管理者工作汇报内容要点

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客户部主要工作内容：

1、在总经理领导下，和各相关部门密切配合完成工作

2、严格遵守公司各项规章制度，处处代表公司文化及风貌

3、制订销售计划---完成销售计划

4、根据公司既定销售政策---认真执行、及时反馈

5、专业营销人员的招募、选择、培训、调配及储备

6、销售业绩统计、分析、考察、评估、提高

7、销售渠道的不断拓宽与优质、战略性客户的丰富和管理

8、费用管理、杜绝呆帐坏帐对策、预售款的尽早回收，并节约不必要营销费用支出

9、销售情况和问题的及时协调、汇总、汇报并提出合理建议

客户服务部主要工作要点：

一、营销的准备

1、营销范围的把握与市场现状调查

2、目标客户经营情况了解（财务状况、信用调查、产品、销售渠道、针对人群、定价策略、销量、宣传途径、合作客户等）

3、对客户方相关人际关系梳理和确定（决策人、相关影响人、相互关系、可利用关系、个人性格爱好等）

4、搜集竞争者情报（曾合作广告媒体、满意度、费用支出、效果评估等）

5、营销目标设定、分解，备用方案

二、营销的过程

1、对客户发布方案的细致预演和现场展示

2、为客户度造的发布套餐设计，和完善和有效的营销分析

3、以客户角度做提供专业建议

4、为客户做销售促进的指导和建议

5、以客户竞争品牌或相近品牌媒体推广，提供对照

三、合同签订的过程

1、合同签订与方案的最终敲定

2、媒体发布实施的细节考量

3、预售发布费用的按时回收

四、后续跟进的过程

1、每日、周、月销售总结、汇报和分析、改善

2、媒体效果的观察、跟进、评估

3、对结束发布的提前沟通及合同续签

4、跨媒体合作的寻求、达成

5、良好客情的建立及巩固