无忧范文网小编为你整理了多篇《2019销售业务员个人年终工作总结》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《2019销售业务员个人年终工作总结》。
第一篇：2019销售业务员个人年终工作总结
光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，2019年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收获也有遗憾，以下是我今年的工作总结。
一、迎着公司的发展而学习
通过这一年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过一年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道应该如何去做，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。
今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。
二、自身的不足
由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。一年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。
三、明年的工作思路
从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。
希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。
第二篇：业务个人工作总结
我于20xx年xx月xx日开端到公司上班，历来公司的榜首天开端，我就把自己融入到公司的团队中。时刻飞逝，现在我在公司不知不觉现已快三个月了。在公司的这段时刻里，在领导和搭档们的尽心关怀和辅导下，经过自身的尽力，我的各方面均取得了必定的前进。现将我的作业状况作如下报告：
来公司曾经，脱离大学后的我对自己只要理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的了解，因而对未来的作业水平缓状况充溢了摩拳擦掌和焦虑的两层心态。是浙江中盈出资有限公司，为我迈向职场的榜首步供给了勇气和渠道。
来到公司后，我知道在试用期中怎样去了解、了解并了解自己所从事的职业，是我确燃眉之急。
我在公司的作业暂时是帮忙x司理和x司理处理事务事务。作业小到复印传真，来往银行，制造单证，大到融入事务，和事务单位进行沟通。
在作业进程中，我尽力从处理量力而行的小事和翻阅以往事务留档、沟通事务单位中去了解事务、了解事务、了解事务，并尽力掌握事务流程和细节。我很快乐我能够在较短的时刻内习气了公司的作业环境，也根本了解了事务的整个作业流程，最重要的是触摸和学习了不少的相关事务常识，很好地完结了领导交予的使命，做好了自己的本职作业，使我的作业才干和待人接物方面都取得了不小的前进。
因而我要特别感谢领导对我的入职指引和搀扶，感谢他们对我作业中呈现的掉误的提示和纠正。初入职场，在作业中不免呈现一些过失需求搭档的攻讦和监督。但这些履历也让我不断老练，在往后处理各种问题时考虑得愈加全面。现在的我同老职工比较，在作业经历和才干上都有很大距离，作业和日子上不明白的问题应谦虚向搭档讨教学习，以不断充分自己。
在短短三个月的试用期中，不管在作业仍是思想上，我都得到了不少的收成。但与其一同，也发现了自己许多缺少的当地：实践经历的缺少，使得我在打开详细作业中，常常体现生涩，作业经历方面有待进步；对需求持续学习以进步自己的常识水平缓事务才干，加强剖析和处理实践问题的才干；一同团队协作才干也需求进一步增强等。关于这些缺少，我会在往后的日子里谦虚向周围的搭档学习，专业和非专业上不明白的问题谦虚讨教，尽力丰厚自己，充分自己，寻觅自身距离，拓宽常识面，不断培养和进步充分自己的作业着手才干，把自己事务素量和作业才干进一步进步。
20xx年恿壳一个充溢热心的一年，在往后的作业中，我将尽力进步自身素量，战胜缺少，朝着以下几个方向尽力：
1、“勤奋好学而荒于嬉”，在往后的作业中不断学习事务常识，经过多看、多学、多练来不断的`进步自己的各项事务技能，并用于辅导和打开实践。
2、不断训练自己的胆略和意志，进步自己处理实践问题的才干，并在作业进程中渐渐战胜急躁情绪，活跃、热心、详尽地的对待每一项作业，为公司作出更大的奉献。
3、寻觅客户资源，以扩展公司利益为根底和中心点，打开全新的作业。
最终也期望请领导和搭档对我多支撑，多提要求，多提主张，使我更快更好的完善自己，更好的习气作业需求。
第三篇：销售实习总结
大学毕业后我的第一份工作就是在现在的公司从事ebay广告销售，在经过了3个月的学习和工作后，我已经完全的适应了公司的工作和生活。
现在，我的工作业绩也开始慢慢的提升了，这使我很高兴，因为我开始走上正轨了，之前的彷徨和无助已经消失的无影无踪了，取而代之的就是兴奋和干劲了。
在这短短的3个月里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在部门领导和同事的大力帮助下，我了解了作为一个ebay广告销售员，每天所需要完成的工作流程和销售应该掌握的基本工作技能。在工作中，通过学习和探索，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础。让我在公司的3个月的工作和生活中是有意义的、有价值的、有收获的。
现就工作以来的学习收获，取得的进步，及个人的不足与改进做以下总结。
一、个人工作中的学习收获
个人觉得，作为一个ebay广告销售员，必须要掌握一些基本的工作技能及销售技巧，才能将产品的广告做透、做好，才能将产品更好的展现在顾客面前，将产品更好的销售出去。以下几点是必不可少的需要了解的：
、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，确保会员可以在一个安全的市场交易，享受买卖的乐趣。身为卖家，必须在出售产品之前阅读并了解ebay的各项政策，避免违反规定。
、分析产品优势和学习他人经验
首先在搜索页面上输入自己产品的关键词，然后查看搜索结果，并对结果进行数据分析。
a 搜索结果的数量分析
---分析该关键词是否是国外卖家常用的词
---分析该商品是否有市场
b 分析均价、关键词、及销售情况
---价格优势
---组合关键词
---产品是否有市场
c 分析超级卖家的描述
d 分析分类属性
、上货技巧
a 选好关键词
b 刊登时间
c 刊登图片尽量全面
d 刊登方式
e 利用广告增加流量
、掌握丰富的产品知识
首先必须了解自己的产品，认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识，才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后，采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。
二、个人工作中所取得的成绩与进步
工作以来，我就秉着用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜欢一句话，叫“师傅领进门，修行在个人”。这是我人生的第一份工作，我从一个没有任何工作经验的应届毕业生，到现在对职场规则的深入了解，与部门领导的带领有密不可切的关系。
每天早上十点以前我就必须在把24小时内的销售额，卖出数量，bbe数据，每日好评，中差评登记好。然后解决议价，标发货，开upi,催付款等等，这些都是每天必不可少的工作流程，虽说都是小事，可是做下来都要一两个小时。然后就是看自己最近哪些产品卖的好，进市场调查。这样用每天七八个小时的付出，换来第二天业绩增长的喜悦。
其实，要想把自己的店铺经营得有声有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平台是很公正的，一份努力就有一份收获，让人充满了成就感。所以，当我用自己的辛勤劳动，换来每个月业绩增长的时候，那种喜悦，只有付出过的人才能真正体会到。
以下是店铺近半年来的每月销售额的对比情况，我从11月开始正式接手tomtop_digital账号，接手以来，销售业绩的增长是可喜可贺的。
三、个人工作中所存在的不足与改进
虽然进入公司工作以来，收获不小，但是总结过去，自身的不足之处也暴露无疑：
1. 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理一些大单报价的问题上，明显无所适从。还有待加强学习，以后要尽快熟悉报价所要选择的最合适的运输方式。
2. 考虑问题不周全，比如销售产品的时候只想着有利润就卖，却没有考虑到贵重物品的丢失风险问题。这个已经在改进了。
3. 跟客服、采购缺乏沟通和交流，从而导致自己对商品本身的了解不透彻，无法准确的给产品定关键词，甚至造成产品描述不符的问题，给客服带来额外工作量。这些个人因素直接影响到了工作的效果。
以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取销售经验，努力提高业务素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的广告销售员。
四、对公司部门的建议
部门应该将各个账号销售商品的类别规划清楚，避免部门之间的内部竞争，造成利润降低。
同一商品几个账号同时在售的情况下，应该统一价格，在价格有变动的情况下，应及时与大家汇报，更改价格。这点现在部门已经做得很好了。
部门可以多组织活动，加强同事之间的交流，其实不管是工作上的交流，还是生活上的交流，好的工作氛围，总是能给大家带来信心，让大家工作的更开心。
五、20xx年工作计划展望
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
、熟悉并灵活运用报价系统，对大单报价商品能及时计算出价格。
、加强销售技巧的运用，创新工作方法，提高工作效益。
、加强与客服、采购人员的交流沟通，更好更全面的了解商品的属性，从而做出更好的广告，提高销售额。
、提高好评率，降低买家bbe数据，争取将店铺做成top-rated seller,将每月销售额提高20个百分点。
20xx年，我的目标是：争取每月突破50万，创高效益，拿高奖金！
第四篇：2019销售业务员个人年终工作总结
转眼间，2019年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态，现对今年工作进行以下总结。
一、工作中的收获
在这一年多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。
二、工作明细
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作任务多的时候，只希望每个环节都能够自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势。不断总结和改进，提高素质。
三、自我剖析
以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。没有突破自身的缺点，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
四、工作中出现的问题
不能正确的处理市场信息，缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
第五篇：拓客流程
疯狂拓客系统流程
前期准备工作
一、商圈调查
1、 对美容院周围门面和商场进行人流量的调查，锁定好目标客户；要提前做好沟通，最好是店长或者是老板去做异业联盟；
2、 对于美容院的客户进行系统的跟进，例如客户的人脉关系，员工的人脉关系，亲朋好友的人脉关系；都可以建立良好的人际关系网；
3、 店里的所有客户要做非常详细的分析，并且把每位顾客都分配到美容师的名下，要尽量平均的分配，美容师之间不出现重复跟进一个顾客的现象；
4、 前期要和顾客有信息的交流，可以一个星期发1-2次，内容是以问候或是关心为主；如果有顾客觉得奇怪，只说感谢和需要顾客的支持和鼓励的话术，不要说活动的内容；
5、 活动开始前，店里要做好宣传和卫生，要营造非常好的店面形象。
二、前期的物料准备
1、 感恩卡若干份（视预备拓客的多少而定）
2、 横幅一条（提前三天悬挂）“超级美丽天使”联名评选活动现在进行时
3、 宣传X展架2个（放在店内及店门口）
三、培训当天必须到位的物料
1、 培训会场：投影仪，话筒，音响，相机或摄像机（要提前一天准备好）、手机三部
2、 水晶奖杯2个（冠军和亚军）；音频线；心智训练音乐
3、 鲜花100-200支，鲜花4束（第一天2束、第二天2束），证书按店内美容师人数定
4、 大红包XX个（能写字）
5、 笔、笔记本、收据（确定要人手一份）；零钱
6、 蓝丝带X卷；
7、 公司的宣传资料或资料袋X个（人有一份）
8、 预定庆功宴当晚要准备的物料（投影仪、音响、相机、蓝丝带、鲜花2大束、奖杯、红包奖金）
四、会前店里沟通
1、 要确定店里的顾客全部分配到美容师的手上，并且要清楚顾客的大概情况，如职业、性格、人际关系等
2、 要确定店里的形象和卫生都要做好，以便顾客来店参观
3、 美容师要再次熟悉好店里的项目和服务内容，以便可以更好的和顾客沟通好
4、 并且要通知所有的顾客在这三天均不对外营业，要先短信息后电话通知到位
5、 通知所有的美容师统一参加第二天培训，要准时参与 培训
五、培训的课程
上午课程9：00-12：00 “把爱传出去”超级美丽天使评选活动（1个半小时）----要当成真正的比赛做
1、 优秀团队的三要素：好玩、嬴、规则
2、 超级美丽天使五大特点：激情、立即行动、自我管理、欣赏赞美、真诚
3、 案例分享：针对特别感人的示例（PPT的图片），我是自豪的美容师
教练课程（1个小时） 心灵的洗礼，生命的五祥；（体会生命的意义）---请支持我 我是一个负责人的人（要大声的喊出来，不断的重复） 下午课程：（13：00-19:00）
1、 执行话术：要致富、背话术（2个半小时）
电话预约：亲爱的姐：昨天我接受了有一个非同寻常的心灵课程，让我懂得了人要有颗感恩的心，老师让我把最需要感谢的十个人找出来，我当时一下子就想到了您，以前从没有当面对您把我的真实感受说出来，我真的很感谢您，很爱您，所以请务必给我一个当面表达的机会，谢谢您….您现在在哪？您看您是上午还是下午有时间，我要把我一份祝福和礼物当面送给您！
话术见面后：亲爱的姐，很感谢您一直以来对我的信任与支持！这枝玫瑰花送给您。（拥抱）“真的很感谢您！”单膝跪地给顾客系蓝丝带。
系蓝丝带时：XX姐，为了迎接XX店X周年店庆，昨天我们从XX请来一位老师为我们做了一次培训，老师说蓝丝带代表着感恩，老师让我们送给生命中最重要的十个个人，我一下子就想到了您，非常感谢您一直以来对我信任与支持，祝您和您的家人身体健康、幸福快乐。起身拥抱
阐述活动内容：昨天培训结束后，我们的超级美丽天使评选活动就要开始启动了，一共比赛时间是48小时。评选的标准是看我们服务过的顾客满意度。老师说：顾客满意度最高体现是会转介绍，所以我们把转介绍一位新客人作为一张投票（给客人看卡）。XX姐，如果我哪里做得不到位的地方请您给我指出来，让我能够提高服务质量，把工作做得更好。如果您对我的服务满意请您投我票，然后让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真的服务。XX姐，您对我以往的服务满意吗？
像您这么有身份的人，身边的朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定会深深的记在心里，因为这次“超级美丽天使”评选活动对我来说意义很不一般，一是如果能评上“超级美丽天使”，公司将会送我去总部参加非常系统的学习，二呢，我很想通过这次比赛突破自我，请您投我一票，以我的前途及我理想向您保证：我以后一定会用最棒的服务来报答您的！如果您真的对我的服务满意，那您投我多少票呢？
您看，这张感恩卡是非常超值的，请客吃饭，不如来我们店里享受一下美丽与健康，您再想想看，身边还有哪些朋友、亲人，可以介绍给我，您约她来店里了解一下或者我也可以以马上把票給她送过去。
投票后提醒顾客护理一定要预约，每人只能使用一票，只有新顾客才可以使用
投票后：XX姐，真的太感谢您的支持了！我一定尽我最大的能力来报答您的，我们美容院也会送您一份神秘礼物，有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目标，拿到冠军！（引出差多少票可以显现目标或拿到第一）
以上话术要充分演练，并且要每位过关才可以结束！
2、 寻找客户（30分钟） 分析1：现在店里总顾客数量
分析2：现在每月来2次以上的顾客数量 分析3：现在店里忠诚顾客的数量 ．老板的家人和朋友，或是事业单位的亲朋好友介绍； ．美容师的亲朋好友，家人单位的或朋友、同事 ．邀请顾客亲自带你去她们朋友圈里做感动 ．到美容院周边的档口或商场的人际关系 ．到繁华的地方做陌生拜访
3、 设定目标（30分钟）
快速把自己的目标客户找出来，并且在名字后面写上她可以支持你多少票数？统计总共有多少票？并且自己写下目标计划 ◆ 我_________目标是______人 ◆ 如果完成了，奖励自己—— ◆ 如果没完成，惩罚自己—— ◆ 目标已定 势必达成！！
4、 奖励方案讲解（30分钟）
“把爱传出去”金牌美容师评选活动奖励机制执行标准 美容师个人销售奖：感恩卡100元 /张，15的提成 第一天产生1个冠军，总票数*15%*50% 例：500票*15元=7500元*50%=3750元 第一天产生一个亚军，总票数*15%*30% 例：500票*15元=7500元*30%=2250元
美容师个人销售奖：感恩卡100元 /张，15的提成 第二天产生1个冠军，总票数*15%*60% 例：500票*15元=7500元*60%=4500元
第二天产生一个亚军，总票数*15%*30%（即所有票数的4.5%的提成） 例：500票*15元=7500元*40%=3000元
最佳团队奖：总票数最高的组获得50元/人 组长可获得100元领导奖
5、 美容师公众承诺（45分钟）
我是XXX我今天公众承诺，在48小时的拓客活动全情投入，永不言败；在此承诺带XX个新顾客；如果我达成目标，就请大家出去玩，价值是XXX元；如果我没有完成目标，我自愿XXXXX；我一定可以做到！我一定可以做到！
所有的伙伴们给：加油！加油！加油！你是最棒的！ 自己大声说：目标已定，势必完成（三遍）
6、 蓝丝带环节（30分钟）
所有参与活动的伙伴围成一个圈，大家紧挨在一起，关灯，回忆今天的收获，回忆2分钟，再说故事
蓝丝带的故事 这是一个发生在美国的故事：
有一名叫保罗的小学生，他平时调皮捣蛋，是个令老师十分头痛的学生。进出办公室也是他的“家常便饭”。今天，他又被老师叫到了办公室。在走向办公室的途中，小家伙心中不停的“打鼓”：老师为什么要叫我？难道今天我又做错什么事情了？ 刚一进办公室，老师便微笑地看着他说：“保罗，这次考试，你的进步太大了，而且在这次全校的体育比赛中你也取得了可喜的成绩，非常不错！我觉得你在班上是非常重要的一员，你的进步老师看在眼里。今天老师要送给你一件小小的礼物！”小保罗迫不及待地打开桌上的小盒子。一根不起眼的蓝丝带跃然眼前。老师对他说：“知道为什么老师要送根蓝丝带给你吗？”老师一边把蓝丝带拿出来一边拉着小保罗的手，把这根丝带系在了他的小手上。对他说：“我要让你知道，系这条蓝丝带的学生对整个集体来说是非常重要的，对老师来说也很重要！老师同学很感谢你为班级所做的一切。保罗！你对我们很重要。同时老师希望你能把这根蓝丝带传递下去，用同样的方式告诉你想感谢的人，他对你很重要，好吗？”小保罗感动得泪流满面。
手系蓝丝带的小保罗走出老师的办公室，他想起以前曾在学习、生活上给过他很大帮助的一名刚大学毕业的大学生哥哥罗恩。小保罗的父母都不在人世，生活非常拮据。为此这位大哥哥从上大学起便做起了青年义务者，辛劳打工挣钱供小保罗读书。想到这，他一口气跑到罗恩上班的电子公司，把那根蓝丝带送给了罗恩大哥哥，说：“大哥哥，谢谢你这么多年来对我的照顾。假如没有你，我现在不知道会是什么样子，你对我来说很重要！这根蓝丝带代表着了我对你的感谢！你在我生命中真的非常重要。我希望你也能把这根蓝丝带送给你觉得重要的人。
罗恩听了小保罗的话感慨良多，想到在自己最需要工作的时候是这家公司给了他机会，让他留了下来。公司里，他的老板雷恩是一个在工作中非常苛刻而又不苟言笑的人，虽然这个老板很苛刻，工作中却给了他不少的帮助和指导。罗恩觉得老板在他生命中非常重要。于是大学生就把那根蓝丝带送给了老板，并对他说：“老板，谢谢您，假如不是您给我这份工作，我现在的生活不知道会是什么样子，是您给了我生存的机会。这根蓝丝带是我对您的感谢！您对我来说很重要！希望您也能把这根蓝丝带送给您觉得重要的人。”
老板不经意的收起那根蓝丝带。这天，他还是很晚了才回家。当他从口袋里掏出钥匙时看到了那根蓝丝带，想起了员工对他说的那些话，心中感慨万千。他有一个儿子叫波比，平时因为工作的原因自己老是很晚才回家，一喝醉酒便对波比大发脾气，根本没考虑过儿子的想法。想到这里，雷恩走到儿子的房间，把波比叫到自己跟前，对儿子说：“儿子你知道吗？我是多么的爱你，爸爸过去太忽略你的想法，也没过多的去考虑你的感受，我想对你说，你对我是多么的重要啊！我想让你知道这根蓝丝带表示我对你的爱！” 他的儿子震惊地注视着父亲，嘴唇开始颤抖。最后他痛哭流涕地说：“爸爸，我„„我以为你根本就不爱我，我本想明天就„„就去自杀的，现在„„现在„„我想已经没有那个必要了”。一席话，两人热泪盈眶。
想不到一根不起眼的蓝丝带却蕴含着这么多的感动！伙伴们，听完这个故事后，你是否能发现在你身边也有非常重要的人呢？假如这个故事使你有所感悟，假如在你身边也有对你来说非常重要的人，希望你能把这根蓝丝带送给他（她），相信你一定会有不一样的收获！
让我们把这根布满感情的蓝丝带传递下去，找到那个对你非常重要的人！感谢你想感谢的人，告诉他：他对你来说，很重要！
听完故事后由老板或者是经理单膝跪地为每一位伙伴系上蓝丝带，并且在她的耳边为她加油！
最后大家一起拥抱，手拉手大喊：加油！加油！加油！
7、 活动准备：
每人登记领取感恩卡、蓝丝带、鲜花若干，并在感恩卡上写上活动日期和自己的姓名；同时准备好笔、笔记本、手机、电池、所有人的电话、客户资料，做好每一位顾客支持的详细记录（姓名、电话、票数、老顾客介绍人名字）
8、 大家一起来倒数时间：
5、
4、
3、
2、1，48小时拓客活动现在开始，加油！再次提高美容师的激情和状态；
9、 当天晚上主要是打电话和顾客约定见面的时间和地点；
话术要求有感恩，够真诚、尽责任
活动第一天
一、执行早会（30分钟） 1. 激励两组的组员PK口号 2. 强调话术的重要，并且互相演练
3. 给到一些实际的方法，例如先从自己的亲朋好友开始拓客，先熟练我们的流程和话术后，下午再去拜访老顾客，同时提醒美容师在指定的时间里上报自己的票数； 4. 检查好自己的物品，要准备齐全，最后一起加油打气！
统一好时间一起外出拓客，对于每一名出门的老师要给到鼓励和加油！
二、短信的跟进
1. 外出10分钟要发出第一条信息：
把爱说出来！快速建立亲友团！让你们的朋友、亲人、顾客一起参与到这次比赛当中！让亲友团一起来帮助自己！告诉亲友团，这次比赛对你很重要！加油！
2. 在10点钟打电话给到每位美容师，问第一轮的票数；把最高票数的前三位美容师的成绩发给所有人，并且鼓励其他的伙伴加油！
亲爱的伙伴们，恭喜我们的XXX在第一轮感恩活动中，成功的感动了XX名顾客，让我们一起向她祝贺、学习。相信你们一定可以做到的，XX老师等待你们好消息！加油! 3. 要每隔一个小时发信息给到实际的方法：此时美容师的激情都很不错的；
行动是解决问题的唯一方法，立刻行动，坚持不懈！XX老师为你们加油打气。因为没有你们做不到的事情。加油！ 4. 下午1：00左右，此时要打电话问候和关心美容师，如果没有吃饭或是喝水或是有什么需要帮助等问题；
5. 下午3点会有很多的美容师开始出现很累或被拒绝的现象，所以要发短信鼓励； 美好的生命充满着激情，惊喜，感激，亲爱的伙伴们，我们一起去创造生命的奇迹。加油！ 6. 下午五点发信息提醒时间
伙伴们，现在我们离我们的第一天活动结束还有2个小时，相信你们都在坚持不懈中，为了证明自己挑战自己，你们一定要全力以赴，加油！加油！加油！XX老师在等待你们的捷报！ 7. 下午18：15要再次提醒我们的第一天截止时间：
亲爱的姐妹们，辛苦了！时间还有45分钟，最后一次再向成功发起冲刺!同时管理好时间，晚上7点是本次活动的截止时间，请大家务必在7点之前回到店里办理手续。如果还有要投票而你没有时间去。可以打电话到店里求援！
三、晚上19：00点准时统计所有的票数，并且装好红包；要准备当晚的冠、亚军的红包、鲜花、相机 流程：
1) 分享在本次活动中突破最大的美容师，同时阐述话术的重要性 2) 奖励环节，颁发冠、亚军奖，并且分享收获
3) 总结我们在今天拓客中出现的问题和明天我们要重点注意的事项 4) 老板或是店长再次总结我们没有跟进到的客源，确定我们的目标。
总结后美容师会改变以往的方法，懂得话术的重要性，也会明白老师给到的方法是很重要的
活动第二天
一、第二天的早课内容（10分钟）
以激励为主：今天我们为了XXX票的目标拼了，我们拼了，大家一起拉手大喊：加油！加油！加油！做完激励后马上出发。
二、第二天美容师的状态会更好，会很配合老师所讲的内容；在执行的过程中要多打电话给到美容师具体的方法去解决问题：
亲爱的伙伴们，今天是我们要真正证明自己，突破自己的时候了，你们在有空的时间里一定要再次加强你们的话术联系，因为他们是我们的工具，加油！
三、中午还要打电话给到美容师提醒吃饭、喝水，因为会有很多的美容师忘记的，已经全情投入进来了
四、下午2点发信息：
今天的努力虽然辛苦，今天的挫折虽然痛苦，但它磨练你的心志，从工作中获得成功和成就感，自身价值得以体现，你今天所有的努力都是对未来成功的储存，在未来她们会加倍为你们的付出买单！永保积极进取心，才能与普通人拉开距离，才能出类拔萃！为了梦想，为了爱自己的人，为了团队，加油！XX老师期待你们的蜕变！
五、下午4点发信息告诉美容师我们离目标还有： 最优秀的伙伴们，现在的活动还还剩3个小时就结束了，我相信永不言败的你们一定会拿出漂亮的成绩单回馈给我们的家人和团队！你们一定做得到！同时请把你们今天的票数报给我，谢谢配合！现在我们离总目标还有XX张，相信你们一定能做到！
六、下午6点，要重点提醒我们48小时的截止时间，同时要打电话到每一位美容师给予鼓励和支持，并且要美容师找已投票顾客再次支持自己。
亲爱的姐妹们，辛苦了!时间还有1个小时，最后再向成功发起冲刺！同时管理好时间，晚上7点是本次活动的截止时间，请大家务必在7点之前回到店里办理手续，如果还有要投的票而你没时间去，可以打电话到店里求援！
亲爱的姐妹们，衷心的感谢你对我的支持，两天来我尽了我的全力，甚至到街上找陌生的人支持投票，尝到了无数的拒绝，让我感受到，您对我的信任是多么的宝贵！今后您和您的朋友就看好我的行动吧！我现在离自己的目标还差2票，您看您还能不能支持我一些选票，让我达成目标，我渴望这次的成功！
七、晚上7点截止本次活动的时间
统计好所有的票数，要同时准备好红包、奖杯、鲜花、蓝丝带、安排好美容师的晚餐
八、老师要发信息恭喜我们的美容师突破自我
亲爱的伙伴，结束了48小时的疯狂，我们都有了很大的收获，让我们将这份激情持续下去；将真诚、感恩、爱、责任融入到我们的生命中，让我们将拓客进行到底，将这种勇敢的销售坚持到底！共同承担起团队的责任！实现自己的梦想！同时恭喜你们在次此活动中突破自我，证明自己！加油！你们太优秀了！
拓客结束
一、48小时结束后庆功宴
第一个环节：回忆我们48小时的成长历程 活跃氛围：跳舞 两组士气PK 第二个环节：在48小时之后我们要做的
1. 首先发信息感谢所有新顾客的支持，对我们的信任和认可，我们一定会用我们最真诚的服务来回报给你们
2. 再次感谢我们的老顾客对我们的支持，今天晚上我们就要打电话给我们的顾客，告诉他们有你们的支持，今天我们才能快速的成长进步！才能证明自己，突破自己！真的很感谢您！我相信我一定会用最棒的服务来回报您！
3. 最后要给每位顾客发信息告诉所有的顾客，现在我们得到很多的支持，所以请您来店之前一定要做好预约
4. 对于我们支持很多的让我们感动的顾客都要自己亲手准备好礼物送给她们 5. 对于以后来我们店的顾客，我们将要怎样去服务她们呢？ 让员工把自己的承诺说出来 第三个环节：颁奖环节，鲜花、奖杯、红包 首先是颁发个人提成
亚军----冠军（分享成功的经验） 团队奖（承诺要继续带好团队） 第四个环节：分享环节
让美容师分享自己的成长过程，通过这次活动我们收获了什么？ 第五个环节：感恩环节 蓝丝带的分享，拥抱结束
主持人：在这次的48小时拓客活动中，我们感受最多的是感动、感恩、真诚、责任，让我们把这份感动继续延续下去，今天的48小时的我们的开始，因为这次的活动我们才感动到我们店内XXXX的顾客，还有XXXXX顾客等待我们的真诚和感恩，让我们所有的伙伴们都携手共进，感恩、感动、真诚、责任，让我们用最用心最真诚最棒的服务去回报我们每一位顾客，让我们把爱真正的送到我们顾客的心里，让我们感动所有的人，让我们的XX美容院真正成为顾客的第二个家！
大家有没有信心！让我们一起加油！ 老板或店长：宣布活动圆满结束
二、晚会结束后要再次提醒美容师发信息感谢顾客，同时要告诉顾客做好预约工作 亲爱的XX姐，非常感谢您48小时对我的支持和帮助，让我真正的从青涩迈向了成熟，证明了自己、突破了自己；相信我一定会用最感恩最真诚的服务来报答您的，真的很感谢您；温馨提示：由于现在的顾客众多，请您来点前一定做好预约，谢谢您的配合！
三、拓客结束后的第一天，发信息持续保持她们的激情
亲爱的伙伴们，48小时过去了，但我相信你们的激情和状态还在持续，因为48小时让我们懂得感恩和责任！XX老师
四、在拓客结束后的第三天，发信息鼓励美容师
传说古罗马有两座圣殿，一座是勤奋之殿，一座是荣誉之殿，在安排位置时有这样一个顺序，即勤奋之殿在荣誉之殿的前面，每一个到达荣誉之殿的人都必须经过勤奋之殿，也就是说，勤奋是通往荣誉的必经途径，加油！
五、疯狂拓客成功终极秘籍
第一、 第一天培训的潜能激发、蜕变 第
二、 美容师话术套路的记忆、演练
第三、 助教第
二、三天的执行，第二天晚上的奖励和惩罚
我们要相信钻石才能切割钻石，实战才能指导时间，成功才能复制成功
第六篇：销售业务员个人工作总结
转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是个性的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成状况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右，大口径蝶阀(DN1000以上销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的状况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆色彩出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，这天和昨日不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了必须的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司就应有适当的考勤制度，有不良现象发生时不就应仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时带给报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱职责，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门职责不清，本未倒置，导致销售咳嗽泵挥惺奔渲鞫争取客户?
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。就应说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是十分完美的。
“管理出效益”，这个准则大家都明白，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司就应以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，但是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么这就是政令不通，执行力度不够阿。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1、工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。
2、例会定期的例会能够了解各部门协作状况，能够共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。
3、定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。
4、公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的用心性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有用心性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，期望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我推荐工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，用心性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当职责;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
