店长个人工作总结(优秀范文五篇)

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第一篇：店长个人工作总结

1、协助某某项目的运行

二月初，也是新年的开始，某某相对去年的补货期间，来年的货量不但没有减少，反而更多了，对于还没从假期中调整好心态的自己确实是一种挑战。结合去年的工作经验，自己硬着头皮挺过了一段丰富的历练：发运的现场，行驶的路上，充斥异常的思绪...深深的印在了脑海里，留下了一笔不小的财富。

总的来说这段期间的项目运行不太理想，部分客观原因，当然更多的是自己的主观原因。项目面临最大的瓶颈是寻找优质的合作专线,所以自己一直在努力协助资源部寻找优质承运商，收获还算差强人意，像昆明的某某，山某某的晋商等在价格及时效上提高了不少相比以前的专线。当然没有从根本上解决期间货物出现迟到的问题，特别是在云南线货物的迟到率依然较高。另外为了巩固某某项目团队的整体实力，加强了对某某成员的培训包括路线、现场要求、单据的填写要求等，同时完善了一些某某的业务操作流程，队员整体的能力取得了一定的进步。

2、协助店长工作

鉴于某某项目的运行异常，工作的需要，二月中旬工作的岗位发生了较大了变化，由原先的项目的管理工作变为经理助理，协助经理整理部门的文件。

总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录：记录每天部门员工各项会议的出勤、日常工作表现及公司的各项会议内容、精神，包括早会、晚会、外出等，同时重点记录部门相关的异常和整改措施;传达：传达公司及其他部门的各项决议、通知等并向上传达公司的各种信息;书写：书写整理相关材料，包括行动计划目标、部门培训材料、质量认证材料等，同时包括新进员工的资料、部门需求物品明细等信息。另外，期间的重点工作是跟进新进员工的培训情况。由于二月份公司招进大批员工，为更好的让员工融入部门，必须密切了解各员工的培训、成长。总的来说自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部门的整体管理水平在经理的主持、监督下取得了一点点的进步，部门正一点点向一只优秀团队靠近。

这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。

第二篇：调研报告点评

小结

1、本报告结构完整，格式规范，主题突出，层次清楚，逻辑性强，文笔流畅。

2、本报告体现了调查研究的全过程，有明确的调查计划，调查对象选取科学，调查目的明确，调查内容充实，并设计了合理的调查问卷，保证了调查的顺利进行；设计好调查问卷，并进行了测试，测试结束分析了问卷的信度，对调查数据通过sp13.0进行了统计分析；将分析结果通过图表的形式表现出来，图表直观形象，整体感觉明晰，从而对数据有个更准确的认识。

3、作者对资源需求的各个方面的数据都进行了合理分析，得出了每种类型资源的需求程度、学生喜欢的资源内容形式及资源的媒体呈现方式，并给出对远程学习平台资源建设的启示，接着提出了对免费师范生远程学习平台建设的三个合理化建议，具有很强的操作性和实践性，对实现免费师范生职前职后一体化的教育和培训体系建设有重要意义。篇2：撰写调研报告评价标准

撰写调研报告评价标准 篇3：新闻评论调研报告

湖北省日语专业大学生就业现状分析 2010年5月起，我与同学们组成课题小组着手开展对《湖北省日语专业大学生就业现状分析》的调研。本次调研分为三个阶段。在第一阶段工作中，我们通过文献查阅、资料搜索等多种途径，了解理论信息，探究理论联系，分析高校日语专业大学生培养和大学生就业的辩证关系，思考新形势下日语专业课程设置改革、日语专业应用型人才培养，积极探索为促进日语专业大学生就业的理论基础和理论根据。这些工作为课题的开展奠定了理论基础。 同时，在第一阶段，我们也为课题的开展做了大量准备工作，包括数据资料查阅、高校信息查询等理论准备，也包括制定课题研究详细计划、课题组工作分工、课题任务分配等等课题工作的前期准备，全力保障课题的顺利有序开展。

第二阶段工作以问卷调研和咨询访谈为主，是本次课题的核心重点工作。2010年5月起，课题组着手开展问卷的设计、策划，问卷分为三套，分别是《湖北省高校小语种专业教学就业现状及学生综合情况问卷调查（日语专业）》；《湖北省高校小语种专业教学就业现状及学生综合情况问卷调查（非日语小语种专业）》；《企业小语种人才需求问卷调查》。课题组在负责老师的亲临指导下，通过预调查的模式，三套问卷经多次试行实践，多次修改，最终定版。并且于2010年5月起，课题组开始开展日资企业等小语种专业就业单位调研联络工作以及湖北省主要高校调研联络工作，通过多种渠道，联系多个日资企业等小语种人才招聘负责人、联系湖北省主要高校日语等小语种专业一线教师、就业负责领导老师等，预约访谈。合理设置访谈对象，企业模块，分为大、中、小型企业；在汉日企、非在汉日企，多方联系；高校模块，分为一本类、二本类、三本类主要高校；师范类、非师范类高校；偏重文科类高校、偏重理科类高校等等，全方位设置课题，提高调研的普遍性、典型性和客观性，促进调研结果全面、深刻、科学地反映当前社会现实。

总结第二阶段工作，主要如下： ①开展针对日资企业等小语种专业毕业生就业单位进行抽样问卷调查 2010年6-7月，课题组积极联络企业，全面发放已设计好的调研问卷，集中开展了针对日资企业等小语种专业毕业生就业单位的抽样问卷调查，共计发放问卷20套，发放单位涉及协卓联合贸易有限公司、立恒贸易有限公司、欣纺进出口有限公司、诺海进出口有限公司、捷利进出口有限责任公司、朝晖贸易有限公司、新兴海南进出口公司等；

②开展针对湖北省各高校日语专业在校大学生和毕业生进行抽样问卷调查 2010年7-9月，课题组通过多种渠道在湖北省主要高校以及部分外省份高校发放已设计好的日语专业大学生调查问卷，大范围开展了针对日语专业在校大学生和毕业生的问卷调查，共计发放问卷500份，发放学校涉及武汉理工大学、武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、湖北大学、江汉大学、中南民族大学、湖北第二师范学院、长江大学、福州大学等； ③开展针对湖北省各高校非日语小语种专业在校大学生和毕业生进行抽样问卷调查 2010年7-9月，课题组通过多种渠道在湖北省主要高校以及部分外省份高校发放已设计好的非日语小语种专业大学生调查问卷，大范围开展了针对非日语小语种专业在校大学生和毕业生的问卷调查；共计发放问卷400份，发放学校涉及武汉理工大学、武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、江汉大学、湖北第二师范学院、长江大学等；

④访谈湖北省高校外语学院大学生就业指导负责领导和老师 2010年5-7月，课题组积极联系湖北省主要高校小语种专业就业指导领导和老师，咨询信息，预约访谈，集中开展了湖北省高校外语学院大学生就业指导负责领导和老师的访谈工作，主要咨询访谈了武汉大学外国语学院党委副书记贾玉敏、长江大学外国语学院就业指导老师周杰以及江汉大学等高校外语学院就业指导负责领导和老师；

⑤访谈湖北省主要高校日语专业系主任或主要一线教学老师 2010年5-7月，课题组积极联系湖北省主要高校日语专业系主任或主要一线教学老师，咨询信息，预约访谈，集中开展了湖北省主要高校日语专业系主任或主要一线教学老师的访谈工作，主要咨询访谈了武汉大学日语系王宣琦教授；华中科技大学日语系张道宝教授；长江大学外国语学院副院长兼日语系主任邹文老师；江汉大学外院日语系主任陈刚老师；湖北大学外院日语系副主任吕端、唐芙蓉老师；华中师范大学日语系李雪芬老师等湖北省主要高校日语专业系主任或主要一线教学老师； ⑥访谈部分在鄂日资企业等小语种专业毕业生就业单位负责人 2010年7月，课题组走访了部分在鄂日资企业等小语种专业毕业生就业单位负责人，开展了相关的信息咨询访谈工作。主要访谈对象包括武汉剑锋进出口贸易有限公司李军董事长等。

其中本次课题相关信息和数据：

①湖北省主要高校外国语学院日语等小语种专业基本信息：

主要高校包括：武汉理工大学、武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、中南民族大学、中南财经政法大学、湖北大学、长江大学、江汉大学、湖北第二师范学院、黄冈师范学院等； 基本信息包括：年招生人数、开设班级数、在校学生人数、毕业生人数、专业师资力量、教师结构、人才培养计划、课程设置、课程改革、人才培养目标、毕业生走向、招生生源结构、与日本等国家友好交流现状、专业学生应试等培养要求、小语种专业学生双学位选择和学习现状等

②湖北省主要高校小语种专业学生就业基本信息：

包括：近年小语种学生毕业走向（直接就业、考研、留学等情况）、小语种专业学生就业走向、小语种专业毕业生就业遇到的困难、高校在促进小语种专业学生就业方面采取的措施、主要高校人才培养创新举措及创新效果、高校毕业生就业信息收集和反馈情况 本次课题所使用具体的研究方法（附实验报告、实习报告、调查报告等大纲） 具体的研究方法有：

①文献法：广泛查阅国内外有关文献资料，学习了解高校就业、人才培养、人力资本、劳动力市场与供求等理论知识，获取相关信息，梳理已有的调研成果，并进行文献分析和文献综述。通过检索、收集、鉴别和分析，探究影响湖北省日语专业大学生就业的相关因素，并对原有文献加以重新组合、升华，思考促进日语专业大学生就业的新模式、新途径。查阅的文献资料主要涉及高校日语专业大学生就业、日资企业的管理和人才招聘、政府政策、后金融危机社会背景，日语专业教学和课程设置、应用型创新人才的培养、以及有关研究机构，专家对人才培养等方面的相关总结和点评。 ②问卷法：以书面问卷调查为主要形式，通过设置各类有针对性的问题，对湖北省日语专业大学生就业现状、湖北省日语专业教学现状进行较为全面了解认识，并以此为参考依据，结合理论知识进行分析。问卷调查共有三套，分别是《湖北省高校小语种专业教学就业现状及

学生综合情况问卷调查（日语专业）》；《湖北省高校小语种专业教学就业现状及学生综合情况问卷调查（非日语小语种专业）》；《企业小语种人才需求问卷调查》。同时分为两部分，一部分是预调查，各发放 50-100份问卷；另一部分是大规模的正式调查，发放1000份左右的问卷，问卷一部分通过邮寄，一部分通过现场发放。问卷中的内容采用借鉴和自编相结合。通过问卷的回收，数据的归纳整理，统计分析，来得出所需信息。

③访谈法：访谈分为三部分，访谈湖北省高校外语学院大学生就业指导负责领导和老师、访谈湖北省主要高校日语专业系主任或主要一线教学老师、访谈部分在鄂日资企业等小语种专业毕业生就业单位负责人。通过对负责领导、教学老师的访谈，了解其对湖北省日语专业大学生就业现状的见解和分析，了解促进湖北省日语专业大学生就业的经验和方法，有针对性的收集相关信息和数据，结合文献查阅和问卷调查的结果，整理信息，进行相关的探讨和分析，并形成陈述性材料。

④数理统计法：对理论探究、问卷调查、专家访谈所获得的数据和料进行分类归纳、整合统计，以大量真实可靠数据的基础进行必要的定量分析，而为促进日语专业大学生就业的对策探索科学必要的依据。

本次调研所取得的阶段性成果

①湖北省主要高校小语种专业及专业毕业生就业基本信息数据

②湖北省主要高校日语专业系主任或主要一线教学老师访谈信息记录 ③湖北省高校外语学院大学生就业指导负责领导和老师访谈信息记录

④部分在鄂日资企业等小语种专业毕业生就业单位访谈信息记录 ⑤湖北省各高校日语专业在校大学生和毕业生、湖北省各高校非日语小语种专业在校大学生和毕业生、日资企业等小语种专业毕业生就业单位进行抽样问卷调查信息 ⑥课题项目前期总结 ⑦课题项目中前期工作六点总结

湖北省各高校日语专业毕业生就业信息反馈情况对比图

湖北地区各高校日语专业最新就业情况

湖北地区各高校日语专业毕业生走向情况对比图：

湖北省主要高校日语专业学生双学位选择情况对比图 篇4：调查报告评价

基于化学史实的探究教学对学生科学素

养发展的影响的调查研究

学院 化学化工学院

专业

姓名

学号

基于化学史实的探究教学对学生科学素养发展的影响的调查研

究

研究设计分析及评价

摘 要: 培养学生的科学素养，是化学课程改革的根本性目标。化学史既是认识

史，又是方法史，还是蕴涵着丰富精神财富的宝库。化学史教育在课堂教学中对培养学生科学素养有它自己特殊的功能它不仅能够活跃课堂气氛, 引起学生的好奇心, 更有利于加深学生对所学知识的理解。同时, 适当讲述化学史知识, 还可以激发学生对于化学学科的热爱, 对培养学生的科学素养和综合素质同样具有重要意义。

关键词：化学教学，化学史教育，科学探究

一、研究设计的基本内容

1、研究目的跟研究对象

（1）研究目的

新化学课程目标是以提高学生的科学素养为宗旨，努力使学生在知识与技能、过程和方法、情感态度与价值观三个方面得到统一和谐的发展，科学探究是提高学生科学素养的突破口，而化学史教育就是实现这一目标的重要切入点。基于化学史实的探究教学对以上三方面发展有效的，学生能够全面理解地科学的本质，体验科学探究的过程，学习科学探究的方法，受到情绪情感的熏陶。基于以上理解，笔者选取人教版必修模块2第三章的第二节—来自石油和煤的两种基本化工原料的第二课时《苯》为例，采用行动研究的方法，进行了三次既有化学探究实验，又有化学史实的化学教学。通过此教学实践来检测此种探究教学对学生的科学素养有何影响。希望通过教学实践和教学反思能找出化学史与探究教学的最佳结合点来提高学生的科学素养，旨在通过这样的行动研究为广大教师提供一些参考与借鉴，也为以后的教育工作者在中学化学教学设计、教育行动研究方面的理论研究提供一些信息资源，以促进新课程的有效实施。 （2）研究对象

根据我国中学化学课程安排的实际情况和本人工作情况，本次实验的研究对象选用的是吉林省白城市铁路一中2008级新高一年级学生:一年级8班、一年级9班和一年级10班三个班级，它们是同一教师所教的平行班级，且他们在学习成绩及整体素质上基本接近。

2、选择研究方法与设计方式 (1)行动研究法

行动研究为行动而研究，以解决实际问题为主要任务，为实践本身的改善而展开研究，而不是理论上的建构，通过行动与研究的结合，透过实践行动来改善工作情境中所面临的问题，关注问题的圆满解决、进而改善实践工作情境。 （2）调查法

调查法，是科学研究中最常用的方法之一。它是指调查者以正确的理论与思想作指导，通过访谈、开座谈会、问卷、测验等手段，有计划地广泛了解(包括口头的或书面的，直接的或间接的)、掌握有关教育实践的历史、现状和发展趋势，或有关的成果和经验、问题和教训，并在大量掌握材料的基础上，进行分析综合，得出科学的结论，以指导今后的教育实践活动。 （01）问卷调查

问卷调查，是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者为了了解某些事实或意见，向被调查者分发印好的问题表格，要求实事求是地填写，然后进行回收整理研究 (02)访谈调查

访谈调查又称访谈法、谈话法或访问法。是指研究者与被调查的对象进行直接的、面对面的口头交流，从而了解事实的真相或者被访问者的各种心理、行为倾向。 (3)文献资料法 文献资料法亦称”历史研究法”或”文献资料研究法”。利用各种渠道对文献和资料进行合理的搜集与应用以获得间接理论知识的一种方法。它是各种类型的研究课题都需要采用的方法，并且都是每个课题本身在选题阶段，研究设计阶段，研究实施阶段与研究总结阶段都必须应用的方法。

3、研究变量与观察测指标

（1）研究变量

不同教学设计对学生科学素养的影响 （2）观察测指标 学生科学素养的形成

4、研究工具与材料 （1） 研究工具

在本文第三部分对影响探究式教学主要因素分析的基础上，自行设计编制了《测查学生科学素养的调查问卷》，调查问卷设计多选题和问答题，共有9个问题，经多次修改编制成(详细内容见附录)。问卷旨在考察基于化学史实的“苯”的探究教学实施对学生科学素养的影响。 （2） 材料

选取人教版必修模块2第三章的第二节—来自石油和煤的两种基本化工原料的第二课时((苯》进行实际教学，进行三次教学设计，实施三次教学，跟踪测 查学生科学素养并与听课教师访谈以改进下一次教学②结果讨论，教学对学生科学素养哪些方面发展产生了影响，对以后的教学设计有何作用。

5、制定研究程序与选择研究环境

阅读文献查阅相关资料→确定研究方向→明确相关概念的界定→进行教学设计→对学生进行问卷老师进行访谈→对测查进行统计分析→再分别进行两次教学设计并测查教学对学生科学素养发展的影响→结果与反思

6、数据整理与分析统计的方法

访谈和问卷测查都是围绕学生科学素养的“知识与技能”、“过程与方法” 和“情感态度与价值观”三部分进行的，因此此处分别从这三个方面进行分析。对于问卷测查，发出54份测查试卷，收回了50份有效答卷，学生所做的选择情况统计如下 表4一1对学生知识与技能方面的测查

测试题3:生活中可能接触到含苯的物质有_，这些物质对我们可能产生的影响。你有减少影响的合理建议吗?对于此题73%同学对含苯的物质不了解，主要谈到的物质有胶水和清洗剂，但通过谈话知道是在书上查到的，而不是原来就知道的。但知道苯是一种有毒的物质，对身体有危害。建议有:少用含苯物质，找苯的替代品。可见学生对于作为化工原料的苯还是不够了解。

测试题3:生活中可能接触到含苯的物质有_，这些物质对我们可能产 生的影响。你有减少影响的合理建议吗? 对于此题73%同学对含苯的物质不了解，主要谈到的物质有胶水和清洗剂，但通过 谈话知道是在书上查到的，而不是原来就知道的。但知道苯是一种有毒的物质，对身体 有危害。建议有:少用含苯物质，找苯的替代品。可见学生对于作为化工原料的苯还是不够了解的。篇5：大众点评网调研报告

大众点评网市场调研报告

一．调研范围及目的

网络营销是现代营销的新课题，而社交化商务网站是网络营销的重要平台。我们通过研究社交化商务网站了解社交化商务网站的特点，掌握消费者在网络营销年代的消费特点。我们选择了大众点评网来进行调查，通过查阅资料、发放问卷，来了解消费者对大众点评网的印象，使用情况，从而发现大众点评网存在的一些问题，并提出建议。

二．调研概况描述 1.调查方式

我们通过问卷调查法和文案调查法两种方式，一方面通过发放调查问卷来进行调研，另一方面通过查阅文案，来收集资料，从而对大众点评网有一个更加深入的了解。调查问卷分为纸质问卷和网络问卷两种。我们在宿舍、自习室等地方发放纸质问卷，在问卷星上发布网络问卷。

三．客户需求调研 1.群体需求的模糊性

消费者对某一商品有共同的需求特征，才会促使不同的消费者团购对同一商品产生购买行为。在这个层面上来讲，这些消费者在需求上具有相似性。而网络团购消费者在产生相似需求之前，往往经历着由模糊需求到确定需求的过程。与一般网购相比，参与团购的商品类型较少，而且可供选择的商品品牌、型号十分有限。假如消费者想完全根据个人喜好去购买一款指定的产品，网络团购似乎并不是一个合适的途径。也就是说，参加网络团购的消费者原先基本上对商品没有太多明确的要求。正是这种对自身需求的模糊性，使得他们更加容易被这些选择性较低，但价格却远低于同类商品的网络团购商品所吸引。这种模糊性还表现在: 消费者本身对某类商品的需求并不迫切，同时考虑到其他因素( 如个人经济

状况) 并没有购买欲望，而在网络团购开出的低价前产生了购买的冲动。在这里，价格起了至关重要的作用。 2.消费群体的聚集性

网络团购的消费群体具有聚集的特性。网络团购作为一种新的消费方式，有一个很大的特点就是借助互联网的“网聚人的力量”将互不认识的消费者聚集到一起形成虚拟团体。这种聚集不受时间和空间的限制，消费者不但可以加入群体中组成的合格团进行商品交易，也可以围绕自己感兴趣的话题通过各种方式( 如论坛、网上社交活动) 进行群体交流。在网络团购中，消费者不但满足了社交动机，还实现了从纯粹的购买商品到寻求虚拟团体对自身认同的转变过程。

3.消费行为的个性化

参与网络团购的消费者以80主体。据统计，年龄在20～29岁的群体占49.52%， 30～39岁的群体占31.92%，19岁以下占8.66%，他们当中大部分是办公室白领和大学生。这样的消费者群体崇尚以自我为中心的消费观念，他们不仅在乎商品的实用价值，更加注重商品和品牌的附加价值所带来的自我满足及优越感。乐于冒险和求知，贪图方便和物美价廉，追求时尚和新颖，喜好独特的消费体验等个性决定了他们对个性化的商品和服务的渴求。网络团购能够吸引该消费群体的主要原因除了团购的低折扣、方便性，更重要的是“每日一团”的新奇感，大多消费者“团的是氛围，购的是乐趣”。比如: 限时团购( 倒计时) 带来的紧迫感；团购人数底线的设计，使得消费者尽可能寻找其他购买者来增加成功交易的概率等。他们在购物过程中体验新的购物方式给自己带来的新鲜感和刺激。 4.消费者互动交流话题的集中性

者满意度。

四．竞争情报调研报告

据第三方互联网媒体数据监测机构izp报告显示，国内团购网站流量排行如下： 1.美团网 2.拉手网 3.糯米网 4.爱帮团 5.大众点评团 6.满座网 7.微品聚

8.潮品团 9.f团 10.饭统饭团 11.58团购 12.领衔网 13.砖家团 1.美团网 2010年3月4日，美团网成立于北京，由校内网、饭否创始人王兴领衔创办，是国内第一家团购网站。随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多。截止目前美团网已经开通近100家城市分站，如：一线城市的北京、上海、广州、深圳等；二线城市的南京、武汉、成都等；三线城市的淮北、赣州等。服务于上千万消费者。 2010年3月4日，王兴推出美团网；2010年5月4日，美团网上海站上线；2010年5月6日，美团网武汉站上线；2010年7月26日，美团网西安站上线；2010年8月2日，美团网广州站上线；2010年10月19日，美团无锡站上线；2010年10月22日，美团南京站上线。

产品及服务 ： 承诺团购无忧

1、7天内未消费，无条件退款计划 ；

2、消费不满意，美团就免单计划 ；

3、过期未消费，一键退款计划 。

售前审核流程

1、网上调研；

2、实地调研商家，之后销售谈方案签合同；

3、城市经理审核合同及相关材料；

4、总部品控审核合同及相关材料；

5、现场商家采访；

6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案；

7、责任编辑审核文案；

8、总部品控终审。 2.拉手网

（1）2010年3月18日成立，2011年1月20日，拉手注册用户数量已经突破300万，月均访问量突破3000万，开通服务城市超过400座，2010年交易额接近10亿元，并且仍以每月100%的速度成长。在不到1年的时 间，拉手在号称?千团大战?的团购市场脱颖而出，成为截止到2011年1月20日国内最大的团

购网站。2011年2月，拉手网宣称获得了几乎是同行融资总和的新一轮融资，估值上升至10亿美元。

（2）拉手网会每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。同时，拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在国内一线城市：北京，上海，广州，深圳及300多座

二、三线城市，不断进行网络覆盖与发掘优质的团购服务。 3.满座网

是一日多团模式的团购网站。帮您从海量信息中解脱出来，每天看到多个被精选后的消费信息。通过提前预订和团购的形式，倡导聪明、时尚的计划消费理念，帮助您把握本地in、潮流、好玩的消费动态，轻松享受都市生活。满座网的服务，包括餐厅、酒吧、ktv、spa、美发店等，消费者能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券，并为消费者发现值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。目前满座网的注册用户已接近40万人，其中活跃用户占到了很大的一个基数，目前在满座网的有效点击转化率大概在3%左右，其整体毛利润也保持在20%以上。 4.爱帮网

爱帮网是中国最大的本地生活搜索服务提供商，由中国互联网搜索技术的奠基人、中国著名的搜索引擎专家、百度前cto刘建国先生和百度前首席架构师周利民先生于2007年1月共同创立，爱帮的使命是聚合互联网上所有的本地生活信息和经验，帮助每个中国人轻松实现更自由、更有品质的生活。爱帮创新的‘位臵+服务’搜索模式，为3亿网民和7亿手机用户提供了最方便有效的生活搜索服务。爱帮网已成为中国最大的本地生活搜索服务提供商，也是最大、最全的生活信息网上平台。目前已覆盖全国265个主要城市，涵盖衣食住行、吃喝玩乐、教育医疗、家政便利、市政设施等110个类别，囊括约1500万家生活服务类商户的全面信息，以及全国200个城市的公共交通信息。

五．总体分析及建议 1.企业发展的建议 1.1人才储备不足，目前国内的团购市场同质化严重，团购网站在商业模式上很难做出差异化的情况下，及时的更换商品广告，挖掘潜力市场，得到更大的

折扣以及让服务器稳定运行，不要在大家抢购的时候出现业务宕机等等。这一切都需要大量的人力投入。大众点评的优势还是较小。 1.2、宣传比较单一，目前的大众点评还是以传统宣传渠道为主，对于目标用户的直接方法是邮件和短信；同时展开了地铁，公交，墙体广告的投放力度；在2011年还有在央视投放广告的计划。对于新型的宣传渠道利用率还不充分。 1.

3、竞争优势很难持续保持，团购还是一个相对而言门槛较低的行业。故大众点评虽然看起来市场占有率较高，还是很难形成行业壁垒，消费者在团购商品的时候，很大一部分动机是冲着商品本身而不是团购网站去的，下面这个例子可以较为清晰的看出这个端倪。大部分用户都是输入商品或者城市名字查询团购网站，而不是直接查看团购网站。从上面的分析也能够看出，一家团购网站如果能够谈到一个很好的商品，那么他的知名度以及点击率立马就会上去，辩证的，对于大众点评而言，这也是他很难持续保持竞争优势的缺点。 1.4.作为企业领导者也是有着很高的风险，其营销情况往往在竞争中更容易为别人知道，此外，市场领先者如果没有组织制度革新的经常性，使企业的应变能力和管理效率降低。 2.关于产品的建议 鉴于淘宝网、拍拍网等一些新项目、新活动的推出，我们也可以为大众点评量身打造一个新的团购模块。我将这个模块命名为?齐参与、更惊喜。 这个模块的具体活动规则就是让大家一起来?团购，但与以往团购有很大的不同。这个活动就是让大家一起出钱来买一些商品，但并不是每个参与者都能拿到商品，也就是说只有绝大部分人能拿到这些商品，还有少数人群只当做献爱心。当然，每个参与者所花的钱也只有所?团购?的商品价格的千分之一甚至万分之

一。但是此处我必须说明的是这和拍拍网上的拍一件商品还是有很大差别的，首先不同的是?中奖人数、其次是?中奖率。这个活动目的就是让消费者有更高的?中奖率，让大家对电子商务真实性不再像以前那么排斥，这样才能让更多的人相信自己能?中奖，才能为企业赢得更多的客户与利润。

具体的商品的定价、获得商品的人数都要具体情况具体对待。但是首先推出这个活动时企业可以少盈利甚至不盈利来提高参与者的?中奖率，这样可以大量的吸引顾客，提高顾客的参与度，进而做到宣传的目的。

第三篇：销售述职报告

尊敬的领导：

您好！在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的感谢。

自20xx年10月21日我加入xx公司以来，本着对这份工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾问，必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮助客户买到趁心如意的房子。

自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步，从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合同。系统的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是对工作的热情，并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己的财富，每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。

大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在买房的过程中，存在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解决客户心中所有的疑问，最终达成客户成交。入职半年以来，工作中包含了太多的艰辛与不易，即离不开自己对工作的勤奋与努力，更离不开公司各级领导对我的支持与指导。每当成交一个客户，看到他们满脸高兴的模样，我心里非常的开心，感觉自己不仅是卖了一套房子，而是给客户提供了一个温馨的家庭，那种成就感顿时充满我的心间。截止5月23日，本人共成交房源21套，总销售额 元，总回款额 元。

回顾这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上取得了一定的成绩，但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象，所以我要坚持不懈的提高自身素质，以高标准的服务水平要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。

此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。需要掌握更多的销售经验和技巧，业务水平有待继续提高，及时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划，下半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅的销售工作，对此，我将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平：①对不同客户的分析，客户区域来源分析，客户咨询问题总结。②努力提升销售技巧，如何更好的做SP、如何现场逼定。③加强对国家对房地产政策的学习。

时间的步伐带走了一切的忙碌，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的半年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于项目的很多情况我什么都不是很明白，不过在领导和同事的耐心帮助下，我很快了解了项目的全部情况，熟悉了销售工作的流程。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，努力做好自己的本质工作的同时为诚发公司的发展奉献自己微薄的一份力量。

第四篇：酒店店长工作述职报告

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的酒店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

一、具体归纳为以下几点

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

二、要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

第五篇：店长述职报告

转眼间，在大众连锁店工作已有半年。

做为一个店长，首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。

首先对大众销售的1组数据进行一下分析：

从数据中不难看出，大众连锁店的客单相对稳定，在7月、8月、9月客流增加较明显，其主要体现在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要

有以下几个成功方面：

1、 会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知;

2、 会员日环境的布置：卖场内POP海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅;

3、 会员日客流的拉动：通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动;

4、 会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用，通过成功的转形开展，具体操作方式：标识品种购药满50元使用1张5元《代金券》活动、消费满68元参加抽取现金活动、凭《特惠券》可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等;

5、 会员日平面的宣传：组织员工打印活动内容的宣传单，到门店幅射的四个街

区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的POP海报宣传;

7-12月期间会员日销售与平时销售对比：

1、会员日销售对比增加64.40%;

2、会员日交易次数对比增加37.27%;

3、会员日客单价对比增加33.23%;

下面提供1组大众会员日销售数据：

其中各柜组销售占比情况为：

通过上述数据，我将在xx年对品种结构进行调整。结合大众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比情况对品种进行缩减，在7、8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的12，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很理想，经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现，目前本柜组品种数量为65个，不能满足顾客的需求;妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、大众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证;花茶系列销售需要对消费者的知识普及、宣传引导、强力主推来实现。

那么提高门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。xx年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。并时刻关注竞争

对手门店的情况，以便及时调整活动方案，抢占市场占有率。

其次，在大众连锁店人员方面进行分析。大众定员7人，每班3人，员工均属于老员工，业务能力强，对药品关联销售理解全面，并能有效根据特定顾客进行针对性推荐药品，但在卫生环境、药品陈列方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会决定全体员工的思想，首先店长应该具备积极向上的心态、较强的忍耐力及包容力、全面的管理能力、权威的专业知识来带领团队。如果店长不能通过自己的能力来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗?还能留住你的忠实顾客吗?所以我xx年在人员管理方面的目标是：加强团队业余生活的建设(如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去K歌)，都是不错的增加团队凝聚力的方法，在这里也希望在xx年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有能力去组织此项活动。建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避免吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热情去感染每一位顾客。

首先，要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一个职业店长人，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参与者灌输己任意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主人，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。

其次，多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。如果像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必然浪费了大量的人力和物力资源，但员工一定要按照公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个决定前，都要仔细地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的情况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激情。

再次，一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得非常好，但作为上司的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。不然他将会怎样认为?也许他们会想“我干吗这么卖力?没人关心我工作干得好坏，没人注意我，而我是多么勤奋和卓有成绩;而整天无所事事的人竟和我挣得一样多!我这么卖命还有什么意思!”所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时，尤为如此。同样，如果由于员工出现了差错而必须申斥的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。因为，绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”。甚至完全不习惯在自己的下级在场的情况下“申斥”他。那样他会觉得很丢面子。也许还会对上司产生一种不满情绪，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。

世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，凝聚人的价值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企业最大效益。

在以人为本，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进。 在此时我就注重市场的调研和考察，并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份额。占领市场不难，难在发展市场并坚守市场。市场得到了开发，我们如何去发展?关于发展市场我们又要作出合理的市场分析并给予一种发展方案和种种措施，宁听万人抒而不可一人断。做事不能只依靠自己的思想。俗话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听意见多接受并给予采纳，并给予明确的奖惩制度。那样更有利于调动积极性更有利于公司或部门的发展。

关于市场的研究、讨论、开发和发展其实是最困难的。那么这就要有洞察力了。要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最后才给予进入市场的方案。如何确定方案就得依靠市场的需求了。关于市场的问题，那就需要深入的研究了。因为各种行业的市场和需求是不同的。不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务。最重要的是如何维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去.

不管怎样。一个好的店长必须要知道：天时地利人和!

因为只有那样才可能迸发出一种力量!