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第一篇：城管局工作计划及总结
上半年，在县委、县政府的正确领导下，城管局以转变理念，创新工作为出发点，坚持全面统筹协调工作，坚持依法行政、依法管理，进一步提高了城市管理工作水平。深入开展学习党的十九届二中、三中、四中全会精神，深入开展“全国农村垃圾分类和资源化利用示范县创建”、“__省优秀管理城市创建”工作，全面实施为民办实事工程。狠抓班子建设和队伍建设，狠抓管理源头，狠抓重点问题，不断提高管理水平，不断提升城市形象。较好地完成各项工作任务，现将上半年工作情况总结如下：
一、上半年工作总结
(一)严抓疫情防控工作。疫情就是命令，防控就是责任。疫情期间__县城管局挑起重担，全力以赴投入到抗击疫情第一线。一是对全县小区进行封闭式管理。采取一切措施，密切配合相关部门做好小区疫情防控工作。督导物业公司做好疫情防控、宣传和公共区域卫生清扫、消毒等工作;指导物业公司设置废弃口罩集中收集箱，按要求处理好废弃口罩，保障物业小区疫情防控落到实处。二是全面开展清洁消除工作。保洁工作不停止，消杀工作不放松。__县环卫所__余名环卫工人，在疫情卫生防护资源十分紧缺的情况下坚持一线保洁不停止，做到垃圾日产日清，全部送至__县垃圾发电厂无害化处理;对全县主次干道及城市基础设施进行全面消杀。同时，督促、指导__个镇(场、街道)__个自然村开展好疫情防控工作。三是全天候巡查防止人员聚集。利用宣传车在主次干道、社区巡回宣传，利用城区LED广告牌宣传疫情防控知识及相关防控规定，张贴、发放防范疫情的公益彩页5000余张;配合相关部门针对餐饮行业开展大排查，确保了疫情防控期间餐饮行业零营业，确保无聚集性用餐。
(二)强化市容管理工作。疫情过后，全面查纠辖区市容市貌违规行为。共查处流动摊点___余处，出店经营___余处、占道经营___余处;查处违规经营烧烤夜市___家;开展学校周边环境整治__余次;集中整治市容市貌__次，清除野广告___余处;查缺补漏“门前责任区制度”，新签____余户;共张贴___余张车辆违法停车告知单;接收和处理各类“三城同创”交办单、“12345”工单、舆情回复、人大代表交办单、县长信箱、市长信箱、省长信箱共计___余次。规范广告设置，排查安全隐患。明确广告设置要求，对不规范的落地广告牌、灯箱、过街横幅、布幔广告等进行拆除。排查镂空字安全隐患___处、消防通道隐患排查__处。为破除城区非机动车乱停乱放“顽疾”，公安部门移交了部分商业街区机动车违法停车处罚权，联合交警部门施划(补划)机动车停车位___个，整治城区主次干道及重点区域的非机动车乱停乱放现象。发放《非机动车停放秩序规范停放告知书》_万余份，走访宣传_万余户，张贴宣传单页_万余张;劝导市民规范停放非机动车约_万余次，纠正乱停放非机动车约_万余辆;宣传发动群众近___余名。共暂扣乱停乱放非机动车___余辆，清理占道停放僵尸车___余辆。
(三)人居环境整治工作。大力实施全国农村垃圾分类和资源化利用示范县创建工程。一是全力推进农村垃圾分类处置设施工程。督导各镇(场、街道)在选址、建设等环节严格标准的情况下，继续实施垃圾分类处置设施建设，2020年，累计完成__处设施建设，在建__处，7月底全部建设完成并投入运行。二是高效监管垃圾分类运行工作。依托数字化监管平台，对__处垃圾分类处置设施安装了视频监控器，结合日报表，全面监控各镇(场、街道)垃圾分类收运处置情况，目前，___处垃圾分类处置设施运行正常，平均日处理__吨左右。同时，制定出台相关政策，激励各镇(场、街道)每收集__斤厨余垃圾按照0.0_元的标准奖补。三是加大推进试点镇垃圾分类工作。督导__街道、__镇、__街道、__镇、__镇、__镇_个省级示点镇切实做好农村垃圾分类工作，补齐短板，查漏补缺，2020年5月份顺利通过了市城管局的现场考核。稳步推进农村“厕所革命”。一是全面实施“123”建设体系。选取专业施工队伍和监理机构，严把质量和标准，确保建设质量不走样。2020年上半年，推进各镇(场、街道)公厕全部完成选址，1-6月各镇(场、街道)公厕完成建设并已投入使用___座。二是加强公厕运维监管。制作了公厕设施一档案，每天现场查看各镇(场、街道)公厕建设进度、质量情况，并随机抽查建成公厕的开放、保洁情况，有序推进全县农村公厕建设任务，建成公厕基本实现正常使用。持续抓好农村人居环境整治提标工程。一是制定指导性文件。先后制定《2020年环境整治达标村提升工程考核办法》、《2020年标准版整治达标村提升工作考核评分细则》、《2020年升级版整治达标村提升工作考核细则》等文件，同时，排定整治节点计划，列出任务清单。二是提升整治标准。将全县___个环境整治达标村划分为一级区域、二级区域，一级区域为升级版整治达标村___个，二级区域为标准版整治达标村___个。“两带两路”沿线村庄为一级区域升级版整治达标村，即：___示范带、___示范带、___国道(___-___段)、___省道__段(__-__段)，其他区域为二级区域标准版整治达标村。三是强化督查力度。组织3个督查组，每天现场督查，每天通报，督促各镇(场、街道)有序开展整治工作。目前，各镇(场、街道)加大整治力度，组织机械和人员，共对___个标准版整治达标村、__个升级版整治达标村进行了整治提升。四是提升垃圾治理工程。以市场化运营方式，着力提升镇村保洁水平和质量，推进__镇、__镇、__镇、__镇、__镇等市场化、专业化环卫保洁体系工作。积极探索“五网协同”运行机制。一方面，组织___公司科学编制“五网协同”实施方案，并向县政府汇报_次，根据县领导要求，继续完善和细化实施方案另一方面，试点先行，指导__镇、__镇实施“五网协同”试点工作，目前__镇、__镇已与市场化公司签订协议，并开展试点工作。
(四)省级优秀管理城市创建工作。大力实施__省优秀管理城市创建工程。一是做好创建前期准备工作。组织人员起草编制实施方案、任务分解表、考核细则及摸底情况表等文件，同时，成立创建工作小组，安排专人负责。二是召开台账资料制作培训。组织相关人员召开台账制作培训会议，进一步规范台账目录、内容、时间符合创建工作要求，积极收集规整部门台账资料。三是推进创建工程建设。督促__治理工程、__整治工程等__项创建工程，加快实施建设，确保各项考核指标基本达到创建要求。
(五)环卫保洁工作。认真做好道路清扫保洁、洒水降尘工作。建立了“机扫、普扫、高压冲刷、动态保洁、督导巡查”的“五位一体”精细化保洁制度，实行“全方位洒水、定时段清洗、地毯式吸尘、精细化保洁、公交化收集”的五位一体深度保洁模式。在加大人工清扫频率的基础上，加大了机械化设备的投入力度，配备了吸尘式扫路车、洒水雾化车，实行以机械化清扫为主、人工保洁为辅的道路清扫作业模式，提高道路清扫保洁质量。配备装载机、抽水车、三轮冲刷车等机械，对路面及时清理和冲刷，避免二次扬尘。使用护栏清洗车定期对道路中央隔离带护栏进行清洗，对沿线垃圾桶、果皮箱等环卫设施及时擦，确保达到无残留垃圾、无漂浮垃圾、无积灰、路面见本色的要求。加快环卫基础设施建设提升城市生态文明。一是在建成区新建_座二类水厕，新建刘元中转站_座。所有水冲式公厕实行专人管理，严格按照公厕管理制度进行保洁管理。二是对全县环卫所辖的垃圾收集容器、中转站进行了清洁及粉刷、安装防蚊蝇门帘，厕内安装灭蝇灯，放置灭蝇药物，大大降低通过蚊虫传播疾病的几率。三是检修、更新中转站设备，确保全县日收集转运的约__吨垃圾，运至垃圾焚烧发电场进行无害化处理，使城区生活垃圾无害化处理率达到___%。
(六)扬尘管理工作。开展施工现场扬尘治理检查。对所有建筑工地扬尘治理定期进行综合检查，每月至少开展_次专项联合执法检查，下发工地整改通知书、告知书__份，对全县不达标的工地立案处罚，对已拆未继续施工的地块，将责任落实到各属地，下发问题交办单__余份，联合市场监管局、街道办、环保局联合执法，下发整改通知书__份，规范整改烧烤_家，清理取缔烧烤店_家。
(七)物业管理工作。试点实施“两定一撤”加快推进垃圾分类。一是推进__、__、__、__街道的34个小区，全面实施生活垃圾定点定时投放。全年完成__、__、__、__街道所有小区垃圾分类房建设。二是建立垃圾分类台账月报制度。从宣传发动、教育培训、组织领导、党建引领到分类收运建立一套完整的垃圾分类规范台账，并严格落实垃圾分类台账和数据月报制度。创新小区考核方法，促进物业服务提升。一是修改《__县物业管理考核实施细则》，使实施细则更注重对管理实效的考核。二是使考核的内容更深入化、更专业化，从人员配置、秩序维护、环境卫生向更专业的设施设备和公共部位的维护保养方面去延伸。三是制定考核内容的量化标准，使考核从主观判断到有据可依。使考核的杠杆真正能促进物业管理的提升。开展小区环境综合整治，提升群众获得感。对小区进行环境综合整治。重点对小区卫生死角、乱堆乱放、乱拉乱扯、乱贴乱画、僵尸车辆、出店经营等方面的问题进行全面清理，共计清理僵尸车辆__余辆，小广告、条幅____余处，查处出店经营商贩__处，并且清理完成后每月进行回头看，对出现反弹的小区进行回头再整治。疏堵并重，开展飞线治理。积极开展飞线充电治理工作，在居民小区张贴发放相关宣传资料__余张;已经完成子隆小区、韩坝小区充电桩安装和“三网”弱电整治试点工作;目前正在对九龙城、惠民小区、御景云城、汉邦景城等__个小区开展飞线充电整治，共清理小区“飞线”___余根，收缴电瓶车接线板___余个，暂扣堵塞逃生通道电动车__辆，作出行政处罚__起;已推进__、__、__等小区的__栋高层安装商业化充电桩__组，共__个充电插口。开展打通“生命通道”集中治理行动。开展打通“生命通道”集中治理行动，切实加强消防通道管理。一是指导物业企业统一发放和张贴公告__份，联合执法检查__余次，清理楼道杂物、自行车电动车__余处，清理楼道违规电动车充电__余处，清理障碍物__余处，打通封闭消防通道__余处。二是进一步规范小区消防车通道标识设置和日常管理工作，督促物业企业按照标准划设醒目标志标线，设置警示标识标牌，引导车辆规范停放。三是督促指导物业企业依法履行消防通道管理职责，认真开展自查自改，重点清理消防车通道违法停放车辆，违章搭建构筑物或者设置摊位，违法设置铁桩、石墩等固定障碍物。
二、下半年工作计划
(一)加强小区管理，提高企业服务意识。根据《物权法》、《__省物业管理条例》、《__城市市容和环境卫生管理条例》等法律规定、签订小区物业服务公司责任书。按照《__县物业管理考核实施细则》抓好各小区考核。同时，建立健全物业服务企业“红黑名单”制度。有力推进我县物业服务行业信用体系建设，促进物业企业规范健康发展，为构建公平、有序、诚实守信的物业服务市场环境奠定基础。进一步排查小区消防安全隐患问题，电动自行车是否集中停放、充电以及电线是否套管、有无私拉乱接等现象;深入各街道小区，加快推进生活垃圾分类工作，全面改善和提升小区综合环境。
(二)全面开展__优秀管理城市创建活动。以综合整治为关键，重点对市容市貌、环境卫生、交通秩序、农贸市场周边环境、城郊结合部、城中村、老旧小区、背街小巷、住宅小区等方面进行集中整治，着力解决垃圾治理、马路市场、乱堆乱放、乱贴乱画等突出问题。以解难题为重点，解占道经营、扬尘治理、环卫死角、居民小区管理滞后、长效管理等难题。以项目建设为龙头，推进公共环卫设施建设，完善城市道路公共服务设施，强化城市道路景观建设，加强停车泊位建设。以优化职能为核心，提升城市环卫保洁、市政公用设施、集贸市场、绿化、河道管理与整治、交通、环保、行政执法等管理水平。以群众认可为标准，组织开展宣传发动，注重向周边群众多做宣传，取得他们的支持，让广大群众参与整治、参加管理、参与互动，提高群众的满意度。通过不断解热点、难点问题，提高城市管理效能，实现城市管理水平和群众满意度双提升，确保2020年我县高标准创成__省优秀管理城市。
(三)深入开展全国农村垃圾分类和资源化利用示范县创建活动。督促各镇(场、街道)加快垃圾分类处置设施建设，推进垃圾分类设施配置、宣传培训、激励引导等工作开展，同时，指导各镇(场、街道)在垃圾分类资源利用上下功夫，发酵产物在充分资源化利用的情况下，打造产业链，产生经济效益，反哺垃圾分类前端，形成垃圾分类良性循环，从而实现垃圾分类全区域全覆盖，达到全国农村垃圾分类和资源化利用示范县创建要求。
(四)继续抓好扬尘管控工作。制度到位、组织到位和措施到位，严格按照__个百分百要求狠抓拆迁现场扬尘治理工作的落实情况，强化拆迁工地扬尘和渣土运输管理。
(五)推进综合执法改革工作。根据《__省城市管理执法规范化建设标准(试行)》(__城管[___]___号)文件精神，首先要把城乡建设领域的执法权进行集中，由一支队伍进行执法，避免多头执法、重复执法、无人执法。按照创建法治政府和建设规范化服务型政府要求，积极开展行政权力清理工作。结合城管局职责要求，统筹抓好安全生产、信访稳控、综合治理等维稳工作。
(六)加快推进“五网协同”运行工作。进一步完善“五网协同”运行实施方案，总结朱寨镇、鹿楼镇试点工作经验，实施市场化运营，引入市场化企业，建设相关设施，打通前端收集、中端运输、末端处置全链条体系，全面做好农村“五网协同”运行工作，实现“全域整治、清污增绿、基本配套、完善提升”的整治效果。
(七)建立快速市政设施维护模式。借鉴周边县市区承担市政设施建设和维护的做法，发挥城管局网格化管理的优势，及时发现、及时解决市政设施破损问题。建议将我县城市规划区内道路、人行道板、窨井盖等市政设施维护工作，交由我局具体实施，既能减轻财政负担，又能提升城市形象。
第二篇：城管局工作计划及总结
20__年城市管理工作在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“加快发展、科学发展、又好又快发展”的总体取向和城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略，以创建全国文明城市为契机，以“迎奥运、讲文明、树新风，清洁城市大行动”为抓手，增添措施，精细管理，文明执法，惠民为民，为提升我区城市品质和魅力做出了积极贡献。现将全年工作总结如下：
一、20__年目标工作情况
(一)政治建设稳步推进
一是进一步推进规范化服务型政府建设及投资软环境治理工作。积极探索规范化服务型政府建设，优化行政管理工作流程，开展建章立制、事务公开、优化服务流程、推广服务承诺等工作。落实“限时办结制”、“首问责任制”、“一次性告知制度”、“服务承诺制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服务对象，提高办事效率，不断提高市民对城管工作的满意率。二是加强和改进党的建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。进一步完善了党内组织生活和工作制度，新发展党员4名，按期转正7名。在环卫作业与城管执法两条线建立党员示范岗。加强和改进了党对工会、妇联、共青团、关工委及老协的领导，调整了群团组织成员，落实了专门工作经费。通过以上举措，有力地推动了全局工作的整体进程。三是加强党风廉政建设，廉洁奉公，勤俭节约。组织收看、学习党风廉政建设专题片3次，利用各种会议经常个别谈话，告诫全体干部职工珍惜政治生命，珍惜自由生活，严于律己，奉公守法。坚持局和下属单位财务公开，接受职工监督;制定了差旅、会务、公务接待及办公经费包干使用规定，做到民主理财;始终坚持政府采购和“收支两条线”，做到遵规守纪。四是加强干部职工队伍建设，树立城管新形象。坚持间周职工政治业务学习制度，制定纪律作风“六条禁令”(即严禁违规调动执法队员、严禁越权执法、严格强制措施、严格执法主体、严格办案程序、严格纪律作风)，重申执法人员《六要六不准》和环卫作业人员《六要六不要》，规范从业行为，建立快速反应处置机制，坚持惠民为民;充实女子督查中队，着力提升队伍素质。
(二)文化建设再创辉煌
一是积极参与创建文明城市工作，开展了“迎奥运、讲文明、树新风”清洁城乡大行动竞赛活动，并做出了积极贡献。二是开展了“文明伴我行”系列群众性活动。组建了一支城管志愿者队伍，该队伍以城管执法队员、城管监督员和向社会公开招募的志愿者组成。正式启动我市首个“蓝绿丝带飘起来——全市城管系统文明提升行动”。三是大力开展城管文化建设“五个一”活动，举办了第二届环卫艺术节，达到了凝聚人心，鼓舞士气，陶冶情操的效果。四是开展了“创先争优”、“每月一星”评选、流动红旗评选活动。五是抓好“一刊一册一书一栏目”，即办好环卫工人专刊、宣传画册、调研文章集和在龙泉电视台开设“城市在线”栏目，各项工作正顺利进行。
(三)社会建设取得实效
一是认真落实组团帮扶工作，积极开展了1+1结对帮扶活动。全年全局机关干部下乡走访38户贫困亲戚共计150余人(次)，落实帮扶资金13万元，向贫困户捐款1万余元。积极参加全区的抗旱减灾活动，有效缓解山区学校及驻区部队的饮水问题。二是加强城乡环境卫生管理。我们严格按iso9001-__国际管理标准，引入bot模式，巩固提升环卫作业市场化运作机制，城市垃圾收运及清扫保洁覆盖率100%，无害化处理率达90%以上，推动城市管理职能向农村延伸覆盖，实施农村生活垃圾集中收运处置全覆盖，收运处置率达80%以上。三是大力加强城市管理及创建工作宣传活动。广泛开展城管上街面、进社区，加强与新闻媒体的联系和沟通，加大在各级媒体中的宣传报道，同时，通过发放创文明宣传资料、城市管理调查表、宣传车等多种形式对市民进行宣传教育，使创文明活动深入广大市民，发动市民参与创建活动和城市管理，不断提高市民对创建活动的知晓率，进一步改善城管工作者在广大市民中的形象，提高市民对城市管理工作的支持率和满意度。四是突发事件预防与处置成效显著。我局根据我区城市管理工作的现状和需要，有效预防、及时控制和消除重大自然灾害和突发性公共事件对社会的危害和影响，制定了《重大自然灾害和突发性公共事件应急预案》，在年初抗击雪灾和抗震救灾活动中取得显著效果。
(四)建议提案办理和督查督办工作满意率高
认真做好了信访工作及办理人大代表建议、政协委员提案工作。全年共办理人大政协代表提案30件(其中市政协1件)，办结率100%，满意率达100%;办理区领导交批件113件，办理区级部门转交信访件29件，办理市城管局转交信访件2件，受理群众来信来访、城管“110”投诉600余件(次)，办结率达100%，做到了“事事有落实、件件有回复”。
(五)众志成城，抗震救灾,党员先锋模范作用得到新诠释
汶川大地震发生以来，城管局党组充分发挥战斗堡垒作用，组建党员突击队，带领全体干部职工第一时间开展抢险救援和秩序维护，恪尽职守参与灾后重建。
抗震救灾期间，及时组织党员志愿者上街协助维护社会治安和交通秩序，派执法队员在音乐广场等市民集中避险区24小时值守，加大市容秩序巡查力度，及时排查、拆除危险户外广告;牵头开展恢复城区管理秩序联合行动，共拆除违章搭建帐篷4950余个，尽快恢复了管理秩序;在城区集中避险区设置“城管便民服务点”，为市民免费发放雨伞、纸杯、矿泉水;组织全局干部职工开展三次“清洁城乡大行动”，全面清洗城区广场、街道、避难聚集地等公共区域;主动为帮扶村同安镇万家村受灾群众捐款5000余元，为灾区捐款88569元，自愿交纳“特殊党费”17274元;帮助清理彭州市生活垃圾150余吨，安装移动公厕2座;为都江堰市300余名环卫工人连续三天每日每餐送去热腾腾的饭菜和其他物资;帮助整治都江堰环境卫生，清运生活垃圾30余吨，清理建筑渣土40余吨，疏通城区道路约5公里;为区指挥部和“爱心家园”搭建30个临时帐篷，设置25个塑料垃圾桶，坚持每日2次对灾民聚居点及周边进行收运保洁和药物消杀。
(六)开拓创新，业务工作取得新进展
1、环卫作业做到网格管理，标准精细。一是进一步落实街道分类管理。重点抓好主要城市干道、4条出入城通道和示范街道的管理;二是扩大机械化作业面，提升作业质量;三是抓好城郊结合部的环境卫生整治;四是提升交通护栏等公用设施和公厕、垃圾桶、果屑箱等环卫设施的管理水平;五是深化环卫作业网格化，定岗定责，建立路段卫生保洁责任制度，全面实施精细化管理，继续坚持延时和错时工作制，深入开展环卫作业进社区活动;六是扩大生活垃圾袋装化收集率，改进收集方式，为公交车、机关、镇乡公车免费发放可降解纸质清洁袋;七是严格iso9001—__质量管理体系标准管理和考核，引进竞争机制，提高环卫作业市场化率;八是通过开办局便民服务中心等形式推行征费工作改革，保证征费任务的完成。
2、城管执法做到疏堵结合，严谨高效。一是实行责任管理制度。定岗定人，强化市容秩序管理，坚决纠正违章占道和非机动车乱停乱放。强化临时占道黄牌管理制度，明确占道时间、占道地点和占道面积，接受主管部门和社会的监督管理;二是严厉打击非法广告，清理城市“牛皮癣”，规范商招店招;三是扩大和规范城区临时(限时)市场设置，确保便民、有序;四是坚持开展联合执法，整治机动车违规停放、占道修(洗)车等城市管理顽疾;五是坚持24小时便民服务值班制度，将城市管理向纵深发展，执法范围延伸到乡镇，探索镇乡派驻中队成立城管110快速处置分队，实行24小时值班制度，同我局城管110形成整体联动;六是进一步深化城管进社区、进企业、进学校、进机关、进农村“五进”活动。将城市化管理工作重心下移，在推进城管进社区试点的基础上，全面推行城管进社区、进企业、进学校、进机关、进农村。城管执法队员与社区、主要的大型企业和商场实行定期联系制度，宣传城市管理相关法律、法规，为群众排忧解难，争取广大市民的理解、支持。定期到所在社区、企业、商场巡查，超前调研、超前发现、超前解决城市管理中的各种违章行为;七是强化纪律作风建设，严格执行龙泉城管局城管执法“六条禁令”。
3、广告管理做到规划先行，科学规范。一是初步完成户外广告规划，明确广告设置要求。突破现有的设置模式，变被动管理为主动设计。按照统一规划、统一定点、统一管理、统一制作的管理方式，设计看板、灯箱、道旗广告样式，要求所有广告公司必须按照规范的设计方案进行设置;二是规范行政审批，便民高效，加强对街办、镇(乡)广告的审批管理;三是设置广告身份标识，加大执法力度，坚决拆除非法设置和过期广告;四是结合城区街道风貌改造，打造商店招牌精品示范街和1-2条路名牌示范街。
4、扬尘治理做到部门联动，属地管理。一是加大执法力度，严处致污致尘单位。通过开展“零点行动”，进一步加大对运渣车辆沿途撒漏的查处力度，坚决查处无证运渣车辆。目前共发出责令限期改正通知书42份，调查通知书30余份，对施工车辆严重污染道路行为处罚15件(次)，尘源治理率达95%;二是建立临时处置场，严格“两证”管理，规范运输、处置行为;三是管理科学，建立督查通报制度，部门联动，属地管理，建立工作台帐，动态管理。坚持湿法作业和每日冲洗制度，加大推广安装喷淋装置降尘的方式，确保“321”目标实现;四是积极采取措施，将我区已征待供、已供待建地块的裸土进行了覆盖，覆盖面积达152万平方米，对71条街道的绿化带进行了提挡降土和树池覆盖，204处22950平方米的道路接口进行了硬化，对新建城市道路设置排尘沟，对现有道路分批改造设置排尘沟设施，圆满完成了“三大工程”，切实控制和减少了“扬尘”污染。截止8月25日空气质量(api)优良天数达224天，使扬尘治理工作取得了阶段性的成效。
5、鼓励人力客运三轮车星级服务，提升形象。一是严格执行《___市___区三轮车从业人员考核管理办法》，对全区人力客运三轮车实行扣分制管理，规范营运秩序;二是坚持分班营运，打击非法营运;三是开展优质服务示范车评选活动，促进三轮车从业人员服务质量和服务水平的提高;四是开展三轮车车身广告招投标工作;五是强化监督管理，指导同安街办完成三轮车更换工作，提升龙泉形象;六是建立三轮车从业人员流动党员活动中心，加强三轮车从业人员队伍管理。
6、抓好“农垃”工作，实施惠民工程。积极推动农村生活垃圾集中收运处置工程，全面治理农村面源污染。一是4月底全面完成了茶店、黄土、洪安和万兴4个镇乡的“农垃”体系建设，做到农垃工作全覆盖;二是立足长效，积极推行市场化运作，确保全区“农垃”工作的正常运转。
7、建设数字城管，提升管理水平。积极争取支持，力争在今年底建成城管数字化管理终端平台和城市管理指挥中心，做到监控全天候、全时段，确保城管执法和环卫保障的信息畅通、指挥高效、反应快速、处置迅捷。
8、环卫服务中心建设稳步推进。加快实施环卫服务中心建设工程，目前已完成环评及设计。
通过全局干部职工的共同努力，目前工作虽取得了阶段性成绩，但也存在一些突出的矛盾和问题。主要表现在：城市管理体制尚未理顺，职能部门之间责权利划分不清晰，职责不明确，管理存在交叉现象;城乡一体的市容环境统筹发展、资源共享体系尚未建立;城市基础设施建设相对滞后，投入不足，城市整体形象上档升级任务艰巨;管理经费不足;城市综合整治力度不够等。针对以上问题，我们将采取有力措施，在发展中解决问题，在创新中谋求发展，积极争取支持，实现我区城市管理工作的新突破，为将龙泉建成“三最”示范新区做出城管人应有的贡献。
二、20__年工作计划
20__年，我局将继续围绕区委、区政府中心工作，牢固树立科学发展观，进一步理顺城乡管理体制，建立健全管理长效机制，扎实推进城乡环境综合整治，强化城市日常管理，深化城市管理作业市场改革，积极探索城乡一体化市容环境管理，狠抓细节管理，依法监管，强化督查，全面提升城市管理的效率、质量和水平，努力实现城市管理工作再上新台阶。
1、理顺体制，创新机制，推进城乡管理工作深入开展。按照统筹城乡发展和推进城乡一体化的要求，进一步理顺体制，优化组织结构，整合机构职能，理顺职责分工，打破条块利益阻隔，实行权利责任对等，构建城乡一体的市容管理体制和工作机制。
2、巩固创文明活动成果，继续强化城市管理。一是全面建设改造一条平面整洁，立面靓丽，空间美观的市容形象示范街，以点带面推动城区面貌的整体改观。二是切实做好十陵、大面、柏合、洛带、同安、西河等街办、镇(乡)的指导工作，依照属地管理原则，明确职责，强化督促检查。
3、全面推进项目建设。一是全力推动数字化城管工作，建立健全各项制度，规范工作流程，实现资源共享，进一步提高城市综合管理效率。二是启动环卫服务中心工程建设，配置必须的专用设备，确保日处理城市生活垃圾300—400吨的要求。
4、健全农村生活垃圾集中收运处置运行机制。按照统筹城乡管理的要求，切实将市容环境管理工作向乡村延伸，农村生活垃圾集中收运处置率达80%以上，构建科学高效的环卫保洁体系。
5、加强环卫基础设施建设。一是结合创文明工作，加快新建或改建公厕的步伐。二是添置一定数量的冲洗车和垃圾清运车。
6、加大宣传力度，努力营造和谐的城市管理环境。围绕城市管理这个中心，通过报纸、新闻媒体、加强城管网站建设及开设“曝光台”栏目等各种行之有效的宣传形式，加大宣传力度，以不断强化广大市民的文明、卫生意识，从而达到提高市民文明素质和城市文明程度的目的。
7、落实长效管理措施，全面提高城市管理水平。一是强化目标管理，完善目标考核体系。二是坚持日常管理监督检查通报制度，对城市管理工作中的日常情况，逐月进行检查评比，并对突出的问题进行通报。
8、强化队伍建设，大力开展队伍正规化培训和养成教育。通过强化学习和业务培训，以全面提升队员的综合素质，努力把队伍建设成为一支政治坚定、作风优良、纪律严明，敢抓善管，群众信赖的城管铁军
第三篇：城市管理工作总结
20XX年，在市委、市政府的正确领导和统一部署下，市城管局围绕提升市容环境面貌和城市管理现代化水平的要求，深化数字化城管建设运行，提升属地化、网格化管理水平，深化依法行政文明执法，完善行政执法工作机制，深化城市环境综合整治，治理城市环境薄弱环节，全力以赴推进各项城市管理重点工作，确保了目标任务的全面完成。
这一年中，通过投运数字城管，“网格化”管理机制逐步构建。市数字化城管系统4月份起试运行，在345.3平方公里范围内普查部件123.7万个，并将1200多条主次干道和背街小巷，划定为951个单元网格，全面实施信息采集整改和网格化巡查管理。据统计，全年共采集发现问题17.1万件，转派至各区、各相关部门7.3万件，处置率和反馈率均达100%。其中，滨湖区数字城管平台率先完成与市级平台的对接，并与“网格化”管理相结合，落实了属地管理责任。
这一年中，突出市容综合整治，市区环境面貌有所巩固。全面实施“931”城市环境综合整治，对本系统职责范围内的85项整治任务，落实责任，狠抓推进，确保了20xx-20xx三年城市环境综合整治工作的圆满收官，在今年初省级检查验收中，我市的各项工作得到了省考核组的一致肯定。以第四届世界佛教论坛、文明城市和卫生城市复检为契机，深入开展市容环境专项整治，全年整治各类显见性市容违法行为15.3万起，拆除违法建设17.7万平方米，清除卫生死角、无主垃圾6.1万余处、计10.6万吨。北塘区针对一些突出问题，创新实行“公约式管理”，召集管理对象、居民、社区等各方达成“契约”，变城管执法者为裁判者，既有效化解了矛盾，又解决了疑难问题。在各项重点整治活动中，公安交通治安分局充分发挥组织协调作用，扎实推行“城警联动”模式，调处执法纠纷70余起，保障了城管执法活动的顺利开展。
这一年中，着力提升街景品质，创新成果得到体现。深化户外广告市场化运作，全年公开拍卖户外广告2批次、出让金2784万元，完成20个新改建项目户外广告规划论证。全市14条主要道路“包装出新”，42条背街小巷完成综合治理。在新区路段成功试点政府性投资公共停车泊位电子管理方式。据悉，我市的“百巷崇安”、户外广告综合管理等工作被列为省厅的创新项目，将在全省予以推广。此外，南长区结合辖区背街小巷治理，进一步加大市容难点攻坚和软硬件投入力度，把中联新村主干道、建工一支路等市容热点转变成了市容亮点。惠山区研究出台“区城镇停车秩序专项整治行动方案”，建立公安、交警、城管联动机制，辖区内停车秩序乱的问题有望得到改善。
这一年中，狠抓依法行政，队伍规范程度不断攀升。强化城管法制调研，在全系统组织开展论文征集、专题研讨、文章交流等活动。强化队伍规范化建设，出台2类城管基层站所的公共服务规范，全面实行执法队伍公共服务标准化。组织机关干部、基层骨干走进大学脱产培训，组织支队全体执法人员，集中封闭式军训培训。加大依法行政监督力度，规范行政许可，全年办理各类行政许可2639件、准予许可2554件。锡山区进一步加强基层法制员队伍建设，发挥法制监督作用，坚持每月案卷质量考核，确保了所有案件禁得起查、受得了评。市支队深入开展“使命大讨论”主题教育活动，进一步整顿作风纪律，并在勤新市场守点整治、制止太湖广场违法商贸活动、新区大型高炮强拆等重大整治行动中，有效发挥了协调主导和对区支撑作用。
这一年中，加强垃圾收运处置，环卫作业质量稳步提升。全年市区共收集、清运、无害化处置生活垃圾132.4万吨，建成区生活垃圾机械化收集率、无害化处理率继续保持100%。城市快速路、主次干道机械化清扫率达90%，超出省下达指标5个百分点。全市新增建筑垃圾集中转运点140处。有序推进广益星苑等16个新增小区生活垃圾分类收集试点，尤其新区长江国际雅园小区与慈济公益组织合作，把垃圾分类试点提高到一个新的高度。
这一年中，树立为民服务宗旨，城管保障力度有效增强。以解决群众困难为目标，加强投诉受理处理工作，今年以来市、区投诉平台合计受理处理投诉1.3万余件，案件总量下降6.76%，满意率同比上升7.43%。以服务市民群众为己任，做好市容环境保障工作，全年共计下达保障令、组织市容保障行动39次，尤其佛教论坛、文明城市和卫生城市复检期间发挥了重要的保障作用，同时，在雨雪灾害性天气和大气污染预警应急响应中，城管成为了一支生力军队伍。
