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第一篇：社会调查报告
火红的灯笼挂起来，欢乐的歌儿唱起来，随着噼里啪啦的鞭炮声，春节如约而至的到来了。下面，让我们去作个春节社会调查吧！let us go！
春节是我国的传统节日。是家人团聚，欢天喜地的日子。大部分人走访亲戚，互相送礼也是不可少的。
当今社会，春节送礼，许多人已经司空见惯了。那多少人认为"送礼"是春节必不可少的一个内容呢？调查显示：68。5%的人认为"送礼"是春节必不可少的内容，仅有8。9%表示"送礼"并非春节必不可少的内容，有22。6%的被访者表示不好判断。
从我们调查的情况看，既然大部分认为送礼是春节必不可少的一个内容，那么今年春节送什么礼物好呢？其中，50%的人认为送食品合适；35%认为送保健品高雅；10%认为送烟酒茶类时尚；5%认为送什么也无所谓。
在与被访着的交谈中可以了解到，大家认为“送礼”往往会让人在人情往来上有点累，这“累”需要精力的付出，更需要人民币的“支持”。
据有关资料表明，我县一个中等家庭月收入大约为800元左右，而在调查中，的春节消费额度，在400元以下的'占19。5%；400―600元占35。8%；600―700元占21。5%；700―800元占12。2%，800―1000元占9%；在1000元以上的占2%。调查表明，23。2%的家庭，春节期间大约将消费一个月的家庭收入。
过春节，当然也少不了给孩子们发压岁钱。如今社会，孩子们的压岁钱在600元以上的占40%，在500元左右的占50%，在300元以下的仅占10%。
“春节黄金周”期间，少部分人会借着这个机会，出去散散心，去一些山清水秀，环境幽雅的地方去过这一年一度的春节，当然，这也少不了人民币的支持，旅游消费额在1000元左右的占20%，在3000元左右的占45%，在5000元左右的占35%，看来，春节旅游这也是一笔大消费啊！
看，街头巷尾，乡里材社，到处百艺杂陈，热闹非凡，听，鞭炮声，嬉笑声，共同编织着春节的欢乐歌！
第二篇：问卷调查报告范文
例1
本调查是对XX年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。
一、调查反馈基本状况
本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3)，有效问卷具体情况统计如下：满意度调查报告
二、调查数据综合分析结果
1、各市场综合统计分析结果
(1) 由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。
(2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。
2、各评估项目统计分析结果
本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。
(1)基本算法：
满意度算法：采用加权平均法
各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100
综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重)
由以上算法得出综合顾客满意度为79%。
(2)评估项目满意度排序统计结果
由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意，由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。
三、客户留言(建议和意见)分析
1、对客户留言按评估项目分类汇总
2、对客户留言分类汇总统计分析结果
3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果
由客户留言分类汇总排序结果表可以看出，“产品质量改进、包装、产品标识”评估项目所占比例较大，说明这三项存在或潜在的顾客抱怨或投诉的可能性很大。该项分析结果与前面评估项目满意度排序统计结果是基本吻合：我公司的技术研发方面有待改进，由此造成产品质量品质改进、以及产品的认定过程等方面不能令人满意;而顾客对我公司的服务满意，这是我们的竞争优势所在。
例2
服务是留住顾客的有效手段。有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，如果美容院能将其顾客流失率降5%，其利润就能增加25%-28%，美容院的利润率主要取决于老顾客的寿命期限。因此，美容院的员工要树立起正确的服务精神，不遗余力的为顾客提供温馨而周到的服务，使顾客感到高度满意度，受到尊敬，并且要通过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客。
同时，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾客：
1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境，环境是员工的第一要素。
2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。
3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。
4、顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。
5、员工相信自己所做的事是最有益顾客的，而不是认为自己骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己的“钱途”。
6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。
7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任，像自己人一样，这就是敬业。大部分美容院都能够做到这一点，然而美容院最大的特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。顾客回因此觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱。
8、所有服务人员明了经营及服务的目标，美容院拥有自己的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。
9、有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自己的定位，并为之自豪。
10、很多美容院的经营是考美容师与顾客之间 的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有好几个好朋友。如果这家美容院给以他们足够到位的服务后，并建立了良好的口碑，无形之中也会给美容院引来大量的客源，靠一传十，十传百的口碑效应来达到目的。如果人情与市场结合，随之而来的人情生意，其结果可能丧失立场，丧失原则，生意会越来越难做，一个美容院的管理者应该要有坚定立场，让人情销售与市场销售分开。
11、顾客是上帝不应该放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的，而不是靠打点折扣，施点小恩小惠来满足顾客的小要求。
[问卷调查报告格式和范文]
第三篇：社会调查报告
在当今的社会中，哪个年龄段的压力感最大？哪个年龄段的感觉最为良好？仇富情绪在社会上是否有你想象的哪种的程度？近日，复旦大学发布一项关于我国网络社会心态的`调查报告，针对这一类的相关问题通过网上发布了这一调查。报告中从社会情绪、社会议题动、社会思潮、群体认同与网络行动这四部分，进行了系统、深度的呈现了当下我国网络的社会心态。
50后最关心养老问题
50后（包括50前）的代际群体呈现“怀旧闲暇却不优越的‘失落一代’”，对中国未来的经济发展持“非常悲观”态度的人数占10.5%。从统计分析中显示，这一态度在90后、80后、70后、60后这四个群体中分别为0.0%、0.3%、0.6%、0.0%，50后的比例显得尤为突出。50后对社会议题的提及率、关注度较高，满意度最低，特别是在与其密切相关的“养老”问题上。此外，50后的生活安逸有余、优越不足：85.7%表示生活稳定安逸，但只有10.7%表现出生活的优越感。此外有23.7%觉得自己处于社会“下”层，50.0%感到“社会不公”。相对年轻人而言，60后、50后及年龄更大的人群“有一点”不安全感的人数分别占到了32.7%和43.1%，比例高于年轻群体。
60后爱@大V却最反对“言论自由”
60后在网络抗议中与其他微博账户互动最为频繁，其@意见领袖、政务、媒体及其他阶层微博的频率均是五大群体之首。60后的网络“攻击性”较强，10.1%的60后曾在微博中与进行过“骂战”，是不同年代人中最高的。但尽管60后在网络抗议中表现活跃，其却是五大群体中最不倡导“网络言论自由”的。数据显示，60后认为自己生活舒适安逸的比率最低（52.7%）但优越感却最强（42.3%），该数据在90后、80后、70后、50后群体中的比例分别为16.7%、14.5%、31.5%、10.7%。
70后热衷学习易“极端情绪”
70后是“情绪有点沉重，愤懑进取的‘中坚一代’”。尽管有50.8%的70后对改革开放表示肯定，但另一方面其对体制的评价却明显负面：50.2%的70后对体制持负面态度。其中持“非常负面”态度的占6.4%，极端情绪出现的频率也是五大群体最高。调查问卷中可以看出，70后不常在微博上消磨时光，但热衷在微博上搜集资料学习，41.1%表现出自我提升的倾向。70后群体发布线下活动信息的频率也是最高（14.0%）。他们也是最支持网络言论的群体，比例高达96.7%。71.4%的70后具有良好的发展效能感，31.5%具有社会优越感，但同时也是负面社会情绪的主要持有者，51.2%表现出不同程度的“不公平感”。
80后优越感差，善用网络做生意
80后是最善于利用互联网进行社交的群体，也最善于利用互联网进行营销，其网络行动主要集中在个人经济利益上。所参与的“个人维权”频率为五大群体最高。对“公司企业”的抗议频率较大，近2.8%的80后对“公司企业”进行过网络抗议，这是70后的三倍。80后对收入分配关注度较高但满意度却低，34.5%的80后关注“收入分配”但对现有收入分配表示满意的比例却为0。80后的“相对剥夺感”突出，6.6%觉得“不幸福”，45%表现出“不公平感”，36.4%认为自己处于社会的“中下”或“下”层，仅有14.5%有生活“优越感”。
90后最“自我”，上网为娱乐、分享
90后不常参与网络行动，尤其是网络抗议。有70.1%的90后从未响应过网络行动号召。另外，对政务、媒体、大V等各类微博的@频率皆是五大群体中最低。娱乐仍是90后上网的关键，在微博上记录生活、分享心情、消遣娱乐的用户君超过了九成，均为五大群体同比例最高。90后社会心态也相对轻松，但生活压力感和被剥夺感却相对突出。有57.5%的90后感到生活压力，觉得自己是穷矮矬、被剥夺者的90后占群体总数24.6%，达五大群体最高。但90后仍相信梦想和希望。数据显示，90后中仅3.4%的人感觉生活“不幸福”。
总结社会生活
每个阶段的社会环境不同，人们的社会感也不同。然而每一代人总会以“过来人”的感受，影响着下一代的人群。但不论怎么样，生活还要继续。尽管社会在不断的变化，我们生活的方式也在改变。但我们还是要有个生活的方向，才能够支撑起我们的社会压力。
