银行周工作总结

时间:2022-06-06 19:45:55 作者:网友上传 字数:616字

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银行员工周工作总结:优质服务源于你我

———暨我行上周工作总结

当今金融业的竞争,不仅是行与行之间的信誉竞争,同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好,谁的服务优,谁就能更适应顾客的不同层次需求,谁就能占领更多的金融市场,抓住更多的优质客户群。

银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低,孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌,从而展现在公众面前的就是一种品牌。

一周来,我行全体员工在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践“三个代表”。我行全体员工以“客户为中心”为宗旨,做好银行服务工作,充分赢得客户信任。每名员工以饱满的工作热情,以细心,热心,耐心的服务,圆满的完成了上周的工作任务。

但仅做到上述工作是远远不够的,我行全体员工在领导的带领下于上周提出了“用心服务”口号,即我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到。并取得了显著成果。

当然,我们的服务还存在一些问题,比如服务意识不够强,缺乏内部营销意识,在日常运作中各职能部门本位主义比较严重

等等。

我认为,有问题不可怕,认识不到问题而不加以及时的改正才是真正可怕的事情。所以,我行在下一周,要在完成工作业绩的同时,还要适时地对员工加强服务意识

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