无忧范文网小编为你整理了多篇《售后服务培训承诺书》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《售后服务培训承诺书》。
第一篇：售后服务承诺书
（制造商名称）是（货物名称和/或描述）的生产厂家。针对（招标项目名称）中由我公司生产制造的货物，我公司郑重承诺：
1、我方保证所供货物是全新，未使用过的。
2、我公司生产、销售的所有产品保修期为3年，质量保证期时间自产品最终验收合格双方签字并交付使用之日算起，保修期内免费维修或更换设备（人为因素所引起的故障除外）。
3、保修期外我公司终身提供设备有偿维修服务，并优惠提供备品备件服务。
用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司遵照相关法律法规执行。
第二篇：培训计划及售后服务承诺书
培训计划及售后服务承诺书 一、
培训计划11.1 培训目的
为用户提供完全免费的技术培训服务，对于机房各子系统有足够了解，能够较熟练
地操作及维护，能处理基本故障，并获得设备供应商颁发的上岗资格证书，以保证机房
系统安全、可靠地运行。
培训人员安排
本项目的受训人员应具备一定的专业基础知识和技术水平，具体的人员和数量确定
待工程完工前由建设单位决定。 培训时间及地点安排
培训地点根据培训内容分为基础培训和实际操作培训，基础知识培训的具体地点待
定，实际操作培训地点在工程现场。
因本项目的安装调试工程比较繁杂，我方建议在工程实施过程中就请受训人员一道
参与，以便有感性的认识，待相应子系统的设备安装调试完毕后即可现场进行实际操作
培训。
集中培训地点可在客户现场，如果客户没有培训场地，也可安排在我司培训，由相
厂商培训部门安排资深工程师前来教学。UPS关精密空调及 培训使用的设施、培训教材、资料
）培训使用的设施包括：笔记本、投影仪及相关网络设备；1（
2（ ）培训教材及资料包括：用户操作手册、系统维护方案、系统原理结构图。
培训效果与考核
）学员提供培训报告，详细说明培训内容及掌握1考察培训效果将由两方面组成，（
）独立实际操作各相应子系统。2程度；（
培训结束后，我方和设备相应厂商共同负责考虑培训效果，学员必须考核合格。
培训内容课程表
学时 培训内容 培训课目 人数
人3-5 天1系统日常维护和管理，（机房配电方案讲解，配电系统、1 机房电气系统
系统（现场使用操作培训，日UPS、2应急维护措施）；
常维护培训）
人3-5 天1 空调系统提供现场使用操作培训与日常维护培训 空调系统
人3-5 天1综合布线、消防、提供现场使用操作培训与日常维护培 消防综合布线、
训
离散 安装调试现场或集中培训中机房其他系统无限 制 技术问题解答
售后服务11.2
针对本项目在保修期内的售后服务，我公司承诺如下：
）由我公司负责系统的安装、调试，并提供设备的操作、维护及注意事项对客户1（
的技术人员进行专门培训及指导，对用户实行交钥匙服务；原厂包装送货，货到用户指
定的安装地点；
、UPS（精密空调、其它产品年免费保修和上门服务，1自项目验收我公司承诺：）2（
1配电柜子）由原厂提供保修期限按 年免费保修及上门服务。
）初步（系统集成）验收合格后进入设备试运行期，自双方代表在初步验收单上3（
个月。1签字之日起计算，有效期为
个月为系统质量12）系统终验合格后，自双方代表在系统终验单上签字之日起4（
保证期。
）我公司保证在在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明；5（
）设备质量保证期内，投标设备的售后服务由原设备生产厂家提供，同时不再收6（
个工作日内得到2取额外费用。系统运行过程中如果发生硬件故障，我公司保证用户在
无故障设备。
设备质量保证期内，非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿7 更换外，对更换上的零部件要重新计算设备质量保证期；因用户使用、管理不当所造成
的损坏由业主承担，我公司也将及时提供有偿服务。
）系统质量保证期内，系统运行过程中如果出现技术故障，我公司保证在最快的8（
小时）内解决问题，恢复正常运行。24时间（不超过
，对故障保修0898-66515340小时服务热线：24）系统质量保证期内，我公司有9（
小时内到位，否则，系统质量保证期顺延。24的响应在接到业主通知的
）设备质量保证期满后，所有设备配件及模块的价格不高于此次中标价。系统10（
质量保证期满后，系统的维修、维护服务另行商定。投标人对提供与系统质量保证期内
同等的服务进行报价，此项费用不包含在投标总价中。
第三篇：售后服务承诺书
我单位依据国家规定的“移动电话机商品修理、更换、退货责任规定”（简称《三包规定》），凡在中国大陆境内合法购买的移动电话，因质量性能故障的，都可享受我单位承诺提供的服务。
1、自购机之日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。
2、自购机之日起第8日至15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者维修。
3、自购机之日起一年内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，经两次修理，仍不能正常使用的，你可凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机处销售者负责为您更换同型号同规格的移动电话主机。 4、电池自购机之日起，三包有效期为6个月;充电器、充电座为一年;耳机为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的按所标价格一次退还
货款。由销售处经销商为您提供退货服务。为了得到我单位为您提供的“包修、包换、包退”的权益，请您： 1、必须如实认真填写三包凭证，将三包凭证企业联交购机点。 2、维修时请携带《保修卡》和发票正本（保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效）。手机机身背面的imei号贴纸不得撕毁，否则视为私自维修，做非保处理。 3、在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票，则依照出厂日期后的第90日为保修的起始日期，一年内免费保修。
4、自购买之日起七天内，若因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经我单位鉴定属实的，消费者凭正式发票、有效的三包凭证，可到原购机地点退货。
5、自购买之日起的第8天至第15天内，若因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，需出具证明购买日期的正式发票、有效的三包凭证。可直接与用户更换故障部分（若手机故障，只需更换故障机头，其附件、装饰铭牌等不予以更换）。同时收回旧三包凭证原件和购机凭证（发票或收据）复印件，由服务者更换新三包凭证，在《移动电话服务记录单》上注明更换手机的imei
号或者是所换附件的序列号，并写上日期及加盖单位公章，以后顾客就凭此间接受售后服务。授权点应将故障注清楚，证明购买日期的正式发票或复印件、有效的三包凭证、详细用户资料（姓名、联系电话、购机时间）连同移动电话一起返回经销商，服务中必需核实（故障现象、三包凭证及用户资料）无误后，负责更换同型号同规格的移动电话机。
6、包退期从用户购机之日起7天内，保换期从用户购机之起15日内，更换新机的保修期从更换之日起一年以内。
7、保修范围内的故障机，修理时间超过7天，应免费为用户提供备用机，但必须在工单下放注明备用机型号及其附件情况，待原机修好后收回备用机。
单位名称：xxx
承诺人：xxx
第四篇：售后服务承诺书
1、我公司所提供的产品严格按照购货方所规定的各项技术质量参数生产及安装调试。
2、严格把关，不合格产品绝不出厂，没有通过国家相关规范的产品坚决不代理或销售。
3、坚持“服务至上，信誉第一”为原则，全天二十四小时随时为客户服务。
4、安装、调试完毕并验收合格交付使用时，我方会按照工程量指派相关技术人员对贵方的使用人员进行制作培训，直至贵方工作人员能够熟练制作，以保制设备正常运行。
5、保修期内贵方如在制作中出现故障，我公司维修部门在接到报修电话24小时内到达现场，炉灶类故障保制由维修人员(或工程师)在一天内修复;食品机械类故障保制由维修人员(或工程师)在三天内修复。
6、我公司对所售产品保修壹年，(人为损坏、易损件不在保修范围内)保修期内一切费用由我公司承担，保修期满后我公司对所售产品实行终生维修保养服务，所产生的费用只收取材料成本费，维修费及人工费等免收。
第五篇：售后服务及培训承诺书
篇13售后服务及培训承诺书
的宗”科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约“我们始终坚持
。 旨，注重产品质量与售后服务，多年来赢得用户极佳的声誉
: 售后服务经理全权负责制
1) 负责售后服务部的日常管理。
负责对售后服务人员的管理、考核，并组织对其进行培训。2) 负责对售后服务人员的全面安排。3) 负责对售后服务信息的收集。4) 负责对质管部、营销部、开发部和供应部的接口。5) 负责仪器的安装启动和维修。6) 负责对顾客进行操作的培训。7) 确定本部的工作方针和工作策略。8) : 保证措施
每台设备均附有维护维修说明书、货物的合格证、装箱单等技1. 随机的备品备件、专用工具齐全。;术资料 2.用户准备好仪器正常运行所需要的水、设备到达用户所在地后， 个小时内上门安24并及时电话通知售后服务中心，在,电、气等条件
装、启动。
免费安装启动，设备安装、调试过程，作有详细检验记录，调3. 报并填写验收报告，试检验结果符合国家相关标准和投标文件承诺。
用户、厂家、招标采购机构备案。验收报告格式见附件。
质保期严格按照国家标准执行，质保期内在正常使用情况下由4. 厂家免费维修，直至恢复正常。消 于设备自身原因所发生的问题，
耗品不在保修范围内。
质保期内内免费提供升级服务。5. 负责对用户进行产品基本原理、使用、操作、保养维护等全面6. 培训。
在设备运行发生故障时，接到用户维修的通知:响应时间和程度7. 直到解除故,天内到达用户现场予以维修3县级,小时内做出响应, 3后 障为止。
消耗品供应备品备件、我们对投标产品提供了质保期内正常运行: 所需的备品和备件和消耗品，并在售后服务机构储备有大量零备件、
关键部件和易耗品，供本省用户备用，保证服务的方便快捷，使本地
化服务更加有效、稳定和可靠。
小24提供;我们承诺对此次投标的设备：进行终身维护:技术支持
进行日常维护和保:对设备委派工程师进行定期巡检;时远程诊断服务
养，与使用人员进行技术交流，并对使用人员进行技术指导。不定期
与用确保设备最大限度发挥作用。举办相关专题的学术活动和讲座，
户保持良好沟通和交流。
维修成本：质保期内因设备自身的原因所发生的费用均由制造商
质保期外对所更换配件、零部件按出厂价收取材料成本费，减;承担
轻用户负担。
还委派专业工;维护与保养：按随机所发《使用说明书》进行即可
程师定期进行维护和保养。
如对我们的售后服务工作有任何意见和问题，请在周一至周五工
来信和来访所反映的对客户的来电、作时间拨打上述电话进行投诉。
问题，我们均详细记录，公司售后服务总部会及时妥善处理，给客户
。0515-***以满意答复。客户服务电话： 售后服务及培训承诺书二
致：
装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的xxxx 产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：
年，终身2年，整体质保5我们所有的工程均享有隐蔽工程质保
，)如水电工程(维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目
小时内到场维修。24我们将在
项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢XXX我公司针对
小时不间断服务，24昼夜“ 担任，坚决执行XXX有限公司项目经理
项目在售后服务期间的问XXX针对的服务方针。”天无假日工作365 题给予及时解决。
项目售后服务小组负责安排维修小组对“XXX ”期间由”质保期“
对现场走访时出现的问题及时我公司承接的施工项目进行跟踪服务，
小时派人员到现场解决，一1解决，当时不能解决的，报公司，公司
次。2年现场走访
随时了解我公司施工项,质保期后我公司会继续保持与用户联系
并派专人进行定期检查，,以便及时采取纠正预防措施,目的售后信息
使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报
一小时内有专业人员带给出相应解决方案。修电话后半小时内响应， 专业工具赶到现场解决故障。
售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助
我公司不断成长。
小时服务电话：24 售后服务监督电话：
售后服务及培训承诺书三
多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研
究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及
时的售前、售中、售后服务：
一、质量保证
我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配
我部保证提供的技术产为保持合同设备的正常运行和维护，件齐全。
品是完整、清楚和正确的。
二、质量保证措施
保修期限：在保修期内提供现场服务。
本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询、1 等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。
网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供、2 实时在线服务。
小时内可随时拔打技术咨询电24小时开机的在线服务。24、3 小时提供技术服务。24。全天13977261660话
、4本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主
板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我
们将免费提供备机。
日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。10每月的第、5 我们的技术工程师将不定期的上门回访，不定期的上门回访。、6 解决客户的问题。
、7易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时
间，解决问题。 三、售后服务承诺书
本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您
以购(可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日
您可所述性能故障，\"附件一\"整机出现，)机发票及三包凭证日期为准
以选择修理或换货。
我公司提供免费上,台式电脑产品出现故障,自购机之日起五年内
门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换
经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计(该故障部件
保修时间 部件名称 。)算
年的免费5我部承诺提供 三年质保 交换机、服务器、存储设备
上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，
其他服务承诺 我公司不会追加其它费用。
自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使
主机内同一主要部件或;天无法修复30您所购买的电脑自报修之日起
我公司将为您免费更外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，
换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，
上门服务工程师如果 将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品
得到您我们的服务工程师会和您协商，遇到特殊情况当场不能解决，
维修好后无偿将机的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，
器送回。
当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要
支付硬件成本费。
维修响应时间：
2在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在
小时内修复故障。24小时内到达现场，正常情况下在
小时内无法修复故障，为不影响用户使24在产品维修过程，在
用，我部将免费提供备机或代用备件使用。
现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维
熟练地进行操作和基本确保使用方操作人员能独立、护等免费培训，
的维修保养。
售后服务培训承诺书
售后服务计划及承诺书
技术及售后服务承诺书
售后服务及维保承诺书
售后服务措施及承诺书
