国庆节工作总结(优秀范文五篇)

时间：2022-06-06 19:46:56 作者：网友上传字数：17070字

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第一篇：国庆节工作总结

在、县政府的坚强领导下，全县假日旅游协调领导组高度重视“十一”黄金周旅游发展和管理工作。各成员单位精诚合作，密切配合，进行了周密部署，加强了科学调度，狠抓了服务保障，平稳顺利度过了第21个黄金周，各项指标创同期历史新高，10月1日-7日，全县共接待游客15.3万人次，同比增长198%，实现旅游综合收入6120万元，同比增长205%。全县没有发生一起旅游安全事故和旅游投诉事件，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

一、主要特点

今年“十一”黄金周成效显著，特点突出，主要体现在以下五个方面。

(一)客源市场进一步拓展

随着我县对外知名度的不断提高，旅游产品的日益成熟和旅游促销活动的深入开展，客源结构一改以往苏浙沪独撑的局面，中远程游客明显增多，北京、广州、湖北等地游客空前增长，境外游客也开始来我县观光旅游。黄金周期间，我县共接待外国游客200多人次，较去年同期相比，实现了零的突破。

(二)散客自驾游成主旋律

随着绩溪县旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不断提高，自驾游开始唱主角，成为绩溪旅游的主旋律，占总接待人次的80%。在绩溪的不少景区景点，尤其是龙川、障山大峡谷和佛教名山小九华景区，黄金周期间迎来了不少以家庭出游为形式的庞大自驾游车队。县城宾馆、停车场、农家乐庭院甚至乡间小路都停放了不少自驾车。为保障自驾车出游安全，我县对道路安全隐患进行了排除，完善了道路指示标志和引导标志。

(三)“农家乐”旅游深受欢迎

今年我县陆续举办了“油菜花观赏节”、“安苗节”和“山核桃采摘节”，这一系列的节庆活动，深层挖掘了具有地方特色的乡村旅游产品。围绕“和谐城乡游”主题年活动，县旅游局发展了“农家乐”旅游经营户43户。黄金周期间，“农家乐”接待迅速升温，吃农家菜、住农家屋、购农家土特产，场面火爆。全县“农家乐”共接待2.9万人次，“农家乐”旅馆入住率高达85%。

(四)体验探险游备受游客青徕

黄金周期间，徽杭古道、清凉峰异常热闹，游客达到2.8万人次。自行车、摩托车探险游队伍成为通往徽杭古道、清凉峰、障山大峡谷和小九华的一道亮丽的风景线。

(五)旅游业带动作用凸显

人气高、商气浓是本次黄金周的一大特点。黄金周期间，全县各宾馆饭店出租率达到了98%。县城各宾馆饭店餐饮生意火爆。营养美味而又正宗的绩溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受广大游客的喜爱和青睐;公交车、出租车、旅游专线车等旅游交通工具等在黄金周期间收入颇丰;各大土特产商店的销售额大幅度增长;各大商场开展了形式多样的“十一”促销活动，营业额比平时有大幅度的增长。

二、主要做法

今年的“十一”黄金周，我县旅游健康有序，实现了人财两旺预期目标。关键是狠抓了如下几个方面的工作。

1、加强领导，完善机制。成立了绩溪县假日旅游协调领导组;制定了“十一”黄金周旅游工作方案、预案;召开了一系列“十一”黄金周旅游工作会议。在总结前几个黄金周旅游工作经验的基础上，完善了指挥联络机制、应急处理机制、市场综合治理机制，建立了24小时值班制度、责任追究制度。要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通，以保障黄金周期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。

2、突出重点，狠抓旅游安全。整个黄金周充分体现了旅游安全这个核心，节前按照、县政府的统一部署，黄金周前夕，县假日领导组成员单位对各涉旅企业进行了一次全面的、拉网式的安全大检查。对存在的安全隐患责令限期整改。假日办成员单位、涉旅企业制定了周密详尽的`黄金周旅游工作方案和突发事件应急处置预案。由于组织有力，措施到位，确保了“十一”黄金周旅游安全工作正常有序运行。

3、上下联动，协同作战。假日办在县假日协调领导组的领导下，切实履行职责，在服务游客、协调左右、联系上下、沟通内外和组织推动黄金周旅游各方面发挥了实战调度作用。黄金周期间，旅游、公安、交通、工商、涉旅乡镇以联合执法的方式，在龙川景区、障山大峡谷设立了综合执勤岗。公安部门在维持旅游秩序方面竭尽全力;运管部门在水村设岗守关，查堵、劝阻黑车10余辆次，查处已进入景区的黑车1辆;工商部门于10月4日在龙川景区开展了水街摊点整治活动。县旅游局并在龙川景区举行了“文明与旅游同行”游客大签名活动，使文明旅游、诚信旅游成为广大游客和旅游从业人员的广泛共识和自觉行为。

4、强化服务，切实加强宣传、统计工作。要求各涉旅企业在黄金周期间要以服务为中心，从维护绩溪旅游形象的高度出发，为黄金周来我县的游客提供耐心、周到、诚信、文明的服务;县旅游局在星级宾馆酒店设立了服务咨询岗，实行昼夜值班制度，为游客提供食宿、游览等服务。同时，把宣传贯穿于黄金周全过程，对上采取系列报道形式，每日向省、市旅游网，、县政府提报动态信息。省旅游网7天内发表绩溪旅游信息16条。县广播电视台密切配合黄金周旅游，跟踪报道黄金周旅游综合效益和工作成果。县旅游局明确专人每日进行旅游统计，及时准确地向省市旅游主管部门报送统计数据，综合分析每日旅游动态，全方位了解黄金周旅游发展态势，为加快我县旅游发民提供决策依据。

下一步，我们将在认真总结黄金周旅游工作经验的基础上，按照”精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求，切实改进工作，进一步完善假日协调机制，确保我县旅游持续健康发展。

第二篇：99年桂林旅游工作总结和2000年工作计划

市旅工委1999年工作总结和2000年工作计划

一

1999年是辞别旧世纪、迎接新世纪的一年，是桂林加快旅游产业发展具体实施的一年。一年来，市旅工委根据《中共桂林市委关于贯彻落实自治区党委“三大战略、六大突破”重大决策，加快经济社会发展的若干意见》和市政府实施该意见的旅游工作新部署，围绕“培育旅游业为国民经济的主导产业”的发展目标，以“建设上精品、经营创品牌、企业抓整改、市场求规范、队伍强素质”为工作思路，加强指导，充分发挥“统一领导、统一管理、统一规划、统一协调”的职能作用，旅游产业发展取得了突破性进展。

（一）旅游经济运行情况

1999年预计全市旅游各项经济指标与1998年相比均有较大幅度增长，几项经济指标均创历史最好水平。

1、接待人数

1999年全市预计共接待旅游者897 万人次，较上年增长11.6%，完成今年度下达指标数的102%。其中：（1）入境旅游者57万人次，较上年增长38%，完成今年度市下达指标数的131.6%，区下达指标数的123.9%，创我市历年接待量历史新高；（2）国内游客840万人次，较上年增长10.1%，完成今年度下达指标数的100.2%。

2、旅游收入

全市预计旅游总收入达38亿元，较上年增长19%，完成今年度下达指标数的108%。其中：（1）涉外旅游收入为12亿元，较上年增长28.6%，完成今年度市下达指标数的120.2%，区下达指标数的106.5%;（2）国内旅游收入26亿元，较上年增长15%，完成今年度下达指标数的103.9 %。

——旅游涉外宾馆、饭店1—10月份营业收入35749.3万元，较上年同期增长14.7%；利润总额较上年同期减亏89.84万元。

——旅行社1—10月份营业收入总额3.67亿元，较上年增长41.2%。其中，国际旅行社营业收入总额2.36 亿元，较上年增长 51% ；国内旅行社营业收入总额 1.31亿元，较上年增长26%。

（二）旅游主要工作情况

1、落实全区旅游工作会议精神，以景区景点开发为中心，加快旅游精品项目建设

贯彻自治区党委书记曹伯纯在全区旅游工作会议上关于“加快景点、景区的开发建设，力争今年建成一批有吸引力的旅游精品”的指示精神，全面加大旅游产品的开发、建设力度。

（1）一手抓老景区点的深开发，进一步包装完善。①芦笛公园封园工程已投入资金300万元；②象山公园正加紧建设；③冠岩景区二期工程建设已投入资金1800万元；④兴安县全面启动灵渠保护开发工程；⑤阳朔县已着手实施西街保护性改造；⑥临桂雄森熊虎山庄重新包装推出。

(2)一手抓新景区点开发建设，力推精品项目。①兴安县投入巨资建设乐满地休闲世界；②积极争取旅游扶贫开发资金，加大龙胜县龙脊梯田景区开发力度；③新建了鸟语林世界；④积极抓好愚自乐园的开发建设。

据不完全统计，到1999年为止，全市共投入35168.71万元对51个旅游景区（点）项目进行新开发或深包装、精加工，力争把这些优势项目培育成旅游精品，使桂林的旅游产品更具竞争力。

2、规范旅游市场，加大整治力度，努力营造有利于旅游业发展的优良环境

市场环境问题仍是困扰我市旅游业健康发展的重要因素之一。1999年市委、市政府下决心把旅游市场进一步整顿好，而且把旅游市场整顿工作提高到“讲政治”的新高度来认识和要求。为此，旅游市场整顿在力度、方式、效果上都有较大改变。

（1）坚持依法行政。①制订并颁布《桂林市旅游市场综合整治实施方案》、《桂林市人民政府关于整治旅游市场秩序的通知》纲领性文件，提出了“统一规范、行业自律、依法行政、整体联动”的工作原则。②制订并下发《关于规范桂林旅游购物市场管理的规定》、《关于加强游览参观点门票价格管理的规定》、《关于加强桂林市旅馆业房价管理的规定》等规范性文件。强化行政手段，制止购物点、景点以及宾馆饭店进行削价竞争或以高额回扣吸引司陪人员带客游览、购物，积极为旅游企业营造规范、有序的经营和竞争环境。

（2）发挥行业协会作用，强化、完善行业自律机制，增强市场整治效果。①制定《关于规范促销劳务费比例的公约》、《关于执行国内旅游团综费自律价的公约》、《关于规范国内旅游散客房价的公约》等行业公约。②在报纸上公布行业公约，由社会各界予以监督，旅游行政管理部门支持行业协会行使公约赋予的职权。行业自律是旅游市场整顿的一个新特点，这一做法调动了行业协会参与市场管理的积极性，提高了企业维护旅游市场秩序的自觉性。

（3）实施相关部门整体联动，强化联合执法力度。旅游、工商、物价、技术监督等有关部门从各自的职责权限、法律法规等角度加强行政执法、联合查处，为各项规定及行业公约的有效实施提供有力的支持和保障。

（4）重点突破、解决市场管理中的“难点”问题。①在漓江游览秩序方面，重点对漓江上各条游览线名称进行规范，并明确规定了各条游览线的起止点和价格，解决了游江游览航线一度较为混乱的局面。②在散客服务和管理方面，要求各旅游售票点交纳质量保证金，以保证金约束散客经营者的行为。③在旅游定点企业管理方面，引导制定行业公约，坚决取缔高额回扣等不正之风，制止质次价高的不正当经营行为。

（5）动真碰硬，严查重罚违规旅游经营者。①严肃查处18起非“四统一”船舶从事旅游经营的案件；②清理取缔29家无证经营的售票点；③对以低于价格优惠幅度吸引游客游览的6个旅游景区点给予罚款并在新闻媒体上进行通报的处罚；④公开处理4起旅游文化、娱乐场所欺客、宰客的违法案件；⑤处理5家严重违规经营旅游业务的旅行社。⑥取消2家设施、质量不达标的饭店的星级。⑦查处4家以回扣拉客的饭店。这些举措充分显示了我市整顿旅游市场、坚决维护旅游业声誉的决心和信心。

3、以建立现代企业制度为目标，积极推进企业改革，不断增强桂林旅游企业的经营活力和竞争实力。

（1）认真在旅行社中推行“三项制度”深化改革，拟定《桂林市旅行社企业体制改革与整顿实施意见》、《桂林市旅行社管理体制情况表》，指导3家国内旅行社进行改制工作。

（2）对国内旅行社经营权传统的审批方式进行改革，积极筹备举行了1999年度国内旅行社经营权招标大会，吸引了众多资质信誉好、有一定经营管理水平、经验的经营者参与投标，从源头起就严格把好旅行社企业经营品质关，以此推动国内旅行社业务素质的不断提高。

4、开展精神文明建设，提高旅游队伍素质，树立桂林旅游新形象

贯彻落实区党委关于树立广西新形象的指示精神，在全区率先开展树立桂林旅游新形象活动。①对全市旅游业树立新形象工作进行部署，号召全市旅游业积极做好“四个创新”（即观念上的创新、经营管理机制的创新、产品的创新和服务方式的创新），努力做到“四个争先”（即管理水平争先、服务质量争先、改革整顿争先、两个效益——经济和社会效益争先），力争实现“四个提高”（即旅游队伍整体素质、旅游管理水平和服务质量、旅游环境意识以及旅游经济效益得到明显提高）。②在继续唱响“让心灵与山水同美”口号的同时，广泛推行精心、全心、耐心、细心、贴心“五心”服务，使中外游客在桂林游得开心、吃得放心、住得舒心、走得顺心，在中外游客面前树立起桂林“改革开放、文明礼貌、办事认真、奋勇争先”的新形象。③结合开展精神文明建设工作，在全市范围内深入开展创建“中国优秀旅游城市”和“文明旅游示范点（区）”活动。巩固“创优”成果，深化“创优”内涵，扩大参创范围，促进我市旅游业的总体环境、管理水平和服务质量全面提高。④加强对导游队伍的建设，不断提高导游员的思想政治素质、职业道德修养和业务水平。召开“树桂林旅游新形象暨文明导游员表彰大会”，对240余名优秀导游员进行命名表彰。

二

2000年是新世纪第一年。旅工委将深入贯彻落实自治区党委“三大战略、六大突破”重大决策及市委一届三次全会、全市经济工作会议关于“努力提高旅游产业社会效益和对相关产业的带动作用”及“将旅游作为主导产业加快发展并列为全市2000年重点工作来抓”的指示精神，统一思想，积极进取，组织全社会力量支持和参与旅游，力争在景区景点开发建设、旅游体制改革、树立旅游新形象等方面迈出重要步伐，推进旅游产业的社会化、市场化、现代化进程，实现旅游产业发展新的突破。

（一）景区景点建设和管理

1999年未完工的景区、景点建设，如兴安灵渠、阳朔西街等要继续抓紧完工。同时，开始进行伏波山公园、资江、恭城文武庙景点的改造工作。按照国家标准《旅游区（点）质量等级划分与评定》，对全市景点、景区进行等级评定，将全市旅游区（点）纳入规范化、标准化管理。

（二）旅游体制改革

要按照社会主义市场经济体制的要求，加快旅游改革步伐，调整完善旅游产业的所有制结构，实现所有制形式的多样化；建立公平竞争、规范经营的市场机制，培育旅游产业的市场体系。

要加大旅游企业改组、改制力度，深化旅游企业改革，从根本上解决长期以来制约桂林旅游发展的突出问题。要全面启动，要求旅行社与其主管部门“脱钩”，在此基础上积极引导旅行社进行资产重组，推动旅行社企业经营机制的转换。进一步推行国内旅行社经营资格招标制，试行末位警告、淘汰制。

（三）抓好树立桂林旅游新形象工作

1、把市场整顿与树立桂林旅游新形象结合起来。继续保持“高压态势”，进一步巩固和发展已取得的旅游市场整治成果，使旅游市场秩序进一步好转。

2、把创建中国最佳旅游城市与树立桂林旅游新形象结合起来。这是桂林成为国际旅游城市的基础。城市建设的全面开展，为桂林创建中国最佳旅游城市奠定了基础。此外，要重点提高创优质量、深化创优内涵，把创优工作引入重点旅游县。重点旅游县要成为中国优秀旅游县。

3、把做好三个旅游黄金周接待工作与树立桂林旅游新形象结合起来。国家拉动内需、增加收入、刺激消费等政策的调整，使节假日旅游市场越来越看好。要认真组织、精心安排、加强指导，进一步做好春节、五

一、国庆等旅游高峰期接待工作。

4、把做好旅游策划工作与树立桂林旅游新形象结合起来。实施“五个一”工程。即联合有关部门筹划一台面向旅游者的大型高水准的文艺节目；筹划一个大型旅游购物中心；筹划2001年国内旅游交易会在桂林举行；筹划2002年在桂林举办一次在国际上有影响的大型旅游活动；筹划与西安联合举行跨地域的历史、山水文化旅游节或联合北京、西安、香港推出旅游节庆线路。

5、把提高旅游队伍素质与树立桂林旅游新形象结合起来。继续开展各类行业文明创建活动，加强旅游教育培训。要建立一支优秀的导游员队伍。

（四）抓好市旅工委领导班子建设

进一步明确各委员单位工作职责，建立健全工作机制、奖罚机制。协调各个委员单位充分发挥各自作用，加强配合，共同开创旅游产业发展新局面。

（五）各项经济指标

力争实现全市接待旅游者950万人次，同比增长8%。其中：入境旅游者62万人次，同比增长10%；国内旅游者888万人次，同比增长5.7%。

力争实现旅游总收入40亿元，同比增长6%。其中：入境旅游收入13.2亿元，同比增长10%；国内旅游收入26.8%，同比增长3%。

第三篇：旅游工作总结

20xx年春节，全市旅游市场欢乐、祥和、平安、有序。节前，各区县假日办和市级相关部门针对春节旅游积极准备，提前部署，周密安排，措施到位，并结合本地实际加强旅游市场安全检查。节日期间，无较大以上旅游安全责任事故和旅游投诉。

据统计，20xx年春节期间，全市共接待游客36.84万人次，同比增长11.87%；实现旅游总收入21948.03万元，同比增长19.84%。全市旅游人数和旅游总收入呈现较大幅度增长，实现了20xx年全市旅游开门红。其特点如下：

（一）旅游人数和旅游总收入较去年同期有较大幅度增长。春节期间，纳入全市旅游统计监测的20个景区（点）共接待游客21.3191万人次，其中红色旅游景区（红军四渡赤水纪念地共计接待游客10400人次）。

（二）出游方式以探亲游、自助游、古镇游为主。由于春节大多以商务、探亲、访友为主，短程旅游、近郊农家乐、古镇旅游等旅游方式备受游客喜爱，选择自驾和网上预订酒店等旅游方式增多。

（三）假日市场火爆繁荣。一是星级酒店接待情况良好，全市24家星级宾馆共计接待客人（含餐饮）7.31万人次，平均客房出租率达70%以上。其中高星级酒店（四星级及其以上）客房出租率均达到85%以上。各星级酒店的餐饮接待十分火爆，大部分酒店更是出现了“一位难求”的局面。

二是自驾旅和自助游成为市场主流。游客出游主要集中在市区及城市近郊景区、休闲娱乐场所和农家乐，以家庭出游、亲友结伴旅游、宗教朝拜游、自驾游、自助游、古镇游为主。主要旅游客源地来自等地。

今年春节，我局高度重视假日旅游工作，市假日办节前下发了关于做好20xx年“春节”假日旅游工作的通知，要求各区县假日办加强旅游安全检查和市场秩序监管，并组织相关部门对旅游行业进行检查。全市旅游行业贯彻“以人为本”的理念，以游客满意度为基准，以人性化服务为方向，提升从业人员服务意识和服务水平，倡导健康旅游、文明旅游、绿色旅游，强化行业的质量意识、服务意识和行业自律意识。春节期间，全市旅游秩序良好，没有发生旅游安全事故和旅游投诉。

假日期间，各相关部门密切配合，加强了对交通集散地、旅游住宿设施、景区、旅游餐饮、游乐设施、旅游交通等重点部位的安全管理，及时掌握游客信息动态，确保了假日旅游安全。各级值班人员假日期间坚守岗位，坚持24小时值班制度，及时办理游客投诉和提供咨询服务，维护旅游者合法权益，实现了“安全、稳定、质量、效益”四统一的目标。

第四篇：春节黄金周个人工作总结

XX年春节黄金周在区委、区政府的领导下、在市旅游局的指导下，区假日办精心组织、周密安排、落实责任、加强协调。整个旅游黄金周，没有出现安全事故和重大投诉，旅游市场火而不爆、质量保障，接待人数和旅游综合收入大幅增长，同时，此次黄金周旅游市场还呈现出精品旅游、自驾游大幅增长，国外团、品质团，高端团比例提高的特点，实现了我区旅游“安全、秩序、质量、效益”

四统一的既定目标。现将XX年春节黄金周我区旅游接待工作总结如下：

一、基本情况

XX年春节黄金周(13日至19日)，我区共接待海内外游客16.56 万人次，比上年同期增长18%;旅游综合收入为1.66亿元，比上年同期增长16% ; 2月13日至2月19日，抵丽航班

232 架次，比上年同期减少9 个架次。

2月13日至2月19日，××平均床位出租率为 69.86%(含宾馆酒店、招待所)，其中星级宾馆酒店的平均床位出租率为 68.94% ，非星级为71.11%。

二、主要特点

1、领导重视，准备充分。

国家、省、市领导对××旅游发展非常关心，对XX年春节黄金周旅游接待工作给予高度重视。2月4日至5日，全国假日办主任、国家旅游局局长邵琪伟由云南省旅游局局长喻顶成陪同亲自到××检查黄金周旅游接待工作。区委、区政府的高度重视，假日协调领导小组各成员单位通力协作，在春节黄金周前做了大量细致有效的准备工作，为圆满完成XX年春节黄金周旅游接待工作打下了坚实的基础。

2、精品旅游建设成效初步显现。

XX年春节黄金周期间，系列团、品质团及海外游客大幅攀升，形成高星级酒店比较火爆，高入住率持续时间长，表明品质旅游，精品旅游建设已经有了一定的突破。××××的民居客栈，因为提供的产品特色明显，在自驾车、自由行游客当中比较受欢迎，成为一个亮点。

3、××旅游集散中心的地位初现端倪。

XX年春节黄金周期间，许多游客首站到达××，以××为中心前往周边省市游览。XX年春节黄金周从××组团前往迪庆、大理的人数增长较多，甚至有一些游客是游览××后再到西双版纳、昆明。旅游线路已初步形成以××为中心向周边地州旅游辐射的现象，表明××旅游集散中心的地位得到进一步巩固和加强。

4、黄金周旅游高峰时间延长。

以往黄金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二两天，而今年年游客接待高峰从黄金周第二天开始，一直延续到黄金周结束，游客人数维持在一个相对均衡的高位上。

5、旅游服务质量提升明显。

结合今年××旅游服务质量提升年的工作，整个黄金周期间，我局旅游执法人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，重点抓好旅游服务质量，基本杜绝旅游市场假冒伪劣产品和坑蒙拐骗行为。

6、节日活动丰富多彩，氛围喜庆祥和。

为丰富节日文化生活，我区举办许多活动节日活动丰富多彩，氛围喜庆祥和。

7、出门过节渐成时尚。

2月12日开始来自全国各地的自驾车陆陆续续赶往××。大年初三达到了高潮，应证了时下正流行的那句话—“你××了吗”

三、扎实有效做好黄金周旅游接待工作。

由于领导重视，机制健全，准备充分，给整个黄金周接待工作奠定了坚实的基础，使今年春节旅游黄金周旅游接待工作开展得扎实有效。

1、游客咨询、投诉受理。

XX年春节黄金周期间，××区旅游质量监督管理所在局领导的带领下，坚持24小时值班，执法干部全员在岗，全天开通旅游咨询、投诉专线电话“5121706”、为游客提供好服务， XX年春节黄金周期间，质监所未接到恶性的旅游投诉，仅协调一般的旅游纠纷27起，实现黄金周零投诉，树立了××良好的`旅游品牌和形象。

2、加强旅游市场监督检查。

为确保春节黄金周的接待工作有序进行，区旅游局在节前、节中集中力量对“黑社”、“黑车”、“黑导”进行打击，针对以往较容易出现的问题和纰漏，落实责任到单位和个人，围绕食、住、行、游、购、娱六大要素进行全面检查，特别是对景区沿线的拉客行为进行了重点整治。确保了我区旅游市场秩序。

3、及时发布旅游信息，合理引导游客游览。

黄金周期间，区旅游行政管理部门和各旅游服务单位及时向游客提供各景区游客流量信息情况，引导游客合理安排行程，让整个接待工作忙而不乱、井然有序。

4、整治景区沿线的拉客行为。

黄金周期间，区旅游局采取不间断巡逻和分片区负责的方式，在××内和前往雪山沿线制止了大量的拉客行为，保证了旅游市场的正常秩序，维护了××旅游的良好形象。

四、取得的成效。

1、旅游秩序良好、无重大旅游安全事故。

因为节前针对旅游接待安全工作做了周密部署，进行了大量细致有效的检查督促、排查隐患的工作，确保了今年春节黄金周期间旅游接待工作安全、有序。春节黄金周期间，全区社会稳定，没有发生一起重大旅游安全事故。

2、黄金周实现旅游零投诉。

虽然今年春节黄金周期间相对以往黄金周游客人数更多，但由于区假日办准备充分，措施到位，没有出现游客找不到住宿的情况，也未发生黑团、黑导现象以及外地旅行社强行发团，降低标准的情况。质监所接到的游客电话多为旅游讯息咨询，例如游览路线、交通情况等，另有部分非旅游投诉方面的纠纷，例如收费高低、门票优惠情况等。整个春节黄金周期间没有发生恶性投诉和故意损害游客权益的恶劣事件，实现了旅游零投诉。

3、旅游市场秩序良好。

由于措施和预案到位，加上节前准备工作充分，在黄金周接待中，我区各单位围绕服务好游客这一宗旨，提供优质服务，使此次黄金周接待达到了“健康、安全、秩序、质量”四统一，“政府、企业、游客”三满意，全区人民度过了一个安全、平稳、祥和的旅游黄金周。

4、旅游综合接待能力和服务质量进一步提高。

黄金周期间，区假日办采取有效措施，帮助旅游企业和游客提供了大量的协调服务，相关单位坚持24小时值班和领导带班制度，各旅游企业注重服务质量和水平，保障了旅游秩序和质量，旅游综合接待能力和服务质量得到进一步提高。

五、存在的不足

1、极少数经营者哄抬物价，出现高价停车费引发投诉。

2、春节期间，许多餐馆不营业，给游客造成一定的不便，需要加强对商户进行正确引导。

3、××周边停车场严重不足，建议在××规划中予以体现。

总之XX年春节黄金周在区委、区政府的领导下，在市旅游局的指导下，及区假日办各成员单位通力协作，上下联动共同努力下，黄金周旅游接待工作取得了可喜的成绩。

第五篇：00年桂林旅游工作总结和2001年工作计划

桂林市旅游局二○○○年工作总结和二○○一年工作计划二○○○年工作总结

2000年是桂林旅游业取得显著成绩的一年。一年来，桂林旅游认真按照市委一届三次全会作出的《关于加快旅游业改革和发展决定》的总体要求，解放思想，转变观念，立足大旅游，着眼大桂林，塑造新形象，培育大产业，团结拼搏，稳中求进，超额完成了各级领导部门下达的各项工作任务，旅游产业的改革和发展取得了新的跨越和突破。

一、基本情况

1、全年全市共接待旅游者963.37万人次，同比增长7.27%%。其中，共接待入境旅游者95.02万人次，同比增长56.98%；共接待国内旅游者868.35万人次，同比增长3.62%。

2、全年全市旅游总收入达45.12亿元，同比增长23.31%。其中，涉外旅游总收入达18.88亿元，同比增长53.57%；国内旅游总收入达26.24亿元，同比增长8%。

3、旅游涉外饭店1—12月份营业总收入为46664.92万元，同比增长10.89%；客房出租率为65.56%，同比增长1.44%。

二、主要工作

（一）深化旅游体制改革，着力提升旅游产业的经营活力。

1、按照现代企业制度的要求，将旅行社改制作为全市旅游体制改革的重点来抓，全面铺开旅行社的改制工作。

一是本着“抓大放小”的原则，抓住企业清产核资并与其行政主管部门“脱钩”这个关键环节，大力推进旅行社企业的改制和改造工作，取得阶段性成果。年内，全市有16家旅行社成功进行了改制，有10家进入改制程序，正在进行资产评估和产权界定。未进入改制程序的旅行社还有29家（其中中央、外省、自治区直属旅行社11家，县直属4家），占全市旅行社总数的34.5%。

二是按照公开、公平、公正的原则，继续对旅行社经营权实行公开招标。通过招标，又成功组建了1家私营旅行社。

1 三是积极支持大型旅行社组建或参加跨地区、跨行业的企业集团，走品牌化、集团化、专业化经营的道路。如在有关部门的协调、支持下，桂林国旅、阳朔国旅、杉湖国旅加入了全国国旅总社网络；广西青旅加入了中国青旅上市公司；和顺旅行社、明珠国际旅行社等旅行社也加入了全国性企业网络集团。这些大型旅行社通过加入企业集团，形成了网络化经营，实现了“强强联合”，盘活了资本，增强了竞争实力。

2、积极扶持大型旅游企业（集团）加快资本融资步伐，提高规模经营水平。在有关方面的共同努力下，桂林旅游股份有限公司于2000年4月成功发行人民币普通股4000万股，共筹集资金2.6亿多元，并于5月18日在深交所挂牌上市。

3、着手对漓江游览的经营管理体制进行改革。

一是根据旅游经济发展的要求，将原来按内、外事分割管理漓江游览的水陆客运管理中心和漓江涉外管理处合并，成立漓江调度结算中心，承担漓江游览的经营业务；同时，设立漓江游览管理办公室，进一步强化对漓江游览的统一管理。漓江旅游管理体制的改革和理顺，对于规范漓江游览秩序、提高旅游经济效益以及促进漓江旅游资源的保护、开发和利用，将起到积极的促进作用。

二是在漓江游船经营中引入市场机制。成功将第一批10条60座和1条100座游船游览经营权向全国进行公开拍卖；此外，目前正在着手进行把漓江景区门票和船票分开，漓江原有游船的经营权和使用权分离工作也正在进行前期准备。

4、着手开放旅游交通市场，努力提高旅游交通服务水平和服务质量。允许市外、省外旅游汽车进入桂林从事旅游经营，积极鼓励发展并规范市外游客自驾车到桂林旅游，鼓励国内各重要客源市场开通直达桂林的旅游专列。景区景点间旅游交通专线的招标经营工作也已开始启动。

（二）依法强化旅游市场管理，积极塑造桂林全新的旅游形象。

1、加强法制建设，积极探索旅游市场管理更为有效的规（章）依据。根据旅游产业发展的客观要求，按照国家和自治区颁布的旅游法规，结合桂林实际，起草了《桂林市旅游管理暂行办法》。该《办法》经多次的修改和完善，目前市政府常务办公室已予通过，现已报送市人大常委会审议。

2、加强旅游执法队伍建设。通过公开招聘，选拔一批政治合格、业务素质过硬的人员充实到旅游执法队伍中，旅游行政执法水平有了较大提高。

3、狠抓导游队伍的建设和管理，努力把导游队伍造就成为一支维护旅游市场秩

2 序、桂林塑造旅游新形象的重要力量。结合贯彻执行国家颁布的《导游人员管理条例》，针对导游业务中存在的问题，制定出台了《桂林市导游员管理暂行办法》，为强化导游管理提供了有效的法规依据。积极推行奖惩记分制等一些更为科学、合理的导游人员管理新办法、新举措。聘请国内有关专家为顾问，加强对导游队伍建设管理的指导及业务培训工作。把导游员管理与树立桂林旅游新形象结合起来，召开了“桂林市导游员新世纪树新形象誓师大会”，在全市范围内开展评选十佳导游员及先进导游集体等活动。导游队伍的整体素质有了明显的提高，导游队伍已经逐步发展成为维护旅游市场秩序、维护游客权益、打击各种违法违规的一支主要力量；市场调查结果也显示游客对导游服务的满意度普遍上升。年内，卢笛岩女子导游班再获殊荣，被国家有关部门评为“全国巾帼文明示范岗”。

4、敢于动真碰硬，依法严查重罚经营中违规操作的旅游经营单位和个人。如，对“五一”期间违反有关法规造成较坏影响的富桂饭店等4家旅游经营单位，进行了爆光，并分别予以了5000元的罚款；国庆节前期，针对部分文化娱乐场所欺客宰客、被中央电视台曝光的现象，专门召开了1000人参加的旅游市场整顿治理动员大会，公开处理了4起欺客宰客行为，依法逮捕了几名违法业主。据统计，全年共查处各类违法违规案件293起，充分显示了政府及有关部门依法整治旅游市场、严惩害群之马，坚决维护游客合法权益的决心和信心。

通过采取上述这些措施，桂林旅游市场秩序明显好转，游客投诉率普遍下降。据统计，全年旅游投诉中心收到的旅游投诉案件比上年下降45.5%。

（三）进一步加大旅游建设和投入，努力提高旅游产业的综合素质。一是抓紧《桂林旅游发展总体规划》的编制工作。目前，规划编制工作已基本完成并顺利通过了专家组的评审，现已提交市人大进行审议。此外，还积极抓好各重点旅游县旅游发展规划及重点景区（点）建设规划的编制工作，《阳朔旅游发展总体规划》已编制完成，正待评审；龙脊、资江—八角寨等重点景区（点）的规划编制工作也已全部完成，并已通过省级评审。

二是积极实施“厕所革命”，取得阶段性成果。年内500多座新建或改建的免费公厕的投入使用，极大改善了旅游环境，深受广大中外游客的肯定和好评。

三是强化旅游景区（点）开发建设，全年共启动包括“两江四湖”改造工程、正阳路国际旅游步行街、西街改造、兴安灵渠保护性开发、龙脊公路扩建等49个重点旅游项目，计划总投资152929万元，其中2000年实际完成投资20427万元。其

3 中兴安乐满地投资10亿元的第一期工程已经完成，并于2000年12月25日正式开业，创下全区旅游景区投资最大、设施最完善、功能最齐全的记录，正阳路国际旅游步行街、西街改造等工程也已全部竣工，桂林旅游基础设施更加完善，旅游产品更加丰富。

四是深入开展创建“中国优秀旅游城市”活动。积极按照国家旅游局制订的评分标准和要求，积极在全市范围内开展二次创优工作，把创优工作作为精神文明建设的龙头工程、经济工作的配套工程、对外开放的形象工程、为民办实事的民心工程来抓，真正做到了“牌子到手、班子不撤、工作不断”，城市现代旅游功能也因此而得到了进一步提高。在自治区旅游局组织的创优复核检查活动中，桂林市以953分的高分顺利地通过了自治区的复核检查，为我市实现“中国最佳旅游城市”的目标奠定了基础。

五是积极在全市旅游景区（点）和星级饭店全面推行ISO9000系列国际标准、ISO14000系列国际标准以及《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准，旅游企业的经营品质有了进一步提高，环保意识也有了明显增强。年内，漓江景区、象山（滨江）景区、芦笛景区、七星公园、世外桃源等5个景区（点）被国家旅游局评为4A级景区（点）。

六是加强星级饭店建设，全年共新发展了9家星级饭店（其中各县7家，市区2家），有一家星级饭店实现了升星目标。

（四）采取各种有效措施，增强市区对各县旅游业的辐射带动功能。

积极为各县筹措旅游开发建设资金，鼓励各县加大对旅游业的开发和投入。鼓励旅行社为各县输送客源，为各县旅游业的快速发展提供足够的客源基础。把各县的旅游产品、线路作为桂林对外宣传促销的重点，隆重向海内外旅游市场推出，各县旅游知名度有了明显提高，荔浦丰鱼岩和银子岩、资源八角寨、龙胜龙脊梯田等各县景区景点已经成为桂林旅游的新“卖点”，极大地吸引着中外游客前来观光、旅游。在市区的辐射带动下，兴安、阳朔、荔蒲等县的游客接待量和旅游总收入均创历史最好水平，地市合并的效果进一步得到体现。其中，荔蒲县全年共接待游客71万人次（其中入境游客126709人次，同比增长110%）；龙胜县全年共接待游客36.5万人次（其中入境游客5724人次，同比增长29.8%）；兴安县全年共接待入境游客16240人次，同比增长250%；资源县全年共接待游客24万多人次，同比增长15%（其中入境游客9706人次，同比增长560%）；阳朔县全年共接待入境游客55974人次，

4 同比增长16.8%；恭城县全年共接待游客25万人次，同比增长25%（其中入境游客1638人次，同比增长36.1%）；灵川县全年共接待游客23.2万人次，同比增长1.2%（其中入境游客0.4万人次，境外团队160个，国内团队4310个）。

（五）加强旅游宣传策划，大力拓展旅游市场。

认真研究旅游客源市场规律，根据市场动态，组织各大旅行社对台湾、香港、欧美、日本、韩国等主要目标市场进行分析、座谈，确定了今年的市场宣传促销工作方向和重点，即近程市场是配合航线开通，突出抓好两个国家（韩国、日本）、两个地区（台湾、港澳）的宣传促销工作，着力拓展泰国等东南亚市场重点抓韩国市场；远程市场测重于美国、欧洲市场；国内旅游市场则全方位、多渠道开发。主要工作有：

（1）国际旅游市场开发。积极组织、策划韩国韩亚航空公司汉城至桂林国际航线首航庆典仪式，策划并成功举办了首届“中韩之夜”演唱会，加大韩国客源市场开发力度。参加国家旅游局组织的赴欧洲的意大利米兰国际旅游展和德国柏林展，参加自治区旅游局组织的赴泰国广西大型宣传促销团，参加香港国际旅游交易会。积极支持市台商协会、市旅行社开展对台湾市场的宣传，邀请台湾旅游考察团考察桂林旅游，积极推广桂林旅游整体品牌形象和产品线路，进一步提高台湾客源市场份额。成功接待了中央电视台四套海外部记者、台湾中华电视公司《地球旅游行》节目摄制组、韩国最大电视公司KBS等到桂林的拍摄活动。成功开通了桂林—汉城、桂林—曼谷两条国际航线。取得显著成效，入境游客接待量实现突破性发展，在全国排位名列第五，比去年又向前进了一位。其中，韩国、台湾游客接待量呈跳跃式增长；桂林也首次超过厦门，成为国内接待台湾游客最多的城市。

（2）国内旅游市场开发。成功策划和举办了中韩演唱音乐会、桂林金秋中外影视音乐周等一系列重大旅游促销活动，积极营造旅游氛围；针对春节期间国内客源市场出现下滑势头，组织各旅游单位参加桂林旅游宣传促销小分队进行国内市场划分分组巡回促销，参加当地举办的旅游展销会，举办桂林旅游推介联谊会。组织接待了成都电视台《大西南旅游》专题片桂林旅游专辑的拍摄工作，支持旅行社接待中央电视台，完成“漓江印象—巴士风情自由行”专题片摄制工作等。

（六）积极作好“黄金周”假日旅游接待工作。

1、市委、市政府高度重视。每个“黄金周”到来前，市委、市政府都专题召开假日旅游接待工作会议，对旅游接待各项工作周密部署，强调要从讲政治、讲大局

5 的高度，高标准、严要求地做好各个节假日旅游接待。

2、建立健全假日旅游工作组织、协调机构。制定了假日旅游接待周密方案和接待预案；成立了“桂林市假日旅游工作领导小组”，其下设有办公室、假日旅游统计及预报中心、假日旅游接待统筹中心以及旅游联合执法大队等机构，形成了一个“统一指挥、上下贯通、左右协调、内外衔接”的假日旅游运作机制，统一协调处理旅游接待的准备工作、市场秩序、交通安全、服务质量等方面的重大问题。

3、各有关部门认真落实市委一届三次全会精神，真正把旅游作为全市主导产业来抓，按照“各司其职，各负其责，整体联动”的工作要求，积极在各自权责范围内，全力以赴搞好旅游接待各项工作。

4、牵头组织社科联以及桂林工学院经旅系等有关科研机构，开展了假日旅游市场调查，对如何作好假日旅游接待工作进行了专题研究，为今后更好地作好节假日旅游接待工作提出对策和建议。

由于思想上高度重视，准备充分，组织协调得力，从而使得“黄金周”期间，桂林旅游经济运行平稳，全市没有发生一起有较大影响的旅游安全事故，全社会办旅游、支持旅游产业发展的良好局面得到充分体现，旅游综合经济和社会效益显著提高，假日经济已经成为桂林旅游发展的又一亮点。

（七）加强网络信息技术在旅游业中的运用，着力提升旅游产业的现代化水平。

率先在全国启动了假日旅游（住房）信息咨询服务系统，在全市游客集中的场所设立了电脑触摸屏，采用网络信息技术，为游客提供住房等旅游信息服务。加大网上旅游宣传促销力度，完成了中、英文版全面改版工作；策划、开展了春节、五一等节假日期间网络宣传活动，开发了“广西旅游之窗”，向外宣传了南宁、柳州、北海等城市的旅游情况；在美国、日本建立了桂林旅游镜像网站，与香港、北京等国内外29个网站建立了以相互宣传为主要目的的链接关系，初步形成了网络联合宣传促销的格局。积极为各县和旅游企业提供信息技术服务，帮助龙胜、阳朔、灵川等旅游主要县以及大宇大饭店、桂湖饭店、民俗风情园等旅游企业实施旅游上网工程；与柳州市旅游局合作，帮助建立柳州旅游网和柳州多媒体触摸屏旅游咨询服务系统，积极拓展桂林旅游信息网络覆盖面。完成了“旅游电子商务”、“岩洞自动导游”、“应用系统推广应用”三项2000年广西旅游科技创新项目申报工作。

（八）党组织建设及党风廉政建设。

1、积极抓好党员队伍建设，着力提升党在旅游业改革和发展中的号召力和战

6 斗力。

一是制定了党员政治理论学习计划，对党员的政治理论学习和思想教育，提出了具体要求。

二是邀请李向群生前所在部队战友等先进人物对党员进行了爱国主义、世界观、人生观、价值观的教育，广大党员队伍的思想政治素质有了明显提高。

三是积极开展创先争优活动，涌现出了一批党员先进集体和个人。“七一”期间共表彰了13个先进基层党组织以及113名优秀共产党员和7名优秀党务工作者，树立了典型，表彰了先进，推动了系统党建工作的顺利开展。

四是认真做好党务干部的业务培训工作。举办了一期党务干部业务培训班，参加培训人数28人；对党的基层组织换届选举和发展党员、预备党员转正工作程序进行了辅导，全行业党务干部的业务素质和工作能力有了进一步提高。

五是进一步加强基层党组织建设。先后对大宇大饭店、七星、松园渡假村党总支进行了换届选举，调整充实了部分企业党组织的领导班子，并新组建了桂林天天游有限责任公司党支部。

2、加强党风廉正建设，不断增强广大党员的防腐拒变能力。

一是根据区党委、桂林市委的部署和要求，在广大党员中开展了以胡常清、成克杰重大案件为反面教育的警示教育和反腐倡廉教育，广大党员队伍的防腐拒变能力有了进一步提高。

二是在全系统党员队伍中积极开展“三讲”专题学习活动。专门下发了文件，制定了党员“三讲”专题学习活动实施方案，对学习“三个代表”重要思想提出了具体的要求，并多次邀请市讲师团有关专家为党员的“三讲”专题学习进行了两次专题学习辅导。为总结经验，推动系统党员“三讲”专题学习活动的开展，召开了党员“三讲”专题学习活动的经验交流会。这些做法得到了市“三讲”办领导的赞扬，并在《桂林日报》上刊登。

二○○一年工作计划

2001年是进入新世纪、实施“十五”计划的第一年，是保持旅游经济增长良好势头、乘势而上的关键一年，根据自治区、市有关工作会议精神及“十五”计划要求，特制定如下工作计划。

一、指导思想

深入贯彻落实市委一届三次、四次全会精神，按照不断提高旅游业社会化、市场化、现代化水平的总体要求，以实施西部大开发为契机，以市场为导向，以改革开放为动力，以经济效益为中心，坚持观念创新、体制创新、产品创新和服务创新，突出抓好旅游的改革、建设、策划、开发和管理五项工作，发展市区城市旅游，推进县区旅游工作，努力实现“十五”计划的良好开局和新世纪旅游业的更大发展。

二、主要指标

力争全面完成市委、市政府给全市旅游业下达的“1158”全年旅游经济指标，即：全年共接待旅游总人数突破1000万人次，接待海外旅游者突破100万人次，旅游总收入突破50个亿元，旅游对财政预算外资金的贡献净增加8000万元以上。

三、主要措施

（一）进一步深化推进旅游体制改革。

1、继续推进旅行社体制改革。在全面完成旅行社改制的基础上，努力探索建立适应市场经济要求的旅行社经营机制，使全市旅行社企业尽快扭转亏损经营的不利局面。探索组建桂林旅行社集团，增强旅行社竞争实力；鼓励旅行社企业加入跨地区、跨行业的企业集团，实施网络化、集约化经营。支持和鼓励桂林旅游企业走出桂林，直接参与全国及国际竞争。

2、积极支持、鼓励桂林旅游发展总公司继续强化法人治理结构，加快资本运作步伐，合理扩张公司规模。支持五洲旅游股份有限公司建立健全法人治理结构，逐渐使该公司从目前的定向募集公司向上市公众公司发展；支持总公司在充分论证和可行的条件下，加强对龙胜、荔浦等周边区域和中越边境的防城港市旅游产品、项目和企业的收购兼并；支持总公司通过联合投资、股权互换等方式，加快与国内大型旅游集团和境外企业的联合，以形成总公司国际经营的概念；鼓励总公司拓宽理财的思路和渠道，通过委托理财及采取不同的投资方式等，增加新的赢利手段。

3、继续推进漓江游览管理体制改革。出台《桂林市漓江游览管理暂行办法》，进一步加强漓江游览的管理；推行漓江游船游览经营权招（投）标、拍卖制度；探索漓江分时、分段及徒步游等多种游览方式；加强漓江游船餐饮管理，力争10月前在漓江全面推行游船餐饮配餐制。

4、进一步放宽市场准入。继续开放以旅行社、旅游车船等为主的旅游市场，营建开放、高效、公平、有序的经营环境，实行优胜劣汰。

5、继续理顺旅游管理体制，进一步明确各职能部门管理权限。在强化政府主导的同时，注意利用市场机制引导旅游企业的经营和管理。切实加强旅游行业协会建设，充分发挥好协会自我管理、自我教育和自我服务的作用。

（二）强化旅游市场开发策划。

1、开拓新的客源市场。进一步培育和扶持桂林—汉城、桂林—福冈、桂林—曼谷的国际航线，力争新开辟1—2条国际航线，开行桂林—河内（越南）的国际专列和国内始发列车，继续扶持开通节假日旅游专列。

2、巩固、调整和优化国际客源结构，努力构建重点市场与多元化市场格局。抓住国家实施西部大开发的有利时机，尽快落实入境游客落地签证和其他便利游客入境的政策。继续加大对美国、港澳台等国家、地区的促销投入，确保韩国、日本、美国、港澳台等重点客源市场持续增长；有侧重地对西欧、澳洲、东南亚等国家开展宣传促销，争取这些国家的游客人数年内有较大幅度的增长。

3、拓宽旅游开发思路。立足大旅游，发展区域旅游，加强桂林与北京、上海、西安、杭州、昆明、广州、福建等国内省市以及港、澳、台等海外市场的联动与协作，形成资源共享、优势互补、互惠互利的市场开发机制和格局。

4、精心策划和组织具有桂林特色的旅游促销活动。创新、搞好桂林山水文化旅游节及国际性主题系列活动；结合促销，系统推出各县具特色的民间民俗活动和其他专项游览项目。

5、进一步开展“桂林人游桂林”、“广西人游桂林”主题宣传促销活动。积极组织开展市民周边游。

（三）加强旅游基础设施建设，着力提升旅游业的现代化水平。

1、积极协助有关方面，加快旅游通道建设。桂林—龙胜二级公路以及桃花江旅游专用公路年内要完工；资江—白沙镇的二级公路力争在下半年动工，桂林—磨盘山旅游公路要取得大的进展，要把旅游步行街建设成为桂林旅游的新亮点。抓好漓江补水工程。加快阳朔遇龙河景区、大自然艺术剧场、兴安猫儿山景区、雁山愚自乐园、桃花江景区等一批重点项目的建设。

2、切实搞好旅游等级建设与标准化管理。

——旅游景点景区本着突出重点、强化特色、培育精品、创造名牌的原则，全面实施《旅游区（点）质量等级划分与评定》国家标准、ISO14000环保体系国际标准，加快漓江景区、芦笛岩景区、兴安灵渠景区、资源资江—八角寨景区、龙胜龙

9 脊梯田景区、温泉景区等优势产品的建设、升级，指导景区搞好创A（等级）工作，增强旅游区（点）吸引力。

——宾馆饭店全面实施《旅游涉外饭店星级的划分与评定》国家标准、ISO9000系列国际标准，大力抓好全市宾馆饭店的更新改造、完善和升级；指导各县开展宾馆饭店星评工作，提升县旅游住宿的接待水平。指导各县积极兴办青年旅馆、民居旅馆、家庭旅馆等。

——旅行社推行实施ISO9000系列国际标准，加快国际化进程。 ——导游员实行等级评审制度，整体提升导游员队伍素质。

——漓江游船推行等级划分与评定工作，实施等级标准管理，提升游船档次及服务水平。

3、加快旅游信息化建设。

抓住桂林市作为全国信息化建设试点城市的契机，加快旅游与科技的结合，增强桂林旅游经济高技术含量，提高科技进步对旅游经济增长的贡献率。

——建立覆盖全市旅游行业的计算机网络信息系统。通过桂林旅游综合信息网络系统，加快与县旅游管理部门、全市所有2A级以上景区（点）、较大的旅游购物场所、星级宾馆饭店、旅行社的联网，实现对旅游行业指导、管理和监督的科学化，内部事务管理和旅游经营动态管理的自动化。

——加强服务创新，建立、完善桂林旅游咨询服务系统，增强城市旅游服务功能。

（四）推进县区旅游工作。

1、加强对各县旅游行业管理、景点建设、旅游策划开发等工作的指导，以开展创建 “中国优秀旅游县”活动为载体，全面推进重点县旅游工作。年内阳朔县、兴安县、荔浦县等要创建成为首批“中国优秀旅游县”。