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第一篇：销售培训心得
销售培训是指企业或相组织围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。销售培训可能会是一个路径图，告诉销售人员，在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识，会有哪些解决方案提供给他，能够很清楚地告诉销售人员有机会走到哪一步。
技巧1：练习说“不”――以最快速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间
你是否不断跟进某些客户，直到他们对你说“YES”或“NO”?你有没有曾经对某些客户说“不”或“我不打算卖给你”?销售中有很多事情是你现在和将来都无法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是――你自己的时间，你准备怎样使用自己的时间。
以最快的速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间。为了提高筛选速度，你需要制定一张“资格描述表”，上面罗列出有真正购买意向的客户特质。然后，你就能知道哪些人是必须花时间的，哪些人你可以不再理睬他们。你可以挑选出有真正购买意向的客户，丢弃那些不可能向你购买的人(同时，你也会找到更多的价值客户)。这听上去很简单，但我们身边有太多太多的销售人员还在往自己的篮子里不断扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丢弃掉。
关键技巧：制定“资格描述表”，从而决定哪些客户值得你投资自己的时间。
技巧2：学会“画饼”――不断激励你筛选出来的意向客户
筛选客户的过程不外乎三个问题：有没有钱或预算?有没有权利拍板?有没有需求?记住，你要把产品卖给那些“渴望”的客户。要找到那些对你的产品有需求的客户，这通常不难。但要让那些有需求的人开始渴望你的产品，那就非常困难了，痴痴地等待他们的转变是行不通的。
较于一般消费品的销售方式而言，你作为专业销售人的工作更复杂，给予客户的价值也更高。你的客户通常自己都不知道有什么需求，他们只会在发现问题的时候才意识到。这个发现的过程可以是几秒钟，也可以是若干年，取决于问题本身的性质和客户本身的状况。因此，要学会激励你的客户，给他们“画饼”，主动帮助他们找出问题，而且帮他们解决这些问题，更重要的是让客户相信你比其他任何人都更有能力去解决他们的问题。
关键技巧：明确你能帮客户改善或解决哪些问题，然后制定计划和设计提问的方式，从而将那些问题发掘出来，并“发扬光大”。
技巧3：喜欢他/她――练习在你自己的舒适圈外进行销售活动
大多数销售人都拥有高超的人际沟通技巧，自认为非常擅长“人”的艺术。回想一下，你最近一次丢单是什么时候?你和那个对你说“不”的客户关系如何?亲密度如何?
你不可以放弃或忽视那些与你自己的性格不相符的客户。要知道，人都喜欢别人喜欢自己。你要学会伸展自己的行为方式，突破个人舒适圈，学会去喜欢别人。
关键技巧：学会用客户的说话方式与他对话，这样才能与他建立亲密的关系，不要重复使用那些“天气”或“运动”的枯燥话题，这些是陌生人才会使用的伎俩。
技巧4：讲故事――你的销售演示要让客户有这样的感觉“我也要……”
不得不承认，许多销售演示是非常乏味的。通常情况下，你总是不断吹嘘自己的产品是怎样好，自己的公司是怎样棒，自己公司的历史是怎样辉煌。客户才不关心这些呢!当你激情四射地演讲时，客户的脸上总是酷酷的。
好的销售演示一定能激发客户的想象力，而激发出客户想象力的方法就是给他们讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁地联想到使用你的产品时的画面，从而在他们的脑海里就会蹦出一个念头“我也要……”
关键技巧：好好研究你的最贴心的1-3个客户，把在他们身上发生的成功案例编成一则则精彩的故事，为你今后的销售演示注入感情力量。
第二篇：教研员个人工作总结
回首盘点已飞逝而去的一年，总体感觉是忙忙碌碌却又实实在在，伴随着全局“223工程”轰轰烈烈而又扎扎实实地开展，我的内心充盈着收获的喜悦。
在此，将本年度工作简单回顾如下：
一、深化网络教研，精心打造学科活动的独特个性。
二、深入一线，有效调研。
教研员的生命在基层，活力在教育教学的第一线。本学期是下乡范围最广泛、时间最长久、次数最频繁的一学期。正是在这些活动中，我耳闻目睹了大量最鲜活、最真实的教学现象，并及时撰写了教育随笔，充实了自己教研员的经验。
1、调研活动情况
2月24―25日，参加了Xx镇教学能手的评选活动。
3月5日，参加了实验小学高段语文组的现场教研。
3月10日、3月24日、5月5日分别参加观摩了Xx联校、Xx联校、Xx联校的拉网式听课活动。
4月13日和6月16日，随局领 导分别到Xx中学和Xx联校调研。
11月3日，到Xx督查防控甲型流感情况。
2、参与全局活动情况
3月17―20日，3月25日，参与并协助组织全县小学语文教师美文诵读片赛和县赛，并作《奏响阅读教学的主旋律》小型专题讲座。
3月26日，在第二小学观摩了古诗文教学研讨活动。
4月8―23日，参加中学教学能手评选暨兼职教研员评课团体赛。
5月11―15日，参加并组织小学远程教育课堂教学团体赛。
5月19日―6月5日，进行历届小学教学能手考察评价。
8月8日，在Xx参加了Xx村招聘小学教师的活动。
10月20日―30日，参加并协助组织小学教学能手送教下乡暨兼职教研员评课团体赛。
三、锻炼能力，提升素质。
（1）参加了中国教育学会Xx培训基地的五期培训。
（2）3月1―3日，9月13日―15日赴Xx参加Xx省实验研究课题培训暨观摩研讨会。
（3）共听课160余节。
（4）3月21日，受Xx县教育局之邀到XxXx小学作示范课，并作《提高小学语文课堂教学的有效性》的专题讲座。
3月31日，在制丝小学讲示范课。
8月22日、27日、28日分别在实小、Xx联校、Xx李家完小的教师培训会上做讲座。
9月26日，参加Xx省第13届小学名优教师做课会，所做的示范课《艾滋病小斗士》荣获特等奖，同时做报告《我在课改中成长》。
（5）力争笔耕不辍，在《Xx教育》第1期发表《对当前小学语文教学的追问》，在全国中文核心期刊《小学语文教师》第5期发表《三年级期末试题》。《学习报》（教育周刊）第39期作了《山丹丹花开――记Xx县教育局教研室教研员张江霞》的报道。教研快讯《送教下乡促教研》发表在《学习报》（教育周刊）第45期。论文《追求有效的语文课堂教学》和《多种形式阅读培养学生语感》均荣获省级一等奖。
（6）参与编写了Xx省“小学生发展性评价与检测实验研究”课题语文二年级上、下册工具书。
（7）命制语文、艺术B卷12份，命制语文调研测试题（卷）若干份。
……
忙碌伴随着充实，汗水孕育了丰硕。今天，当我们在岁月的从容中驻足回望，静静沉思，我们发现，欣喜和叹惋已葱茏了我们曾经的旅程。我们不知道岁月还将对我们有哪些馈赠，但我坚信：在穿行岁月的脚步中，我将一路踏响教研的强歌！在教研员工作的主阵地上，我将一如既往，以脚踏实地、注重实效为工作导向，在平凡的岗位上垒筑信念，开拓进取，与时俱进，竭尽全力彰显自己的工作特色，实现自己的人生价值。
