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第一篇：培训计划及售后服务承诺书
培训计划及售后服务承诺书 一、
培训计划11.1 培训目的
为用户提供完全免费的技术培训服务，对于机房各子系统有足够了解，能够较熟练
地操作及维护，能处理基本故障，并获得设备供应商颁发的上岗资格证书，以保证机房
系统安全、可靠地运行。
培训人员安排
本项目的受训人员应具备一定的专业基础知识和技术水平，具体的人员和数量确定
待工程完工前由建设单位决定。 培训时间及地点安排
培训地点根据培训内容分为基础培训和实际操作培训，基础知识培训的具体地点待
定，实际操作培训地点在工程现场。
因本项目的安装调试工程比较繁杂，我方建议在工程实施过程中就请受训人员一道
参与，以便有感性的认识，待相应子系统的设备安装调试完毕后即可现场进行实际操作
培训。
集中培训地点可在客户现场，如果客户没有培训场地，也可安排在我司培训，由相
厂商培训部门安排资深工程师前来教学。UPS关精密空调及 培训使用的设施、培训教材、资料
）培训使用的设施包括：笔记本、投影仪及相关网络设备；1（
2（ ）培训教材及资料包括：用户操作手册、系统维护方案、系统原理结构图。
培训效果与考核
）学员提供培训报告，详细说明培训内容及掌握1考察培训效果将由两方面组成，（
）独立实际操作各相应子系统。2程度；（
培训结束后，我方和设备相应厂商共同负责考虑培训效果，学员必须考核合格。
培训内容课程表
学时 培训内容 培训课目 人数
人3-5 天1系统日常维护和管理，（机房配电方案讲解，配电系统、1 机房电气系统
系统（现场使用操作培训，日UPS、2应急维护措施）；
常维护培训）
人3-5 天1 空调系统提供现场使用操作培训与日常维护培训 空调系统
人3-5 天1综合布线、消防、提供现场使用操作培训与日常维护培 消防综合布线、
训
离散 安装调试现场或集中培训中机房其他系统无限 制 技术问题解答
售后服务11.2
针对本项目在保修期内的售后服务，我公司承诺如下：
）由我公司负责系统的安装、调试，并提供设备的操作、维护及注意事项对客户1（
的技术人员进行专门培训及指导，对用户实行交钥匙服务；原厂包装送货，货到用户指
定的安装地点；
、UPS（精密空调、其它产品年免费保修和上门服务，1自项目验收我公司承诺：）2（
1配电柜子）由原厂提供保修期限按 年免费保修及上门服务。
）初步（系统集成）验收合格后进入设备试运行期，自双方代表在初步验收单上3（
个月。1签字之日起计算，有效期为
个月为系统质量12）系统终验合格后，自双方代表在系统终验单上签字之日起4（
保证期。
）我公司保证在在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明；5（
）设备质量保证期内，投标设备的售后服务由原设备生产厂家提供，同时不再收6（
个工作日内得到2取额外费用。系统运行过程中如果发生硬件故障，我公司保证用户在
无故障设备。
设备质量保证期内，非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿7 更换外，对更换上的零部件要重新计算设备质量保证期；因用户使用、管理不当所造成
的损坏由业主承担，我公司也将及时提供有偿服务。
）系统质量保证期内，系统运行过程中如果出现技术故障，我公司保证在最快的8（
小时）内解决问题，恢复正常运行。24时间（不超过
，对故障保修0898-66515340小时服务热线：24）系统质量保证期内，我公司有9（
小时内到位，否则，系统质量保证期顺延。24的响应在接到业主通知的
）设备质量保证期满后，所有设备配件及模块的价格不高于此次中标价。系统10（
质量保证期满后，系统的维修、维护服务另行商定。投标人对提供与系统质量保证期内
同等的服务进行报价，此项费用不包含在投标总价中。
第二篇：培训承诺书
质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺
质量保证措施：
1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。
2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。
3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。
4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。
5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。
6、机床产品质量免费质保期2年。
培训方案：
1、定期开培训班。
2、随时来人到厂家培训。
3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。让该批设备尽早为教学服务。
售后服务的内容及承诺：
1．维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。
2。接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时，保证1各工作日到用户后解决问题。
3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。
4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。
5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。
第三篇：培训承诺书
xxx驾驶培训学校全体教练员，现在担任学员的教练，为了能使自己做好各项工作，提高自己的业务水平，以本人的意愿向社会作出以下承诺：
一、遵纪守法，树立良好的教练形象。
二、在带教中做到礼貌待人，耐心细致，文明带教。
三、不接受赏的请吃、礼品、礼金、更不向赏索取钱物。
四、在培训期间确保学员训练时间。
五、本人处处做到，言传身教。
六、若有违反上述承诺的，欢迎举报。对举报的事情，做到件件有着落，事事有落实。对乱收费或收受学员礼品、礼金、小费的，一经查实，退一奖一，并对本人作出相应处理。
以上承诺是我的要求，欢迎学校领导及学员、教练等对我的监督，为了能使自己的水平有一个飞跃的进步，请给我提出更高的要求。
此致
承诺人 ：xxxxx驾驶培训学校全体教练员
承诺日：
年月日
第四篇：培训承诺书
为提升渠道管理、业务水平及销售能力，最终达到门店业绩及利润双提升的目的。资阳移动邀请了第三方咨询公司，今年首批对约120家优质合作网点进行驻店辅导工作。
辅导内容：课程投入3800元/半年/门店
1、政策解读包装：三方公司对业务进行解读、打包，传达培训店员，提升门店人员业务知识水平及一体化销售能力。
2、渠道经营分析：通过驻点调研、试销，帮助渠道总结区域市场特性，制定针对性经营策略，淡旺季销售规律，提升门店利润。
3、优化酬金结构：通过全市酬金分析、数据比对，总结门店经营状况，指导门店取长补短，优化门店酬金结构。
4、策划促销活动：每月策划促销活动，制定营销主题，提升厅内、厅外促销氛围，通过线上引流、短信外呼召回等方式辅导门店进行促销活动，助门店学会打造每月“利润日”。
为使达到最佳，我厅特承诺以下内容：
一、积极配合工作，借此契机完善厅店经营管理升级。
1、我厅自愿参加移动公司开展的三方公司驻店辅导工作，在驻店辅导期间，服从公司的管理和安排，全面配合三方公司开展驻店辅导，对其辅导的内容，认真参与、共同总结、虚心学习、优化执行。
2、对三方公司指出的短板及问题，及时整改。
3、对三方公司策划营销活动，积极配合并在共同制定方案后负责采购礼品。对辅导的业务，提供相应的资源支持并做好前台营销。
4、对于制定的营销措施、技巧、步骤，认真执行；并赋予三方公司督导一定的考核权、奖励权等相应的管理责权。
5、提供相应的数据支撑，将辅导所需的相关经营数据、业务数据与三方公司人员进行共享，便于其作出准确的分析、辅导。
二、提升内容及目标
请在所属营业厅类型前划“√”：
1、（ ）卖场厅：在辅导周期内，4G终端销售较前6月整体提
升10%，4G用户净增总量较前6月整体提升10%。
2、（ ）普通厅：在辅导周期内，4G用户净增总量较前6月整
体提升8%。
注：门店具体提升目标将会在辅导启动时由区县分公司提供。
三、不达标扣罚措施
由于移动公司在我厅的辅导工作中，投入了人力及财力资源，我承诺全厅工作人员认真提升、努力达标，若辅导后未达标，我愿：
1、接受公司诚信积分3分的扣罚。
2、辅导过程中若工作提升不力，工作配合差，公司可以取消对我厅的辅导资格，换为其它营业厅。
3、三年内类似的资源投入，不再优先对我厅进行投入。
本承诺书一式三份，营业厅持一份，移动公司持两份。
片区经理：
营业厅（加盖公章）：
日 期：
营业厅承诺人：
日 期：
第五篇：培训承诺书
质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺
质量保证措施：
1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。
2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。
3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。
4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。
5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。
6、机床产品质量免费质保期2年。
培训方案：
1、定期开培训班。
2、随时来人到厂家培训。
3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。让该批设备尽早为教学服务。
售后服务的内容及承诺：
1．维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。
2。接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时，保证1各工作日到用户后解决问题。
3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。
4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。
5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。
第六篇：培训承诺书
为了保证培训质量，保证培训期间安全，本人作出如下承诺：
一、认真完成培训各项任务。定期与班主任和培训指导教师进行沟通，汇报自己学习、生活情况，按时提交相关资料。
二、服从管理，自觉遵守各项管理规定。坚持每天参训并签到，参加有关考试，做到因事因病确需请假时，严格履行请假手续，不私自离校，如无故旷课达三天以上的，培训机构可取消本人的培训学习资格。
三、遵纪守法，遵守安全规则，增强安全意识。自觉做到防火、防盗、防意外等事故的发生。
四、听从培训机构及教师的安排，爱护公物。如属主观原因造成公物损坏的，则主动赔偿。
特此承诺。
承诺人：
年 月 日
附：承诺人员签名
