消化内科护理工作计划

时间:2022-04-05 14:18:53 作者:网友上传 字数:2279字

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2018年消化内科护理工作计划 2018年,消化内科将在医院领导的指导下,围绕护理部工作计划,以护理质量与护理安全为核心,以患者满意为宗旨,坚持以人为本的管理思想,以保障护理安全为目标,提高服务质量;加强护理质量控制,确保护理安全;改善住院环境,规范病房管理;树立品牌意识,塑造医院良好形象。根据病房实际情况,制定工作计划如下:一、总体目标1、围绕医院“一体化、多中心”发展战略,把护理工作做到认真细致,措施落实有效,提升病人满意度。2、配合医院门急诊医技楼建设、医院新区建设,根据医院总体部署完成科室各项工作3、深化优质护理,加强护理安全管理,强化核心制度落实,提高护理质量。4、配合医院推进护理信息化建设,应用信息化手段加强护理管理,完善护士工作站。5、迎接三甲医院评审工作二、具体措施(一)加强科室护理管理,强化管理职能1、根据病房工作需要,进一步修订和完善各项工作流程、常规等,对修订的流程和常规加强对护理人员的培训和考核及跟踪规范执行,握、严格执行。2、每周召开科室晨会1-2次,每月召开全科护士会议

1次,正确传达辖区强化核心制度人人掌护士长会议及护理部的会议精神,反馈工作中存在的问题及要求,重视质控结果反馈,督促整改,体现

PDCA循环。3、科室每月对护理质量进行全面质控、专项督查,关注安全隐患。每月对存在问题进行分析汇总,落实整改,充分发挥科室质控小组成员的作用,做到人人参与科室管理,护理质量共同把关。4、加强对重点人群的关注,如新入科护士、年轻同志,同时加强重点环节和重点时段的管理,对重点人群采取专人带教,带教老师要与护士长加强沟通,便于了解护士想法及能力情况,根据实际情况,进行有的放矢帮扶。 5、在可能的情况下推荐科室骨干护士外出学习(二)加强护理队伍建设,落实护理安全管理各项措施1、对新上岗的护理人员严格按照规范化培训大纲要求加强带教和培训,提高专业素质。2、科室进一步细化新上岗护理人员培训方案和具体的实施计划,对新定科人员的培训计划和达标要求要做到严格管理,指定专人带教,落实各项考核项目。3、进一步修订护理人员应知应会专科知识手册,人手一册,提高护理人员专科技能。4、强化护理人员的安全意识培训。科室每月进行护理安全培训,并进行案例分析,提高风险防范意识,做到警钟长鸣5、加强急救药品器材的管理,护士长指定专人管理,每周检查,确保各项药品、器材处于备用状态6、按时上报各项过程指标和结果指标,并进行监测和分析。(三)继续深化优质护理服务,提升护理内涵1、优化环境,舒适整洁,主动帮助,爱心相助(1)每日保洁人员对各自包干区域进行清扫,护士长每天对病区卫生进行督查,发现问题及时督促保洁人员清理,并与奖惩挂钩(2)责任护士对各自病房进行晨间护理,协助病人进行物品整理,床头柜物品整理有序,床下无杂物,脸盆放置床架,大小便器摆放卫生间,创造干净、卫生的环境(3)责任护士经常下病房,做好相关宣教,构建良好护患关系2、责任护士熟悉患者病情,沟通有效,落实基础护理(1)责任护士积极与医生沟通,了解患者病情,提供有效的护理措施(2)每日交接班时护士长、责任护士主动问候患者,查看患者基础护理是否落实到位,如有缺陷及时整改;3、沟通及时,交流到位(1)工作中用全体护理人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心,征求意见虚心”的“五心服务”标准服务于每一位患者,加强与患者、家属的沟通,用精湛的技术、周到的服务、贴心的语言服务于患者;(2)实行“首问负责制”,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,为病人提供各种生活上的便利;(3)对出院病人的康复情况及时跟踪回访,广泛听取病人及家属对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。(4)做到“五到位”“三弄清”“三协助”“两保持”“两必须”“两记清”“两鼓励”“两敢”“五到位”:收治病人带到床边一步到位;一次性盆子、痰盂等一次性准备、放置到位;病人的私有物品一次性指导性规范到位;

病床单元基本设备设施准备交代一次到位;病房环境、人员、安全宣教到位。“三弄清”:弄清营养科送饭作息时间,积极配合他们的工作;弄清病人夜间休息情况、标本留取情况;弄清患者目前状况,今日需要解决的问题或要求,根据情况提供给医生,使病人需要得到及时、合理安排;“三协助”:协助病员做好就餐准备;协助危重、生活不能自理或部分不能自理的病员做好基础护理,协助医生做好医嘱执行;“两保持”:保持病房的三化(规范化、程序化、制度化)、八字(清洁、整齐、舒适、安全);保持病人三短(胡须、指甲、头发)六洁(头发、手、足、会阴、皮肤、口腔)“两必须”:必须熟悉管床病人的十知道;必须每日为患者做一次健康教育;“两记清”:记清管辖区域病人情况,记清交接班登记本;“两不”:不让病人或家属为了医疗或护理的事情出科;不让患者家属着急;

“两鼓励”:鼓励生活能够自理的病人自我照护,提升自我形象,保持角色的健康完整性;鼓励病人家属为医务人员提意见;“两敢”:敢问患者“今天你会了什么”;敢问“你对我的服务还满意吗”4、完善科室便民服务箱,根据病人需要增设相关物品,进一步为患者和家属提供便利服务。5、灵活运用天使园地板块,指定专人管理,为医护和患者搭建交流的平台,构建和谐护患关系。6、科室建立电话和微信回访平台,为出院患者做好延续性护理服务。7、注重收集护理服务需求信息,及时完善工作中的欠缺和不足,为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。(四)加强护理科教研工作1、指定具有护师职称及以上的护士负责实习生的带教,不定期听取实习生及带教老师意见及建议,提高带教质量。2、不定期检查带教老师的带教态度、责任心,了解实习计划的完成情况。3、加强带教老师授课能力培养,创造教学机会,鼓励外出学习、进修、深造。4、鼓励护士撰写护理论文,力争

2018年发表CN论文2篇或以上。5、每月进行三基专科培训,提升科室专科理论知识水平。(五)落实护理质量指标管理急救药品、器材完好率

100% 责任制整体护理合格率≥90%

护理文件书写合格率≥90% 病区管理合格率≥91% 健康教育覆盖率100% 护理不良事件上报率100% 危重病人护理合格率≥90% 护理安全质控合格率≥92% 分级护理合格率≥90% 住院病人满意度≥90% “三基”考核人人达标 2017.1

2住院病人跌倒、坠床、压疮风险评估率达消化内科

100%

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