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第一篇：个人工作总结和工作计划
我于 年 月 日入职公司助理一职，20天来，本人按照公司董事长的指示，围绕公司的总体目标和工作重点，根据公司的安排，积极认真地开展了以下工作：
一、深入了解和掌握基本情况。
通过参阅公司资料文件，与各部门管理人员沟通交流和深入一线现场等渠道和形式，对公司的基本情况、各部门人员的岗位职责和部门工作运行情况，公司生产经营状况和各项管理制度、企业的发展目标与方向等有了基本的了解和掌握，为下步工作的开展奠定了相应基础。
二、认真开展各项督促检查工作。
遵循董事长指示和按照会议决议，先后组织参与了安全、卫生、纪律、店面情况检查，公司的人员例会，同时加强了整改、落实、执行情况的跟踪督办、沟通、协调和反馈，确保了各项工作得到了落实。
三、积极做好沟通协调工作。
对照岗位职责，摆正自身位置，充当好助理角色，紧紧围绕公司的总体目标和经营重点，通过现场检查、沟通谈话、日常指导、查看资料等形式，及时了解和掌握各部门工作落实情况及工作中的困难与问题，及时把问题列入早会进行商讨、沟通、协调，寻找整改措施和解决方案，提出建议和意见，确保工作中的各种困难和问题得以妥善解决，促进和推动公司各部门凝聚力、合力的形成，促使大家“心往一处想、劲往一处使”，从而体现公司的团队精神和更好更快地实现公司的总体目标。
四、强化企业管理制度的执行和完善工作。
一是认真熟悉和领悟公司的各项规章制度；二是认真监督和督促各部门对公司各项管理制度、规章制度的执行。三是及时指出和纠正在制度执行方面的不足；四是周一早会制度的落实，较好地确保公司各项工作落实到位。
五、确保各项工作准备充分，积极稳妥而有序地进行。
2011年度，结合企业的实际情况和自身的岗位职责，本人将着重做好以下几项工作：
一、根据总经理的要求。
结合企业2010年度工作状况，拟定公司2011年度总体目标、工作思路和工作重点，同时督导各部门根据公司总目标分解制定部门年度工作计划并予执行落实。
二、切实做好安全管理工作。
安全生产“责任重于泰山”，安全生产工作的好坏直接关系到企业和员工的生命财产安全，关系到企业的生存和持续、健康、稳定发展。要提高认识，明确目标，大力加强安全教育、宣传和培训工作，提高全员的安全意识和安全技能；要不断完善安全生产规章制度，强化管理，认真落实安全生产责任制，经常性地开展安全检查，及时对安全隐患予以排除和整改，从而确保企业的安全发展。
三、做好人员的招聘工作。
制定好招聘计划，明确好岗位职责，将适合公司发展、愿意和公司共同进步的人才吸收进来。增补企业的新鲜血液。
四、加强培训教育工作。
全面提升员工素质和企业整体实力。“精干、高效、专业化”的员工队伍是企业的财富，也是企业效益和产品质量的保证。要推动企业加大培训教育的投入，加强对培训工作的重视，结合企业的实际情况，制订切实可行的培训计划，拓宽培训渠道，创新教育方式，提高培训效果，使企业人员的能力和水平得以提高，全员的技能和素质全面提升；同时要做好人员的招募、选拨、配置与储备工作，做到人尽其才、才尽其用，从而满足企业生产和竞争发展的需要。
五、进一步完善劳动关系的管理。
通过建立劳动合同，提供和创造培训发展机会，实行合同履约奖励、工龄奖励等激励措施，改善企业内外部软硬环境，不断完善劳动关系的管理，达到员工的稳定与企业的和谐发展。
六、推进企业制度化建设和民主化管理进程。
坚持从严治企与人性化管理相结合，制度化管理与民主监督决策相结合的科学管理理念，不断加强和完善考核奖惩制度、责任连带制度、检查监督制度、民主决策制度，逐步将企业纳入制度化、标准化、规范化、民主化的良性管理轨道，实现企业既稳又好又快的发展。
七、做好开源节流和成本控制工作。
大力拓展销售渠道和市场，创新营销模式，提高产品的市场占有率和知名度；改进生产工艺技术，加大产品研制、开发和创新力度，提升产品质量、品位、价格；加强成本控制，堵塞管理漏洞，做好开源节流工作，实现企业效益增长和利润最佳化。
八、当好参谋和助手，为领导决策出谋划策。
要努力加强学习，提高自身素质和水平，增强辅助能力；要广泛听取员工意见，了解和掌握一线情况，积极建言献策，为领导决策提供最佳信息和服务；要积极做好沟通协调、上传下达工作，打造优秀的管理团队；要做好与政府各部门的联络协调工作，为企业发展创造良好的外部环境；要加大执行力度，始终不折不扣地做好执行工作；要认真履行工作职责，完成公司及总经理交付的各项工作任务，竭力为领导分忧解难，真正当好副手，扮演好助手角色。
九、存在的不足之处：
1、店面管理能力较弱，首次接触、尽快融入和改进，做好监督、检查、落实、整改。
2、公司制度还需要完善和修改，制定出适合企业发展的相关制度，体现正规化、人性化管理。
3、不足之处请给予批评指正，有助于成长和发展。
第二篇：个人工作总结和工作计划
虽说经过了半年多的工作学习，积累了一定的经验，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在专业技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下自己在20xx年的工作计划中应该从以下几点努力提高自己，争取让自己早日成为职业化的人才!
1、加强逻辑思维能力训练，提升自身逻辑思维能力。争取把工作理性化、清晰化，分清问题主次和轻重缓急;事情多了，就一定要有详、实而主次、分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以、缓缓、加班完成，希望在来年的计划多考虑一这些问题。
2、改善工作方式，灵活工作。在项目的策划以及执行过程中，充分利用现有资源，取得相关部门的支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪、些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提、供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。
3、努力学习活动现场经验，特别是突发事件的应变能力。今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目策划到执行有认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。
4、做事果断，积极主动。如果工作更积极主动一些，更雷厉风行、一些，、会避免工作上的很多不必要的错误。其实、有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。
5、把握一切，多思考和实践。其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
只有收获，才能检验耕耘的意义;只有贡献，方可衡量人生的价值;只有向前看，你才会得到你所拥有!我相信明年的我会是不一样的我!
第三篇：个人年度工作总结及来年展望计划
瞬息间，对于我来说不平凡的20XX年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20XX年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。
加入xx的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、20XX年总结
（一）工作总结
20XX年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相
对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止20XX年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237。06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
（二）工作中的不足
我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、20xx年计划
20XX年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。
（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。
（二）勤学习，提高业务能力。
涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。
（三）勤动手，坚守工作职责。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的'巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。
（四）勤思考，理论联系实际。
工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。
（五）勤动笔，提升专业独立性。
勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。
第四篇：个人工作总结和工作计划
20xx年，在区委、区政府的正确领导和支持下，我局按照“加快科学发展、建设美丽泉城”以及“建设繁荣文明首善之区”的总体安排部署，大力开展城区绿化美化工作，积极推进牧牛山二期、舜井街景观提升等重点工程，全年栽植大规格乔木1683棵，道路布花285万盆，城区绿化水平和城市品位得到进一步提高。
一、今年以来主要工作
（一）专业绿化方面
1、全面提升道路及节点绿化质量。深入推进城市绿荫建设，全面开展行道树建设、背街小巷与开放式小区绿荫建设，先后完成山大路、马鞍山路等33条主次干道绿化提升，共栽植白蜡、法桐等大规格乔木1683棵；完成市检察院节点、奥体西路与经十东路节点等6处道路节点绿化提升，栽种木槿、樱花等乔灌木1700余株，铺种麦冬2.6万余平方米。
2、高标准完成城区道路布花工作。积极做好“两节”以及夏季布花工作，完成道路布花近285万盆，装饰更新了马鞍三角绿地等重要节点的7组五色草造型。对经十东路、旅游路、马鞍山路等11条道路实施了冬季布花工作，栽植羽衣甘蓝46.5万盆。国庆期间，在东部中央商务区和老城区的明湖路、趵北路、黑北路等道路摆放新式以及古典的移动花箱1900余个，组合式花箱、座椅式花箱各20余组，各类花箱通过有序摆放形成一道道靓丽的景观花带，为八方宾朋营造了热烈、欢乐、祥和的节日氛围。
3、道路养护和管理扎实推进。按照“以绿化标准为依据，以运行模式为载体，以规章制度为保障，以监督检查为手段，以生态为目的”的管理思路，进一步提升道路管护水平。对经十路、解放路、奥体中路等11条主次干道补植各类绿篱1.5万余株，对工业南路、齐川路等7条道路铺种地被植物2000余平方米；对经十东路、解放路等39条区属道路实施苗木修剪工作，共计修剪乔灌木1万余株，合理调整了辖区内密度较大花灌木；积极做好分车带、绿地环境卫生清理工作，确保垃圾日产日清，保持绿地整洁；加强绿化设施维护工作，对辖区内泺源大街、转山西路、历山路等32条道路分车带及广场内的缺失、损坏护栏进行安装和加固，新装和维修护栏共计2000米。
（二）社会绿化方面
1、开放式小区绿化不断提升。按照“丰富功能、加大绿荫”的建设思路，我局积极配合各办事处绿化所，勘查现场、落实地点，对辖区开放式小区进行绿化提升。先后完成明湖小区、鲁艺小区等8座开放式小区建设，共栽植各类乔木738棵，灌木、绿篱1.2万余株，提升绿化面积3.4万余平方米，为居民提供了更加休闲、舒适、良好的生活空间。
2、重点加强名泉和古树名木保护管理力度。年初，我局对全区内的古树名木进行了全面普查，同时进一步完善了古树名木的相关档案资料，邀请市局专家对辖区内的古树进行现场指导，提出保护意见并制定了保护方案及措施。目前全区34棵古树名木长势健康、树型完好；修复保护老城区内的3处名泉，启动王府池子等泉池的清淤工作。截至目前，王府池子基本完成清淤，芙蓉泉、珍池等泉池清淤将陆续展开，计划年底前完成全部清淤工作。后期我局还将对泉池实施蓄水、修复护栏、投放观赏鱼等后续工作。
3、加紧实施屋顶绿化和垂直绿化。按照今年全市的计划要求，对中心医院、武装部等5处驻区单位、居民小区实施屋顶绿化；对龙洞街道办事处、甸柳街道办事处等4处街道办事处辖区内单位、小区、街道实施垂直绿化，截至目前，工程已完成招投标，正在准备开工基础性工作。
（三）舜井街景观提升工程。在上级部门的主导以及专家、设计团队的精心设计下，该工程计划平移修缮迎祥宫碑、修缮舜井、改造提升舜井广场、舜井街安装花坛及种植行道树。截至目前，迎祥宫碑碑体平移、舜井井栏井台安装、舜井广场铺装、花箱摆放等工作均已完成。舜井街和广场共栽植旱柳、国槐等苗木54棵，补植一串红、万寿菊等花卉植物10.9万余株，安置移动花箱128组。
（四）裸露土地治理工程。根据全区的统一安排部署，按照大气污染防治“八大行动”的相关要求，我局高度重视，对辖区内裸露土地进行全面排查，逐一核实土地权属、地块面积、立地条件等。工程的设计及施工采取乡土树种和常绿灌木相结合的方式，通过地形改造、景观小品点缀和植物层次搭配等手法，对山师东路、经十一路、环山路北口等9处道路及节点实施绿化覆盖，对暂时不能进行绿化的采取覆盖纱网方式，避免扬尘污染，共治理裸露土地3万余平方米，超量超前完成绿化任务。
（五）山体绿化方面
今年我区原本计划实施牧牛山二期工程、东山绿化提升、回龙山公园建设、燕翅山公园建设、小洪山绿化提升。在区委、区政府的协调下，东山项目改由东部新城中央商务区管委会组织实施，目前已开始施工。回龙山项目经上级部门批准已变更为转山公园，目前正在组织招标工作。
1、牧牛山二期工程。今年我们计划投资900万元实施牧牛山二期工程，包括苗木补植、栽植地被植物、建设公园南门、完成土建细部处理等。前期结合植树节活动，已组织社会力量上山植树5500余棵。截至目前，已完成规划设计、招标工作，现已进场施工，正在进行道路挡土墙建设、路面下挖等基础性工作。
2、转山山体公园。回龙山公园转为转山项目，得到了市局领导的大力支持以及协调。我们根据现场的实际情况以及市局领导要求，完成了规划设计方案，目前正在积极做好招投标等前期准备工作。工程计划年底前开工并完成园路、健身路径铺设等基础性工作。
3、小洪山绿化提升工程。小洪山临市地税局宿舍，山体东侧陡坡对宿舍有安全隐患，年初，市地税局向局政府申请治理小洪山工程，区政府安排我局负责小洪山排险工程，并整治提升小洪山绿化环境。截至目前，小洪坡共铺种草皮6500平方米,栽植木槿、百日红、白皮松等苗木354株，完成砌垒挡土墙、排水沟、截水沟等土建工程，工程现已全部完工。
（六）民生服务方面。结合12345以及12319服务热线，畅通投诉通道，公布监督投诉电话，对于来信、来访、电话、网络等各类投诉，实行专人负责，积极解决群众反映的热点、难点问题。严格落实首问负责、AB角等工作制度，在服务窗口摆放服务承诺、办事流程，一次告知办理所需手续，加快办理服务速度。畅通投诉渠道，打造阳光政务平台，提高服务效率，全年处理12345及12319公共服务热线工单xx56件，信访1件，处理处结率均达到100%。
二、工作计划
为谋划好2016年的绿化工作，根据今年各项工程推进情况以及实施经验，保证各项工程在合适的季节按时开工，今年8月份我局提前动手，提前谋划，组织专家团队对全区的绿化情况进行摸底调查，全面展开2016年的计划编制以及预算制定工作。现将明年的规划设计简要汇报如下。
（一）全面推进绿化养护改革。计划将全区主次干道、背街小巷、开放式小区及屋顶绿化养护合并，不再拨付每家办事处每年8万元养护经费，统一由区园林局招标，由专业绿化养护队伍统一养护。将全区绿化养护区域以二环东路为界，二环东路以内老城区由一家养护企业负责养护，二环以外以经十路为界分别由两家养护企业负责。同时统一提高养护企业准入门槛，不断完善考核管理制度，全面提升我区的养护管理水平。
（二）精心抓好老城区绿化提升。按照“功能和景观相统一、延续地方文脉、强调人的参与性和互动性、以人为本和可操作性”的原则，结合现状，对老城区大明湖路、县西巷等12条街道实施绿化改造工程。在县西巷、县东巷等街巷栽种柳树，营造户户垂柳的景象；在鞭指巷、省府前街、芙蓉街和曲水亭街等街道，分别对应春夏秋冬，安置移动花箱，打造四季花街；对经十路、青年东路等道路绿地实施绿化提升，补植苗木，提升绿化质量；结合我区历史故事，安置景观小品等园林设施展现区的人文景观；重新规划建设经一路景观，展示“善”的魅力。
（三）全面提升中央商务区绿化质量。计划对经十东路、旅游路、工业南路等7条主次干道实施绿化提升工程。全面补植道路两侧缺失苗木，根据道路现状和特点，更改部分道路绿化风格；在经十东路等道路改建林下绿地，设置健身路径以及游园小路，放置休闲座椅、垃圾桶等附属设施，提高林下绿地的亲民性和使用率。
（四）全力做好社区绿化改造和提升。对盛福花园、友谊苑小区等6处社区实施绿化改造，补植苗木，增加绿量，加强屋顶绿化和垂直绿化建设，增建林下活动空间，给居民健身、休闲提供空间。
（五）重点实施山体绿化提升工程
1、山体养护交接工作。2014年区在全区范围内开展了“为泉城增一抹绿色”绿化专项行动，先后完成了五顶茂陵山、燕翅山、鳌角山、转山四座山体绿化和牧牛山公园建设，自今年11月份起至明年8月，各山体建设养护期满，将陆续交接。明年我局将全面接管各山的养护管理工作，统一规划，合理安排，安设监控设施，配套防火、卫生、灯光等设施，全面提升山体服务水平。
2、转山山体公园。回龙山公园转为转山项目，得到了市局领导以及绿化指导处的大力支持以及协调，市局韩永军局长、刘建东副局长等市局领导还到转山进行了实地调研，并就下一步建设工作提出了具体意见。我们根据现场的实际情况以及市局领导要求，完成了规划设计方案，认真做好招投标等前期准备工作，计划年底前开工并完成园路、健身路径铺设等基础性工作。明年将根据现状条件结合周边环境，对山体公园进行提升建设，加大苗木种植力度实现山体全面覆绿，游步道局部设置休息站点，观景平台等，安设厕所、路灯、健身器材等配套设施。融入“海绵城市”理念，最大限度实现雨水的积存、渗透和净化，建设形成融游憩观赏、休闲健身多种功能于一体的山体公园。
3、五顶茂陵山山体公园。我区完成了五顶茂陵山的绿化提升。随着我市对中央商务区投入的不断加大以及周边居民不断增加的休闲休憩的需求，我局明年计划将该山体提升改造为山体公园。在全面绿化基础上，修建健身休闲广场和观景平台，安设厕所、监控、路灯、文明指示牌、消防器材等配套设施，进一步方便周边市民上山休闲游玩，提升城区绿化形象。
第五篇：个人工作总结及工作计划
我片区在成立一年的这段时间里，认真贯彻落实公司的各项规章制度。根据营销中心的统一部署，坚持客户规模发展，深度开展户外营销及存量市场保有，夯实基础管理，狠抓执行与落实，精耕细作开展各项营销工作。
一、主要工作成效
1.较好地完成每月KPI任务。充分做到以KPI为导向，认真按照公司经营思路要求，指导各厅有针对性开展好每月的营销活动。通过有效沟通、经验交流及现场培训指导等方式促进各厅业绩的稳步提升，确保均衡发展。
2.认真开展户外主题营销活动。片区通过指导并协助服务厅开展户外营销活动累计10场次，通过进村设点摆摊，深入挖掘潜在市场，充分利用TD终端及无线宽带等资源，开拓新增市场及回挖对手客户，以数据业务、电子钱包为抓手，通过联合村连点、村委会及当地能人宣传，切实做好农村客户的保有工作。
3.协助各合作厅开展日常工作。要求各厅高度重视手机销售和数据业务的办理、宽带的营销，同时关注村连点形象包装及宣传物料的支撑，实现村连点作为公司服务窗口战略意义。
4.认真落实和贯彻公司的实名制工作。加强合厅的管理，确保合厅认真贯彻落实实名制工作，张贴海报，对进店顾客进行宣传。每周进行一次自查，发现问题及时进行整改，对异网的违规行为及时发现并上报。
5.1-10月共计完成累计市场净增通话客户份额70%。包头湖农场市场占有率由去年底的58.28%提升到现在的63.16%，提高4.88个百分点。拖布力其乡市场占有率由去年底的58.46%提升到现在的60.64%，提高2.18个百分点。全年累计销售完成TD终端613部。完成咪咕3318户，完成任务指标的153%。完成流量2478户，完成任务指标的419%。每月亦完成市场部下达的新入网流量开通率。完成WLAN销售60户，期中基站型20户。
二、存在突出问题与不足
1.思想意识有待增强。面对复杂多变的市场环境，危机感仍然欠缺，对待工作的责任心不够，体现在只为工作而工作，没有树立大局观。
2.户外营销缺少创新举措。户外营销的开展不仅需要常态化，更需要创新，通过前期营销工作总结发现，只有细分市场，精心策划才能起到良好的营销效果，合作厅开展户外营销的组织策划能力有限，只有切实提升营销人员综合能力才能持久有效提升业绩。
3.普通型WLAN宽带发展滞后。WLAN宽带业务是今年的重点工作，在发展和营销WLAN宽带时缺乏有效的宣传和营销手段。
4.合厅的基础管理工作仍存在绪多问题。基础管理是各项工作有序开展的前提，目前仍存在重视不足，没有能按要求常态化开展。服务质量的提升没有明显改善，合厅的主动营销还需加强。
三、20xx年工作重点及举措
明年我片区将认真按照公司要求，深刻领悟公司的指导精神，贯彻落实各项指标，引领各厅精细化开展好各项工作。重点做好如下几项工作。
1.实名制工作。我片区将严格按照实名制的要求张贴海报，将实名制工作长久不懈的抓下去，严格执行。发现异网有违规行为及时取证并上报。
2.宽带的发展。我片区将加大有线宽带及无线宽带的发展。努力完成公司下达的各项指标。以宽带为抓手，对存量用户进行捆绑。
3.细分市场开展创新的营销模式。通过认真地市场摸底掌握市场第一手资料，仔细分析潜在市场，细分客户，强化支撑，将营销效果做到最大化。通过组织学习及相互交流促进合厅的技能提升，把每一次营销的成功经验进行总结，有针对性地复制，在不断总结中不断提升营销能力及水平。
4.高度重视每一次的劳动竞赛。做到全员参与，强化执行，树立“平庸便是过，无功就是错” 的思想，确保每一次的劳动竞赛均取得优异成绩。
5. 继续加大客户规模发展不放松。任何时候业务发展都要以新增客户发展为主线，同时重视存量客户的稳定。没有客户，就没有宽带和数据业务的发展；没有存量客户的稳定，就没有客户规模的有效发展。新增规模发展与存量客户的稳定和价值提升必须两手抓！两手都要硬！市场占有率力争在今年的基础上再提高2个百分点。
6.坚持TD终端的销售。加大合厅的TD终端的铺货率，对合厅手机销售技巧进行培训。鼓励帮扶合厅进行集团手机营销和定点开展集市营销活动。
7. 强化基础管理工作水平。要改善各厅存在的不足，尤其重点提升服务质量工作，主动营销技能，避免服务质量投诉，大力发展新业务。注重对服务厅进行常态化的检查，功过是非要奖罚分明，实现闭环管理。
我将以积极的工作心态，高度负责任的完成公司交付的每一项工作。实现合厅赚大钱及自己业绩的全面提升，保障片区运营指标的圆满完成。
以上是我片区20xx年工作总结及20xx年总体工作思路及举措，因水平有限文中难免有错漏之处，恳请领导批评指正。
第六篇：个人工作总结及工作计划
瞬息间，对于我来说不平凡的XX年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。XX年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。
加入海宏的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、XX年总结
（一）工作总结
XX年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止XX年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
（二）工作中的不足
我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、XX年计划
XX年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，XX年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。
（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。
（二）勤学习，提高业务能力。
涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。
（三）勤动手，坚守工作职责。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。
（四）勤思考，理论联系实际。
工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。
（五）勤动笔，提升专业独立性。
勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。
希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。
