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第一篇：21关于垃圾分类调查报告
摘要：随着我国农村经济的迅速发展，人们生活的更加富裕了，但是越来越多的生活垃圾成为了一个很大的社会问题，在农村里处理方式往往是随意堆放，没有很好地进行分类处理。生活垃圾的危害是很大的，垃圾挤占了宝贵的土地资源和生存空间;垃圾破坏着地球的植被、污染着土壤、空气和水源;垃圾严重着影响了工农业生产和生活。这些引起了我们的担忧。为此，本小4名成员开展了一个有关慈溪市农村生活垃圾处理现状的调查报告，旨在了解农村生活垃圾处理现状，倡导同学们在生活中养成分类处理生活垃圾的习惯并做好宣传工作，同时向政府等有关部门提一些意见和建议，最大限度地实现垃圾资源化。
关键词：农村生活垃圾 分类处理 资源化
正文：
一、课题研究内容
(一)农村有哪些生活垃圾，它们的去向如何?
(二)目前，垃圾分类处理的现状如何?垃圾的资源化实现得怎样?
1、对于一户居民来说，垃圾中的废物回收利用带来的经济效益有多少?人们是怎样看待这些收益的，觉得这些经济效益可观吗?
2、对于整个社会来说，垃圾中的废物回收利用带来的社会经济效益有多少?
3、怎样才能使垃圾中的废物回收利用率变得更高?
(1)如何提高村民的废物利用回收的意识?
(2)怎样实施垃圾的分类?
(3)将垃圾分类处理后，如何将垃圾资源化?
(三)通过问卷调查、查阅资料等方式，提出解决农村生活垃圾的对策和建议。
二、课题研究的方法、步骤和进程
(一)课题研究的方法：
1、向居住在农村村民发放100份问卷调查，并收回反馈。
2、通过网络、书籍、采访等方法，搜索相关资料。
(二)小组成员及分工：
__年3月中旬，确定本次小课题研究的组员，分成2个组，并分配任务。
第一组：通过网络、书籍、采访等方法，搜索相关资料，并制定调查问卷
通过查找资料等，对第一组的调查问卷进行完善，并负责发放调查问卷发放及收回，统计数据等。
第二组：在第一小组的协作下，总结本次小课题研究成果。
(三)课题研究的进程：
1、__年3月中旬，确定本次小课题研究的组员，分成2个组，并分配任务。
2、__年4月—7月：(1)拟定调查问卷，负责发放调查问卷，统计数据，得出结论。
(2)负责采访当地村民，调查农村生活垃圾处理现状。采访了各界人士，让我们了解到许多更权威、更有价值的信息。
(3)查阅相关资料。
__年8月——9月 ：(1)结论汇总，总结文材料，并提出相应的措施和建议，完成小课题研究的报告。
(2)把建议等汇报给相关的部门。
三、调查内容及结果
1、调查方式：向居住在慈溪市不同地方的农村村民发放100份问卷调查，实际收回100份，进行数据统计及分析。
2、调查问卷内容及数据统计如下：
农村生活垃圾处理问卷调查
您好，我们是慈溪阳光实验学校的七年级学生， 我们开展此次调查，旨在了解农村生活垃圾处理现状，并向政府有关部门提一些意见和建议，以改善农民生活质量，进一步促进新农村建设。谢谢!
第一部分 基本情况
1、您的年龄是( )
a、13～20 36% b、21～40 35% c、41～60 18% d、60以上 11%
2、您的受教育程度是 ( )
a、小学或小学以下13% b、初中41%c、高中(中专,技工,职高,技校) 22%
d、大专8% e、大学本科11% f、硕士及以上 4%
3、您目前职业是( )
a、政府工作人员 6%b、单位职工15% c、工人 9% d、农民 6%
e、个体户24% f、学生 37% g、其他 7%
第二部分 具体内容
4、您认为你周围的生活垃圾多吗?( )
a、很多 23% b、较多 42% c、一般 29% d、较少4%
5、您家的主要生活垃圾是 ( )
a、厨房废弃物(剩菜剩饭、煤灰、没用的食材等) 51%
b、废塑料、废纸、碎玻璃、碎陶瓷、碎纤维、废电池31%
c、其他废弃的生活垃圾_______________________8%
6、周围有较固定的垃圾点吗? ( )
a、有 47% b、较少 35% c、没有 14%
7、垃圾点清理的状况怎样 ?( )
a、政府定期派人清理46% b、清理频率低 27%
c、无人清理 10% d、 村民自发清理 11%
8、您了解垃圾点被清理垃圾的去向吗? ( )
a、不了解 50% b、堆放到另一个大的垃圾点了23%
c、堆放到一处，然后埋到地下 3% d、送到垃圾回收处理厂了 23%
9、您的塑料制品垃圾大多数如何处理( )
a、垃圾桶 66% b、河道中或田地间或道路旁等 7%
c、烧掉19% d、其他_____________6%
10、过期的药物和废旧电池如何处理 ( )
a、放置到专门的垃圾点53% b、随意丢弃(河道中,田地间,道路旁等)9%
c、烧掉19% d、等待上门回收18% e、其他________13%
11、是否将垃圾进行分类 ( )
a、是 32% b、否 59% c、不了解如何分类 8%
12、你是否会将生活垃圾回收利用? ( )
a、经常 12% b、偶尔34% c、视情况而定 21%
d、很少 25% e、从不回收利用 7%
13、请问你家里常用一次性餐具吗? ( )
a、是 8% b、不常用 44% c、根本不用 47%
14、你知道塑料袋及一次性餐具很难分解，会对环境造成污染吗?( )
a、知道 60% b、知道一点31% c、不知道，没想过7% d、不关我事 2%
15、你愿意在日常生活中用布袋代替塑料袋，减少塑料袋对环境的污染吗?( )
a、愿意48% b、有人提倡，可以这样做26%
c、感觉很不方便17% d、不愿意 8%
16、如果你家附近垃圾箱功能分类，你是否愿意将自家的垃圾分类投入分类箱? ( )
a、愿意 59% b、基本愿意 19%
c、别人怎么样，我就怎么样 12% d、费事，不管它 3%
17、您平时是否有有意识的关注过环保类报道 ( )
a、非常关注11% b、比较关注48%
c、一般不太关注36% d、非常不关注 4%
18、在您的周围有没有关于环保类的宣传或活动 ( )
a、经常有27%b、偶尔听说过 49% c、没有见过 19% d、不清楚 4%
19、如果有是哪些部门组织的 ( )
a、政府部门45% b、民间组织 11%c、学生实践15% d、不清楚27 %
20、您开展过或参加过类似的环保活动吗 ( )
a、经常10% b、有过41% c、没有 48%
四、调查问卷分析：
我们调查小组成员开展了关于农村生活垃圾处理的调查，目的是了解农村生活垃圾的处理现状，通过这一次调查，经过统计数据分析得到：
我们共发放了100问卷，在被调查人群中，13～20岁占36%，21～40岁范围占35%，41～60岁18%，60岁以上占11%，在他们中，最多的是初中文化，占全部人的41%，其次是高中，占22%，其余占37%。其中大多数被调查者认为周围的生活垃圾较多，大多数被调查者周围有固定垃圾点，且大多有政府派人清理，这说明了政府在这一点上很为百姓着想，但是大多数被调查者不知道垃圾的去向，也有59﹪的被调查者不将垃圾分类，这体现了人们对环保意识的淡薄，也说明了政府在这一方面需要加强对环保意识的宣传力度。同时，59﹪的被调查者愿意在自家附近如果有垃圾桶功能分类，将自家的垃圾分类，这也说明了政府在这一方面没有做到位。所以说，在农村生活垃圾处理方面，最重要的在于政府和百姓的环保意识。在垃圾的分类回收利用方面，有59%的人不进行垃圾分类回收，仅有32%的人进行，其余9%的人不知道如何分类。经常将生活垃圾回收利用的占12%，偶尔利用的占34%。假如在家附近的垃圾功能分类。有59%的人愿意将自己家的垃圾分类放入分类箱，仅有30%的人觉得费事。一次性餐具浪费资源，庆幸的是，只有9%的人经常使用一次性餐具，其余91%的人不常用或根本不用。有48%的人愿意用纸袋代替塑料袋，仅有8%的人不愿意。
上述数据虽然有局限性，但我们也可以看出，垃圾回收并不普及，农村垃圾分类回收还需要更多努力，大部分人的心里已有环保意识，也愿意为环保尽一份力，但是回收箱等垃圾分类回收设施却不多，很难支持回收。
因此，垃圾的资源化存在的问题及建议：
1、一般垃圾的处理方法是填埋和焚烧。但是填埋，效果很慢、占地还广、容易对地下水产生二次污染。焚烧、但对空气污染大、投资也大。所以说要使用新型的环保处理方法，比如说用环保袋，将垃圾中的有机质在微生物的作用下进行生物化学反应，最后形成腐殖质。
2、加强对市民的环保宣传。在农村居民心中树立环保意识是最根本的。对于，一户普通人家来说，这么废物回收利用的方法经济效益的确不高。但积少成多，且这一小小举动，可以保护我们愈来愈稀少的自然资源，如此美事，何乐而不为?有些人认为，回收利用这行为太过小家子气了，可难道就为了自己的“风度翩翩”，就可以肆意浪费了吗?还好，现代的“环保人士”“低碳达人”越来越多，回收利用能得到的经济效益固然不多，但这一行为可以避免资源浪费，这非常重要。 回收利用对一户人家的经济效益固然不多，但对于社会来说，这却是一笔巨大的财富。没有环保意识，又何来环保呢?政府应多组织环保类活动。以加深居民的环保意识，环保靠学生并不可行，应多向各行各业的人宣传，才可起到效果。
3、垃圾分类投放问题。在垃圾分类投放方面我市农村明显处于落后水平，目前的现状如何?到目前为止，政府在农村很少专门设垃圾桶，只是每家每户自己放了一个垃圾桶，没有可回收和不可回收的区别，有的甚至连垃圾桶也没有，随便找一个角落的地上乱扔着。即使在很少部分地方设置垃圾桶时可回收的垃圾和不可回收的垃圾，加之不少农民没有把垃圾分别投放的良好习惯，大多在投放的时候不会去分类投放，最后导致清洁工收拾这些垃圾的时候发现根本没有分类，也只能是一股脑儿的放进垃圾车中，相当于设置可回收和不可回收垃圾桶的真正效果大打折扣。建议增加垃圾分类的设施。垃圾分类回收利用是节约资源，减少垃圾污染的重要途径，很多人都听见了垃圾回收的口号，但没有分类箱又有什么用呢，即使有，少数的几个也发挥不了作用。所以要增加设施。
4、政府应常常开展环保活动，不能因为盛行此风气就跟风，一旦这阵风平息下来，就有停止对环保的重视。
五、收获和反思：
1、通过这次调查和研究，让同学们知道了农村生活垃圾处理上的诸多问题并提出了垃圾分类回收等垃圾资源化利用的相关建议。
2、我们关于农村生活垃圾的调查问卷，可能是由于调查的人数不够多，层次不够广泛，导致有些数据不准确，但也能反映一定的问题。
第二篇：21关于垃圾分类调查报告
随着农村群众物质生活水平的提高，农村生活垃圾的数量在不断的膨胀，大多数村落垃圾随意倾倒在村边，使农村面源污染越来越严重，垃圾的收集处理已成为困扰农村建设的一个棘手问题。现在的农村生活垃圾已不再是简单的麦秸、草灰，如果进行简单的掩埋和焚烧，将会对土地和环境造成较大的污染。所以，不论是政府或农村的人们都面临着一个严重的问题——农村垃圾怎样才能得到有效的处理。调查如下：
一、农村垃圾处理的基本情况。
1、村民自己设置垃圾堆，有各种污染;垃圾按照就近原则处理，村里没有相应的机构去处理垃圾，去维护环境。
2、村附近的可利用垃圾收购站数量少，而且大多数村民也无收购兴趣，无进行整理后出售的动力。当然也有个别村民认识到垃圾处理的重要性，但是政府并没有设立有关垃圾处理的基础设施。我村对于垃圾处理，虽然建立了垃圾池，并且安排了相应的人员来处理垃圾，但是对于垃圾的后期处理却也没有办法，只是倒在村后或是河边。
3、垃圾危害意识和垃圾自分类观念不够，某些地方垃圾遍地.无人处理，自觉性不强，随意焚烧，空气污染严重。由于农民对垃圾的危害认识不足，因此在处理垃圾上就显得极为随意。村里虽然建了垃圾池，但村民总是就近将垃圾倾倒在河里等;有的人对动物尸体等不经任何处理，随意丢弃在河边;村街道也没有垃圾桶，可见从村委那里就没有认识到垃圾污染的严重性，没有给村们一个要保护环境建立一个意识。
二、存在的问题和困难。
1、思想认识不到位、资金投入不足。村们对于垃圾的危害没有一个正确的认识，只是知道垃圾很脏，很臭。但是更为严重的他们并没有都认识到。村委也没有对垃圾的危害方面的知识对村们进行宣传教育。其次是政府对垃圾处理问题的重视还不够，给个村用于处理垃圾的经费还不够。
2、村们生活水平的提高，使生活垃圾增多。随着经济的发展，农村的生活变好，但是生活垃圾也随之增长。不益腐蚀的“白色污染”也增多了。还有一些不必要的包装产品也走向了农村。
3、垃圾的最终处理问题。村里虽然有相关的垃圾清运安排，但是垃圾运走后，也只是堆放到河边或者是填埋焚烧，这是不够的，它不能解决问题。而且还会带来问题，可能会污染了土地和空气。
三、对农村垃圾处理的意见和建议。
1、广泛宣传，提高思想认识。要加强对农村垃圾处理问题的宣传教育，不断提高广大村们的环境保护意识。要进一步广泛宣传农村环境污染问题的严重性和治理污染的紧迫性。
2、要号召村民，尽量减少日常生活垃圾，或是回收利用。并且提倡使用那些能够在短时间内自然风化的塑料“垃圾”，减少“白色污染”。村民也像城市一样，“零包装”。要简化、减少包装、同时也使用可利用、可降解的包装材料。
3、要建立相应的垃圾处理体系，对垃圾做集中处理，不能随意的堆放。而且政府也应该要重视农村垃圾处理问题的重要性，对各村要给予经济上的支持。还要组织一些垃圾处理的专家到农村进行宣传和帮助指导，毕竟村们和村委都没有着方面的专业知识，也没有足够的认识。
不论是农村还是城市，做好垃圾处理都不是政府或是公民单方面就可以做好的。它需要所有的力量都团结起来，共同努力，才会有进展。在次，希望大家不仅从个人做好环保，也要告知身边的人。还有政府也要去支持和鼓励农村的垃圾处理工作的进行。最后，我们所生活的大家庭需要每个家庭成员都来维护他的美丽。
第三篇：餐饮行业统计分析的调查报告
餐饮行业统计分析的调查报告范文
一、报告背景
餐饮行业正在进入以大众化为主体、多业态、精细化、品质化、特色化的新时期。在我们国家从中等收入向更高收入水平的迈进过程中，老年消费、90&00后消费、女性消费、亲子消费、品质消费、健康养生消费等追求功能化、特色化、精品化、科技化、消费安全、食品安全、心理安全等餐饮消费升级的消费市场在崛起，对餐饮业的业态细分和产品升级提出新要求，未来我们要面向多样化、多层次、个性化、定制化的新型消费来形成新的服务供给体系。
在这种环境下，中国饭店协会自去年起，开始联合零点餐饮行业研究中心加强对餐饮消费市场的研究，通过对消费者在线点评大数据分析的基础上得出的消费者需求特点，以及不同年份消费者需求的变化对细分市场消费需求走向进行预测，希望此报告不仅仅可以对当前餐饮业的经营、管理、质量、出品、营销提供指导，更主要的帮助餐饮业投资者和经营者适应消费升级新趋势，重新梳理他们对消费市场的理解和思考，从而引导企业自身的产品升级以及整个行业的产业升级。
二、报告发布
中国饭店协会、零点有数集团联合在9月2日济南举行的第十七届中国美食节上发布。这已经是连续第二年发布此报告。
三、报告数据
本报告基于大数据，以中式正餐、中式快餐和西式简餐三个品类为主要维度，对消费者需求进行梳理和洞察。选取北京、上海、广州、沈阳、南京、杭州、武汉和成都，共8个城市中式正餐、中式快餐、西式简餐三个品牌的70个品牌的在线点评内容，包括西贝、九毛九、外婆家、金鼎轩、掌柜家的店、稻香、南京大排档、绿茶、黄记煌等28个中式正餐品牌;永和大王、田老师红烧肉、杨明宇黄焖鸡、吉野家、真功夫、小杨生煎、味千拉面、72街、喜家德、回味鸭血粉丝汤、鸡鸣汤包、老娘舅、乡村基、席罐罐罐饭等32个中式简餐品牌;麦当劳、汉堡王、必胜客、吉野家、华莱士、豪客来等10个西式简餐品牌。此次报告分析内容涉及2015年07月01日-2016年06月30日的评论内容，共近50万条评论量。利用从社媒平台(如大众点评、美团等)公开呈现的消费者原始评论，基于公开消费者评论信息，运用模型算法进行分析处理。对于社媒平台根据内部算法所得出的结构化数据(如口味、服务、环境)的评分不涉及。
四、研究结论
2016年，中国餐饮行业发展势头良好，而且相比去年，消费者对餐饮行业的满意度稳步上升。大众对餐饮的消费需求仍然高涨，存在着较大的市场潜力。但同时，潜力较大的餐饮行业也吸引着更多企业涌入，竞争压力也逐步提升，关店数量达到新高。餐饮企业如何抓住市场机会，在竞争激烈市场中避免被淘汰，需要洞察和分析消费者的真正需求，把握新的消费趋势。
数据来源：中国饭店协会、零点餐饮行业研究中心，《中国餐饮消费需求市场大数据分析报告》，2016与上年相比，2016年消费者依然最为关注“口味”维度，略有上升。值得一提的是，对于“地理位置”和“等位”这两个代表便捷性的指标，关注度下降明显。与去年相比，“性价比”成了唯一一个关注度上升的维度，上升至第二位。
一方面，说明了对餐饮行业来说，口味依旧是消费者最为关注的核心维度。同时，近年来一些小而美的品牌的崛起和发展，使得消费者对更好的就餐体验有直接的感知。在这些品牌的推动下，消费者对优质的就餐体验、新颖的口味体验有了新的认知。这些体验成为了他们衡量就餐价值感的重要参考，新一代消费者正在从“价格敏感型”向“价值敏感型“过渡和转换，因此，更多消费者对餐厅能否提供“价值感知”上十分关注;另一方面，也反映了随着地图、等位、点餐和支付的移动互联网工具的完善和发展(如百度地图、美味不用等、微信点餐和支付等)，一定程度降低了消费者对于便捷性的敏感度。
数据来源：中国饭店协会、零点餐饮行业研究中心，《中国餐饮消费需求市场大数据分析报告》，2016
注：某维度的差评率=某维度差评评论人数/总评论人数*100%;差评率表示在某维度中，提出差评的人数比例是多少，反映出这个维度的总体表现情况。
总体上看，除了性价比维度外，2016年的其他维度的差评率都较去年有所减少，消费者对餐饮消费的满意程度总体上有所提升。
性价比维度的差评率有所提升，而优惠团购维度的差评率的却下降，侧面反映出目前餐饮行业虽在优惠上给消费者带来更大的让利，却不能给消费者带来较大的价值感。如何提升价值感，从而提高消费者满意度，留住消费者，而非仅通过降价促销去吸引客流，值得所有餐饮从业者思考。
特别值得关注的是，与2016年相比，各个维度的差评率都有所降低，其中降幅最大的是地理位置和等位维度。自2015年下半年开始，先有美团和大众点评的合并，成立“新美大”强势平台，后有“美味不用等”获得5亿元投资，餐饮行业的互联网第三方服务平台随着强强联手和大量资本流入，提高了平台的服务水平，很大程度上优化了消费者的就餐便捷性的感知。
本报告通过对消费者评论的分析，得出以下三点发展趋势：
一、产品口味在未来仍是消费者关注的重点，是餐饮企业竞争力的核心。产品口味仍然是消费者最为关注的核心维度，而且，这种关注热度正持续升温。近年来，一些餐饮企业过分强调营销噱头，而不关注产品口味的研究和更新。不注重产品力的提升，餐饮企业注定不能长远吸引和留住消费者。餐饮行业自去年年底兴起了一股反思思潮，重申匠心精神，主张回归产品本身。可见，在未来的一段时间里，餐饮行业将逐步回归理性，针对消费者最基本的产品口味需求进行研究和突破，方能从根本上提升餐饮企业市场竞争力。
二、消费者正从“价格敏感型”向“价值敏感型”转换。近年来，一些小而美品牌的崛起和发展，提高了消费者对更优质就餐体验认知和感知。随着消费者对价值感知的关注度显著提高，说明他们正逐渐向“价值敏感型”转换。对于这些消费者来说，他们关注的往往是全方位的价值感体验，而不单单关注消费金额。因此，如何在产品、服务和环境等全方位打造高价值感的就餐体验，值得当下餐饮企业深思的问题。
三、互联网工具的发展**满足消费者便捷性的需求。随着互联网技术和工具的不断升级，线上点餐、等位和支付，以及线下快捷配送给消费者的就餐带来了更多的便捷性。对消费者来说，足不出户即可享受到送货上门的服务，满足了新生代消费者“懒人”的心理需求。同时，众多互联网第三方服务平台的强强联合以及大量投资的流入，很大程度上提高了这些平台的服务水平，优化了消费者对就餐便捷性的'体验。
总体而言，随着消费者需求的变化，餐饮企业应更加注重的就餐体验感知的营造。在新的时代背景下，能够利用互联网技术、智能技术等新兴技术，围绕消费者新的需求，从产品口味、服务质量、环境氛围及便利设施等方面打造更具体验感的餐厅将越来越受市场欢迎。
五、各业态细分趋势
1、中式正餐趋势对比
数据来源：中国饭店协会、零点餐饮行业研究中心，《中国餐饮消费需求市场大数据分析报告》，2016
2016年“口味”仍旧是中式正餐消费者最关注的因素，且有更加集中的趋势。而且，中式正餐消费者对“性价比”维度的关注度有所上升，超越环境维度，跃居第三。相比之下，服务、环境、等位等维度的关注度下降。因此，对于中式正餐来说，能否在产品口味、服务体验上给消费者带来更高的价值感知，越来越受重视了。
数据来源：中国饭店协会、零点餐饮行业研究中心，《中国餐饮消费需求市场大数据分析报告》，2016
注：某维度的差评率=某维度差评评论人数/总评论人数*100%;差评率表示在某维度中，提出差评的人数比例是多少，反映出这个维度的总体表现情况。
总体上，2016年中式正餐的整体表现是优于2015年的。在2016年，中式正餐消费者最不满意的不再是“等位”和“口味”，而是“口味”和“性价比”。“等位”维度是中式正餐进步最大的一个维度，差评率下降较大。相反，“性价比”维度成为了唯一一个表现比2015年更差的维度。
综上，我们发现，“口味”既是中式正餐消费者的关注重点，也是差评率越来越集中的维度。这说明，在中式正餐行业中，产品口味仍未很好地满足消费者的需求。“性价比”越来越受重视，但差评也越来越多。因此，在未来，能够把握好出品质量，从各个维度上提升消费者价值感知的中式餐馆会更有市场。
2、中式快餐趋势对比
数据来源：中国饭店协会、零点餐饮行业研究中心，《中国餐饮消费需求市场大数据分析报告》，2016
与中式正餐一样，“口味”仍是中式快餐的消费者最为关注的因素，远高于其他几个维度，但相比去年有下降的趋势。此外，消费者对“性价比”维度的关注度不断提升，甚至超越了“服务”和“环境”维度，居于“口味”维度之后，成为第二大受关注的维度。而且，优惠团购的维度也相比去年略有上升可见，在中式快餐中，消费者就餐频繁，对价格变化和价值感对比的更为敏感。
值得注意的是，“地理位置”、“等位”等维度的关注度迅速减少：这并不意味着速度和便捷不再是中式快餐的主要关注因素，而是一些新兴的模式(如订餐平台、智能点餐、智能支付和自取餐品等模式)使消费者在这方面的敏感度降低了。
数据来源：中国饭店协会、零点餐饮行业研究中心，《中国餐饮消费需求市场大数据分析报告》，2016
注：某维度的差评率=某维度差评评论人数/总评论人数*100%;差评率表示在某维度中，提出差评的人数比例是多少，反映出这个维度的总体表现情况。
与去年相比，中式快餐除了“性价比”和“上菜速度”外，其他维度差评率都有所降低，这反映了在这一年中，中式快餐厅总体上有所进步，但在价值感传达和服务效率提升上还未有改进。
值得一提的是，“性价比”维度相比去年表现更差：对于客单价较低、而消费频次较高的中式快餐，“价格驱动型”消费者正在减少，特别今年三一五对饿了么平台的曝光，更提升了消费者对快餐的品质的关注。目前中式快餐中小品牌居多，行业整体分散性比较强，产品的质量并不能得到很好地把控，使得消费者价值感知不够强烈。
3、西式简餐趋势对比
数据来源：中国饭店协会、零点餐饮行业研究中心，《中国餐饮消费需求市场大数据分析报告》，2016
“口味”仍是西式简餐消费者最为关注的因素。“性价比”维度的关注度上升至第二位，相反，“优惠/团购”、“服务”和“环境”维度关注度有所下降。
相比去年，西式简餐的“口味”和“性价比”更集中受消费者关注，对于西式简餐来说，如何优化口味，来提升消费者的性价比感知值得思考。
数据来源：中国饭店协会、零点餐饮行业研究中心，《中国餐饮消费需求市场大数据分析报告》，2016
注：某维度的差评率=某维度差评评论人数/总评论人数*100%;差评率表示在某维度中，提出差评的人数比例是多少，反映出这个维度的总体表现情况。
各维度相比，“口味”维度差评率最高，成为消费者最为不满意的因素。同时，“性价比”的差评率也有提升，位列第二。值得注意的是，服务、环境和等位的差评率下降明显，西式简餐在这几个环节上有了较大改进，反映了西式简餐厅对经营管理较为系统化，管理要求更严格和标准化，保证了服务质量、环境舒适度。特别是在大多数餐厅引入自助点餐机后，排队的情况有所减少，点餐效率有较大的提高。
第四篇：统计调研报告范文
随着我国文化改革发展的不断推进，文化统计工作的地位和作用日益凸显，文化统计数据越发成为我们认识文化现状、研究文化问题、制定文化政策的重要依据。近些年来，全国各级文化统计工作者按照部党组的要求，紧紧围绕文化发展这个主题，依托“文化系统统计能力建设工程”，开拓创新，扎实工作，取得了明显的成效，为文化的大发展、大繁荣提供有力数据支撑。但同时也应看到，由于统计基础非常薄弱、统计力量明显不足、统计管理比较滞后等因素制约，文化统计工作从数据质量到文化产品，从统计基础到统计制度都存在着一些困难与问题，需要重点加以改进和解决。一、近年来文化统计工作取得积极成效
近年来，文化统计通过完善统计制度、优化统计软件、规范统计流程等工作，在统计制度改革、统计信息服务、统计基础保障等方面做了大量开拓性工作，取得了显著成效，充分发挥了文化统计工作反映文化发展、服务文化决策、引导文化实践的作用。
（一）指标体系更加完整
近年来，随着我国文化事业和文化产业飞速发展，以及网络化、信息化等新兴技术在文化建设中的普遍应用，对现行的文化统计制度体系提出了更高要求。为此，我们按照国家统计局的有关规定，在XX年、XX年和今年分别开展了三次文化统计制度的修订工作，在统计制度中增添了美术馆、动漫企业、文化产业示范（试验）园区和产业示范基地等统计报表以及电子图书、实际拥有产权面积等统计指标，使统计制度基本涵盖了文化事业与文化产业的各个领域，指标体系更趋于科学化、系统化，能够更加全面、及时、准确地反映当前文化发展的现状和全貌。
（二）调查模式更加多样
为进一步增强统计数据时效性，有效提升统计数据服务文化管理决策水平，XX年在现行文化文物统计制度中，增加了7张文化文物主要统计数据快速调查表，数据实行半年度报送，包括公共图书馆、文化馆、艺术表演团体、博物馆、文物保护单位维修、动漫企业以及文化产业示范基地等内容。同时，结合业务工作需要，相继组织开展了全国美术馆、剧场等专项调查，形成了以年度调查为基础、快速调查和专项调查为补充的文化统计调查模式。
（三）技术手段更加先进
统计信息化是实现统计工作规范化、便捷化的根本，也是提高统计数据时效性的保障。为进一步加强文化统计工作，完善文化统计软件功能，XX年，采用公开招标方式，研制开发了“全国文化文物统计系统软件”。该软件操作界面简洁，极大减轻了基层统计人员的工作压力，并且在一定程度上提高了统计数据质量和工作管理水平。今年，我们还将在单机版的基础上研发网络版，将会实现数据的在线传输与储存，有效提升数据的时效性与准确性。
（四）制度建设更加完善
为进一步规范文化统计工作，加强文化统计管理，保障文化统计资料的真实性、及时性、准确性和完整性，在开展调查研究、充分征求多方意见的基础上，XX年我们以部长令的形式正式颁布《文化统计管理办法》。该《办法》对管理体制、统计机构、数据质量等内容提出了明确要求，特别是重点对统计项目的制定和审批、统计资料的管理和公布、统计人员的设置与培训等一系列内容进行了详细规定，进一步规范了文化统计工作，为我国文化统计工作提供了强有力的制度保障。
（五）数据质量更加准确
数据质量是文化统计工作的生命线，是衡量文化统计工作水平的根本标准。为确保统计数据质量，我们在工作中采取设置审核公式、加强审核力度等措施，将数据控制重点前移到基层填报单位，并在年报数据会审过程中，采取按文化发展情况分组交叉审核的方式，将一些经济情况类似、发展水平相当的地区分为一组，相互交叉比对审查，有效地确保了各省数据的真实性与合理性，文化统计数据质量得到进一步提升。
（六）统计服务更加优质
通过创新性地开展统计分析研究和统计产品改版，形成了以《中国文化文物统计年鉴》、《中国文化统计提要》、《中国文化统计手册》、《中国文化发展统计分析报告》为主打的系列产品。这一系列统计产品内容翔实，观点明确，形式美观，可读性强，在各部门统计工作中处于地位，对文化决策具有较强的参考价值。特别是《文化发展统计分析报告》，是文化系统第一本正式公开发行的统计分析报告，引起了业内各界的广泛关注，得到了相关宏观管理部门的高度肯定，取得了明显的社会效果。今年，我们又在年报数据中选取部分核心指标，试编了《文化发展统计公报》，用数据向全社会直观解读文化改革发展成就，进一步提升了文化统计数据权威性和影响力。
（七）统计影响更加深远
近些年来，文化统计数据在体制改革、规划编制、经费测算等方面发挥了重要的支撑作用，文化统计工作也受到了部领导和有关部门的充分肯定和高度认可。近期，我们依托历年统计数据，联合国家统计局、中央财经大学、中国演艺设备协会等科研机构共同开展了“中国文化发展指数”、“公共文化服务均等化”“我国新建剧场的现状问题及对策研究”等课题研究工作，在文化理论界引起了强烈反响，取得了很好的社会效果。其中，《我国新建剧场的现状问题及对策研究》还得到了刘延东同志的重要批示，极大拓展了文化统计工作的社会影响力。
二、现阶段存在的主要问题
虽然近年来文化统计工作取得了长足的进步，但由于体制机制、历史沿革、思想认识等多方面原因影响，依然存在着诸多问题和障碍。突出表现为三个不适应：一是统计任务与统计力量不适应。随着统计工作任务的不断加大，各级文化统计部门人员不足、素质不高、统计经费欠缺的问题越发突出；二是统计需求和统计水平不适应。随着文化内涵不断扩展，文化统计调查范围不断扩大，当前部分领域的文化统计数据还存在着范围不全、口径不一、质量不高的问题，难以适应社会各界对统计信息的需求；三是统计责任和统计服务不适应。当前统计服务还仅仅停留在数据年度比对分析的层面，没有对数据背后所反映出的问题以及未来的发展趋势进行研究，难以充分实现统计数据研判发展阶段、预测发展趋势的作用。
具体来看，主要表现在以下几个方面：
（一）重视程度不够
文化统计工作是各级政府部门进行科学决策的一项重要基础性工作，是指导文化发展的重要依据。长期以来，由于统计观念和统计意识淡薄，一些单位领导对统计工作的重要性没有充分认识，认为统计工作只是简单的数加加减减，实质意义不大，甚至把统计工作定位为“闲职”，可有可无。
（二）队伍建设薄弱
据了解，在全国文化统计人员中，基本上均是兼职从事统计工作，很大程度上是在做好其他工作的前提下，兼顾统计工作，且不少文化统计人员工作变动频繁，专业素质欠缺，统计工作的连续性和专业性很难保证，统计报表存在迟报、缺报、误报等现象，严重影响统计数据质量。
（三）业务经费欠缺
近年来，随着文化统计工作量不断增多，文化统计工作任务逐渐加大，文化统计工作专项经费不足的问题越发突出。据了解，目前统计培训、统计调研、统计监察等统计业务活动基本上均无专项预算，相应统计经费的落实也极其困难，严重制约了统计工作的顺利开展。
（四）数据分析不足
由于各级文化统计人员大多为非专业人员，在统计分析能力方面较为欠缺，目前的统计分析多停留在统计数据的文描述层面，深度分析、能够提出观点和建议的分析较少。而且，受编制少、软件对比分析功能欠缺等因素的限制，统计人员往往耗费大量时间在数据审核汇总上，难以抽出更多的时间、精力对数据进行挖掘，致使大量的数据失去了生命力。
（五）考核机制缺失
目前，文化统计工作考核评价机制尚未建立，地方各级统计人员报送数据、撰写分析仅仅凭借自身的工作责任心，容易形成“报不报送一个样，早报迟报一个样，数据好坏一个样”的“大锅饭”想法。加之目前各基层文化、广电、新闻出版、体育等行政主管部门基本上均已合并，文化统计人员还要负责广电、出版和体育统计工作，据了解其他部门均已对数据报送情况、数据质量和统计分析撰写等内容开展考核评比工作，致使统计人员工作重心很难放在文化统计工作上，严重影响文化统计工作水平。
三、下阶段的工作思路
今后一个时期，加强文化统计工作的主要思路是：认真贯彻落实《文化统计管理办法》，继续努力实施“文化系统统计能力建设工程”，通过建设文化单位名录库系统、文化统计信息化系统、文化统计分析监测系统和文化统计人才保障系统等四大文化统计系统建设，高质量完成各项统计工作任务，为新时期文化发展提供强有力的统计保障。计划重点做好以下几个方面的工作：
（一）进一步加强文化统计工作力量
按照《文化统计管理办法》有关要求，一是督促各级文化行政部门加强对文化统计工作的领导，健全统计机构，并把统计数据作为规划编制、资金下拨的依据，提高统计数据的权威性；二是进一步充实统计工作人员。要求省级文化行政部门必须配备专职统计人员，各级地方文化行政部门承担统计职能的有关业务机构应当配备相应的统计人员；三是加大统计工作经费投入。要求各级文化行政部门保障统计工作所需经费，将统计培训、统计调研、统计监察等工作经费列入年度部门预算；四是加强对文化统计人员培训工作。着重提高统计人员的数据加工能力、数据分析能力和统计报告撰写能力，全面提升各级文化统计人员的综合素质；五是建立文化统计工作考核机制。制定具体考核标准和量化指标，定期开展检查督导工作，提升文化统计整体工作水平。
（二）进一步改进文化统计工作手段和方法
一是加强调研，对文化统计的功能、组织方式、指标体系、调查方法进行深层次的研究，在此基础上制定形成一套既满足国家和地方管理需要，又符合文化发展实际的统计调查制度和方法；二是针对文化领域不同门类的特点，探索运用重点调查、抽样调查、科学测算等多种方式收集数据；三是拓展文化统计数据来源，加强与国家统计局、工商、税务、民政、商务等其他政府部门以及各文化行业协会、文化咨询机构的沟通、协调和合作，实现统计数据的共用共享。
（三）进一步加快文化统计信息化建设
一是根据文化统计信息化系统建设的目标，利用先进的计算机技术，尽快建设文化统计数据网上直报系统，缩短文化统计数据的采集、审核、汇总、查询、管理和发布的时间，有效提高统计数据采集效率，确保数据的时效性；二是利用网络和数据库技术，积极推进文化单位名录库系统建设，全面准确掌握文化调查对象的基本状况，有效避免调查对象的遗漏和重复，确保填报单位的真实性；三是加大对基层的扶持力度，适当配备信息化设备以改善基层统计人员工作环境。
（四）进一步提高统计服务水平
一是丰富完善产品。在进一步完善现有统计产品资料的基础上，尽快面向社会公开发布《文化发展统计公报》，为文化改革发展提供高质量的统计产品；二是提高服务质量。继续开展全国文化文物领域统计分析研究工作，提高《文化发展统计分析报告》的内容质量，同时依托科研机构和各地统计人员，积极开展统计课题研究工作，提升统计分析的深度与广度；三是建立指标体系。研究建立反映文化发展的监测评价指标体系，并进行科学的测算，及时反映全国和各地区文化领域出现的新情况、新问题，提升统计工作的在文化决策中的地位；四是加大宣传报道。充分利用纸质传媒、网络传媒等各种载体，加大对社会各界的服务力度，充分发挥文化统计信息的功能和作用。
第五篇：学生调查报告
一、导言
(一)调查背景及目的
在当今社会，大学生是一个特殊的群体。他们是具有劳动力的成年人，但他们的主要身份却是没有经济收入的学生。他们在精神和物质生活上都有不低的需求，但经济收入却很局限，而且不同的生活方式、态度也带来了很多感情、心理方面等不同的问题。
在花花世界求学的大学生们面对各种各样的诱惑，他们的消费观是怎样的？他们怎样理财？男生女生之间在感情方面追求有何不同？他们对生活的态度是怎样？他们的目标很明确，能很好的实现目标吗？为了能更深入地了解当代大学生的生活状况，准确把握大学生生活特点，并促进大家提升生活质量，理性生活，开心生活。我们肇庆学院××老师的组织下，对肇庆学院大一的学生进行了相关调查。以下是我针对本校大学生生活状况的调查报告。
(二)调查方法
我们对计算机学院大一新生有关恋爱观、就业观、及生活等方面做了一项问卷调查，调查以走访形式、小组组队。
(三)调查方法与调查实施
本次调查共发放问卷××份，收回有效问卷××份，回收率为××%。其中部分题目的答案无效，未计入统计结果。在统计过程中，采取了数据分析方法。先进行问卷编写和数据录入，再应用问卷星强大的数据整理功能，将汇总的调查数据转换成具有频数(项数)分布和频率(百分比)分布的数据表、数据饼状图，最后将频数和频率数据用于数据分析和撰写调查报告。
(四)资料整理与统计分析
全部问卷资料由调查员甄别审核后进行录入和整理，分析类型主要为单变量描述性分析和双变量交互类分析。
二、结果与分析
3每个月生活费()[单选题]
从图中可以看出，大学生的生活费多集中在千元以下。生活费在300-500元之间的占大多数，达到了47.6%。而日均生活费不超过贫困生标准300元/月的群体达到了14.6%，说明大学生群体中仍有为数不少的同学生活费用还是非常紧张的，属于贫困生行列。与此同时，有11.7%的同学月生活费在千元以上。这也反映了大学生群体中的贫富差距问题。
建议学校贫困生数据库增加多点资助数，对贫困生要进行及时适当的资助，提供更多的勤工俭学机会给贫困生，以助贫困生顺利完成学业。
4生活费主要花费在哪些地方()[单选题
分析上图可知：饮食和学习的开支是占大学生生活费用的最大两个部分。有59.2%的同学表示，自己的生活费主要用在了饮食上。因此，对于大学生来说，餐饮价格的波动将带给他们巨大的冲击。这也从侧面反映了，在物价不稳定的今天，维持大学食堂饭菜价格稳定的重要性。
除了在饮食方面的花销外，学习相关的开支在大学生消费支出中也占有了较大的比重。这说明，在绝大部分大学生眼中，学习仍是第一要务。
5如果生活费用不足，你会采取什么方式()[单选题]
分析上图可知：现在的大学生很多更倾向于独立生活，自己赚钱养活自己，42%的学生通过假期周末时间寻找兼职等自己赚钱，这是一个很好的现象，表明本校大学生具有一定独立生活的能力。但是兼职的时间要适当控制好，毕竟学习是第一要务。
6在大学生活里有没有设定什么目标()[单选题]
从该图，我们可以看出大学生在自由化的生活环境下，有制定目标，但是没有很好的付诸行动，这也是很多大学生对学习成绩及就业前景的迷茫的重要原因之一。建议，大家应该将目标合理化，可行性化，再将长期的大目标细化为短期的小的目标，每个小目标拆分成具体的任务，最后将每天安排到的任务实现，从而达到具体目标具体实现的效果。
上表表明，接受调查的大学生在大学里大部分渴望与异性的深层次交往。47%的学生已经有对象，而且正在发展;15%已经有男女朋友，表明大学生的情感生活很丰富。
8.你认为拥有美好的大学生活最需要的是()[单选题]
以上两图分别表明大学生们在大学这个小社会里，更注重社交能力的培养，更渴望人际圈子的扩大，良好的人际关系给予大学生的满足感是最大的;当今大学生在实际生活中，还是多少受到来自各方面的压力，建议适当的压力是对生活活力的催化剂，但是过大的压力将会给生活带来负面影响，特别是心理上的伤害我们是不能忽视的，平时一定要劳逸结合，多点与亲朋好友谈心，适当及时地释放心中的压力。
10.在宿舍里和同学聊得最多的话题是：()[单选题]
上图表明，过一半的大学生宿舍话题偏向于校园生活，谈论发生在同学之间的新奇事情，氛围融洽。也有19.4%的同学将话题经常拉到爱情话题上，表明对感情问题持有浓厚的兴趣。
13.近期每月用于书籍(买、租)或学习用品的消费：()[单选题]
15.什么给你生活带来了压力【多选题】()[多选题
以上数据很好的说明了现在的很多大学生对近期的学习投入较少，进而给很多同学带来了学习紧张方面的生活压力，而在该大学生群体里，接近一半的学生每一周都有做兼职，占用了一定的学习时间。
建议：大学生的学习还是最基础的，必须投入必要的时间、金钱，搞好学习，减轻学习方面的压力，进而提高对未来就业的信心，毕竟过一半的大学生担忧未来的就业。
16.处理与同学关系时：()[单选题
表明大部分的大学生都能很好处理与同学之间的关系，人际关系良好，其中在整个大学生群体里，43.7%的大学生能平静地处理与同学的关系，这是只能我们骄傲的`。
建议：学校相关组织，能够开展更多的心理教育活动，开展更多心理咨询活动，进而帮助人际关系不佳的学生，减少他们对交际的焦虑感，增加其生活愉悦感。
18.在大学中拟多数情况下的情绪是()[单选题]
以上数据图表表明，接近八成的大学生认为想象中的大学生活是与现实的大学生活有差距的，当我们面对与理想生活有出入的生活环境额时候，我们更应该及时适当地调整自己的心态，乐观积极地生活、学习。调查发现有一半的大学生情绪变化不大，而乐观积极的与消极悲观的各占五分之一，只是令人担忧的，建议大学生多点打开自己的心扉，与亲朋好友谈心，释放心中的消极情绪，做个积极乐观的大学生，这样生活才能变得越来越美好.
19.对毕业后未来的就业的看法()[单选题
上图告诉我们一个令人担忧的现象，45.6%的大学生对毕业后的未来充满迷茫感，随遇而安，更有超过五分之一的学生持悲观态度，害怕找不到好的工作.
建议:建议学校相关组织加强对大学生职业生涯规划的教育工作，营造良好的就业创业氛围;各班班委能组织策划更多的活跃就业观的班级活动，如怎样就业好的茶座会、提高就业创业激情的主题班会等。
三、主要结论
1.大学生群体总体来说是一个理性消费的群体。奢侈浪费现象并不多见。但是部分贫困甚至特困生的生活费用已经低至很难保证稳定的营养与健康饮食，非常需要我们的关注与帮助。
2.大学生的生活费用最主要的来源已经向独立经济来源靠拢。这给学生的家庭带来一定的减负，也有利于学生独立性的培养，社会适应能力的提高。但是兼职不能过分占用学习时间，学习还是最主要的。
3.当今大学生在实际生活中，还是多少受到来自各方面的压力，建议适当的压力是对生活活力的催化剂，但是过大的压力将会给生活带来负面影响，特别是心理上的伤害。
4.大学生的情感生活趋于丰富化，整体上看，大学生爱情、友情成良好发展态势，但是还有很多同学处理人际关系欠佳。
5大学生在自由化的生活环境下，有制定目标，但是没有很好的付诸行动，这也是很多大学生对学习成绩及就业前景的迷茫的重要原因之一。
四、对策和建议
1.学校、社会和家长应该共同帮助学生，扩宽兼职和实习的渠道，为学生锻炼自身能力和提高独立性提供机会。而学生也应积极参与锻炼自身能力的各种实践，减轻家庭经济压力，提升自身素质。
2.学校和社会应加强资助和心理疏导工作，防止因贫富差距导致的团体的分化，消除不良的心理情绪。
3.过大的压力将会给生活带来负面影响，特别是心理上的伤害。我们是不能忽视的，平时一定要劳逸结合，多点与亲朋好友谈心，适当及时地释放心中的压力。
4.对于人际关系的交往，应该克服羞涩心理、恐惧感，积极友善的去和同学交往，建立良好的人际关系。
5.大学生自己应该将目标合理化，可行性化，再将长期的大目标细化为短期的小的目标，每个小目标拆分成具体的任务，最后将每天安排到的任务实现，从而达到具体目标具体实现的效果。学校、班级应该给予相应教育引导活动的支持和鼓励。
附：
大一新生调查问卷
亲爱的同学：
您好！我们是大一学生，需要您的支持来完成大学里这份社会调查作业。我们拟订了“关于大一状况”的调查问卷，旨在了解在校大学生基本的生活观及其影响因素。您的填写完全是匿名，调查数据仅供作业参考，衷心感谢您的合作与参与！
性别:年龄：专业：出生地：
1.就针对肇庆学院学风您的评价是()A.非常好.B很好C.一般D.很烂
2、不管怎样努力学习，如果你的主要功课都输给你的竞争对手，你怎么办()
A.尽管如此还是继续挑战，今后加劲干。
B.感到不行，只好认输。
C.从其他学科上竞争取胜
3.你对本专业的未来前景是怎样看待的()
A.觉得本专业很好B.不是很好，没有多大作用C.一般
4.在经过一段时间的学习和认识后，你对自己所学专业的态度()
A.喜欢，并决定认真学习B.没感觉，对学习无所谓不喜欢，但还是的学D.讨厌，不学
5.你认为大学生应该往什么方向的人才发展()
A.综合型B.专业型C一专多能型
6.现阶段你谈恋爱的目的是什么？()
A.积累经验B.为了娱乐C.由于寂寞D.遇到
了有感觉的人
7.你认为恋爱是否是建立在经济基础上的？()
A.是B.否
8.你认为什么时间适合谈恋爱？()
A.大学一年级B.二年级C.三年级D.四年级E.事业有成时或毕业
9.现在的感情生活怎样(A已经有女朋友了
B已经有对象，正在发展
C.渴望交女朋友，但现在还没有
D.不想交女朋友C.)
10如果你失恋了，你会有何变化？
A积累经验;B旧的不去新的不来;C要生要死;D得以解脱，用西学习
11.你所向往的生活是()
A物质极大丰富，无尽享乐的生活
B在一定经济基础上，进可能追求个性张扬和风格独立的生活
C自我奋斗自我实现的生活
D平静稳定的生活
12.你一个月的零花钱大约是多少？
A.400-500元B.500-600元
C.600-800元D.800元
13.你的一年的阅读量是()
A.10本B.5本C.3本D.1本
14.你一般在网上买些什么？
A.图书类B.电子类C.服装类D.食品类E.美容类F.家居类G.充值类H.其他
15你参加的学校社团有几个？
A、0个B、1个C、2个D、3个~更多
第六篇：满意度调查分析报告
**小区满意度调查分析报告
一、***小区现在住房1014套（不含B栋返租酒店），实际使用人776户，综合管理部组织于2013年6月14日至6月25日开展满意度调查，共发放问卷660份，占总使用业户数的85%，回收有效问卷528份，无效问卷2份，回收率80.30%，可以有效代表业户的意见。
二、调查主要针对业户对物业服务人员的形象和服务态度，协调处理问题的能力，报修、投诉、建议、咨询处理效率，小区清洁，小区绿化，小区消杀，小区安全管理，小区车辆管理，小区消防管理，物业维修质量和效率，有偿服务项目和收费标准等项目。
三、经过统计，2013年6月份满意度调查满意度92.98%，比2012年6月份满意度有所上升（2013年6月份综合满意度为91.7%），安防服务、绿化保洁服务、工程维修等均有所提高。有0.4%的业主对我们工作表示了不满意，其中17.65%的业主认为物业公司应该为业户提供更多项的物业服务（如代收发邮件等），44.11%的业户认为小区绿化面积没有达到其期望值，38.24%的业户认为公共区维修（如照明）不够及时、公共设备设施（如电梯）养护不到位、有偿服务项目偏少、收费标准偏高。
详细数据请参阅“满意度调查数据统计表”。
四、满意度调查业户意见汇总显示，有48户业主提出58条建议或投诉，其中涉及电梯故障及电梯空调的有14条，占24.14%；建议建设非机动车停车棚的有13条，占22.41%；反映小区绿化偏少的有9户，占15.52%；建议增加楼层垃圾桶的有6条，占10.34%；建议协调处理商业公司油类散排的有6条，占10.34%；建议加强公共楼道卫生管理的有2条，占3.45%；建议降低C栋电费最低充值金额的2户，占3.45%；其它类6条，占10.35%。
五、评价标准：
1.满 意——对业户需求的满足达到业户的正常期望，100%。 2.较满意——对业户需求的满足基本达到业户的正常期望，90%。 3.一 般——对业户需求未达业户的正常期望，但业户也予以认可享受到的服务，80%。
4.不满意——实际满足情况与业户期望差距较大。
六、业户意见汇总
2013年6月份***小区满意度调查意见汇总表
七、数据统计表
2013年6月份***小区满意度调查数据统计表
单项满意率⑥＝（②/①*100%）+(③/①*90%)+(④/①*80%)
八、分析图表
九、结论
1.本次调查综合满意度为92.98%。结合分析图表上可以直观说明，92.98%业户对物业服务感到满意或较满意，物业的服务项目和服务质量得到了大部分业主和租户的认可。
2.业户意见汇总显示，24.14%提出建议或投诉的业户反映电梯故障率过高、部分电梯空调不能有效使用。加强电梯检修保障电梯安全高效运行，及时修复并开启电梯空调，可有效提高业主或租户对物业服务工作的进一步认可。
3.业户意见汇总显示，22.41%提出建议或投诉的业户反映非机动车（摩托车、电动车、自行车）不方便停放，电动车不方便充电。通过建设非机车停车棚，方便非机动车停放和充电，可以显著提高业主或租户对物业服务工作的认同，可以有效提高满意度。
4.业户意见汇总显示，15.52%提出建议或投诉的业户反映小区绿化偏少，没有达到开发商承诺的绿化率30%，未能有效净化空气，保障小区空气质量，影响到业户对物业服务工作的满意度。
5.业户意见汇总显示，10.34%提出建议或投诉的业户建议协调处理商业公司油类散排问题，特别4A消防通道旁油烟直接散排，污染地面及附近区域空气，影响居民生产生活，影响到业户对物业服务工作的满意度。
第七篇：学生调查报告
一、 调查目的：
近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对大学校园里的手机市场作一次调研。
二、 调查对象：大学生
三、 调查方式：网络问卷
网络问卷的优点：
1. 提高效率，减少调查工作量。
2. 调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，回答我们答卷的大学生朋友人数最后达到了2350人。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。
3. 数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等
四、调查方法：
1. 由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。
2. 电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。
3. 动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答
4. 调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析
5. 撰写调研报告
五、 调查数据统计分析：
本次调查共有2350人参加并且完成了问卷，来自一所高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。
1． 大学生手机拥有和需求状况：
调查数据显示，在被访者中有80％的学生拥有手机。同时23％的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，15％学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。
2． 学生手机的使用要求分析
① 最重质量
另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。
② 中低档产品较受欢迎
第八篇：问卷调查报告范文
例1
本调查是对XX年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。
一、调查反馈基本状况
本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3)，有效问卷具体情况统计如下：满意度调查报告
二、调查数据综合分析结果
1、各市场综合统计分析结果
(1) 由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。
(2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。
2、各评估项目统计分析结果
本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客
