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第一篇：调查报告初稿
关于家乐福保龙仓的消费者满意度
调查报告
专业：市场营销 指导老师：葛永红
小组成员：朱天锋
张敏
王凯
吴学腾 万志刚
王旭
一． 概要
（一）调查背景
98年石家庄第一家超市出现以来，经过14年的发展，石家庄的超市行业现状已经今非昔比，不仅数量上十分可观，而且服务水平，经营规模也达到了一个前所未有的程度。国际国内大形势下，整体经济走势对超市行业也产生了巨大冲击。
当前，石家庄超市行业竞争可以说是异常激烈，本土的北国强势扩张，保龙仓迫于压力合资家乐福，国内巨头华润扩张势头强劲，惠友也进驻石家庄，外资沃尔玛仍觊觎石家庄市场。另外新业态的出现也对传统超市行业形成了新的挑战，当前超市的发展也出现了新的趋向。
另外经过多年的博弈，超市和消费者之间的关系也发生了新的变化。表面平静的市场实际上风雨涌动，遍地狼烟。在这种竞争激烈是市场之下，保龙仓的发展遇到了空前的挑战，作为和北国齐名的石家庄两大超市巨头，如今却被北国远远甩在了背后，北国在石家庄大规模开设分店，快速抢占了石家庄的超市市场，而保龙仓由于自身的诸多原因，发展陷入了一定的瓶颈，迫于无奈选择和家乐福合并，以此来提升自身的竞争优势，扩大自身规模。
然而其发展状况在一定程度上并不是如预想中那么理想，市场占有率与北国相比相对较低。为此，我们针对家乐福保龙仓的消费者满意度调查进行了专项调查，希望以此找出阻碍家乐福保龙仓发展的一些问题。
（二）调查目的
本次社会调查主要目的是了解本区域不同阶层居民的消费习惯和消费观念，以及该企业在经营和管理上的问题，通过对消费者满意度的调查来分析家乐福保龙仓在发展中存在的一些问题，找出产生这些问题的原因，以便更好的为家乐福保龙仓的发展找到解决这些问题的良好方法和建议，从而使管理者能够更好地作出决策，更大程度上满足消费者的需求，进而提高自身的市场占有率，增强自身的竞争优势。
（三）调查时间：2011年12月27—28日
（四）调查地点范围及样本数：家乐福保龙仓卓达店，家乐福保龙仓
怀特店，天元名品地下街，肯德基怀特店。 共发放200份问卷。
（五）调查主要项目
本次调查的主要的主要项目是能够影响顾客满意度的因素:
1、产品：产品质量、种类和价格。
2、销售活动：
商业信息传达是否明确，对于促销活动和商品的满意度、建议和期望等； 产品专员的服务态度是否良好，能否耐心细致的为顾客提供服务； 产品专员是否具备专业产品知识为消费者提供问题解答。
3、环境及售后服务：
购物环境及基础设施的完善度，产品有没有质量保证，是否及时圆满处理好顾客投诉。
（六）调查对象：保龙仓卓达，怀特店的消费者，以及附近商圈的市民。
（七）调查方法：本次调查属专项调查。采用了自填式问卷调查法。
具体调查方法：1. 二手资料法——在网上查找家乐福保龙仓超市和北
国超市的基本资料。
2. 随机抽样法——在两家家乐福保龙仓超市内及其
周围随机选取顾客，当场发放问卷，当场填写，回收率100%。其中有效问卷为90%。
3. 测评方法——综合问卷的数据和顾客填写的意见
惊醒总体测评。
4. 访谈法——通过对消费者的访谈，找出相关问题。
（八）调查中发现的主要问题
通过对调查问卷的整理分析发现家乐福保龙仓超市的主要问题有：
1、基础设施不完善。如卫生间、休息区、储物柜、整体布局以及收银窗口。
2、服务不到位、服务机制不完善。
3、商品本身的质量、种类及价格问题。
二． 正文
（一）引言
随着石家庄经济的迅速发展，本市的零售业态尤其是超市这种业态处于了竞争期的白热化状态，如何在强劲的对手中立于不败之地，就要准确抓住消费者的消费心理。要建立一个科学的消费者满意度的评价指标，需要研究消费者的需求结构，其主要的方面有：品质需求、功能需求、外延需求和价格需求。再探讨影响消费者满意度的因素，如企业的信誉、基础设施、产品、销售活动及服务等。
本次的调查主要通过对结构及影响因素讨论分析，针对这两方面进行问卷设计，小组所有成员在选定的两家家乐福保龙仓超市周围进行了问卷发放调查和与消费者面对面交流。通过与消费者的交流、综合问卷上反映出来的意见、建议和整理分析各因素的数据，发现家乐福超市在消费者需求结构方面了解的不深入，在各方面都有令消费者不满的地方，从而得出家乐福销量不好的原因。
（二）论述
1. 问卷采用了开放式、封闭式、和量表相结合的方式。
(1). 问卷的开头及问卷的第一道题是对消费者个人基本情况的调查。 (2). 第
12、13题是开方式题。 (3). 第
5、
9、
10、11题为量表方式。 2. 家乐福保龙仓超市可能出现的问题的假设
假设一 ，题头及第一题到第四题，是调查对象的基本信息、消费能力和超市的选择倾向的假设。
从消费者构成状况，如年龄构成、性别构成、职业构成以及需求层次构成、劳动构成、思想素质构成等。明确定义出和本次调查对象是超市消费群体，从性别、年龄、职业和购买能力分别区分消费者的不同特征，从而综合分析消费者所反映的问题实质。
假设二，第
5、
8、9题是商品本身，包括商品的质量和价格。 假设三，第
6、7题是对消费者对于超市的促销活动期望的假设。
假设四，第
10、11题是消费者对超市服务满意度的假设
假设五，第
12、13题是开放题，是对超市的基础设施及购物环境的满意度及建议假设：包括整体的布局是否合理、货道是否畅通、货架摆放、卫生间、储物柜休息区等基础设施的满意度。
假设
六、14题是消费者对于超市的总体印象假设。此题将围绕此次调查的目的进行总体的概括，对影响消费行为的因素进行补充。
3. 问卷分析
2010年易初莲花败走省城，很多人都将省会石家庄视为“洋超市”的伤心地。伴随着了家乐福保龙仓两家门店试营业，洋超市再度进入省会市民的视线。省会也开启了土洋超市共存的新时代。洋超市给消费者带来哪些购物新体验？对于经常购物的人来说，超市的基础设施、售后的服务态度，商品的质量，促销商品方式都成为他们评定这场土洋超市竞争有声者的指标。顾客的满意度成为经营者提高营业额、增加市场份额的着重点。
在本次的调查对象中学生16.1%、工人26.7% 销售人员14.4%、教师 7.2%、无业人士10.6%、个体户6.1%、其他占18.9%。 1. 调查者的性别年龄分析：
20岁以下20-30岁30-50岁50岁以上
图一 年龄比例图
在调查的超市消费者中，男性占30.5%，女性占69.5%。可以看出女性为超市的主要消费群体，且女性中大多为家庭主妇，对生活必需品的需求较大。 2.调查者的收入与购物情况分析
月平均收入5000元以上3000-5000元系列11000-3000元1000元以下0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%
图二
由分析图得知被调查者的中低收入者占77.8%，超市消费者每月购物频率在5次以上的人数占62.2%，在调查时发现有的消费者甚至每天都来超市购物。每次的购物平均金额在50-200元的人占77.2%。
由这些数据可以分析出低收入消费群体注重价格和质量，尤其是对粮食蔬菜的敏感度极高。这一点在被调查者反映的质量和价格的问题上体现。这一群体的另一特征是购物数量少，购物频次多。
高收入消费群品牌偏好明显，且注重整体布局和其他基础设施，购买数量较大，购买频率和次数较少，看中服务和附加值。
2. 超市商品的分析：包括产品质量、种类、价格以及自有商品接受度。 1）
很不好，买到过过期商品不太好商品更新不到位较好好，食品新鲜
图三
商品质量满意度
由图可知，认为很不好，买到过过期产品的人在1.7%，认为不太好的占11.1%，反映了家乐福保龙仓超市的也存在商品更新不及时不到位现象；评价好且食品新鲜的人占87.2%，可以分析出家乐福保龙仓超市在质量上的满意度很高。70.00%60.00%50.00%40.00%系列130.00%20.00%10.00%0.00%很实惠正常偏贵很贵，不能接受
图四
价格满意度
2）综合数据中直观的反映和调查访谈中消费者的评价，到家乐福保龙仓超市购物的消费者大多是认为价格实惠。
对于超市的自有商品不愿意购买的人数仅占11.1%，多数人愿意接受。可以分析出超市的自有商品是超市扩大利润和市场份额的一个有利方向，也会成为各大超市以后竞争的筹码。
总体来说，被调查的消费者对于家乐福保龙仓少时的产品是满意的，但是在调查和与消费者的访谈中发现存着一些问题：
① 自有商品的卫生纸较好，肉有问题。 ② 粗粮、面粉和蔬菜的种类少。 ③ 部分商品更新不到位，消费者。 ④ 与北国超市相比，种类不齐全。
⑤ 实收价格与标价不符，有位女消费者不满的反映，曾经遇到九次价格不符合实际的现象。大大降低了对超市的信誉度。 4.消费者对超市的促销活动期望分析
冷冻食品饮料酒水糖果糕点软包装食品粮食制品 日化商品
图五
期望促销商品种类
有问卷数据分析出消费者希望促销活动的时间在一周到半个月之间，普遍的消费者认为本超市的促销活动较为满意，有些人认为促销活动过多，分析是想避免盲目消费或是商家误导消费。
在被调查者中大多为中低收入者，由图也可以反映出消费者对于粮食及日化商品的需求较大。其次软包装食品和糖果糕点类也是促销的热点。 5. 超市的基础设施及服务的满意度及建议
80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%1极差，不专业不好，态度不好一般，基本有帮助很好,服务到位
（1）
图六
导购员服务满意度
图中反映消费者认为导购服务一般，作用没有真正发挥出来，在调查中发现有些消费者没有咨询过导购员，也极少见到导购员。甚至有部分人认为导购服务极差，在这次调查中发现本超市某些服务方面的有严重问题。 在调查中发现
①导购员少，服务不到位。
②退货换货麻烦，兑换奖品机制不完善。 ③有商品问题找不到负责人，工作人员相互推脱。 ④会员卡机制不完善。
⑤积分卡办上24小时内不购物，无积分。 ⑥一个月内不购物会取消会员卡。 （2）超市布局满意度
图 七
合理，很有特色非很不喜欢，极少来购物常好不合理，有些乱一般，没什么感觉
在被调查者中大多是家乐福保龙仓和北国的消费者，家乐福保龙仓的居多，通过两家超市格局的对比和调查数据图反映了家乐福保龙仓超市的问题，且满意度较低，在被访者中对于布局的意见很大。 发现的布局及其他基础设施的问题主要有：
①整体布局：没特色没风格，杂乱，购物出现人群拥挤。 ②卫生间：缺少指示牌，座椅少。
③休息区：座位少，位置不合理，设在了厕所旁。
④储物柜：员工占用的储物柜多。柜子维修不到位，柜门常常打不开。 ⑤收银速率：收银窗口少，效率低，尤其是在节假日。（北国也慢）
收银设备陈旧，更新不及时。 ⑥称重商品的称重效率低，称重台少。 分析布局问题原因：①货架间距离过小。
②分类不清楚，销量大的商品过于集中，造成人流拥挤。
③基础设备不完善，称重效率过低，过道堵塞。 6. 消费者对于超市的总体印象
商品种类全价格便宜促销活动多交通方便商品质量好，食品新鲜，新品多格局合理结账快信誉度高
图八
超市吸引顾客因素
综合上图的数据以及以上问卷的调查分析可以看出，家乐福保龙仓超市价格便宜促销活动多、交通方便是吸引消费者前来购物的主要因素。在商品种类、质量、格局、结账速率服务以及信誉度等方面还需要提高和完善。
此外增加会员卡制度以后吸引部分消费者。有些消费者是在有了会员卡以后才来家乐福保龙仓超市购物，之前常去北国超市。
超市亮点：有免费的居民区到超市的免费的公交车，吸引诸多顾客纷至沓来。
(三) 解决措施和相关建议
通过两日的调查，发现家乐福保龙仓的人流量远不如北国超市，甚至有些消费者选择家乐福保龙仓的原因是这里很清静。这是值得我们深思和探讨的问题。经过本次调查，我们提出以下建设性建议： 从政府角度：
1. 完善与超市相关的法律法规，加强对超市的监管力度。防止出现欺诈消费者的行为。
2. 加大对超市出现食品质量问题的惩罚力度。加强食品类商品的检测。
3. 在价格方面，要制定合理的价格体制，严格控制超市乱涨价。 4. 在停车位及存车方面，加大对超市的扶持，提供人力和土地的资源。 从超市角度： 1. 质量方面：
超市可建立一支无实体形式的检查小组，对这只小组实行月奖金金额制度，小组成员可以是本超市的员工，这样可以节省大量的开支。这只小组的的工作任务主要是对超市的商品进行全面监管，一旦出现质量问题，应立刻上报。这样既保证了货物的质量，又提高了消费者满意度。 2. 产品种类方面：
（1）超市在加大对日化产品种类的购进量的同时，适量增加粗粮、面粉和蔬菜的种类
（2）及时更新产品，防止产品过期，保持食品新鲜。 3. 服务方面：
（1）组织导购员进行有效的服务培训，重点培训服务态度，全面提高导购和服务员的综合素质，另外可以适当增加导购员的数量。
（2）完善会员卡制度： ①激励消费者办会员卡，规定消费到一定金额可用积分换取相应商品。
②会员卡的升级。如果本会员卡在超市每年的消费到达一定金额，既可以升级为VIP会员。
③取消原有强制性的会员卡制度，实行激励制
（3）设立专门的处理消费者满意的方面问题的部门，并明确各部门之间的职责，避免出现互相推卸责任，耐心为顾客解决问题，一切以顾客为基本。
（4）施行“消费满意”计划，用热情的服务来打动消费者，以此提高消费者的满意度，提高超市的信誉，提升自身的竞争力。 4. 整体布局：
（1）改善货物的布局，增大销售量大的商品的区间和空间。 （2）改善基础设施，扩大休息区，增加指引标语，储物柜。
（3）借鉴沃尔玛的先进收银方式，加快收银的速度。在节假日和人流高峰期增加收银口。
（4）在称重商品区增加称重台。 （5）增加特色商品的宣传，合理布局。 5. 产品价格及促销：
（1）及时更新系统及价签信息，防止出现实收价不符现象。
（2）综合多种促销方式，标明促销商品的详细信息，加大促销宣传力度。 （3）适当加大食品，粮油，蔬菜等日常消费品的促销力度。 6. 停车位：
增加免费停车位和机动车位。 从消费者角度：
1. 消费者要重视产品质量方面的问题，如遇到产品质量方面的问题，及时向超市有关部门反映，或者向消费者协会和政府有关部门投诉或举报。 2. 在服务上遇到不文明的现象，要及时跟超市有关负责人沟通，协调。向超市提出自己的意见和建议。
3. 提高法律意识，要有自我维权意识，运用合理的手段维护自身的合法权益。
附件: 关于家乐福保龙仓超市消费者满意度的调查问卷
您好：
我们是石家庄经济学院市场营销专业市场调查组的成员，正在对石家庄家乐福保龙仓超市消费者满意度进行一次调研。恳请您在百忙之中配合我们完成这份问卷,在这里我们向您表示衷心的感谢。请在符合您情况或意见的选项的方框处画 “ √ ”。谢谢！ 您的性别 □男 □女 年龄_____ 职业_________ 文化程度________ 1. 您的月平均收入水平？
□1000元以下 □1000-3000元 □3000-5000元 □5000元以上 2. 您每月去超市的频率如何? □1次或以下 □2-4次 □5-7次 □7次以上 3. 您每次购物的平均金额是？
□50元以下 □50-200元 □200-500元 □500元以上 4. 您经常购物的超市是？
□家乐福保龙仓 □北国 □惠友 □华润万家 □ 其他 5. 您认为家乐福保龙仓商品的价格?
□很实惠
□正常
□偏贵
□很贵，不能接受 6. 您认为家乐福保龙仓应该多久搞一次促销活动？
□3-5天 □一周 □半个月 □一个月 □一个月以上 □逢节假日 7. 您觉得应该经常促销的商品种类是？（可以多选，不超过3种）
□冷冻食品 □饮料酒水 □糖果糕点 □软包装食品 □粮食制品 □日化商品 8. 您愿意购买我超市的自有品牌吗? □不愿意 □愿意 □看商品的具体情况 9. 您觉得家乐福保龙仓超市的商品质量如何？
□很不好，买到过过期商品□不太好，商品更新不到位□较好□很好，食品新鲜
10. 您觉得家乐福超市的导购员服务怎样？
□极差，不专业 □不好，态度不好 □一般，基本有帮助 □很好,服务到位 11.
您认为家乐福保龙仓的收银效率是？
□很慢 □较慢 □快 □很快 12. 请问您觉得家乐福内布局怎样？
□很不喜欢，极少来购物 □不合理，有些乱 □ 一般，没什么感觉 □合理，很有特色非常好
您的建议是_________________________ 13. 您认为家乐福保龙仓的基础设施建设那些有待改善？（多选）
□卫生间 □休息区 □存包柜 □导购标识 □整体布局 □消防安全 您的建议_________________________________________________________ 14. 您选择这家超市的最吸引你的地方是？（可以多选）
□商品种类全 □价格便宜促销活动多 □交通方便 □商品质量好，食品新鲜，新品多□格局合理 □结账快 □信誉度高
第二篇：社会调查报告
大力加强农村文化建设，是构建社会主义新农村的重要内容。20xx年11月，中共中央发出了《关于进一步加强农村文化建设的意见》，再一次引发人们对农村文化建设的关注和思考。为了对宝塔村农村文化建设现状进行一次调查，我深入宝塔村，采取走访党委书记的形式，对宝塔村新农村文化建设的情况进行了调研，在认真分析、研究的基础上，完成本篇调研报告。
一、宝塔村新农村文化建设的现状
宝塔村位于皖宣城市狸桥镇，是一个由多个村合并而成的村。调研发现，调马村的文化设施相对较为齐全。村里有文化活动室、祠堂、寺庙、广播等文化设施，另外村里还有好几个篮球场。
每到大型节日，村里都会举办划龙舟、庙会等文化活动，尤其每逢到了春节，都会有舞龙舞狮、唱戏等活动，吸引了许多村民的参赛和观看。
二、新农村文化建设存在问题的原因及分析
（一）数量较少。村里文化方面有特长的人才十分缺乏，村里都没有专业的吹、拉、弹、唱等方面的专业人才，即使是一知半解的也很少。在村里开展相关体育比赛时，都没有专业的裁判，也没有专业的文艺辅导教师，对繁荣农村文化生活造成了很大阻碍。
（二）素质相对低。村里没有自己的文化队伍，文化队伍建设缺乏引导。村里庆祝重要节日时，只能花钱请乐团来表演。
（三）经常性差。村里往往只是在春节前后，组织开展一些简单
的文化活动，没有形成规模；村里搞一些比赛，但也不经常，也不是很正规。农民在农闲时间文化活动十分单一，集体的文化娱乐活动非常缺乏。除了看电视、录像，就是打麻将、打牌等，很少从事其他文化活动。
三、加快我村新农村文化建设步伐的思考与建议
建设社会主义新农村，离不开经济建设，也离不开文化建设。文化与经济如鸟之双翼、车之双轮，相辅相成。农村文化建设直接关系到农村社会的和谐、稳定与进步，关系到社会主义新农村和全面小康社会目标能否早日实现。加快新农村文化建设的步伐，就有了如下的建议和对策：
（一）加强对农村文化人才建设的组织领导。各级党委和政府及领导干部要充分认识到农村文化人才建设的重要意义，要把农村文化人才建设纳入各级党委和政府的重要议事日程，要把文化人才培训工作同其他社会经济工作共同部署，共同推进。
（二）加强农村公共文化设施建设。尽快完成乡镇文化站的恢复重建工作。以乡镇为依据，以村为重点，以农户为对象，采取“投、引、捐、集、融”资等多种形式相结合的方法，广泛吸引社会资金投入农村文化事业。逐步构建出县有文化馆、乡有文化站、村有文化活动室、自然村有文化活动户的四级文化活动网络。
（三）加强农村文化队伍建设。市、县文化馆等部门要面向农村、面向农民开展好服务工作，加强对农村文化干部、文化骨干和文化中心户的免费培训辅导，充分发挥出农村文化能人的引带、辐射作用。
如充分发挥农村文化能人、文化中心户的作用，不断稳定和发展专、兼职结合的农村文化队伍，逐步提高农村文化队伍的整体素质。
（四）做好农村文化建设的试点工作。繁荣和发展农村文化事业绝非一朝一夕之事，本着先点后面，先试点后普及推广的原则，先在全市确定的社会主义新农村建设试点村做好农村文化建设的试点工作，在试点村，要把文化工作作为新农村建设的一个重要内容全面开展。边试点边总结经验，然后逐步在其他村进行推广，力求我市农村文化建设工作扎实推进，取得实效。
（五）不断加大财政的投入力度。县、乡、村每年都要拿出一定的资金用于发展农村公共文化设施建设。确保专项资金及时足额到位，合理分布，为乡镇文化站、村文化活动室及室外健身场所等农村文化基础设施建设提供资金保障。
（六）不断地创新载体，丰富农村文化生活，最大限度地满足广大农民日益增长的文化需求。文化部门和农村各级党委政府要坚持组织开展好农民书画展、农民歌手大赛等常规性的文化活动，引导和推动农民自演自赏、自娱自乐的文化骨干队伍的形成，营造祟尚科学、文明向上的文化氛围。丰富农民文化生活，改革专业剧团组建文工团，增强专业剧团综合演出功能。文艺工作者要把新农村建设中的新人新事创作编排成群众喜闻乐见的文艺作品，深入乡、村巡回演出，以激发广大农民自娱自乐的积极性。要以文化下乡为载体，改进服务方式，深入农村，流动服务，变文化“下”乡为文化“留”乡，变“送”文化为“种”文化。抓好乡村文化、家庭文化、农村校园文化，推进农村文化普及工作，提高农民群众文化活动质量。
四、调研总结
这次的调研得到了村支书的大力支持，得以完满完成。通过这次调研，我们队家乡有了更深的了解，也亲身体会到了社会主义新农村建设的巨大成就。那原来一栋栋泥砖房的地方钻出了一栋栋的新房子，是社会主义新农村建设的见证。以前那一条条弯弯曲曲的泥路也已经变成了笔直的水泥路，成了引着我们走向更加富裕的道路。宝塔村虽然只是我国千百村落中普普通通的一个，但却有着一般的代表性，是在党的领导下，一步步走向繁荣的代表。宝塔村还有其缺陷，但在党的正确领导下，走向繁荣，走向更美好的明天！
第三篇：社会调查报告
一银行实习调查内容
大学校园就像一个小社会，入学已经两年了，我们已经渐渐地适应了这个小社会的生活，然而作为大学生，接触社会，适应社会是必不可少的。所以，暑假作为一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。于是继“三下乡”社会实践结束后，我于7月12日至7月28日在中国信合营业部进行了为期半个月的实习。此次实习的目的主要是在于一步了解国家经济宏观调控的宗旨，其次就是锻炼自己的社交能力，丰富自己的社会经验。
经过在信合调查实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及到的内容主要是会计业务（对公业务）和储蓄业务，其他一般了解的有信用卡业务，贷款业务。从这些业务上，我对国家经济的宏观调控有了一些初步的认识。
二了解国家宏观调控的目标
在这个经济发展的关键时刻，作为国家经济机构核心的金融，无疑应当起到宏观调控的杠杆作用。国家宏观调控的目标是控制局部经济过热，重在调整结构。
长期以来，存贷利差一直是我国银行获取利润的主要手段。而众多银行均简单依靠存贷利差获取利润，所产生的结果必然是追逐热门行业，垒大户等现象的发生。这种银行与企业之间的高度依存关系也加大宏观调控的难度。
银行的发展有赖于整体经济环境的回好，但经济的健康运行并不是依靠银行无原则地放贷就可以完成的。这不仅需要银行通过对宏观调控经济整体形势的研究审慎确定信贷方向，同时也必须对我国目前这种简单的依赖存贷利差，特别是依赖对公业务获取利润的盈利模式加以改变。这种对银行可以形成一个稳定的利润来源，增强银行的抗风险能力和可持续发展能力；对企业，可以通过有针对性的淡化对公业务，使某些企业更加珍惜来之不易信贷资金，提高企业的资金运用水平，防止企业盲目扩张，增强企业的自我积累意识；对政府，可以降低经济调控的难度，避免因为银行与企业高度依存关系，而造成的在宏观调控政策实验中投鼠忌器现象的发生。
当然，银行调整盈利模式并不是鼓励银行放弃对企业的支持，而是要求银行在强化对自身抗风险能力的同时，将信贷资金真正送到规范运作，效益良好的企业手中。金融的稳定性，才是企业对经济最大的也是最少持续的支持。
三收获与体会
俗话说，千里之行，始于足下。这些基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实物尤其是显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要比大学本科生大，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
这半个月的实习，我认为对我今后走向社会祈祷了一个桥梁的作用。是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司领导和老师的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学会做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西还有很多很多。我只有通过不断实践，才能使自己更加成熟。
第四篇：社会调查报告
20xx年春节将至，在这个传统而又重大的节日里，喜欢热闹、喜庆的家乡人民会选择怎样的方式“过大年”呢?他们的年夜饭会在哪里吃?哪些消费领域最能吸引人们的眼球?今年的“黄金周”是否依然金光灿烂?孩子们的消费方式又有哪些不同呢?有人说：“这一年的辛劳赚来的钱，正是为了欢渡春节。”所以也就是说，这是一年中花钱最多的一次节庆。于是，趁势我就春节消费情况进行了一次调查。
消费投向在哪里?
在调查中，大人们的消费投向可谓五花八门，各种方式都在选择之列。不过，购置衣服以微弱票数胜出。其次是餐饮，再次是送礼，接下来还有文化娱乐、压岁钱、购置日用品、旅游等。
新年就要穿新衣
春节期间购物往往是一些女士在节日期间的首选。在一家公司上班表姐告诉我，她们这些职业女性因为工作关系平常难得凑在一块，刚好利用休假时光快快乐乐地逛街购物。据了解，有表姐这样想法的大有人在。一些职业女性和家庭妇女平常都是没有充足的时间逛街购物，春节的休假正好可以弥补。一位平常只在家围着老公、孩子干家务的阿姨说，“往常在家里就是围着灶台、洗衣机转，根本没有自己的时间。现在他们都休假了，我也要放松放松，买几件称心的衣服好好地打扮打扮自己。” 另外，给爱人、孩子添置新衣，也是春节女士们不可缺少的“工作”之一。
民以食为天
对很多人来说，春节活动基本上围绕吃进行。家乡人春节期间在食品方面到底要花多少钱呢?世纪联华的一位收银员告诉我，大概在节前20多天，超市就进入销售高峰，顾客一次购物花费大多在200元至600元之间，有不少还上了千元，卖出去的东西绝大部分是食品。“有一次，一个五口之家买了1000多元的食品，装了好几辆手推车，他们的孩子还吵着说不够呢。”收银员笑着说。
在购买食品方面，我了解到，有以下几种食品几乎成为了家家必备的。有各类小食品、糖果、瓜子、饮料、葡萄酒。但是除了葡萄酒所占花销较大，约达到六七十元外，其余各项基本在三四十元左右。
餐饮消费也是家乡人民春节的一大消费支出之一。对多数人来说，春节期间走亲串友是常情，既然是走亲访友那就免不了吃吃喝喝，我从家附近的一些酒楼了解到，今年春节从三十到正月初五的酒席早20天前甚至更早就被预定一空。一家酒店的大堂经理告诉我，在他们这预定酒席的平均消费大多为六七百元，有些还超过千元。“民以食为天嘛，何况还是过节呢。”
在酒店消费的市民大多是图个方便，不愿亲自下厨，但也有不少人为追求家庭气氛，在家里设宴招待亲友的。家住红星小区的王先生说，“大过年的，亲朋好友聚在一起不就是图个开心嘛，犯不着上酒店花那冤枉钱。”
送礼开销过大
亲戚朋友互相拜年，自然少不了送礼。如今，送礼已经成了过年支出的很大一部分，有的家庭甚至超过了吃的支出。我对运河小区的一些居民进行了随机调查，过年的人情消费最多超过5000元，最少的也有近千元，这其中包括给亲朋好友的礼品、礼金，给孩子的压岁钱等。
一位吴先生说，一年只过一次年，亲戚朋友间总要是要走动一下的，又不能空着手去，现在的人品位高了，送低档的东西显得寒酸，给每个孩子的压岁钱就不能少于200元。粗粗算一下，春节期间送礼的钱就达到20xx多元。
其实，春节人情消费的增加只是一个缩影，不仅是春节，就是平时，人情类的消费也占了人们消费中的很大一部分，成为一项很主要的消费。
随着家乡城镇居民收入和消费水平的不断提高，人情消费也在不断上档升级，礼金数额水涨船高。人情类消费的增加也成很多人的沉重负担。一位去年春节期间人情类消费达到3000多元的李先生无奈地对我说：“人情费超过了小孩学费，面对众多的人情费，我真的有点捉襟见肘。”
从调查中可以看到，人们习惯将白酒作为馈赠亲朋好友的礼品，选择白酒送礼的家庭比率达69%，平均送礼金额中也是白酒最高达到143.94元。
快快乐乐春节游
近年来，春节游一直很火爆。我在市里的一些旅行社了解到，一些旅游线路基本排满。在春秋旅行社报表上，大年初一和初二的海南游已“满座”，而前来咨询的市民仍是络绎不绝。
“如果天气晴好的话，外出旅游的人还会多些呢。”一旅行社工作人员告诉我。对于很多人来说，春节是个团圆的的日子，也是游玩的日子，一位熊先说：“我挺喜欢旅游的，但不知道春节期间天气怎样，如果天气不是很坏，带着亲戚朋友一起自驾游也是件快乐的事。”
调查显示，在旅游形式上，57%的人选择随团出游，43%的人选择自助旅游。在地点上，广东、厦门、深圳、云南等气候宜人的南方和气候相对寒冷的北方城市(如哈尔滨、长春等)最受欢迎。在境外游方面，香港仍是许多人的首选。
春节打算在哪过?
相对于“五一”、“十一”、元旦等节假日，调查显示春节是最深人关注的节日。在被采访者中，83%的人认为，在所有节日中，春节是最重要的，也是必须要过的一个节日。53%的被采访者表示要在家度过春节，16%的被采访者表示要以旅游的方式度过春节，27%的被采访者表示要以走亲访友的方式度过春节，有4%的被采访者称，他们会以知识充电或健身的方式度过春节。
年夜饭在哪里吃?
关于今年的年夜饭，62%的被采访者表示要在家里吃，38%的被采访者表示会选择近几年流行的方式，在酒店里享受店家推出的年夜大餐。在饭店里吃年夜饭，48%的消费者预计消费在1000元以下，21%的消费者预计消费在1000~20xx元，13%的消费者预计消费20xx~3000元，有8%的消费者称，他们的预计消费在3000~5000元，有10%的消费者打算在年夜饭这一项上花费5000元以上。
我在我市一些三星级大酒店了解到，酒店推出的1666元、2888元的年夜饭在除夕之前约十天就被订购一空，且比去年预定量要多出10%。而“豪华级”的6666元、8888元年夜饭的预定量较比前几年有所下降。这说明了人们在生活水平提高，消费观念改变的同时，已经初步养成了节约的习惯，不再刻意追求“天价”带来的那份虚荣，而是选择过一个富裕而不浪费的春节。
春节应当怎样过?
春节是中国人的传统节日，而如今那浓浓的年味似乎越来越淡。在对待春节的态度上，有63%的人认为现在春节年味太淡，缺少传统文化，希望能过一个传统型的春节，16%的人认为现在的春节简单轻松，比传统春节要好，据我了解，这么认为的大多数位年轻人，另有21%被采访者认为现在的春节和“五一”“十一”长假没有什么两样。
我市今年举行的“运河之都”文化庙会，集民俗风貌、文化演出、传统小吃、特色饰物于一体，成为百姓过年消费的一大去处，也是今年市民欢度春节的方式之一。在庙会上我了解到，百姓对这种过年的方式十分满意，认为这种在城市里少见的庙会不仅让人了解到本地的传统文化，还使这个春节变得年味浓浓，对于小孩子来说这也是一个让他们真正了解春节传统的渠道。在城市里举行庙会，不仅拉进了城乡间的距离，更为市民提供了消费好去处，也给更多的商家带来商机。
过年送礼送什么?
69%的被访者表示春节送礼会选择白酒，27%的被访者表示会选择一些保健品送亲友，极少数被访者表示会选择其他有意义或对方真正需要的礼品。由此可以看出，春节送礼还是停留在送传统礼品上，并没有深入实际的考虑。
压岁钱该怎样花?
随着百姓生活水平的提高，孩子们的压岁钱也是越来越多。那么，这些交到孩子手里的钱，是怎样花的呢?我在家附近的第八中学对初中学生作了调查。调查发现，近八成中学生的压岁钱在800元左右，超过1000元的和低于500元的在少数，极少数的学生压岁钱在1500元左右。他们的压岁钱主要用于以下几个方面：用压岁钱上网，买游戏卡，为自己添置新衣服及饰物，买平时就喜欢的图书，购买高档文具，请同学一起去吃肯德基、德克士等洋快餐。
调查中，很少有学生提出会把压岁钱捐给希望工程或贫困家庭，但经我提醒，有不少学生表示会考虑这么做。由此可以看出，家长对学生平时的教育在这方面还是有所欠缺。
通过此次社会实践的调查，对于人们春节期间的消费情况有了比较细致的了解，从这些数字中我们可以看到人民的生活水平不断提高，已经达到了一个高度。这反应了社会主义制度的优越性，中国共产党领导的英明。同时，这次调查也折射出一些市民的缺点，这说明我们的社会是在进步的，但是作为市民我们也有责任需要提高自己自身的素质，同社会一起进步。
第五篇：社会调查报告简短
社会调查报告简短
调查报告是对社会上某一个问题或事件进行专门调查研究之后，下面是小编整理的社会调查报告简短，欢迎来参考！
调查目的：时下，大学生透过利用课余时光找份兼职工作打打工或在假期用心参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身潜力的机会。许多学校也用心鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面能够把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的潜力；另一方面能够积累工作经验对日后的就业大有裨益。透过调查能够了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践状况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自我的专业技能，寻找发展的机会。
调查对象：大学生成长成才，是高等院校普遍关注的问题。而大学生社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分，也决不能忽视或放下大学生社会实践。因此这次调查就选取了在读大学生50名，其中广州大学20名，中山大学10名，广东外语外贸大学10名，华南理工大学5名，广东工业大学5名。年级分别为大一学生5名，大二学生30名，大三学生15名。
调查资料：本次调查透过对大学生有否参加过暑期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。
调查方法：透过派发问卷进行调查，发放问卷共50份，然后收回有效问卷50份。（调查问卷及数据统计详见附录）
调查结果：从调查中发现，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，透过兼职能够学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自我的需求。不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就能够去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，此刻都成为了大学生们能够理解的工作。
有52%的同学认为如果要参加社会实践，最理想的就是到企事业单位进行实习交流，其次是打工或做兼职占40%；而56%的同学有做过兼职，20%打过暑期工，14%参与过实习，表示从未做过的仅占10%；此刻大学生兼职、打工，除了做家教（14%）、网络的实习实践（6%）外，越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销（22%）、校园销售（14%）、当餐厅服务员（8%）等简单、不需要特殊技能的工作，但却与所学专业知识相去甚远，76%学生认为所实习或兼职的工作与自我专业不全相符或完全不符，仅24%的人认为完全或基本相符。能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%，在实习或工作中66%的人满意自我的课外实践潜力；12%的学生认为兼职是为以后的求职做准备，在选取实习或打工目的是什么的时候，有32人选取“接触社会，积累工作经验”，然后占了总数的64%，选取“赚取生活费”，占了20%。从选项人数中显示，然后大学生兼职以赚钱和充实自我为主要目的。此刻的大学生已经将打工看得很重了，钱虽然是必须因素，但是期望透过打工获取的经验对将来就业时有所帮忙就应是更多学生思考的问题。大学生在打工时光上的弹性还是很大的`，这就应和他们宽松的学习环境有必须关系。56%的人会选取在假期实习或打工，30%会选取任何
没有课的时光，12%会选取周末。有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习，19人很赞成兼职、打工，没有人反对。54%的人都提出学校除了带给就业指导以及专业课程外，还就应带给实习机会，22%觉得学校就应带给就业体验，至于选取素质拓展和职业生涯规划的各占12%。
调查结果分析：
在调查中发现没有人在参加社会实践上选取“参加‘三下乡’活动”一项，然后说明当代大学生与以往的大学生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，他们意志往往比较脆弱，克服困难的潜力也较差，然后常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。当前，大学生的职责意识日益成为社会关注的热点问题，职责意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育，加强和改善青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践潜力和动手操作潜力的重要途径。参与“三下乡”实践，其目的是为了支援农村的教育事业，然后同时给农民带去相应的指导，本着为人民服务的宗旨，然后同时把自我在学校学到的知识与劳动实践相结合，并从群众中学到做人做事的道理，用于明白自我的将来的学习生活工作。此刻大学生，除了一部分学生来自农村以外，很有一部分是来自城市的，往往这些学生家庭环境好，父母亲更是不允许或者不支持自我的孩子参加所谓的“三下乡”实践活动，这样，学校所提倡的透过“三下乡”实践活动来提高学生素质的目的就未能够到达。在马克思主义哲学中，三观
指的是世界观、人生观、价值观，而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一齐的。在个体价值观体系中，人生价值观处于主导地位，决定着总的价值取向，对价值观系统中其它价值观起着指导和制约作用。由于当代大学生的价值观主要是围绕自我出发，致使大学生自身社会阅历和实践经验不足，更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。
另外，没有人选取反对大学生兼职、打暑期工或实习，大家都认为只要不影响学习能够积攒经验能够为以后的工作打基础。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时光，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢？所以大家认为大学生务必投身校园内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高潜力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放下了专业知识的学习，结果是得不偿失的。
结论与推荐：
马克思主义哲学认为实践是人自觉改造客观世界，使外部对象发生某种改变的现实的物质性活动。实践是人的活动，而人是社会的人，处在必须的社会关系之中，因此，实践不是单个人孤立的行为，而是社会的活动。所以，实践作为物质世界长期发展的一个阶段，()是在社会历史中不断发展演变的。实践的主体是人民群众。“三下乡”是大学生社会实践活动在新时期的深化发展，是促进农村两个礼貌建设的有益补充，具有重要的现实好处和长远好处。实践出真知，社会实践活动是大学生活的重要组成部份，培养当代大学生的历史使命感、社会职责感和用心向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，提高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生带给了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合潜力的一个阶梯，更是一个大学生进入社会，走上工作岗位前的演练场地。了解国情是年轻人的首要任务，这就需要放眼960万平方公里的土地、对占人口80％以上的农民有所了解才行。学生利用假期时光参加“三下乡”社会实践活动，这样能够使同学在实践中更好的认识国情，贴近社会，从而确定比较正确的人生前进方向。作为高校教育者，如果能引导大学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等实实在在行动，把行动变为职责，将会使大学生在人生轨迹上树立起更高的起点。大学生的社会职责意识，就应说不仅仅有助于他们较快适应、融入社会，同时也是实现自我价值的必由之路。
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识潜力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识潜力也就不断地改善和提高。马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表此刻认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，然后但是认识一经产生就具有相对独立性，能够对实践进行指导。处理人与人之间社会关系的活动，即人类的社会交往以及组织、管理和变革社会关系的活动。如政治活动、社会改革实践、阶级斗争等。因此，然后大学生就应用心参与实践，使实践与认识相结合。大学生能够透过调查研究了解实际状况，结合所学为政府部门带给决策参考是一件十分有好处的事情，既提高潜力又服务社会，这是一种双赢的选取；二是志愿者服务，将专业知识与社会需求紧密结合起来，利用专长服务社会，回报社会。三是参加各种公益活动，培养自身的社会职责感，这是一种贯穿于日常生活当中的社会实践形式，以小见大，以细微之处见长，是进行社会实践活动的一种长效机制。此刻大学生社会实践是一种比较普遍的形式。很多学生利用业余时光到各地和很多行业去进行社会实践和社会考察，回校后进行认真的讨论总结，用他们自我的视角来理解社会，思考未来的人生道路。
透过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：然后要创造自我的事业，就务必付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。
在实践的这段时光里，我透过自我的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自我是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自我此刻还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，只是，我觉得个别惭愧，都怪自我不够争气，不珍惜这好的时光和机会去好好读书，整天都无所事事，在家里一点事也不会做。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。
第六篇：社会调查报告
一、实践目的：
暑期来临，作为大学生的我们需要利用这段时间提高自己的能力。大学是一个小社会，这四年的学习过程是自身能力提高的一个过程，为我们以后步入社会打下基础。本次的实践单位是海辰联合批发市场。这家公司成立于20xx年，总面积约2万平米，定位为集鞋、服装、针织家纺的综合批发市场。
二、实践内容：
我在这家公司工作了一个月，主要任务是领取每天的报纸并送到各个办公室，公司对商户有什么要求通过广播告诉他们以及制定简单的工资表。最初认为这个工作很简单，后来发现其实也很难。每天要准时签到签退，按时打卡，只要是迟到早退一分钟，考勤机都会有记录。其次是做工资表。每个人工资的做法是按每个人每天的工钱(由于每个人基本工资不一样，所以每天的工钱是不同的)乘以工作的天数，再加上加班费等费用。因此工资表需要把每个员工的应得工资和实得工资弄清楚，加班费、迟到早退扣除的钱都要算在工资里。工资表这件事情对我来说也就变得很困难。除了计算每个人的工资，查看每个人本月的考勤表也很麻烦，需要通过考勤机以及登记表去核实。同时要把数据输入电脑里，制作合理的工资表。刚开始做表的时候很认真，到了后来错误率明显提高，有几个员工的工资做了好几次才正确。把数据输入电脑时要先给每个人做一个工资表，然后输入数据，把考察工资的各项内容都要在表格中有所反映，如基本工资、工作天数、迟到早退、加班费用、补助、实得工资，最后将所有员工的工资加起来，算出公司这个月的实发工资。我最喜欢的就是广播了，最早接触广播是在小学，而这次是与众不同。公司的通知我需要用标准的普通话告诉商户，音量以及自己的声音都要准确，不能像平时说话一样，语速要慢，咬字要清楚，语调要一样。要求比以前高了很多。
三、实践结果：
这次的实践，我通过自己的努力赚到了800元。做了以前没有做过的事情，比如工资表，公司的老板也对我的工作表示肯定。在这次实践中，有很多收获，得到工资是公司对我的肯定，但是我也发现了自己有很多的不足。我一直认为自己做事一向很认真，但是这次我发现，工作讲究的是效率，专时专用，需要特别的认真和用心，抓紧一切的时间完成自己的工作，当日事当日毕。遇到困难要沉着，不能着急。像做工资表的时候，因为后面的出错率很高，自己就很着急，心静不下来，导致越弄越乱，越想做好越是做不好，针对这个问题，我想要想解决这个问题就是多多磨练自己，已经是大学生了，什么事情都需要自己去解决，在平时的生活中也会遇到很多的问题，因此在平时遇到困难是需要锻炼自己的心态，告诉自己不要着急，冷静，沉着，不能慌乱。针对不认真这个问题，也是需要平时的锻炼，不管干什么，只要做了，就要对自己负责任，做好每一件事。
四、实践总结：
我对这次的社会实践还是很满意的。自己的劳动成果得到了肯定，还接触了很多以前没有做过的事情，明白了很多事情。不管一个公司有多大，它都需要一个完整的管理体系，分工要明确，有很多时候细节决定成败，想要给客户一个很好的印象，让客户满意，各方面都需要到位，比如：公司环境、公司文化。一个公司的发展和领导的决策也有很重要的关系。很多重要的时刻都需要领导去拍板。对于我自己而言，不管在哪里心态很重要，以前一直担任的是学生的角色，而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处，并且要完成领导安排的任务。通过实践我发现思考很重要，不管做什么都要清楚这件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考虑的很周到。刚开始的时候我只是把报纸送到办公室，后来同事告诉我要学会察言观色，每天在领导来办公室之前应该把水倒好，同时收拾好办公室，在公司里主动做事，没有什么坏处。后来我这么做了，受到了领导的表扬。这也给我以后出身社会提了醒，做自己该做的，同时做自己力所能及的。这次的实践很成功，我相信在自己以后的学习生活中，我会做的更好。
为了让我今年的暑假过得更加充实一写，我将准备让自己过一个与众不同的美丽暑期。我也会努力地让此假期美丽而快乐，快乐而充实，充实而更有价值，更有意义。
今年假期，我准备去进行一段短暂的打工深涯，不仅是为了完成大学吩咐的暑假社会实践报告，同时，也是为了补贴自己的生活，减轻家庭负担和提高自己的实际动手能力。当我和家人商量此事时，他们没有惊讶，只有担心和焦虑。在他们眼中，总是少言寡语，喜欢大门不出二门不迈的呆着，更喜欢“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的我，怎么能去打工呢!但我想去感受社会，接触社会，了解社会，让自己品尝一下社会的酸甜苦辣，让自己真正踏入社会不会有太多的恐惧与不安，我是心已定，再难改变了。家人也知道，不管情况怎样，这是锻炼我的一个机会，也是我该学会独处的时间了，所以也顺着我去。
经过几天的奔波，我还是找到了一个非常喜欢的工作，便是在黔西大众书行销售书本。为找到此工作，我一直兴奋不已，书是我最喜爱的家伙，现在又能与它们呆在一起，真是太荣幸了。我感觉自己又可以畅游于书海，行于娟秀的文字里，走在芳香的优美之文中，那是我的天空，我的完美世界。
走进迷人的世界，我开始了我紧张而喜欢的工作时，老板一看就知道我也是很积极很认真很有兴趣的学生，也是为了做好工作，老板便耐心地给我介绍了书本的摆放及其销售书本的需求。我认真的听着老板的每一句话，并记于心中作回顾，随着每天的工作之举，我的经验也逐渐积累起来，使我的工作能力提高不少，这些提高让我心里暗乐，更让我微笑每一刻，我的自信心也就无形中加强了。此进步让我懂得了顾客的需要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口语交流方式，懂得了礼貌待人的处世之道，懂得了太多太多。
记得开始的第一天，我总是很难开这张似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和别人的交流方式都会出很多的差错，对很多东西总是放不开。可以说我的第一天就是充满紧张、激情和好奇中结束。有时不小心对顾客说错话，就会招来白眼，也会受到老板的一些责备，心情也会有些波折。我也时常告诫自己：坚持就是胜利，认真做好自己的事，就会觉得生活中的错误不是绊脚石，而是人生中的一笔财富，也是“自力更生”的一大挑战、一大乐趣。就这样的不断告诫，我就不知不觉的感受到了生活的充实就是生活的快乐与幸福。
在我的打工生活中，我也明白了许多：在工作中要具备七心，耐心、细心、恒心、尽心、关心、静心、责任心，也要具备认真、微笑、诚实、守信、大方、开朗等重要因素。在工作的过程中差错是不可避免的，责备也是不可避免的，只有认真做好自己的事，尽自己最大的努力去完成该完成的事，那就会有一种无形的收获。受到责备，心中会感慨万千，但这也会给我上了人生中宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，面带微笑的接受，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的很难堪之事，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我要努力的方向，不应沉于忧郁与苦闷之中。
