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第一篇：运营试用期个人工作总结
在紧张、充实的工作氛围下，时间总是过得很快。转眼间，我来到公司已经三个月了。三个月来，在公司和领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，我较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位。对于公司能够给我这个成长和锻炼的机会，我很珍惜，所以每天我都是非常认真努力去做我的工作，也因此感到很充实。现将试用期来工作情况简要总结如下：
一、主要收获
(一)专业理论学习，不断提高自身认识。进入一个新的工作环境，最能发现自身的不足。作为一名新人，我坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，认真学习公司制度，熟悉公司的企业文化，同时认真思考，分析总结，对企业工作有了一定的认识。
(二)写作能力有所提高。通过报告研究和书编制项目的锻炼，我觉得自身较以前在行文逻辑和语言表述精准方面有所提高。另外，我尝试过不同语言风格的写作。这些项目经历能为日后报告编制工作打下很好的基础。
(三)思考问题的能力有所提高。一是思考问题的主动性有所提高，执行项目时，会有意识从整体上把握项目，思考自己负责部分对整个项目的作用及如何开展工作。二是认真揣摩别人对我完成工作的修改意见，加以总结，提升自己。
(四)更加注重工作中的细节。通过与同事的沟通讨论及学习领会领导在领会上提出的要求，我特别注重工作中的细节问题，以提醒自己在以后的工作中尽可能少犯低级错误，提高工作成果质量。
二、需要改进的地方
回顾三个月来的工作，我虽然做了一些事情，在各方面取得了一定的进步，但也清醒地认识到自己还存在许多不足之处：
(一)专业理论学习的深度和广度不够，尤其是将理论用于实践中的能力还比较欠缺。正因为学习不够，向同事分享的东西也不够。因此，加强学习是未来工作中必须长期坚持的一项重要内容。
(二)思考问题不够多，不够深。有时接手一项任务，缺乏对项目整体的思考，导致完成的任务质量不高。有时对于一项任务，总想着有没有以前类似的东西可以模仿，缺少主动
思考的过程。因此，今后应多思考，从全局把握项目，充分激发自己的潜能。
(三)工作的自信心不够。有时认为自己底子薄，与同事差距大，工作起来缺乏自信心，把一些任务想得过难，从而影响工作效率。今后要加强与领导同事的沟通，积极调整心态，以的状态投入工作。短短三个月的时间，我感觉受益颇丰，因工作而成长，因成长而快乐，感谢公司，感谢领导，感谢给予我支持和帮助的同事们，我愿与你们一同成长，为企业的发展贡献自己的力量。
第二篇：试用期个人报告总结
自XXXX年X月X日加入XX至今，已有三个多月的时间，现已进入转正阶段。进入公司以来，参加了XX的招商发布会的筹备与举办，以及目前开业筹备期的工作。在这段时间里，学到了很多，下面就这三个多月以来的思想、工作、学习情况作以汇报总结
一、工作总结
1、思想方面
企划文案这一职务是我以前没有接触过的，和我的专业知识相差也较大。我是一个初学者，没有任何的经验和知识，但是有着对文学的热爱、对工作的尽责、对新事物的强烈好奇、还有着很强的学习能力，这些让我在这短短的三个月时间里学到了很多东西。认识企划 ，意识到这份的工作的重要性，对这份工作经历了从陌生到熟悉再到喜欢。我正在努力的做好这份工作，也相信自己能够做好它。
2、工作方面
在试用期间，认真及时的做好部门的每一项任务，积极配合部门总体任务部署，在XX的帮助下顺利完成了：（1）对公司微信平台的管理、信息内容的编辑、更新和维护；（2）日常工作：每周工作周报的上报、微信尾板的修改等；（3）招商彩页、名片的印制等；（4）XX年度电台广告费用预算方案初稿；（5）公司已投放广告的汇总与分析；（6）目前的一个重要工作，XX广告的跟进，由于各方面原因使得这项工作有所拖延。这些工作充实了我的生活，工作能力也得到了大程度的提高，进一步对于公司的企划工作有了更深入地认识。当然，这期间也难免出现一些小差错需大家指正和领导的包容，这样的经历会让我不断的成熟，之后在处理各种问题时就会考虑的更加全面，杜绝类似失误的发生。
3、学习方面
由于部门人员的不足，为了按时完成部门任务，学会了设计类的PS的简单操作技巧。在工作中遇到不懂的问题时虚心地向同事及XX学习请教，积极沟通，不断地充电提高自己。在遇到一些广告商，如报纸公司、印刷公司等来做推介时，我积极的向他们沟通，了解行情，细心地将他们的名片留下以备用。只有不断的学习才能不断的成长，希望在未来能为公司做出更大的贡献。
二、存在问题和今后努力方向
在工作中认为自己的主动性还不够不强，很多时候不能把自己完全融入到项目中去，认为自己没有做过的工作就没有胆量独立承担。其实很多人都是这么走过来的，每个人都有一个开始，只要充满信心，一样可以做好。
近期的目标是：首先要把电台广告工作做好，多沟通，并深入进去，多研究媒体、多研究竞争对手的推广等；其次关于广告预算方案还不熟悉，近期内一定要好好研究一下，争取在最短时间内完全掌握。
三、 结语
在过去的三个月里有很多值得记忆的事情和要感谢的人，这些记忆是我成长的开始，也真心的谢谢那些帮助过我的人。进入XX，对她充满了向往与期待，找到了我职业生涯中真正起点。在这里，将珍惜每时每刻，不断学习、创新、学会随机应变，领略更多的知识，更快成长。
未来，在XX还有很长的路要走，我将更加扎实，更加努力的走下去。同时也希望自己能够和XX一起，创造辉煌！
第三篇：试用工作个人总结报告
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。
在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在回复询问顾客有什么需要帮助的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
