银行周工作总结

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银行员工周工作总结：优质服务源于你我

———暨我行上周工作总结

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。

银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，从而展现在公众面前的就是一种品牌。

一周来，我行全体员工在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。我行全体员工以“客户为中心”为宗旨，做好银行服务工作，充分赢得客户信任。每名员工以饱满的工作热情，以细心，热心，耐心的服务，圆满的完成了上周的工作任务。

但仅做到上述工作是远远不够的，我行全体员工在领导的带领下于上周提出了“用心服务”口号，即我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到。并取得了显著成果。

当然，我们的服务还存在一些问题，比如服务意识不够强，缺乏内部营销意识，在日常运作中各职能部门本位主义比较严重

等等。

我认为，有问题不可怕，认识不到问题而不加以及时的改正才是真正可怕的事情。所以，我行在下一周，要在完成工作业绩的同时，还要适时地对员工加强服务意识