无忧范文网小编为你整理了多篇《球僮工作计划》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《球僮工作计划》。
第一篇：球僮工作计划
篇1：球僮服务工作流程
球僮服务工作流程
一、出发前的准备工作
二、球道服务工作 1、自我介绍 2 3 4或其他球杆
5及方向
6放入球袋
7员到果岭的距离以及洞口的位置
8的建议
9放入球袋及时补沙
10推杆给球员
11告诉球员果岭的地形
12回旗杆
13意
14以上程序直至客人将球打完
收尾工作
1洞击球后请他清点球包确定球杆数量
2物品拿好如：手表、钱包„„
3包
将球杆清洗干净后，与存包室进行物品清点交接
、球杆确认、球道介绍、给球员1号木杆、注意球的落点以、接过球杆清洁后、找到球并告诉球、提供方向和风向、接过球杆清洁后、球上果岭后将、做make擦球并、适时拔出或放、向后组球员致、到下一洞重复三、客人打完球后、客人完成最后一、提醒客人将贵重、应问客人是否存长期存包：帮客人
4、跟客人说再见：服务不周，请您原谅，欢迎您下次光临
5、客人给小费要双手接过，真心的感谢，不可向客人要小费
6、清理垃圾，将球车清洗后归还
球僮每日必须履行的职责按下列顺序依次为：
一、出发前
女生头发须拴起来，不可披头散发；男生头发后不过衣领、侧不过耳、前不过眉； 女生宜画淡妆，可略施口红，但应清晰分明；不得佩戴个人饰品，
确认出场顺序：整理携带物品，准备随时轮班出场，携带物品有（沙袋、沙勺、帽子、擦球毛巾、计分卡、mark、铅笔、果岭叉、水壶、雨衣、球包雨套），出发前将沙袋装满沙，把毛巾打湿。
二、出发时
出发员叫到自己的球僮号时，应立即回答“到”。
确认客人及球包时应面带微笑，亲切大方地主动打招呼。
三、发球台
（2）清点客人球杆数量，如果缺少球杆或球杆套应重点向客人说明。发球台服务点杆规范语言：××先生/小姐您好！您球包里一共有×杆，请问对吗？当客人应答后要说“谢谢”。
（3）向客人介绍球道（码数、标准杆、风向、第一落球点及安全距离）询问使用几号球杆。 发球台介绍球道规范语言、动作：“xx先生/小姐，您好！这里是x洞、pap xx、x tee、xx码，请问您用x号球杆开球。
（6）客人打球时，球僮切勿咳嗽、打哈欠、谈笑或发出任何声音，亦不可来回走动，以免影响客人打球。
（7）前组客人未离开落球距离时，不得让客人开球，应向客人解释：“xx先生/小姐，对不起，请您稍等一下”，等前组客人离开后再让客人开球。有些时候已确认当前组客人离开安全距离而同意本组的客人开球时，本组客人的球却意外飞到前组客人的位置或前面，这时球僮要记住遇到有危险时要大喊看球，提醒前组客人注意，勇于承受责任，千万不要不知所措，如果出现伤及人、物的情况，应马上与巡场员及球僮主管联系寻求解决办法；如无意外，等本组打完这一杆，应主动及时向前组客人道歉认错，并说明是自己的责任与所服务的客人无关，尽量让客人原谅自己。
（10）客人打出好球时球僮须喊“nice shot”或“nice ball”（好球），与客人分享快乐；若客人的球没打好时，应亲切安慰客人或帮助分析原因，提出一些好地建议；
（11）客人打出球后接杆“x先生/小姐，我帮您收杆”。
（12）补沙：将客人所打的球tee （球座）拾回并给客人，将客人所打的打痕用沙补上；并用脚将沙踏实铺平；
（13）按高尔夫球礼仪，谁都不可走在球的前方，需等待最后客人击完球后再同时前进，走向自己球的落点；
当球僮接到消费卡时，有时因客人较多或其它种种原因而找不到客人和其球包时，可以向出发员询问，请出发员帮助认清，找到相应球包。当出场到发球台发现球包拿错了，拿到出发台换取却发现自己的球包也被他人拿走，造成这种情况一般是因为球包外型相差不大，球包上没有挂客人姓名牌，这时可向出发台讲明情况，然后由出发台通知球道出发员或向巡场员询问，找到客人后对客人要表示歉意并向其阐明原因，请客人谅解，并采取措施，尽快将球包找回。
四、球道上
（1）紧随客人三到五码，在客人之前到达球位，确认球后，让离果岭较远的球的客人先打；
（3）注意安全：当前组客人未离开安全区时，任何人不得开球。特别是在有盲点球洞时应更加要确认清楚。
（4）当轮到自己服务的客人击球时，服务规范语言：“xx先生/小姐，我们的球距果岭有xx码、xx风，旗杆在果岭的xx位置，果岭的特点及果岭周围隐藏障碍的位置，然后询问客人用几号球杆”，当客人告之用几号球杆后迅速将球杆递给客人，并选好站位为客人看球。
（5）当客人击球上果岭或打出好球时，球僮应欢呼“nice on”或“nice shot”，（发自内心的喝彩会使客人倍受鼓舞，从而提高打球兴趣。
（7）当客人的球打入障碍时：球僮须在球的落点附近选好参照物，并快步走在客人前面找球，找球时应带上7号铁和p杆（这两支杆是救球常用的球杆）或根据客人的习惯带上相应的球杆进障碍区找球。
（8）当客人的球打进水障碍或深沟时，应根据规则建议客人在距果岭最近处抛球再打。 （9）当球打进沙坑时，应告之客人沙坑状况，适当提供合理专业的建议。客人打完沙坑球后，球僮应用沙耙将沙坑耙平。
（10）开球车服务时：球车不可开上球道草皮，应在球车道上行驶。
（11）当球打进杂草区需找球时，找球时间不得超过5分钟，找到球后不得触动，如果不能及时找到，球僮应提醒客人：“先生/小姐。我们让后组客人先打好吗？”经客人同意，向后组客人挥手示意，让后组先行通过，并请客人站在安全区。
（12）球僮应做好球道上养护工作：球场上有烟蒂纸屑等物须捡起放回垃圾桶。
看球：在服务过程中，球的每一个落点，都要看清楚，这是客人衡量球僮服务质量的准则之一，看球的方法是：看球飞出—球飞行的方向—球的落点—滚动的距离—球的停点--选择参照物。
判断距离：距离是客人打球的第一辅助资料，包括到果岭距离、到障碍距离、过障碍的距离。
对球杆的保护：客人的球杆一般都较昂贵，也是自己所爱的，尤其是对爱好高尔夫的客人，球杆更是倍加爱护，作为球僮应特别注意保护好球杆，不管什么档次的、什么品牌的、新或旧，在拿球杆时应注意不要将球杆握把放在地上，不要把球杆掉在水泥地上，防止碰坏杆头。另外手上拿球杆时，注意不要将杆头相互碰撞，否则会碰掉颜色影响美观，所以当客人每打完一杆，球僮都要将球杆擦拭干净，套上杆套。
五、果岭上
球上果岭，为球做上mark后拿起，擦拭干净，让离球洞较远的球的客人先推杆。
做mark时的标准动作：应站在球与洞连接线和延长线正后方，面对旗杆，右手拿着mark伸直，身体直立下，左膝成90度角，右脚弯曲成跪地式，轻轻将mark放在果岭上，左手置于身后。将mark放在球后1厘米处（不得碰到球），用右手拇指将mark按下拿起球后，且不影响推球。
球僮扶旗标准动作：球僮扶持旗杆时两只手应将旗帜收拢与旗杆一起握住，然后伸直手臂，一手置于身后，竖立站直，面向推杆点推杆的客人，此时球—球洞—中心—旗杆成一直线。
（2）服务规范语言：“先生/小姐，您的球到球洞还有xx码、球线是上（或下）坡，草是顺（或逆）草果岭速度快/慢。
（3）球僮在果岭上要保持肃静，不可说话、走动、发出任何声响。
（4）果岭上不可放置雨伞/球包等物品。当客人推球时，球僮不可站在推击线的后方或其延长线上。
（5）当客人推出球后扶旗杆的球僮应迅速将旗杆垂直拔起，以免球碰到旗杆。 （6） 当客人推球入洞时球僮应该欢呼nice in,迅速将球从洞中拿起擦拭干净。当球停止，球僮要喊好球并给球作上mark，除非听到同组客人说ok的声音才可将球捡起，该球僮代其客人说“谢谢”。次推客人的球僮应迅速放上球请客人推杆。
帽挥手致意。
六、打球结束
交还代管物品；如：手机、香烟、打火机、钱包、衣物等。球杆必须擦拭干净，下雨天则要用布擦干，套回杆头套。
如果客人是存包，就将客人的球包清理好后放在存包室入存；如果客人说要带走就将客人的球包递送至其车上。
注意事项：
当客人对你的服务表示满意给你小费时，不论多少都应双手接过小费表示感谢，并说声“谢谢”。绝对不可因小费少而拒绝或露出反感、讽刺的表情，更不能不向客人致谢，反而以不好的眼神或神态面对客人，始终记住，客人只要给小费就是对你服务质量的认可，是对你辛勤劳动表示感谢。小费的给多少，给不给小费是客人决定的事，是客人自己的事。
其他注意事项
11、球僮间要注意默契的配合
篇2：2011年工作总结2012年工作计划
2011年球童部工作总结和2012年工作计划
新球童日常生活的管理：新球童岗前培训工作，和正式分班后工作的管理。
2． 工作环境对新球童心理造成一定影响，导致不能把工作能
今年和前几年相比，今年的新球童流失小的成功点在：
2.日常生活的关心和照顾
的一些举止和行为会使一部分球童心理产生畏惧感，还有一些“潜规则”无形当中产生一种不安全感。导致新球童不能更好的发挥自己的工作能力。针对这一现象曾多次开会，教育球童要爱护新球童，新球童要尊重老球童。
随着新球童慢慢的熟悉了自己的工作环境，对这份工作越来越喜欢的时候，我们会把规章制度一点点的附加在他们身上，对他们进行约束。为了提高球童队伍人员的稳定性采用了可行的办法来对制度进行完善，比如：对于新球童（主要是实习生）的流失问题我们经过和学校的积极沟通最后决定，在本公司工作一年以上者才有毕业证，如果没有达到要求要交三个月的培训费。事实证明这样做是对的。到目前的统计，2010年新球童的到场情况达到了100%。同比往年的50%到70%，说明新球童喜欢这份工作，喜欢大运河高尔夫俱乐部。
老球童的日常管理：球童的级别考试日常和管理。老球童的工作能力毋庸置疑，基本能达到公司要求和部门的要求。但个别还是会出现一些小问题。
长期的这中工作环境可能造就了他们的这种习惯，要级别考
试了才知道学习，考完后什么都忘了。
1.做好球童的引导工作。
老球童对这份工作还是有一定的依赖感。所以相对比较容易管理。加大对他们的思想教育，认清现在的工作形式，使其有压迫感和危机感。更加有动力把工作做好。
1．新球童的培训在往年的培训经验基础之上，加大对新球童思想教育和正确引导。
做出贡献。
但是新球童在速成的培训制度下，有一部分人还是在以后的工作中表现的不尽人意，感觉工作很吃力，基础打得不够牢固，细节和培训死角没有培训到位或者没有加以强调，球童会经常犯一些低级错误。所以根据这一情况，2010年的新球童的培训在大的方向不变的基础之上，要在细节上加大力度。同时培训人员要做好详细的培训计划，循序渐进的把培训工作做好。
2.2010年新球童工作的管理，基本和往年的管理一样。
2010年球童日常的管理计划：
1.大的方向是把球童整体素质提高到一定高度。这是一项非常复杂的一个过程。如果真能做到，需要一个详细的工作计划。包括球童日常学习的计划，定时考核的计划，根据考核来重新订级的计划，用什么样的方式方法来刺激球童学习起来的计划，创造学习氛围和竞争环境的计划等等。说到这些，又有涉及到改革。改革好改，实施很难，最主要的，也是最关键的是领导的支持。改革需要时间，需要过程，循序渐进。
2009年的工作即将结束，所取得工作成果离不开领导的支持和信任，以及各部门的支持和配合，在此表示感谢！
球童部
2009年11月13日 篇3：新球童上岗考核方案
新球童上岗考核方案
一、考核部门
球童部、人力资源部、总经办
二、考核周期
三、考核方式
四、考核标准：
五、操作流程
2、培训周期结束后，对所有学员进行理论和场地考核；理论+场地平均分达
六、考核注意事项 1、培训主管认真的做好球童培训期间的各项考核成绩、日常表现记录、培训
2、考核期间要求全面考虑球童服务状况，针对主要项目：礼仪礼貌、服务规
附：《球童场地考核评分表》 《球童考核审批表》 《球童转c级审批表》
2011年3月28日
篇4：高尔夫球俱乐部球僮主管岗位说明书
高尔夫球俱乐部球僮主管岗位说明书
篇5：乒乓球兴趣小组工作计划
乒乓球兴趣小组工作计划
长堰小学：王维玲2011年1月
一、指导思想：
活动时间定于第3周至第16周，每周星期四下午第三节课进行，以课外训练活动为主。
二、本学期的活动目标：
1、初步掌握乒乓球的基本打法和比赛规则；
三．活动安排及进度：
第一阶段： 熟悉乒乓球球性，进行球感训练：托球、持球行进、垫球；
第二阶段：进行乒乓球的基本打法、发球、接发球、脚步移动训练；
四．活动小组成员名单：
二年级： 郑少雄 三年级：王成伟 顾永康
四年级： 凯格桑 佘文涛 蒲春明 叶乾龙 郝越 贺旺
乔占豪 索高瑞 仓雅琪 朵建磊 索超 七年级：王国庆 郝培 索文涛 妥进飞 八年级：贾雪峰
五、具体训练内容：
正反手发球，接发球练习，推挡球。
索鹏 朗杰
五年级： 马文洋 四月份：发球练习，
第二篇：个人年终工作总结
随着时间的流逝，我来到加利利置业有限公司任工程部资料员一职已有几个月了，资料管理工作比较琐碎，在这短短的几个月中，我本着“把工作做的更好”这样的一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
（1）收集保持好工程部下发的文件、监理周例会会议纪要及合同文件等工作，并把原来没有具体分类整理的文件按文件内容及日期分别整理好放入文件夹内，给大家查阅文件提供了方便。
（2）做好图纸、设计变更、联系函、工程联系单、等文件的下发、传阅工作并将文件原件存档。根据工程部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅，接收部门在各类《发文登记表》上进行签字确认，并将文件原件存档。
（3）负责工程资料及图纸的保管和借阅工作，及时装订、折叠，整理归档，做好资料《借阅登记簿》，督促借用人归还资料。负责部门内有关文件、资料的打印、复印工作。
（4）保管好工程部物品，如电脑、打印机等办公设备的日常保养和维护，每日下班关好门窗、电脑以及打印机等，做好部门的内务工作，及时更新工程部所需物品。
总结这一年的工作，尽管有失误，但是在自身方面确实是使我成长很多，从一个刚毕业的学生到公司员工的转变使得我刚开始有点不知所措，但是在工作的过程中有同事和领导的帮助和鼓励的确对我起到了很大的作用，同时也学到了很多在学校学不到的实用性知识。在今后的工作中我还需要多认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作并断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展。
第三篇：个人的年终工作总结
时间飞逝，转眼间又到20xx年年终了。回顾这期间的工作情况，还是收获颇丰，现将本人一年以来的工作及学习情况汇报如下：
一、主要工作情况
作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
1、现金业务本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。
2、银行业务日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记银行存款日记帐。
3、本职工作对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向财务主管核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据。根据财务主管提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票不付款。当然还有最重要的一方面就是保管现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制的意识；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失的意识。
4、厉行节约，保证采购科学合理由于领导的信任，本人还担任办公室后勤物品采购工作。本着厉行节约，保证工作需要的原则，我始终坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调配，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得的效果。
5、廉洁自律，力树财会工作形象财务工作是重点岗位工作，要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪，忠于职守。我始终坚持认真学习财务相关法规，坚持以自律为本，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。
二、存在不足
1、存在不足
在公司领导的培养下和同事们的帮助支持，无论是思想认识，还是工作能力都有了进步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是学习的深度和广度还需要加强；另一方面是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。
2、明年工作计划
20xx年已经到来，为迎接新一年的挑战，我给自己做了以下计划：
1）提高自身业务能力。在上级部门的正确领导下，勤奋学习，扎实工作，继续加强学习。深入学习实践科学发展观理论。同时认真钻研业务知识，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的会计业务知识。要立足公司发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，为领导出谋划策，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与和决策能力。
2）发挥协调功能。财务工作综合全局，协调各方，承内联外，对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实，对于职责外的工作，也要义不容辞的承担起来，保证各项工作的全面推进。
3）发挥主观能动性财务工作的程序性要求很强，所以在工作中要保持头脑清醒，分清主次、不怕麻烦，争取建立一套科学的工作制度、工作程序，使每项工作都有章可循。
第四篇：个人的年终工作总结
今年20xx年初调入x物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下头将20xx年工作总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情景。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责，做好个人工作总结报告
（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情景，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情景。在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化提议。
（二）进取主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，x的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：
一是资料录入和文档编排工作。因为之前在学校的时候在社团做过这个工作，所以一切做起来还是比较顺手的。
二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
（三）认真负责地抓好绿化维护。
三、主要经验和收获
在20xx工作一年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务。
（二）仅有主动融入团体，处理好各方面的关系。
（三）仅有坚持原则落实制度，认真理财管账。
（四）仅有树立服务意识，加强沟通协调。我觉的做到这四点才能把这份工作真正的做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1）对于物业的管理服务费的协议资料还不是太了解，异常是以往的一些账目了解不是异常及时，对于一些工作有些影响，在新的一年里，必须要加快速度了解这些账目，为了更好的开展工作；
2）食堂的伙食开销把握度不是太好，在新的一年里，要和有经验的同事及时的讨教；
3）小区绿化工作形势比较严峻，在新的一年里必须要在这方面多下功夫；
4）对以后的工作做好计划，以便更好的开展工作。
第五篇：个人年终工作总结
回顾过去一年的工作，他的成绩离不开部门人员在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的帮助和支持下的共同努力。我严格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。围绕俱乐部的长期发展战略和目标，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的改变。
一、完善制度管理
因为俱乐部内部的管理者和员工都是在短时间内不断更新的，每一个管理者都是在原有的基础上不断的改进和创新，在制度或流程改进的同时，员工的理解程度也相应的受到影响。根据目前的工作现状，结合可执行的系统和流程，进一步改进和改变不足之处。具体来说：
1、改变球童的奖罚方式和球童维护场地的责任制。
2、完善接包处、出发台、练习场的邮政系统和流程。
3、完善管理人员的职责。
4、提高更衣室和车库的卫生标准。
二、加强监督和实施
在各项工作的安排和落实上，采用原上传下达的方式，实行事到人，责任到人的原则，谁领导谁负责监督落实和检查。
每月召开每周球童场馆服务总结会、每周经理工作总结会和不定期的其他岗位工作总结会，认真总结发现问题并及时解决。
三、是抓好培训实施，提高服务质量
根据各岗位的工作性质，重新制定培训计划，并按照计划实施。不要采用基于剧本的训练模式，而应该结合实际工作中的经验和不足，通过举例和模拟演示来加强训练模式。
培训结束后，加强监督和后续指导，广泛收集客人的宝贵反馈，反馈不好的再进行培训。经过反复加强，服务水平、专业知识和素质都有了明显提高。
四、建立资产管理责任制
为了有效管理部门资产，成立了部门物资管理第一责任人和岗位物资管理第二责任人，以便每月定期盘点和记录，实现实际工作中损失必须赔偿的原则，并制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》。
五、储备多元化人才
根据目前的情况，为了最大限度地降低公司的招聘难度，我们坚持一人多能，一人最多一个岗位的方式培养人才，对11名部门岗位人员进行兼职球童培训，球童是主要部分，其中一些人已经参加了车库、取包员和出发台的岗位培训。
六、工作中的不足
虽然我们在实践中做了很多努力，改变了推广现状，但仍然存在很多问题和不足。工作中的问题：
1、强化员工意识是不够的；
2、岗位经理的工作规划和组织需要改进；
3、个人主人翁意识淡薄。
自身缺点：
1、缺乏创新理念；
2、执法偏差。
七、总结经验：
经过制度修订、流程整改、加大执行力度、加大培训学习，大家都能认真理解和执行，进行整体变革。让我意识到的是，只有严格才能导致标准化，只有持续改进才能导致改进，只有持续创新才能导致改进。
八、下一步工作计划：
针对今年工作中的不足，为了做好新的一年工作，突出以下几个方面：
1、制定管理职责工作主要体现：
1）制定全年月度工作计划，详细描述月度工作要点。
2）每月总结工作问题，如何解决问题，落实情况。
3）建立每周工作会议，协调事务，解决问题，
4）做好日常工作检查，发现问题，纠正问题。
2、岗位工作安排及监督实施
1）安排每月的固定工作项目，每月的培训材料并实施和检查培训实施效果。
2）安排每周工作量，监督完成场景的实施，
3）安排日常工作，执行检验标准和规范。
3、树立员工是主人的观念
1）增强员工的责任感，认真执行制度，不流于形式。
2）听取员工的建议和意见，充分发挥员工的想象力，
总结过去的不足和教训，为此，我将以全新的20年精神状态投入工作，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好自己的工作。
随着新年钟声的临近，我们告别了紧张忙碌的18年，带着热情和期待迎来了光明灿烂充满期待和活力的19年。
第六篇：个人年终工作总结
我于20xx年6月进入我们青岛诺迪制药有限公司，现任公司的人事助理。回顾这几个月的工作，经过人才市场的现场招聘、网上前程无忧招聘及专栏招聘等。我学习到不少。但是在和其他人交流的同时又感觉到自己还是一个初学者，要学的要做的还有很多很多，自己掌握的知识还很匮乏。为了更好的鞭策自己、更快的进步，特对阶段性的工作进行总结。
一、几个月来的工作情况
1.我的岗位职责主要负责培训，负责公司的企业宣讲及指导员工了解公司企业文化工作。
2.例会负责做好人员的签到及会议记录（手写、电子版）会场的清扫及会后整理。及晨会的会议记录。
3.招聘负责网上招聘工作包括（刷新网站及招人发布）、网上的筛选简历及电话通知应聘人员应聘时间，地点并做好登记记录。负责人才市场招聘及专栏招聘
4.接待负责公司的接待工作及面试人员的接待、签到、填写简历。
5.业务员负责每周的与业务员沟通并做好电子记录。负责业务员考核工作。
6.信息及时给业务员发布总部及东北事业部的临时通知及业务员所需资料。
7.年末负责业务员订票及联欢活动。
二、工作中的体会
刚到我们东北事业部时，对具体工作内容和一些流程都不是很精通，对于新的环境，新的事物都比较陌生。在领导和同事的帮助下很快的了解到工作内容及岗位职责以及一些招聘技巧。作为人事的一员，我深深的觉得自己身兼重任的把好第一关。作为企业的桥梁和应聘人员的桥梁，企业的窗口，自己的一言一行也代表了一个我们青岛诺迪的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
三、自身存在的问题及改正措施
经过时间的磨练也使我个人能力得到了锻炼，提高。个人认为可总结一下几个方面：
1.对待业务员我们要给他们一个家的感觉，时而鼓励，时而鞭策。
2.需加强沟通，学习，同事之间配合默契。三人行必有我师焉，只有这样自己才能不断的进步，向前。
四、20xx年工作努力方向计划
回顾过去是更好的把握未来，在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个积极的定位。
1.快速的招聘到公司所缺的业务人员。
2.做好自己的本质工作，努力工作，做一块万能砖，哪里需要哪里搬。
3.积极热情的待人，待事，做工作。
最后很感谢公司为我提供一个很好平台，使我在这个大家庭中得到锻炼并逐步的成熟。感谢领导，同事对我的关心和帮助。相信我会以更好的工作状态投入20xx的工作。
