无忧范文网小编为你整理了多篇《个人工作失误检讨书(范文五篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《个人工作失误检讨书(范文五篇)》。
第一篇：个人工作失误检讨书
尊敬的各位领导：
我是便民大厅XX窗口工作人员XXX，在X月22日上午的上班过程中，工作QQ上有一个朋友发来网站链接，我随手点开查看，打开后发现是一个淘宝商品页面，我随意查看后将其关闭，但是这个举动被纪委工作人员发现，并通知的了党政办。事后，我发现酿成了大错，这次违纪行为给镇党委和政府抹了黑，我深深的不安和自责，做出了深刻的检讨。
经过领导的批评教育我深刻认识到自己的错误，我认为造成这次违纪行为的主要原因是个人思想麻痹，作风松懈，纪律责任感缺失。虽然此次上淘宝网站是个偶然事件，但也是长期以来我对自己放松要求，工作作风涣散的恶果，这次事件给镇上工作产生了不良的影响，我相当后悔和自责，如果继续放纵纪律的缺失和作风的涣散，导致的后果将更加严重，在此，我对领导的批评教育表示内心的感谢，并保证：
1、加强机关行政效能作风学习，提高认识，转变作风。乡镇便民大厅作为最基层的一级政府机构服务窗口，作为党委政府和人民群众的“连心桥”，便民大厅窗口人员更应该以身作则，严于律己，以后我要加强行政效能规章制度学习，严守工作纪律，热情高效地为群众服务，做一名合格的便民服务大厅工作人员。
2、由于此次违纪行为给镇上带来了负面影响，在以后的工作中，我要更加勤勉的工作，认真做好责任分工和领导交办的临时任务，多和领导、同事沟通，以实际的工作成绩来表示自己的觉醒，弥补自己的过失，以加倍努力的工作来为镇政府做出积极的贡献。
3、对于已经发生的错误我还要继续深刻反省，深入总结，狠抓落实，改正错误，把自己的教训和经验分享给同事，避免他们再犯同样的错误，同时，也请领导和同事们对我继续加强监督，帮助我改正缺点，使我取得更大的进步。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
第二篇：工作检讨书
尊敬的单位领导：
您们好，我怀着无比愧疚和遗憾的情绪向您递交这份工作失职的检讨书。关于我在电信机房管理工作中，因我个人的疏忽，工作的不到位，我没有能够细致地做完工程的所有进程，以至于让现场施工人员将0df机架的位置安装错误。
首先关于这项错误，我要做深刻地检讨，这是我工作上的最大疏忽、是工作失职。如今的我已是一名电信机房管理员，身处这个岗位我就就应深深意识自己所处岗位的作用，一名电信机房管理员是就应对电信机房所有施工作业做全程监督的，就应细心指导每个施工人员的具体工作，要对每一个环节都仔细分析。因为稍一放松就能够导致严重问题的出现，而一旦出现问题就会给公司、给群众带来严重的损失。
在此次的电信机房管理工作中，因为我个人的疏忽，没有监督好工人0df机架安装工作。但电缆线已安装好了，0df机架安装位置错误就需要重新移动，这样一来一回势必造成浪费，造成公司的损失。我对此表示深深的痛心和自责，此时此刻我的情绪十分的不好，因此这项错误，我这段时间都不能够从中解脱出来。
出现问题，是谁都不愿意理解的现实。然而应对错误是需要很大勇气的，如今我已经鼓起了勇气去应对这项过错，我要用全部的精力投入到我下一步的工作当中。期望领导能够给我一次改过的机会，对于这项工作的错误，我也有必须自我认识，我还是一个电信机房管理新人，这是因为我经验不足造成的错误。但我不会以这个作为请求原谅的托词，因为错误终归是错误，我就应用于应对错误。
透过此次深刻的检讨，我深深地反思，我的犯错根本原因在于我个人的疏忽，没有全心、仔细的对待工作中的每一个环节，须知重要工作是容不得一点马虎的，我想我如何不很好的克服我工作疏忽这样缺点的话，我就会很难在工作岗位上有长远的发展。针对我目前的错误，我决定用如下措施加以改正，也期望领导、同事们能够监督我，你们的一份监督就是对我的一份关心和重视。
1，针对我的工作职责感、工作失职，今后我要全身心投入工作，对于自己所辖职务做精心了解，对于每一个环节的施工都做好监督和管理。
2，今后我要像公司的优秀工作的同事学习，认真学习好的工作作风，从精神层面上提升我的工作理念，从根本上为我把今后的工作做好打基础。
透过此次深刻的检讨，请领导能够信任我。我今后必须认真努力地位公司做工作，为公司的发展献上自己微薄的一份力量。
第三篇：宣传部个人工作总结
时光飞逝，大一不知不觉就走到了尾声。这个学期，在团委、学生会主席团的带领和各位学长学姐的指导下，我在地理学院学生会大家庭中不断成长，对此我十分感谢主席团和各位学长学姐的指导和帮助。在这一年里，我们的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。不管是阳光明媚还是风雨交加，我们都一路携手前进，挥洒着青春，用我们的真诚去拥抱每一天，在实际的工作中我也不无时无刻体验到团委、学生会这个大家庭浓浓的温馨，暖暖的关爱。
宣传部的工作有时很繁重，但是作为其中的一员，我由衷的感到骄傲和光荣。我从中体验到的快乐是不可言喻的。宣传部成员也在工作中互相促进，在拼搏中互相帮助，能力在工作中不断的提高，友谊也在不断加深。在这一个年度的工作中，我们体会到了团结友爱这四个经常挂在嘴边又时常被人忽略的词语的重要。
这一个学期以来，学院举办的大小活动我都参加了。虽然只是一份单薄的力量，但我都发自内心的去努力完成。由于宣传部独特的职业性质它具有很强的服务性。因此我们还帮助了其他部门开展了一些活动。我也尝试了很多以前没有接触过的工作，认识了很多同学。在工作中，我十分注重虚心、诚恳地向他人学习。同时对于各级领导、老师、学长学姐、同学在我学工作、生活上的关怀和指导，我要在此表示由衷的感谢。
作为一名大一的新生，我要学习的东西很多：做事要认真，态度要端正，待人要真诚等等，这些我都在各位学长学姐和部门成员的身上看到了。我也努力地向他们学习，希望能在为人文学院团委、学生会做贡献的同时，提升自己的能力素质。
宣传部的工作虽然繁忙，但在部长的分配和成员间的协调下，无论怎样繁忙的工作也被我们做得井井有条。
这一年，我见证每一张海报以及《团学简报》的诞生，每一份报纸的背后都凝聚着不少的时间和汗水。这一年，宣传路上的小小的坎坷，让我学会自信，这一年，我在慢慢的成长，走向成熟。感谢宣传部的同伴们，一起工作，一起疲惫，一起奋斗。感谢我的部长给我的照顾和帮助，让我有机会有舞台来展现我的能力，不断的超越自己。
匆忙的一年即将落幕，在团委、学生会的工作中，有忙得无暇顾及饮食的时候，也有顶工作和学习双重压力出报纸，思想汇报专题的时候，可我仍然觉得开心而充实。看到学长学姐和学生会成员们认真忙碌的身影，一种身为宣传部干事的责任感让我充满了力量，不敢有丝毫懈怠。
我想说，这一年最大的收获是在学生会，最大的快乐也是在学生会。我为成为这样一个充满亲情的大家庭中的一员而感到自豪和满足。今后，我会更努力地为地理学院积极贡献。
学生会是个忙碌而快乐的舞台，而宣传部的工作多是用时间和汗水砌成的，不要只看见它的忙碌，其实每个认真忙碌的人都明白，我们得到的是其他各式各样的舞台无法给予的。我会记得我是地理学院学生会宣传部的一份子，会坚定地告诉更多的人，学生会是一个挑战自我的舞台，是一个充满亲情的大家庭。在这里衷心的感谢地理学院团委、学生会的培养。同时，衷心的祝愿地理学院学生会取得更好的成绩，越办越好！
第四篇：客服要求
挖掘顾客需求——满足顾客需求——创造顾客需求 ——客服的最高境界！包含了几乎所有客服可能遇到的问题，希望能帮到大家，优秀的客服从这里起步！
一、客服人员要求
1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；
2.对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下（买进与卖出，发货等），小店就是在这样的情况之下诞生的；
3．熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的鞋子服饰等，比如说顾客发了张图片给你，你就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问；
4勤快，细心，养成做笔记的习惯。
二、工作内容
1、每天上班之前清理下自己的桌面，保持一个舒适整洁的工作环境，有利于保持一个好的工作状态。有些公司需要打卡的，千万不要忘记了。。。嘿嘿！
2、打开电脑，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有信件；查看支付宝专区买入与卖出的交易记录，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决；查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说得到了差评，就应该及时查处问题，解决问题；
3、查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果；如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。
4、向上级主管人员上报昨天的销售业绩，总结出要处理的问题。
5、做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存
6、要及时进行工作总结
客服--售前准备：
首先我们必须要有一个谦和的心态， 其次我们应该要有专业的知识， 最后我们要有良好的沟通能力。
案例分析：谦和的心态
如果一个买家来您店铺购买东西 他可能性格不好 或者态度不好„„
作为客服的我们如果他骂我们 我们也回复一句骂他的话 这样肯定是不行的 要有一个好的心态来解决 即使到最后交易还是没有成功 但是至少您的态度 您的诚心 我相信他看到了 如果下次有需要还是会来您店铺的 心态很重要
案例分析：专业知识
如果一个买家来您店铺购买东西 如果您对您自己的店铺的商品不是很了解
对于买家的问题一问三不知 这种交易您觉得会成功么？ 我想如果东西很便宜 也没有人敢冒这个险购买吧 毕竟现在同样的商品淘宝上面已经成千上万了 所以一定要熟知店铺商品知识
案例分析：良好的沟通
如果一个买家来您店铺购买东西先是通过跟您咨询聊天才达成这比交易的所以这个时候我们一定要具有良好的沟通能力对待客户有问必答竭诚的为客户服务
不管到最后交易有没有成功 买卖不成仁义嘛 但是我相信您热情的服务态度 不会让您吃亏的毕竟生意好不好都是来源于客户„„ 哪一天客户需要还是会选择来您店铺购买的、
售中服务—顾客类型 案例1----犹疑不定的客户
买家：你好，我很喜欢这款YY 但是不知道自己能够穿不？
卖家：亲您好，建议您先用皮尺测量一下您的尺寸，然后告诉我您的尺寸，我来帮您看一下什么尺码合适，还有您也可以参考一下我们宝贝的平铺尺寸喔
买家：哦，好的 不过我不知道选红色的还是浅色的啊 都喜欢
卖家：亲，这两个颜色都卖的很好，不过现在还是新年里嘛，挑红色的比较喜庆点 等天气在热一些上新款了 亲在来选浅色的款式吧
假定准顾客已经同意购买 当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，可以对准顾客说:“请问是您现在拍下还是明天呢？”此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。
帮助准顾客挑选宝贝，许多准顾客有意购买，却不喜欢迅速下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，订单也就落实了。
案例2----注重售后的客户
买家：你好，如果收到商品不满意，或者是尺寸不合适可以退换么？ 卖家：我们的商品图片和说明都是真实可信的，如果您收到以后因为 个人原因不喜欢，在未下水和穿着及吊牌齐全的情况下，可以退换货的 买家：如果是尺寸不适合呢？
卖家：亲您好，只要您在没有穿过 吊牌什么的都在 在不影响第二次销售的情况下 我们店铺是支持7天无理由退换的喔 如果是非质量问题来回运费需要亲自理喔。如果是商品出现了质量问题来回运费我们给您支付，所以亲您可以放心的购物。
案例3---注重价格的客户
买家：我买这么多店主可以给打个八折包个邮么？ 卖家：亲，我们是有很多优惠折扣标准的，您的金额达到 两百元，只可以享受9折包邮哦，还希望亲您理解的哈 买家：不能够再优惠一点了么？我会给你介绍客户的 卖家：您还可以在以下的赠品赠品区挑选一件68元喔，
价格上是在不能够在便宜了，还希望亲您理解的哈，这是我给亲您最大的优惠了哦！
案例 4---怀疑和不理解型
特点：知识缺乏 ， 疑问多 ， 依赖性强 沟通方式：信息量大，耐心解答，全程辅导 切忌：答复简单粗暴，一问三不知 案例分析： 买家：你好，在吗？
卖家：您好，在的喔 欢迎光临XXX店铺，很高兴为您服务，请问有什么能够帮到您吗？
买家：很喜欢这件YY 请问这款YY真的这么便宜吗？
卖家：亲是的哦 店铺新开张为了能够让更多的买家 能够买到物美价廉的YY 所以YY才会这么便宜的喔
买家：请问这款YY是什么牌子的呢？
卖家：亲 ，这款YY是我们从工厂里面拿货的 没有吊牌的 所以不好意思 我也不知道这款YY的牌子是什么 还希望您理解。 买家：为什么别人都卖这么贵，而你店铺卖这么便宜呢？
卖家：亲，因为店铺是新开张的 我们没有那么像皇冠级别高的信誉 很多人买家都不放心购买 所以为了挣人气跟信誉 所以YY才会比其他的店铺便宜的哦 绝对不是因为有质量问题才会这么便宜的哈,还希望亲亲理解的哦.
买家：哦，那我在看看
卖家：恩，好的 亲如果有什么问题 可以随时来咨询我 我一定会竭诚的为亲亲服务的哈
大家觉得如果您是客户 您会觉得在选2还是1店家购买商品呢？ 相信大家都会统一选择2吧 案例分析 5---专家型
特点：知识面广 自主性强 一语中的 沟通方式：点到为止 全程配合 适当建议 切记：答非所问 不懂装懂
这种买家一般都是老买家 此类买家拍下立马就付款
什么问题都不会问 这种买家对我们卖家十分的信任 其实买卖双方还是要以诚信交易为本
但是在这里我还是建议：在购买之前还是先咨询一下 以免发生不必要的麻烦 也可能会使一次完好的交易偏离轨道 所以还是建议买家购物前线咨询一下喔 案例分析 6---挑剔型
1、不要纠正客户，不要直接说“你错了，不是，不对，你不懂”等
2、不要打断客户，有时候客户打字速度比较慢，客户的问题有时候也会分几条发过来，我们一定要耐心等待，让客户把问题问完。
3、不要质问客户。
4、不要放弃客户，有些客户确实抱着试探的心里来进行购物，甚至是抱着不信任的心理来试探，遇到这样的客户需要同他们多沟通交流。有的客户需要沟通几个小时，即便没有达成也不要失望，付出总有回报，我们同客户沟通几个小时，即便最后没有达成交易也不要失望。
5、情绪是订单的克星。在答复客户异议的时候，千万不能带有坏情绪。 售后---关于物流的问题
买家：你好，我的东东付款已经两天了，为什么还么收到呀？
卖家：MM不要着急喔，我帮您查过付款后的第二天就已经给您发货了， 快递单号:XXXXXXXXXX
买家：可是我在网上怎么查不到啊？
卖家：我刚查询页发现了，真的抱歉，不过亲您不要着急喔 您现在既然跟我反映这个情况了 我会马上给快递公司打电话的 有消息我会马上联系您好么？
大家想如果这么跟买家说 买家怎么会投诉您呢 买家也会理解的 所以遇到这种问题 希望大家都能够好好跟买家说喔
售后----关于卖家原因的投诉
买家：掌柜的，你们给我发错了货了
卖家：MM先别着急，请问是哪里出错了呢？ 买家：我要的是M号码的 你发成L号码的了
卖家：哦，真的不好意思 能够麻烦亲拍一张照片传给我们确认一下么？如果真的是发错了
我们一定会给您更换的喔
买家：拍照太麻烦了，还有退换谁出运费啊
卖家：给您带来不便我们非常抱歉，但是为了能够更快更及时的帮您处理好问题
还是请您配合一下我们的工作好吗？如果确认是我们发错了货
来回运费都是由我们承担的 另外我们还会送您礼物作为补偿的 真的抱歉给您添麻烦了。
这样的回复我想每位买家都能够理解 毕竟每个人都不可能保证万无一失 如果我们的态度好 能够诚恳的面对自己的错误 买家也会给我们纠正错误的机会
所以遇到这种问题的时候 大家千万别逃避 也别不承认 否则自己就要接受惩罚了 总结：售后服务---客服工作三要点
客服的立场：站在客户的立场上
客服的态度：客户是上帝，因为生意是客户给的，所以大家一定要竭诚的服务
客服的细节：合理的运用旺旺表情，尽量清晰准确的回答客户的问题，网上交流不畅通时建议电话沟通。
售后服务---正确对待中差评 客观检讨 积极解决 努力改进
坦然面对
售后服务----正确处理中差评
真正认识自身不足，有则改之无则加勉 积极联系客户了解情况，真诚道歉 取得客户的谅解，争取修改评价的机会 售后服务----坦然面对中差评 缺憾艺术，美的化身--维纳斯像 行业典范，未必完美--苹果魅力 岂能尽如人意，但求无愧我心--刘伯温语 我们不是万能的 但是我们竭尽所能 ！ 最后还分享一点快捷回复的短语给亲们
您好！欢迎光临xxxx店铺 客服xxx很高兴为您服务 您好！在的喔 请问有什么能够帮到您么？
您好！ 现在店主有事， 需离开一会儿 ，有喜欢的DD亲们可以先拍下喔，来后会在第一时间联系您 ，感谢您对XXXX店铺的支持。
回这个是在买家拍下没有付款的情况下：亲您好非常感谢您在小店选购！麻烦您确认一下收货信息联系电话的看一下什么时候方便付一下款快递5点钟过来取件的哦.
第五篇：个人工作失误检讨书
尊敬的领导：
您好！
我怀着无比愧疚和遗憾的心情向您递交这份工作失职的检讨书。关于在xxx超市的综合楼建设项目的监督工作中，因我个人的疏忽，我没有能够充分地对工程全部材料的样本可实品做样品检查。没有认真核查账本，也没有在检查之后向您如实汇报。
我可以说是犯了一个最低级，最原则性的错误。我有罪啊，连这么基础的工作都没有做好，没有根据您的要求，把项目的进展情况着实地向了领导汇报。给公司造成了很大的负面影响，也导致了一些损失，同时也愧对x总对我的信任和关照。
但此次我通过自我反省，必须找出我工作失误的根本原因，我反思了一下。我犯错的根本原因在于，我自身这个马虎的性格，做事半心半意，敷衍了事。我知道这样的工作作风是极度危险的，这样的作风持续下去。很可能在未来造成更多更严重的错误。
针对我的错误，我反省了如下几点改正措施：
1，针对我的责任感不强，工作作风懒散，不实际。我深刻认识到作为一名材料部的负责人，我对很多事情应该亲自过问，不论处理的好坏，都应该给上级一个明确的汇报和交代。出来端正态度，认真工作之外，我也要抽出空闲时间提高自己的学习和专业水平，同时保持工作的细节。
2，我今后做事情必须严格要求自己，做一个认真负责，勤奋的工作人员。我要时时认真的了解组织领导的意图，不能将领导的意思偏之千里，要将自己的工作做好做精。
通过此次深刻的检讨，请x总信任我。我今后一定认真努力地位公司做工作，为公司的发展献上自己微薄的一份力量。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
