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第一篇：行风建设工作总结
磁 县 中 医 院
07年上半年治理医药购销领域 商业贿赂和行风建设工作总结
07年上半年，我院全体干部职工在院委会和党支部的领导下，以邓小平理和“三个代表“重要思想为指导，以”八荣入耻“为标尺，认真贯彻执行党的十六届四中全会，中纪委四次全会以及有关纠风工作会议精神和医药购销领域商业贿赂专项整治等文件精神，根据省、市、县纠风办，专项整治办公室的安排部署，制定了“实施意见”、“专项整治实施方案”和具体要求，把加强医院行风建设，开展医院质量“管理年”，创建“中医特色医院”，创建和谐平安卫生活动等紧密结合起来，做到认真安排部署，认真监督检查，認真考核落实，使行风建和药品购销领域商业贿赂专项整治实施方案得到很好的落实，取得了较好成效。现将行风建设和药品购销领域商业贿赂专项整治工作情况总结如下：
一、基本做法：
1、加强组织领导，统一思想认识，责任落实到位。为把行风建设工作及药品购销领域商业贿赂专项整治工作落实到实处，抓出成效，我院领导班子和党支部高度重视，迅速行动，把行风建设和抵制商业贿赂工作列入全年医疗工作的重点来抓。我院首先成立了领导小组，健全了“一岗双责”制度，以一把手为组长，以书记，副院长为副组长，以科主任护士长，负责人为成员的领导小组。下设办公室专门负责日常工作，二是落实责任制。与科室负责人、执业医师、护士、药师、药品采购人员等，层层签定责任状和保证书。三是制定工作方案，按照省市县各级文件要求，结合本院实际情况，制定了实施方案，对全院進行风建设和关于药品购销领域商业贿赂专项整治活动作了具体部署安排，做到目标明确、重点突出、措施有力。四是深入宣传发动。召开全院各级人员，科主任、护士长、全体干部职工等，分层次进行全面工作动员学习，部署安排，形成一个人人皆知，人人参与的良好局面，把行风建设，医德医风建设，和整治商业贿赂，搞好“质量管理年”活动认识到位，落实到位。
2、加强学习教育，不断提高职工队伍思想素质。医院是与人民群众健康密切相关的窗口行业，是党和政府联系群众的纽带和桥梁，是社会主义精神文明建设的重要阵地，它直接影响着一个医院的整体素质和精神文明的建设成果。所以，提高职工队伍政治思想觉悟尤为重要，我们组织全院干部职工认真学习胡总书记提出的“八荣八耻”和医疗单位工作人员要做到的“八荣八耻”荣辱观，以“八荣八耻”为标尺，严格对照自己，检查自己，祛掉和改正自身存在的缺点和不足。加强医务人员的道德素养和整体素质，坚决抵制商业賄賂和各种行業不正之風，構建和諧患者關系，把加強職工學習教育作為行風建設的基礎。一是加强政治教育，提高思想认识。通过召开动员会，组织学习有关文件，深刻领会精神，明确行风建设和药品购销领域商业贿赂专项整治的目的、意义与它的重要性和必要性，事在必行。二是
1 开展职业道德，法制和纪律的警示教育。认真学习《医务人员医德规范》医务人员“八不准”、“六条高压线”，《关于进一步加强医务人员职业道德教育的实施意见》等。严格要求、严格管理。三是努力营造树典型、立标兵、争先创优的氛围，组织广大医务人员学习先进共产党员事迹，促使医务人员廉洁行医，诚信服务。充分发挥先进典型模範作用。四是充分利用各种宣传媒体進行广泛宣传教育，使社会和广大群众對我院有充分的了解和监督。通过一系列学习宣传活动，进一步增强了我院干部职工以人为本的服务意识，为今后的工作打下了坚实的基础。
3、加强医德医风教育，强化行风监督，完善制约机制。为搞好医德医风建设，加强医德医风教育，强化行风监督，健全和完善制约机制，是保证行风建设、防范行业不正之風的有效途径。一是加大监督力度，在行风评议中注意发挥好社会监督的作用。长期聘请社会监督员进行长年监督，監督員定期深入到科室、病房，进行明查暗访，走访住院及出院病人及家属，医院定期召开监督员会议，征求意见及建议。二是召开病人、家属、社会各界、单位职工行风座谈会，对反映的问题认真梳理，制定切实可行的整改措施，做到不隐瞒、不回避、不拖不推、逐一落实。对群众投诉的问题，不论涉及到单位或个人，能迅速调查，限时反馈结果，对群众咨询的问题认真解答，耐心解释。建立了群众投诉和反饋处理情况档案，定期分析、有诉必查、有責必究。件件有核实、有处理、有反馈。三是医院建立了计算机网络系统，实行电脑划价收费，为病人提供住院医疗费用一日清单，在门诊大厅醒目位置公开收费项目标准及药品价格，财務设立专门物价监督员。公开承诺规范服务项目和診疗行为。使广大群众充分享有知情权、参与权、监督权、受到好评。四是将“八不准”、“六条高压线”规定及工作人员行为规范打印成卡，发放到每个医务人员手中，时刻提醒和约束自己，做到警钟长鸣。五是广泛听职群众和社会各界的意见及时解决突出问题，切实纠正行业不正之風。
2、突出重点，统筹兼顾，狠抓落实。
（1）、优化服务流程，提高服务质量。针对群众反映的就医手續复杂问题，我院设置了简易门诊，医疗咨询台，导诊服务和便民措施，为老年人和重症患者提供代交费，陪同检查等服务，营造温馨的诊疗环境，为病人提供便捷、满意的人性化服务。为方便贫因人口就医，我院设立了扶贫病门诊和病房，共设立12张扶贫病床。
（2）、规范药品购销行为，全面推进药品集中招标采购工作。有效遏制药品高价格，把药品价格降低到正常的规定内。
（3）、加强医疗费用管理，扩大收费透明度，让患者明明白白看病，消费。切实解决群众“看病难，看病贵”问题，开展病人选择医生活动，落实医疗服务收费项目，药品价格公示制和医疗服务费用清单制。落实单病种收费制度，严格控制过度检查，反复收费，执行各大医院检查报告单相互认可等规定，严格控制药品收入与业务收入比例。
（4）、严格合理检查，合理用药。为了控制大处方，高额抗菌素等不合理用药，医院按照《抗菌药物指导原则》、《处方管理办法》、在控制业务总收入合理增长的基础上，严格执行抗菌药物分线使用管理，对药品使用情况实行超额预警管理，超额200元以上的药费，必须有病人或家属签字。因临床药价降低，我院药品總收入的比例明显下降。
2（5）在行风建设和治理医药购销领域商业贿赂活动中，按照市、县“整治医药购销领域商业贿赂实施方案”的安排部署进行了自查自纠，对重点科室，重点部位进行重点整治治理，如药库，药房，检查，检验科室，临床职业医师等，院领导定期分批组织相关科室人员进行宣传，教育学习，认真贯彻落实省、市、县“关于整治医药购销领域商业贿赂”活动精神，学习“药品购销和医疗服务中不正之风专项治理的六项措施”行风纪律“八不准”和“六条纪律要求”。提高思想认识，共同抵制商业贿赂和行风中不正之风，统一醫療行业发展理念，建立健全有关规章制度，全员签订行风责任书。我院将药品回扣、开单提成进行了全部摸底清查，坚决杜绝回扣药品进入医院药库，购药必须先造计划，交药事管理委员会审批后，由二人签字方可购入。购入药品必须从中标的生产厂家或商家购入，必须证件齐全，符合国家标准。在自查中药品采购人员严格按照国家标准将推销商送的49种药品进行降价，平均降价13.6%，临床新特药治疗药品大部分降至不超过20元。
为不影响临床诊疗和正常运转，对部分特殊治疗用药品，一次性用品、毒、麻、限、剧、精神药品等重点部位问题，作重点解决，可經主管领导或药事委员会审批后，在中标药品外，按比例采购。嚴格制定了藥品采購管理制度、和具体运作办法，专药、专人、专病、专用、专帐登记、专柜保管、帐物符合。
为防止商业贿赂在我院发生，我们大力宣传整治商业贿赂有关政策，在医院重点科室，醒目部位张贴了治理商业贿赂，吃回扣、收红包、开单提成等标语，室内安装电脑监控器，随时可以进行监督查看。
二、行风建设和整治医药购销领域商业贿赂工作成效。
1、一年来我院全体干部职工在院领导和“行风建设领导小组”“医药购销领域商业贿赂专项治理领导小组”的领导下做了大量工作，制定了“行风建设和治理商业贿赂实施方案”，签订了“加强行风建设和纠风责任书”、“开展树立社会主义荣辱观、坚决抵制商业贿赂全员承诺”“预防和治理药品回扣责任书”等。认真学习胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”重要论述，广泛开展树立社会主义荣辱观的宣传教育，全员承诺活动。引导大家明荣知耻，“齐推为荣之事，同斥为辱之行”。自觉遵守八荣八耻承诺，努力干好本职工作，虚心接受群众的监督。全面贯彻执行违规收费，查实免费制度，在整治医药购销领域商业贿赂专项工作中，院方经过多次组织全院执业医师、药剂人员、手术室人员等，动员学习贯彻落实整治医药购销领域商业贿赂和行风建设中利用职务之便吃回扣、开单提成等文件精神及有关政策，提高思想认识，进行自查、自纠、自报01-04年药品购销中利用职务之便收受药品回扣、开单提成，统方费等不正当收入。
2、我院在创建“医疗惠民工程”工作中，依照上级文件精神要求，开设了三个绿色通道，四个扶贫病房，两个一日病房，一个便民灶间，10项便民措施。（1）三个绿色通道即：120急救接到电话问清方向住址，三分钟发动车，五分钟出门。昼夜24小时值班，随叫随到。简易门诊为病人提供方便，直接开单检查，为慢性病，老年病人开
一、二种常用药处方。咨询导诊台，为初次就診患者或外地出差人员就医和农民就医，进行医疗咨询导诊服务。（2）四个扶贫病房，分别设在内科、外科、精神科、妇科、共12张床位，内有住院制度，条件，免
3 费项目和免费比例。为城市低保，农村低保，特困职工，五保户，取得证书人员提供方便和优惠服务。（3）二个一日病房，在内科和外科各设有一个一日病房，为困难群众和农民工提供方便，做完治疗可以回家休息，解决患者经济困难问题。（4）一个便民灶间，在住院楼一楼设有一间简易灶房，内有四个煤球灶火，为长期、临时、短期住院患者或农村远道患者提供方便，解决了就餐困难。（5）十个项便民措施即：轮椅、担架、候诊椅、开水、本、笔、针、线、老花镜、电话等。为广大患者提供优质服务。
3、我院收费实行电脑管理，收费标准按国家和河北省物价收费标准执行。住院患者实行“一日清单制”清单一式二份，一份交患者，一份患者或家属签字后记帐存档。门诊处方每次不超过7日量，急诊处方不超过3日量，处方金额一般不超过200元，200元以上必须患者签字。
4、药品控制公示每季度一次，按双排序公示、上报。
大型设备检查阳性率在82.5%以上，每季度公示一次，在本地医 疗单位的检查，检验结果均可互认，不再重新简查。
5、本院财务收支和政务每季度公开公示一次，每半年进行一次考评。
6、对上级下达的各类文件精神和部署的任务，均能及时传达到各层次的干部职工，认真贯彻落实，按时完成任务。
7、在创建诚信医院方面，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“八荣八耻”荣辱观为标尺，严格要求自己，认真落实科学发展观，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量和诚信服务为主体，把群众利益，社会利益和诚信服务放在首位，进一步端正办院宗旨和方向，着力解决群众“看病难，看病贵”问题。医院不断强化和完善各种规章制度，规范管理，严格执行收费标准，认真组织学习国家的有关法律、法规，贯彻落实市规定的“八不准”，“六条高压线”和各项服务承诺，建立和完善医院管理评价体系和长效机制，改进医疗服务质量，提高医疗技术水平，保证医疗安全，控制医疗费用不合理增长，构建和谐医患关系，打造质量一流，信益一流，环境一流，费用合理，社会认可，群众满意的“诚信医院”。
三、打击非法行医
为认真贯彻落实省2007年打击非法行医专项行动会议精神，按照县统一部署，我院根据局文件精神认真组织执业医师，全院干部职工进行宣传学习动员，成立了领导小组，制定了计划方案、执业医师外出会诊管理规定，强化管理制度，对36名执业医师和2名麻醉人员进行了摸底调查，逐一筛查,38名人员全部填表，签定了保证书，进行自我约束，确保医疗安全。在自查自纠工作中，对重点科室和个人采取有效措施，召开专题会议，进行重点对话，讲政策，摆道理，宣传教育，提高思想认识，转变思想理念，主动自查，自纠，自报，自己主动取消非法开设的诊室和诊疗器械及药品。在局检查时已无一开诊或外出非法行医。按计划完成这项工作任务。
四、安全工作
1、我院在市县领导的正确领导下，始终坚持“安全第一、预防为主、防治结合”的指针“谁主管、谁负责”，走群众路线，实行群防群治的原则，充分发挥群众积极性，牢固树立“安
4 全第一、服务第一、质量第一、病人第一”的思想理念，提高思想认识，全面开展安全生产的综合治理。加强领导完善制度，强化管理，层层落实，始终把安全工作放在医院各项工作的首位，作为医院建设和发展的重点任务抓紧抓实。在领导班子共同努力下，将医院的院容、院貌。室内室外全部进行装修，住院病床、被褥全部进行更换，并增添了新的诊断治疗，检查仪器，无塔供水设备，更换了取暖新锅炉，病房和重点科，重点部位均按装空调，在供电方面，05年我院对全院所有线路进行了改造，重点部门、重点科室全部安装电闸、电表、配备了消防器材，在楼梯口贴有“安全通道”标志，安装应急灯。在大门口设置门岗，安装电子门，门诊大厅设立了急诊绿色通道，简易门诊，导诊台，导医咨询服务台等，为病人提供了多方面的就医便利条件和保障措施。
2、在医疗业务工作方面在院委会和党支部领导下，依照上级有关文件精神、法律法规要求，制定了“医疗服务规范”“医疗文件书写规范”“关于规范医师外出会诊管理规定”“安全管理制度”等一系列规章制度。使各级从业人员做到日常工作有序、行为规范。对医疗技术人员，院方组织名老医师和骨干人员在院内进行讲课培训，或到上级医院参加培训班学习，选拔部分科室大、中专年青医师到省、市级医院进修深造，期满取得合格签定回院后，必须向领导进行汇报，组织全院医务人员进行讲课，强化业务知识和诊疗技术，减少医疗事故，差错，纠纷的发生。为防止我院医疗事故发生，根据我院各科室工作的性质不同，制定了各科相关“安全工作制度”“安全责任状”并层层签定，层层落实，确保医疗安全工作落到实处。
3、强化宣传、培训，增强安全意识
提高职工的安全素质，是搞好安全生产的基本条件，今年以来，我院充分利用各种形式大力宣传安全知识，对职工进行安全教育，培训，委派主管安全人员到市级安全学习班进行安全专业培训学习。新职工来院工作，实行岗前培训，岗上抽查，定期考核。每逢重大节日前医院都要组织有关人员对全院进行全面检查，每到一科，均要对新老职工进行提问安全知识和遇事处理措施，消防器材使用方法等，发现问题及时处理及时指导，直至理解和学会。
五、为在来年搞好我院各项工作，我们要不断总结工作经验，继续巩固成绩，纠正不足，更加努力干好各项工作。搞好医德医风建设和行风建设，提高医院整体素质，严格执行新农合的各项制度，提高医疗服务质量，切实解决好群众“看病难，看病贵”问题，一切为群众利益出发，为广大患者打开绿色通道，为和谐医患关系，创造良好的医疗氛围。
2007年07月
行风建设工作总结
行风建设自查报告
行风建设承诺书
行风建设自查报告
行风建设岗位职责
第二篇：政风行风评议工作总结
一、基本情况
20xx年，我县民主评议政风行风工作按州政府纠风办要求对民政部门进行重点评议，同时对20xx年评议单位即劳动和社会保障、国土资源系统、教育、卫生、公安、城建系统进行了回访复查。整个行评工作历时四个月，历经“动员准备”、“自查自评”、“民主评议”、“意见反馈”、“整改提高和总结”五个阶段。对20xx年被评的六个系统50个单位部门的整改情况进行回访复查，在此期间在全县范围内聘请了评议代表119名，悬挂宣传横幅17条，发放简报5期，对20xx年被评的六个系统50个单位的426条意见建议进行了认真的回访复查，经过回访复查表明，有405条意见已经整改，有5条意见目前因条件不成熟还未能整改，还有的意见建议正在多方协调办理。县行评领导小组坚持“突出重点、突出创新、突出特色、突出实效”的工作思路，统筹安排，分类把握，精心组织，保证了各个阶段行评工作任务的全面落实。在评议过程中，始终坚持以人民群众满意为标准，围绕行风找问题，围绕问题查原因，围绕原因追责任，不仅纠正和解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题，而且有力地促进和推动了被评单位依法行政的执政理念和行业作风建设，使干部职工对优化经济发展环境的意识明显增强，服务质量明显提高，工作作风明显转变、部门形象明显改观，社会满意度明显提升。行评过程中先后召开各类座谈会2次，参加座谈会人数47人次，民查暗访30人次，发放社会问卷调查表60份，收回60份，发放职工问卷调查表9份，回收9份，征求到意见建议13条，解决群众反映的问题3个。
二、主要措施
（一）以责任目标为基础，强化组织领导。县委、县政府始终把民主评议政风行风工作作为优化我县经济发展的一项重要举措，与经济社会工作同研究、同部署，成立了由县长蔡武成为组长的行风评议工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责我县行评工作的组织实施，同时，采取层层审查推荐的办法，在全县范围内聘请了19名行评代表，直接参与今年的行评工作。被评单位在全县民主评议政风行风动员大会后，迅速召开了专门会议，学习文件精神，统一思想认识，成立工作机构，落实责任领导和政风行风评议专门工作人员，并结合工作实际制定方案、建立行评工作责任制，实行“一把手”负总责，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工作人员各司其职，干部职工全员参与的工作格局。
（二）以宣传教育为先导，深化思想认识。各被评单位始终坚持把发动和思想教育贯穿于政风行风评议的始终，不断增强干部职工参与行评的自觉性。一是突出思想发动，提高认识。全县行评动员大会召开后，xx县民政局和各回访复查单位层层召开班子会议、中层干部会和全体干部职工大会，学习文件，领会精神，联系实际，开展讨论，使广大干部职工深刻认识开展民主评议政风行风活动的重要性。二是突出教育引导，寓教于评。结合深入学习实践科学发展观活动，形式多样地开展党的宗旨教育、廉政勤政教育、职业道德教育、政风行风评议活动的`目的意义教育，强化廉洁勤政，为民服务的理念。县民政局在行评的每个阶段，都能结合单位实际，有的放矢的确定一个主题，围绕行评谈认识、谈体会、写心得，寓教于行评之中，做到行评工作每推进一步，思想教育就紧跟一步。三是突出广泛宣传，营造氛围。各被评议单位充分利用各种宣传手段向社会公开工作职能职责、服务范围，公布举报电话，公开向社会，表明本单位、本部门、本行业抓行风建设，纠正损害群众利益不正之风的态度和决心。为行评工作创造了良好氛围，提供了强大动力，从而促进了民主评议政风行风活动的深入开展。
（三）以创新思路为手段，完善评议方法。为了增强纠风工作实效，提高评议质量，使民主评议政风行风活动真正成为“人民满意工程”，我县行评工作始终坚持在巩固中深化，在创新中提高的原则，不断完善工作程序和工作机制。在调查摸底、征求意见中，行评代表深入基层深入到群众当中，对所有被评单位的政风行风建设情况进行全面调查，回来后分单位汇总整理，这样既增强了调查摸底和征求意见的广泛性和真实性，又增强了行评代表的责任心。在调查问题的汇总中，采取分头汇总，分组汇报，分乡镇上报的方式，避免了调查的问题跑风漏气。在整改督办上，采取“一登记、二督办、三验收、四回访”的四步工作法，积极督办被评单位，限期整改问题。
（四）以解决突出问题为重点，务求评议实效。在整改过程中，各被评单位坚持把群众意见、最不满意和群众急需解决、当前能解决的事情作为整改重点，做到闻过即改，赢得了群众信任，得到了社会认可。一是把群众关注的热点问题作为重点迅速整改。二是以人为本抓整改。三是无论问题大小毫不马虎，一丝不苟，认真抓整改。四是以整改促进服务水平的提升。二是实实在在抓整改，而且把整改作为优化全县经济社会发展环境，树立部门行业良好形象的有效抓手和同人民群众和服务对象沟通的连心桥。
（五）以建立长效机制为目的，夯实创新基础。今年，我县的行评工作坚持把“纠建并举”贯彻始终，把整改问题与建立健全制度结合起来，以制度规范政风，充分发挥制度在依法行政，勤政为民，作风建设和廉政建设等方面的根本作用。被评议单位按照“内强素质、外树形象”的行风建设要求，努力打造思想解放、素质优良、干事创业、勤政为民的干部职工队伍。同时结合自身实际制定出台了干部职工行风建设长效机制，对原有的规章制度也进行了必要的完善和修订，增强了制度的实用性和约束力，为构建长效机制奠定了基础。
三、主要收获
今年的民主评议政风行风工作，坚持以“倾听民声、关注民情、排解民忧、体现民意”为主旨，立足实际，务求实效，不摆花架子，不搞形式主义，取得了看得见、摸得着的成效。
1、思想认识不断深化。通过广泛宣传，深入学习教育，提高了被评单位干部职工对开展政风行风评议活动重要性、必要性的认识，深化了对新时期政风行风评议基本要求的理解。大家在学习讨论中一致认为，开展民主评议政风行风活动，既是一个提高依法行政能力、改善服务质量的良好契机，也是对政风行风建设的一次考核和检验，是“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的执政理念的彰显和落实。通过真评实改，为民执政的意识明显增强，积极投身实践的内在动力和服务热情普遍高涨。
2、机关作风明显转变。各单位按照“为民、务实、清廉”的要求，着力加强政风行风建设，为维护全县改革发展稳定大局创造良好环境。逐步摒弃了小团体思想，舍弃部门利益，强化大局意识和发展意识，更新观念、转变作风，把部门的职能定位在为企业、为投资者、为服务对象搞好优质服务上，把事业的发展落实到为民办实事、为民谋利益上。
3、办事率显著提高。被评单位进一步完善了政务公开制度，将办事程序、工作纪律、收费依据等事项一一公开，方便群众办事，接受群众监督。全面施行“首问责任制、办结制、服务制”，发扬和倡导“马上办、主动办、上门办、透明办”的办事作风，进一步简化办事程序，提高工作效率，更快更好地为群众服务。
4、行评工作求真求实。县行评代表会同被评单位对查找的问题，采取全面整改、公开、跟踪督促、定期督办的办法进行整改，整改措施到位，实现了今年的民主评议达到政风行风活动达到预期目标。扎实有效的整改，赢得了群众的信任，得到了社会各界的一致好评。
5、回访复查工作收到了实效，针对20xx年民主评议政风行风建设相关单位的整改情况，今年行评领导小组分别对劳动和社会保障系统、国土资源系统、教育系统、卫生系统、公安系统及城建系统进行了回访复查，
四、存在不足
20xx年，我县民主评议政风行风工作虽然取得了明显成效，但与县委、县政府及州纠风办的要求和人民群众的期望还存在较大的差距，工作还存在一些不足。一是自查问题不深刻、不彻底。问题暴露不够充分；二是监督机制不健全，行评存在短期行为，整改的问题反复性强；三是宣传教育面不够广泛，整体参与率不高，有“死角”。新的形势和任务对民主评议政风行风工作建设赋予了新的内容，提出了更高的要求。行风建设无止境。因此，我们要站在政治和全局的高度，进一步提高认识，坚持以xx指导，深入贯彻落实科学发展观，与时俱进，开拓进取，不断总结经验，探索新思路，谋求新举措，把政风行风建设提高到一个新水平，以良好的行业作风促进经济社会全面发展。
