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第一篇：旅游实习总结
一、前言
这次实习时间是从20xx年x月x日到x月x日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是旅游接待，因此主要实习科目有：旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科目。
二、实习单位及实习内容概况
这次实习我非常荣幸，实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。
实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。
三、实习主要收获和体会
实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。
1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力；学到从书本中没有的知识；锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。
四、实习后想法以及建议
（一）尽量运用高科技的手段进行操作
在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作，也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件，这不但加快的工作的效率，而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。
例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。
（二）加大工作透明度
在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。
（三）加强员工的环保意识
如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境；在办公室也应该注意环保；还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点。
五、结论
自从20xx年进入大学学习以后，三年以来，本人都在学习好理论知识，目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。
总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的经验，不难看到，当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，还必须切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的认识。
第二篇：旅游实习总结
毕业专业实习是我们走出校园步入社会踏上工作岗位前最重要的社会实践机会和适应社会经历。为了提高自身能力，稳固理论知识，明确就业方向，了解实践工作，我们要好好珍惜这来之不易的实习机会。对于旅游管理专业的应届毕业生来说，实习显得格外重要。这不但让我们可以亲身体验专业相关的工作，还可以让我对未来的就业有个更清晰的规划。20xx年9月――――20xx年1月我在XX旅行社进行为期四个月的旅游导游实习。现将有关情况总结如下：
一、亲身感受和熟悉旅行社、旅游行业的整体概况，包括旅游市场、旅行社组成部门、运作流程、业务开展、旅游范围、旅游对象等。旅行社工作部门主要分为外联、计调、财务、客服、统计、人事、后勤七个部分。外联主要负责旅行社业务开发和拓展，市场分析与考察，是最忙的部门。计调部门主要负责旅游团相关事宜的安排工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，是旅行社工作不可或缺的组成部分 。
二、导游工作的认识。我在实习期间，主要参与导游工作，学习导游工作的步骤和程序，了解熟悉行程路线，行程安排、景点介绍、文化特色讲解。以前向往做一名导游只因能游山玩水，但亲身接触导游工作后，发现原来要当一名合格的导游并非一件容易的事。虽然时间不长，但每次与旅游团的游客交流时，都深刻意识到沟通技巧的重要性。如果没有好的沟通能力，就将无法开展导游工作，无法给旅客带来满意的服务。导游需要好的讲解，需要熟悉旅游线路，沿途风情民俗，要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机等不同人保持良好的沟通合作关系。
三、导游必备条件。首先，要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，具备强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为游客提供优质的服务。
其次，语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，给顾客留下难忘的深刻印象。
再者，具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。
广博文化知识面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
最后，具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。
在实习中，我也意识到自己的不足：一是缺乏工作热情，缺乏认真倾听的耐心；二是沟通技巧欠佳；三是知识不广，尤其日常生活常识缺乏；四是突发应急应变能力不强；五是地理路线不熟悉。
几个月的实习让我认识到，导游工作是一门大学问，仅仅从书本上是无法学来的，如：安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等。要做一个游客满意的导游，需要从多方面努力，要在实践工作中不断锤炼。
第三篇：小学英语社团活动方案
一、活动宗旨：
为了激发全校学生学英语、用英语的兴趣；营造浓厚的英语学习氛围，让每个孩子找到自己身上英语学习的潜力，增强自信心，我校即将举办第二届英语周。让孩子们在享受十月阳光的同时，也享受阳光般的快乐英语。用活动的形式提高学生听、说、读、写、唱、演等各方面的能力，为学生提供展示才能的舞台，拓展学生视野，丰富校园文化。
二、活动目的：
通过英语节这个丰富多彩的活动，营造浓厚的英语视听环境，激发英语学习兴趣，提高英语学习效率，培养创造性运用英语的能力。
三、活动时间与主题：
活动时间：20xx年4月3日――4月9日为准备阶段20xx年4月10日――4月16日为实施阶段
主题：HappyEnglish,happyschool！快乐英语，快乐学校！
四、活动口号：
IBelieveIcando！我相信我能行！
五、活动对象：
三――六年级学生
六、活动要求
1、全员参与，体现新课程理念，经历过程，重在体验。
2、强调参与率和吸引力，每项活动均精心设计和准备，有专人负责，确保活动质量，增强活动吸引力。
3、营造氛围，丰富多彩，要营造出浓厚的校园氛围，确保活动有条不紊，丰富多彩。
a.展示学生的英语书法、优秀作业、英语小报等，宣传优秀者，促进奋进者；
b.班级优秀英语作品展示（贺卡、小报、明信片等），让每个人的个性得到张扬
c.宣传报道：通过学校英文歌曲广播，让大家随时随地感受英语学习气氛。
七、活动开展
1.优秀书法秀、设计秀（书法、小报）
形式：班级内组织比赛后，每班挑选优秀学生作品，参校交流展示。
纸张：参加学校评选的同学，用统一下发的英语纸张。
2.英语舞台秀
形式：三――六年级学生每个年级出多个节目，表演内容是歌曲、儿歌、小故事、演讲、诗歌朗诵，进行演出展示。3.英语思维导图展示（以小报的形式）
每班选择优秀作品进行展示。
4.英文影片欣赏。
5.技能性比赛
各年级进行默写比赛，评出前三名，予以奖励。
八、活动的组织与实施
1、活动领导小组
组长：左德华主任
副组长：马陆阳
2、活动协调小组
各班主任及各科任教师
九、奖励措施
在英语节闭幕后，升旗仪式中对表现突出的学生予以奖励。
第四篇：构建书香校园实施方案
为营造我校良好的育人环境，打造书香校园，促进综合能力提高，使课外阅读成为广大师生的良好习惯，同时全面提高审美情趣和人文底蕴，让浓浓的书香填充校园的每个角落，校团委、图书馆研究决定，举办“书香校园”系列活动。
一、指导思想
围绕实现“两大战略转型”总体目标，坚持“八向八要”工作原则，落实“四个年”活动要求，以提高文化素质为目的，以加强学风建设为重点，以开展读书活动为载体，组织和引导全校师生在阅读中开拓视野，努力把学校打造成“学校有书香气，老师有书卷气，学生有书生气”的书香校园。
二、活动主题
“书香校园”
三、活动对象
全体在校生、教职工
四、活动时间
XX年3月至5月
五、主办单位
团委、图书馆
六、活动内容策划
（一）读经典名著，增文化底蕴
1．“品读增益”――大学生读书活动月
书，是人类进步的阶梯，是前辈先贤智慧的结晶，腹有诗书气自华，读书可以积累才华、增长才干，特举办大学生全员阅读活动，将4月份定为读书月，要求每名同学至少读1本好书，增长文化底蕴。
2.“满腹经纶”――举办读后感征文比赛
以“品读经典，建设书香校园”为主题，抒发自己读书心得和感受，写下对书籍的认知。
具体要求：征文题目自拟，体裁不限。要求主题鲜明、结构严谨，字数宜在3000字以内。作品均使用Word文档排版，A4纸打印，行距20，标题（居中，宋体3号）、标题与正文间空一行、正文（仿宋体4号）。投稿作品必须原创，读者请注明姓名、所在学院、班级及联系方式。征文需要提交纸质版和电子版各一份，以学院为单位统一提交参赛作品，纸质版送到图书馆一楼还书处，电子版发送到www.52jingsai.com，（电子档不用发送到制定邮箱，最终以辅导员为单位上交）提交截止时间：4月16日。活动将评出一等奖、二等奖、三等奖，并颁发荣誉证书和奖品。(注：班级要求为14日下周一9点10分前以班级为单位各班负责此事人员按每个寝室至少2份，积极分子每人一份不占每寝室2份的要求上交辅导员）
3.“书学子之风华，画青春之活力，摄书香之校园”――书法、绘画、摄影比赛
⑴书法作品：4月16日在图书馆一层共享大厅举办师生书法表演，所需用品由图书馆负责提供。欢迎同学们积极参与活动。师生也可以自备作品送至图书馆一楼。
具体要求：体裁不限。草书、篆书需附译文。硬笔书法作品，尺寸大小不超过A4纸；毛笔书法，尺寸不超过四尺整张。
⑵绘画作品：形式不限，油画、水彩、素描、漫画等各种形式都可，尺幅最小不小于16开，最大不超过8尺整张。
⑶摄影作品：应反映校园风貌或学习、生活等内容，图片为jpg格式，分辨率不低于72DPI，长度与宽度均不应少于1024像素。
以学院为单位统一提交参赛作品，并注明姓名、所在学院、班级及联系方式，送至图书馆一楼还书处，截止时间：4月16日。活动将评出一等奖、二等奖、三等奖，并颁发荣誉证书和奖品，部分优秀作品将在图书馆展出。(注：班级要求有此特长学生按要求上交，14日下周一9点10分前以班级为单位各班负责此事人员上交辅导员处。）
4.“好书大家读”――读者推荐新书活动
引导读者品读经典，欣赏美文，陶冶情操，激发读者的读书热情。提交时请注明姓名、所在学院、班级及联系方式，电子版送至图书馆一楼还书处，截止时间：4月27日。(注：班级要求为24日前以专业为单位负责此事人员按每个寝室至少1份上交辅导员）
第五篇：开业策划
一、 活动名称： 广州市##电器广场开业典礼
二、 活动时间：200X年9月25日
三、 活动地点： ##市##镇
四、 活动目的：
1、热烈庆祝广州市##电器广场隆重开业；
2、提高##电器广场在增城的知名度，让更多的消费者信赖##，关注##；
3、利用开业、中秋及国庆之机，通过系列促销活动，打开增城市 场，提高产品销售。
五、活动场地布置(附平面图)：
1、商场形象布置：商场入口地面铺红地毯、两旁放置花蓝、迎宾小姐立于两边；服务台放置宣传画页；室内悬挂宣传串联小彩旗、室内墙壁贴各类POP宣传喷画、角落放置盆景。）
2、商场剪彩仪式形象布置（附图）： A、商场整体布置:大厦悬挂宣传条幅及拉满三角小串旗，大厦附近升4个大汽球、附近花基插满宣传彩旗。 B、通道及台阶布置：通道立大型拱门一个、搭小型剪彩舞台（即红地毯铺饰）、置签到用品（签到台、椅，金笔、签到簿）一套、礼仪小姐迎宾、醒狮贺喜，过道右侧放置咨询帐蓬1个；通道左侧搭建促销舞台1个并配置音响、灯光。 备注：剪彩用品（托盘、金剪刀、彩球、绶带；）、礼炮准备就绪。
3、各街道悬挂宣传横幅100条及插满彩旗。 内容：热烈庆祝广州市##电器广场隆重开业； ##电器广场开业期间特价酬宾； 迎中秋、庆国庆；##电器广场特价酬宾
4、宣传车带动开业气氛：20辆宣传车有秩序的在各主要街道进行形象宣传。宣传车包装：宣传喷画、彩旗及横幅。
六、开业内容：
（一）、剪彩仪式流程：
1、醒狮迎宾（礼仪小姐同时到位）
2、主持人致辞；
3、特邀领导、嘉宾讲话；
4、商场领导讲话；
5、剪彩仪式进行（同时礼炮鸣放）；
7、醒狮贺喜；
8、主持人致谢辞；
9、请领导、嘉宾入公司内参观； 10．活动展示或观看文艺演出
（二）、媒介传播： 1．全场拍摄开业典礼过程，制作VCD光盘,并在当晚的《增城新闻》播报当天的盛况； 2．并在次日的《增城日报》上宣传报道有关开业情况；
七、现场促销活动： 1 、促销目的：通过系列促销活动，提高品牌知名度及产品销售量。
2、促销定位：利用开业、中秋节、国庆节之机，通过业务咨询、特价酬宾、佳节赠礼及POP、宣传单张、媒体活动等促销手法，打造增城电器商场品牌，并带动电器销售量。
3、促销口号： ##电器广场、温馨到家； ##电器广场开业期间特价酬宾 买电器首选##、专业实惠最放心； 金秋送温情、##有惊喜； 迎中秋、庆国庆；##电器广场特价酬宾。 4 、促销时间：9月25日――10月27日 5 、促销地点：##电器##店及各连锁店。 6 、促销安排： 9月25日前：宣传单张、彩旗、招贴及横幅宣传； 9月25日：开业典礼及现场促销（业务咨询、传单派发、特 价酬宾、媒体报导、展厅POP、文艺演出等）；开业特价酬宾、；金秋送温情、有惊喜； 9月25日―27日：购物送礼（##电器广场金秋月饼礼盒大赠送）、促销演出、现场大屏电视播放；
