宣传"新消法"赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等，并现场进行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。启东支行开展"3.15"现金业务权益保护集中宣传活动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识咨询服务，受到广大市民欢迎和好评。如皋支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开展现金业务宣传。提高社区群众对我行金融服务的满意度。四是普及银行基础知识。人民路支行营业室举办了主题为"3.15保护消费者权益，从你我做起"的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合展开"3.15"宣传活动，重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行服务政策。
(三)与监管部门共同宣传。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及计划统计科两位专家共同开展了"3.15"消费者权益保护宣传活动。对广大市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进行了资料的发放和普及，收到了收好的效果。
"3.15金融消费者权益日"宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参与员工509人次，发放《消费者权益保护法》和《征信管理条例》知识要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。海安电视台"民生热线"栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进行了报道。"3.15"宣传活动让消费者了解了"新消法"赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行服务品质。
2016银行消费者权益日主题活动总结【2】
为切实加强消费者权益保护工作，增强消费者知法、学法、用法、维权意识，根据中国银行业协会《关于开展201x年度“普及金融知识万里行”活动的通知》统一安排，上海银行牵头组织开展“消费者权益保护宣传服务月”活动。现将有关情况报告如下:
一、组织安排
为确保本次“消费者权益保护宣传服务月”宣传活动顺利开展，上海银行由法律合规部负责牵头全行，对宣传活动进行统一部署、组织和协调，下发《关于开展消费者权益保护宣传服务月专项宣传活动的通知》，要求各相关单位法律合规人员实施具体活动方案，负责对集中宣传日及整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。
二、活动总体情况
(一)参与情况
6月，全行各地区分支机构均积极响应、全员动员，认真组织并开展了本次活动。据统计，全行共200余家网点参与了本次活动，累计开展不同形式及规模的活动超过200次，发放各种宣传资料十万余份，参与员工数约1000余人，受众客户群达到十万人次。当月活动主要分为6月1日集中宣传日和服务月期间宣传活动，活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊、本行网点宣传、进社区宣传、利用多媒体渠道开展金融知识宣传、总分行联动、行内普法活动等。
集中宣传日上午9:30-下午16:30，全行共30余家网点参与了集中宣传日活动，其中:上海地区各经营单位原则上在辖属行政区域内至少各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣传台，进行设摊宣传活动，确保活动覆盖面和宣传效果，宣传点不仅覆盖了市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家汇商圈、四川北路等，而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域;各地分行参与网点则至少覆盖分行所在市域。
活动当天共接待客户6000余人，发放各类资料5000多份，涉及的宣传内容包括消费者权益保护、宣传我行各类投诉渠道和处理流程、介绍银行服务收费价格标准等，得到客户的肯定。
(二)核心地段设摊宣传
201x年6月6日，黄埔支行辖属建中支行于大境路菜市场开展了关于消费者权益保护宣传月专项活动，支行员工于菜市场门口摆放摊位，向来往的顾客发放消费者保护宣传资料。在宣传过程中，有顾客询问关于短信收费服务的内容，经过了解，才发现这位顾客曾收到关于娱乐短信预定服务的短消息，因没有当场及时取消服务导致事后每月需要扣收一定费用。支行员工向客户解释消费者权益保护法第八条和第九条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利及自主选择商品或者服务的权利。该顾客享有对娱乐短信预订服务如何征订的知悉权，同时还有权选择是否接受和拒绝该项服务，由此可见该公司侵犯了顾客的知情权和自主选择权。顾客对支行员工的专业素养表示称赞。
成都分行清江路支行根据总分行活动要求，于6月1日集中宣传日活动当天组织人员(8人)到石人南路广场 ，开展“消费者权益保护”集中宣传活动，通过设置宣传咨询台，向客户宣传我行投诉渠道和处理流程，规范公示银行服务收费价格标准，同时结合“金融知识万里行”活动要求，向社区群众反洗钱和非法集资等相关金融知识，切实提升金融消费者自我保护意识。杭州本级在市中心下城区武林街道及有关单位的大力支持下，根据重点宣传人群择定宣传时间和宣传地点，按照预约时间在下城区孩儿巷98号陆游纪念馆门口设立了宣传点。余杭支行在人流密集的临平中山菜市场门口设立宣传台，同时进行设摊宣传活动。市中管理总部辖属淮海支行6月1日8时30分起在爱美高大厦一楼大堂人流密集区域设立宣传台，由两名员工进行设摊宣传“普及金融知识万里行之消费者权益保护宣传服务月”活动。
(三)网点宣传
各单位在网点门口设置宣传咨询台，向客户发放“普及金融万里行”宣传册，主要涉及宣传我行投诉各种渠道和处理流程、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点、规范公示银行服务收费价格标准等方面。
1、宣传我行的投诉渠道。不少经营单位在与广大客户的交流中发现，很多消费者尤其是老人，多多少少都遇到过金融消费权受侵害并且投诉无门的案例。他们要么与银行工作人员大吵大闹，要么直接打电话给媒体曝光，或者打电话给12315，除此之外几乎没有其他权利救济办法。各经营单位工作人员通过梳理，向广大客户介绍了维权的几种途径:一是向金融机构进行投诉，寻求解决;二是向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉;三是向银监、保监、证监等监管部门投诉; 四是在人民银行试点金融消费者权益保护工作的地区，也可向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构进行投诉;五是向法院起诉或根据合同约定提起仲裁。除此之外，工作人员还介绍了我行处理投诉的工作流程。并提示客户，无论哪种途径解决纠纷，相关证据凭证都对于合法权益的维护具有重要的作用，因此在交易时就应当注意保存相关单证。
2、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点。
各宣传网点充分利用此次集中宣传日的机会，在推销我行各类产品时，更注重对产品特性、注意事项及风险的的揭示，由其是销售我行理财产品时，工作人员详细介绍了理财产品的风险及收益，明确告知我行对此类风险的防控手段，并通过对客户的风险评估，根据不同客户的风险承受能力，推荐最合适的产品给客户。在销售网银产品时，充分告知客户网银使用方法，安全注意事项，由其是对U盾使用、密码保护等作了充分提示。
3、明确我行的服务收费标准。在宣传活动中，各经营单位在营业网点主要区域，展示了我行最新的收费标准。在接受客户咨询的过程中，充分向客户披露了我行收费实行依法合规、统一定价、分类管理、质价相符、公开透明、减费让利的原则。我行服务收费管理必须要符合价格主管部门、银行业监督管理机构及中国人民银行的'法律、法规及制度规定。由我行统一制定服务收费价格及价目名录，各分支机构无权自行制定和调整收费项目名称等各要素。我行各项收费业务均“明码标价”，以保护金融消费者对服务的知情权、自主选择权、公平交易权和监督权，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户充分了解充分信息，自主选择。另外，还对特定对象实行服务优惠和减费让利，明确界定小微企业、弱势群体、社会公益等领域相关服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的商业道德。
(四)进社区宣传
6月26日，天上下着小雨，但这雨水并没有阻挡龙茗路支行进社区宣传的脚步。在小区物业会议室内，支行工作人员召集了部分居民代表进行了宣传活动。将典型案例、金融消费者权益保护条例打印在彩色宣传纸上，会同总行下发的其他宣传单页一起发给客户，并进行了宣讲。
春申路支行来到春申锦城博士娃广场组织开展“爱护人民币、反假人民币”主题活动，从反假的角度来增强消费者自我保护意识。活动使更多的群众掌握了识别真假人民币的知识，帮助人民群众了解反假币的基本常识、认识假币的危害性，增强了群众的自我保护能力和假币辨别能力，提高了群众的反假币能力，并得到了广大群众的热烈反响和一致好评，从而提升了我支行的社会形象，取得了良好的宣传效果。
青浦支行在辖内各个社区设立宣传台宣传金融知识，期间，有一位居民反映，由于退休在家开始学习使用电脑，并在儿女的指导下了解网上银行快捷方便的优点，想要自己开通网上银行进行网购。对此，我行宣传人员重点介绍我行电子银行业务，不仅可以网上购物，还提供短信服务、账务查询、贷款查询、转账汇款等功能。并发放“上海银行201x普及金融知识万里行”宣传册以便居民更详细了解银行金融服务。有一位社区居民王老伯抱怨我网点周日不营业，临时用钱还要去支行营业部，行动不便。工作人员告知王老伯可使用自助设备在网点不营业时间取款，并且约好在工作日可至城西网点找任意员工，帮助其使用自助存取款。
浦东分行安排分行营业部及川沙支行于6月期间进社区开展消费者权益保护宣传活动，同时临港支行及浦三路支行也积极响应号召，分别于6月22日、6月 27日进社区开展宣传活动。主要宣传内容为:落实本月的宣传主题，推广消费者权益知识，告知群众防范电信诈骗、非法集资、反假等金融知识，并向客户普及银行卡、信用卡、理财服务、网上银行及电子银行服务、自助渠道、95594新客服电话等银行业务知识，以及针对我行特色理财产品进行深入宣传讲解，并实时解答居民提出的疑问，受到了社区居民了一致好评。
长乐路支行在6月初由网点负责人、客户经理和高柜员工组队，以消费者保护宣传为主题，宣传金融知识，提高消费者维权意识，树立强化从业人员的消费者保护意识，减少金融纠纷为主题，把优质服务带进社区。这次活动设摊安排在静安公园内部，并与静安区消保委联合，与区内的电力、煤气、公安、技防等多部门共同设摊，为往来的社区居民宣传保护知识。长乐路支行准备了充足的宣传资料，普及金融知识万里行的相关资料等，其中包含反洗钱、防范电信诈骗、及银行产品诸如电子银行、信用卡、养老金业务、理财产品的宣传单页等。
奉贤环城东路支行在南桥镇奉浦九华苑居委会开设了专题讲座，不仅增强了金融消费者的维权意识，提升了我行员工的服务质量，也提高了我行知名度。
(五)利用多媒体宣传渠道开展金融知识宣传
全行200余家网点、300多块户外电子显示屏滚动显示本次活动标语:“上海银行‘普及金融知识万里行’活动火热开展中!”，形成一道亮丽的风景线。
(六)总分行联动
6月1日活动当天，总行法律合规部指派六名员工分别赴上海地区市北管理总部、市中管理总部、市南管理总部、总行营业部、浦东分行辖属的五家网点作了专门指导。为此，总行法律合规部专门制作了“金融消费者权益”释义及相关法律法规合集、金融消费者权益保护普法问答、金融消费者权益保护典型案例、“金融消费者权益保护标语”等宣传材料，并由派驻人员从专业角度进行现场普法教育，获得了客户良好的反响。
(七)行内普法培训
各经营单位根据总行法律合规部的部署，借此机会开展了多项行内普法培训活动，如杭州分行在以往开展培训工作的同时，更加强调本月对打击非法集资及消费者权益保护宣传材料的培训，分行通过电子文档系统、电子邮件、日常月度工作培训学习等多种方式，集中加强本月消费者权益保护等有关资料的培训学习。
三、活动中涌现的小故事、典型案例
案例1:
201x年6月3日晚7点30分，宝安支行员工捧着两大锅装得满满的糖水，送到了露天观影广场。行员在向群众分发糖水的同时，向客户普及金融消费者权益保护相关法律法规，以及银行卡、理财服务等银行业务知识，重点结合我行“易精灵”“金桔贷”展开宣传，并认真解答消费者的咨询。通过“送糖水”活动，不但增强了群众对金融消费者权益保护知识的认知，同时增进了支行与四周群众的感情，宣传了上海银行的各项服务，为今后服务老客户、拓展新客户打下了基础。
案例2:
郑先生在君汇支行现金柜台办理开通手机银行的业务，在等待办理业务的同时，对柜面上的消费者权益保护的资料进行阅读，大堂经理与其进行了深入的沟通。通过讲解和交流，郑先生对宣传资料上的“监督权”一项有了更加深入的了解和认识，此次的柜面宣传起到了较好的作用。
案例3:
客户刘先生，路过科技园支行大门时特意前来了解有关慧通卡相关优惠以及近期黄金走势，支行员工主动耐心地为其提供解释和服务，同时也介绍了我行黄金 (T+D)业务，并提示刘先生黄金业务在近期投资需注意的风险点，切忌盲目投资，跟风买卖，要咨询专业人员，了解市场动态后才可慎重投资。此外，刘先生还咨询了信用卡业务及使用卡时的注意事项，后续我行将继续跟踪客户，做好服务工作。
案例4:
南京分行大堂经理讲述了活动期间发生的一个真实案例:“记得活动期间的某天，有一位顾客刚进大厅就对我说:‘小姑娘，你们屏幕上显示的普及金融知识是什么意思啊?’我说:‘可以告诉你如何保护自己的金融消费权益，还可以告诉你一些金融知识。’那位顾客听了之后立刻拉开椅子对我说:‘那你就和我讲解一下吧，我对这方面不是很了解!’ 于是，我拿了我们的宣传手册给他看，当看到不明白的地方他会问我，我会慢慢地给他解答，他也很有耐心的听，当他离开我们网点的时候，很感谢我，那时我感觉作为从业人员就应该树立保护消费者的权益意识，为客户提供真正优质的服务。”
四、活动效果评估
通过集中宣传日活动，进一步加强了我行与客户的沟通与信任，市北管理总部、市南管理总部、南京分行等经营单位辖属网点还借助本次活动，将消费者权益保护与产品营销相结合，以“营销讲合规，合规促营销”的理念，积极挖掘潜在客户，推荐我行金融产品。
第五篇：送金融知识下乡活动月
新华信用社积极响应联社号召，开展
“送金融知识下乡”活动
为有效普及农村牧区金融知识，促进各类新业务的顺利开展，更好地帮助和扶持农村经济有效快速发展，充分发挥农村信用社服务“三农”的优势和农村金融主力军作用，近日，区联社开展了“送金融知识下乡活动月”活动。我社积极响应联社的号召，在联社现场集中宣传领导小组的参与下，主要对通存通兑、金牛卡、惠农一卡通、24小时自助服务、各类结算业务及反假反洗钱等进行了广泛宣传，真实的展示临河区信用联社的理财产品，金融服务方面的知识。
（一）发放资料，进行现场宣传
我社在营业室门前设立宣传点，全体员工身披寿带，挂贴“助力新农村建设，支持绿色经济繁荣”横幅，通过发放金融知识宣传资料、手册等，直接给农民朋友传达临河区信用联社的基本情况以及今后的发展趋势，储蓄存款业务的种类，存折、金牛卡挂失，农户小额贷款的基本流程，农民工银行卡特色业务，支付结算的办理流程等知识。
（二）提供现场咨询，进行面对面沟通
工作人员认真听取农民朋友的疑问，尽可能详细的解答提出的各种问题。例如：介绍通知存款的利率、最低存款金额及办理流程；办理存折、金牛卡挂失客户要提供存款人的身份证、储蓄种类、金额、账号有关情况，书面向原开户机构申请办理；农户联保贷款的人数、相互承担连带保证责任等；如何办理抵押质押贷款等等。在与农民面
对面时，工作人员努力培养个人信誉的重要性，引导农民朋友树立诚信创业意识。
（三）进行现场辅导，办理电子银行业务
我社自从开始正式运行自助取款设备以来，一直为农民朋友介绍自助银行是24小时全天侯服务，它可提供的服务包括：取款、账户查询、历史交易查询、转账、修改密码等服务，并且热情细致的讲解其具体的操作流程，以及ATM机吞卡、不吐钱等紧急情况的处理，防范不法分子利用自助设备诈骗的注意事项。
（四）认真介绍新金融业务
为了更好的方便农民朋友，详细的介绍了手机支付通，短信通，电话银行，电子钱包、POS机消费、转账，现代支付结算系统。有效解决了农村收购农副产品存在的提取现金难、结算量大、携带不方便、防伪识别难等问题，在减少农村牧区现金流量，培养农村诚信文化，在打造“三农三牧” 绿色通道等方面发挥重要作用。
（五）宣传反假币，反洗钱的基本知识
发放《反假人民币宣传歌十看假币》宣传手册，介绍假币真伪的识别方法，以及假币收缴的流程，培养农民反假意识。提倡爱护人民币，以及残缺、污损人民币的兑换方法等知识。
在活动现场，前来索要宣传资料的人群络绎不绝，而对群众提出的各种问题，工作人员也详尽解答。本次宣传活动扩大了宣传范围和影响，取得预期效果，起到了“宣传金融知识，服务三农三牧”的目的。使广大农民朋友对信用社的新业务有了更进一步的了解，为农村信用
社的改革和发展起到了良好的推动作用。
新华信用社
2010年7月14日
第六篇：银行宣传活动总结
为推动ｘｘ银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“和谐金融诚信服务”——ｘｘ银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据ｘｘ市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于201x年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下：
一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9：30—11：30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1。5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为ｘｘ国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量！
