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第一篇:一周个人工作总结
大家好!近几日虽然是阴雨绵绵,但咱们过得忙碌、愉快而充实,现将周工作总结如下:
一、上周工作总结:
1、在周一的晨检中,本班幼儿的个人卫生做的很干净,头发洗了,园服也很整洁,只有极个别幼儿指甲没剪,幼儿都保护自己很好,没有带外伤的幼儿,孩子们都能高高兴兴入园。
2、本周孩子们进行了正常的教育教学活动,还贯穿了幼儿的常规训练,比如:上操、吃饭、上床睡觉的安全等,孩子们都能按老师的要求积极参与,成效还不错,另外,我们应做好安全工作总结。
3、本周接连几天下雨,早晚天气还是有点冷,温差比较大,流行病偶有发生,希望家长朋友们给孩子做好预防工作,本周除王宁、张亚楠两个小朋友请长假外,其他幼儿请假的少,所以,本周幼儿的出勤率比较高,只有极个别的孩子带药了,老师都能及时给孩子喂药,让孩子勤喝水,午休时能给孩子盖好被子,保证了每个孩子都能健康的入园学习。
4、本周还进行了老师、家长和小朋友“收旧废料”手工作品展,由于我班家长朋友们的积极参与,我班制作的手工作品件数多、质量好,在此,(尤其是赵凌楠的爸爸、祁芳芳的妈妈、吕晶乾的妈妈、张虹宇的爷爷)对各位家长的支持表示感谢。
二、下周工作计划:
1、由于早晨天气有点冷,周一根据天气情况给孩子穿园服,给孩子彻底搞好个人卫生,剪掉长指甲,洗干净黑指甲,给孩子换洗袜子和鞋垫,以保持午休时室内的空气清鲜,注意孩子的安全,不要让孩子带外伤,以保证孩子健康、愉快的入园。
2、夏季虽然已经来到,但一些传染性的疾病时有发生,希望家长朋友们一如既往给孩子做好预防工作,做好班级卫生工作计划,本周园内也将进行幼儿夏季体检。老师将会细心地照顾每一位幼儿的生活、学习、游戏,让他们多喝水,以保证孩子们健康入园。
4、六月份咱们对幼儿要进行“争做诚信小公民”的主题教育,要教育孩子讲文明、懂礼貌,老师将会进行各方面的引导及教育,希各位家长也积极投入这一教育行列,对孩子进行文明、诚信教育。
5、感谢各位家长对我们的工作给予的支持与理解,在此,祝愿家长朋友们身体健康、心想事成,祝愿咱们的孩子们愉快幸福、开心无限。
第二篇:个人年终的工作总结
时光荏苒。20xx年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而去。回首工作的日子,在公司领导的热枕关怀下,在部门的悉心指导下,在公司其他员工的密切配合下,我的各项工作得以顺利完成。
6月份,带着朴实的心情来到了东洲。开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。
我是初次接触物业管理工作,对物业管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下:
一、深化学习认识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度。跟岗学习客服经理岗位职责:
(1)客服现场巡查;
(2)装修现场管理与巡查;
(3)及时处理业主的各类投诉;
(4)及时处理前台转交的各类业主反映的问题;
(5)完成上级交办的其他工作。通过学习上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。
二、深刻了解掌握小区整体基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训。
自觉学习应知应会,熟悉和了解小区整体基本运行情况,接受部门领导的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1、每月完成四次对空置房的巡检与记录工作,发现公共设备设施问题及时处理隐患,纠正小区内装修户违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知并通知业主及时整改,对于执意不整改或者拒签的做好记录工作,提醒、制止、上报三步走。其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和户外加装防盗网等情况。
2、负责跟进小区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿业主已做好记录并上报部门领导,自己无法决策的问题逐级上报妥善处理解决。
3、责任区域内房修问题报修联系处理工作,随时与施工单位沟通,处理率达到95%以上,其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理工作。
4、负责小区楼栋阳台封闭情况,保证小区内封闭阳台保持外貌、颜色、规格统一,对于违规的及时整改和记录,不听劝阻和制止的统一上报有关执法部门协调处理,至今有2户业主家封闭阳台相关问题未得到妥善处理。
5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展物业服务费用收取工。目前责任区域内拖欠物业费的共10户,年底物业费到期的业主财务部已经短信和电话通知,其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期房修维修遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养,提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标,在工作中磨砺塑造自我性格,提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在领导和同事的帮助和关怀和包容下,尤其是叶领导的悉心教导下,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来很多。工作生活中体会到了细节和服务品质的重要性。细节因“小”而常被忽视,常使人感到繁琐,无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化,从细节中产生回报与效益,从态度中感化业主”。
用真诚的服务品质打动业主,8月的一个炎夏午后,18单元1102室业主反映新交付的房子房修问题一直没有得到很好的解决,很是恼火,要求找经理要一个说法。我得知情况后陪业主到家里了解情况,原来家里主卧进口处地板悬浮施工方一直没有妥善处理,一直拖到现在,才让业主有了情绪。我联系工程部储工一起过来商量解决办法,听储工分析地板悬浮问题解决很是麻烦,只有将地板全部掀开,地面重新找平处理,如果找平不到位,地板安装后还是有悬浮现象,并且会有大面积地板爆边。业主觉得进口处地板悬浮走起来显得别扭,必须要进行修复。经过沟通最后答应帮助业主处理地板悬浮的问题,我也答应业主亲自跟进,请他放心。
20号的这一天,业主打电话给我说“丁经理,地板的问题这几天就拜托您了”,我回复业主:“您放心这两天帮您安排师傅处理,保证您满意”。后来业主电话里和我沟通,这房子是给儿子结婚用的,25左右得进家具,贴墙纸,安装衣柜。但是地板的问题一直拖着,导致家里的工期会耽误,才会找我们帮忙尽快一些解决。我一听这得赶紧的,结婚是大事不能再拖,立马和储工预约地板的维修师傅。
21号上午我联系了地板维修工何师傅,何师傅特意从上海赶过来帮忙处理地板悬浮的问题,我通知业主过来看看,业主说有您丁经理在我就放心了。经过两天何师傅和土建姜工的赶工,终于地板悬浮问题全部整改完毕,最庆幸的是没有发现第二次悬浮现象的发生。但是整改后余留问题却产生了,因为施工过程中无法避免产生了大量施工灰尘,导致全屋子都是。我想这可不行,业主平时要上班,哪有空来打扫,索性清理一下。下午我带着吸尘器、扫帚和拖把,将业主家里的主卧地板进行了打扫和清理。正当我满头大汗一边拖扫一边用吸尘器进行清理的时候,业主却不知不觉的走过来拍着我的肩膀笑着说:“丁经理,辛苦了”。业主对我的工作态度和服务很满意,并表示要给予物质上的奖励。
我擦了一把汗笑着说:“不用了,我们的工作就是要您满意,我们就放心”。
20xx年是我不断探索,也是自我追寻的一年,在未来20xx年全新的一年里,我要努力改正过去一年工作中的缺点,不断提升、加强以下几方面:
1、继续加强学习物业管理的基本条例,了解掌握相关法律法规。
2、加强文案、表格数据等基本工作技能,熟悉了解相关物业管理案例解析。
3、进一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与领导、同事沟通学习,取长补短,提升能力,跟上公司前进步伐。
5、提高现场装修管理协调能力,确保装修现场的整洁。
其实物业管理最注重的是注意物业管理与业主之间的沟通和耐心处理问题的态度:
1、物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。只需要我们平时注意到细节,搞好维护,做好防范措施就可以了,有些事,我们是可以做在前面的,做到未雨绸缪。
2、在工作中有的人员受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了业主的信任与认可,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开吗”?遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往业主的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着敬业的态度向他们解释。
3、为业主着想,才会得到认可,才会达到良好的共识。我们是业主的朋友,不是对立者。业主的困难,业主的烦恼,业主的生活等等,都应该被我们关心。
20xx年已过去,我们满怀信心的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在明年的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献自己一份微薄的力量。
第三篇:员工工作周报
_______工作周报
1 个人工作总结
2 上级主管审批
3 周报管理要求
注:员工在提交个人周报时请将“周报管理要求”的内容删除。
3.1 工作周报文件命名规则
工作周报_技术服务部_刘宏_YYYYMMDD.doc
3.2 工作周报管理要求
每位员工平时认真及时填写本人每天的工作重点日志; 每位员工必须完整的管理好自己的工作周报;
每位员工必须在每周一上午向上级主管提交本人工作周报;
如有特殊情况不能填写工作周报的,必须事先向上级主管说明,并补交工作周报;
员工汇报对象中如有领导和上级主管不存在直接工作汇报关系,由员工自
己向该领导汇报。
3.3 工作周报审批要求
上级主管每周一收集项目成员的工作周报并给出个人评价意见;
上级主管将周报搜集齐全后向部门主管集中提交,员工不能及时准确提交
周报,上级主管应予以批评督促;
汇报对象中如有领导和部门主管非同一部门,且该领导有独立工作评议时,
请直接将意见发送给部门主管;
部门主管监控员工工作表现,并适当给出评价意见;
部门主管将员工周报备档,并在需要时转交人力资源部进行绩效考核。
第四篇:一周个人工作总结
一周的工作很快就结束了,在这一周的工作中,获得了很多得收获,也发现了自己的不足。
上周的工作基本完成。
1、对几家地勘单位进行进一步的筛选。基本确定了地勘方案。
2、联系并考察了三家土方施工队,并进行了初步报价。
3、联系并考察了三家施工图审图单位,并进行了初步报价。
4、考察了大荔县的脚手架租赁公司、建筑机械和建筑材料卖方市场。确定了单价和运费等基本信息。以后针对渭南市和西安市的卖方市场进行考察,做到全面了解。
5、去住建局了解了前期报建所需的材料及步骤。
6、去规划局了解修建性详细规划深度。
7、与节能编制单位程总了解节能上申报所需材料及相关信息。
8、向大荔县经发局提供节能相关材料。但因经发局杨局长出差开会,不能签字。所以网上申报材料要延期至下周。
经过一周的工作,我发现了自己的很多不足。不善于交流、不细心等。在以后的工作中,我会针对这些问题不断改进。减少和杜绝问题的发生。
第五篇:公司品保岗位工作总结
公司品保岗位工作总结 回顾2005,展望2006 2005年对我来说,是崭新的一年,是充满挑战、超越自我的一年。在这一年里,我经历了从外市迁入深圳,又有幸进入金百泽集团的泽创公司,在这里接受洗礼和更新。
在泽创,虽然仍主要从事我的老本行——品保工作,但由于金百泽的样板快板性质及泽创的外协外发性质,又使得我的工作内容和工作范围更富有挑战性。我喜欢接受这样的挑战,因为这将使我的职业生涯更加生动、丰富和进步。编辑。
回首2005年在泽创走过的风风雨雨,虽然称不上轰烈,却也算得上充实。比起以前,工作时间长了,工作量大了,报酬少了,但我却心甘情愿到无悔。因为,在金百泽,在泽创,那种奉献和付出的企业文化已熔入所有人的骨子里。在这里,我可以罗列几点我最深的感受: 再一个感受是温暖。我是从国营单位走出来的,以往对民营企业有过传闻中的担心和顾虑。但金百泽/泽创从领导到员工人人都随和没有架子,也没有因职务而分尊卑。我本人入职,武总就亲自面试过。这让我在惊讶的同时颇为感动。在我入职实习期间,只要有问,答者必彬彬有礼、言之凿凿,很快就能熟悉起来。从下到下的高层、中层、基层干部,没有端架子、打官腔的,并且年轻人居多,很容易打成一片,消除生疏感,感知认同。人与人、部门与部门间的平等,我从一件小事上最有感受:以往总认为财务部是“老爷单位”,高高在上,动动嘴皮,各部门就得跑个不停。没想到,我第一个月的现金工资(当时的工作地点是国际文化大厦),是财务部的武清亲自送来泽创的,和颜悦色的,把我感动得不行。并且听说还得继续去送泽创钻孔厂的工资。那时起,我就在心里认可了金百泽/泽创。 还有就是人情味。没有人情味的企业,很难想象会有活力和动力。金百泽/泽创深厚的人情味,坚定了我在泽创长期发展的兴趣和信心。记得第一次把公司的福利(纸巾、牙膏、浴液)拿回家的时候,家里人都开玩笑:不错啊,又过上共产主义生活了。由于家庭住址的关系,泽创迁至科技园总部后,我的上下班极为不便,叶副总常常关心询问,并且为我考虑和申请将工作地点迁住总厂。仅此一点,已令我暗自决心以加倍的努力予以回报。
还有很多很多,令我对金百泽/泽创生出认同并力争维护。当然,一个企业如同一个人,人无完人,企业的方方面面也不可能尽如人意。对此,我也有一些感受。
作为金百泽的子公司,我感觉在泽创所获得的支持尚不足够。泽创公司虽已独立核算,但与金百泽集团存在必须的不可分割的联系,需要依附金百泽获得支持与协助。如iqc借用总厂成检空间、工具、包装等,从总厂售卖/提供原材料,由总厂测试,入库后由总厂物流发货,由总厂代接客诉.„..。在这中间,人情上的协助成分太多,制度的支持成分不够。以致于泽创各岗位工作起来常常感叹一个字“闷”,累不怕,闷就很可怕了。泽创出现过领料从早上领到下午还没办好手续的情况,出现过分厂回的急板一周后仍未在总厂排上测试计划的情况,出现过四处求人帮忙搬板、四处找位置放板的情况。这些,无疑会造成对工作效率和工作热情的影响。
在泽创也有感觉委屈的时候。记得有次为下完订单,泽创几个岗位的人一起加班,由于天冷下雨考虑到安全问题,八点钟到楼下等通勤车回去,适逢行政人事部开会,一下子下来十几个人,只留下一句“我们都坐不下了,怎么泽创还有人在这儿等车”就绝尘而去,留给我们的是伤感和无助。泽创回来待总厂协助测试的板,跟进时,得到的回复多是“我们金百泽的板都测不过来,哪有时间测你们泽创的板”。iqc员工为了包一款急单,没有按惯例等待金百泽包完即插队包装,被金百泽员工推到地上,委屈得直哭。我们多么希望能真正感受到金百泽与泽创是平等的,是真正的一家人。
回首2005年,在泽创,主流上的进步和活力,仍让我备感庆幸。通过八个月的充电、学习和磨练,我自信在业务能力、岗位能力、职业技能方面有了长足的进步。表现在:
对电路板各方面的认知更为全面。一方面体现在对样板和外发单的认识增加了,另一方面对电路板的品质、价格、交期、工艺认识更全面了。以前除了fr4,很少接触铝基板、陶瓷板、无卤素板;除了常规工艺,很少接触沉银、沉锡、喷纯锡;除了品质,很少关心价格、交期,除了厂内,很少与合作厂家打交道的经历。而在泽创,这些都是我的基本工作内容。伴随着新鲜感,我也确实从中受益非浅。通过多次邮件的磨练,语言和主题的精炼性更好了,有分厂将我的邮件打印出来做范文传递的历史。我也深知泽创人虽少,每个人在沟通过程中,一言一行都代表着泽创的整体形象。在这方面,我及我的同事们都将一如继往地说好每一句话,做好每一件事。 本身素养的提高。每个人在更换新的环境接受新的工作时,必须期望获得更大的进步和发展。在泽创,独立性要提高,依赖性要减少,突发事件、应变能力、抗压能力要加强。说起来简单,做起来很难。做不到,会被淘汰;做到了,就是进步了。以前最怕叶副总出差,叶副总出去了,分厂报价高了不知怎么侃价,分厂打死都交不出货来的情况不知该怎么催,对于总部关于分厂工艺能力的提问不能准确及时地回复。在这几个月的锻炼下,这些工作,在我和同事们的努力下,都可以应刃而解,我在欣慰的同时,也很骄傲。环境造人,我相信,在泽创提供给我的这个平台上,我可以做得更好。
展望2006年,我在思索,2005年做得好的,要保持;2005年做得不好的,要改进。我计划在2006年做如下的改进和期望:
1、永远保持学习的状态。人不学习就不会进步,不进步就是退步。2006年,如迁往总厂工作,我仍将向上级向同事向同行学习,做好独立承接客诉,同时促进分厂品质提升的工作。
2、完成相关的二级、三级文件,从体系上获得固化。
3、期待获得集团制度上的更多支持。
4、协助叶副总做好岗位人员到情况,影响并督促自身各岗位的职业化。
第六篇:品保员工作事项
品保员工作事项
一、品质表报类工作事项:
1.1每日收集各检验岗位之“质量检验日报表”,检查报表填写的规范性并形成电子档
1.2每周形成周报,并最迟于
注:周报统计周期为每周日到周六为一个周期,目前本项仅统计金工/焊接车间
1.3每旬形成整机品质旬报,并经质管部经理核签后于次日分发到有关人员,节假日顺延
1.4完成品质月报,并经质管部经理核签后将全套资料备份后,最迟于送呈行政人员部,然后将相关的报表备份送达对应的有关人员。
1.5并形成报表,经质管部经理核签后于人事部,或备份一份送呈总经理审阅。
1.6品质报表包涵的范畴
1.6.1金工车间汇总周报表/月报表/年报
1.6.1.1车工组品质周报表/月报表/年报
1.6.1.2镗工组品质周报表/月报表/年报
1.6.1.3钻工组品质周报表/月报表/年报
1.6.1.4铣工组品质周报表/月报表/年报
1.6.1.5刨工组品质周报表/月报表/年报
1.6.1.6毛坏组清砂喷砂报表/月报表/年报
1.6.2金工外协品质旬报表/月报表/年报
1.6.3焊接车间汇总周报表/月报表/年报
1.6.3.1焊接一组周报表/月报表/年报
1.6.3.2焊接二组周报表/月报表/年报
1.6.4焊接车间外协加工月报表/年报
1.6.5配件进料品质旬报/月报/年报
1.6.6铸件进料品质旬报/月报/年报
1.6.7板金进料品质月报
1.6.8整机品质汇总报表
1.6.8.1装配车间各小组品质旬报/月报/年报
1.6.8.2装配车间品质汇总旬报/月报/年报
1.6.8.3外购机台品质月报/年报
1.6.9其他报表项
1.6.9.1“零件处理申请报告单”月汇总
1.6.9.2公司产品质量达成率
1.6.9.3产品质量稽查月报表/年报
1.7售后服务工作反馈报表
1.7.1
1.7.2将售后服务工作单存在的问题反馈给质管部经理,问题点包括书写规范、内容的完整性。
1.7.3审查是否有未填写售后服务工作单的售后服务工作人员
1.7.4
1.8文件格式要求(依附件)
二、耗品及文件管理类工作事项
2.1耗品管理类
2.1.1每周二从行政人事部领取品质单据及办公用品,对领取的物品进行登记
2.1.2即时对发放的物品进行登记
2.1.3每月汇总耗品使用情况,形成报表送呈部门经理核签。
2.2文件管理类
2.2.1文件包含
2.2.1.1质量管理体系文件
2.2.1.2本部门有关过程记录表单
2.2.2.3其他部门发放的文件\\\\外来文件
2.2.2将各种文件\\\\单据\\\\表单归类定点放置并做好明显标识
2.2.3提前准备好要使用的空白表单(如会议签到表、培训签到表、产品质量稽查记录表等)
2.2.4按月\\\\年对过程记录文件进行整理\\\\归类\\\\存档
2.2.5建立部门文件目录及明细表
三、客服管理工作事项
3.1每月十日前催促、收集各办事处负责人传回“售后服务工作津贴评定表”,并于十五日前形成电子文档
3.2 形成“售后服务工作津贴”汇总表及各办事处分表,进行初审后于每月十六日前送呈质管部经理核签
3.3将总经理审批后的“售后服务工作津贴评定表”传送回各办事处
3.4过程在如有问题点直接向质管部经理汇报
3.5将每月评定之“售后服务工作津贴评定表”归类存档
3.6年终将“售后服务工作津贴评定表”进行金额汇总,形成年度报表送呈质管部经理核签
四、5S管理类
4.1值班人员变更时即时变更值日表
4.2依5S管理规定做好各项工作
五、品质改善活动类事项
5.1审查/确认各检验岗位递交的品质报表/单据的完整性/符合性/及时性,并及时采取措施进行纠正、预防。
5.2协助规划/完善品质统计体系
5.3对品质报表中体现的质量异常事项进行初步确认,形成记录并向经理汇报、核签后递交有关人员立项改善并对改善效果进行确认
5.4拟定会议/培训人员名单后送经理核签后通知有关人员在指定的时间参加,参与会议,管理会议/培训记录
5.5发放品质改善通知函,并在相应的时间对改善进度进行确认/记录/汇报
5.6对生产现象的品质异常事项进行记录/拍照,经质管部立项,质管经理核签后下发文件进行整改
第七篇:简短的工作周总结
在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,
那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。
xx年的计划.
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求
1:每周要增加个以上的新客户,还要有到个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额,为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
第八篇:简短的工作周总结
转眼一周过去了,人总是在学习中总结才能成长,所以对于本周做个总结并制定好下周的工作计划。
本周工作总结:
1.行政监督:上班期间大家都很卖力,没有出现旷工现象,担心的就是新来员工的流失。
2.卫生监督:要加强管理和监督,一切按制度来。
3.早会:现在早会主持还可以,不过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。
4.员工心态:没事多和员工聊聊,走亲民路线,因为员工流失这个问题很严重,想先从和员工谈心开始。
5.考勤记录:看参加早会各队人员的人数是否到齐,做好早报的记录(迟到,请假,旷工),另外新报到员工的名字和电话,离职人员的离职情况,更要做好每天的考勤记录和非正常打卡记录,以便月末考勤表的制作。
6.主持安排:月底把支持人表安排好,每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。
7.员工入职离职:新来员工的登记,以及身份证和学历的复印件的收取,员工入职表的及时更新,员工离职表的更新,以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。
8.网络招聘:近期由于员工心态普遍出现问题,造成人员流失很大,所以这边要做好人员储备工作,公司现在虽然就一个网站招聘,不过可以通过其他的招聘渠道来扩大搜索简历量,现在自己申请了百姓网,58,赶集,中州人才网,应届毕业生网,百度贴吧,数字英才网,诺邻网等多个网站,不过现在好多网站封锁不让下载简历,但是会尽力通过这些渠道和网站来下载所需简历。还有就是通知面试这块,每天保证有效电话70个,尽量把人都约来,针对没有到访的人做个回访。
针对以上工作职责的总结,还有待学习和改进,现在做下下周计划如下:
1.早会:以后多注意语气,然后以鼓励的语言激励大家的信心
2.主持:按照主持表合理的安排时间,并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心,好在通报业绩时运用。
3.卫生:监督到位,如果在开盘时间,值班人员无法来清扫,前台要做到随手打扫下。
4.行政监督:需要改善自己的性格,更要提高自己的执行力。该罚则罚,该警告提醒的要一本正经的提醒到位。
5.网络招聘:九博上及时刷新招聘职位,还有就是把所有能用的招聘网站都用上,免费下载所需要的简历,通知电话至少每天保证在70-100之间,尽量利用有限的时间来通知,上午通知的下午来,下午通知的次日来,次日未来的要做回访。
以上就是本周的总结和计划,我会不断用心学习和予以执行,得到领导的肯定,不让领导失望。