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城郊工商所2012年亮点工作计划
2012年，城郊工商所将继续以创先争优暨争创“三满意”活动为核心，以基层党组织力量为推动，以地方党政、履职尽责、作风建设、消费维权、关怀职工五个方面为载体，打造城郊所亮点工作，更好地实现“新工商，心服务”，为辖区经营户和消费者提供更优质、更贴近的服务。现对城郊所2012年亮点工作计划如下：
一、加强与地方党政联系，争取更大的支持，提升工商新形象。
一是主动向地方党政领导通报城郊工商所工作的主要情况，对于重大事项，坚持在第一时间通报情况，交换意见，达成共识；二是邀请地方政府相关部门人员担任政风行风监督员，对城郊工商所执法工作进行监督；三是积极参加地方政府组织的各项活动，加强与地方政府各部门间的交流沟通，如派人参加联合普法行动、积极发动职工参加集中性社会捐助和救灾捐赠活动等，树立新工商的良好形象。
二、强化安全意识、危机意识，认真履职尽责。 一是将食品安全放在巡查工作的首位，时刻监管，毫不松懈。二是要重视安全生产工作，加强矿山、非煤矿山的证照检查，认真履行工商职责。三是加强宣传和教育，树立执法人员和经营户的危机意识，时时刻刻增强责任意识，处处做到小心谨慎，共同努力创造良好的经济秩序。
三、加强干部队伍纪律作风建设，全方位防范化解各类风险。
加强基层工商所纪律作风建设，主要从四个方面进行考量：一是看精神状态，了解职工思想作风。二是看任务执行，整顿全所工作纪律。三是看依法行政，牢固树立为人民服务的信念。四是看建设制度，切实保障各项措施能顺利完成。
四、卓有成效开展消费维权工作。
一是加强工作人员的调解能力，讲究接待技巧和工作方式，在调解过程中遵循“情、德、法、理”， 真情交流、清正廉洁、依法行政、实事求是，练好调解基本功。二是加强宣传，提高群众的维权意识，特别是加强学生、农业劳动者和农村居民的维权意识。三是指导经营户自我完善，强化经营户维权意识，组织经营户进行法律法规宣传指导，宣讲《消费者权益保护》、《食品安全法》、《产品质量法》等知识及经营户打假心得体会等方面内容，进一步提高经营户的自律意识，提高打假维权效益，维护经营户的合法权益。四是及时发布消费维权信息，建立信息发布便捷渠道，食品安全事件发生后，通过该渠道提醒广大消费者注意类似事件，变被动为主动，将大量精力放在预防侵权上，切实做到维护消费者权益。
五、人文关怀干部职工，创造和谐温暖的工作团队。 一是关注职工工作状况，降低工作压力和复杂度，减少低效、无效劳动，提高整体工作效率，让职工快乐工作。二是关心职工生活品质，丰富职工的文化和精神生活，塑造和谐人际氛围，加强情感关怀，解决职工困难，切实为职工办实事。三是关爱职工心理健康，建立畅通渠道，始终保持领导与职工的密切联系，帮助职工预防、应对、缓解各种心理健康问题及危机事件，帮助职工身心和谐健康成长。
城郊工商所
二〇一一年十二月二十二日
