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第一篇：跨客户大走访活动方案
2014-2015年代理金融跨年度“旺季拓势”
客户大走访活动方案
为紧抓跨年旺季发展机遇，拓展价值客户规模，推动代理金融业务快速发展。按照省公司跨年度客户走访活动要求，决定在全市开展代理金融跨年度“旺季拓势”—客户大走访活动，具体安排如下：
一、总体思路
深入实践以“客户为中心”的经营理念，全市代理金融网点通过细分片区、明确分工的客户走访和持续维护，综合运用国电代收、家庭保单体检、农村专属理财、代售车票等主动出击，梳理完善不少于五类主要价值客户数据库，向客户提供专业化和多样化的金融服务，有效叠加邮政特色服务和产品，促进各类邮政金融产品销售，提升客户忠诚度和邮政金融市场占有率。
二、活动时间
2014年10月1日-2015年3月31日，分为准备动员、普遍走访、集中揽收、巩固冲刺四个阶段。
三、走访目标
活动期间，全市采集整理有效主要价值客户信息20万条（有效客户数据指必填项均完整，姓名、身份证均达到有效性要求且联系电话和地址二者至少有一项达到有效性要求），各县区要因地制宜，形成“经商户库、外出务工库、种养植户库、村干部/社区干部库、一般居民/村民库、求学户库”等不少于五类主要价值客户数据库（各县根据区域客户特点选择建库）。新增客户10万户，其中1-20万元客户数增幅15%。各局计划及客户信息表见附表。
四、组织领导及督导推进机制
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1.市局成立活动领导小组：
组长：郭继东
副组长： 陈小斌
唐建昌
付玉卓
成员：苏鑫占
王明瑞
塔丽英
张锋 王书勤
郭玮
邓彦元
赵鸿斌
毛瑞安
巩丽平
田乐乐
领导小组办公室设在市局金融代理业务局和保险局，负责营销活动日常事宜。
2、市局领导小组下设四个督导组，分片包抓：
第一督导组分片包抓陈仓、凤翔、渭滨。 组长：郭继东
成员：办公室、计划财务部负责人及管理人员。 第二督导组分片包抓岐山、扶风、高新。 组长：陈小斌
成员：市场经营部、代金局及管理人员。 第三督导组分片包抓眉县、凤县、太白、金台。 组长：唐建昌
成员：工会、监督检查与安全保障部负责人及管理人员。 第四督导组分片包抓陇县、千阳和麟游。 组长：付玉卓
成员：人力资源部、保险局负责人及管理人员。
市代金局和保险局及时紧密配合各督导组开展包抓督导支撑工作。
督导组主要负责对各县区局活动进行督促、指导和支撑，实行周巡检、周例会、周通报制度及“四个一”制度。
2 周巡检制度：各督导组成员每周负责根据包抓单位的网点走访计划对包抓单位网点走访情况进行实地走访督查，检查网点是否按计划按要求开展走访。
周例会制度：活期期间每周各督导组召开周例会，具体解决包抓单位活动开展中存在的问题并安排下阶段工作任务。
周通报制度：每周代金局和保险局负责通报全市活动开展情况、客户走访进度及亮点、经验，推进活动有序有效进行。
四个“一”制度：督导组每月至少参加包抓单位网点一次以上的话术演练或晨夕会、一次以上的随网点人员实地客户走访、一次以上走访客户电话抽查、一次以上流动设摊宣传活动。
市公司督导组下设走访回访办，人员由市代金局和保险局组成，具体负责跨赛客户走访宣传营销活动的业务咨询及对网点采集客户信息质量（真实有效性）进行抽样电话回访核查及通报工作。
县（区）局比照市公司成立活动领导小组及督导组，扎实有序督进网点开展客户大走访活动。
五、活动安排
本次客户大走访活动分为四个阶段推进：
（一）准备动员阶段（ 2014年10月1日-2014年10月15日）。
1、制定活动方案。各单位根据市公司活动方案，借鉴学习江苏经验，结合本地区域旺季规律、市场环境、客户特点等因素及往年活动开展情况，制定本单位具体实施方案及目标，明确县（区）、网点工作内容及周走访推进计划及安排。
2.准备走访宣传物品。市公司将统一印制客户征询意见函、宣传
3 折页、购置抽奖礼品、春联福字等，各县区可结合实际自购适合当地居民的走访礼品、走访人员服装、名片等，有序安排使用和管理。
3.走访人员培训。市公司下发产品营销话术及网点走访客户信息采集表格式（见附件），指导信息表使用，县区局要组织进行走访人员培训学习。省公司将通过数据库营销系统下发万元以上存款、保险、理财到期客户数据。各县区局根据下发的客户基础数据，按网点进行整理汇总，下发各网点。
4.全面动员。组织召开三级动员会：一是市公司组织全市动员会；二是市公司各督导组组织和参加各包抓单位的跨年度客户走访部署动员会，要求各单位全体人员参加；三是县区局各包抓推进组组织召开包抓网点全体人员动员会，通过各层级广泛深入的思想发动，将全体人员的思想统一到旺季走访宣传中，在全局范围内形成客户大走访的声势和氛围。
（二）普遍走访阶段。（2014年10月16日-2015年2月7日）
1、首轮走访阶段（2014年10月16日--2014年12月31日）
（1） 制定走访计划：各县区局制定本单位总体走访计划并细分到每周、每个网点（2014年10月20日前上报市公司），指导每个网点综合考虑网点服务区域、环境、客户特征制定网点走访活动计划表并预审，包括走访时间、人员分组、区域划分、走访周计划及推进进度、走访路线、工具、方法等，经预审通过的网点走访计划/完成表（见附件表2）必须在支局长办公室上墙公示。
（2）明确职责：网点支局长主要负责制定走访计划、策略，进行团队管理及人员协调，统筹网点客户信息管理与潜在中高端客户跟进与维护；理财经理负责走访客户信息录入、意向客户信息整理与跟
4 进营销；各参与人员负责分组走访、做好客户信息收集梳理及营销工作；包抓管理人员负责协助网点负责人按照走访计划组织实施走访并对走访进行指导、检查与效果评估，并将情况及时反馈县区局。
（3）明确走访方式及流程，实施走访：网点按照日走访计划，每日组织人员有序进行走访。农村区域和商贸市场、写字楼必须逐村逐街逐户进行走访，城市社区重点是社区入户方式或社区摆摊、活动及各类广场、菜场、超市、学校摆摊和活动等方式。走访人员统一服装、佩戴工号牌、两人一组携带客户征询意见函、宣传折页、意向客户信息表及小礼品，首先宣传征询意见抽奖活动，邀请客户填写或帮助客户填写意见函信息；再次是宣传邮政金融及当期开展的客户维护活动，了解客户金融需求及意向；最后发放走访小礼品。对有意向的客户要显著标记具体情况，登记意向客户信息表（或在征询意见函上标注意向情况），作为二次跟进营销的基础资料。对初次走访家中无人的要单独建立记录，择日再走访，确保走访全覆盖。
（3）走访日小结。每日走访结束后，网点负责人要召开走访总结会议，整理走访客户信息，对当日走访情况进行总结，统计走访营销业绩包括意向客户情况，分析存在问题，完善走访措施及次日走访安排，网点理财经理或指定人员负责将当天走访的有效客户信息分类（经商户库、外出务工库、种养植户库、村干部/社区干部库、一般居民/村民库、求学户库）录入市局下发的客户信息表中，按照“谁走访谁跟进”原则，明确二次维护跟进和重点拜访的责任人，对走访客户全部实行归户管理。并根据实际走访推进情况实施“周计划、日调整”，调整走访日计划，及时填写更新上墙公示的走访计划及进度。
（4）开展走访客户阶段性抽奖活动。各单位组织按旬或按月进
5 行抽奖，通知客户领取奖品，提升走访客户信息提供主动性及到网点办理业务积极性。并借助抽奖氛围继续开展宣传活动。
各单位首轮走访结束后必须完成走访客户有效信息采集目标的80%以上。走访计划/完成表和走访客户信息次日由县区局汇总上报市公司，市公司及时回访和通报各局走访情况。
2.重点客户二次走访（2015年1月1日-2015年2月7日）。
对首轮走访的意向客户、重点客户开展针对性营销揽收工作，2月7日前全面完成走访客户有效信息采集计划。
（1）梳理走访目标客户，制定精准性上门走访计划。对首轮普遍走访梳理出的意向客户、重点客户，制定详细的针对性、跟进式走访计划(见附件二次走访计划/完成表），细化到每天、每片区、每组，每客户群营销话术及产品准备。做到经商户、种养殖户、村干部、外出打工户等重点客户二次必访。
（2）逐日推进精准性上门走访和揽收。采取逐一上门拜访形式，主要深层次了解客户金融需求、意向及包括他行到期资金情况，详细宣传客户维护活动政策，可提供的上门收款等服务、预约办理业务时间。
（3）完善客户资料。各网点对第二轮走访情况，继续实行日总结制度，并逐户录入完善客户信息及意向资金、预约服务时间、揽收资金等客户信息资料，对重点客户、大客户，支局长要纳入准VIP客户管理，要安排合理时间与客户建立上门拜访、电话等联络，以VIP客户服务为切入点加强客户关系管理，力争实现客户最大化有效开发。
县区局每日汇总网点走访情况并上报走访完成表、客户信息表。
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2015年2月7日前各县区局汇总上报活动期间走访客户信息表包括持续跟踪开发情况。市公司召开全市通报会。
第三阶段：集中揽收阶段。2015年2月8日（农历腊月二十）-2015年3月5日（农历正月十五）。
农历新年前后是全市代理储蓄余额的主要增长期，各局要集中人力、物力等资源，特别针对务工返乡户、经商户群体，以电子银行优惠活动、保险理财产品、火车票代售等开展全方位，多层次宣传，同时要加开网点台席，管理人员服务网点，缓解窗口旺季服务压力，保证网点服务质量，全力扩大市场占有率。
（1）抓好阵地。各单位要根据旺季规律，春节前十天要加开网点台席，管理人员要入驻网点做好厅堂引导、维护秩序、发放礼品等服务，加快业务办理速度，最大化提高客户满意度。
（2）抢抓重点。各网点根据第二轮客户走访预约情况，仔细筛选梳理，加强对返乡务工户、经商户、种养殖户及前期意向未办理业务客户的网点约见和实地走访营销。
（3）开展大规模宣传。市局包抓组成员和县区局管理人员组织宣传小分队，深入乡镇主要街道、商贸、超市、社区、公园、广场等人流密集的地方进行集中大规模宣传，对前期走访过的客户群再动员、再宣传，全面营造邮储旺季宣传发展氛围，再促走访实效。
第四阶段：巩固冲刺阶段。（2015年3月6日-2015年3月31日）
1.建立完善客户档案。整理和分类客户信息，梳理汇总意向未实现客户、有潜力客户、重点大客户，同时整理汇总外出务工、农商贸等重点客户群信息及已经实现的资金揽收情况。
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2.持续跟进意向客户及大客户营销。针对节前走访未营销成功、有意向的客户或需要及时巩固的重点客户进行跟进维护，做好再次营销和新增大客户稳定工作。
3.邀约意向客户。县区局指导网点邀约前期走访的意向客户到网点，组织不同形式的客户营销答谢活动，促成意向。
六、活动要求
（一）全面动员、扎实推进。
一、四季度是代理金融业务发展的黄金时期，扎实的客户走访营销很关键。各单位要认真学习借鉴江苏客户走访经验，加强活动的组织推动，要成立一把手挂帅的活动领导小组，各部室、各专业、各营投经营单位网点要全员参与，全面动员部署，通过多层面的交流宣贯，形成思想统一，上下一心，集中人力、物力投入旺季客户走访，扎实推进，按日做好走访客户信息分类录入及上报工作，做大做实客户规模，抢抓旺季市场份额。
（二）大力宣传，营造氛围。
各单位要精心策划，统一布置，通过印制宣传单，悬挂宣传条幅，租用宣传车、加强网点布置，深入小区、村镇、集市等各种方式进行大规模宣传，营造发展氛围。在走访的过程中做好代理金融产品、服务优势宣传，提高邮政金融的影响力。同时要做好单位网点内部的发展氛围宣传，通过持续通报，树立典型，营造旺季走访氛围。
（三）整合资源，灵活运用。
各单位要贯彻以客户为中心的发展理念，整合邮政产品服务资源，以营投人员为主要宣传力量，以老客户为辅助宣传力量，重点利用国电代收、家庭保单体检、农村专属理财、代售票务等四大抓手， 8 加大服务宣传，体现邮政关爱客户特点，给客户多层次、全方位的服务体验，提升客户满意度。
（四）强化督导，确保效果
市局各督导包抓组按照督导要求，加强对包抓单位活动的推进督导支撑及通报交流等过程管控，及时发现和解决问题。市公司和各县区局要畅通各类信息渠道，加强对网点的指导督进及活动交流，通过代金QQ群、代金易信群等及时发布活动动态，对好的方面、做法、亮点进行复制推广，并对走访过程及走访数据进行追踪检查。
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第二篇：银行上半年度总结及下半年工作计划
XX支行2012年上半年总结及下半年计划
尊敬的各位领导、同事：
2012年上半年，XX支行按照省、市分行部署，认真贯彻落实工作会议精神，结合实际，围绕年初制定的工作目标及二季度的具体规划和措施，狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。现将上半年工作汇报如下：
一、经营业绩
1、支行收入
XX支行2012年1-6月份完成业务收入 万元，完成年计划进度的 %，相比去年同期增长 万元，同比增长 %。其中信贷收入 万元，完成计划进度 %，相比去年同期增长 %；公司业务收入 万元，完成计划进度 %，相比去年同期增长 %；个金业务收入 万元，完成计划进度 %，比去年同期增长 %；票据收入 万元。
2、
截至信贷业务
2012年6月30日，支行信贷总结余 万元，全年净增 万元，累计放款 万元。完成计划进度 %，其中二手房结余 万元，全年净增 万元，商贷结余 万元，全年净增 万元，小额贷款结余 万元，全年净增 万元，综合消费贷结余 万元，全年净增 万元，中小企业贷结余 万元，全年净增 万元。
3、个金业务
〃 个金负债业务：截至2012年6月30日，支行个金总余额达 万元，完成二季度时点计划并超产 万元，年度净增 万元，其中活期余额 万元，占比 %。二季度季日均 万元，完成计划进度 %，相比一季度日均净增 万元。
〃个金单项业务：上半年累计销售保险 万元；完成信用卡进件 件，完成计划进度的 %，完成激活 件，完成计划进度 %；绿卡通发卡 张，完成进度 %，其中VIP发卡 张，完成进度 %。
4、公司业务
二季度末，我行对公存款完成市行下达时点计划 亿；上半年完成机构理财 万元。
上半年我行完成票据贴现 万元，其中一季度贴现 万元，二季度贴现 万元。
二、上半年工作回顾
1、坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，大力发展信贷保收入。 （1）、坚定“两小”产品的主导地位，在确保“二手房专业银行”的品牌下努力突破自身瓶颈。
作为二手房专业银行，我支行二手房业务一直保有稳定的市场占有率，与长沙各大小中介的合作相当稳固，一方面有分行的大力支持，及时的根据国家政策及相关情况调整我行产品的政策，另一方面，我支行分层级营销和专业良好的服务赢得了市场的持续支撑。
针对以前年度过度倾斜品牌产品所导致“两小”产品发展不均衡，
我支行今年高度重视，从竞赛办法到绩效二级分配都给予大力倾斜。在日常工作中对每笔“两小”的单都实施动态跟进，及时发现信贷员遇到的困难，并协助解决。目前，“两小”产品均突破了自身的瓶颈，但目前的发展离分行的要求还有较大的差距，我们会进一步加强营销、提升业务能力，达到分行对我们的期望。
(2)、管理促双向良性发展。
在管理方面，我们通过科学制定二级绩效办法、竞赛办法，充分调动了信贷员的积极性，营造出信贷员相互赶超、互帮互助、自动加班的良好氛围。同时，主管行长、贷后管理员主动取消所有周未及节假日休息，全力推行“逾期控制规定动作”，确保在节假日不脱节。同时增设多本台账，由管理人员负责，主要有：
①放款台账：按信贷员和日期多分类设臵，此台账配合“信贷逾期控制规定动作”，弥补信贷平台在放款高峰日、节假日还款名单重复、不完整的系统问题，确保对每名客户的提醒还款到位，规定动作能按时点执行，才能确保日平均逾期的控制。同时也能让信贷业务条线都及时掌握还款缺口的情况，早准备早计划，确保净增的完成。
②小企业台账：按客户名称、营销、辅调多分类设臵，此台账有益于及时掌握客户的还款、续贷，交叉营销的跟进。
③逾期台账：逾期台账包括业务日报表收集、每日逾期客户名单及逾期金额，此台账对业务发展、逾期控制的作用深远，能及时的让大家知晓每日进度、欠产，对所有客户的还款情况、还款意愿、还款能力均有极清晰的分类，便于次月及以后工作的开展。
2、打基础，保地位，发展个金，全员行动抢占市场份额。
（1）、实时观察各网点余额动态，保持余额稳步增长，对大额资金流动情况进行跟踪分析，一方面可借此机会对大客户进行维护并挖掘客户潜力，另一方面对流失资金进行统计并由行长进行客户维护。确保XX路支行及 支行余额过亿，发挥 支行新点优势促进日均增长1500余万。
（2）、提前规划，确保计划如期达标。要求各网点在季度第一个月完成季计划产品量的50%，第二个月完成计划80%，第三个月确保完成100%。这样提前规划的目的：一方面在季度第三个月不会留下沉重的任务未完成，另一方面可以有余心在季末对个金余额的发展上施力。
（3）、规范管理，指引方向，带头营销，全面动员。在网点内部建立支行客户信息档案，对客户资产进行分类，并进行分类营销；建立信用卡台帐，实时跟进督促激活；管理人员对重点业务带头营销，如保险业务定期开展理财沙龙，带领员工进行POS机业务营销，信用卡激活礼品采购、信用卡进件团办等。
3、抓票据，抢收入，稳步发展公司规模。
（1）、上半年实现票据贴现业务量 万元。公司部及各二级支行长就票据业务在各大市场和单位进行宣传营销，包括一力物流钢材大市场、树木岭钢材市场、物流园、雨花区物流协会、雨花机电市场、湘潭双建集团等，此外，已与一力物流商会、博长钢贸有初步接触。 （2）、由公司部牵头对现有客户进行分层营销，每日短信群发，每
周上门拜访，开展“顺藤摸瓜”的营销方式，力争现有客户贴现1亿以上。二是提高票据客户数量：引导支行转变营销方式，除对意向客户继续跟进，要由单一的“钢贸行业”营销，逐渐向医药、机械、服装、纸业、汽贸等多行业发展。
（3）、做好已有大客户的深度维护，确保公司余额的稳定性；同时紧盯区域内大项目、营销优质客户，加强对信贷客户的营销，尤其提高中小企业贷客户为我行的贡献度，做好信贷与公司余额的同步发展。
三、存在的主要问题
1、人员变动大。新进员工多，业务知识不熟，操作效率不高，导致客户投诉频频发生。目前前台 位员工中有 位是新进员工，占比达54%。此外公司部三位成员中已有一位辞职，还有一位有辞职意向，且由于公司客户经理的辞职，对公余额造成几千万的流失，支行全力维护并挽留但客户去意已定，支行显得心有余而力不足。同时，人员的变动给支行的营销和风险内控带来了巨大的压力。
2、新业务发展能力欠缺。由于客户经理队伍建设滞后，公司信贷、现金管理、资金归集等新业务发展能力欠缺，目前公司信贷项目仅友阿集团一家，现金管理业务未破零，体彩等资金归集项目打不开局面。
四、下步工作计划
（一）、各项经营指标目标
2012年下半年XX支行将加快持续快速发展的步伐，全行上下要，
继续围绕“想事、谋事、干事”六字方针，未雨绸缪、运筹帷幄。每名管理人员要“想干事、会干事、能干事、干好事、不出事”。在工作中出亮点、出特色、出成绩，进一步激发员工的工作热情和斗志，扎实推进XX路支行跨越式发展。现将三季度工作做如下安排：
1、确保个金储蓄时点余额达到 亿元，三季度季日均净增 万，信用卡进件 张，有效激活 件，保险销售 万，绿卡通发卡 张。
2、公司余额季末时点净增 万元，达到 亿。季日均净增 万元，达到 万元。票据收入完成 万。
3、信贷三季度净增 万，其中小企净增 万。信贷结余规模达到 亿元。
（二）、业务发展主要措施
1、信贷业务
下半年我们将继续朝着总体目标努力前进，即“业务发展与逾期控制双向良性发展”。
（1）、营销方向突出“两小”主战场地位，加快新产品营销 加快对小企业集中城镇的开发，加快供应链及车贷业务的开发，尽快协调达成可行性方案并实施。
在这方面我支行得到了分行的大力支持，公司业务部周总亲自带队陪我们与客户进行谈判，二季度双方有过一次比较正式的交流，邮储行的条件和对方的需求双方都有了一定的了解，下一步即7月我们将与对方的财务再次进行谈判，主要是先确定该公司所属4S店的车辆按揭。
（2）、保持分层级营销，确保二手房业务的可持续发展。 调整营销方向，大力发展新产品，但二手房专业银行的品牌也要持续发展。与各个中介机构的管理层到按揭员的分层级营销是最重要的一方面，出单质量和速度是另一方面。
（3）、坚定不移的推行“逾期控制规定动作”，确保双向良性发展。
没有逾期，没有包袱的信贷员才能开足马力全力奔跑，支行管理层要勇于担当，做好信贷员的坚强后盾，为他们更多的背负起这一块的协助工作，甚至可以打主力，让信贷员没有后顾之忧的发展业务。
2、公司业务
（1）做大票据贴现业务规模
围绕市行精神“收入为纲、信贷为王、存款立行”的理念，以发展票据业务来为支行公司业务条线增加收入。继续跟进上半年已贴现单位，维护好接触过的有贴现需求的单位，带动所有员工提供单源、参与做票，力争在下半年每月能达到2亿元的贴现规模。 （2）实现公司信贷及现金管理业务为零的突破
三季度公司信贷以友阿集团作为核心目标客户，确保在7月上旬上报总行，9月份以内完成授信审批。将
一、二级支行管理层成立两个营销小组，对正在跟进的，有意向合作现金管理业务的单位进行持续营销，争取在三季度破零。
（3）稳定发展机构理财
对于已经确定的两个有理财需求的公司客户，加强沟通，随时了解和掌握其资金的动态，帮客户当好“理财顾问”，及时为客户推荐合适的机构理财产品；公司柜和支行理财经理要定期筛选公司客户，多储备一些理财客户，使客户的资金在我们银行获取较高的收益，同时也能增加客户对我行的信任度和忠诚度。
3、个金业务
个金余额
计划 路支行净增1000万元/月，井奎支行余额突破7000万元，XX路支行每月末时点不低于一亿元，韶山南路支行季日均1亿元以上。
单项产品
以保险、信用卡、代发工资为主，其他单项业务为辅，实现全面发展。
（1）保险：重点提高员工开口率，以理财沙龙为补充。三季度主要通过晨会演练、电话营销实操、培训指导、绩效引导来提高员工开口率，把保险营销的主阵地放在前台窗口，并继续保持每月一次以上理财沙龙作为有效补充。
（2）信用卡：一是利用湘江路支行新开业契机，对湘江世纪城周边市场进行“办卡送礼”推广活动；二是提高老网点团办能力，特别是对教育、医疗等事业单位进行有针对性的营销活动；三是要继续推进信用卡激活台账建设，提高激活率和用卡率。
（3）代发工资：进一步加强二级支行与一级支行信贷部、公司部
的交叉销售能力，对现有信贷客户、公司客户，特别是小企业客户开展深层营销。
（4）POS/商易通：以湘江路支行周边市场为主阵地，以信贷和信用卡作为突破口，联合信贷员进行集中走访，频率保持在每月2次以上。在绩效考核上进行一定调整，引导员工走出去开展营销。
4、控制风险、合规经营；规范管理、深化服务；加强学习，强化营销，建设有支行特色的员工队伍
（1）风险是金融行业的命脉，严管理才能防范和化解金融风险，严管理才能真正出效益。开展经营管理自查自纠工作。认真贯彻落实市行风险文件精神，强化内部管理，落实从严治行，自第一季度起全面开展经营管理的自查自纠工作。在督导落实各支行开展经营管理自查自纠的基础上，抽调管理成员成立检查组对各支行自查情况进行检验和抽查。
（2）三季度，拟在XX支行所辖二级支行实行绩效评级（A\\\\B\\\\C\\\\D四档绩效），通过二级支行评级办法，促进形成良好的内部竞争机制，改变“吃大锅饭”的不利局面，进一步调动员工工作热情和积极性。
目前，新进员工比例较高，三季度，我支行将每月安排三次以上业务及操作培训，并每月组织一次业务考试，将考试成绩纳入绩效管理。同时将继续由专管员下网点进行服务抽查，将网点环境、服务水平纳入绩效考核。
今年上半年，支行各项业务工作取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也
必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。三季度是全年业务发展的关键，XX支行将认真落实市行的各项文件及会议精神，力保在个金、公司、信贷三大条线完成业务指标，支行管理上新台阶，为全面完成2012年全年计划做出贡献！有不足之处敬请批评指正，谢谢！
第三篇：优秀个人简历
个人信息
姓名：xxx
性别：男
出生年月：xxxx年x月
身高：178cm
籍贯：xx市
居住地：xx市
民族：汉
政治面貌：团员
求职类型：应届毕业生
毕业院校：赣南医学院
专业：基础医学
移动电话：
教育经历
20xx年x月--20xx年x月于xx省xx医学院就读麻醉专业
20xx年x月--20xx年x月于xx市第一中学就读高中
20xx年x月--20xx年x月于xx市第33中学就读初中
20xx年x月--20xx年x月于xx市大田镇中心小学就读小学。
工作实践经历
1、20xx年-20xx年任xx级麻醉2班体育委员
2、20xx年-20xx年任xx级学生会干事
3、20xx年-20xx年任第一临床医学院体育部副部长
4、20xx年x月于普兰店市第三医院见习
5、20xx年x月于江西赣州市立医院麻醉科见习
6、20xx年x月-20xx年x月于福建龙岩市第一医院实习
技能水平
熟练掌握麻醉技巧，能独立完成各种麻醉以及处理麻醉中出现的问题，掌握临床基本知识。
自我评价
永不服输，敢于挑战，能够去思考问题，发现问题、解决问题，有强烈的团队精神与集体荣誉感。
求职意向：麻醉科
第四篇：优秀个人简历
地址：某省科技职业学院xxxx
手机：
邮编：
求职意向（销售部主管）
经历总结
非常热爱市场销售工作，有着十分饱满的创业激情。在两年从事陶瓷市场销售工作中积累了大量的实践经验和客户资源。与省内主要的二十多家陶瓷经销商建立了十分密切的联系，并在行业中拥有广泛的业务关系。在去年某省的陶瓷博览会上为公司首次签定了海外的定单。能团结自己的同事一起取得优异的销售业绩。
工作经历
20xx/5--至今：担任某瓷器公司的市场部业务员。主要负责与经销商签定经销合同、办理产品的包装、运输、保险、货款结算、售后产品跟踪、市场反馈以及开拓新的销售渠道等。负责公司新业务员的培训，在实际工作中具体指导和协调业务员的销售工作，并多次受到公司的表扬。
19xx/12--20xx/5：在某某公司做市场调查员。主要负责以电话形式向客户提取对产品的意见，并填写相应的表单转报给公司。
教育经历
19xx/09--19xx/07某省科技职业学院国际经济与贸易专业大专学历。在校一直担任学生干部，工作认真负责，学习成绩优秀，多次被学院评为优秀学生干部，优秀团干，个人标兵等。
所获奖励
19xx/06某某学院优秀学生干部称号
19xx/10某某学院优秀团干，个人标兵称号
19xx/10某某学院优秀团干称号
培训经历
20xx/07--20xx/09某省科技职业学院通过外销员考试
20xx/03--20xx/06某省科技职业学院通过报关员考试
外语水平
可与外商进行日常常用语沟通，能阅读业务范围内常用术语。
电脑操作
熟练使用常用办公软件编辑业务文档，上网收发电子邮件
第五篇：优秀个人简历
基本信息
姓 名：何云
性别：男
婚姻状况：未婚
民族：汉
户 籍：广州
年龄：30
现所在地：上海
身高：178
联系电话：13548792758
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：
工作年限：
职称：无职称
求职类型：全职
可到职日期：随时
工作经历:
20xx.05 ― 20xx.01 xx俱乐部,担任杂志编辑。
工作内容：主要负责杂志文案与网站内容的编辑工作。
网站：内容频道信息采编，每天保持网站内容的更新数量与新鲜度；内容频道管理:作为各内容频道的专职版主，对博客、论坛与网友互动。
杂志：俱乐部的杂志每季一刊，我负责杂志的所有文案的撰写工作，同时负责版面设计的审核。以及店内活动的摄影与采编工作。
20xx.12 ― 20xx.04 xx有限公司，担任编辑记者。
工作内容：负责记者采编，对公司内部活动进行直击报导；采访公司加盟董事，撰写人物专访；为领导写演讲稿；企业文化的宣传；月刊编辑工作；撰写产品广告文案；公司网站编辑：内容频道信息采编:对资讯、博客、论坛、视频、问答、电子期刊．免费资源．电子书内容频道进行信息采集和编辑。
教育背景
毕业院校：xx职业学院
最高学历：大专
毕业日期：20xx-07
专 业：广告设计与制作
语言能力
英语水平：优秀
国语水平：优秀
粤语水平：优秀
