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第一篇:客运个人年终工作总结
我一直在出站口,经历了清明小长假客流高峰期。节前、节后的客流量在出站口可以看出,有学生、民工、上班族,流水线主要集中在滨州、济南、新泰、泰安、济宁、章丘等主要线路,站上安排加班车比较多,那几天我们出站口通过所填出站登记表累计数量明显增多,我们出站口也时刻没有放松自己安全责任心,认真按工作流程操作,严格执行‘’三不进站,六不出站‘’的工作要求,落实好发车班次、驾乘人员及乘客的安全问题,认真清点人数,验证货票清单,尽职尽责,没有出现安全责任和差错,通过节日客流高峰过后,我对前期工作也深刻认识到自己工作中也存在着许多不足之处:首先,遇事不够冷静,每天工作确实忙碌、繁杂,过后不进行反思,准备工作不充分,比如遇到发车班次多的时候,填写发货及协议单不完整,车号和联系电话有漏项,给收货人造成了不必要的麻烦和困惑;货单和杂项收据事前不准备,等用完了,才发现没领,再去领耽误了时间,还要手忙脚乱;还有就是对有些线路发车时间掌握不是很准确,尤其发货时,填写协议单,似是而非,给工作带来麻烦;出站口人员时常条换,合作不是很协调,配合不默契,干起活来,既累又慢;在处理业户违规问题上,缺乏技巧。根据以上存在的问题在今后工作中做到改进:
1.经常做到“清晨六问,静夜六思”对工作过后及时反思多想,做好规划、打算,事前准备充分,记不住的,可以写下来。
2.遇到发车集中点,受理发货业务,保持冷静,以防忙中出错,静下心来,干完一件,再说另一件。做到对业户负责就是对自己负责,加强高度的责任心。
3.出站口人员更要沟通好,要有团体精神和合作意识,蛮干是不行的,如果每个人都一意孤行,不但费力还影响工作进度,所以需要我们有更好的合作意识。
4.处理违规问题,要义正言辞,有凭有据,掌握技巧,在这些方面需要多学习处理问题的能力和沟通技巧。
5.正确使用对讲机,做好出站口与内部各部门的沟通。
最后给大家提点小建议:每当出站口对讲机喊检票口报发货班车车号时,请大家说出班车发车确切时间、完整的车号,以便提供发货业户准确信息。
第二篇:铁路个人工作总结
20XX年,第一大队按照工务段整体工作部署和各项要求,在段领导的正确领导下,不断强化作业纪律、秩序和新的养护维修模式管理,加强了大队、工区、各岗位的标准执行和制度的落实,实现了整个大队安全生产的基本稳定。主要通过大问题集中修,小问题及时清,各种检查和自身的徒步检查等形式,消除了线路上存在的各种隐患,全面整顿了大队内的安全基础管理,大力整治设备的质量,保证目前最佳状态的完好;安全管理有所改进,设备质量处于完好,提升了大队能驾驭全面安全生产,稳定发展的良好局面;增强了职工的团体意识和安全责任意识;切实做好了配合施工队的监督和卡控工作;全面监控,切实把好线路设备质量关;狠抓职工队伍稳定,提高各工区工、组长的默契配合,互位提醒,各项工作得到快速高效落实。现将一大队20XX年度总结
―、20XX年的回顾:
(1)狠抓设备治理力度,不断提高设备质量。
积极开展集中修工作,认真完成维修任务,确保线路质量稳步上升,今年的6月份,伏道便线的起用,存在诸多问题,由于伏道工区本来维修任务大,困难多,于是就调配寺台人员合起来共同维修,使xx得到很好的改善;20XX年初,疏解线的钢轨拆运,时间紧,任务重,积极调配伏道工区,大力相互,使任务在预定的时间内提前完成;XX年11月份,x站2道岔辄叉心更换,调配寺台人员共同更换,克服困难,面对环境恶劣,使在有效的“天窗”点内,提前更换完毕;4月份,寺台、冯村、五陵曲线侧磨钢轨的互换,还有8月份,107南道口的维修也是采用集中修,保证了“汤阴咽喉”的完好畅通。
(2)落实工作管理制度,提升工、组长的管理能力。
针对工区人员比较复杂,积极性层次不同,对其工区进行会议讲解,分析当前形势,使每位职工充分了解,目前繁忙的维修任务势在必行,也是刻不容缓的大事;认真对待大队、工区检查出的问题,根据不同的情况制定不同的措施,进一步督促每位职工对目前形势加快改进落实。
(3)对预警设备进行盯控,狠抓设备政治,提高线路整体质量。
大队在“预防为主、修养并护”的'方针下,按照“动态检查”、“周添乘”、“徒步检查”、“每周十大风险点”,对管辖内的设备进行了精检维修。对南场215#,220#滑床垫板减损超限、寺台站2#道岔、基本轨磨损、冯村2#道岔、撤叉心压溃、107南道口高低超限进行了实时监控,把握发展趋势,坚持每周一次的巡查,发现情况立即汇报并维修,还要求各工区每天的养护维修,要认真落实,班前叮嘱,班后自检。切实的做到“修后有果,干后必检”,使线路质量得到实质的提高。
(4)强化安全管理,确保作业安全。
一是加强职工劳动的安全教育,严格落实和执行作业过程中的人身安全,确保安全作业,杜绝违章作业和思想麻痹,及时消除各类危险及人身安全的隐患。针对情况,暑期对各工区、道口、大桥逐房间进行了安全检查和教育;冬季进行了防电、防火、防煤气的宣传和督导。二是加强工、组长的带班作业力度和检查力度,督促职工做到两不伤害“不让别人伤害,也不伤害他人”。
(5)注意职工素质建设,提高班组战斗力。
我们大队在做好养护维修的同时,还加强政治业务学习,通过看报纸、看电视和聊天了解时事政治,全面提高职工队伍素质。科技是先动力,只有素质得到了提高,生产任务才能提高效率完成。在今年9月份的劳动技能鉴定考试的前后,我们大队形成“你比我赶”、“勤学好问”的良好形势。使职工在较短的时间内掌握了业务知识和操作技能,确保了一大队高百分率、通过技能鉴定。
二、20XX年的工作打算
(1)做好新形势下的养护维修。
目前,换边的任务迫在眉睫,认真落实段任何时候的工作安排,确定把不同时期、不同情况、不同要求的线路维修进行到有的最佳状态。做好每一次、每一步段领导的安排部署。
(2)做好线路检查和维修工作的安排
过节期间安排好值班人员、加大巡道工,道口工检查力度,做好线路检查记录合理安排维修制定计划。元月份计划南场两根岔尖与基本轨更换3月份、4月份0―33公里捣固机上道,精起细捣,改道拨道一遍,5月份对道岔道口,进行全面查修,加强伏道工区便线维修力度,加x村工区20个涵洞维修量,确保线路安全。
回顾XX年,在段领导正确领导下,在全队职工的共同努力下,第一大队取得了一定的成绩,完成了各项任务,但安全生产管理仍需要不断努力,作风要扎实,管理要科学,目标要明确,队伍要团结,设备需要更优良。展望XX年,我们全队会更团结,更勤奋,严抓标准化作业,按照段的目标,团结拼搏,迎刃而上,全面完成安全生产的各项任务,保安全保稳定,确保线路畅通。
(3)组织全员学习,提高业务技能。
科技以人文本,只有全员素质的提高,生产任务才能顺利发展,广大员工的思想素质才能提高,才能保持队伍的稳定,以良好的精神风貌,积极的工作热情投入到安全生产中区。一是加强日常技能学习和政治学习,学习内容包括段要求的学习内容和规章制度,各工区工、组长要认真落实,促进职工的积极性,提高队伍的整体水平。二是强化对无缝线路的技能学习和业务技术的提高,组织职工掀起学业务、练技能的学习氛围,达到大部分职工技术过硬,能独立完成作业任务,做到熟知业务技术的要求。
(4)加强职工安全教育,提高职工安全意识
20XX年,大队继续把职工安全作业,作业标准化作为重点来抓,确保人身安全,加强现场作业的安全卡控,安全时时不松懈,在作业中及时发现人身安全隐患时,及时提出和制止;对违章的职工,多劝阻,多规导;强化冬夏两季的安全工作;确保职工的安全防范意识提高,安全自我保护意识不断提高。
第三篇:铁路司机工作总结
今年以来,在县政法委的指导下,紧紧围绕“一压两查三控”路外安全环境综合治理百日专项整治行动和铁路联防“五位一体”工作机制,按照关于铁路护路联防工作的要求和部署,我场从讲政治、顾大局、保稳定的战略发展高度,采取了一系列行之有效的措施,切实加强了对护路联防工作的领导,始终把护路工作当作一件大事来抓,确保了我场境内铁道线的安全畅通。
一、加强组织领导,落实各方责任
为进一步落实护路联防责任制,把护路联防工作纳入我场社会管理。一是成立组织机构。成立了由场党委主要负责同志任组长、场主管政法、综治工作的党委委员、铁路沿线村党支部书记及队长、铁路护路员等组成的护路工作领导小组,把铁路护路工作作为全场社会治安综合治理的重要组成部分,通盘考虑,一并实施。在场综治中心挂护路办牌子,明确各自责任,并设专人负责情况汇总、信息反馈,及时掌握情况,保证了此项工作的深入开展。二是注重工作协调。我们积极主动与相关部门沟通协调,以每月综治信访联席会议为平台,邀请相关人员参加会议,把综治工作与铁路护路工作同部署、同检查、同总结,提高了工作效能,保证了工作质量。三是签订责任书。护路办与辖区铁路沿线各村、学校签订《xxxx年度铁路护路联防工作目标管理责任书》,把铁路护路联防工作纳入社会管理和推进经济建设的重要元素,纳入开展护路护线安全联防的总体布局。
二、深入调查摸底,建立联防协作机制
为进一步强化铁路护路联防工作,我场护路办多措并举触摸铁路发展脉搏,积聚畅通“正能量”,与铁路派出所、常信派出所建立了护路联防协作机制。一是治安联防。共同研究在铁路沿线常见性、多发性影响铁路治安的特点和规律,剖析引发防撞事件和路外伤亡事故根源,有针对性联合开展护路宣传教育,努力从源头上防范各种治安问题的发生。二是平安创建。按照创建平安铁路标准,深入开展平安创建活动,以一方平安保一线平安,做到“铁路在建,护路在线”,为铁路建设项目顺利推进创造良好的社会治安环境。三是开展专项行动。在沿线开展压减铁路交通事故、排查化解涉路矛盾纠纷、排查整治安全隐患、控制人畜上道、控制线路两侧放牧、控制异物挂(碰)接触网线为主要内容的“一压两查三控”路外安全环境综合治理百日专项整治行动,开展多轮式爱路护路宣传教育活动。截至目前,共联合检查x次。
三、坚持宣传教育,营造良好铁路护路舆论氛围
坚持经常宣传与集中宣传相结合,广泛宣传与重点宣传相结合的原则,采取多种有效形式,大力开展铁路护路宣传活动。一是利用宣传媒体,开展广泛性宣传。在铁路沿线村庄、学校、企业,利用宣传栏,张贴铁路护路安全常识等宣传画报,对广大群众开展宣传教育,切实解决部分群众对铁路护路法律意识不强的问题,加强了群众社会公德教育,培养了广大群众参与支持护路的社会责任感。二是抓住重点对象,开展教育性宣传。针对不同对象,要求村委经常深入“五类人员”户、废品收购点、外来人口暂住户签订责任状,防止造成痴呆聋哑傻人员上路,发生不必要的伤亡;防止违法、违规收购铁路设施、设备,减少偷盗、破坏铁路设备的可能性,防止耕牛上道等。三是深入村庄、田间地头针对一些枸杞种植户、采摘人员面对面开展针对性的宣传并签订《安全协议书》,把安全责任落到实处,在当地营造了全民爱路护路护线的浓厚氛围,确保了辖区基本情况清,重点部位清,重点行业清,重点对象清。截至目前,共宣传x次,发放各类宣传资料xxxx余份。
四、狠抓重点整治,加强治安巡控
根据政法委、护路办的要求,我场加强治安巡控工作。一是我场铁路沿线的两个村成立了x人的护路联防小分队,巡查看护。在广泛巡逻的基础上,护路联防小分队还对群众法制意识淡薄的重点部位开展重点巡逻,发现问题,及时反馈,快速处理,有效地预防了安全事故和治安案件的发生。二是强化督导检查。为了加强护路联防工作的督导检查力度,村护路办及铁路护路员定期自检自查、上报反馈信息的基础上,场综治中心不定期地深入铁路重点路段督导检查。对检查中发现的问题,及时提出整改意见或建议,限期解决。三是将铁路沿线环境卫生整治纳入全县创卫和“蓝天工程”创建活动中,集中解决在铁路安全保护区内乱搭乱建、乱堆乱放、挖沙取土、非法排污、倾倒垃圾等安全隐患。
五、存在的问题
1、采摘枸杞季节,流动人口无序流进,机动车、三轮车违规载人给铁路护路联防工作带来很大压力。
2、xxx道口桥涵积水仍是造成铁路两侧群众出行最大的困惑。
六、下一步打算
1、进一步加大铁路护路的宣传力度。把学生、机动车驾驶员、科技养殖示范户、“五类人员”户、废旧物品收购点作为重点宣传对象,在铁路沿线学校全面开展法制课、主题班会、法制演讲比赛、学唱爱路护路三字歌等形式,对学生进行全面爱路护路教育。
2、创新工作思路,深化创建措施,形成铁路沿线综合治理长效工作机制,实现铁路护路沿线综合治理长效工作机制。实现铁路沿线治安秩序稳定,运输环境秩序良好,维护稳定机制健全,基层基础规范扎实,铁路运输安全畅通,沿线社会和谐稳定的良好局面。
第四篇:客运个人年终工作总结
一、 审核工作
每天按岗位职责要求,按规定发放、缴销、审核记录单,做好各项登记工
作,发现问题及时与处长及相关科室沟通,降低记录单差错率;每月月底做好记录库存结转登记工作以及按时出具各类报表,做好客运结算的各项准备工作;逐一核查外公司车辆站务费发现问题及时与处长汇报。
二、整理工作
对科室的各种报表等用档案袋进行整理统一保存。建立新表格的使用透明文件夹,添加封面、标注内容。及时整理库存,各种记录单逐号顺序摆放以便请点库存。把记录单提前整理捆扎,方便检票员领取。
三、 宣传工作
走进学校、幼儿园发放旅游、包车宣传单,社区张贴宣传单、利用假期旅客集中时到候车大厅让旅客扫二维码添加微信宣传乘车、旅游、网上购票等,网上发布包车信息,旅游信息联系亲戚朋友宣传旅游包车,取得一定的成绩.
四、 学习培训
学习“十大问题”根据“十大问题”查找不足制定改进措施。业务沟通交流会把平时工作中遇到的的问题一起讨论,解决问题,改正不足。学习包车计算方法,掌握基本技巧,懂得了怎样计算,如何报价。通过学习知识竞赛试题掌握了各方面的业务知识还有每周学习优秀文章或书籍等。
五、 结算工作
每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算,制定结算规章制度,统一结算程序,结算时 发现问题利用自己的经验及时沟通交流,及时 改正. 在做好自己本职工作的同时,尽心帮助新员工熟悉工作流程及岗位职责,并将自己的经验及好的工作方法及时教给她们,回顾一年的工作,虽然有了很大的进步,但仍有不少不足之处:
个人不足
1、缺乏沟通技巧发现问题只是就事论事不能更深的去沟通问题
2、对业务知识仍然学习不够透彻,缺少想法只是按不就搬的完成工作存在惰性思想。
3、只关心自己科室不关心其他科室的发展。
科室不足:
1.每周制定学习计划执行不到位存在应付现象
2.对一线指导服务意识欠缺
科室亮点
同事之间互相团结科室之间相互沟通齐心协力包车业务明显增多,奉献精神加强协助客运经营处包水饺
明年的工作打算
1、 在以后的工作中多积累经验,对工作多提意见和想法。
2、 对分管的各种报表根据公司需要进行添加或修改。
3、做好包车旅游宣传工作
以上是我个人20XX年工作总结,在今年的工作中我会紧跟公司的发展步伐,与各位同事一起共同努力做好各项工作。
我的总结完毕如有不当之处敬请各位领导和同事批评指正。
第五篇:铁路工务个人工作总结
自20xx年开始,我一直担任跨x高速连续梁技术员一职,通过现场实践工作的锻炼,得益于工区领导的关心培养和淳淳教导,让我的工作有了快速的提升,在此我感谢领导对我的信任和支持。通过这一年的努力,我摸索出了一定的工作经验,在此对一年情况进行个人工作总结,请领导指导与纠正:
一、主要职责
1、负责连续梁所用物资计划与申请,机械设备调配工作。
2、负责连续梁施工技术工作及内部收方。
3、负责连续梁作业交底及现场安全质量检查验收工作。
4、参与现场作业队管理,以及领导安排的其他工作。
二、工作心得
1、会干工作,干好工作是出色完成工作的前提条件,这就要求我们要有扎实的专业功底和积极向上的心。
2、一个项目的成败取决于团队合作,干一项工程需要多个部门的`密切配合,只有整个团队克服眼前的一切困难,形成合力,才能保证任务顺利完成。
3、工作中要勤奋,工作态度要认真,主动沟通,避免信息滞后而影响工作。
4、技术、管理两个方面,两手都要抓,两手都要硬。
三、不足之处
1、由于工作经验不足,管理方面有些不能做到事前控制。
2、管理现场和作业队沟通不完美。
3、需要不断加强专业知识的.学习。
4、做事容易冲动。
四、今后打算
1、遇到问题,及时沟通,且加强沟通,虚心请教和学习。
2、在管理方面多下功夫,加强管理协调能力。
3、加强专业知识学习,提高自己业务水平。
总体说来,领导安排的各项任务已尽自己的努力顺利完成,一年来从事连续梁施工工作,在不断的取得进步,自己的专业知识得到了长进和加深,工作能力,组织协调能力,管理能力和应变能力都得到了很大提高,更重要的是获得了工作经验的积累,展望20xx年,工作中将会有更多更新的挑战,我将竭尽全力积极的工作,用自己的热情积极面对,在工作中学习进步,使自己成熟起来,为公司发展贡献自己的力量。