文明廉洁服务承诺书

时间：2024-03-31 22:40:58 作者：网友上传字数：5476字

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第一篇：文明服务承诺书

为巩固水上治理“三乱”成果，切实加强交通系统行风暨软环境建设，树立良好交通形象，促进航道事业快速、持续、协调、健康发展，努力为过往船民提供优质服务，确保收费项目的透明度，维护过闸船民的合法权益，经高良涧船闸提议.，洪泽县航道管理站、洪泽县地方海事处、洪泽县运输管理所、洪泽县水警大队积极响应，就进入上、下游登记站收费大厅收费达成共识，作为共同约束、相互监督、接受各级领导检查督促的依据，特订立本承诺书：

一、做到五个坚持

l、坚持维护淮安交通形象，巩固创建成果，树立大局意识，责7任意识，共创交通窗口形象;

2、坚持以人为本，贯彻“服务人民，奉献社会"的宗旨，树立良好的职业道德形象，认真履行本岗位工作职责;

3、坚持依法行政，求真务实，确保收费项目的透明度;

4、坚持廉洁行政，杜绝吃、拿、卡、要等行业不正之风，及时揭露“牵黄牛”人员;

5、坚持推行“首问负责制”，开展优质服务活动，虚心听取船民意见，不断改进工作。

二、做到五个不准

1、不准发生损害交通、公安、地方政府形象和声誉的行为;

2、不准刁难、责难、训斥船民，执法中不违法、不违纪、不违规、不发生乱扣船民证件、乱检查、乱收费、任意滞留船舶的行为;

3、不准以权谋私，禁止在执法过程中接受船民吃请、收受船民贿赂和向船民索要钱物，不准擅自让减收费数额，不发生收费不给票据、少开票据、开大头小尾票据或其它中饱私囊的行为;

4、不准与船民、登记站外部经商人员、其他闲杂人员乱拉扯关系，小与其交往;

5、未经船闸同意不准擅自悬挂和张贴标语、标牌等。

三、组织管理

l、成立由高良涧船闸管理所、洪泽县航道管理站、洪泽县地方海事处、洪泽县运输管理所、洪泽县水警大队等单位共同组成的共创共建领导小组，指导共创共建工作。共创共建领导小组每年召开1次

会议，平时遇有工作问题由共创共建领导小组及时协调解决;

2、各单位在查征规费的同时，应共同维护船闸的正常通航秩序，管理区域划分如下：船闸负责下游待闸船舶及引航道管理;洪泽县航道管理站、洪泽县地方海事处、洪泽县运输管理所、洪泽县水警大队共同负责上游待闸船舶及引航道管理。各单位要严格按照值班派艇管理制度，服从共创共建领导小组的统一指挥;

3、各单位在检查收费时应相互协助、相互监督。工作人员如有对于未检查通过的船舶，该单位需要扣留证件的应通知船闸登记人员，并各自做好记录;

4、为保障有一个良好的工作环境，保持工作场所的干净整洁，各单位工作人员在远调站室内不准吸烟，每班例行打扫卫生，每周三联合打扫卫生;

5、各单位在共创共建工作中对发现的情况和存在的问题应及时相互提出或向领导小组报告，以加强监督和便于问题的解决，以维护整体形象;

6、各单位要进一步加强协调配合，维护船闸区域各单位的文明形象和政治声誉;

7、本承诺书经各单位负责人签字后生效，各单位工作人员应共同遵守;

8、本承诺书各单位一份。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

第二篇：文明服务承诺书

一、强化服务语言和服务态度。

1、使用文明用语，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声。临柜员工在服务中用好“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。

2、客户到银行询问或办理业务时，第一个接待人员，必须坚持“首问负责制”，使客户得到满意受理或答复。不允许向上推诿或不予答复、不予接待。

3、接待客户主动热情、耐心周到。客户到来，要主动起立与客户打招呼“您好”或“请问您办理什么业务”。做到来有迎声、问有答声、去有送声，实行微笑服务。

4、客户对业务规定或柜面服务产生疑问或误解时，要得理也让人，应真诚地向客户致谦：“对不起”，然后再耐心解释。

5、接待客户做到“五个一样”：存取款一样热情；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样对待。

6、遇到停电、机器出故障时，向客户解释清楚，并放Z告示牌，取得客户的理解。

二、强化服务效率。

1、作好班前准备工作。提前出库备好现金、凭证、清点无误、定格放置；提前准备好账、簿、证、卡、印章放置有序；提前开机签到，保证机器正常运转。

2、在业务操作中做到准、快结合，达到质量与效率的统一。

3、业务办理坚持高效、安全，提高工作效率，尽力缩短客户的等候时间。

4、保持机具正常运转，出现故障及时排除，若不能排除应按应急方案处理，并向客户解释清楚。

三、强化服务质量

1、严格各项操作规范，办理业务准确、快速、优质、高效、坚持点清、交清、笔笔清的原则。

2、记帐书写规范，盖章整齐，打印存单（折）到位、清晰。

3、增强人民币和外币的防假、反假能力，堵绝假钞流入流出。

四、强化服务纪律

1、严格遵守金融法律、法规和有关方针政策。保守商业秘密，贯彻为客户保密的原则。

2、不随意更改营业时间，不推迟开门营业、不提前关门结帐；不擅自停止营业或缩短营业时间；按对外公布的营业时间提供满时点服务。必须在公布的营业时间前完成所有准备工作。中午交接班或吃饭，各窗口应交错进行，保证至少有一个窗口对外正常营业。

3、不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户；不得以任何理由与客户争吵；不准推诿办理、拖延办理或拒绝办理业务；

4、不准压单、压票；拒兑、收残辅币。客户来到柜台前，不得长时间无人理睬。如果正在处理其他业务，要主动向客户打招呼：“对不起，请稍等”。

5、不准利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不准利用职务之便，向客户卡、拿、要、报；不准接受客户的酬金、礼品、有价证券；不准参加可能对公务执行业务有影响的.宴请活动；不准在上班时间参加与业务无关的活动。

6、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正确，利率公布规范准确。 ATM、验钞仪等机具设备状况良好，能正常使用。因故障停机，必须放置（张贴或在屏幕显示）“本机故障、暂停服务”的告示。

五、强化环境整洁。

1、营业前做好环境卫生清扫整理工作，确保环境卫生整洁有序；

2、及时清扫业务办理过程中所产生的垃圾，实时保持营业环境卫生整洁；

3、营业场所禁止摆放私人物品及清洁工具，做到窗明几净。

六、强化服务监督

1、在营业大厅内摆放意见簿。

2、出现客户拥挤现象时，及时疏导；为不会使用自助机具的客户提供操作指导；柜台机器发生故障时，做好解释，争取客户理解。

3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷，化解矛盾、受理投诉。

4、针对客户提出的需求和建议，及时处理，以便得到妥善解决和改进。

5、便民设施（老花镜、验钞仪、书写工具）齐全，不得以柜台内柜员自用的验钞机替代便民措施。

6、自觉接受客户和社会各界的监督。在所有营业网点公布监督举报电话，我行的监督举报电话是：

7、接待部门：各支行；总行纪检监察室（淮安市健康东路xxxx号）

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

第三篇：文明承诺书

文明礼仪不仅是现代文明人必备的基本素质，也是做人的基本要求。文明礼仪不仅能给社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐、温馨。为了提高自己的文明礼仪修养水平，养成良好的文明行为习惯，我们以自己的人格郑重做出如下承诺并严格履行：

1．诚实守信，自尊自爱，不弄虚作假，考试不作弊。

2．要珍爱生命，安全第一。不到危险场所活动，不抽烟喝酒，不谈恋爱，不夜不归宿，不擅自到校外租房，不带通讯工具进教室；遇特殊事情要冷静，同学之间和睦相处，如发生矛盾要多做自我批评；不在教室和校园内追逐打闹、喧哗起哄，维护学校良好秩序；不带管制刀具，不拉帮结伙，不打架斗殴，不恃强欺弱。

3．要勤俭节约，不攀比吃喝，不铺张浪费。

4．要遵守社会公德，不做影响学校声誉的事。平时言行文明，尊敬师长，礼貌待人，不破坏公物，不侵占公私财物。

5．要穿戴整洁，朴素大方。女生不穿高跟鞋，不化妆，不佩戴首饰；男女生均不烫发、不留怪发、不染发，男生不留长发。

6．要洁身自好，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。不进入营业性网吧、游戏厅、歌舞厅等娱乐场所，不传阅不健康书刊，不听、看不健康音像制品。

7．要按时到校，不迟到，不早退，不旷课，科学利用时间，勤奋学习，上课认真听讲，积极发言，按时独立完成作业。

8．要爱护环境，养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔废弃物，积极参加公益劳动。文明礼仪承诺书

我郑重承诺,做一个懂礼仪、有秩序、讲卫生的好学生,我要做到以下几点:

一.语言文明,举止得体,告别污言秽语,使用文明礼貌用语;

二.尊敬师长，孝敬长辈，团结同学，热爱集体，友善宽容，明礼诚信；

三.教室内保持安静，文明学习，不大声喧哗；

四.公共场合轻声交谈，校园内不追逐打闹，食堂内文明就餐；

五.勤劳俭朴，不铺张浪费，少吃零食，节约用水用电；

六.遵守纪律，不追逐打闹，待人接物讲礼仪；

七.注意公共卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不践踏草坪；

八.文明上网，遵守网络文明公约，讲究上网道德，合理科学利用网络资源；

九.爱护公共设施，不损坏公物，不在课桌上刻字画画；

十.保护环境，呵护生态，亲近自然，恪守生态道德，坚决不做污染环境破坏生态的事。文明礼仪承诺书

文明礼仪不仅是现代文明人必备的基本素质，也是做人的基本要求。文明礼仪不仅能给社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐、温馨。为了提高自己的文明礼仪修养水平，养成良好的文明行为习惯，我在这里郑重承诺并严格履行：

1、坚决遵守国家的法律法规；自觉遵守《中小学生守则》和《中学生日常行为规范》，在家做一个好儿女，在校做一个好学生，在社会上做一个好公民。

2、上学不迟到，不旷课，不早退，认真学习，努力上进。

3、上学按学校要求规范穿好校服，把衣服拉链拉起，装束不内长外短，不在校服上随意涂抹、作画，进入教室不将校服脱掉。

4、不戴首饰、自觉遵守学校发型要求，不烫发、不染发，不留长头发。保持仪容仪表端庄得体。

5、上学不携带手机，上课不看课外书，不听mp3，不做任何与上课无关的事，不讲话，专心听讲。

6、不在校园内，特别是在教室内与走廊冲跑、打球、打闹。

7、讲究卫生，养成良好的个人卫生习惯。积极做好班级的卫生和保洁工作，杜绝“课桌文化”，履行一个学生应有的职责。

8、与同学、老师讲话，自觉注意文明礼貌，不因小事和所谓的个人“尊严”就以拳头相向，更不随便叫外校、社会青年来介入自己与同学的矛盾冲突。学会依法办事，学会遵规守纪。做个文明人，守法公民。

9、诚实做人，谦卑做事。勇于改过，学会明辨是非美丑，树立正确的人生观和审美观。

10、团结同学，尊敬老师；热爱集体，服务社会；培养乐观、大方、向上的人格。

11、在校学习期间，专心学习，建立良好正常的同学关系，不早恋。以上承诺，我一定做到，请老师和同学进行监督！

● 人类最不道德处，是不诚实与怯懦。 —— 高尔基 ● 如果要别人诚信，首先自己要诚信。 —— 莎士比亚

第四篇：廉洁从业个人承诺书

xxx：

我是一名人民教师，为了恪守教书育人职责，提升职业道德素养，我郑重承诺：

1.在执教过程中要自觉做到：依法执教，爱岗敬业，热爱学生，严谨治学，团结协作，尊重家长。

2.不索要和接受学生及家长的礼金、礼品、有价证券、支付凭证。

3.不组织或参与各种名目的.有偿家教、有偿文化补习活动。

4.不歧视、讽刺、侮辱、体罚或变相体罚学生，不侵害学生合法权益。

5.不向学生推销教辅材料或其它商品，不暗示学生到指定地点购买教辅读物或资料。

6.不参与或举办“小餐桌”。

7.不赌博，不酗酒，不吸毒，不在校园内吸游烟。讲究仪表，衣着整洁得体。

8.自觉遵守网络文明公约，给学生树立良好的教师形象。以上承诺我将认真履行，并真诚接受学生、家长和社会各界的监督。

　　承诺人：

　　20xx年5月26日

第五篇：文明承诺书

安全是家庭幸福，学习快乐的保证，更是一种珍爱生命的积极人生态度。为保证人身安全，全方位接受安全教育，促进和学校联络，树立安全意识，做到防患于未然，杜绝安全事故的发生，我将时时敦促自己，严格遵守相关安全事项。

文明礼仪不仅是现代文明人必备的基本素质，也是做人的基本要求，不仅能给社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐、温馨。为了提高自己的文明礼仪修养水平，养成良好的文明行为习惯，优化学习和成长环境，使我们能全身心地投入到紧张的学习生活中去。根据《学生伤害事故处理办法》《学校文明礼仪要求》及有关法律规定，结合学校实际，我郑重做出如下承诺并严格履行：

一、遵守学校规定，维护校园安全，建设和谐校园

1、不携带公安机关明令禁止的管制刀具及不属于学习用具的一切利器或者铁条、钢管、木棒等易伤人的危险物品以及易燃、易爆、有毒、有严重腐蚀性的物品到校。

2、不在校内追逐打闹，不坐在走廊栏杆上、窗户上，不从楼上往下抛掷任何物品，打扫卫生擦窗户时一定要确保安全。

3、不攀爬翻越围墙、建筑物，不到学校建筑施工场地玩耍活动；

4、上下楼梯靠右行走，不有意在楼梯走道制造堵塞和拥挤，用膳就餐不争先恐后。

5、爱护校园内的电线、电器、电器开关、插座；有损坏现象的不触摸，不自行修理，及时报告学校或老师，由学校派人修理。

6、体育活动、实验课严格服从老师指挥，严守操作规程，不擅自行动，严防安全事故发生，不在体育设施上做危险动作。

7、不在校园内骑自行车；不骑电动车、摩托车等机动车上学。

8、严格遵守请假制度，不私自外出游玩、不逃学、不出走，放假及时回家，按时返校。

二、遵守交通法规，维护社会秩序

9、遵守交通法规，不盲目抢道、强行抢道，骑行自行车时不并排而行；不在道路上相互追逐、赛车，步行时走右行人行道。

10、校外不与不良分子交往，不参加小团伙，不与人冲突、打架斗殴，不义气用事做违法的事，不因小事鲁莽冲动而铸大错，不纠结他人在校园周围闲逛、滋事。