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第一篇:游乐场片区工作进度
游乐场片区2012年工作进度
前期实物丈量已全部结束,拆迁方案已修改完善,正在与合作方协商并征求合作方意见。
游乐场旧城改造指挥部
二O一二年三月二十七日
游乐场操作员工作总结
游乐场个人工作总结
游乐场接待员工作总结(共18篇)
游乐场工作总结(共6篇)
游乐园服务员工作总结
第二篇:游乐场个人述职报告
在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,让我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!
一年来,在游乐园领导的正确领导下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕“五心服务”,文明礼貌,求真务实,开拓创新,不断强化自己的业务能力,为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续,快速,健康发展做出了我应有贡献。一年来,在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳,任劳任怨,在作风上艰苦朴素,求真务实,较好的完成领导安排的各项任务,在票务岗位上尽心尽力,努力工作,现将主要情况汇报如下:
一、思想工作方面:
俗话说“活到老,学到老",本人在各方面一直严格要求自己,努力提高自己,通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己。在“十八大”期间认真学习深刻领会党中央的指示精神,努力提高思想政治素质,为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,我注意从提高自身素质做起,深刻领会“十八大”会议精神,树立顾全大局,团结协作意识,促进了同事间的凝聚力。
二、业务能力方面:
我在站担任票务员职位,刚开始我认为工作比较简单,不过是收卡、发卡、填填单据等事务性工作,但是通过前一阶段的学习,才知道自己对票务工作的认识和了解太肤浅了,票务工作不仅责任重大,而且有不少的学问和技术性问题,需要反复练习,理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距,缺乏工作经验,还好在同事们的帮助下,我学会了如何做账以及填写票据,保证自己经手的票据的安全与完整,并学会了使用电脑软件做账,理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过这半年多的学习与实践,知道了要做好票务工作绝不可以用“轻松”来形容,工作中一定要谨慎,要认真对待每一张票据和通行卡。票务工作是收费工作中不可缺少的一个部分,它要求我们票务人员要有精湛的业务水平,熟练的业务技能,严谨细致的工作作风,作为一个合格的票务人员必须要具备以下的基本要求:
(一)学习、了解和掌握业务流程和管理制度,不断提高自己的业务水平。票务工作需要很强的操作技巧。作为专职的票务人员,不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识,还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。
(二)做好票务工作要有严谨细致的工作作风和职业道德,要有较强的安全意识,各种票据,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保密措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。
(三)票务人员必须具备良好的职业道德修养,要热爱本职工作,精业、敬业,要竭力为单位的总体利益服务。
三、其它方面:
1、在做好票务本职工作的同时,也配合站上做好安全方面的工作,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,经常排查站内可能存在的事故隐患,杜绝了各类不安全因素,防止了事故的发生。
2、配合站领导为我们创造良好的生活环境,经常对食堂提出合理化建议,动脑筋、想办法,使大家吃饱、吃好,安心工作。
3、处理好同事之间的关系,经常和同事交流思想,互相学习,发现问题,及时化解,使大家没有压力,彼此间沟通愉悦,有好的心情去工作。
回顾这一年来,在游乐园中收获不小,但也有不足之处,在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼。
第三篇:游乐场片区工作进度
游乐场片区2012年工作进度
前期实物丈量已全部结束,拆迁方案已修改完善,正在与合作方协商并征求合作方意见。
游乐场旧城改造指挥部
二O一二年三月二十七日
第四篇:游乐场2019年终工作总结范文
xx游乐场是专为儿童打造的大型室内游乐场,面积占据了xx广场五楼整个楼层,管理人员有:两名店长,统管一切事物;三名主管,分管收银、督导及其它事物;数名督导,包括全职和兼职在内,负责游乐项目;照片区一名工作人员,负责照片事务;机修两名,负责机器维修。在xx游乐场工作会接触到形形色色的人物,可以更直接地开拓我的视野,提高自身应对各种突发事件的能力。以下是我的工作总结。
一、工作内容
在游乐园工作的这段时间,我主要担任的是宣传及督导工作,工作时间实行早班和晚班两班倒制度,早班时间为8:30-17:00,晚班时间为17:00-21:30,早晚班要做好交接工作,下班时要将机器操作钥匙及当天消费记录交予前台并签字。要熟练掌握每台机器的操作方法,包括大项目的运行方法及注意事项和小型游戏的操作规则和投币数,尤其是客人光临自己负责项目旁边的小型游戏时,要主动上前介绍游戏特色及玩法。
工作时要做到“星级服务”,要懂礼貌,使用文明礼貌用语,做到“来有迎声,去有送语”,迎宾时要说“您好,欢迎光临xx游乐场!”,送宾时要说“欢迎下次光临,请慢走!”“祝您玩的愉快!”等等,客人对某一事件有疑问时要耐心解释并虚心听取客人的意见,不得顶嘴,不得有不满情绪;要懂礼仪,保持标准站姿,工作期间不得随意走动、聊天、接打电话、挠头发、挖鼻孔,要时刻面带微笑。
二、大型项目工作
客人光临时,首先要询问客人出示消费卡,然后引领客人到游戏设施做好准备,并帮客人系好安全带,在确保客人都做好准备后,开动机器,摁电铃提醒客人游戏马上开始,之后启动机器,在机器运作过程中必须坚守工作岗位,并提醒小朋友注意安全,遇到紧急情况要紧急停止机器运作,游戏结束后,要帮客人解安全带,并确保客人安全离场。送客还可以根据小朋友的年龄向客人介绍其他适合的项目。对任何部门来说,宣传是非常重要的一个环节,没有宣传,就没有未来一点也不假。作为一个刚营业的的游乐场来说,起初阶段是最关键的。在这一阶段,有很多工作要做,很多方案需要修改,很多困难来面对。
三、工作体会
在这些日子里自己确学到了不少的东西,除了了解到游乐园的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和游乐园的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道,同时,更让我认识到作为一个督导应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在这段时间的工作中,我深刻地体会到了服务行业的艰辛,也看到了游乐场所发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。
服务是一个游乐园这种服务场所的核心竞争力,是游乐场的生命线,高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为游乐场树立良好的品牌和形象。经过了这段时间的实习,使我对游乐场所的基本”业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,服务行业更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
xx游乐场的工作锻炼了我的服务意识,使我养成了我面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客。
第五篇:游乐场2019年终工作总结范文
2019年就快结束,回首2019年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,现就本年度游乐场工作情况总结如下:
一、虚心学习,努力工作
在2019年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作,认真履行职责
对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,游乐场消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。
四、加强检查,及时整改
经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传游乐场管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大游乐场员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!
第六篇:游乐场员工日常行为规范
游乐场员工日常行为规范
一、目的
提高员工整体素质,规范员工日常行为,树立乐园良好形象。
二、适用范围
乐园全体员工(包括乐园临时工)
三、具体规范
(一)行为准则
遵纪守法、诚实守信;爱护公物,忠于乐园;豁达明理,热爱乐园。
1、遵守国家法律法规,遵守乐园各项规章制度。
2、尽忠职守,维护乐园秘密,保守商业秘密和会员信息。
3、爱护乐园财务,不浪费,不化工为私。
4、维护乐园信誉,不做什么有损乐园信誉的事情。
5、热爱集体,积极参加乐园组织的各项活动。
(二)工作态度
爱岗敬业、勤奋工作;团结友爱、体谅他人;任劳任怨、服从安排。
1、满怀激情的投入到工作中,保持饱满的精神状态。
2、对待工作,应敬业爱岗,努力提高自己的工作技能和工作效率,对自己的工作全面负责。
3、对待工作,同事间应互相配合,不能相互拆台或搬弄是非。
4、待人接物态度谦和,以获得乐园同事的友爱和顾客的支持。
5、服从乐园领导工作调动与安排。
(三)工作环境
推行考核,提升素养;美化环境,维护卫生;爱护财务,素养文明。
1、员工要时时按卫生检查标准巡视,养成整洁文明的良好标准。
2、员工应注意通过自己的言谈举止表现自己的文明素养。
3、做好区域卫生保洁工作,保持物品整齐区域清洁。
4、爱护公共财务,精心管理和保养好设施设备。
5、维护公共卫生秩序,不随地吐痰,不乱扔杂物。
6、做遵纪守法的公民,不得毁三观,影响乐园形象。
(四)工作纪律
遵章受纪,尽职尽责;作风严谨,礼貌待人;勤勉敬业,务实高效。
1、严格遵守乐园各项制度规定,不得无故离岗、串岗,闲聊、吃零食、大声喧哗。
2、工作尽职尽责,一丝不苟,精益求精,努力做到尽责、争先、高效、完美。
3、无条件接受工作安排,认真完成工作任务,不得无故推脱,阳奉阴违,出言不逊。
4、树立大局意识,反对本位主义,加强沟通协作,互相理解支持,提高工作效率。
5、认真执行上下班打卡考勤制度,坚决做到不迟到、不早退、不列外、不溜号。
6、保守乐园机密,妥善保管涉密资料,不随便处置乐园重要文件、技术资料等。
7、在乐园内不得随便传播不利于乐园的谣言,不得在顾客面前数落乐园的不是;一经发现,严肃处理(给予停职、调岗或辞退处理)。
(五)形象规范
着装统
一、整洁得体;仪容自然、大方端庄;举止文雅、礼貌精神。
1、上班时穿工作服,服装整洁、协调、得体。
2、工作场所不脱鞋晒脚、穿拖鞋。
3、头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
4、员工修饰得当,不得不修边幅,不浓妆艳抹。
5、颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
6、保持口腔清洁,工作前忌饮酒。
7、精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁症状和不满状。
8、保持微笑,上班时间不允许搞个人娱乐活动。
9、坐姿端正,上班时间不得东倒西歪,扒桌睡觉。
10、站姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂,双脚并拢。
11、严禁不雅举止,如跷二郎腿,脚翘桌面,当众化妆等。
12、行走快捷,避免脚步迟缓、拖拉。 (六)接待规范
礼貌平等,不卑不亢;热情周到,言而有信;优质服务,注重安全。
1、欢迎顾客要有诚意,热情,用语规范流利,讲普通话。
2、接待顾客要有耐心,谦逊,做到有问必答,百问不厌。
3、迎送顾客要有礼貌,主动,不得视而不见,敷衍了事。
4、引导顾客要有标准,准确,流程认真执行,快速衔接。
5、服务顾客要有微笑,甜美,切忌面无表情,厌恶不耐。
6、与客交谈要有分寸,谨慎,逼隐私逼忌讳,切忌瞎扯。
7、与客沟通要有礼节,温和,善于倾听诉求,不得争执。
8、与客嘱咐要有坚持,详细,详述安全须知,以防意外。
9、与客解释要有方法,快速,严禁无视拖拉,取得谅解。
10、与客劝说要有技巧,职责,阻吸烟禁饮食,旨在预防。
(七)开会规范
为人守时、提前到场;维护秩序,认真听讲;尊重他人,自尊自爱。
1、严格遵守集会时间、议程;须提前到场,不得无故缺席;开会过程中没有极特殊情况中途不应擅自进出。
2、所有与会人员要把手机关机或者调为静音。
3、所有与会人员必须严格遵守会议纪律,保持良好的会场秩序。
4、所有与会人员在开会期间必须保持精神饱满状态,坐姿或站姿端正。
5、对于会议的相关要求或任务下达,与会人员按要求认真执行,有异议当次举手示意,未提出且未达成共识者则按会议指示执行。
(八)纪律处罚
提醒为主,处罚为辅;坚决执行、认真落实;取之于民,用之于民。
1、上班时间有团的时候必须穿工作服,如有违反,罚款5元。
2、无故不得串岗,离岗,如有事需离岗,须与当班管理请示或与周围同事沟通照看。如有违反(既没请示又没沟通的),罚款10元。
3、在与顾客沟通时,需礼貌用语,如发现多次脏话用语,视情况罚款10元至50元不等。
4、不得顶撞顾客,与顾客发生争执,致使顾客不愉快的情况,必须马上通知管理人员进行处理;如有违反,知情不报,情节严重的罚款50元。
5、爱护公司财物、不得有故意损坏、偷盗的行为发生;如有违反,一经抓获除照价赔偿外还另罚款100元,情节严重的移交给公安机关处理。
6、按规定使用、维护乐园的设施设备;在使用中如没有按规定使用、维护,造成损失;按情节严重程度进行赔偿并罚款20元每次。
7、不得有浪费行为,勤俭节约;如有违反,一经抓获罚款5元。
8、服从管理,听从指挥,不得顶撞上级;如有违反,罚款30元。
第七篇:游乐园员工的个人年度工作总结
一.工作总结
今年的工作,要比去年的担子重,除了一些领导比较重视的工作外,琐碎但专业性较强的工作也不少。美工的贴贴剪剪的工作,相对去年来说,少了些活。但都集中在一段时间,比如停车证制作,需要运用PHOTOSHOP来操作,文字的修改,排版等等。有时量多,时间紧,时常把自己弄的焦头烂额。今年《木乃伊Ⅲ》摄制组在乐园拍摄,剧组需要乐园已完工场景的平面图,领导把这个任务交给我,我用了3天时间,把彩色和黑白的平面图修改完成。因为是第1次运用所学技能,完成比较重的任务,所以看到剧组人员拿着我制作的平面图,心里感到很欣慰。
综合办公室的工作有时也很繁杂,在本职工作完成的情况下,经常帮忙做做文员的工作,打打文件,接听来访电话,通知、调度等等。向领导和前辈学习些工作处事的方式方法,对自己在工作的经验上有很大帮助。除了办公室的有些文职工作之外,安保部也有不少打文件的任务交给我,但我总是能很快就完成任务,所以,安保主任对我的工作也比较肯定。
今年的上海国际电影节注册中心咨询台的工作,毫不例外的,领导又把这个重任交付于我,作为注册中心咨询台的负责人,我肩上的担子还是挺沉的。但是既然领导把重任寄托在我身上,我就要一丝不苟的完成使命,结果情况还不错,得到了组委会领导的表扬,这也是对我工作的一大鼓励。这次12月12日的厂庆活动,领导又给了我一项接待和后勤的工作,希望自己能不辜负领导众望,出色完成任务。
在工作中也存在着一些不足,主要表现在,只注意认真做好自己的工作,为领导分忧不够,对同事帮助不足,休息的时候,和同龄人聊天会忘了时间等等,这些我都会改,时时督促自己努力工作。
二.学习总结
正在努力学习英语中,这个社会,不会一门外语还真吃不开。虽然电影节工作完成的是不错,但是碰到老外,就有点到处碰壁的感觉。所以要努力,抓紧学习英语,为明年的电影节做准备。这次因拍摄需要闭园,市场部趁这段时间培训学习,有英语这门课,我自然也不会放过任何学习的机会。学习英语虽然艰辛,但我会努力。
三.思想总结
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记员工的责任和义务,严格要求自己。
四.今后目标
xx年,相信通过我的努力,希望在工作、生活和学习中都有新的突破和契机。不计较个人得失的去完成领导布置的任务,把更多的利给需要帮助的同事。可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为乐园做出应有的贡献。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我一定再接再厉,努力打开一个工作新局面。
第八篇:游乐场安全年终总结
年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。下面是小编整理的游乐场安全年终总结,希望对你有所帮助!
一、实践目的:为了深入社会、了解国情、体验社情,积累对社会认识的阅历和增进 对社会工作的理解,在实践过程中增长才干,锻炼能力,开拓视野,为以后的工作打好扎实 的基础,培养职业素养,增加工作经验,便于更好地投入真实的工作当中,这次十一长假我 选择了去兼职,由此来锻炼自己,提升自己,让自己更好地去适应社会的发展,与时俱进, 不断增强自己的各方面能力。茱迪糖果世界是专为 2-18 周岁的儿童打造的大型室内迪士尼 主题乐园,面积占据了百丽广场五楼整个楼层,管理人员有:两名店长,统管一切事物;三 名主管,分管收银、督导及其它事物;数名督导,包括全职和兼职在内,负责游乐项目;照 片区一名工作人员,负责照片事务;机修,两名,负责机器维修。在茱迪糖果世界工作会接 触到形形色色的人物,可以更直接地开拓我的视野,提高自身应对各种突发事件的能力。
二、实践内容:在游乐园工作的这段时间,我主要担任的是宣传及督导工作,工作准 备及内容具体如下
1、工作时间实行早班和晚班两班倒制度,早班时间为 8:30-17:00,晚班时间为 17:00-21:30,早晚班要做好交接工作,下班时要将机器操作钥匙及当天消费记录交予前台 并签字。
2、工作时要做到“星级服务” ,要懂礼貌,使用文明礼貌用语,做到“来有迎声,去有 送语” ,迎宾时要说“您好,欢迎观临茱迪糖果世界!,送宾时要说“欢迎下次光临,请慢 ” 走!“祝您玩的愉快! ” ”等等,客人对某一事件有疑问时要耐心解释并虚心听取客人的意见, 不得顶嘴,不得有不满情绪;要懂礼仪,保持标准站姿,工作期间不得随意走动、聊天、接 打电话、挠头发、挖鼻孔,要时刻面带微笑。
3、要熟练掌握每台机器的操作方法,包括大项目的运行方法及注意事项和小型游戏的 操作规则和投币数, 尤其是客人光临自己负责项目旁边的小型游戏时, 要主动上前介绍游戏 特色及玩法。
负责大型项目时的工作具体内容有
客人光临时, 首先要询问客人出示消费卡, 然后引领客人到游戏设施做好准备,并帮客人系好安全带,在确保客人都做好准备后,开动 机器, 摁电铃提醒客人游戏马上开始, 之后启动机器, 在机器运作过程中必须坚守工作岗位, 并提醒小朋友注意安全,遇到紧急情况要紧急停止机器运作,游戏结束后,要帮客人解安全 带,并确保客人安全离场。送客还可以根据小朋友的年龄向客人介绍其他适合的项目。
4、同样,也是我的最重要的一项任务:公司的宣传工作。对任何部门来说,宣传是非 常重要的一个环节,没有宣传,就没有未来一点也不假。作为一个刚营业的的公司来说,起 初阶段是最关键的。在这一阶段,有很多工作要做,很多方案需要修改,很多困难来面对。
一个人儿童娱乐公司,
三、实践结果:这次实习令我感受颇多,首先,在这些日子里自己确学到了不少的东 西,除了了解到游乐园的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己 的利益和游乐园的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道,同时,更让 我认识到作为一个督导应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在这段时间的工作中,我 深刻地体会到了服务行业的艰辛, 也看到了游乐场所发展的前景, 更加明白了自己以后学习 的方向和侧重点。
同时我也真实体会到一个没有多少社会经验的应届毕业生所面临的岗位是 非常严峻的, 要找个好的岗位是非常难的, 所以将来毕业时我们必须用一个良好的态度和心 态去找工作,不要自视过高,要虚心求教,在学校剩下的时间里我们应该不断完善自身的知 识体系,充实自己,等到工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不要过高的重视自身利 益,要考虑自己能通过这份工作学到什么。同时要处理好人际关系,建立好人际网络,这样 才有利于今后的工作,机会对于每个人都是均等的,就要看你自己以前所种的果多还是少, 所谓人多力量大,多和别人交流,从中汲取对我们有用的经验,多问为什么多提出问题多思 考,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,立足于社会。
其次,我深刻的明白了,服务是一个游乐园这种服务场所的核心竞争力,是企业的生 命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够 使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
店长经常说 “我们不仅要让客人玩得愉快, 还要让他们真正感受到我们的星级服务!。
经过了这段时间的实习,使我对游乐场所的基本 ” 业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,服务行业更加如此,要敢于 开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客 人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有 些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
茱迪糖果世界的 工作锻炼了我的服务意识,使我养成了我面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪 礼貌待客。 最后,关于如何宣传的任务中,让我受益匪浅。第一步:制定合适的宣传彩页;免费体 验券是一个很有诱惑力的方法,一听到免费,很多人都会对之敏感。一旦他们在、走进我们 的公司,我们的目标就达到了。免费的项目有限,只有我们的项目足够优秀,家长一定不会 扼杀孩子的欢笑,让孩子体验更多的有费项目。第二步:选择合适的人群密集点;儿童游乐 场的宣传目标为年龄在 2-18 岁的人群。
如何宣传才能做到实现利益最大化, 用数学的观念, 可以建立一个合适的数学模型。以发传单为例,一般说来,幼儿园、实验小学、游乐场、动 植物园、公园、广场以及各种旅游景点为搞好宣传的属选目的地。在这里我们可以很轻松的 找到目标人群。至于宣传的重点需要根据实地考察来定。第三步:确定目标人群;作为山东 省最大的室内儿童游乐场, 具有中档以上的消费水平的人群才会有效。
所以根据衣着一般可 以确定目标人,毕竟这是现实,只有这样才能提高命中率。第四步:工作人员的宣传能力, 要做到“准、简、。如何留住匆匆的行人就要,就要看你怎样吸引对方。用卡通玩偶来吸 ” 引目标人群非常有效, 孩子们都喜欢什么样的形象呢?没错动画片里的人物完全可以。这样, 孩子们自动回来找你,做到事半功倍。
四、实践总结及体会:虽然在茱迪糖果世界为期九天的工作结束了,但我的心路之旅还 在继续,通过这段时间的实践,我除了掌握了游乐场的大致构造、工作程序之外,还体会到 很多事情。
1、我们大学生,大多是在书本知识中成长起来的,对我国的国情、民情知之甚少,而 社会的复杂程度,远不是仅凭读几本书,听几次讲座,看几条新闻就能了解的,社会实践则 为我们打开一扇窗口。我们大学生走向社会参加实践,亲身体验生活,看到了城乡差别,感 受到了贫富差距;在与人民群众的接触、了解、交流中受到了真切地感染和体验,从活生生 的典型事例中受到了深刻的教育和启发, 我们的思想得到了升华, 社会责任感和使命感得到 了加强。
2、这次社会实践还让我正确的认识了自己,对自己的成长产生了紧迫感,让我看到了 自己和社会需要之间的差距,看到了自身知识和能力上存在的不足,让我重新认识、评价自 我,同时也产生一种紧迫感和危机感,让我开始潜心思考自身的发展问题,不断地去提高自 身素质和能力,以适应社会发展的需要。
3、这次社会实践还让我充分发挥了自己的知识和智力优势,培养了自身的劳动观念和 奉献精神。
4、此次社会实践使我接近社会和自然,获得了大量的感性认识和许多有价值的新知 识,使我能够把自己所学的理论知识与接触的实际现象进行对照、比较,提升了自己把抽象 的理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的能力。