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1、月度工作总结
1.1、业绩管理:截至29日,共计完成15万纯利。按照本月基础任务18万计算,完成83%,未达标;按照本月挑战值22万计算,完成68%,未达标。
1.2、市场动态
1.2.1、市场客流量减少,体现于平均每日谈单量。周一至周五,每日5―10人,成交量3―5台;周六、日,每日18―22人,成交量6―10台;
1.2.2、商场办规范商家拉客行为,监督力度加强,不利于业务拉单;
1.2.3、社会不稳定因素,暴乱事件对于消费者情绪的影响,体现于下班生意无单可做。
1.3、现场管理:
1.3.1、公司会议决定和店面晨晚会按时传达和执行;
1.3.2、组织数码培训,确定讲师、搜集课件,已经安排两场培训,综合效果评估,起到一定的培训效果,但安排不够系统;
1.3.3、规范样机摆样标准,价签、出样整齐有序;
1.3.4、每周组织大扫除,重点清理死角污垢,保持店面整洁;
1.3.5、组织员工文化生活聚会2次,增加团队凝聚力,但节目不够丰富
1.4、考勤管理:详见考勤表,员工出勤休假总体来讲自律性很强,只有极个别员工如杜帆出现迟到现象。
1.5、团队心态:
1.5.1、员工由于市场环境不景气、天气燥热等客观因素影响,员工心态浮躁,工作热情不够高,工作当中小动作,如看手机、聊天、打晃等现象较多,已作出惩处措施和个人引导
1.5.2、团队员工之间工作配合度不强,团队意识较差
1.6、不良记录:
1.6.1、早上开店值日生和店员有迟到现象,表现不积极;
1.6.2、培训事宜安排不细密,计划性不够系统;
1.6.3、私自调货现象偶尔发生,已作出惩罚,员工意识不够;
1.6.4、商用机机型的销售仍然未完全杜绝,但已控制在95%以上消费机的销售;
1.7、改进建议:
1.7.1、员工的激励需要加强,并且方式加以丰富;
1.7.2、团队文化氛围需要刺激和打造;
1.7.3、培训和会议的方式需要调整,如培训可增加心态类的培训,方式上面可以增加外训、多媒体教学等方式。
2、本周工作总结
2.1、本周工作还未完,业绩、现场、进度等维度的总结还不完善,目前发现问题已在月度工作中总结,属于重复汇报事项,在此不做汇报,本周结束再做详细汇报。