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第一篇：大学生环境调查报告范文
一·引言：
在世界环境问题面临严峻考验的今天，环境问题越来越多地被人们关注，提及和了解。而当代大学生作为国家后续知识和力量的储备，是我国环保事业的主力。因此，了解大学生环保意识的现状，对于解决我国现存的环境问题具有现实意义的。
为此，本小组于大学生群体展开关于其环保意识的调查。本次调查共收集有效问卷254份，其中包括省内外各类型高校的各年级大学生。囊括各个层次，使得数据具有代表性，权威性，同时使我们的调查结果更具说服力。
注：详细问卷及各题目各项选择支的详细结果???请看附录1
二· 情况总结及介绍：
以下是对问卷的总体分析，真实有效地反映出大学生六个方面的情况。
1)对环保基本知识的了解较少
过半的学生不知道世界环境日是哪一天。他们于环境日做一些响应环保的事，如想周围的亲戚朋友宣传环保知识的希望亦成泡影。关于20__年12月7日192各国家的环境部长和其他官员在丹麦首都哥本哈根召开的“世界气候大会”，15.5%的同学对此事一无所知，30%左右的同学对大会有初步的了解，较深入了解的同学的仅22.1%。对于这种与自身密切相关的国际性大会，作为一个大学生，本应是做为常识了解的。
2)对环保知识或者新闻的关注度不高
问及是否关心与环保相关的新闻或主动查阅相关知识时，只有4.61%的学生会时常关心，6成的同学表示偶尔会关注一下，而近一层的同学几乎不会关注这一与切身利益有关的问题。
3)大部分赞成国家或学校于环境问题采取的措施
对于国家为遏制“白色污染”而实施的“限塑令”，72.3%的大学生持十分赞成的态度，持反对或无所谓的态度的大学生仅一成。对于有些大学食堂不提供一次性餐具的做法，近四成同学赞成不提供塑料袋，虽然有56% 的同学不赞成，但其中76%的同学希望食堂通过收费等方式限制一次性餐具的使用。
4)认为现大学生的环保意识一般
第六题是大学生之间的自我测评——您认为现在的大学生环保意识如何，超过一半的同学认为一般，近两成的同学认为较差或者很差，只有4%的同学觉得大学生群体的环保意识很好。但与此同时我们注意到在接下来的第八第九题的调查结果显示，超过六成的同学认为自然灾害与环境有联系或很大联系，同时九成的同学意识到“三废”(废水，废气，废渣)对人类有较大危害，且破坏环境。所以我们相信大学生的环保意识正逐步增强，具有全民化趋势，是个可喜的结论。
5)绝大部分大学生用实际行动响应低碳
大学生有没有特别的行动来响应这一号召呢?绝大部分大学生用实际行动响应低碳。较多同学选择能够做到少坐私家车，多坐公交车或骑自行车，尽量不使用一次性餐具，尽量少用高功率高耗能电器等来响应低碳生活。仅3.8%的同学无行动。但我们相信，在绝大多数同学的影响下，这些同学也能积极地参与到响应低碳生活的行列中。
6)大部分有较好的生活习惯
我们在第11~15题中从四个生活细节出发了解现大学生的生活习惯。
虽在夏天使用空调无可厚非，但空调的温度对环境有很大的影响。气候学家的建议是，如果每个空调使用者都能自觉地把空调调到26摄氏度以上，那么全球的海平面上升的速度会明显减缓。虽仅29.67%的同学把空调调到26摄氏度以上，但34.31%的同学也能把温度范围控制在较高的温度——24~25摄氏度内。还有26.78%的大学生不使用空调。
据权威资料显示，若每天每人平均使用一次塑料袋，则这个埋藏在地底五百年都不会有丝毫降解的白色妖魔将随处出现，全面侵蚀我们美丽的生物圈。调查表明，超过八成的同学有循环利用塑料袋的习惯，而随手丢弃的仅一成同学。
到商场或超市买东西的时候，我们可看见建议携带塑料袋的标语。回归调查，超过八成的同学有准备购物袋的意识或习惯。
在垃圾分类上，能做到经常分类的同学较少，仅一成;43%在条件允许的情况下会选择分类。剩下近五成的同学很少，几乎没有甚至从不。
面对随手扔垃的不良行为，超过八成选择劝导或自己捡起来，持消极态度的同学为少数。
三·分析及建议
1) 从学生自身出发
1.大学生应积极了解与环境问题相关的知识和新闻，提高环保意识
在问及大学生环保意识增强的原因时，选择“学生自身素质高”的大学生是最多的。由此可见多数的大学生认为提高环保意识的根本是从学生自身出发的。在问卷中我们可以看到大学生对环保基本知识的了解较少，对环保知识或者新闻的关注度并不高。就哥本哈根会议而言，若《哥本哈根议定书》不能在今年的缔约方会议上达成共识并获得通过，那么在20__年 《京都议定书》第一承诺期到期之后，全球将没有一个共同文件来约束温室气体的排放。这将导致人类遏制全球变暖的行动遭到重大挫折。对于与自身密切相关并且具重大意义的大会，作为一个大学生，还是应该做为常识了解的。
2.大学生应从日常生活中养成良好的生活习惯
虽在前面的调查结果中我们介绍到大部分有较好的生活习惯，但在对“白色污染”这一世界性的难题上，我们需要全民大学生的参与。我们可以，在购物时自备环保袋，循环利用塑料袋，自觉把空调调至26℃;我们还可以，拒用保丽龙，并要求自助餐店或coffee shop使用纸杯，用器皿盛水，洗果菜、碗盘、刷牙、洗脸，以节约珍贵的水源，拒绝拿取或使用气球??
3.以自己的力量感染更多的人参与到环保事业中
作为大学生群体中的一员，不仅要从自身出发，做个环境的守护者，也要让自己的行为感染周围的人，譬如在家人或周围朋友使用空调的时候提醒他们把温度调至26℃，在面对乱扔垃圾等破坏环境的行为时，我们自己捡起来的同时亦需要劝导他捡起来，重申维护环境是每个人的责任，不必区分是陌生人还是熟悉的人。大学生是应当勇敢地承担起社会责任，以自己的力量去感染更多的人。
2)从周围文化氛围出发
“周围文化氛围好”是大学生认为群体环保意识最强的第二大原因。所以我们建议大学校园中，各类学生组织，如学生会，团委，各类社团都可以通过一些宣传活动，如举办知识大赛，晚会来营造良好的氛围，促使更多的大学生加入环保事业的大家庭中。在前面的调查结果中，我们看到绝大部分大学生用实际行动响应低碳。我们相信，在他们的影响下，更多的同学也能积极地参与到响应低碳生活的行列中，并为环保发现自己的力量。
3)从国家政府的角度出发
1.国家政府应率先表态。
在包括中国的为数不多的五个国家达成的哥本哈根协议中，我们看到国家于环保事业的大力支持。这作为泱泱大国应有的姿态，能深入影响到每位大学生。
2.为解决环境问题而采取的措施应坚持落实
我们看到， 72.3%的大学生 十分赞成于国家为遏制“白色污染”而实施的“限塑令”。这充分说明了“限塑令”于环境问题有实际意义的。那么对于这些行之有效的措施，国家应坚持，落实。同时我们主要到超过五层的同学会选择反复利用质量较好的塑料袋，所以我们建议国家限制质量差的反复利用效率低的塑料袋的产量。
3.国家政府应加大对环保的宣传力度
关于世界环境日具体是哪一天还有过半的大学生不知道，在某种程度上反映出政府在关于环境日的宣传中力度还不够。而“政府对环保的支持和宣传”是作为环保意识增强的第三大原因被大学生所选择的。
所以，国家可在实际环境日6月5日，4月22日国际性地球日展开一系列的宣传活动，如在央视播出一系列环保节目等。
4)从学校管理出发
通过调查可知，有42.5%的同学希望饭堂通过收取一定费用的方式来减少对一次性餐具的消费量，由此我们认为对一次性餐具实行收费制度在一定程度上可以达到减少其被使用的目的。从而我们对学校食堂提出有偿使用一次性餐具的建议。
四·展望与呼吁
我们看到，绝大部分大学生通过各种各样的实际行动来响应低碳，同时大部分大学生有较好的生活习惯，所以我们有理由相信我国大学生群体的环保意识正趋于增强的状态，会有更多的大学生参与到环保事业中，为我国环保事业的顺利开展和解决我国现存的问题做出重大贡献。
在报告的最后，我谨代表华南农业大学20__级生科1班调查小组呼吁全体大学生以主人公的身份，节约使用每一滴淡水，多种植树木减慢沙化，不要再用一次方便袋，保护我们共同的家园。
记得国际知名图画作家芭芭拉.库尼的一本名作「花婆婆」，故事中的小女孩对她爷爷说 ，我长大之後，要到很远的地方旅行，然後，我要住在大海边。她 的爷爷说，这些都很好??但是，你还要再做一件事：让这个世界变得更美丽。于是，小女孩长大后，选择在海边种满了美丽的紫蓝 色扁豆花，美化地球??
那么我们呢?
附录1：
关于大学生环保意识的调查
1请问世界环境日是哪一天?
A.3月18日 B. 3月22日 C. 6月5日 D. 12月22日
2 ”自20__年6月1日起，在所有超市，商场，集贸市场等商品零售场所将实行塑料购物袋有偿使用制度，一律不得提供免费塑料袋”。对于国家为遏制“白色污染”而实施的“限塑令”，请问您有什么看法?
A 十分赞成 B 不太赞成 C 反对 D 无所谓
3对于“哥本哈根世界气候大会”，请您问了解多少呢?(多选)
A 会议主要商讨《京都议定书》一期承诺到期后的后续方案，就 未来应对气候变化的全球行动签署新的协议。
B 2009年12月7日起，192个国家的环境部长和其他官员将在哥本哈根召开联合国气候会议。
C 在此次会议上，国际社会需就“工业化国家的温室气体减排额是” 多少达成协议。
D 均不知道。
4请问您是否关心与环保相关的新闻或主动查阅相关知识?
A时常 B有时 C较少 D 几乎不会
5对于有些大学食堂不提供一次性餐具的做法，您的看法是?
A 赞成 B 不赞成，但希望食堂通过收费等方式限制一次性餐具的使用。 C 不赞成
D 无所谓
6您认为现大学生的环保意识如何?
A 很好 B 较好 C 一般 D 较差 E很差
7针对现部分大学生环保意识有所增强的现象，请问您认为其原因是什么?(多选)
A学校管理得当 B周围文化氛围好 C 学生自身素质高 D 政府对环保的支持和宣传 E 其他
8请问您认为中国今年发生的一些自然灾害与环境被破坏有联系吗?
A 联系很大 B有一定联系 C 没有联系 D 不清楚
9请问您认为“三废”(废水，废气，废渣)对我们有什么影响?
A 对生态环境和人类影响很小。 B 对人类健康有危害，但无大碍
C 对人类有较大危害，且破坏环境 D 是人类发展的必然产物，无法解决。
10对于低碳生活，请问您有哪些行动?(多选)
A 少坐私家车，多坐公交车，骑自行车或者步行 B 尽量不使用一次性用具
C 尽量少用高功率，高能耗电器 D 其他响应低碳的行动 E 没什么行动
11 夏天的时候，请问您一般会把空调调到多少度?
A ?26℃ B 24~25℃ C ?23℃ D一般不用空调
12 对于只使用了一次的塑料袋，请问您通常会怎样处理?
A 循环利用 B 直接丢弃 C 质量较好的留下再度利用 D 其他做法
13请问您处理废弃物时有分类吗?
A 经常 B 视情况而定 C 很少 D 几乎没有 E 从不
14到超市，商场等地方购物时，您的习惯是?
A 自备购物袋 B 索要或购买塑料袋 C 有意识准备购物袋，但有时会忘记
D 其他习惯
15如果您看到一个人(陌生人或者认识的人)随手丢掉了手中的垃圾，您会怎么做?
A 劝导他/她捡起来 B 自己捡起来 C 认识的人会劝导，陌生人则不理 D 不理
第二篇：超市的调查报告
您的建议，我们的动力
德悦超市顾客满意度市场调查分析报告
委托单位:德悦超市
调查单位:管理工程系市场营销* 通讯地址:秦皇岛职业技术学院 报告提出日期:2014年12月
摘要。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 调查背景。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3 第一部分:调查的设计与组织实施
一、调查设计。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 (一)调查的目的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 (二)调查的内容。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 (三)调查的方法。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 二、调查的组织和实施
(一)组织情况表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 (二)实施情况。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7
第二部分:分析预测。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 第三部分:结论与建议。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。14 第四部分:附件。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15 调查问卷。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15 态度测量表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。16 观察法调查卡片。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。17 市场调查策划书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。18
我国加入wto以后，零售业市场逐步开放，许多国外大型零售企业，如沃尔玛、家乐福等连锁超市陆续进入我国，国内市场受到冲击，效益低下。面对新问题和新形势，顾客满意度逐渐成为企业和顾客共同关心的焦点。如何在日渐规范的市场环境中，吸引顾客，留住顾客，让顾客满意，将成为企业研究和管理的头等大事。企业领导深刻认识到市场竞争的核心是顾客满意，只有争取更多的顾客，才能扩大市场份额，o
从微观的角度来看，满意度调查问卷对于企业导入顾客满意经营战略、了解顾客的需求和期望、提高科学管理水平和综合竞争力都具有十分重要的意义。此次报告就是通过问卷调查法、观察法以及访问法对德悦超市进行了调查。
此次调查时间是2014年9月8日至12月17号，调查地点:秦皇岛职业技术学院，调查对象:秦职院在校学生，本次调查时为了超市更好的发展及后期营销工作的展开。这次调查共发放了100份调查问卷，收回有效问卷99份。我们对所收集的数据资料进行了整理、加工和分析，得出以下结论:
第一、 在商品陈列上，消费者认为商品按分类摆放合理的占88。9%，因此，德悦超市可以考虑商品摆放的合理*。
第二、 在商品促销上，消费w有浓厚的兴趣，消费者对促销商品的关注程度占48。2%，德悦超市应该综合分析分销商的优惠政策和超市自身的特殊情况，最终选择合适的供应商。但目前关于商品的价格无法做出很大的改变，因此，在不改变价格的基础上多推出优惠活动。
第四、 针对货架，德悦超市应该给与很大的重视，建议项目中货架的关注程度占16。2%，并且消费者认为对在货架上摆放适中的商品关注程度高，所以超市应该将主销品摆放到适中的货架高度，并且深度研讨货架的其他问题，例如:货架质量问题、货架摆放问题等。
第五、 在购物篮的因素选择方面，消费者对购物车的摆放有自己的观点，认为购物篮应该摆放到超市的入口两侧，因此，超市应该曾加购物篮的摆放地点，方便消费。
第六、 消费者对于购物环境关注度挺高，根据调查结果显示认为德悦超市购物环境有问题的占7。1%，德悦超市的购物环境一般，超市内部面积相对来比较大，对于店内装饰本着给与消费者温馨舒适的环境考虑，做到顾客的充分满意。
调查背景
伴随着*经济高速发展和生活水平的不断提高，超市市场问题成为了人们关注的焦点。为人以诚，待人以信，不但是人的内在品质和精神要求，也应该是社会的规范，而且是超市交易的基本原则。
超市的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务可以随意挑选。
超市广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，大了销售数量。
超市内的商品品种齐全，挑选方便。人们可以在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到广大顾客的欢迎。
因此，在顾客满意度方面我们应重视起来。
鉴于此，我们开展了，通过本次调查，为徳悦超市的不足及提高提供参考。
调查项目背景:德悦超市位于秦皇岛职业技术学院院内，大学生群体广泛，消费水平居中。
调查项目发展状况:位于高等院校校内发展前景较好，大学生消费水平较高，客源流通多，是管理工程系市场营销*的实习基地，能增加超市的知名度。 调查目的:为了更好地服务于秦皇岛职业技术学院的学生及老师，给大家营造一个舒适的购物环境，以扩大店面知名度。
调查报告的主要内容:前言、调查目的、调查内容、调查方法、调查市场、附件、调查人员、调查时间、调查地点。
德悦超市是秦皇岛职业技术学院院内的一家知名度较高的超市，通过对德悦超市在院内的顾客满意度调查，我们市场营销*的调查小组认为它在秦皇岛职业技术学院的竞争力能力较高，原因将从一下几个方面进行阐述。
一、调查的设计与组织实施
(一)调查设计 1。调查的目的
由于在学校快节奏的生活使同学们对货架摆放要求较高。其次，被调查者都为学生，生活费有限，并且人们的需求越来越高，因此对于价格和促销商品也比较关注。消费者也对商品种类有一定关注度。
为了满足消费者日益增长的需求以及徳悦超市存在的不足和了解学院学生购买某产品的类型及比重，因此，对在校生进行关于顾客满意度的问卷调查，通过调查对调查结果进行分析整理得出结论，找出不足加以改正促进徳悦超市进一步发展。
2。调查的内容
了解学院学生的消费观念和消费习惯，，掌握消费者的最新信息。满足消费者的需求。因此以下几个方面着手。
商品(质量、安全*、定价、优惠等)。 超市形象(超市规模、知名度、信誉等)。 超市位置(交通便利程度)。
超市环境(货架陈列、布局、商品分类人*化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等。
服务(服务人员着装整洁*、服务态度、售后服务的完善*、投诉抱怨的处理等)
从这些方面来了解消费者对徳悦超市的满意度。
3。调查的方法
①问卷调查法(在秦皇岛职业技术学院的消费者中抽取若干样本，进行实地调 研并进行问卷调查，包括拦*问，入户访问，习惯态度访问问卷)。
②观察法(对进入超市购物的人群观察，包括购买的数量，品种，价钱等)
③二手资料收集法 ，即文案调查法，根据市场调查的需要，对原始的资料信息 进行加工，转换，处理，分析后获得的资料。对此我们去图书馆进行文献资料的收集，查阅了超市调查的一些重点问题，例如:问卷的撰写技巧和注意事项，调查过程中的技巧，沟通方式，问卷收集的突发事件的处理，无效问卷的处理，问卷统计的方法，spss软件的使用方法以及调查报告的撰写。
④实验法(假设 一瓶洗发水的价格定价为15元，销售量比较小，然后我们把价格调整到最低可以接受的价格，然后观察销售情况，设置实验组为更改洗发水价格，控制组为没有更改洗发水)
⑤访谈法(我们采用一对一访谈和小组焦点访谈法，共设置以下几个问题) 1。您大概多久去一次德悦超市? 2。您认为德悦超市哪方便最让你满意? 3。您对德悦超市最中意的商品是什么?
4。您觉得德悦超市还缺少那些种类的那些商品? 5。您对德悦超市的会员积分制度有什么看法?
6。你觉得与其他超市相比我们应该改进哪方面的东西?
二 、调 查 的 组 织 实 施
组 织 实 施 表
实施调查过程:
选题阶段:
准备阶段(调查的内容、准备调查的工具、准备调查的对象) 调查阶段(收集资料，实施调查) 分析阶段(审核、整理、统计、分析) 总结阶段
2。问卷收回量:一共100份，收回100份。阶段 有效99份。
三、分析预测
(一)调查问卷的分析:
1。对于格局
结论:喜欢格子式摆放的较多。
原因:格子式相对于岛屿式和流动式较整齐、易于找到。 建议:对于零食、文具、生活用品采用格子式的货架摆放。
2。是否询问服务员
结论:大多数的消费者不愿意询问服务员。
原因:一方面许多大学生不好意思询问服务员，另一方面在需要
询问时找不到服务员。
建议:在地面上增加指示*标签；超市服务员在指定位置为顾客服务。
3。商品分类
结论:喜欢同品牌商品分类人群占到调查结果的20。2% 喜欢同类型商品分类的人群占到调查结果的57。6% 喜欢同功能商品分类的人群占到调查结果的20。2% 喜欢同口味商品分类的人群占到调查结果的2。0%
因此，得出结论:秦职院的大学生在德悦超市比较喜欢的商品分类方式是同类型商品分类。
原因:同类型商品在一起摆放，有利于节约时间注意力集中。 建议:超市应采用同类型商品摆放 。
4。关联商品的摆放
结论:大多数顾客觉得关联商品摆放在一起时很有必要的。 原因: 顾客购买方便，有利于节省时间。 建议:将有关联*的商品摆放在一起。
5。促销方式
结论:喜欢讲解促销的商品柜台的较多。 原因:促销商品较集中有利于购买
结论:将促销产品放同一柜台上并聘请促销员进行讲解。
6。促销商品的摆放
结论:喜欢与正品同时摆放的人群占到调查结果的47。5% 喜欢促销品集中摆放的人群占到调查结果的38。4% 喜欢带有促销员的促销商品的人群占到调查结果的8。1% 不关注促销商品摆放的人群占到调查结果的6。1%
因此，得出结论:秦职院的大学生对于德悦超市商品促销摆放的态度是喜欢与正品同时摆放。
建议:超市应该在促销商品的摆放方面进行调改，促销商品应多与正品同时摆放。
7。商品摆放位置
结论:大多数顾客只注意摆放在货架适中位置的商品。 原因:易于发现和
建议:将销量较好和易于推广的商品至于货架中层，同时将底层 和高层商品更换包装、张贴引人注意的标志吸引顾客注意。
8。商品更换频率
对此反感的人群占到调查结果的22。2% 对此可适当更换的人群占到调查结果的51。5% 对此无所谓的人群占到调查结果的26。3%
因此，得出结论:对于商品更换频率可适当更换的人群较多。 建议:德悦超市对于商品更换频率可适当调整。
9。购物篮摆放
喜欢摆放在超市入口两侧的人群占到调查结果的73。7% 喜欢摆放在超市尽头的人群占到调查结果的5。1% 喜欢摆放在超市中间的人群占到调查结果的21。2%
因此，得出结论:对于购物篮摆放在超市入口两侧的人群较多。 建议:超市应该京购物篮尽多的摆放在入口两侧。
10。开放*问题结论:认为商品价格高的人群占到调查结果的15。2%； 认为货架间过道窄人群占到调查结果的16。2%； 认为收银速度慢的人群占到调查结果的3。0%； 认为购物环境差的人群占到调查结果的7。1%; 认为购物袋质量差的人群占到调查结果的2。0%。
(二)文案查阅法结果分析:
本小组通过去图书馆阅览室查阅市场调查相关的资料，分析得出了调查问卷设计的原则，调查报告的撰写注意事项以及调查问卷发放的技巧即与即沟通技巧。具体结果如下:
例如:调查问卷设计原则，有明确的主题、结构合理逻辑*强、通俗易懂、控制问卷的长度、便于资料的校检整理预测。
详见 董建谷 上海:立信会计出版社，1997
(三)观察法结果分析
观察法是一种有目的、有计划、有重点、有内容的调查活动。 经过在德悦超市观察顾客的一系列的购物行为，得出结论
① 进店时间:54%都是早上八点之后进店的因为一方面德悦超市营业时间的限制，另一方面德悦超市离宿舍楼较远，所以早上一般去超市买早饭的顾客不多。
② 客流量:客流高峰期在中午时间段，还有就是周六日整天，应为德悦超市距离东门最近，周六日学生们都是出去玩的，会从超市购买物品店的人变多。
③ 购买行为:我们重点观察的顾客的购买着重点是针对于价格的还是品牌的，经过一周的观察得出结论顾客针对于品牌的比较多，因为德悦超市的物品种类和品牌种类相对于校内其他超市比较有竞争力。
④ 主要货架逗留时间:我们针对于食品类、生活用品类、电子产品类、促销品类。进行观察得出结论，顾客主要逗留时间最长的货架是生活用品类，因为生活用品的德悦超市的促销活动最多，商品种类最多，比较难以选择。
(四)访谈法结果分析
在进行一对一访谈和小组焦点访谈后，综合分析访谈结果，得出结论基本与调查问卷结果一样。因为访谈法的问题基本与调查问卷的问题一致，只是方式不同。
(五)态度测量的结果分析
我们共设置了20份态度测量表主要是测量顾客对德悦超市的购过满意度。主要的态度量度五个，非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意。 共包括一些几方面:
地理位置:非常满意占20%，满意占20%，一般占50%，不满意占10%
超市入口:非常满意占65%，满意占25%一般占10%
购物环境:非常满意占45%，满意占30%，一般占15%，不满意占10% 内部装潢:非常满意占30%，满意占20%，一般占40%，不满意占10% 商品区标志:非常满意占35%，满意占40%，一般占20%，不满意占5% 货架摆放:非常满意占20%，满意占20%，一般占30%，不满意占30% 商品价格:非常满意占30%，满意占20%，一般占40%，不满意占10% 服务态度:非常满意占40%，满意占50%，一般占10%
综上结果分析德悦超市的特*就是超市的入口两侧，方便了顾客的出入，顾客主要不满意的是超市的货架摆放和价格。态度测量的结果和调查问卷的结果基本一致，建议可以采用我们调查问卷的建议。
(二)结果预测:
如果德悦超市采用我们小组的建议，更换更好的货架，改变货架的布局，货架问题解决后，消费者的大顾虑基本消除。然后就是价格问题。
价格问题我们建议是经常进行大型的促销活动，这个活动一方面增强了超市的营业额，更加重要的就是会提高超市的知名度和营业氛围。
购物环境改变了，德悦超市将会变得更加了个*化、时尚化。市场调查显示超过六成的人喜欢个*化、时尚化的购物环境。
最后我们建议如果效果真正的凸显出来了，可以继续委托我们小组为你们做另外一份调研。进行更加深层次的改变。
结论与建议
总体结论:
德悦超市的问题在于与其他超市相比没有竞争特*，超市的竞争优势不明显是造成销售业绩不高的主要原因，从调查问卷的分析来看具体体现在以下几个方面:
1。货架的问题最为突出，货架摆放缺乏特*，没有具体的指示标记，货架商品的 摆放消费者认为应该同类型摆放更加容易接受，例如:方便面摆放应该所有品种摆放到一个柜台上面。具体货架每层上的商品关注程度调查显示适中的商品摆放更加让顾客注意到。
2。对于价格大多数消费者认为德悦超市的商品价格相对于校内其他超市来说较贵，具体体现在生活用品上。
3。促销方式也是消费者的关注点，据调查显示，大多数消费者认为德悦超市的促销活动太少，促销商品没有吸引力，他们认为德悦超市所谓的促销活动并不是真正的促销活动，顾客并没有从中间获取到实质*的利益，并且消费者认为德悦超市的促销活动有些时候他们根本就没有注意到，他们认为德悦超市应该增加销售人员进行促销商品的讲解促销。
建议:
1。重点针对货架的问题进行改进，重新布局货架的摆放，设立商品的指示标志，地面贴指示标记，重点分析主销商品和利润最大的商品，将这些商品摆放到货架的适中位置，便于销售，另外，针对于消费者不太关注的过高或者过低的货架层，应该设立明显的便于顾客注意到标志，吸引顾客的眼球。
2。价格的问题对于零售商来说解决难度较大，价格设立的方面比较多，所以我们建议，第一，丰富超市的进货渠道，寻找合适的中间商，总格分析各个渠道的优缺点并且结合超市的实际情况，做出判断。第二，经常和进货商了解每个产品的促销活动，经常开展促销活动，切身实地的为顾客创造利益。
3。经常开展促销活动，设立专门的促销活动使用的柜台，将促销商品进行分类摆放，增设专门的促销工作人员，针对每个促销商品进行详细的讲解，重点突出促销商品的优惠程度。让顾客了解到利益点。
附件
关于德悦超市产品调查问卷
您好!
我们是管理工程系市场营销*的学生，我们受超市负责人的委托做一个超市产品调查，为了了解广大学生的心声，本次调查会耽误你们2分钟的时间。感谢您的支持和配合! 1． *别: a。男 b。女
2。您觉得德悦超市商品种类如何?
a。品种齐全 b。基本满足需求 c。品种不全，太过单一 d。产品更新过慢 3。您平时在徳悦超市偏好购买的产品:
a。生活必须品 b。食品 c。文具用品 d。饮品 e。其它 4。您选择产品时最先考虑因素:
a。产品价格 b。产品质量 c。服务态度 d。购买环境 e。其它 5。您对商品的摆放满意程度?
a。非常满意 b。满意 c。一般 d。非常不满意 6。。您对产品的包装的满意程度:
a。非常满意 b。满意 c。一般 d。非常不满意 7。您对产品的质量满意程度:
a。非常满意 b。满意 c。一般 d。非常不满意 8。影响您选择产品的因素有哪些?
a产品广告或促销宣传b朋友介绍c以前购买经验 9。您对促销产品感兴趣吗?
a。很感兴趣 b。一般 c。不感兴趣 10。 在徳悦超市购物时，您认为哪些因素很重要?(多选)
a．价 格 适 中b。有 信 赖 的 品 牌c。指示物品的明确方向，方便寻找d包装很精美e。经常做广告f。其它 11。您对于产品还有什么不足:
------------------------------- 感谢您的配合!请您在花费一分钟的时间确认您的*以便我们完成统计。
德悦超市的顾客满意度态度测量表
您好，我们是管理工程系市场营销*的学生，原美信佳超市已经更名为德悦超市，目前我们正对德悦超市的顾客满意度进行态度测量，希望能够了解您的观点，请您用约两三分钟的时间填写这份问卷，本次问卷仅作为超市服务改进的依据，请您放心填写。谢谢您的合作!
(1) 关于德悦超市满意程度，您对下列因素的重视程度如何，请您按重要程
度打勾。
(1=完全不满意，2=很不满意，3=不满意，4=一般，5=满意，6=比较满意7=完全满意)
针对德悦超市顾客满意度的调查卡片
调查时间:2014。9。20-2014。10。20 地点:德悦超市
调查人:杜向松、任利新、康丽娜、吴灿 调查对象:秦职院在校学生
内容:进店时间、客流量、购买行为、主要货架驻留时间
资料查阅调查人员:康丽娜 制作人员:杜向松
秦皇岛职业技术学院
管理工程系市场营销*
课程材料
材料名称:德悦超市顾客满意度调查
团队名称:黑土
成员姓名:杜向松、任利新、吴灿、康丽娜
日 期:2014。9。21
市场调查策划书
一、前言
随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水平的要求也越来越高。他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。根据上学期德悦超市的营业额进行年度的收支分析与总结汇报，分析德悦超市的运营状况。市场调查策划书主要针对超市客户满意度进行问卷调查，策划书包括调查的具体方法、步骤。人员情况、预算情况。
二、研究目的
在校生对德悦超市的购后满意度
三、研究对象
所有在校大学生
四、研究方法
实地调查法、个案研究法
五、调查设计
1。通过发放调查问卷，将秦皇岛职业技术学院在校学生按经济管理类。计算机机械类、语言艺术类三类，各类按1:1:1比例进行抽取，即各类抽取100人，共300人参加调查。
2。按实际情况将大一、大二、大三按5:2:1进行抽取(考虑到大一刚进大学的积极*高以及大三时间紧迫)
六、调查数据处理与分析方法
采用描述*统计的方法，有效地概括所采集的大规模数据的特征，主要对数据的集中趋势和离散程度进行描述。描述集中趋势有三种计量刻度:算术平均值、中位数和众数；便于理解，我们先采用算术平均值来描述数据的平均水平，由于它容易受调查数据中异常值的影响，例如一个明显偏大的观测值会使整批数据的算术平均值倾向于偏大，而中位数与众数对异常值不敏感，所以，我们也会用到
中位数与众数来描述，但描述数据整体水平时不如算术平均值精确，因此，我们会综合适用这两种计量刻度。经常使用的离散程度的计量有标准差、方差和全距(极差)。
七、调查组织实施计划
在完成调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，各调查人员按分配的任务进行调查。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员在当时收回问卷。
八、调查进度安排
总共预定七天时间
第一天:总体方案论*，初步设计出调查问卷
第二天:进行对原始方案、调查问卷的修改
第三天:请其他小组对我租的方案以及问卷进行指正
第四天:进一步对方案进行修改
第五天:收集二手资料，实地调查
第六天:撰写调查报告
第七天:提交调查报告
九、经费预算
项目 费用(元)
餐费 280
通讯费 10
打印费 150
不可预见开支 100
总额 540
十、附录
参与人员
组长:杜向松
组员:任丽新、吴灿、康丽娜
市场调查小组成员
调查人员:杜向松
吴灿
任利新
康丽娜
调查时间:2014年9月8日至12月17号 调查地点:秦皇岛职业技术学院
文献资料的收集:
1。 许以洪 熊艳 机械工业出版社
2。 裘宝仁 曾祥君 航空工业出版社
3。 董建谷 上海:立信会计出版社，1997 4 。 龚曙明 长沙:中南工业大学出版社，1996
第三篇：市场调查报告
1.生产状况
据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约30多家。2002年，这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司……八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台，占国内电暖器总产量的87.24%。具体数字见表一(略)
以上状况证明：虽然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都十分高。个性是产量排行第一的广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之一，在本行业中处于明显的垄断地位。
2.销售状况
据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查，2002年总销量约为71000台。其中，销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼……五家商场，年销售总量约44447台，占27家销售总量的62.2%。具体数字见表二(略)
以上状况证明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也十分高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段，大部分商场都把电暖器作为试销商品经营，把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面，虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多，但这些成功者的事实至少说明，电暖器极具市场潜力，具有良好的发展前景。
3.各种品牌的竞争(略)
4.市场分析与展望(略)
产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产和销售状况的分析(略)
5.几点推荐(略)
产品调查是市场调查的主要资料之一。产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。其资料一般包括：产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费，及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等状况的介绍，运用数字分析、比较、排位等方法分析，尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析，并进行预测，使文章更有力度，在此基础上所提出的对策和推荐，必然显得理据充实，说服力强。
(四)市场调查报告的结尾
结尾是市场调查报告的重要组成部分，要写得简明扼要，短小有力。一般是对全文资料进行总括，以突出观点，强调好处;或是展望未来，以充满期望的笔调作结。视实际状况，有时也可省略这部分，以使行文更趋简炼。
市场调查报告的写作要点：
(一)市场调查报告——以科学的市场调查方法为基础
在市场经济中，参与市场经营的主体，其成败的关键就在于经营决策是否科学，而科学的决策又务必以科学的市场调查方法为基础。所以，要善于运用询问法、观察法、资料查阅法、实验法以及问卷调查等方法，适时捕捉瞬息万变的市场变化状况，以获取真实、可靠、典型、富有说服力的商情材料。在此基础上所撰写出来的市场调查报告，就必然具有科学性和针对性。
(二)市场调查报告——以真实准确的数据材料为依据
由于市场调查报告是对市场的供求关系、购销状况以及消费状况等所进行的调查行为的书面反映，所以它往往离不开各种各样的数据材料。这些数据材料是定性定量的依据，在撰写时要善于运用统计数据来说明问题，以增强市场调查报告的说服力。关于这点，我们从上述市场调查报告范文中也可略见一斑。
(三)市场调查报告——以充分有力地分析论证为杠杆
撰写市场调查报告，务必以超多的事实材料作基础，包括动态的、静态的，表象的、本质的，历史的、现实的等等，能够说错综复杂，丰富充实，但写进市场调查报告中的资料决不是这些事实材料的简单罗列和堆积，而务必运用科学的方法对其进行充分有力地分析归纳，仅有这样，市场调查报告所作的市场预测及所提出的对策与推荐才会获得坚实的支撑。
第四篇：问卷调查报告
一、调查背景：
《语文课程标准》在小学各阶段目标中都对写字教学提出了明确的要求：养成正确的写字姿势和良好的书写习惯，书写规范、端正、整洁。”可见，写字是小学语文综合素养中的重要组成部分。其中书写姿势又是学生写字能力得以发展至关重要的因素。尽管各学校普遍加强了写字教学，然而许多学生却未能养成正确的写字习惯和熟练的书写技能。
这也许书写姿势太基础了，太常见了，我们教师往往就忽视了它的重要性，以至于写字教学的状况和效果仍然令人担忧。而且，信息化社会的来临又使现在的小学生刚开始学习就步入了少纸、无纸时代。种种原因，使小学生在汉字书写方面存在一系列问题，诸如：执笔方法不科学，坐姿不正确，书写不规范，字迹潦草，卷面不整洁，家长不够重视等等。
鉴于书写姿势的基础性、重要性，我们将开展写字情况的调查，了解小学生错误书写姿势的主要表现，便于采取有效对策，提高学生书写姿势的正确率，提高语文写字教学的效果，促进学生写字能力的发展和良好的写字习惯的养成。
二、调查内容：
1、调查我校三年级学生写字执笔姿势的现状。
2、家长对写字教育的认识。
3、教师对执笔方法的认识和重视程度。
三、调查方法：
1、问卷调查法
设计《学生写字情况问卷调查》，对我校三年级进行调查。
2、现场调查法
在三年级各班进行调查：在学生写字的自然状态下，经过仔细观察，对学生各种错误的执笔姿势加以归纳分类，制定标准化的观察记录表，多次观察后加以记录，收集学生执笔姿势状况的资料。
四、调查结果与分析：
根据调查，了解到小学生作文中存在的问题：
1、80%的学生只是偶尔读课外书籍，但不能坚持天天阅读。甚至还有少数学生从不读课外书籍。
2、学生所读课外书籍主要体现是作文书，漫画书。
3、主动积累的学生很少，都是老师布置有积累的作业才去完成。即使部分学生能够摘录好词佳句，但能巧妙运用的较少。
4、大部分学生认为生活中的事从没有细心地观察过。只是粗略地知道而已。
5、大部分学生不喜欢老师布置的作文，究其原因：老师不应该限制习作的范围。
6、学生认为老师对他们的习作帮助最大；少数家长能够指导学生习作。
调查结果分析：大部分学生没有细心观察生活的习惯，所以习作中真情实感就无法抒发出来；学生认为老师的指导才是他们习作进步最有效途径。以上的分析结果，反映了部分学生习作内容枯燥、甚至无话可写的根本原因。为了改变这样的状况，有效地提高我校小学生的习作水平及教师教学水平，我们思考对策如下：
1、班级成立图书角，让学生把自己的课外书籍带到学校来，相互阅读，培养学生阅读兴趣。
2、每周留一两次读书作业，让学生摘抄好词佳句，并慢慢尝试写出感悟。
3、每月进行一次读书摘抄作业比赛，激起学生积累的兴趣。
4、经常在班级里举行讲故事比赛、口头作文比赛，鼓励学生把从书本上看到的故事通过自己的语言表达出来，锻炼他们的口语表达能力。
5、鼓励学生细心观察身边的事，并用日记的形式把每天的所见所闻如实的反映出来。
6、注重课堂的实效性，将作文指导与每单元的每课教学、阅读教学、口语交际教学结合进行，提高写作水平。
第五篇：超市市场调查报告的范文
此次市场调查报告的主体是我家经营的一个乡镇超市(以下简为天天购物超市)，超市位于安徽省宿州市灵璧县。超市共三层，单层面积达一千多平方米，总面积为五千平方米。一楼主要经营日常百货及小电器、冷鲜等;二楼经营床上用品及鞋帽服饰;三楼经营家具。
自改革开放以来，中国GDP连续多年保持两位数的增长，20__~20__年复合增长率达到14.1%，年人均收入由20__年的6296元上升到20__年的14908元，增长了一倍多。在此背景下，社会消费品零售总额增长迅速，20__~20__年复合增长率达到17.37%，超过GDP增长。根据中国连锁经营协会的统计，商业连锁百强发展迅猛，20_~20__年百强销售额的复合增长率高达35.5%，远远超过社会消费品零售总额的增速。 超市产业在我国今后经济增长的过程中有产业崛起的必然性。超市增长的动力(见图6)主要来自收入提高下消费升级(价与量的影响)、消费人口的增加(总量影响)、通货膨胀(价格的影响)。
受国内外环境变化的影响，今年以来我省经济走势与全国一样，延续了去年四季度以来逐步回落的势头，主要经济指标增速放缓，但是省统计局上午公布的一项分析报告显示，与中部地区其他省相比，一季度我省多项指标增幅都处于领先或靠前位置。其中消费总量位居第一，城镇居民收入位居第三。因此根据整个安徽省的经济基础来看，超市行业作为一个销售日常生活必需品的购物场所，它代表的是一个地区的恩格尔系数，随着经济的发展和消费总量的提升，人们对日常生活用品的消费总量也会大幅度的增加。
“请有关部门认真阅研，针对性地制定政策，研究措施，为民营经济大发展创造更为有利的环境，激发全民创业的活力。”安徽省省委书记张宝顺日前在安徽省工商联《我省民营经济发展情况分析及建议》上作出重要批示。安徽省省长李斌也在建议上作了批示:“请办公厅、政研室、经信委认真阅研，在制定有关政策文件中着力解决。” 为准确了解复杂多变宏观经济环境下安徽民营经济发展情况，安徽省、
市、县工商联三级联动，共分10个调研组，通过问卷调查、召开座谈会以及实地考察等形式，对安徽全省16个市开展了民营经济大调研。据问卷调查，安徽省民营经济总体发展处于正常区间，企业家对民营经济发展环境总体是满意的。但受复杂多变的宏观经济环境影响，今年以来民营企业特别是中小企业发展困境加剧，资金、人工等生产要素制约更加明显，税费负担加重，增长势头放缓。 为此，安徽省工商联就加快安徽民营经济发展提出建议:首先要尽快出台配套政策措施。目前“民间投资36条”的42个实施细则已经出台，建议安徽省尽快研究制定出台可操作性强的配套实施细则，进一步落实放宽准入政策，激活市场主体活力。同时，还要大力发展民营金融机构。改变金融供给结构、提高金融供给能力，是解决企业融资难问题的治本之策。
因此，种.种迹象表明民营的乡镇超市在宏观经济和政府政策调控的双重支持下，将会有广阔的发展前景。另外，由于超市位于安徽省宿州市灵璧县下属的一个乡镇，所以它还可以享受国家对乡镇招商引资的优惠，减轻赋税等一系列成本。
20__年5月15日，商务部、工商总局、发改委联合下发的《商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法》(以下简称“限塑令”)，该办法6月1日开始执行。除了直接的费用节省外，限塑令对超市公司的正面影响还表现在:销售塑料袋和购物袋的收益，由于找零的麻烦、不得以低于成本价销售的限制以及单价较低，实际销售塑料袋的毛利率可能还高于一般商品的毛利率。但由于乡镇居民比较缺乏环保意识，因此“限塑令”在天天购物广场这种乡镇范围内的超市来说，执行的很艰难，很多时候顾客会因素塑料袋收费问题与收银员争论不休，一定程度上影响了超市的形象和结账效率。
超市所在地缺乏大型购物场所及家纺、家具及家电市场，且天天购物广场为所在乡镇及附近乡镇的唯一一个具有高度集中性的大型购物商圈，又地处乡镇街道中心，可集中购买力。众所周知，超市的日用百货供货渠道主要为经销商送货及小部分的自行去地区型批发市场采购。天天购物广场的商品多为自采货，这样的购货方式极大地
压缩的商品成本，从而是商品售价降低，增强了产品竞争力，取得了价格上的绝对优势。其次，天天购物广场为满足顾客需求，调动居民购买欲望，经常采购物美价廉的生活用品，如幼儿衣物、丝巾等商品进行特价销售活动，大大的满足了顾客寻求“打折促销”的欲望。
天天购物广场的布局会经常根据顾客需求调换。在进行员工培训的时候，导购员被要求观察并收集商品购买力和顾客对超市布局的意见，管理人员会因此做出相应的调整。将受欢迎的商品摆放在最显眼的地方，并在各个购物区域挂上导购牌，便于顾客购买。
排长队进行付款等待几乎是每个超市“头疼”的问题之一，即便是拥有几十台收银机的大型连锁超市也不例外。由于城镇居民不是很多，因此除节假日以外顾客不多。但节假日的时候收银机的数量远远满足不了购物者的需求。我建议在节假日期间可开辟绿色通道，如为会员积分较多的顾客提供优先渠道。
从发展趋势来看，店态的增加和业态的细分成为连锁超市经营商的必然选择，以消费者不同需求为基础的差异化经营将成为未来中国超市连锁在竞争中制胜的关键所在。传统超市业态竞争加剧，细分需求旺盛，再加上国内消费市场的不断升级以及生活水平的提高，连锁超市推出高端品牌似乎是水到渠成的选择。作为传统超市的补充，高端品牌并不会和自身的大卖场形成直接竞争。对各家超市运营商而言，尽管走高端路线的终极目标是提高盈利水平，但在培养市场和客户的过程中也能率先抢占这一利基市场，并通过自身的错位经营有效提升超市品牌整体的市场占有率。因此，民营的乡镇企业面临着巨大的风险。各类连锁大型超市拥有较高的信誉度和较低的商品进货渠道，这是民营的小超市所缺乏的竞争力。
根据以上分析总结，民营超市在政策上有良好的发展前景，但需结合自身的优劣势及超市所在地的具体环境而进行一定的销策略调整。
第六篇：市场调查报告
退休干部工作是一项纷繁复杂的群众工作，政策性强，涉及面广，应对的都是高素质人员。而新形势下做好离退休干部的服务管理工作也为老干部专干提出了更严格的要求。不仅仅需要专干本身具有必须的社会工作本事和较高的思想觉悟，同时还需要爱心、耐心以及必须的工作技巧。
一、我校离休老干部基本情景
目前我校共有离退休老干部人，其中离休干部人，退休干部人；建国前参加工作的离退休干部人，建国初期参加工作的离退休干部人。
名离退休干部年龄在岁到岁之间，平均年龄岁。根据每年体检结果，我校离退休干部整体身体状况参差不齐，名离退休干部身体基本健康；名离退休干部身体状况欠佳，生活自理本事差；名离退休干部身体状况较差，生活完全不能自理；其中长期患严重疾病的老干部占%。目前我校离退休老干部居住较为分散，集中管理和服务工作难度较大。
此外，目前我校共有名离退休老干部专干，全面负责我校老干部的服务与管理工作。
二、新形势下做好离退休老干部工作的思路
根据中组部《关于进一步加强新形势下离退休干部工作的意见》、市委办公厅、市府办公厅《关于进一步加强新形势下离退休干部工作的实施意见》，以及学校制定的我校离退休干部工作的具体方案。认真落实各项规定和要求，建设和谐社会，践行全心全意为老干部服务的工作宗旨。重视离退休干部的思想建设、心理辅导和生活帮忙。确保我校离退休老干部都能够老有所养、老有所乐、发挥余热、安享晚年。
三、新形势下做好离退休老干部工作的主要措施
（一）进一步加强离退休老干部的思想政治工作
离退休老干部是党和国家的建设者，也是我校的宝贵财富。他们对于弘扬党的优良传统、树立党的优良形象、构建和谐社会有着重要推动作用。所以做好离退休老干部不仅仅是党和国家的要求，更是发展党的事业、践行科学发展观的重要举措。同时由于离退休老干部不再参与学校工作，缺少团体政治教育活动。所以加强老干部的思想政治工作是服务老干部的重要方式之一。我校老干部专干定期组织离退休老干部进行思想政治教育和学习工作，要求老干部尽量参加，主要方式包括讲解党和政府的近期动态，分发相关学习资料，针对党和国家的发展方针和现行政治开展讲座等。对于无法现场参加的离退休老干部采取多媒体远程学习和教育的方法，将相关文件、视频资料经过网络传送，保证所有离退休老干部都能够及时了解党和国家的动态，进行政治思想教育。
（二）进一步完善离退休老干部信息库
目前我校已经建立离退休老干部信息库，但主要仍是以纸质档案为主，对于老干部的基本信息变动掌握和更新不及时。新时期我校正在进一步完善离退休老干部信息库，首先改变纸质档案登记的传统方式，而采用计算机信息化的方式对离退休老干部进行信息登记。为保证信息更新的及时性，我校老干部专干每个季度至少对每位离退休老干部进行电话访问，及时了解老干部的生活情景。其次在信息化建设的同时进一步扩大信息登记的覆盖范围，除了基本信息外，还要登记老干部的生活习惯、健康状况、子女情景以及子女联系方式等。使学校更加详细地掌握老干部生活现状，以便更好地做好老干部的服务与管理工作。
（三）建设离退休老干部活动中心
目前我校每年都会投入很多经费以及人力组织开展各类老干部文体活动。其中组织老干部参加教育系统组织的老干部活动较多，如知识竞赛、书法比赛、合唱比赛等，由我校自行组织的活动较少。目前我校正在建设离退休老干部活动中心，购置各类棋牌、运动、文艺设施，并定期在中心举办各类竞赛、交流活动，同时开展各类健康知识、文艺文化讲座，进一步丰富老干部的晚年生活，增加老干部的健康知识，提高老干部的艺术品位。同时发挥老干部余热，以老干部为主体，在中心面向周围社区以及我校学生开展各类文化知识讲座活动，使离退休老干部能够真正老有所乐。同时也增加老干部的社会交流范围和日常活动空间。
（四）加强离退休老干部与学校的联系
离退休老干部是我校的宝贵财富，同时老干部对于学校的发展同样热切关心。所以在老干部工作中专干人员还进一步加强离退休老干部与学校的联系。一方应对于学校发展动态及时通知，可采用信息、电话和网络等多种方式，使老干部能够实时掌握学校的发展。另一方面，学校专干及时了解老干部对于学校发展的提议与意见，老干部对于学校发展有想法时专干会及时进行详细的询问并做好登记和上报学校相关领导。必要时能够组织老干部面谈。
（五）加强老干部专干队伍建设
老干部专干是我校老干部管理与服务工作的直接负责人，所以新时期必须进一步加强老干部专干队伍建设。除了构成科学的组织结构、详细制定专干的工作职责以及制定内部制度措施外，目前我校老干部专业队伍建设还从以下几个方面入手，一是加强老干部专干的思想教育，使每一位专干都能深刻认识到我校离退休老干部管理和服务工作的重要性，加强政治理论学习，提高自身思想素质；二是要加强工作的学习与交流，每一项老干部工作都不是一个人就能够独立组织实施的，需要所有专干共同努力。所以专干之间应当在日常会议中加强思想交流。同时还应当经过多种形式学习其他优秀的老干部服务方式和措施。
（六）进一步提高老干部的福利待遇
为体现政府和学校对于老干部生活的关心与关注，学校还进一步提高老干部的福利待遇。在现有基础上，根据学校实际，拨出更多资金，方便老干部的日常生活，如发放公交卡、订奶卡，每年组织老干部体检，组织老干部出游等活动。对于行动不便的老干部定期上门走访，带去日常生活用品和关心等等。经过一些细节使老干部进一步感受到政府和学校的关怀。
总之，不断加强老干部的管理和服务工作是今后的必经之路，是深入践行科学发展观、构建和谐社会主义社会的重要途径。学校领导层应当充分认识老干部工作的重要性，加大资金和人员的投入，加强人员培训。同时作为专干必须要深刻认识老干部工作的重要性，并不断提高工作实效，创新思路，以大方热情的工作态度和自身的专业知识，结合日常工作实际更好地为我校离退休老干部服好务，使所有老干部都能安享晚年。
