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第一篇：文明承诺书
为巩固水上治理“三乱”成果，切实加强交通系统行风暨软环境建设，树立良好交通形象，促进航道事业快速、持续、协调、健康发展，努力为过往船民提供优质服务，确保收费项目的透明度，维护过闸船民的合法权益，经高良涧船闸提议.，洪泽县航道管理站、洪泽县地方海事处、洪泽县运输管理所、洪泽县水警大队积极响应，就进入上、下游登记站收费大厅收费达成共识，作为共同约束、相互监督、接受各级领导检查督促的依据，特订立本承诺书：
一、做到五个坚持
l、坚持维护淮安交通形象，巩固创建成果，树立大局意识，责7任意识，共创交通窗口形象;
2、坚持以人为本，贯彻“服务人民，奉献社会"的宗旨，树立良好的职业道德形象，认真履行本岗位工作职责;
3、坚持依法行政，求真务实，确保收费项目的透明度;
4、坚持廉洁行政，杜绝吃、拿、卡、要等行业不正之风，及时揭露“牵黄牛”人员;
5、坚持推行“首问负责制”，开展优质服务活动，虚心听取船民意见，不断改进工作。 、 .
二、做到五个不准
1、不准发生损害交通、公安、地方政府形象和声誉的行为;
2、不准刁难、责难、训斥船民，执法中不违法、不违纪、不违规、不发生乱扣船民证件、乱检查、乱收费、任意滞留船舶的行为;
3、不准以权谋私，禁止在执法过程中接受船民吃请、收受船民贿赂和向船民索要钱物，不准擅自让减收费数额，不发生收费不给票据、少开票据、开大头小尾票据或其它中饱私囊的行为;
4、不准与船民、登记站外部经商人员、其他闲杂人员乱拉扯关系，小与其交往;
5、未经船闸同意不准擅自悬挂和张贴标语、标牌等。
三、组织管理
l、成立由高良涧船闸管理所、洪泽县航道管理站、洪泽县地方海事处、洪泽县运输管理所、洪泽县水警大队等单位共同组成的共创共建领导小组，指导共创共建工作。共创共建领导小组每年召开1次
会议，平时遇有工作问题由共创共建领导小组及时协调解决;
2、各单位在查征规费的同时，应共同维护船闸的正常通航秩序，管理区域划分如下：船闸负责下游待闸船舶及引航道管理;洪泽县航道管理站、洪泽县地方海事处、洪泽县运输管理所、洪泽县水警大队共同负责上游待闸船舶及引航道管理。各单位要严格按照值班派艇管理制度，服从共创共建领导小组的统一指挥;
3、各单位在检查收费时应相互协助、相互监督。工作人员如有对于未检查通过的船舶，该单位需要扣留证件的应通知船闸登记人员，并各自做好记录;
4、为保障有一个良好的工作环境，保持工作场所的干净整洁，各单位工作人员在远调站室内不准吸烟，每班例行打扫卫生，每周三联合打扫卫生;
5、各单位在共创共建工作中对发现的情况和存在的问题应及时相互提出或向领导小组报告，以加强监督和便于问题的解决，以维护整体形象;
6、各单位要进一步加强协调配合，维护船闸区域各单位的文明形象和政治声誉;
7、本承诺书经各单位负责人签字后生效，各单位工作人员应共同遵守;
8、本承诺书各单位一份。
承诺人：________________
时间：_____年____月___日
第二篇：文明服务承诺书
一、文明服务承诺
全力提高全局干部职工的宗旨意识和服务意识，对企业到我局办事，认真做到“三办”，即马上办、热心办、办得好和“起立、让座、倒水、办事、送客”五步曲，严禁“门难进、脸难看、话难说、事难办”的现象发生。
二、建设项目审批承诺
符合规定要求的新建、改建、扩建项目，属我局权限的3天内完成审批，属省、市局审批权限的.，派专人速报，搞好审批跟踪服务。
三、应急处理信访承诺
凡有关灾情和事故，在我局接到群众举报2个小时内，我局将立即派人赶赴现场，本着“有访必应，有应必果，以访促治，以治息访”和“在解决中稳定，在稳定中解决”的原则，及时排查，妥善处理，确保社会稳定。
四、廉政建设承诺
凡举报我局工作人员以权谋私、吃拿卡要、徇私枉法、出现“三乱”等违法违纪行为的，经查属实，实行一经查实下岗工作制度，情节严重的提交司法机关，依法追究刑事责任，同时认真落实政务公开制度。
五、执法过错责任追究承诺
所有执法人员在执法过程中，有超越权限，违反程序，办案不公等执法过错行为者，查出后，按我局“两错”责任追究制的规定，视情节给予严肃处理。
在今后的工作当中，我局将认真按照公开承诺内容，公平、公正执法，积极认真服务，为建设“经济强县、生态强县、和谐强县”做出积极贡献。
以上承诺，欢迎社会各界广泛监督，监督电话：xxxx。
承诺人：xxx
xxxx年xx月xx日
