无忧范文网小编为你整理了多篇《个人工作总结及下一年工作计划》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《个人工作总结及下一年工作计划》。
第一篇：个人工作总结及下一年工作计划
在资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下，商业银行发展零售业务已经不再是“喊口号”，各行已经纷纷将“调结构”付诸行动，零售业务的发展速度和比重不断提高。
而__年对于银联信零售银行部来说，也是调整年。在符总的重视下，各产品经理分析了客户需求，梳理了产品体系，同时也加强了与营销的互动，并通过向客户寄送《零售银行产品白皮书》等形式，零售银行部在公司内部的“声音”加强，在客户中的影响力也不断扩大。
一、__年工作总结
在领导的指导下，今年_在履行产品经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结：
四大方面工作归纳产品督导方面制定个贷和零售银行产品体系，制定产品推荐表;上线了新产品《小微金融资讯》《零售银行专题》，已实现了多份销售，并为下一年打下了基础;指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件;与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据营销与市场推广对新产品制作营销方案，对客户经理培训;及时更新样本、产品介绍、征订通知等;加强主动与营销总监及客户经理的沟通;通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣传产品客户需求定位加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化;及时拜访客户，了解客户需求，向客户推荐相关报告，根据客户需求提出个性化报告，或者对相关产品进行改造和完善;统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结;团队管理了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导;多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时反馈给分析师通过以上的种种努力，__年_所负责产品产值__万左右，与去年末相比增长40%，完成了年初制定的目标。具体情况如下：
产品负责产品一季度二季度三季度四季度合计1个人信贷业务月报2个贷业务年报3零售银行同业监测周报4零售银行同业监测月报5小微金融资讯下线产品银行零售业务月度观察个性化再销售零售银行专题研究零售银行同业数据比较零售银行年报商业银行竞争力评价报告其他个性化项目合计亮点：
第一个亮点是个性化项目取得较大进步，全年共到款__万元，不管是对产品经理还是对分析师来说，均具有重大意义。
第二个亮点是个贷月报优势依然保持，贡献了__%的业绩。
第三个亮点是注重个性化的再销售，比如__银行总行零售银行部的个性化，通过对产品的再组合与整理，及时出台征订通知，加大与营销的沟通，实现了产品价值的化，共创造了__万的业绩。
问题：
《零售银行同业监测月报》仅实现了销售一份，分析原因还是月报与周报的定位差异性不大
《小微金融资讯》季度出刊，时间间隔较长
二、__年工作计划
对于_个人而言，真是感叹岁月如梭，转眼到公司已经三年，作为_来北京后的第一份工作，又赶上公司实行新的产品经理制度，_有幸成为个贷产品经理，_很珍惜这个机会，时刻以实现客户价值和提升自_素质为工作理念，认真履行产品经理的工作职责。未来，_相信通过银联信的工作平台，在不断实现客户价值的过程中，也能实现自_价值。
下一年的工作计划：
__年，希望能稳定保持目前的工作团队，继续不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试做个性化报告，使_们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要多向公司优秀的、有经验的同事学习，珍惜公司的培训机会，使得自身及分析师的职业素质不断提高。
(一)产品方面
常规性产品也不是一成不变的，要积极调整以适应客户需求和形势变化。__年计划调整产品包括
(1)零售月报——产品需重新定位，调整报告框架，可以通过与客户经理沟通，和客户需求调查来实现;
(2)《小微金融资讯》——由季度出刊改为月度出刊
保证重点产品质量：包括《个人信贷业务月报》，《零售银行专题》
(二)数据库方面
零售银行业务信息的抓取：个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报，可以通过技术的主动抓取，减少重复劳动和人力成本。
目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。
(三)分析师管理
加强对分析师的管理，要求分析师写月度工作总结
第二篇：员工个人工作总结及工作计划
时光飞逝，斗转星移，XX年书写着我人生的际遇和工作的挑战已接近尾声。在这即将过去的一年里，我不断地总结经验，扬长避短，努力提高自己的业务技能，做到关心、帮扶同事，并荣获20xx年优秀一线员工。现将工作情况总结如下:
20xx年工作回顾第一部分:本职工作XX年社会渠道的主旋律是渠道求变、强渠道发展。作为一名渠道经理，我深感自己肩上的压力和重任。要想从容地应对繁琐的工作，我明白只有不断地学习、不断地进取，才能在代理商面前彰显更好的职业化形象，才能与他们进行更为有效地沟通。于是我积极参加省公司、市公司组织的能力提升培训，并学以致用。
工作中，我每周日制定走访、巡查计划，以专业、敏锐的眼光及时发现、纠正代理商存在的问题，指导他们顺利地开展各项营工作;及时发放新的宣传单页，进店培训各类方案、政策;并积极搜集区域内其他运营商的促销优惠，进行比对分析，制定相应的应对方案，第一时间内反馈至部门领导。今年10月份，有幸参加省公司组织的社会渠道培训体系教研会，并参与渠道销售话术的编写，自身能力得到了进一步的提高。
第二部分:卖场帮扶、助销XX年以来，随着强渠道计划的不断深入，路桥分局的天翼卖场也如雨后春笋般地拔地而起。作为一名渠道经理，在日常的渠道走访中，不仅要紧盯卖场日营销举措和销量，还要不断地帮扶、支撑卖场开展产品销售，但是又应该如何提升卖场的销售能力和销售业绩，渠道经理的帮扶、助销就显得尤为重要。
一、新开卖场帮扶自5月份，随着铭恒、鸿昌、伟文、迪信通等一批新卖场的相继开业，路桥分局的核心商圈拓建迈了一个全新的台阶。但卖场的开业也带来纵多的问题，如:业务不懂、系统不会、人员不稳定、生存压力大等问题不断出现。此时，就非常需要渠道经理全力的帮扶、支撑。于是，我在每家卖场开业前夕，从基本业务、prm查询、串号调拨、购机券打印、工单规范等方面手把手进行讲解指导，开业后合理安排时间进店进行帮扶，甚至于周末也不断徘徊在各家卖场内。
只要他们在现场有什么不懂的问题，我总以首问责任制来严格要求自己，从不推脱责任，让销售人员放心地在现场谈下一笔笔珍惜的客户订单。
二、卖场炒店助销6月份市公司提出卖场炒店的概念，是指找准一个营销主题为切入点，通过一次大型的促销活动来吸引客户进店，刺激消费，从而提升卖场的知名度、业绩和销售能力。于是，我不断地向代理商灌输炒店的概念，强化其门店销售意识，并根据实际情况为他们量身定做不同的炒店预案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店现场，我总会以身作则地冲在营销一线，以实际行动带动人员的销售积极性，成为他们眼中的销售专家。在炒店事后，我会及时总结活动中存在的亮点和不足之处，不断整理翻新整个操作流程和销售话术，为下次活动打下扎实的基础保障。下半年以来，共组织参加过六场炒店活动，每场炒店的智能机销量都在100户以上，卖场的知名度、业绩得到了进一步的提升。
第三部分:top工作小结今年以来，市公司为了更好地规划渠道规模和业务发展，出台了社会渠道top工作体系，我先后负责卖场乐享套餐、e9渗透率以及二级网点拓展的top责任人。
年初针对卖场乐享套餐、e9套餐的销售瓶颈，我首先走访了几家标杆卖场了解到目前代理商的销售方式还停留传统的业务销售模式，对于套餐的业务和卖点普遍不熟悉，人员的主动销售能力比较薄弱，日均发展量不到10户/天。
于是，在每次卖场的走访过程中，我始终积极聆听存在的问题，重复讲解套餐政策、销售卖点，并通过复制中宽卖场的销售流程和销售话术，要求所有卖场统一销售口径，形成套餐的销售规范:针对无宽带客户主推乐享套餐，针对有宽带客户主推e9套餐。在今年"5.1"黄金周期间，借助"天生翼对"政策，将智能机和平板电脑做成"990礼包"，形成了套餐发展的高峰期。截止5月底，乐享套餐日均量达32户/天，新装宽带e9渗透率达67%。
6月份，我开始负责二级网点top工作。二级渠道门店作为电信自营厅和核心门店的重要补充，起到宣传阵地、服务阵地以及销售阵地的作用。
首先，我确定以"一级代理商为网点拓展主体"的发展思路，立各代理商二级网点发展责任人，将指标分解落实到人。并结合1+n网格化要求，对照渠道分布图，找出二级网点的布点区域，将拓展目标锁定在工业区的便利店、乡镇街道的电脑店、三无通信店以及无电信服务网点的生活小区。产品销售以易通卡、云卡搭配手机组成礼包为主，承接宽带预受理和话费充值等服务;在服务管理方面，把二级网点按照业务受理类型分为abc三类，要求渠道经理按照不同等级进行有效管控;同时，协助打通门头费用补贴及销量奖励流程，从而提高一级代理商和二级门店的营销积极性，最终提升二级门店的活跃度。截至12月底，二级网点累计达到170家，完成年度指标的125%。
第四部分:团队合作，帮扶同事虽然我的岗位是渠道经理，但实际工作中我在做好本职工作的同时也兼顾着社会渠道这个大家庭，比如通讯报道台账整理、pms系统维护等，并积极主动的参加分局组织的各项营销实战活动。在工作中，如遇其他同事需要帮忙，我会主动地帮扶他们顺利地完成工作事宜，营造出"团结、有爱"的工作氛围。
20xx年工作计划当然，在即将过去的一年里，我在工作中也存在着很多不足之处，比如与代理商的沟通技巧、系统操作不够熟练、区域内门店发展量偏低等，这都是我在XX年工作中需要重点突破的事情。
总之，一年的工作千头万绪。全新的XX年即将开启我完美的工作热情和饱满的人生态度。在这个充满挑战的机遇面前，我要以提升渠道销售能力为抓手，继续做好渠道经理的本职工作，同时紧抓XX年一季度"天翼争先"项目中--他网策反的营销工作，积极帮扶卖场开展"炒店、路演、行销"等销售举措，并将此项工作以常态化方式开展起来。
我相信20xx年在局领导和销售部的正确指引下，在同事的关心和帮助下，我会更加坚持不懈地开展各项工作，为分局渠道的发展注入自己的一份力量。
第三篇：工作总结及今后打算
20__年，我局紧紧围绕省统计局和泰州市委、市政府工作部署，以服务三大主题工作为目标，大力弘扬“深化改革、数据求真、提升能力、高效履职”四大主旋律，以“凝聚正能量、合力争进位”为目标，按照统计“求全、求真、求新、求精”工作要求，统一思想、克难奋进，积极作为、奋发有为，较好地完成了各项工作任务，有效地发挥了统计职能。
一、20__年工作回顾
(一)坚持统计改革求新，统计创新能力进一步增强
1、深化重点改革，提高数据发布时效性。积极主动对接国家、省局的统一部署，以规范分市(区)GDP统一核算为基础，深化核算、投资、服务业、能源、就业、贸易、工业等重点领域的统计调查改革，大大提高了数据发布的时效性。在月度统计数据发布上，每月15日左右编印《统计月报》上册，发布上月工业生产、供电、财政、金融、投资、消费、服务业等统计数据，25日左右编印《统计月报》下册，发布工业效益、进出口、利用外资、居民收入、价格指数以及省辖市比较等统计数据，发布时间较去年提前10天左右;在年度数据发布上，《统计公报》由3月底提前到2月底发布，《统计年鉴》由10月底提前到9月底公开出版，及时满足党委政府、有关部门和社会公众需要。
2、强化三级联动，提高GDP核算的准确性。以GDP核算为龙头实施“三联动”：一是实施专业联动。市、县两级统计部门通过建立GDP核算评估小组，每月召开数据评估会议，分析行业运行情况，研究解决核算问题，增强专业数据与GDP核算数据的协调性和匹配性，确保GDP数据趋势准确。二是实施部门联动。通过建立GDP核算部门联席会议制度，由统计局牵头，发改委、经信委、财政局、商务局、交通运输局、住建局、人民银行等GDP核算相关的行业主管部门参加，明确各有关部门核算工作职能，加强对核算基础数据监测和跟踪，定期研究解决GDP核算中的重大问题。三是强化上下联动。市、县两级统计部门加强对接，确保信息对称，推动GDP核算工作进一步落实责任、形成工作合力。
3、细化业务流程，提高统计工作规范性。完善数据质量控制、评估及核查制度，形成控制、评估、核查“三位一体”数据质量管理体系。进一步强化“四上单位”和部门统计工作的业务指导，实施关联审核，集中会审、公开评估制度。通过建立健全新增规模以上工业企业原始电子台账等创新举措，加快推进统计工作规范化、电子化、网络化、智能化、无纸化。
4、固化体制机制，提高统计管理科学性。公开统计部门行政权力事项目录清单，深化依法行政。推进统计基层基础建设、统计行政指导、转变职能等方面的体制机制创新。进一步修订完善管理制度，向管理要效率，以管理促提升。稳步推进统计网络向村居延伸，实施网格化管理。鼓励发展社会统计代理机构，规范统计代理行为。着眼于职能转变和效率提高，探索推行统计服务外包。
(二)坚持数据质量求真，统计调查能力进一步增强
1、突出系统全面，统计监测作用明显。以加强“八项工程”、全面小康建设、民生幸福“六大体系”监测、重大国情国力调查为重点，提高监测内容的全面性。建立“八项工程”统计监测责任分工、目标考核体系和县级统计监测指标体系。同时，开展战略性新兴产业、50强企业、转型升级等市委、市政府重大决策的统计监测预警，并完成绩效管理民意调查。
2、突出源头管控，数据质量改善明显。一方面是完善并实施《统计数据全程质量管理工作规范》和《专业数据质量评估办法》，并组织开展建设领域统计数据质量核查活动，通过规范源头数据控管和强化进度数据监管，双管齐下，确保我市固定资产投资项目统计数据真实可靠。另一方面是坚持核算、工业、投资、批零住餐等专业集中会审、公开评估制度。建立工业企业特约分析师联席会议制度。推行工业统计电子台账。加强部门协作，注重发挥部门数据的支撑作用。
3、突出计划指导，各项调查组织有序。一是有序组织了1%人口调查工作。为确保调查数据质量，成立指导督查小组，实地进行指导督查，对督察中发现的问题进行现场指导，确保调查准确全面。二是认真做好第_次全国农业普查前期调研和其他各项准备工作，为高标准、高质量地完成农业普查工作打下坚实基础。
(三)坚持统计服务求精，数据解读能力进一步增强
1、及时编印各类统计资料，提高数据咨询的常态化。一方面，每月向市党政主要领导提供《各省辖市及各市(区)主要指标完成情况》，编印《经济社会概览》，编制《泰州统计年鉴》。积极为领导调研、重大会议、部门发展撰写参阅资料。另一方面，为全市重要会议提供优质服务。积极服务人大、政协“2会”、全委会、全市领导干部大会、经济形势分析会等重要会议，为市领导讲话提供数据及相关文字材料。在市人大、政协会议上编印《八项工程新进展-2会统计手册》。在全市领导干部大会上提供《泰州市经济运行情况分析》，在全市经济形势分析会上，提供有关经济形势分析材料，为党委政府科学决策提供参考。此外，还为社会公众提供优质服务。每季在《泰州通讯》发布主要统计数据。
2、细分信息分析产品，提高信息服务的系统化。一是信息发布出新招。将《统计信息》分解为《工作动态》及《经济信息》，《工作动态》主要刊登统计活动情况和活动成果，报送给省局;《经济信息》主要刊登为党政领导决策服务的经济社会类信息，报送给市领导或市“两办”。截止11月底，全局人员撰写经济信息184篇，工作动态290篇。二是分析发布出实招。将《统计资料》分解为《统计分析》、《统计专报》和《统计内参》。《统计分析》主要刊登常规进度分析或专题分析，每季召开经济形势分析会，组织开展系列分析，年末对全市及乡镇统计系统优秀统计分析进行评选等，并将优秀统计分析汇编成册。截止11月底，全局人员撰写统计分析90篇。《统计专报》主要刊登为市领导提供的重要统计分析，主要包括全省各市主要指标完成情况和各市(区)主要指标完成情况。泰州蓝绍敏对该工作批示指出“这项工作很有意义”。截止11月底，全局人员撰写统计专报32篇。各类统计资料受到市领导指示10篇次。
3、深入开展课题研究，提高统计监测的前瞻性。完善季度经济形势分析例会制度。开展市县乡三级统计分析评选活动，开展统计课题研究，编印《优秀统计分析汇编》和《优秀课题汇编》;主动参与市政府关于市区主导产业培育的调研活动，针对新常态下经济发展的重点难点问题进行调研，积极完成省社科基金项目、市软科学项目。其中，《建议我市借鉴外地做法推进服务业“个转企”》的调研报告，得到市分管领导批示，促进市政府出台了《泰州市支持个体工商户转型升级为企业的若干意见》。
(四)坚持基础建设求实，统计保障作用进一步增强
1、立足制度保障，扎实开展统计规范化建设。一是于年初制定了基层基础建设工作要点，明确全年工作目标和工作任务，修订了《泰州市基层基础建设工作考评办法》，开展目标量化考核。在全市范围内开展“一市(区)一品牌，一局一特色”的县级统计规范化管理创建活动，并组织开展了基层规范化典型专题示范交流活动。二是深入推进联网直报企业规范化建设。规范了《联网直报企业统计工作规范化实施细则》和新进人员培训制度，按季组织联网直报企业统计规范化管理合格单位验收、申报工作。三是鼓励乡镇(街道、园区)统计机构积极打造符合新常态下的统计工作模式，积极探索县级统计机构长效管理机制，与靖江、海陵等市区共同研究试点，不断完善专业统计流程控制模本。
2、立足宣传整治，扎实开展统计法制建设。一是采取多种形式深入开展统计法制宣传，坚持业务培训必讲统计法律知识。二是结合泰州实际，印发全市统计法制工作要点，建立统计行政权力清单制度，进一步推进统计政务公开。三是开展了“依法统计、廉洁统计”专项整治活动，充分发挥了统计行风建设工作的督查保障作用。四是认真开展统计信用建设专题调研工作。建立了统计信用信息管理平台，规范了企业诚信统计信息加载维护工作。
3、立足精准求全，加强基本单位名录库建设。按照我市市委蓝绍敏书记一定要把“这个(基本单位名录库建设)最基础的工作”做起来的指示要求，确保“应统尽统、不重不漏”，上半年完成20_年经济普查资料与名录库并库，顺利完成了全市5083家“一套表”单位基本情况表审核、验收、上报任务。按照“新增单位及时入库、存量单位突击入库、退出单位精准处置”的要求，认真做好“四上单位”新增入库工作，保证应进皆进，截止11月底，全市共新增“四上”单位307家。
4、立足“互联网+”，扎实开展统计信息化建设。一是立足科技强统，通过创新统计手段，提高统计工作效率，提高公众认可度，加快统计数据库建设步伐，推出“数据泰州”统计数据发布平台。二是积极与市电子政务中心对接，实现统计网络和市电子政务网的互联互通。在统计“四大工程”联网直报的基础上，开发了服务业统计平台和部门数据共享平台以及“一套表”数据落地系统，提高了数据采集的效率，减轻了企业和部门负担，实现数据的“裸奔”。三是通过统计外网及时发布统计工作动态、统计工作文件、统计数据和统计信息分析，满足百姓知情权。
(五)坚持宣传范围求广，统计宣传效果进一步增强
1、建章立制，加强组织制度建设。建立健全全市宣传联络员队伍，制定并印发《泰州市统计宣传工作联络员制度》，进一步强化宣传工作沟通联系。出台《泰州市统计宣传工作考评办法》，将统计宣传工作、网站建设、统计报刊通联工作等三大项内容与年度目标管理、绩效考核考评相结合，抓工作促落实。
2、精心组织，开放日活动效果空前。统计开放日活动当天，《泰州日报》刊发了蓝绍敏对统计调查工作重要批示。市委常委、常务副市长何榕发表署名文章，并带领局队领导就“统计服务民生”话题作客政府网在线访谈，与网友交流互动，回答网友提出的问题。举办大型广场咨询宣传和“统计进社区”活动，依靠报纸、电视、展板、科普宣传电子屏滚动播放宣传标语、在人流量较大的地方悬挂条幅、张贴海报等多种方式，向社会大众宣传统计，利用微信、微博、短信、网站发布信息、“数据泰州”统计数据在线查询等多种平台进行互动交流，取得良好宣传效果。
3、优化平台，拓展统计宣传载体。一是做好内网改版工作，重新设定了部分栏目，并开设了人口普查、农业普查、统计规范化创建等专栏。二是努力打造《泰州日报》“泰州统计”专版的品牌效应。外聘两名报社专业记者共同参与宣传的策划和组稿，开辟了《统计要事》、《数据解读》等栏目。三是宣传手段向“可视化”迈进。更多地利用图片、漫画、图表等形式制作展板开展宣传，数据发布由“数据文字化”向“数字图表化”转变，让公众看得懂，道得明，信得过。
(六)坚持队伍素质求优，统计队伍活力进一步增强
1、强化主题教育活动，加强行风建设。一是扎实有效、稳步推进“三严三实”专题教育活动。组织观看了作风教育专题片，开展节前专题廉政教育和专题讲座，组织“一把手”上廉政党课，牵头组织“廉政电教月”观影活动，邀请市纪委领导上主题党课,赴市看守所开展警示教育活动。二是切实落实党风廉政建设“两个责任”。将纪检监察工作渗透到重大事项决策、内部管理、统计检查、干部选拔任用等环节，促进纪检监察工作与统计业务工作的有机结合。三是开展廉政风险源点排查，建立健全局领导、处室主要负责人和风险源点岗位人员廉政档案22份。在腾讯通开通“官警台”，及时通报反腐倡廉最新动态，以正反两方面典型，及时开展警示教育。续聘10名统计行风监督员。
2、强化干部教育管理，提升队伍素质。一是扎实抓好干部教育培训。于年初制定了全市统计教育培训计划，完成了2期全市统计干部综合能力提升班，与市委组织部联合举办了全市乡镇统计工作培训班，举办了全市新增列统工业企业、新增限上批零住餐企业统计培训班、农村三卡统计培训班等。二是认真组织开展统计从业资格考试报名工作，共计确认报名1421人，最终受理办证1279人。三是抓好统计职称工作。14人通过全省高级统计师评审。78人实际报名参考统计专业技术资格考试。
3、加强机关党建，提升效能建设。一方面，完善一把手抓党建工作机制。切实担负起党组党风廉政建设的“主体责任”，全力支持驻局纪检组、监察室履行“监督责任”，全面推行“一岗双责”。另一方面，制定出台了年度绩效管理考核实施细则，对工作考评、内部管理、综合评议三个方面进行了项目指标化，对政务、事务和专业数据管理等工作的环节、步骤、责任人都进行了明确界定，用动真碰硬的举措，全面提升服务效能。通过市级文明单位创建通过验收。
二、存在问题
在全市广大统计人员的共同努力下，虽然较好地完成了今年的各项统计工作，但也存在一些问题。
(一)适应新常态能力仍然不足
面对新常态，统计不能再以传统姿态和原有的轨迹，按部就班地运转,而必须适应这种转变以新的姿态创新发展，适应经济新常态，服务经济新常态。目前，统计适应新常态仍有不足。一方面是预判能力不足。统计服务的重点就是精准分析经济新常态的行业发展结构和经济新常态未来选择和推进的方向，而当前统计工作仍然是重分析轻预判;另一方面是要反映问题能力不足。全面反映新常态问题，就要紧紧抓住核心问题和关键问题不放，而目前缺乏与问题的症结点和关键点相关的分析报告，精准服务能力仍有待加强。
(二)统计基层基础建设仍然薄弱
基层基础建设仍然薄弱，一是基层统计工作任务重，在客观因素上影响了源头数据的可靠性。目前，随着业务的发展，各部门统计报表也越来越多，要求越来越严，大部分基层行统计人员都是超负荷工作，致使敷衍了事、疲于奔命等现象层出不穷;二是统计工作是个枯燥单调的工作，很多同志不愿从事该工作，致使统计人员更换频繁、临时人员较多，而相应的培训工作未及时跟进，新上岗统计人员对非现场监管信息系统报表制度不熟悉或缺乏了解，这既影响了基层数据的连贯性又不利于统计队伍业务水平的提高。
(三)统计宣传工作仍是短板
虽然统计宣传方面做了大量的积极的工作，使社会各界的统计意识有了一定程度的提高，但社会公众对统计的质疑之声仍然存在。一是宣传工作持久性较差。在以往的宣传工作中，经常是只重视一时的宣传，没有后续的跟踪反馈，宣传工作不连续;二是基层宣传工作薄弱。在乡镇(街道)及村(居)，大部分人不了解统计工作的重要性，更没有人了解相关统计数据的来历，数据是怎么得来的，有些地方甚至对国家正在进行的大型普查也毫不知情，基层的统计宣传工作是我们以往工作中的盲点;三是宣传工作人力有限，统计部门可能会把大量的人力、物力投入到日常的统计业务中去，因为业务工作是门面饭碗，必须完成，而宣传材料要出精品往往要费时费力，并且当做业余工作，更没有大的考核激励机制。
(四)统计队伍人员能力仍需提高
人才是统计事业的核心，主动适应统计新常态，必然要求统计事业海纳百川、广纳人才，致力于培养适应统计新常态的创新人才。一是缺乏创新氛围。要营造人才创新成长的统计文化环境，使各类统计人才在相互竞争的氛围中提高发展，在创业创新中脱颖而出;二是缺乏复合型人才。缺少既懂经济、统计专业，又懂现代科技与法律知识，更懂数据分析、善于统计分析的复合型人才;三是培养力度不够。要将个人职业生涯规划与统计发展战略相结合，建立健全科学的人才评价体系。有计划、有组织的培养和使用适应统计新常态的统计人才，使更多人从统计专家向统计数据专家、数据分析师转变，提升统计人员服务水平和能力。
三、20_年工作打算
面对新常态下统计工作的新形势新任务，20_年我市统计工作的初步设想是：认真贯彻落实党的__届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕市委、市政府“三大主题”工作，按照国家、省统计局工作要求，积极适应经济发展新常态，全力推进统计革新，全面夯实统计基础，广泛推进统计宣传，努力建设现代化服务型统计，进一步提升统计数据质量、提升统计运作效率、提升政府统计公信力、提升依法治统水平，为谱写“迈上新台阶、建设新江苏”的泰州篇章提供优质统计服务。
(一)奋力推进统计改革创新。按照国家统计“一个体系、两个适应、三个转变、四个提升”的总体思路，既主动对接国家、省局层面的改革，也积极探索体现泰州统计特点的改革创新。既推进统计制度方法方面的改革创新，也围绕管理、制度、机制方面的改革创新加强推进。
(二)奋力推进统计数据质量提升。牢固树立统计核心价值观，坚守统计底线。严格执行国家统计调查制度，认真组织实施各行业、各领域和市委、市政府重大决策部署实施情况的统计调查。不断完善统计数据质量管理、评估、监督“三位一体”的数据质量管理体系。继续夯实GDP核算等基础数据，继续推进公开核算、公开评估基层统计数据。深化统计“四大工程”建设，深入推进统计基层基础建设，夯实统计基层基础，不断提高源头统计数据质量。注重加强统计数据管理的协调与衔接，发挥专业数据和部门数据的支撑作用。
(三)奋力推进服务型统计建设。加强常规统计和“八项工程”、全面建设小康社会等统计监测预警，密切关注统计数据的变化，及时准确反映经济运行质态、经济政策执行情况和重大决策部署实施效果。深入开展调查研究和统计分析，科学研判经济运行的特点和走势，为新常态下经济社会转型升级、结构调整、培植经济增长点提供科学的决策依据。加强统计科研工作。根据新形势、新需求，从宣传对象、手段、内容、载体上加大统计宣传力度，为社会提供数据产品、分析研究产品、解读统计知识、传播统计正能量。加强对调查对象和统计基层服务，加大人力、物力、财力向基层倾斜力度。
(四)奋力推进统计法制建设。坚持依法统计，依法推进改革创新、规范统一、公开透明，加快建设法治统计。加大对重大统计问题的研究，及时推动将统计改革成果和保障统计数据真实准确完整的实践经验上升为法律制度。进一步严格执行统计法律法规，依法治理统计工作，依法开展统计调查，依法规范统计行为，自觉接受法律监督和制约。进一步健全统计执法机制，加大对统计违法行为的惩戒力度。深入持久开展统计法治宣传教育，大力弘扬统计法治精神，使统计用户、调查对象和统计人员牢固树立统计法治思维、法治理念，为建设法治统计营造良好社会氛围。
(五)奋力推进统计信息化建设。加快统计信息化建设步伐。依托市电子政务平台，建设统计内网和互联网隔离访问系统，实现政务资源共享。继续做好基础数据库平台建设、维护工作。适时推进统计宏观数据库建设工作，建设综合统计数据发布和移动查询平台。充分利用视频会议系统部署工作，开展教育培训，提高工作效率，节约会议成本。
(六)奋力推进统计队伍素质提高。以市级机关部门绩效管理和统计行风建设为抓手，自觉践行“三严三实”要求，把改进作风、促进行风作为加强干部队伍建设的永恒主题，为做好统计改革发展各项工作提供有力保证。深入开展统计文化建设，建立健全教育培训、上挂下联、选拔任用等制度，探索干部队伍能力建设的新思路、新途径。全面落实党风廉政建设“两个责任”，认真履行“一岗双责”，严格落实廉洁从政有关规定，执行好廉政风险防控制度，构筑拒腐防变的长效机制。
第四篇：工作总结及今后打算
光阴飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回想起刚来宾馆的青涩，感慨万千。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘首待行的是对未来工作的开拓和进展.在工作中，经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，获得了许多经验教训，感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心，在这两年里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多的不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
1.学习并掌握自身业务，才能使自己在工作中处于不败之地
我清醒的认识到，只有通过认真学习好自己的业务理论知识，才能够高标准，高质量的完成本职工作。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素质，使自己在面临困难和质疑时永远处于主动。
2.明确态度，牢记使命
我本着“勤问，勤学，勤练”的态度，虚心向老同志请教，做到不懂就问，将理论付诸于实践。只有树立严谨求学的态度才能学到有用的知识，只有牢记自己的职责和使命才能为宾馆做出成绩。一个人能做多大的贡献不仅仅取决于他的业务素养，更取决于他的政治素养，只有在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不辜负领导的期望，做出傲人成绩实现自我价值。
3.思想政治表现，品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸.书籍.杂志的学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真完成上级领导交代的各项任务，做好本职工作，积极为宾馆增收节支，节能降耗。
4.团结互助，热爱集体
在工作实践中，我参与了许多集体完成的任务和同事相处的非常紧密和睦。在这个过程中我强化了最珍贵也最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致。在工作时，大家互相提醒和补充，所有的工作中沟通是最重要的，一定把信息处理的及时，有效和清晰，才能大大提高工作效率。
5.在重大接待服务和维护修缮工程建设中，勇挑重担，带头履行老同志责任义务，切实发挥先锋模范作用，艰苦奋斗，勤俭节约，乐于奉献，大力加强自身作风。
以上是我个人年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在明年的工作中，我将重点提高一下几点：
1.提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;
2.工作要注意实效，注重结果，一切工作围绕目标去完成;
3.提高大局观，以是否能让他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;
4.把握一切机会，提高业务技能，加强平时只是总结工作;
5.精细化工作方式的思考和实践。
过去的鲜花和掌声是否依旧伴随我们一路前进，取决于我们是否具备强烈的责任感，孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神。我相信，只要我们脚踏实地，拼搏进取，依法履职，牢记宗旨，就能创造京西更美好的明天!
第五篇：员工个人工作总结及工作计划
时间飞转，转眼间20xx年即将逝去，即将迎来20xx年。回顾这一年来的工作，在积极配合专卖管理员、送货员、电访员同时，也扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标。在工作中我深深体会到作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育本文。更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售过程中产生的问题和矛盾。
一、除此之外，我也认识到作为一名合格的客户经理，做好以下方面对我的重要性：
1、敬业爱岗，视单位为我家
在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与同事们之间保持一种亲密的关系，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
2、加强沟通，维护客户利益
作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入20xx年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
3、走访客户，积极和客户进行有效沟通
有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。
客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的'一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导决策提供第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。接受不能改变的，改变不能接受的。我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法改变的事实。在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切。我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从成功走向辉煌！
4、乐观自信，养成良好的心态
自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。
自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。
二、工作中遇到的困难
1、卷烟供货服务成零售户诉求焦点。卷烟需求基本得不到满足，货源满意度持续下降，供货宣传解释工作仍然无法令少数零售户满意。
2、柜台的陈列、卷烟品种的摆放，价格标签的维护，少数零售户仍然无法到位。
3、部分零售户的培育度不够，在管理上没有给予足够的关注和重视。
4、卷烟预测工作准确率偏低，服务客户的能力有待加强。
5、卷烟品牌培育工作能力有待进一步加强。
三、今后的工作计划
1、面对工作中遇到的困难，用适当的方法加以解决。
2、密切注意合理定量后卷烟市场的动态，重点走访农贸市场与综合市场。
3、进一步做好电子结算工作，提醒卷烟零售户主动订货，使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。
4、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重，在下月的访销中，需要及时更新。
5、100%做好投诉电话宣传单的宣传发放工作，将投诉电话不干胶粘贴在零售户营业场所明显位置。
6、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系。
最后对于今后的工作，我更应该明白态度决定一切的道理，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。20xx年即将过去，对于之前的不足我将更加努力改进，展望新的一年，我将用更加勤奋的态度去面对一切难题。
