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新手开店,肯定要先找货源,对于货源的寻找,你要做到货比三家,对于批发商来说你就是买家,你要以诚信、负责的态度对货物的款式、质量、价格、数量等,做出认真的比较,只有这样,你才能对你的客户做出保证,承诺。对比之后你就可以对价格作出相应的调整,新手开店刚开始图个信誉、图个回头客,所以价格不能调的过于高。
做淘宝,很多卖家觉得要快点上钻石,要有多少多少信用,因而急躁,有的因为急于求成,找人刷钻,几天后店铺就被封了,即使运气好没被封心里也是不踏实的、刷信誉被封店是早晚的事;有的因为追求信誉而损失自己的利润,导致难以维持,所以,利润是必须的,但不能太贪,适当的利润,才能维持长久的经营!
有了货源,就需要上货,上货对于新手可能会很头痛。毕竟刚开始一切都是全新的都需要耐着性子学习。这个时候,你要有足够的耐心、认真,细致的写清宝贝描述,让客户如同亲眼看见产品,但是绝对不能夸大,产品具有的瑕疵、不足,也要诚实的说明,让客户有所了解~,对售后等情况也要尽数说清楚,让客户觉得你是个负责任的卖家。
上完产品,需要的是推广,你可以在店铺做活动,可以到处推广,但是我要说明一点,推广不是去打小广告,你可以给有需求的客户合理的建议,或者适合他们的方案,让他们感觉到你的专业,获取信任,这个过程可能需要一段时间,但是绝对能让你获得忠实的客户,推广要长期的,要坚持推广,最好不要间断,要用心和认真的去做,不能马虎了事,推广的同时要对自己的产品、服务有足够的自信,自己承诺的售后一定要认真做到!
推广过后肯定会有客户来咨询销售,当然,这个效果是需要推广一段时间的,软性的推广起效一般需要一至两周后,所以推广一定要坚持哦,客户来咨询之前,你要全面的学习产品知识,千万不要一问三不知,甚至还没有客户了解这个产品,那你就太失败了,生意是给准备好的人,客户会选择更专业的卖家,所以要认真的了解好自己的产品,对自己产品的质量有把握和自信,客户咨询的时候,要认真、诚实、热情的介绍产品,尽量全面,适当的介绍配套或者更适合客户的产品,但是不建议推销,更不建议什么利润高推荐什么~要对客户负责,毕竟是网络购物,很多时候言语会产生误会,要宽容的对待,仔细的解释,以做到解除误会,让购物顺畅舒心,购物成交,快递方面要做好积极的沟通和配合,出现问题要有担当的态度,让客户继续相信你,这样才能更好的解决问题,对于已经是购物过的客户,要做好维护、沟通、售后服务,对于产品效果的情况要及时和客户沟通,从客户那里了解到反馈信息。虽然说就那么些,网上开店的那些店长肯定知道,简单的几点当中,有千千万万的事情要去做,每天的工作是很多的,所以一定要安排好时间,比如,每天花多少时间上货、推广、维护客户,一般来说,新店维护客户这部分,只要不出乱子,一般不会花太久的时间,如果是已经做大了的店铺,那可能就要比较长久的时间了,一般上货和推广的时间应该是差不多的,因为上货的时候还是有很多细节要做的,要把产品尽量仔细的介绍,是需要花些心思的,推广需要足够的量,所以两者都是比较花费时间的。