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第一篇：社区人民调解工作总结
二0xx年我社区人民调解委员会在上级部门的正确领导下，充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指导精神，充分发挥基层调解组织的作用，把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事治安案件的发生，按照“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针和“预警在先，教育在先，控制在先和调解在先”的工作方法全面开展法治宣传，矛盾调解和纠纷排查工作。全年组织调委会成员参与上级部门组织的法律知识学习班6次，调解矛盾纠纷8起，法制宣传活动10次，现总结全年调解工作情况如下：
一、健全组织机构，建立矛盾预防化解机制。
社区辖区面积大有2平方公里，有18个居民小区，有住宅楼203栋，常住居民3000人，总户数2500户，辖区国有企业87个，个体商店755家，管理起来比较困难，为此调委会重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络。组织社区专职工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调节是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。
二、普及法律知识，严格依法来进行调解工作，思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。
调解委员会一直把普法知识的宣传当做一项长期的工作来抓，首先我社区党支部制定党建工作计划，明确方向，其次利用开设学习班，宣传栏，发放宣传单等各种形式，增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，调委会的工作人员还经常和小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。
三、深入开展矛盾纠纷排查调处工作。
我调委会结合各项平安建设活动深入开展矛盾纠纷排查调处工作特别是在今年我们开展了一次较大的入户访视活动，以小区为单元，开展拉网式综治平安创建入户访视活动，发放法制宣传材料及宣传小礼品。对被盗被抢受害家庭矛盾纠纷调解中的对象、社区矫正人员等重点人员及高危人员开展重点回访，做到不漏一户，不留宣传死角。其次我社区高度关注小区物业管理公司及小区居民之间的各种矛盾，召开居住小区物业公司座谈会，协调解决各小区物业的管理事项，增强小区居民安全感，力创平安小区。我社区调委会作为基层的人民调解组织，坚持从维护大局出发，从维护最广大人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩对于美好的未来我们有信心，有决心，有能力在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。
第二篇：文峰区专职人民调解员管理试行办法
文峰区专职人民调解员管理试行办法
（草稿）
第一章 总则
第一条 为实现对专职人民调解员的科学管理，充分发挥专职人民调解员作用，根据《人民调解法》，结合工作实际，制定本办法。
第二条 专职人民调解员按照常住人口数进行配备。每个乡（镇）、街道调委会平均配备2-3名专职人民调解员；每个村（社区）配备一名专职人民调解员。
第三条 专职人民调解员是依照本办法接受聘任，在人民调解委员会领导下，从事社会矛盾纠纷调解工作的专职人员。
第四条 专职人民调解员由区司法局统一管理、协调、指导，日常业务工作由辖区所在地司法所根据工作实际进行统筹管理、监督指导、培训考核。
第五条 以构建“平安和谐文峰”为目标，坚持调防结合、以防为主的工作方针，按照正规化、规范化的建设要求，促进专职人民调解员队伍向专业化、规范化和网络化发展。
第六条 专职人民调解员依法履行职务，受到非法干涉、打击报复的，司法行政机关应及时协调有关部门依法予以保护。
第七条 专职人民调解员工作经费纳入区、乡（镇）政府（街道办事处）财政预算。
第二章 招聘录用
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面貌、工作简历、从事人民调解工作的经历、奖惩记录、培训、考核记录等情况进行存档，并报区司法局备案。
第十三条 专职人民调解员聘用期为2年。聘用期满后，根据双方意愿以及工作需要可以续聘或解聘。
第三章 岗位津贴及奖励标准
第十四条 专职人民调解员岗位津贴为300元，并根据所 调解矛盾纠纷的难易程度，分别给予不同标准的奖励：
（一）受理调解的一般矛盾纠纷，调处成功且按要求进行纠纷登记，并完成调解申请书、民间纠纷受理调解登记表、调查笔录、调解笔录和调解协议书、回访记录等人民调解文书制作并装订成册的，每件奖励30元，调解文书格式不全，未装订成册的，不予补贴；
（二）受理的复杂疑难矛盾纠纷（各类损害标的10000元以上；涉及5人以上群体性事件；老年人、未成年人、残疾人等社会弱势群体纠纷），调处成功并按要求做好七种调解文书案卷装订成册的，每件奖励50元，调解文书格式不全，未装订成册的，不予补贴；
（三）排查发现群体性纠纷、群体性械斗、群体性上访苗头及时报告并进行有效控制化解的，每件奖励100元；对重要信访事件开展调处，并成功化解的，每件奖励200元；
（四）专职人民调解员工作成绩显著，其工作经验和成果被市级以上新闻媒体报道的视情况给予50元-200元的奖励；
（五）专职人民调解员每月工作业绩考核由司法所负责，并填写工作业绩考核表，依据工作业绩发放岗位津贴和奖励。
第四章 工作职责
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（四）尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。
第十七条 实行统一的收案、结案。纠纷应在30个工作日内调处结案，重大案件适当延长；如遇矛盾可能激化的纠纷应及时处理；如纠纷性质已转化，应立即移交有关部门处理。
第十八条 对调处结案的纠纷案件，一律实行回访制度，复杂案件实行专人包案，重点回访。
第十九条 实行纠纷排查制度。
（一）坚持“调防结合、以防为主”的方针，定期开展矛盾纠纷排查和专项治理活动；
（二）每月进行一次矛盾排查，发现和掌握矛盾苗头及隐患，提前介入，及时化解；
(三)每季度组织一次民间矛盾纠纷专项治理活动，将排查、化解、治理结合起来；
（四）建立矛盾纠纷防范机制，把矛盾和纠纷解决在萌芽状态，化解在基层。
第六章 工作纪律
第二十条 专职人民调解员上岗时，应佩带上岗证，着装整齐大方；履行职务应坚持原则，热情大方，诚实守信，举止文明，廉洁自律。
第二十一条 人民调解员调解纠纷，应遵守下列纪律：
（一）不得徇私舞弊；
（二）不得对当事人压制、打击、报复；
（三）不得侮辱、处罚纠纷当事人；
（四）不得泄露当事人隐私；
（五）不得吃请收礼；
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律、法规、规章和政策，了解人民调解工作制度、工作程序和方法。
第二十九条 年度培训。人民调解工作相关业务培训可由区司法局或司法所组织，培训可采取多种灵活方式，对专职人民调解员进行知识更新和业务强化培训。年度培训时间累计一般不少于7天。
第三十条 培训结束后，应当对参训人员进行考试或者考核。成绩合格的，颁发证书并做出评定，作为人民调解员评比及奖励的重要依据；成绩不合格的应继续培训并补考，补考仍不合格的，予以撤换。
第三十一条 专职人民调解员培训期间的学习成绩和鉴定作为其年度考核的依据之一。
第九章 考核
第三十二条 司法行政机关应当建立专职人民调解员执业实绩和职业道德、执业纪律考核制度。考核结果可作为确定专职人民调解员待遇的依据。
第三十三条 考核分为平时业务考核和年度综合考核，平时业务考核采用经常性督察和年度考核相结合的办法，平时考核作为年度考核的基础。
第三十四条 司法所在年度考核时成立非常设性的考核领导小组，在区司法局的指导下负责所在乡（镇）、街道办事处专职人民调解员年度考核工作。
第三十五条 专职人民调解员应当做到全年有工作计划，半年有小结，年终有总结，并按要求报司法所。年度考核先由个人总结，再由司法所在听取群众意见（可采取社区调查问卷方式）
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（一）对下列矛盾纠纷发现或报告不及时、调处不得当，导致纠纷激化，受到责任查究的：
1、故意杀人、伤害、投毒、纵火、爆炸等恶性案件；
2、自杀死亡案件；
3、群体械斗致人伤亡的案件；
4、群体性上访影响恶劣的案件；
（二）连续两年年度考核不合格的；
（三）有违规违纪行为或者不遵守职业道德，造成不良影响的；
（四）其他原因不适宜继续从事人民调解工作的。
第四十二条 专职人民调解员因工作严重失职在当地群众中造成不良影响的，或者因违法行为受到行政处罚或者刑事处罚的，聘用单位应予辞退，并不得再从事人民调解工作。
第十一章 附则
第四十三条 本办法由文峰区司法局负责解释。
第四十四条 专职人民调解员在适用本办法的同时，要遵守人民调解的有关工作规则、程序和制度。
第四十五条 本办法自2011年 月 日起施行。
第三篇：社区上半年人民调解工作总结
今年在上级部门的正确领导下，xx社区调解委员会充分发挥人民调解工作“第一道防线”的`作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，充分发挥基层调解组织，把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事案件的发生，社会调委会坚持“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针。社区上半年组织各类居民法律知识学习班期，用发生在身边的事教育身边的人，坚持各类法律知识宣传，受益多人。每逢过节时，社区工作人员一起挨户向居民宣传“五防”知识。调解了纠纷，化解了矛盾，增强了居民的法律知识，确保了一方平安。
人民调解工作要维护社会稳定，必须掌握主动，重点在预防。一是建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到居民群众中了解社区民意；二是治保员和义务联防队员即是工作人员又是矛盾纠纷信息员，利用他们入户走访巡逻的时间员旧缜进行排查，发现问题及时上报。通过实行矛盾纠纷排查制度，我们掌握了调解矛盾纠纷的主动权，提高了矛盾纠纷调解的成功率。上半年年共排查密纠菲穑调解率，成功率达。对已处理的纠纷，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有机地结合进来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区一切不安定隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。
在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。在查明事实，分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成协议，对于调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作。今年小区在改造，纠纷比较多，我们运用所学到的调解知识为他们调解纠纷，进行亲情教育，以情感人。进行伦理道德教育，以德服人，进行法律法规教育，以法服人，及时化解矛盾纠纷。
为进上步加强对刑满释放、解除劳教人员的帮教工作，我们xx社区调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。调委会成立了“两劳”帮教工作领导小组，社区调委会还建立了帮教档案，设立登记卡和跟踪教育卡，并建立定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，辖区共有个重点人员，社区片警和调解员经常去重点人员家与他们谈话，共谈话次，同时关心他们的生活和学习情况，希望他们改过自新，通过就业和劳动在社会上有立足之地。
上半年xx社区调解工作抓得紧，信息通畅，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都补清除在萌芽之中，实现了调解无空白，隐患无死角，为给居民一个社区治安良好、环境整洁优美，人际关系和谐的新型文明社区而努力奋斗！
