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第一篇：毕业论文的调研报告
一、调查的目实践的
(一)目的和意义
为了把自己学习到的专业知识用于实践，培养自己的实际动手能力解决会计实务中遇到的问题，做一名专业会计后备人才。为今后的会计工作做准备，为自己以后的工作积累工作经验。
会计专业不仅要学好专业理论知识，而且还要掌握实际动手能力。于是XX年11月17-XX年2月17日到xx物业管理有限公司深入内部实习，调查财务会计实施情况。
(二)公司概况
xx物业管理有限公司是禾田投资集团有限公司全资子公司，创建于1988年12月13日，位于广州科韵路，简称广州信息港，广州信息港是天河软件园(房价，户型，二手房，租房)在建成区的软件孵化中心，现有百度，爱立信，联想，网易等国内外知名企业入驻，可以说广州信息港是xx物业管理有限公司最高端的写字楼。各种知名企业的进驻为天河软件园增加不少色彩。交通便利，公司职工大概有500-1000人，各项职权分离，设立各个岗位，部门。财务部主要5人，1个财务经理，2个会计主管，2个出纳，分工独立，职权分离，相互制约。1个会计主管负责核算成本会计，跟做外账，1个会计主管负责做公司内账跟指导各部门的收款员做账工作，1个出纳负责内部，1个出纳负责跑银行。两个会计主管都是注册会计师级别，经验丰富。财务经理出的验资报告，财务报表都要经过财务总监的监督，这样的内部会计制度更加合理。
二、实践调查的内容与过程
我们企业的会计人员设置，企业预算，企业的账册是否合理设置等都作为实践调查的目的。
1，会计岗位设置，主要物业管理公司是否有会计，出纳，主管，财务经，财务经理，物业收费员。
2，会计人员是否符合财政部门的规定。是否具有会计从业证，从事会计行业入门基本要求，从事成本会计是否有会计职称。主管是否有注册会计师职称，工作年限是否符合。是否专业人员，是否全职。
3，账册设置情况，主要是总账，明细账，报表，银行日记账，现金日记账等账册是否健全，记账依据记账是否及时，记账是否账实相符。记账是否做到会计准则的要求做到账证相符，账实相符，账账相符，账表相符等。
4，企业内部会计制度是否健全。
根据以上安排我特意做了实践，深入企业内部调查学习。现将主要情况如下反应：
刚开始第一周的时候没接触到企业多大财务方面的东西，主要帮公司的收费员盖车场发票章跟地税局停车唬饕10元，5元，1元为主，刚开始盖章的时候觉得很累，后面慢慢习惯了。各种发票要求不是很高，随便盖就好，地税的电子发票需要注意以下几点。公司印章需要清晰，而且还要求美观，位置也有一定的要求。第二周，主要了解了公司财务的状况跟企业设置流程，跟公司内部设置。第三周，主要帮会计跑国税地税，学会了企业变更注册资金需要的证件跟流程。银行里面的公司注册资金变更。第四周，学习开始摸索企业的财务工具，用有软件跟科耐的使用方法。用于是考从业资格证的那个版本，用起来还好。只是科耐是每个业务公司的新系统，自己接触起来觉得很陌生。到现在还没有完完全全掌握里面的每一个用途。第五周，主要跟出纳学如何打印支票，如何正确开支票。如何在网上快速开银行支票。第六周，自己单独跑银行，送支票，领取进账单，跟广州平安银行天河支行，广州银行天河支行的办理非现金对公业务的银行工作人员搞好关系，这样方便办理银行非现金对公业务，例如，自己的支票开的不是很全面，支票的收票人印章盖得不是很正规，但是跟银行关系好。这点小事基本不影响银行给本公司办理进账业务。感觉，出来了实习才发现，法规规定支付结算制度是死规矩。现实生活中在银行办理银行各个业务的时候是灵活的。第七周，主要跟着一起办理单位支取现金业务，各个银行支取现金的限额不同，在一定的限额规定里要写申请，还要跟银行提前预约。建设银行的标准是办理现金支取业务超过5万就要提交书面申请跟提前预约。第八周，学习领取大量现金的时候自己应该注意的事项跟流程。第九周，主要跟着出纳学着装订银行存款日记账跟现金日记账的装订跟书写的要求。第十周，跟着出纳一起学着用会计做账软件做出纳帐。第十一周，开始跟公司的核算会计学习，刚开始只是了解工作的大概流程。第十二周，学着算应收账款的计算。第十三周，帮助会计一起计算社保的计算跟社保基本的流程。第十四周，学习如何计算工人工资。第十五周，快到年底了，进行国定资产的清理。第十六周，基本上准备着年会的节目。第十七周，学习公司的主要税种，营业税的计算。第十八周，主要跟着会计出会计凭证，如何运用凭证的`装订。第十九周，主要学习这几个月来学习的内容。第二十周，主要跟着主管学习如何出报表。 1，进行会计核算。会计人员必须要以实际发生的经济业务作为记账依据，如银行进账单，销售货物时必须要收到发票才可以做账，企业销售货物时采用托收承付的必须要收到托收承付代销清单并且发出货物，才得作为收入。银行日记账，现金日记账采用日清月结。记账，算账，报账，做到手续完备，符合国家会计准则的要求。及时做出报表，按时报账，采用与本单位相适应的的制度，是每个会计人员的基本要求。
2，实行会计监督。内部会计监督、社会监督、国家监督构成的“三位一体”的会计监督体系，在监督形式、内容和方法等方面都比以前有了较大的突破和创新。而且三者存在着密切的关系，其中内部监督是基础，具有自律性。当单位接收到不符合规定的支票，或者不真实，不合法的原始凭证时，不予以接受，并且还要报告上级领导，通常一般原始发票直接通过网上查询真伪。收到不合理，不完整的原始凭证经过查询后报上级可以更改或者重开原始凭证、任何原始凭证的发生都要符合实际。资产盘点时发现账实不符时，立即报告上一级，待查明原因后做正确的处理。发现账表不符时，也要立刻报名上级，查明原因再做出相应处理。
3列举本单位采用的一些会计办法。
4参与本单位出纳岗位，会计岗位的工作要求，深入学习出纳岗位的职责，会计岗位算账，报账，出报表这些流程。
三，实践调查结果。
深入本单位实习的时间即使不长，但是发现本单位岗位人员设置符合会计准则，每个会计人员均有会计专业证，单位的账册设置合理，符合规定，记账及时，做到了账实相符，账账相符，账表相符，单位内部的会计科目设置合理，符合税局规定，报账及时，都遵守会计职业道德，是难得的遵法，守法的好公民，在本单位没有发现做假，匿名销毁账册，会计账薄，会计报表，贪污，私用公款一系列行为违法行为发生。本公司财务制度一系列健全，表现在一下各个方面：
(一)岗位设置跟职权分工状况合理，公司成立历史悠久。职工人数较多，通过合理的管理制度，让公司的管理制度更深入人心。会计各个岗位间职权相互分离，相互制约。坚持了各个岗位设置的合理性，银行出纳跟公司出纳相互监督又相互分离，记账会计跟核算会计相互分离，相互制约，财务经理受到各个会计人员监督。会计凭证审核权限符合会计准则的要求，单位资金业务的受理符合国家现金限额的领用标准。电算会计的各个权限设置合理，企业内部会计监督符合国家会计的设置要求。
(二)资金管理一种是加强现金管理，另一种是加强银行存款管理。如：职工的差旅费的报销必须要符合国家现金管理限额标准。差旅费，职工车费，办公用品报销，各个部门业务招待费的报销不得超过发生额的60%，不得超过年度收入的千分之5，管理费用不得超过收入的15%。一般职工人员的费用报销主要是要有发票为主。还要查找发票的真伪。公司一般不会有很多现金业务，大部分都是以支票为主。按照银行规定的限额标准，每次多余的现金都必须送存银行。公司以物业管理为主，主要是收物业管理费，代扣代缴水电费。各个部门的收款员在每一天收到的物业费都会存进本单位的银行卡里，每日还的制作出余额表。出纳人员每天都要查单位余额，每笔原始凭证都要加上收讫，付讫，现金付讫，转账付讫的印章字样。出纳按时做出银行余额调节表，做到账表相符。公司未出现私自拿用公款，出现白条相抵状况。
(三)票据管理符合中国人民银行的管理规定。票据的领用与支出符合票据管理的规定，公司的票据有专人保管，出纳负责保管自己的印章，财务经理保管财务部的财务章，法人章也有专人保管，票据的签发开出有专人审核。票据的领用也要做出登记。在银行办理进账跟出账业务时，签发的票据必须符合中国人民银行的规定，票据的金额，出票日期，收款人名称不得更改，更改的票据无效。票据金额的大小写必须一致，不一致的银行不予受理，票据的大写日期跟大写金额都有严格的规定，必须按照规定。票据每天按时核对，跟进账单或者出账单相核对，跟公司的银行存款。做到账账相符，定期对票据进行清查，专人负责交接。
(四)公司资金的使用，各级设置管理系统。一级级审批，再通过财务部门审批。审批制度严格按照公司管理制度，出纳开出现金支票要通过财务经理，公司董事长的审批，财务人员审批后才能做出处理;做到公司支出合理，对公司资金做出合理的事前，事中监督，使公司避免出现坐支，不合理的开支现象。
四、实践调查的总结与体会(一)改进公司财务会计方面的建议
1、 为了促进公司财务收支的需要，提高工作效率，为了节省会计工作的时间，提高工作效率，符合国家会计制度需要跟符合公司实际，严谨制定出一套符合公司的财务制度。
2、公司遵循权责发生制原则。
3、做好财务管理工作，严格遵循会计准则。
4、公司利润表采用账结法。公司主要以物业管理方面为主，设计的收入方面较多，一月差不多要做出一次处理。
5、财务管理是公司经营管理的主要方面，会计人员要严格要求《会计法》的规定，公司财务管理要认真管理实施，严格遵循保密公司财务秘密，同时加大对财务人员的培训，每年坚持自学跟坚持学习书本知识，致使自己的财务知识更加宽广。
6、加强对原始凭证的保管，严格按照<会计档案保管制度>,做到会计档案原始凭证得到合理的保管。
7、做好会计凭证的审核，做到原始凭证的真实性，合理性，合法性，完整性。
8、随着社会进步，时代变更。面对财务新问题，不断完善，进步。与时代俱进保证公司财务运行流畅。
(二)对社会实践调查的建议
这次社会实践是学校根据教学计划的要求安排的，是非常有意义的一次活动。为了更好的提高自身综合能力和业务水平，作为学生应主动配合学校的安排，并积极参与，及时做好社会实践调查报告，并在实践活动中多发现成功经验和不足之处，为将来踏上社会奠定一定的工作基础。
第二篇：格式2调查报告格式及写作技巧
调查报告格式及写作技巧
(附调查报告范文) 调查报告，是在调查研究的基础上，按照调查报告格式和要求撰写而成的带有“报告”性质的文字材料。
一、调查报告格式——分类
调查报告所反映的对象，是世界上千差万别的事物，因而它的内容也随着事物的不同而呈现出不同的类型，即:全面性调查报告和专题性调查报告。
全面性调查报告所反映的内容比较广泛，可以包括社会的政治、经济、军事、文化、教育，卫生等各方面的状况，以及社会各阶级、阶层的状况。 如中央和有关省、市共同调查写出的《关于工人阶级状况的调查报告》，《XX市经济形势调查》等。这类调查报告的篇幅一般较长，内容比较详尽，能够较全面地 反映某个地区、某一条战线、某一个阶级或阶层的全貌，对正确地制定党和国家在某一时期或某一方面的方针政策有较大的参考价值。但一般基层单位使用较多，其 作用往往被“统计材料”所代替。
专题性调查报告，是针对某一具体事物进行细致入微的调查研究，找出它形成，发展 (或消失)的根本原因，科学地阐明其自身的运动规律，指出这种规律的价值，目的在于宣传、推广或回答人们普遍存在的疑问。根据内容所反映的对象，专题性调 查报告又可以分为新事物调查、典型调查、揭露问题调查、案例调查等等。其中典型调查使用最多，它又可以细分为典型人物调查、典型经验调查、典型事件剖析 等，常见于报纸杂志和机关内部资料、文件，是本文介绍的重点。请看下面这篇调查报告范文。 调查报告范文一:
【承包成先进，竞争出活力——大学食堂工作调查
XX大学食堂从1982年以来坚持实行岗位责任制，在饭莱质量、服务态度、清洁卫生三方面，取得了较为显著而巩固的成绩。被评为安徽省高 教系统后勤先进单位和xx市食堂工作先进单位，出席了省、市光代会，受到奖励。如今，这个老典型变得怎样了呢？调查结果表明，他们在成绩面前没有沾沾自 喜，原地踏步，而是百尺竿头，更进一步。
认识上的新飞跃
一九八四年十一月，整党工作开始后，XX大学总务处根据边整边改的原则，组织膳食科人员认真回顾了近几年的工作历程，认识到:食堂工作有 成绩，这只能说明过去。成绩的取得首先应归功于党的改策的威力，如不在两年前实行岗位责任制，搞层层承包，今日食堂工作决不会出现这样好的局面。但是摘了 承包后，由于没有开展竞争，工作上有日趋平稳、不求上进的苗头。有的同志产生了“任务完成了，奖金拿了，先进当了，服务到头了”的思想，有的甚至在同学反 映的意见面前不虚心，耍态度，造成了不好影响，如不在整党活动中，边整边改，采取积极措施，食堂工作将不能适应形势发展的需要，“先进”的称号也不能持 久。因此他们经讨论决定，将原来的大食堂一分为二，调整出来的部分人另组建两班人马，计开设四个食堂，开展竞争。这个想法，立即得到学校领导同志的大力支 持，校党委鼓励他们说:“从承包到竟争，这是思想认识上一个新的飞跃!”
可喜的变化
一九八四年，十二月十五日，四个食堂开始了正式营业。一个多月的实践，食堂工作便出现了十分可喜的变化，主要表现在五个方面。
一、花样品种翻新快。
实行了竞争，各食堂都希望扩大出售量，提高营业额，纷纷在花色品种上下功夫。目前在原有花样基拙上，各食堂分别增加了糖糕，豆浆，糯米糖 糕，狮子头，糖稀饭，水饺，肉、素面，大、小包子及各类风味小吃，地方特产等现在每天主食达十
五、六种。副食达二十种。而且翻新频率增高，出现了“天天增 品种，顿顿有花样”的可喜现象.有的同学风趣地说:“食堂饭菜真是一日不见，如隔三秋”。
二、饭菜质量大提高。
过去饭菜质量的提高，相当大的因素来自行政监督，现在开展了竞争，各食堂都兴了个新规矩，叫“内部把关”，即:当事者对所做饭菜质量负 责，欢事员之间互相负责。万一质量下降，直接影响销量，影响本食堂和个人收入。因此，各食堂质量关把得都很严。有个食堂的老师傅一日三把关，发现不合质量 要求的菜，马上把炒菜人找来批评，并当场“回炉”表演。由于各食堂互争高下，互相促进，饭菜质量不断提高，色、香、味诸方面日趋符合就餐师生的要求。
三、服务态度更热情。
大学食堂过去素以服务态度热情而闻名，开展竞赛后，服务态度更加热情。过去一个食堂，独家经营，欢事员头脑中多少带有“皇帝女儿不愁稼” 的思想，坐在窗口内，“做好饭菜等师生”，觉得已很不错。现在各食堂一改过去常规，走出窗口，“做好饭菜迎师生”。每天开饭前一小时，就把饭菜做好，加上 保温设施，安放餐厅内，高声介绍饭菜情况，笑脸相迎，就餐师生一步入餐厅，马上感到热乎乎的，心情舒畅，食欲大增。
四、成本继续降低。
分开经营后，各食堂责任心加强，多辟货源，严格管理，成本都有所下降。采购员外出采购时都到菜案一一征求意见，以便掌握就餐“行情”，增强采购针对性。
为降低工资开支，第三食堂负责人自己兼搞采购，平时就注意通过市里熟人收集市场信息，摸清了附近市场“早晨菜贵，午后便宜”的规律，每天 中午开过饭后，他都骑自行车到市里“溜一趟”，发现便宜对路货，用他自己的话说是“一网打尽”，常常比正常市价便宜30%。使成本大大下降，营业额逐步提 高，这个食堂开张后十七天就完成了膳食科下达的每人每月540元营业额的任务。
五、技术精益求精。
由于开展竟争，同样一种食品，加工技术差的就会被淘汰。如炸油条，食堂刚分开经营时，连同个体户在内共有四家，不到一个月的竟争，现仅有 两家经营，另外两家因技术不过关，销售量太低自动停业了。因此，各食堂对技术水平要求越来越高，炊事员暗中切磋，业余求师的现象十分普遍。如第二食堂欢事 员X x X ,原来不安心菜案工作，技术进步较慢.开展竟争后，他觉得工作有了奔头，于是把过去学到的技术反复研讨、提高，结合当前流行口味，搞出多种时兴小菜，很受 欢迎。现在被任命为本食堂菜案组长。
上述可喜变化说明:整党工作，促进了改革的深入发展，改革的实践又反过来促进人们思想的进一步解放。XX大学食堂工作开展竞争活动，仅一 个多月的实践，便出现了无限的生机
和活力，在不增加人员、设备的情况下，月营业额元月份可达三万多元，比开始承包时一万五千多元翻一番。它充分证明中共中 央《关于经济体制改革的决定》中提出的竞争“有利于打破阻碍生产发展的封锁和垄断，及时暴露企业的缺点，促使企业改进生产技术和经营管理，推动整个国民经 济和社会主义事业的发展”的论断，是完全正确的。既然如此，其他大学乃至其他行业为什么不能象XX大学食堂那样，大胆地尝试一番呢?
这是一篇专题性调查报告范文，它通过一个大学食堂由实行承包到开展竞争的可喜变化，向人们展示了管理体制改革给经营带来的新气象，从而说明:改革势在必行。启发人们大胆尝试，做改革的促进派。】
二、调查报告格式 调查报告的格式在结构上相对固定，这是它“公文性”的体现，也是它不同于一般论文格式之处。调查报告格式的开头、主体、结尾三部分比较明显，象京剧中“做戏”一样，“程式”比较清楚，不象一般论文那样，结构上变化多端。
1、调查报告格式——开头 调查报告格式—— 开头，一般是对调查对象的简单介绍，或对调查目的、时间、经过作简单的说明，调查报告提纲掣领地点出所要反映的事物的轮廓，目的在于首先给读者一个大致而 又清晰的印象，便于接受下文所表述的事实和道理，以提高阅读效果。和一般论文开头不同的是，调查报告格式比较固定，无论何种类型的调查报告，开头都是围绕 上述内容而展开，只不过侧重点不同、详略程度不同罢了。如上述调查报告范文一《承包成先进，竞争出活力》的开头部分，就是对调查对象过去和现在的情况作了 简单介绍，以引起下文。再如另一篇调查报告范文二《要围绕经济建设抓教育——无锡、沙洲教育发展情况调查》的开头： 调查报告范文二：
在四化建设的进程中，应当怎样认识和处理教育和经济的关系?教育如何适应社会主义建设的需要?正确解决这些问题，对于完成十二大确定的战 略目标，具有十分重要的理论和实践意义。最近，我们带着这个问题，到经济发展较快的苏南地区作了一些调查，对比我们过去了解到的经济发展较慢地区的情况， 受到不少启发，现写出以就正于教育界的同志们。
这篇调查报告范文的开头着重说明了调查的目的，是在于解决新的历史时期如何办好教育的问题。再如调查报告范文三《宣传工作在农村基层扎不了根的原因何在》的开头： 调查报告范文三：
八月上旬，我在XX县XX区调查了解上半年宣传工作情况，听了区委宣传委员的介绍，又到乡、村访问了一些千部和群众，调查的结果是:上面很重视宣传，地、县委宣传部订计划，编讲稿，训骨干，搞试点，忙得很。可就是到了农村基层贯彻不下去，行动不起来，扎不了根。为什么宣传工作在农村基层扎 不下根呢?
这篇调查报告范文的开头介绍了作者调查的时间、地点及简单经过和主要结果，提出了大家普遍关心的问题，很有吸引力。可见，调查报告的开头，既不象正式公文那样固定不变，又不象一般论文那样变幻无穷，而是“定中有变，变不离定”，有相对固定的内容和调查报告格式。
2、调查报告格式——主体
调查报告格式——主体部分，是作者向人们介绍的重点。作者占有材料的多寡、观点的正确与否，层次是否清楚，理由是否充足，等等，都在这部分体现出来。这部分内容如何，决定着调查报告的价值和命运，因而是写作的重点所在。
这部分内容在层次安排上，全面性调查报告的格式多按问题或问题的不同侧面为顺序。这种调查报告格式结构，习惯上称为“横式结构”。专题性 调查报告则多按事物发展的时间先后或事物发展的规律为顺序。如调查报告范文一《承包成先进，竞争出活力》，其主体部分一开始就点明了时间:“一九八四年十 一月”；随着认识上的变化，到了“一九八四年十二月十五日”;采取了新的改革措施后，“一个多月的实践”，产生了五个方面“可喜的变化”。这种调查报告格 式结构，习惯上称为“纵式结构”。这种调查报告格式的优点是脉络清楚，符合人们的思维规律，易于掌握;缺点是容易写成“流水帐”，失之于平淡。所以，在实 践中又产生了“以纵为经，以横为纬，纵横交错”的调查报告格式结构。即从纵的方面叙述事件，交待过程，从横的方面分析、比较，或进行理论升华。如下面这篇 调查报告范文就是这样安排层次的。 调查报告范文四:
发展商品经济的一条新路——烈山镇发展股份合作经济的调查
一种新型的经济联合体——股份合作经济，正在，烈山镇蓬勃兴起，它以强大的生命力吸引着千家万户，成为发展商品经济的一支重要力量。王郁昭省长在这里考察时高度评价说:这种经济联合体是一个创造，是发展商品经济的一条新路子。并指出:有条件的地方，都要积极稳步地推行。
有益的启示
烈山镇发展股份合作经济经历了一个由不自觉到比较自觉，由不完善到逐步完善的过程。这个镇乡镇企业起步较早，发展较快，是全省最先富裕起 来的乡镇之一。但是，在1980年到1983年的四年间，乡镇企业产值却一直排徊在一千多万元左右.镇委、镇政府在调查中发现，之所以出现这种原地踏步不 前的局面，一是个体经济无法适应商品经济专业化、社会化生产的需要。二是已经出现的经济联合体，由于制度不健全，老少爷们一本糊涂帐，存在许多弊端，经济 效益不高，有些甚至面临倒闭。三是要建设新项目，改造老企业，开发新产品，又普遍感到资金不足，而较早富裕起来的农民，手中的钱没有很好地利用起来。烈山 地区设有4家储蓄所，仅是吴山口一家，私人存款就达六百四十多万元.用什么样的形式把社会上的闲散资金吸引过来?用什么样的纽带把各种经济实体联结起来? 成了这个镇领导探求的新课题。
1984年，他们从邓山口村朱宁良等四户农民合股开办小煤窑中得到启发。这四户农民每户一股，每股一万五千元.由于他们的命运和这座小煤 窑的兴衰紧紧地联在一起，便齐心协力，引进技术，招聘能人，使企业越办越好。镇委、镇政府对这四户农民创造的股份合作经济及时进行了总结并在全镇推广。这 就使缺乏资金的企业找到了聚财的最佳渠道，使势单力薄的个体经济找到了联结的理想纽带，使不尽完善的经济联合体找到了进一步完善的新路子。一时间，全镇各 种形式的股份合作经济迅速地发展起来。到目前为止，全镇已有股份合作经济六十一个，沙及到工业企业、运输业、饮服业和养殖业等各个方面，入股资金达五百五 十万元，劳动就业人数二千二百二十五人，年产值达一千六百五十万元，占全镇总产位的26%。
可贵的实践
烈山镇目前发展起来的六十一个股份合作经济，大体分为三种:
集体股份和集体股份组成的合作经济。这种形式多是些投资规模较大生产技术较先进的企业，由若干村或若干企业出钱入股构成。如年产十万吨的烈山粘土矿，就是由镇和宋庄、土楼、吴山口三个村合股兴建的。
集体股份和个体股份构成的合作经济。这种形式有新建企业，也有把原有的企业转化成股份，再吸收新股份形式的。如烈山陶瓷工艺厂，原来是由 四户农民集资联办的。由于制度不健全，管理不善，资金不足，濒临倒闭。1985年镇建筑公司投资十万元入股，把原有的厂房、设备和资金转化成股份，形成了 新的股份合作经济，一举扭转被动局面，当年盈利四万元。
个体股份组成的合作经济。这种形式在烈山镇的股份合作经济中占70%左右，其中有几股组成的，也有几十股，几百股组成的。钱多可以入股，钱少也可以入股，如吴山口村九队东升小煤窑.规定每股二百元，有的买一股，有的买几股，共入三百三十股，资金达六万六千元。
尽管这些股份合作经济大小不一，形式多样，但都有着共同的特点：
一是自愿入股，不论大小企业，事前都把建设规模、经营方向、股金数领、分红办法公布于众，让大家做到心中有教，自愿入股，不强迫，不硬拉。本地的可以入股，外地的也可以入股，集休可以入股，个人也可以入股。在投资入股方面已经打破了所有制界限和区域界限。
二是董事会负责制，入股者不论股份大小都是企业的股东，由股东选举产生董事会。董事会是企业的最高权力机构，代表股东决策企业的经营方向和管理制度，企业的厂长由董事会选聘，代表董事会行使职权，并向董事会负责。
三是合理分配，共负盈亏。股份合作经济总的分配原则足，按股分红，盈亏共担，一荣俱荣，一损俱损。在具体分配方法上，有的是既付息又分红，有的是只分红不付息;有的是按季结算，有的是年终结算。
广阔的前景
烈山镇的股份合作经济虽然刚刚起步，许多方面还不够健全，不够完善但已经显示出了它的勃勃生机和广阔前景。归纳起来，有以下几个方面的好处:
一、可以大范围吸收社会闲散资金，在财政、银行之外又开辟了一条新的资金融通聚合渠道，为发展商品经济提供更多资金。据调查实行股份合作经济的三十五家工业企业，入股资金就达五百多万元，其中最多的股金四十万元。最少的股金只有一二百元。
二、股份合作经济本身是独立的法人，其资产不得随意侵犯，入股的劳动者和投资各方“责、权、利”一致，极大地激发了劳动者和投资各方的积 极性、创造性，成为搞活企业的一种动力。例如:年产两万吨的友谊水泥厂，按正常兴建，需要投资二百万元，建设周期要一年以上.由于实行了股份合作经济，他 们的责任心强，积极性高，能省则省,能缓则缓，把有限的钱用在刀刃上，仅投资六十八万元，八个月就建成投产。
三、进一步巩固和发展了已经出现的各种经济联合体。这些大大小小的经济联合体，虽然对发展商品经济起了积极的促进作用，但普遍都存在着 “联而不合，貌合神离”的问题，以股份为纽带的合作经济消除了这种弊端，促使入股的各方同舟共济，全力以赴地办好企业。这个镇原有的二十多家经济联合体转 化成股份合作经济后，经营管理和经济效益都有明显的变化。
烈山镇的股份合作经济虽然取得了很大成绩，但是镇的领导认为，这只是刚刚拉开了序幕，要把这台威武雄仕的新戏演唱得有声有色，还必须进一步从理论上进行研究和探讨。从实践中进行总结和推广。
这篇调查报告范文，以烈山镇发展股份合作经济的前后过程为“经”，以每段之中的横向比较、分析为“纬”，共同推进论文的内容向深度和广度发展。这种调查报告格式结构既体现了纵式结构脉络清楚的长处，又运用了横式调查报告格式结构全面反映事物面貌、利于进行理论升华的优点，所以经常被人们采用。
3、调查报告格式——结尾 调查报告格式—— 结尾。如前所述，调查报告的内容大多是为了宣传、推广一定的先进经验，或据此提出一些合理化建议，或回答社会上人们普遍关心的问题等，所以它的结尾必须把 调查报告主体部分所反映的内容的价值、意义、作用作一番理论上的评价，或恰到好处地提出作者的看法，或鼓励人们去学习、探索，或号召人们沿着某一方向继续 前进等等。结尾写得好，可使整篇调查报告倍增光辉，有“点石成金”之效;反之则前功尽弃，有“狗尾续貂”之嫌。所以，尽管调查报告的结尾可长可短，但一定 要起到总结全文、画龙点睛的作用。如调查报告范文一《承包成先进，竞争出活力》的结尾，就是对主体部分所述事实进行综合分析而得出的结论，即:某大学食堂 的管理改革实践表明，《中共中央关于经济体制改革的决定》中关于竟争能够促进发展的论断是正确的，最后用“既然如此，其他大学乃至其他行业为什么不能象 XX大学食堂那样，大胆地尝试一番呢?”结束全文，发人深省，从而使主体部分的内容得到了升华。
再如调查报告范文五：《当前农村“两户”有什么新特点》一文的结尾: 调查报告范文五：
因为“两户”己经发展到一定数量，经营也有一定规模，现在加强领导不能只靠一般号召，而要深入细致地做好各项工作。一是上层建筑各部门必 项适应多种经济成分、多条流通渠道、多种经营形式的基础，积极改变一切不适应的管理制度和方法；二是各级经济、科技部门，要从各方面做好为“两户”产供悄 服务的工作，解除他们的后顾之忧;三是各级行政、执法、工商部门要保护他们的合法权益，迅速明确税收、积累、请帮手、投股分红等政策。总之，必须扎扎实实 地工作，才能促进“两户”的大发展。
作者根据“两户”的特点，在结尾部分就如何促进“两户”的大发展，向领导机关提出了合理的建议，同时回答了社会上对农村“两户”发展前途 的疑虑，一举两得。（摘编自《淮北煤师院学报社会科学版》1987年第1期，原文：“浅谈调查报告的写作及其与总结的异同”作者 郜锦强）
第三篇：学生调查报告
一、调查目的
为了提高我校课堂教学的效率和有效性，向学生提供更好的教育服务,
我们进行了一次关于小学生学习情况的问卷调查，通过本次调查，了解学生对现时学校的教育工作的看法；同时通过调查，为本次课题组的课题研究提供更明确的研究方向，对以后改进我校的教学方法，提供重要的理论依据。
二、研究方法
（一）调查方法
1、问卷法：对学生进行问卷答题。
2、观察法：进行随堂听课，了解学生课堂学习方式和检查学生作业等。
3、访谈法：跟部分学生进行面对面的座谈。
4、定量、定性分析法：通过对问卷进行全面分析，形成大量的数字理论依据。
（二）调查时间、对象与范围。
1、时间：20xx年4月―5月。
2、对象与范围 ：在我乡茅岭中心校随机抽取四年级和五年级的部分学生（共
50人）作为“小学生学习情况”问卷的调查对象。
（三）调查内容：有关学生学习情况的15个问题。
三、调查结果
（一）学生喜欢上什么课及喜欢的原因
在调查问卷中，有2道题目是关于学生喜欢上什么课及喜欢这门课的原
因的调查，设置这两组题的目的是想了解学生的兴趣情况和喜欢的理由。这两道题的具体调查情况如下（每个选项后面括号的百分数是调查结果）：
1.学校开了不少课程，哪些是你喜欢的？请选出你最喜欢的三项：
□语文（84% ） □数学（76% ） □体育（66% ） □音乐（48% ） □美术（12% ） □科学（12% ） □综合实践（0% ） □品德与生活（社会）（14% ）
2.你为什么喜欢上这些课？
□学习中能经常得到教师的表扬与肯定（34% ） □不用经常测验（2% ） □对这课的学习内容感兴趣（52% ） □乐于参与课堂上（或课后）的学习活动（24% ） □喜欢上课的老师（18% ）
在关于“学校开了不少课程，哪些是你喜欢的？请选出你最喜欢的三项”的50
份调查问卷中，有84%的学生是选择语文的，有76%的学生是选择数学的，有66%的学生是选择体育的，有48%的学生是选择音乐的，有14%的学生是选择品德与生活（社会）的，有12%的学生是选择美术和科学的，而综合实践没有一个学生选择，此外还有几个学生是不完全选完三个选项的。通过以上数字说明：在学校开设的课程中，学生最喜欢的三门课依次为语文、数学和体育，最不喜欢的三门课是综合实践、美术和科学，随机访谈不喜欢这三门课的原因：这些课枯燥。
在关于“你为什么喜欢上这些课？”的50份调查问卷中，有34%的学生是
选择
在这组调查的内容安排上，我们课题组设置了5个题目，主要是调查
学生采用什么样的学习方式和调查学生的学习行为习惯的养成的。调查的具体情况如下（每个选项后面括号的百分数是调查结果）：
3.课堂上你喜欢怎样的学习方式？
□与同学讨论、交流（34% ） □小组合作、调查、访问（14% ） □与同学一起做试验（8%） □自己做试验（6% ） □老师演示，我们看（10% ） □老师讲，我们听（40% ）
4.老师会采用你喜欢的学习方式吗？
□老师经常会采用我喜欢的学习方式（16% ）
□老师偶尔会采用我喜欢的学习方式（38%）
□老师较少会采用我喜欢的学习方式（40% ）
□老师只会在公开课上采用我喜欢的学习方式（10%）
7.在学习上，你愿意与其他同学合作吗？
□愿意（62%） □一般（8%） □不愿意（8%） □无所谓（20%）
8.小组合作交流时，你觉得哪种方式最合适？
□争着说，抢着说（2%） □认真听，轮流说（94%）
□认真听但不发言（2%） □不听也不发言（2%）
9.在学习中，你遇到自己解决不了的难题时怎么办？
□请教老师（48%） □ 提出讨论，请教同学（56%） □放弃，不理睬（2%）
“课堂上你喜欢怎样的学习方式？”这题我们采取问卷和座谈的形式进行，
通过调查发现：学生最喜欢的学习方式是“老师讲，我们听（40% ）”和“与同学讨论、交流（34% ）”。从这两个选项中不难看出：一、课堂上，有相当部分学生还是喜欢“你讲我听”学习模式的，这种学习方式的选择，也反映出学生课堂上的学习态度和学习行为习惯。二、当前我们的课堂教学上，还存在两种教学思想的碰撞：即传统教学模式与现时新课改的要求相碰撞，我们的课堂教学改革，还任重道远。
“老师会采用你喜欢的学习方式吗？”这题我们采取问卷的形式进行，从调
查结果可以看出：由于学生个性的差异，课堂上，教师很难采用适合每个学生喜欢的学习方式进行课堂教学，但是我们的每个学生，还是多么渴望每节课上，教师都能采用一种自己喜欢的学习方式进行教学啊！
在问卷的
在这组调查的内容安排上，我们课题组设置了3个题目，主要是调查学生每天完成各类作业所需要的时间。调查的具体情况如下（每个选项后面括号的百分数是调查结果）：
12.周一至周四，你每天需要花多少时间完成全部书面作业？
□30分钟就可以完成（16%） □60分钟能完成（40%） □90分钟可以完成（24%） □差不多两个小时才能完成（10%） □得花超过两个小时的时间才能完成（6%）
13.周一至周四，你每天需要花多少时间完成口头或阅读、查找资料等非书面作业？ □30分钟就可以完成（24%） □60分钟能完成（44%）
□90分钟可以完成 （28%） □差不多两个小时才能完成（4%）
14.周五的作业量会更多一些吗？你需要多少时间才能完成当天的作业？
□周五的作业量不会更多，跟平时的作业量差不多（22%）
□周五的作业量会更多一些，要一个小时以上才能完成（46%）
□周五的作业量会更多一些，要两个小时以上才能完成（22%）
□周五的作业量会更多一些，要三个小时以上才能才能完成（14%）
上面的3个问题，我们采用问卷回答、随机抽查学生作业和找学生座谈的方式进行调查。通过调查问卷统计和我们实地查看学生的作业，我们发现，
四、五两个年级学生的作业量大概情况是作业：学生每天的作业量在一小时以内的占41%，学生每天的作业量超出一小时以上的占48%，学生每天的作业量在两小时以上的占11%。《广西义务教育学校常规管理规定》中的要求是：
一、二两个年级，不能留有学生家庭作业;其它年级的家庭作业，不能超过一小时。从调查对比发现：有41%的学生完成家庭作业的时间符合《广西义务教育学校常规管理规定》中的要求，有59%的学生完成家庭作业的时间不符合《广西义务教育学校常规管理规定》中的要求。
（五）学生获取课后信息的主要途径
15.你课后获得信息的最主要的方法是
□电视和广播（18%） □ 报刊杂志（10%） □教材书籍（72%） 网络媒体（8%）
上面的这个问题，我们采用问卷回答和找学生座谈的方式进行调查。通过调查我们发现：学生学生获取课后信息的主要途径是教材书籍，占72% ，其它途径占30%。
第四篇：大学生就业调查报告论文
论文摘要：
大学生是国家建设的.主力军，其发展状况将会对社会的稳定产生深远的影响。结合天津工程师范学院职教学院学生的发展状况，对大学生的知识能力进行较为全面的调查了解，有助于掌握学生能力发展的现实状况，了解他们在学习、择业过程中存在的问题。
论文关键词：
大学生；就业；知识能力；现状调查
一、研究背景
当前。大学生就业越来越受到国家和社会的重视。学生是否学有所成。是否能在经济社会建设中发挥作用、实现个人价值。实际上体现了以育人为本的教育效果是否得到彰显。以及是否将“以人为本”落到了实处。
本着以人为本的教育观及对学生认真负责的态度。我院对大学生进行了调研。调查了学生的现实能力发展状况。分析了他们在学习、择业过程中存在的问题。以便针对存在的问题提出解决方案。
二、研究过程
笔者对我院职业教育学院2006～2008三年的毕业生就业情况进行了分析。面向在校学生发放了88份调查问卷（回收有效问卷87份），对34名毕业班学生进行了访谈。召开了四场不同层次学生的座谈会（学生干部、骨干、党员、普通学生）。走访了五家用人单位和四名校友。
三、现状分析
全国大学生就业状况自2001年以来。我国的大学生毕业人数逐年递增。从2000年的107万人激增到2007年的495万人。增长速度极快。然而大学毕业生就业率却始终维持在70％左右。大学生毕业后未能就业的人数逐年递增。在2005年后突破百万。达到169万人。近年来虽然有所回落。但是仍然维持在百万人以上这不但是对国家教育资源的巨大浪费。也是对学生人力资源的巨大浪费。更显示了及时了解大学生在就业过程中遇到了何种问题。并据此提出好的解决对策的重要性。
我院职业教育学院学生就业的基本情况从生源上看。职教学院学生男生占24.4％。属于农业户口的占35.8％。来自全国28个省、市、自治区，全部是高中生源从学业情况上看。呈现出明显的两极分化现象：毕业班的英语四级考试通过率在60％以上。六级通过率达30％。考研率在20％左右。同时，在校生中有88人、共计384门次课程成绩不及格。毕业班学生毕业前补考的达16人、36门次。全院学生3门以上课程不及格的人数达31人三年内。我院的两个专业年底就业签约率均达到77％以上。整体就业状况比较乐观。但近两年来考研和在教育部门就业的比例不到毕业生人数的30％。因此。我院为职业教育培养师资的目标并没有完全实现。
四、调查结果
通过调查研究。笔者发现学生在就业过程中主要面临以下几方面问题。
理论与实践脱节。对职业教育了解不深。对专业技能掌握不全调查发现。大约有46―3％的学生没有从事过社会实践活动。有32.8％的学生认为自己比较注重学习成绩。而相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。在访谈过程中。学生认为所学知识过于理论化。缺乏对职业学校的具体了解。在与教师交流时。教师也普遍感到对职业学校缺乏了解另外。学院尚未对心理学专业、职教专业制定与专业密切相关的职业技能培养方案。目前两个专业的学生只能考取办公自动化职业资格证书。专业课程设置与社会要求对接不够在调查学生如何看待专业与工作不对口的问题时。有38。8％的学生认为这种现象很普遍，很容易适应：有55.2％的学生认为这会给就业造成一定的困难。但可以克服：有43.3％的学生认为目前所学专业对今后的求职没有帮助与此同时。另一项调查结果显示，有77.6％的学生认为改革学校教育主要应体现在改革课程体系上。这对改善学生就业状况有较大帮助多数学生希望学院通过课程调整使学生得到更多实际锻炼的机会。提高动手能力。同时表示希望提高师资水平，为学生增加信心学生认为专业知识对就业的帮助还是很大的。大多数学生不愿意放弃专业知识。这也给我们一个很大的启发。我院的课程设置需要进一步改革。以提升学生的能力。
就业选择过于理想化。考虑因素过多地区、规模、薪酬问题是困扰学生就业的重要方面许多学生找不到工作或一直没有签约。就是因为薪酬达不到他们理想的水平。调查发现。在世界金融危机的形势下。有34.3％的学生认为他们的薪酬水平会较目前的水平高。有20.9％的学生认为不会没有变化。还有61.5％的学生在有意向的单位不能提供自己期望的工资水平时拒绝签约。继续等待观望。
求职途径过于狭窄，“等、靠、要”思想依然存在通过调查笔者了解到。大部分学生主要通过报纸、网络、中介、学校就业指导中心寻找工作。这种方式导致大量求职机会的流失。学生忽略了其他的求职方式，使得就业比较困难学生对各种就业政策不够了解当前。国家和地方政府出台了各项就业政策和鼓励措施，帮助学生顺利就业。然而，笔者调查发现。学生对于国家出台的政策很不了解。这将严重地影响学生的顺利就业。同时也反映出学校及政府对促进学生就业的政策和鼓励措施的宣传力度不够。
五、归因分析
学生的实践能力不强。造成就业困难当今用人单位多把能力强弱作为人员聘用的主要考虑因素。对人才能力要求的提高。尤其是对管理层人员素质要求的提高。使得实践能力不强成为大学生就业困难的原因之一。
课程设置的结构缺陷。影响了学生动手能力的提高我院职业技术教育管理专业经过多年的发展。水平已经有了很大的提升，但是随着时代的进步。职教专业已经出现了一些不适合现代职业教育管理人才培养的问题职业教育方兴未艾。各种新技术层出不穷。但是职教专业的本科生在学习职业教育理论知识的同时。脱离了职业教育“重实践”的基本要求。无法真正了解职业教育发展的现实状况。学习的知识不能学以致用，导致就业困难。主要有以下几点原因：
（1）我院学生高考生源文理科各占一半。而两个专业所学的课程更倾向于社会科学。缺乏工科专业考虑问题的逻辑性。对职业教育中的技术问题不能透彻理解。
（2）学习过程脱离操作环节。不能对职业教育中出现的问题提出解决方案。在招聘会上。许多职业学校提出这类问题。学生却无从作答同样心理学专业的学生也缺乏对心理健康教育、咨询、辅导的实际应用能力。
（3）职教理论知识与实际应用脱节。对教育内容的对象理解不深刻。接触不到课改前沿的尖端知识。跟不上职业教育的快速发展。
学生缺乏职业规划能力。自我定位不明确学生缺乏明确的职业生涯规划。往往忽视现实。仅考虑自己向往的职业。对现实生活的期待、对经济利益的渴求。成为大学生对工人、农民等低收入职业群体产生强烈排斥态度的主要原因，价值取向导致大学生将经济利益放在所有考虑因素中最重要的位置。对经济利益的过度追求使学生忽视了对能力的培养。造成学生自我定位的不明确及职业目标的缺失。
针对上述状况。要解决的是培养什么样的人、怎样培养人的问题。因此。必须根据符合学生个体成长的需要。符合学校人才培养方案。符合职业教育以市场为导向、以就业为目标原则的要求。制定能充分满足学生就业需求的大学生知识和能力培养方案只有如此。才能真正做到为学生的未来考虑。才是真正实现以人为本。
第五篇：调查报告论文
科技学院2013届本科毕业论文
贵州省三本毕业生就业趋向调查报告 ——以贵州大学科技学院为例
学科专业：
指导教师：
学生姓名：
学生学号：
中国﹒贵州﹒贵阳
2013年5月
目 录
摘
要............................................................abstract...........................................................iv 前 言...............................................................1 1 绪 论.............................................................2 1.1问题提出.....................................................2 1.1.1三本毕业生就业问题已引起社会的重视。 ...................2 1.1.2全国三本毕业生的就业现状 ...............................2 1.2贵州省贵州大学科技学院的毕业生就业现状.......................2 1.3选题的目的和意义.............................................3 1.4研究综述.....................................................3 1.4.1国外研究 ...............................................3 1.4.2国内研究 ...............................................3 2 研究方法..........................................................5 2.1研究方法的概念界定...........................................5 2.2样本的选择...................................................5 2.3问卷的内容及介绍.............................................6 3 研究结果..........................................................8 3.1贵州大学科技学院三本毕业生对未来职业选择规划情况.............8 3.2 理想就业岗位的分布情况 ......................................8 3.2.1理想的工作地点的分布情况 ...............................8 3.2.2按工作单位的类型来划分 .................................9 3.3 所能接受的最低月薪水平分布情况 .............................10 3.4 找工作所持的就业思想及对所学专业的就业前景 .................10 3.4.1 贵州科技学院三本毕业生就业所持的就业策略..............10 3.4.2 对所学专业就业前景的认识..............................11 4讨 论 ............................................................12 5 就业指导对策.....................................................13 5.1重新审视三本教育的培养理念和培养目标........................13 5.2加强学生职业生涯规划，帮助学生树立正确的职业理想............13 5.3 政府和高校要加强对大学生就业的引导 .........................13 5.4 毕业生要转变自身择业观念，调适自身择业心理 .................13 参考文献：.........................................................15 致 谢.............................................................16 附 录..............................................................17 贵州省三本毕业生就业趋向调查报告
iii ——以贵州大学科技学院为例
摘 要
随着高校扩招，大学生就业问题日趋严重，已成为社会关注的焦点，本论文研究贵州省三本毕业生就业趋向问题，旨在为贵州省三本大学生就业提供参考和建议。本论文以贵州州大学科技学院应届三本毕业生为调查对象，随机抽取，以点看面，宏观的了解贵州省三本毕业生就业趋向。得出的主要研究结论是：贵州省应届三本毕业生就业思路逐步理性化，就业选择多样化，就业期望非风险化，价值观趋向功利化以及情绪悲观化，这也与当前的就业大环境相关联。通过对贵州大学科技学院的问卷调查，分析了三本毕业生的思想状态现状及存在的问题，并在此基础上提出学校、社会以及学生个人在就业中所应当发挥的作用，以及对学生对思想政治教育工作的建议和对策。
关键词：贵州省；三本类；本科毕业生；就业趋向 thethird batch of undergraduate employment trends survey report in guizhou province abstract keywords: guizhou province, the third batch of undergraduate, graduate employment trends篇二：调查报告论文格式
调查报告是把调查得来的情况用书面形式向有关领导部门汇报的一种公文。调查报告的种类很多，大致可分为典型经验的调查、揭露问题的调查、历史沿革的调查，新情况新事物的调查，以及基本情况的调查等。其中常用的调查报告有两种： 1．群众来信的调查报告。是对来信反映的情况或揭露的问题进行核实。包括调查了哪些人，所调查问题的真实情况以及对来信的处理意见。 2．典型的调查报告。包括典型经验、典型事件的叙述和分析。 调查报告的一般写法：
标题。直截了当地把调查的问题写在标题里，如《关于╳╳╳问题的调查报告》。
概况。交代所调查问题的基本情况，点明调查的结论。
调查内容。写清事物的发生、发展过程及产生的影响、后果。可以按时间顺序写，也可以按问题性质从不同侧面来写。
结论。对事实进行分析，得出结论性意见。
最后写调查人姓名及整理调查报告的时间。
写调查报告应注意。要深人群众，深人实际从各方面了解有关情况，包括直接的、间接的、正面的、反面的。要尽可能掌握大量的事实材料。要对掌握的材料作认真的分析研究，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”，得出正确的判断和结论。要如实反映调查情况，要具体，不要空洞。要简明，不要繁琐。要有点有面，要有观点，还要有说明观点的典型材料，不要笼统浮泛，不要以偏概全。要有叙有议，不要罗列现象，也不要空泛议论。要注意观点和材料的统一。要善于运用一些统计数字，还要善于运用群众生动活泼的语言。
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。其特点是具有写实性、针对性、逻辑性。
根据调查报告的要求，对我校学生调查报告格式做如下要求：
一、标题要求
标题可以有两种写法。
一种是规范化的标题格式，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。
另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践调查》等。
二、列出调查的主要内容，格式如下：
调查时间：
调查地点：
调查对象：
调查方法：
调 查 人：
调查分工：（以小组形式调查的要求，小组人数不得超过3人）
三、报告正文。
正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。篇三：调研报告论文 参考 杭州银泰客户体验管理调查报告
企管xxxxx xxxx [摘要]近些年，随着国内消费品市场的持续发展，传统百货企业中的多数已经进行了改革，强化了经营管理和卖场绩效管理。民营股份制百货企业崛起，以更加活跃的姿态开始连锁百货扩张。外资百货企业更是带来较高的品牌商品定位，由此带来了百货业的持续繁荣。但这种繁荣现象的背后隐藏着深刻的危机，大多数百货店千店一面，差异化极小。同时，在目前通胀压力加大、经济不景气的背景下，百货业面临剧烈的业态分化、重新定位、经营方式创新等难关。
[关键词]银泰百货；客户体验管理
一、调查背景
全球化、信息技术的发展，改变了商业环境。google、baidu等互联网搜索技术的发展，使得用户选择空间越来越大，传统的服务和营销模式已经不能打动消费者了，需要企业重新认识和对待客户。明智的商家正逐渐意识到顾客价值的转移是不可避免的，他们正试图成为客户最大价值的提供者，并且开始注重顾客体验，使体验成为顾客价值的一个极其重要的组成部分。客户体验管理是以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚和价值，从而增加企业收入与资产价值。
面对目前传统行业整体萎缩、新兴零售业态崛起的大背景，百货行业显得逆水行舟。我认为杭州银泰百货公司作为百货行业中的典型案例，有必要通过对客户体验管理进行优化来提高客户的忠诚度及满意度，从而带动整个百货行业的发展。因此，我以杭州银泰百货公司为例，对于企业应如何处理、应对客户体验，从而提高客户忠诚度的问题，做了一个调查分析。 1
二、客户体验管理定义
客户体验管理(cem，customer experience management)，是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术， 是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。它以提高客户整体体验为出发点， 注重与客户的每一次接触， 通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段， 各种客户接触点或接触渠道， 有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，以实现客户的忠诚，强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。
从根本上说，任何时代经济活动的产生和发展，都是生产力发展与人们需求不断升级相互作用的产物。工业经济时代的竞争是由产品一根支柱所支撑的竞争；服务经济时代的竞争是由商品、服务两根支柱所支撑的竞争;而体验经济时代则是由商品、服务、体验三根支柱所支撑的竞争。这里的“体验”支柱粗大、挺拔，它以商品与服务为基础，并在此基础上得以提升，提升到满足消费者个性需求的程度，使其形成一个更高的平台。
三、调查方案及设计
以下是本次调查的目的、内容、对象和方法。 (一) 调查目的
1、收集杭州银泰百货公司客户体验反馈
2、分析杭州银泰百货公司客户体验所存在的问题，并找出其原因
3、提出改进企业客户体验管理水平和服务质量的建议和措施 (二) 调查内容
通过调查了解杭州银泰百货公司顾客的消费情况，其内容包括顾客性别、年龄以及顾客可支配月收入和消费额等。同时了解顾客在杭州银泰百货购物的过程中对商场的商品、购物环境、服务等的体验，探究杭州银泰百货的现状对顾客体验情况的影响。 (三) 调查对象
17岁以上、有自主行为能力，正在杭州银泰百货公司购物的消费者 (四) 调查方法
制作调查问卷，通过简单随机抽样的方法发给正在杭州银泰百货公司购物的客户，并采用问卷调查和直接访谈相结合的方式进行调查。同时对部分客户进行电话访谈，提出有关客户在消费体验过程中存在的问题，并进行总结归纳，进行分析。
四、调查基本情况分析
在杭州银泰百货公司各大门店门口发放“杭州银泰百货公司客户体验调查报告”，此次总发放问卷数：165，有效答卷数：154 (一) 顾客性别 125, 81% 图1 调查样本的性别分布示意图
从此图可以看出，通过简单随机抽样方式进行的该调查显示，客户群体中女性顾客（81%）明显多于男性顾客（19%），并且通过客户自身反映，部分男性消费者是陪伴女性消费者同行。因此可以
