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安全管理部 2010年上半年工作总结
2010年上半年的工作已近结束，安全管理部在中心领导的悉心指导帮助和其他部门的大力支持配合下，紧紧围绕安全工作无事故的目标，以大厦经营发展为中心，以“预防为主，保证安全”为重点，以饱满的工作热情和认真负责的工作态度，经过部门全员的共同艰苦努力，基本完成了大厦下达的各项工作任务指标，确保了大厦上半年无安全重大责任事故发生。现将2010年上半年的工作总结如下：
一、加强巡视、措施到位，突出防治结合在石家庄日益竞争激烈的写字楼行业，拥有良好的治安环境，能为客户提供舒适的办公环境，是客户入驻的首要条件。为了进一步搞好安全防范工作，结合当前社会消防治安形势及大厦目前的状况，沿用奥运安保精神，加大巡逻检查力度藉以完善防控体系等强有力的措施，切实保障了大厦的安全经营环境。
（一）加强巡视，做到四结合安全保卫工作不是一劳永逸的事情，在工作中做到经理勤带头、主管勤检查、班长勤巡视，保安时刻提高警惕，实行二十四小时值班制度，并对重点部位的安全情况进行重点巡视，从而使巡查做到无死角，不放过任何可疑物品及每个可疑人员。做到了“四个结合”，即：白天查与夜晚查相结合；正规检查和便装检查相结合；现场作业检查和蹲点检查相结合；重点任务和重点人员相结合。同时在部务会、晨会上对新出现的问题及时进行通报，制定防范措施，真正做到防患于未然。据初步统计，安全管理截止6月25日经楼内保安人员巡视各楼层过程中自行和监控配合共清理各类推销、乱转人员136次/220人，夜间巡楼发现客户房门未锁195次，制止公共区域流动吸烟82次/124人、西门车场保安制止、处理美容发卡人员13次/24人；有效地保障了我大厦及广大客户的人身、财产安全。
（二）措施到位，保节期平安
为确保大厦节日期间及特殊时期的安全，使客户能愉快的度过春节、清明节、劳动节、端午节，两会期间安全保卫工作成为我们工作中的重中之重，为此部门积极落实日检、强化周检、完善节检，并根据以往工作中的经验，分别于1月21日、2月8日、2月10日、4月27日、6月10日和与物业部联合组成安全检查组在春节前、劳动节前、端午节前对大厦的消防安全情况进行了全面细致的大检查。重点对库房、餐厅、消防设施、电梯、供电系统、通风系统、弱电系统进行了检查，对发现的治安、消防隐患及时通知相关部门进行整改，杜绝了治安隐患的存在。安全管理部自年初以来因个人原因及受外部薪资环境的影响，部分员工陆续离职，严重时缺员达到了9人。虽大厦相关部门努力进行人员招聘，但效果不甚理想。为了保障大厦安全，工作质量不降低，部门号召全体员工“舍小家、顾大家”，要求听从指挥服从安排，并以部门经理为首带头顶岗替班，出现在缺编岗位出色地完成着保安员、车管员的工作任务。部门上下发扬无私奉献的精神，加班加点、无怨无悔，尽全力保证了大厦的安全。
二、注重培训、全面预防，一切为了安全
企业的消防工作不仅关系着企业和客户的生命、财产安全，而且关系到企业的良好形象和社会的安定团结。因此，我部为确保大厦上半年消防安全无事故，主要从以下两个方面入手开展了工作：
（一）提高消防意识，注重培训效果
为保障大厦安全的办公环境，将消防工作落在实处，宣传消防知识，增强部门员工的防火意识和自防、自救能力，部门作为消防安全管理工作的中坚力量，一直重视加强员工对消防安全意识、忧患意识、及消防技能的培养，自6月10日起组织全体员工进行了为期3天的《社会单位消防安全基本常识》的培训学习，部门将“一口清 问不到”的内容作为培训主题，本着培训不走过场，重实效、讲创新的原则，注意内容和方式上的变革，力求贴近工作、贴近实际生活，为此部门人员广泛收集资料，精心编排多媒体内容，以本单位和本岗位的火灾危险性及预防措施、怎样报火警、怎样扑救初期火灾、怎样火场逃生、消防安全“四个能力”建设内容，这五个内容为基础，穿插如何正确报火警、高层火灾如何逃生的视频资料，详细讲解了灭火第一力量和第二力量的职责及分工、消火栓和干粉灭火器的使用方法及分布等一系列内容，使在座的每位员工深感安全的重要性，把安全深植于心中。培训结束后为提高大厦员工对“消防安全基本常识”内容的掌握程度，由部门联合考核办、总经理办公室就所学内容，进行了拉网式提问。通过培训和提问使广大员工的消防安全意识和知识有了根本的转变和提高。
我部上半年对新入部门的6名新员工，进行了部门的岗前培训和消防安全培训，参加培训人员认真听取了有关消防知识、大厦消防设施设备的分布情况、逃生避险技巧和消防器材的使用方法以及如何对施工现场进行安全检查的技巧。不同层次提高了新员工的消防安全意识，为今后创造良好消防安全环境奠定基础。
在对客消防管理上，我部与所有入驻客户均签订《安全防范保证书》，划分责任区域，切实将消防工作落实到人的原则，同时根据大厦高层建筑的特点，并利用发放消防常识宣传资料形式对大厦各商驻户进行了消防安全培训。对每一个新入驻客户入驻后均分别进行了消防安全培训，从而使客户掌握基本消防常识和自救逃生方法。
为保障大厦消防安全，给广大客户营造一个安全稳定的内部环境，经与相关部门协商后上报总经理批准，自3月份起正式启用新版的《安全防范保证书》。新修订的保证书新增条款3项，修改条款内容21处，全部经法律顾问审核后一次通过，本次修订结合消防工作的最新内容及大厦实际情况将有关“四个能力”教育、消防安全设施的保护、库房电器使用、特殊部位标识的设立、逐级防火安全检查、施工改造程序的办理等内容作了明确的规定。新版《安全防范保证书》的启用有效地消除了部分隐患，明确了双方的责任夯实了大厦的安全基础。今年上半年期间共与客户签订了《安全防范保证书》和向客户发放消防宣传资料合计45份。
（二）除隐患、保安全、落实消防工作
1、楼内保安人员除了每日对消防器材进行检查，专职消防员每周对消防工作进行一次检查外，在春节、劳动节前均由我部牵头联合其它相关部门对大厦进行了全面的安全检查，并对发现的一些消防安全问题及时要求相关部门制定了整改措施并付诸实施，从而彻底排查和消除了各类消防隐患，有效的预防了消防事故的发生。据统计，今年上半年在对中心的消防设施检查中，共查出消防隐患 23处，开出《安全检查情况汇总》1张，对存在的隐患均以口头和书面方式向有关部门进行了沟通，使大厦消防设施发挥应有功能，确保大厦安全无事故。截至2010年6月份我部楼内各保安班组与东购消防监控室密切配合接到火警报警共计：98次，均能及时出警查看做好相应记录，并将检查结果及时反馈给东购消防监控室，使消防隐患率降到最低点，半年来通过安全管理部全体保安人员的共同努力，给客户办公提供了一个安全的办公环境，确保了大厦客户财产安全，中心消防安全工作无重大责任事故发生。
2、根据商户的需求，前期大厦各商驻户装修施工改造项目31项之多，为确保施工现场的消防安全和工程按期交工，通过楼内保安班组人员加强对各施工现场的安全检查，及时发现隐患进行查处，确保了施工现场安全无事故，今年上半年通过部门各级人员对施工现场的安全检查，共发现施工现场违章施工、现场吸烟、违章用电、施工人员与出入证不符等现象15次，均被检查人员当场发现，针对以上违章情况，按大厦有关规定均对责任人或施工单位负责人给予了相应的处罚。
3、部门加强消防主题宣传，巩固推进“四个能力建设”全面落实到位，在全大厦形成浓厚的宣传学习氛围。组织部门全员学习了新消防法；组织管理中心全体员工进行了为期3天的《社会单位消防安全基本常识》的培训学习；联合营销策划部制作张贴了消防宣传3张；在首层大堂南侧摆放消防知识园地展板2块；x展架6个。联合物业部制作“火灾禁止乘梯标识”10个。一系列宣传活动正在潜移默化地提高着进出大厦每个人的消防安全意识。
4、为贯彻落实“预防为主 防消结合”的消防工作方针，搞好大厦的消防安全工作，安全管理部于2010年6月下旬起，开始分别组织实施2010年度的“突袭式”消防演习，通过此项活动，使大厦员工对预案中各自的职责分工、防火的常识、灭火器材的使用及火场逃生的方法有了更加直观的掌握。
5、3月1日上午接待了石市重点防火单位消防督导组一行二人，在任总及大厦相关部门陪同下对大厦进行了全面的消防监督检查，指出了部分设备设施存在的问题，目前部分问题已解决，剩余问题我部正督促相关部门积极整改中。
三、精细管理、提高素质，加强队伍建设
高素质的保安队伍对于保安业务发展具有决定性意义。遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓，安全管理部始终坚持依法从严原则，严格要求、严格教育、严格管理，把目标放在建设一支政治合格、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。
（一）精细管理，为部门保收入
在管理上下功夫，严格管理，严格要求，并及时将中心领导的指示精神第一时间传达到每一位员工，开展思想政治工作，加强双向沟通，使每一位员工的思想统一到公司的发展方向上，积极主动地发现问题、分析问题、解决问题在服务上加大服务范围，细化服务程序，如为方便客户办理自行车卡、牌，客户随到随办并延长办卡时间，极大方便了客户；对客户自行车简易毛病进行主动维修，得到客户赞许；上半年拾金不昧，帮助客户解决困难的好人好事层出不穷，多次受到客户口头和书面表扬。据统计：上半年负三层汽车场共处理车辆进出46686辆次、自行车场合计处理11万3千600辆次、车场保安及值班人员在巡视车场过程中共发现未锁车门、车窗28起，捡到客户物品45起，均已进行了妥善处理，未发生一起丢失车辆案件。
在收费车场管理上，我部则加强协作管理及收费管理，严格执行“收费车场停车制度”，认真做好日清日结工作，在保证车辆安全和为客户做好服务的情况下，尽量减少应收费用的流失，同时将原来收费截止时间根据季节的变化适当的向后调整，通过采取以上措施力争多为大厦创造一些经济效益。据统计：截止到2009年6月25日共向财务上交款项：83391元。
（二）体系培训、提升质量水平
为进一步保证质量体系的有效运行，内审员对质量体系文件进行了修编、换版工作，同时为迎接北京联合职业认证有限公司对大厦年度审核工作。部门经理、内审员于5月初开始对各岗位质量记录的填写、保存归档情况进行了自查自纠，整理资料工作。同时对部门的体系运行进行自检，发现问题及时纠正，保证体系在部门的运行有效，并积极配合外审小组顺利通过了年度审核，更好地为大厦商驻户服务打下坚实的基础。
为提高部门全员对iso9000:2008质量管理体系的理解和认识，将质量管理体系的各项标准、要求深入贯彻到实际工作中去，部门于5月19日、20日分两天时间以考核办下发的《文件更改换页明细》为主线，结合部门情况将程序文件和相关文件中的内容进行了穿插讲解，将部门的各岗位职责、紧急事件控制办法、车场岗工作标准、顾客财产管理办法等内容印发了资料进行学习巩固。
（三）法律法规，提高业务技能
以学习促管理，以管理带队伍，基层管理人员的领导管理水平有待提升，表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不
一、参差不齐。“木桶的容量取决于最短的木板，“绳子总在磨损地方折断，事故常在薄弱环节发生。”为此，部门采取各种培训和教育方式让大家齐头并进，以此提高全员整体业务素质。
4月29日、30日在七层多功能厅，部门举行了“消防治安法律法规培训”就《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《国务院421号令》的内容进行了学习，培训过程中案例结合条例，将条文与实际工作相结合，深入浅出地进行了讲解，参训人员普遍认为对自己的工作有一定的帮助。
2010年上半年的工作已经结束，我部所取得的成绩与中心领导的关怀与支持是分不开，与各相关部门的积极配合是分不开的，与我部全体人员的努力工作是分不开的，今后我部将秉承“敬业创新，追求卓越”的企业精神，继续坚持“商户至上，情系东方”的服务宗旨，和“马上就办，办就办好”的服务理念，为大厦更加辉煌而努力奋斗。
四、2010年下半年工作计划
（一）加强巡视检查，确保大厦汛期安全
汛期即将来临，为确保中心设备财产安全，结合实际情况，本着早做准备、以防为主、防治结合的原则，认真落实好防汛抗灾的各项准备、治理工作。要求各保安人员熟悉存放防汛物资的准确位置；加强巡视检查力度，牢记自己的职责，加大巡视检查，及时发现，及时处理并汇报。
（二）强化安全意识、保障消防器材良好
为增强全员的安全防范意识，将消防工作落到实处，大力宣传消防知识，提高员工的自防、自救能力和遇事应变能力。首先，我部将于今年11月份采取全员培训的方式，进行消防知识宣传、教授消防器材及疏散自救方法和技巧，其次，对新入驻客户在签订《安全防范保证书》的同时，进行消防知识的宣传教育；对老客户发放《消防宣传资料》来提高安全防范意识，从而使客户掌握基本消防常识和自救逃生方法。最后，我部将于11月份对大厦的消防器材进行一年一度维修保养，以确保灭火器的正常使用。
（三）抓好队伍建设，确保下半年无事故
针对保卫工作的特殊性，开展技术练兵，以点带面，充分发挥“多面手”的作用。首先，强化保安员业务技能，继续加强保安人员的体能锻炼和队列训练工作；其次，针对部门新保安较多的现象，继续加强保安人员消防水带的练习。并通过考核和消防演习，以此来提高全员处理突发事件的应变能力；最后，在安排好日常的安全保卫工作同时，加强巡视检查力度，加强大厅各通道的控制，对逗留、乱转人员的询问盘查。提高保安人员排查治安事故和消防隐患的预见能力，做到提前发现，预防为主，从根本上杜绝事故隐患的发生，确保下半年安全工作无事故发生。安全管理部
二〇一〇年六月二十五日
