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第一篇：个人思想工作总结
本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮忙、支持下，我严格要求自我，勤奋学习，进取进取，努力提高自我的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情景简要总结如下：
1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。
一向以来，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。经过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。
热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织坚持高度一致。
工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作进取主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。经过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
2、业务上，认真学习业务知识，经过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。
工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切提高取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了必须的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。
一年来，在指导教师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩经过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。
第二篇：市药品检验所工作总结
市药品检验所工作总结
2006年___市药品检验所在市食品药品监督管理局的正确领导下，在省局、省所的指导下，全力围绕全局工作重点，贯彻局“创一流业绩”方案，落实省所所长工作会议精神，结合我所工作实际，全力争创各项工作一流水平，具体工作如下：
一、科学严谨、规范管理，实施实验室规范化管理。
2006年是实验室法制化、规范化管理的关键年，我所在年初制定了全年工作计划和年度考核管理办法，针对我所工作实际，对检品完成、科研活动、培训工作和日常管理都进行了科学安排和周密计划，为达到科学管理、精益求精、准确及时，争创一流而有序工作。
（一）检品完成情况：
遵守省局《___省药品质量监督抽验工作改革方案》精神，按市局监督抽验计划总批次为450批次，2006年完成监督抽验765批次。同时完成委托检验100批次，并且完成省所评价性抽验品种32批次，全年共完成检品927批次，见表
一、二。
表
一、二OO六年监督抽验分类及数量分布
类型数量全检部分不合格量不合格率(%)
中成药34012937.9
中药材22819886.8
化学1782312.9
抗生素19210.5
合计7658658335246.0
表
二、二OO六年委托检验分类及数量分布
类型数量全检量部分不合格量不合格率（%）
中成药752
中药材31328412
化学药57057
抗生素505
合计1008924
4同时配合省所实施评价性抽验三次，共抽验各类药品70多批次。
（二）实验室管理工作：
强化管理、争创一流，是实验室管理的总体目标。明晰职责，严肃认真是实验室管理的关键，2006年我所认真贯彻省所《样品处置程序》的通知精神。努力完善实验室各项管理工作，
做了如下几项工作：
（1）制定和实施了年度实验室考核管理办法，制定和实施了年度的科研工作课题选定，制定和实施了年度所全员培训工作计划。
（2）实施实验室内审和质量管理工作体系建设，对计量认证审查认可工作实施自检自查和对存在问题的整改。包括：组织管理；仪器设备和环境、人员、检验报告、公正地位、日常管理等六大类34条，为规范实验室管理做了基础工作，达到预期目的。
（3）根据年初培训计划安排，全年科室人员到上级业务单位及外出学习培训40余人次，所内组织集中培训培训5次，对外培训2次，进一步提高了实验人员的专业素
质，从理论到实际有了很大的推动。
（4）为提高我市药品生产、使用单位检验人员的业务素质，在对内培训基础上发挥所内业务特长，积极开展对外培训工作，全年对具制剂医疗机构进行集中培训1次。受训人员50人，下半年不断探索培训新形式，开展了现场培训活动，选拔业务骨干，深入___制药有限公司，德善药业等生产企业，有针对性的开展现场培训，解决了生产企业质检工作的实际问题，共培训3个单位，受训人员20余人。
（5）继续开展技术合作活动，为教学单位___市师范学院代培了实习学员。
（6）参加全省药检系统基础理论、基本技能技术表演赛，并在所内组织了全所实验室人员参加的基础理论、基本技能竞赛，通过此项活动，有效的提高了全所专业技术人员业务技能，营造了学习知识、钻研业务的氛围。
（7）严格执行实验室管理规范。召开各类业务会议40次，规范检品流程、规范原始记录、完善综合管理、严格质量体系和各项规章制度。全年没有发生质量事故。
（三）科研活动：
科技是第一生产力，实施药品技术监督管理工作需要科研活动的不断推动，以科研促进检验，以检验带动科研，为打击制假、售假发挥应有的作用。
（1）全年发表国家级论文11篇。各级信息18篇，专业理论不断提高。
（2）与省所联合的科研项目“解热镇痛类含量测定方法的课题研究，被市科委立项，工作有序推进。
（3）全年中药室对若干种中成药非法添加化学药品的课题研究，收到显著效果。对添加活性成份的风痛定胶囊已上报市局、省局后报国家局认定，已被国家食品药品监督管理局列为国家正式“补充标准”为药检系统提供检验依据。使我所在常规检验基础上向研究药品标准方向迈进了一大步。
（4）对院方制剂品种的标准修订工作全年完成6个品种，通过了上级有关部门的审核，对医疗机构发挥特色药品在临床的应用提供技术支持。
（5）上半年在食品检验方面也做了一些前期的尝试工作，收集品种、制定计划、购置标准、配备人员，在省内市级所率先购置了原子吸收大型仪器。并开展检验工作，为食检工作的开展锻炼了队伍，奠定了基础。
（6）在保健类食品中非法添加化学药品这一课题研究中，我所在去年底已对地区情况进行了调研并向市局递交报告，认为存在一定的问题。年初制定了工作计划，并开展了对几十个可疑品种进行了检测，检出中华肾宝胶囊等7种补肾类保健食品，非以添加化学药品枸橼酸西地那非。并将检验结果上报市局、省所核准后申报到省局及省卫生厅相关部门。目前我所申请对保健食品添加化学成份检验的资质认可工作也在向前推进。
（四）实验室认可工作是药检事业发展规范科学管理的一项重要的资格认可，我们首先注意收集信息，开展咨询工作，已经在以下几方面进行认可前的准备。
（1）实验室认可准则。
（2）实验室体系设计及文件建立。
（3）内部质量体系审核体系完善。
（4）获取国家实验室认可委员会（CNAL）证书。
（5）由所主要领导带队，与认可咨询公司面对面洽谈。寻求最佳认可途径，拟在2007年初全面实施。
上述情况的了解与掌握为下一步认可打下基础。同时正在草拟___市药检所实验室认可咨询方案，征求意见文本。
二、服从服务于行政执法、依法实施技术监督
（一）建立科学高效的药品监督抽验机制，有效实施监督抽验工作程序
2006年省局、省所在全省药检系统推进《___省药品质量监督抽验工作改革方案》，明确药品监督抽验工作，由各市局结合辖区监督工作的实际，自行制订实施计划，并且按效能优先原则，调整了抽验经费分配方式。药品监督抽验工作面临了新的形势，为尽早适应监督抽验新形势，跟上监督抽验改革的步伐，有效控制___地区药品质量，我所与局稽查处共同研究工作方案，对市局“2006药品监督抽验实施方案”及“关于开展药品市场专项整治的通知”具体内容提出合理建议，并且由所领导及监督办的成员具体参与局抽验工作及专项整治工作。具体措施如下（1）健全组织做到人员到位，由所长、副所长指导，参与监督抽验工作，监督办与稽查处实施监督抽验工作。在深入三县抽验时由县局抽人配合。（2）分片包干做到责任到位，所内分为两组，按地域分为两片，同时适情况任务，分三组同时实施抽验工作。每月工作总量按组平均落实到组。（3）定期议会，做到信息沟通，每星期一小会，每月一大会，通报各组参与专项整治工作所收集疑似质差品种。（4）及时汇报，做到信息有纸化。每次收集的情况以表格的形式向稽查处及时上报，为稽查处掌握监督抽验情况及时提供信息。（5）建立监督检验快捷通道，将检品流程根据检验项目，缩短了检验流程，调整为
2、
3、5个工作日，并且实行应急检品优先发出报告的原则，为局行政执法及时提供快捷的技术支持。通过建立了新的工作程序，使新实施的药品监督抽验工作尤其是在8月份在市局调整抽验方案后，监督抽验工作更有序、有力的向前推进。
（二）规范药品市场秩序，建立技术监督的长效机制
一年来，我所的一切工作紧紧围绕规范药品市场秩序，保证药品质量这一工作目的，紧密配合市局稽查处统一工作。坚持贯彻执行“药品管理法”、《___省药品质量监督抽验工作改革方案》，认真落实《2006年市局药品监督抽验实施方案》、《关于开展药品市场专项整顿的通知》、《药品质量监督抽验管理规定》，突出工作重点。根据省局、省所改革方案的要求，在抽验不合格样品总量上下工夫。对全地区假、劣药品易发生的地区，进行分析研究。按照市局2006年药品监督抽验实施方案，与稽查处共同制定抽验的重点范围。（1）投诉、举报需抽药品（2）虚假广告品种（3）国家省局质量公告涉及的药品（4）医疗机构制剂（5）专科门诊、个体诊所及乡镇卫生院药品经营品种。（6）跟踪抽验品种、非法添加化学成份药品。其中重点为偏远经济不发达的农村地区。按照上述工作原则，全年对药品经营企业及医疗机构400余家药品生产、经营、使用单位实施监督抽验工作。重点对海城市、台安县、郊区及所辖乡镇实施监督抽验。共抽验765批次，其中中药饮片228批次。不合格352批次，其中中药饮片198批次，见表
三、表四。
表三 药品监督抽验地域分布及不合格状况
地域批次不合格批次不合格率
（化学、抗生素、中成药、中药饮片）
（%）
___市407
海城市160
台安县108
岫岩县2518445.29556.2
3835.2
1560.0
2030.8
千山区65
合计76535246.0
表四 监督抽验不合格样品的类别
分类抽验批次不合格批次不合格率
中药饮片228
中成药340
化学药178
抗生素19
19886.8
12937.9
2312.9
210.5
合计76535246.0
针对市场目前制、售假药的隐蔽性和多样化的特点，我们今年在监督抽验工作中把中成药非法添加化学成份做为监督抽验工作的重点，先后筛检出43批补肾类中成药非法添加化学成份西地那非，并得到省所检验的认可。为市行政执法打击制、售假药，保证人民群众用药安全有效做出了应尽的工作。
在加强药品监督抽验工作中，我们严格执行省所监督抽验有关规定，与市局稽查处共同完善了监督抽验凭证的填写及严格执行抽样规定，使药品监督抽验工作科学合理。为多发现问题，提高药品监督抽验的不合格总量。在配合实施监督抽验时针对易出现不合格项目，技术室及时提供信息使实验室有计划的进行检验，提高了工作效率及不合格检品的检出率。针对目前中药饮片市场不合格较多的实际。加大了对中药饮片的抽验工作。在保证人民群众用药安全有效上多做文章，利用电台走进直播间节目，安排人员宣传识别真伪，合理用药知识，收到了一定的社会效益，为行政执法提供了技术支持。
（三）2006年我所不断寻求发展，探索工作新思路，在市局具体指导下与卫生局、市纠风办共同协商，取得了政府招标药品检验与技术审查工作职责。使药检所在保证医疗机构用药安全有效上发挥技术监督作用。
（四）积极配合，协助省所实施评价性抽验
为有效控制双P认证后药品生产企业的药品质量，全面了解掌握全省药品质量情况，全年省药品检验所加大了评价性抽验工作力度。全年在___地区共实施抽验3次，监督办全力配合，协助抽验70批次。
一年来，我们面对新的监督抽验形势，调整工作思路，科学探索，较好的贯彻落实上级工作部署，在配合监督抽验工作，坚持实事求是，科学高效的工作，基本完成了全年工作目标，为行政执法提供了技术支持，对下一步工作探索了一些经验，对保证人民群众饮食用药安全有效发挥了作用。
监督抽验中应注意的几个问题：（1）在实施监督抽验工作中，积极配合，主动工作，发挥药检所积极作用。（2）明确任务，落实责任，科学、务实的配合局相关处室开展
专项整顿工作。（3）强化抽验人员专业素质，提高抽验能力。（4）探索新的工作模式，不断总结经验提高药品监督抽验的不合格总量。（5）协调各方面工作关系。
三、实施药品医疗器械不良事件报告与监测，保证人民群众用药安全有效。
（一）创新工作思路，拓展工作视野，全面提升药品不良反应监测工作
2006年，药品不良反应监测中心紧密围绕创一流工作中心，用创新的思维、创新的思路、创新的方法，认真贯彻《省中心2006年监测工作要点》及市局整体工作目标，在全面实施2006年市药品不良反应工作中，全力工作，取得了较好成绩。在总结2005年工作基础上，全年中心具体做了以下工作（1）责权明晰，保证数量，将全年上报病例及新、严重病例按地区、部门细化、量化指标到位，收到积极效果。全年上报病例1800余例。（2）提高上报质量，在保证数量同时，多发现新的、严重病例，及时上报新的、严重的病例50例。（3）落实上报计划，确保全年上报数量均衡性（4）加速培训，全面普及电子报表，4月举办全地区电子报表培训工作，参加培训50家单位60人次，市级医疗机构基本实现网上电子报表。（5）开展培训宣贯工作，外请专家培训班四次,受训人员1700人次.并将不良反映监测工作政策法规等知识争取“走进直播间”形式，利用电台广播。在全市大力宣传，并解答市民提出的相关问题，发挥良好的作用。今年共进行3次。举办“关注健康合理用药”大型广场晚会一次。（6）健全专家评价体系，在省内率先成立药品不良反应分析评价专家库，定期进行分析、评价上报病例。一年来，中心发表报国家、省、市信息一共6篇。
（二）主动工作，积极推进医疗器械不良事件监测工作，面对医疗器械不良事件监测工作落后于药品不良反应监测工作的实际情况，2006年我们分析拟订计划。具体方法（1）量化指标，全年计划完成6例。经努力全年已完成上报26例。（2）健全医疗器械不良事件分析评价体系，成立了医疗器械生产企业、使用单位专家组成立专家库，为不良事件评价奠定了基础。（3）利用多种形式，开展宣传培训工作，编写了《医疗器械不良事件检测知识》手册，下发到医疗器械生产、经营企业相关人员。（4）深入器械使用单位，积极实施上报工作。（5）加强中心所建设，提高中心工作人员业务素质
及工作职责（6）投入资金支持中心开展工作。（7）协调关系，寻求省中心业务指导，不定期向省中心咨询相关业务工作，对中心监测起到指导作用。
四、抓住机遇、积极申请实验室改造项目
今年是“十一五”规划开局之年，也是我所面临新的机遇寻求发展的重要一年，我们在市局领导及省局领导的关怀下，积极申请实验室改造项目。
（一）、申请实施立项情况
于今年初，根据药检所现有实验用房的实际面积及短缺情况，向市局、市发改委、市规划局及省局申请扩建实验用房，经不懈努力及工作，得到了省、市各级政府及相关部门的支持，目前，已正式立项，鞍规发［2004］14号文件列为2006年第六批建设项目，建设项目为1500平方米。截止目前“选址意见书”、“地形图”、土地详细规划图、建筑设计图等相关手续已基本就续。
（二）、资金情况
经多次寻求，目前中央财政、省财政同意投入资产240余万，准备陆续分期投入。目前向市政府申请地方配套资金，以待批准。
（三）、施工情况
拟定于2007年3月开始实施。
五、抓好党务工作,为所内全面工作开展打基础
2006年所党支委员会对党务工作，工会、团组织工作以“三个代表”思想为
重要指导，认真贯彻党的十六大和十六届五中、六中全会精神，在局党组、机关党委的领导下，紧密配合行政工作，同时巩固党的先进性教育成果，继续发挥党员的先锋模范作用。拓宽思路、灵活多样、求真务实，保证行政工作的顺利完成。
（一）、巩固党员先进性教育成果，抓好党员的先锋模范作用和党建的学习教育活动。
（1）全年召开四次总支大会。包括传达上级文件精神，组织党员学习，同时总支委员会和支委会均定期召开。
（2）组织全所党员及职工开展“八荣八耻”教育活动，进行演讲比赛。
（3）开展三先两优活动，树立党员支部小组的先进典型，充分发挥先进党员和组织的积极作用。
（二）、继续抓好班子谦政建设，坚持议事规则。
（1）全年组织参加廉政建设教育活动4次，中心组学习也安排了相关的教育活动。
（2）对所内的大项支出均交班子集体讨论，并上报市局监察部门备案。
（三）、抓好党积极分子队伍建设。
全年对党积极分子进行谈话教育培养工作，同时将有2名同事转为正式党员。吸收2名同志为党积极分子。
（四）、抓好职工队伍建设，开展丰富多彩的文体活动。
（1）按规定参加上级机关组织各种教育培训活动，围绕重大节日、纪念日开展主题鲜明的教育活动，如
五、四青年节，党的生日、七.一活动。
（2）举办纪念红军长征胜利70周年登山活动及书画大赛，激发全体党员职工发扬红军精神，艰苦创业的热情。
（3）通过局域网开展宣传教育活动，提高素质。
（4）积极参加机关党委及工青妇群团组织开展的各项文化娱乐活动，参加了市直机关工委的乒乓球比赛。局组织的读书演讲及所内开展的文体活动，丰富了职工的文化生活。
（5）组织全所职工到华东五市参观学习。
2007年工作安排：
按照省局、所、市局工作要求，坚持“监督服务发展、监督促进发展”的工作思路，继续坚持“创一流”工作业绩的总体目标，计划安排重点工作如下：
一、抓好实验室硬、软件建设。充分利用“十一五“规划重要机遇，全力争取政府相关政策支持，扩建现有实验用房1500平方米，打造一流实验室，并且在仪器装备上有新的突破，为全所工作发展创造机会和必备条件。
二、进一步强化职工队伍建设，通过党、政、工、青一系列活动开展，塑造政纪，爱岗敬业，一流精神状态的职工队伍，打造高质高效检验队伍。
三、强化实验室规范化管理，按照省所“样的处理程序“文件精神，继续加强实验室管理规范。完善实验室规范化管理程序，实施省所14个文件程序、13个规章制度、1个规范、1个考核方案。
四、强化实验室专业技术人员培训工作，采用多种途径，逐步有效提高实验人员基础理论及专业技能。
五、开展实验室认可工作。
六、积极开展科研活动
（1）计划于2007年市级科研项目立项一个。
（2）保健食品非法添加化学成份资质认可。
七、全力实施药品监督抽验工作。
按照省局、市局工作要求，利用多种技术手段、工作方法，在监督抽验的不合格总量上取得成绩，服务服从于行政执法，为发展及时准确为行政执法提供技术支持。
八、继续做好药品不良反应监测和医疗器械不良事件监测工作。力争此项工作走在全省前列
黄嵩
第三篇：质量管理工作总结
20XX年，**公司质量管理工作在各级领导的精心指导和关心下，认真贯彻降本增效、追求卓越的质量工作精神，继续把科技创新，全员降本增效作为推动企业可持续发展的原动力，全力推进各种先进技术、设备的改革和创新，保证产品质量的同时降低生产成本。同时全面履行综合管理职能，推崇先进管理，当好稳定和发展企业动力的推进器。回顾一年，**公司质量管理工作总结及亮点如下：
一、组织开展质量宣传、教育活动
为促使广大干部职工积极参与到质量管理工作中去，今年，我们积极开展了广泛的宣传活动，认真组织全司学习《质量发展纲要（201x－2020）》，通过分公司LED宣传屏幕和**车间悬挂宣传横幅的方式，为全员营造关注质量的良好氛围。同时，积极组织员工通过网络答题的方式参加“实施质量兴市战略知识竞赛活动”，确保了参加竞赛答题人数比例超过了全司人数的50%，使质量知识和质量意识在全分公司上下层面内得到了较好的普及。
二、实施质量兴企重要决策
公司围绕着解决生产实际问题，建立科技创新创效、培育核心竞争力的新机制，有效进行技术创新工作。用新技术、新设备改善产品质量、降低生产成本。201x年，**公司共申请了15项科研项目，2项公司级课题，16项分公司级课题，其中部分已投用到实际生产当中，并对生产起到良好作用。
同时，我们积极组织职工知识产权方面的培训。尤其是专利方面，组织公司知识产权工作人员及各车间、科室科技管理人员接受专业老师的培训，学习专利相关知识，包括专利的分类、撰写方法以及申报流程，对专利有更加确切、细致的了解，对专利各个细节有了明确的界定。专家老师还为准备申报专利人员进行了现场指导，既解决了申报人员遇到的各种疑问，也为其他科技人员对自己岗位上的切入点有了更多的认识。201x年，公司申请了2项专利，分别是**和**。
三、将质量工作切实落实到细节、岗位
为保证质量工作能够切实落实到广大职工方面，**分公司围绕今年质量工作重点组织，开展了相关工作：
1、积极开展QC小组活动。20XX年**分公司共注册了6个QC小组，并于12月份进行了经验交流和成果展示。6个QC小组全部完成设定目标，解决了生产工作中急需解决的问题，对生产起到良好推进作用。其中，******更是为公司创造了良好经济效益。
2、提高职工操作熟练程度。我们定期对职工是否按照生产工艺要求、是否遵照操作规程进行检查，并开展多项职工技能比赛，让职工意识到本工序质量特性对产品质量影响程度，促使广大干部职工积极参与到质量管理工作中去。
3、实施奖励制度
按照****专利管理办法对专利已授权的专利发明人（设计人）进行奖励。今年共给予7个专利的发明人（设计人）物质奖励，有效提高员工的创新热情，也为今后质量工作有效开展提供了强劲动力。
四、存在的问题，明年努力方向。
20XX年质量管理工作中遇到了很多急待解决的问题，也是20XX年我们工作的重点。
1、对质量管理工作体系、程序上知识较为欠缺。在工作中，对质量管理工作了解不够全面，一些细节还没掌握，尤其是知识产权，对其申报流程、管理办法以及如何转化为经济效益等了解不足。201x年，重点学习质量管理工作中的细节、分支和一些先进成功的管理方法。
2、就围绕生产中的重点、难点问题开展技术攻关。20XX年，有较多科研、课题在实施过程因遇到困难和问题而延迟实施，没能将理论转化实际成果。201x年，我们将应对这些问题，逐步分析，找出其中的疑点和难点进行攻关，积极推进科研项目的实施。
第四篇：医院年终工作总结
XX年是忙碌的一年，也是硕果累累的一年。功能科在医院领导的正确领导下，在各兄弟科室的积极配合下，全体同仁奋力拼搏，努力工作，严格按照医院目标管理细则和二甲医院水准要求工作，紧密围绕全院优化大局，发扬脚踏实地、敢于创新的精神，为医院创造了良好的效益，作出了不可小觑的贡献。现将本年度工作总结如下：
一、工作成绩方面：
在功能科全体医务人员的共同努力下，科室经济收入较去年有较大幅度增加。其中，病理科完成诊断人次2280人次，创业务收入30XX元；b超室完成检查达3XX人次，创业务收入2880000元；心电图室完成检查达30000人次，创业务收入630000元；脑电图室完成检查7858人次，创业务收入385000元；多普勒完成检查1800人次，创业务收入180000元；胃镜室完成检查2850人次，创业务收入600000元。b超和心电图室在完成正常病人检查的同时，还为相关单位和个人体检2500余人次；胃镜室和病理室紧密合作，积极开展的“食管癌/贲门癌筛查及早诊早治”工作，累计筛查高危人群1200多例，早诊率高，深受基层群众欢迎。我们承接了xx年良好的发展势头，圆满完成了XX年上级和人民交予的各项工作任务，为XX年的可持续发展奠定了坚实的基础。
二、政治思想方面：
今年来，功能科积极学习院周会精神，紧密结合“三好一满意”、“一改双优”、“优化医德医风百日集中教育整顿”活动，大力弘扬爱岗奉献精神，各科室人员努力文明礼貌服务，从医疗服务的不同环节、方面制定了切实可行的服务措施，并且率先垂范，模范遵守院级院规，廉洁行医，工作认真负责，时刻为病人着想，耐心解释，尽量满足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者，感情上贴近患者，努力为患者提供优质高效、温馨的医疗服务。
三、新业务开展方面：
为了满足妇产科门诊病人的医疗需求和考虑科室长远发展的需要，今年来，病理科在原来的基础上，努力创新，结合实际不断开展新技术、新项目。11月份，病理科新购置一台lts-v400阴道炎检测仪，为适龄妇女及时发现病情，及时开展治疗，提高康复起到至关重要的作用。从新仪器安装到正常使用，科室工作人员尽职尽力，积极学习，克服各种困难，充分发挥了新仪器的功能，工作量明显增加，既满足了患者需求，又提高了科室效益，成为科室增长的又一增长点。
四、业务学习方面：
功能科承担着全院各临床科室的检查任务，在疾病诊治过程中承担着重要的作用，各科室根据自身特点，长期坚持以自学、参加学会会议等方式不断充电，不断吸收新技术、新理论。针对病人多、设备有限、工作人员不足等突出矛盾，功能科定标准、想办法、求实效、抓效益，通过制定合理的人员分配、轮替班制度，建立科学的工作流程等方法，最大程度的提高了工作效率，并且努力创新，积极探索多种方式来改造服务流程，有效地减少了门诊病人的等候时间，加快了运行与周转，使有限的医疗资源满足了更多病人的需求，同时也推动医疗业务的增长。
五、质量控制方面：
为了提供诊疗质量，杜绝差错事故的发生，功能科工作人员充分协调与配合，认真履行岗位责任制，各科室严格执行各项操作规规，对接诊病人密切结合临床，详细交待检查前注意事项，认真审查申请单是否符合规范，掌握禁忌症，按规范及时填发报告，并且定期对病历信息进行检查，及时发现存在的问题，及时改正，全力为患者提供便捷的医疗服务，积极配合临床诊治工作。
六、存在的不足：
在回顾工作、肯定成绩的同时，我们也清醒地看到了工作中存在的不足和问题。特别是在人才建设、技术发展上还有一定的差距，服务水平还有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：
1、个别科室劳动纪律意识不强，个别同志岗位责任心不稳，缺乏按规章制度工作的自觉性，随意性较大，有时工作态度比较懒散，学习精神有时也不够刻苦。
2、少数同志缺乏竞争意识和进取精神，危机意识缺乏，满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，缺乏创新动力。
3、专业技术人员的业务素质有待进一步提高。
4、部分医疗设备陈旧老化需更新、添置。
七、工作计划：
1. 进一步完善管理制度，定期组织同志们学习院周会文件内容，对比《综合信息简报》上表彰的同志，发现自己的差距，努力进步，使科室上下形成一种良好的学习氛围。
2. 加强医德医风和职业道德教育，牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业纪律，严格按规则收费，做到价格透明，决不乱收费，坚决杜绝和拒绝各种形式的“红包”、“回扣”，确保工作质量，不做虚假诊断，不开虚假证明。
3. 强化纪律意识，增强同志们遵守纪律的自觉性，严肃劳动纪律，严格执行请销假制度制度，坚决摒弃纪律在执行过程中的随意性。
4. 设置意见薄，收集病人反映的问题。对意见薄中反映的问题，做好登记，对病人的意见和建议，由专人及时处理并回复及时进行处理。
我们决心在新的一年里，以医院发展为动力，进一步提高医疗质量，努力使科室布局、技术、效益协调发展，为我县人民健康，经济发展做出更大的贡献。
第五篇：工程质量管理工作总结
20xx年，在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下，在有限公司系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监督、群众性QC小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了一定的工作，也取得了一些成绩，但仍然存在不足之处，我们将通过总结和数据分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中继续完善和改进。
一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。
1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1―11月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。
2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》，在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今年1―11月份顾客满意度平均为91、8，其中质量为91、65，进度为90、16，服务为92、98，安全环保为91、83，达到年初制定的不小于85分的目标。
3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。
4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利用群众性QC小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动，实施《改进及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。
5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。
6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标，今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的。
7、完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。
8、严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。
二、存在的不足或需进行改进之处：
1、质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。
2、质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。
3、部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。
4、不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。
5、沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。
三、20xx年的工作打算：
1、明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。20xx年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。
2、根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施，20xx年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。
3、通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，20xx年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。
4、从年初就根据各项目具体情况规划QC活动课题，有计划地开展QC小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。
5、作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，20xx年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。
6、接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。
