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第一篇：廉洁承诺书
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx医院：
为了维护卫生行业的整体形象，保证药品招标投标工作以及药品销售等工作的合法开展，维护贵院医疗、管理工作的正常秩序，保障广大患者的健康和利益，本企业特郑重承诺如下：
一、严格按照《药品管理法》、《招标投标法》、《反不正当竞争法》等有关法律、法规、规章、政策的规定，保证做到合法竞标、正当竞争、廉洁经营。
二、本企业保证在竞标工作中做到：
1、不与其他投标人相互串通投标，损害贵院的合法权益;
2、不与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或他人的`合法权益：
3、不以向招标人或者评标委员会成员行贿的手段谋取中标;
4、竞标报价不违反相关法律的规定，也不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标：
5、保证不以其他任何方式扰乱贵院的招标投标和价格比选工作。
三、本企业保证在药品招标、销售工作中做到：
1、保证不以任何形式、任何名义的回扣、提成、钱物、有价证券、宴请等手段腐蚀、贿赂贵院相关人员、管理干部，谋取不正当利益：
2、保证不让贵院临床科室、药剂部门以及有关人员登记、统计医生处方或为此提供方便，干扰贵院的正常工作秩序;
3、保证遵守贵院禁止医药代表擅自进入工作区域向医生、护士、患者及家属推销药品的相关规定
四、本企业保证竭力维护贵院的声誉，不做任何损害贵院形象的事情;
五、本企业保证加强对竞标、促销等工作的领导、监督和检查：
加强对本企业工作人员进行法律、法规、规章、政策等的教育工作，切实要求本企业相关人员不得采取各类回扣手段腐蚀、贿赂采购、药剂、医护、干部等相关人员。
六、对本企业及本企业工作人员采取以上所列不正当手段或不规范行为竞标、促销等，干扰贵院正常工作秩序，损害贵院形象的，本企业保证：
1、对尚处在竞标阶段的，贵院有权取消本企业的竞标资格;已经中标的，贵院有权取消中标;对已经获得准入资格的贵院有权随时取消其资格：
2、对本企业相关工作人员做出严肃处理：
3、对由于本企业或本企业工作人员的上述行为给贵院造成经济或名誉损失韵，本企业愿意承担全部民事赔偿责任。
注：本《药品企业廉洁准入承诺书》一式三份(一份送贵院备案：-份由承诺人自存;一份随中报标书等资料一起传递)
承诺人：
20xx年xx月xx日
第二篇：文明服务承诺书
一、强化服务语言和服务态度。
1、使用文明用语，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声。临柜员工在服务中用好“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。
2、客户到银行询问或办理业务时，第一个接待人员，必须坚持“首问负责制”，使客户得到满意受理或答复。不允许向上推诿或不予答复、不予接待。
3、接待客户主动热情、耐心周到。客户到来，要主动起立与客户打招呼“您好”或“请问您办理什么业务”。做到来有迎声、问有答声、去有送声，实行微笑服务。
4、客户对业务规定或柜面服务产生疑问或误解时，要得理也让人，应真诚地向客户致谦：“对不起”，然后再耐心解释。
5、接待客户做到“五个一样”：存取款一样热情；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样对待。
6、遇到停电、机器出故障时，向客户解释清楚，并放Z告示牌，取得客户的理解。
二、强化服务效率。
1、作好班前准备工作。提前出库备好现金、凭证、清点无误、定格放置；提前准备好账、簿、证、卡、印章放置有序；提前开机签到，保证机器正常运转。
2、在业务操作中做到准、快结合，达到质量与效率的统一。
3、业务办理坚持高效、安全，提高工作效率，尽力缩短客户的等候时间。
4、保持机具正常运转，出现故障及时排除，若不能排除应按应急方案处理，并向客户解释清楚。
三、强化服务质量
1、严格各项操作规范，办理业务准确、快速、优质、高效、坚持点清、交清、笔笔清的原则。
2、记帐书写规范，盖章整齐，打印存单（折）到位、清晰。
3、增强人民币和外币的防假、反假能力，堵绝假钞流入流出。
四、强化服务纪律
1、严格遵守金融法律、法规和有关方针政策。保守商业秘密，贯彻为客户保密的原则。
2、不随意更改营业时间，不推迟开门营业、不提前关门结帐；不擅自停止营业或缩短营业时间；按对外公布的营业时间提供满时点服务。必须在公布的营业时间前完成所有准备工作。中午交接班或吃饭，各窗口应交错进行，保证至少有一个窗口对外正常营业。
3、不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户；不得以任何理由与客户争吵；不准推诿办理、拖延办理或拒绝办理业务；
4、不准压单、压票；拒兑、收残辅币。客户来到柜台前，不得长时间无人理睬。如果正在处理其他业务，要主动向客户打招呼：“对不起，请稍等”。
5、不准利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不准利用职务之便，向客户卡、拿、要、报；不准接受客户的酬金、礼品、有价证券；不准参加可能对公务执行业务有影响的宴请活动；不准在上班时间参加与业务无关的活动。
6、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正确，利率公布规范准确。 ATM、验钞仪等机具设备状况良好，能正常使用。因故障停机，必须放置（张贴或在屏幕显示）“本机故障、暂停服务”的告示。
五、强化环境整洁。
1、营业前做好环境卫生清扫整理工作，确保环境卫生整洁有序；
2、及时清扫业务办理过程中所产生的垃圾，实时保持营业环境卫生整洁；
3、营业场所禁止摆放私人物品及清洁工具，做到窗明几净。
六、强化服务监督
1、在营业大厅内摆放意见簿。
2、出现客户拥挤现象时，及时疏导；为不会使用自助机具的客户提供操作指导；柜台机器发生故障时，做好解释，争取客户理解。
3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷，化解矛盾、受理投诉。
4、针对客户提出的需求和建议，及时处理，以便得到妥善解决和改进。
5、便民设施（老花镜、验钞仪、书写工具）齐全，不得以柜台内柜员自用的.验钞机替代便民措施。
6、自觉接受客户和社会各界的监督。在所有营业网点公布监督举报电话，我行的监督举报电话是：0517―xxxxxx
7、接待部门：各支行；总行纪检监察室（淮安市健康东路xxxx号）
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
第三篇：个人廉洁自律承诺书
为进一步强化廉政建设，提高廉洁自律意识，预防岗位职务犯罪，树立监理人的良好形象，从思想源头上杜绝违规违纪事务的发生，本人特做出如下承诺，并随时随地接受监督检查。若发生违反承诺书条款的事务，本人情愿接受有关惩罚，直至吊销执业资格证和追偿相应的经济损失。
1、遵守国家法律法规和公司的各项管理规章制度，自觉遵守职业道德，不断提高法律意识和法制观念。
2、依法办事，恪尽职守，严格按合同约定，为工程供应优质监理服务，确保工程质量，确保国家和人民群众生命财产平安。
3、工作中不弄虚作假，严格执行规范、规程和技术标准，照实收集整理好各类资料、档案，不做假资料或“账外账”，并对自己签认的各种资料负责。
4、不以任何形式向施工方、材料供货方索取回扣、好处费、礼金、有价证券和其它财物，不在施工方、供货方报销应由个人支付的费用。
5、不与受监理方就工程承包、工程费用、材料设备供应、工程量变更、工程质量等业务活动在私下商谈而达到相互的`利益，不干预施工方自主经营及工作支配，坚持“遵守法律、诚信、公正、科学”的执业准则。
6、遵守社会公德，不利用职务上的便利，占用公共资源进行营利性活动。
7、根据聘用合同的规定在聘用单位从事监理工作，不擅自离聘，对因个人擅离职守给工程或聘用单位造成的损失，担当相应的经济责任。
8、本承诺书自双方签字之日起生效。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
